AutoUnion Autovermietung

Positiv: Freundliche und unkomplizierte Abwicklung

Positiv: Kleines Büro mit 2 Personen

Negativ: Erpressung für Zusatzgebühr von 1.500 NZD für die Nutzung auf der Südinsel. Siehe meine E-Mails und Telefonate von 26/27.10.23 an Sie und enjoy. Da die 6 wöchige Tour natürlich auch auf die Südinsel geplant war wurde die Zusatzgebühr bezahlt

Positiv: Hotelbringdienst

Negativ: Der Vermieter lieferte statt eines Hyundai I10 einen 7 sitzigen Toyota Advanzia Benzinfresser mit defekten Funksteuerung, defekter Tankanzeige, defektem Kilometerzähler als "Upgrade" zur Hotelabholung. Er bot mir ein kleineres Auto an. Zutreffend hat er darauf spekuliert, dass ich mir die Schalterabholung des kleinen Autos erspare und das Mogelpaket schlucke.

Positiv: Die Angestellten hatten bereits auf uns gewartet und waren mega freundlich. Das Fahrzeug war sauber und in einem guten Zustand. Die Abwicklung verlief Reibungslos. Die Rückgabe ebenso. Die Angestellen haben uns nach Rückgabe sogar bis vor den Flughafen gefahren.

Positiv: Netter Mitarbeiter, relativ schnelle Abwicklung, klare Anweisungen

Negativ: Auto war nicht das, was es sein sollte, roch nicht so gut

Positiv: Junges freundliches Personal das aus einem Büro im Caddy agiert hat (so kann man die Kosten niedrig halten) Überpünkliche Rücknahmepreis, schnelle Abwicklung. Höherwertigen Fahrzeug erhalten ohne Aufpreis.

Negativ: Habe per Email Fotos von angeblichen Beschädigungen erhalten, die sich bei genauerem Hinschauen jedoch als Schmutz bzw Reflexionen des Fotografen herausstellten. Habe das Fahrzeug sehr verstaubt abgegeben. Da es keine finanziellen Auswirkungen hatte habe ich auf die Email nicht reagiert.

Positiv: Hat alles reibungslos funktioniert

Positiv: die relativ zügige Übergabe des Autos, nachdem alle Formalitäten erledigt waren. Aber...

Negativ: nach Überprüfung des Autos wurden Mängel festgestellt, die vorher nicht vermerkt waren. nicht gefallen hat uns auch, dass wir alle Formalitäten noch einmal erledigen mußten. Wir hatten ein Problem vor Ort - sehr schleppende Hilfe vor Ort [...]

Negativ: Auto wurde mit leeren Tank übergeben

Positiv: Zustellung + Abholung erfolgte am Hotel

Negativ: Innenraum und Sitze waren verschmutzt. Außen alles okay.

Positiv: Obwohl wir mit 4 Stunden Flugverspätung erst nach Mitternacht ankamen, erhielten wir noch unser Fahrzeug. Hierfür nochmal mein besonderer Dank an die Mitarbeiterin von AutoUnion.

Positiv: Extremst freundlich Günstig

Negativ: Tank war nur 1/4 voll Handbuch nur auf kroatisch vorhanden Waschwasser fehlte - mussten wir neu kaufen!

Positiv: Ein Platter Reifen wurde unkompliziert und kostenlos repariert

Negativ: Kein Vertreter von Autounion am Flughafen, obwohl Flugnummer angegeben war. Fahrzeug alt und schadhaft. Der Luftdruck in den Reifen war deutlich zu gering (kein verkehrsicher Zustand). Ein Blech hing vom Boden weg. Eine Radkappe fehlte

Negativ: Der gebuchte Kindersitz stellt sich als zu klein heraus. Leider wurde mir für den nächstgrößeren Sitz zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt.

Positiv: Effiziente Abwicklung

Positiv: Freundlichekeit

Positiv: Auto war sauber und gut in Schuss

Negativ: Zustellung kostete 60 € war bei der Buchung nicht aufgeführt, Zustellung erfolgte zu spät-Fahrer war bei falschem Hafen, nicht voll voll (Tank)

Positiv: M. in Marrakesch war superkompetent, freundlich und effizient.

Positiv: Außerordentlich netter Mitarbeiter vor Ort.

Negativ: War nicht einfach zu finden, trotz Abholungszusage

Positiv: Super freundliche Personal. Ich war erst verunsichert wegen den schlechteren Rezensionen, aber die Mitarbeit waren nett, zuvorkommend, es gab ein gratis Upgrade und chat! Wirklich sehr zu empfehlen.

Positiv: Freundliches Personal, sauberes und neuwertiges Auto.

Negativ: Im Vergleich zu den meisten anderen Vermietern relativ weit weg vom Terminal; Kreditkarte wurde sofort abgelehnt und nichtmals getestet, obwohl die Hinterlegung einer Kaution möglich gewesen wäre - stattdessen versuchte man mir für 120€ ein anderes Versicherungspaket zu verkaufen

Positiv: Günstig

Negativ: Sauberkeit des Wagens, Wartezeit m Schalter

Positiv: Kein Schalter. Irgendwo auf dem Parkplatz stand ein Auto, dies war der Schalter. Der Rest hat geklappt, auch wenn das Auto schon etwas älter war und über 100 000km gelaufen ist.

Positiv: Schnelle und unkomplizierte Abholung und Abgabe

Positiv: Prompte Bedienung vor der Zeit, sehr freundliche Mitarbeiter, alles gut erklärt, gepflegter und recht neuer Mietwagen, kostenloses Upgrade auf einen größeren Wagen

Negativ: Versuch Bargeld für einen von uns verursachten Kratzer zu erhalten, nach Hinweis auf Vollkasko war dann die Abwicklung problemlos, Tankregelung leer übernommen und leer zurückgeben ist ungünstig

Positiv: Sehr freundliche Mitarbeiterin

Positiv: Das Auto war über unseren Erwartungen! Sehr schnelle Abholung und Rückgabe!

Negativ: Man könnte das Parkhaus besser beschreiben, wo man das Auto zurückgeben muss. Zudem haben wir bei der Rückgabe keinen andere Schlüsselrückgabe gefunden, als nochmal zur Autovermietung zu laufen.

Positiv: Die Mitarbeiter waren außergewöhnlich freundlich. Die Über- und Rückgabe wurde professionell abgewickelt. Die Kratzstellen am Auto wurden alle fotografiert und nummeriert und per Email zugeschickt. Bei der Rückgabe lief somit alles entspannt ab. Wir hatten unterwegs eine Reifenpanne, den Schaden konnten wir unterwegs reparieren lassen, auch das gab keine Probleme.

Negativ: Bei der Übergabe leuchtete die Motorenkontrollleuchte. Hinweis war, dass die okay sei und kein Problem. Es ist alles gut gegangen, im Nachhinein hätten wir uns das anders gewünscht.

Positiv: kein Versuch eine weitere Absicherung zu verkaufen , es wurde die kostenlose Abholung des Mietwagens vom Hotel angeboten

Negativ: Lange Wartezeit weil es nur eine Person am Schalter gab. Verbandszeug hat im Auto gefehlt

Positiv: professionelles Auftreten, sehr faire Abwicklung, alles wurde sehr gut dokumentiert. Die Rückgabe war ebenso sehr schnell und professionell, der Chef hat uns nach der Abwicklung sogar noch zurück zum Hotel gefahren, kostenlos !!! Für diesen Service gibt es noch keine Note, müsste 1 + sein. Danke nochmals !!!

Positiv: Freundlicher Service, einfache Übergabe Hybridauto, erst 2000 km gefahren

Negativ: Vorheriger kleiner Unfallschaden am Auto

Positiv: Freundliches Personal, wir können nicht klagen, Über- und Rückgabe erfolgten problemlos

Negativ: Die Abholung am Flughafen hat leider nicht nicht gut geklappt. Nach Anruf bei der Station kam dann endlich der Shuttle-Bus ca. eine halbe Stunde Wartezeit

Positiv: Freundlich! Lange warte Zeit

Positiv: Einfach ein Upgrade erhalten

Positiv: Fahrzeug wurde zum Hotel gebracht und dort am Ende der Leihfrist wieder agbeholt

Positiv: Perfekte Abwicklung, jederzeit wieder.

Negativ: AutoUnion verlangt für die Nutzung auf der Südinsel eine Gebühr über N$1500 (ca. 750€)-wird nicht erstattet nach d Rückgabe. Da die T&C nicht weitergeleitet worden, war d vor Ort ein erheblicher Schock. Die Fa muss vor Ort angerufen werden, damit d Shuttle kommt - die anderen Vermieter sind alle im Terminal. Das Fahrzeug hatte bereits etliche Schrammen u hatte bereits 114Tkm runter- für so einen Kleinwagen sehr viel.

Negativ: Auto war dreckig und alt. Die Klimaanlage hat nicht funktioniert. Bei Abholung war es schon dunkel, wir hatten nicht gesehen das eine Radverkleidung gefehlt hat. Bei Abgabe wollte man uns das in Rechnung stellen. Erst nach Absprache mit dem Supervisor wurde davon abgesehen.

Negativ: Da ich den Mietwagen nicht zu den Öffnungszeiten sondern 1 Std. vorher um 8.00 Uhr abgeben wollte, musste ich abgesehen vom Mietwagenpreis noch zusätzlich 30 € bezahlen. Ich wurde nicht vorher darauf hingewiesen.

Positiv: Freundlicher Service bei Ankunft. Sehr gute Dokumentation vorhandener Schäden. Kein Volltanken nötig bei Abgabe des Wagens.

Negativ: Es war kein Scout in der Ankunftshalle wie bei der Buchung angegeben. Aber viel Schlimmer: die Kaution von1.000 Euro wurde auf meiner Kreditkarte abgebucht und ist bisher nach 5 Tagen immer noch nicht zurück, trotz Zusqge, dass es wieder freigegeben wird.

Positiv: Das Auto war sauber neu

Negativ: […]

Positiv: Ging alles flot ..war zufrieden

Positiv: Es hat uns vor der Abholung jmd von Autounion per WhatsApp kontaktiert mit der Frage, ob wir auf einen MiniSUV upgraden wollen fuer 200 $. Wollten wir nicht. Bei der Abholung haben wir das Auto ohne Mehrkosten trotzdem bekommen.

Positiv: Friendly and professional

Negativ: [...]

Positiv: Abwicklung ging schnell, Auto war OK hatte ein paar Kratzer. Kilometerstand ca.33.000

Negativ: Die Autovermietung wollte uns noch eine Zusatzversicherung andrehen weil anscheinend beim Prämienschutz nicht alles abdeckt sei, wir haben aber abgelehnt. Am letzten Abend wurden von der Polizei aufgehalten und die haben festgestellt dass wir mit einem abgelaufenen TüV 3 Wochen rumgefahren sind, das hatte so 20 Euro gekostet. Mussten aber nicht bezahlen, das hätte uns die Vermietung geben müssen. Auto war nicht sauber, 30.-hätten wollten sie aber wir haben den Strafzettel vorgelegt.alles ok

Positiv: Freundliche und kompetente Mitarbeiter.

Negativ: Ich hatte jemanden mit einem Namensschild oder so am Flughafen erwartet. Dem war nicht so und ich musste suchen und bin über die Hilfe der dortigen Menschen zum Office-Auto von Autounion gelangt.

Positiv: Alles war super!

Negativ: Bei einer Polizeikontrolle wurde festgestellt dass die Versicherung des Autos abgelaufen ist