AutoUnion Autovermietung

Positiv: unkompliziert, Unterlagen wurden gescannt und es ging alles sehr schnell. Rückgabe auch unkompliziert, dauerte 10 Minuten

Positiv: Mitarbeiter waren super freundlich und sprachen gut englisch. Keinerlei Probleme. Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Ich würde hier jederzeit wieder buchen.

Negativ: Auto war schon ein wenig älter, was aber eigentlich gar nicht so schlimm war. Den PickUp am Flughafen zu finden, war etwas schwierig, nach Anruf aber reibungslos. Vermietung liegt ca. 10 Minuten mit Auto vom Flughafen entfernt.

Positiv: Sehr nette und unkomplizierte Anmietung

Negativ: Der Kindersitz war eine Katastrophe, dreckig, alt, defekt, nur eine billige Plastikschale. Meine Tochter hatte stets Schmerzen und roten Popo. Unverschämt, dafür Geld zu verlangen.

Positiv: Ablauf: Abholung am Flughafen mit Shuttlebus am vereinbarten Treffpunkt (Wartezeit 0min), Fahrt 5min, Auto übernommen, Auto zurückgebracht (kleines Problem: Google-Maps Adresse liegt ca. 100m vor dem realen Standort, hat uns 1x Fragen (5min) gekostet), sofort Shuttle zurück zum Flughafen, alles perfekt!

Positiv: Das Auto hat soweit gepasst und war den Umständen entsprechend passend

Negativ: Kommunikation war schlecht, die Autovermietung war für Rückfragen zu Abholung bzw. Zum Übergabepunkt nur schwer bis gar nicht erreichbar

Positiv: Es hat promt geklappt.

Positiv: Das Personal war sowohl bei der Abholung wie auch bei der Abgabe freundlich und professionell.

Negativ: Schlechter Zustand des Autos (rasselnder Motor, schlechte Bremsen und Reifen, nur Wasser als Scheibenwischflüssigkeit, fleckige Sitze, Windschutzscheibe voller Schlieren, ...)

Positiv: Alles gut gelaufen, immer wieder

Positiv: Man wurde pünktlich abgeholt am Santo Domingo Airport. Danach wurde man 2-3 km weiter ins Büro gebracht. Es gab kein Theaterstück das man noch eine Zusatzversicherung braucht, sondern der Mann wusste sofort, das alles schon gebucht ist. Die Rückgabe war sehr einfach und sie hätten uns wieder zum Flughafen gebracht, wenn wir nicht was anderes geplant hätten.

Positiv: schneller, sehr freundlicher Service, Auto schon etwas älter aber einwandfrei

Positiv: Rückgabe war schnell und unkompliziert

Negativ: Reifen war fast platt, wir haben darauf hingewiesen, danach wurde es sofort aufgepumpt. Tank war nur halb voll, haben es auch halb voll zurückgegeben, hat gepasst.

Positiv: Nichts

Negativ: Es gab die Station von Autounion in Montego Bay nicht mehr an der im Mietvertrag angegebenen Anschrift. Abgeholt wurden wir am Flughafen nicht und es war auch niemand unter der angegebenen lokalen Telefonnummer erreichbar. Erst ein Zelefonat mit Check24 hat dann dazu geführt, dass wir abgeholt wurden und zu einer ganz anderen Station gebracht wurden. Dort konnten wir den für uns vorgesehenen Wsgen nicht bekommen, da der Vermieter den Autoschlüssel nicht fand.

Positiv: Nichts.

Negativ: AutoUnion ist an dem Flughafen Cluj nicht mehr vorhanden. Nach vielen Telefonaten und einer sehr langen Wartezeit haben wir den Vermieter gefunden, der die Aufträge übernommen hat. Vorab gab es keine Information für uns. Mit dem neuen Vermieter hat alles gut geklappt. AutoUnion ist nicht zu empfehlen.

Negativ: Wir haben über Check 24 einen Full Service erworben, dh: keine Zuzahlung bei irgendwelchen Schäden. Kostenpunkt: Kleinstwagen Automatik + RundumService 180,- Euro für 7 Tage und dann mussten wir bei AutoUnion eine Extra Versicherung über 133 Euro abschließen, weil sie keine VisaCard akzeptieren, sondern nur Kreditkarten. Über die Kreditkarte wollten sie 1400 Euro blocken, als "Pfand" für Schäden und das geht mit einer normalen Visacard nicht, weil diese eine Debitcard ist.....

Positiv: reibungslose und kompetente Abwicklung, detaillierte und transparente Dokumentation der bereits vorhandenen Schäden bei Übernahme des Wagens durch Fotos, die mir auch zugemailt wurden Kein Aufschwatzen zusätzlicher Versicherungen

Negativ: -

Positiv: Der Service sehr freundlich .

Negativ: Das 2.mal ein älteres Auto bekommen mit leichten Mängel.

Positiv: Alles war super zufriedenstellend. Empfehlung 1a

Positiv: Ich kann die viele Kritik nicht nachvollziehen. Meine Erfahrung war durchweg positiv – ich habe ein hervorragendes Auto zu einem Top-Preis erhalten. Die Abwicklung war transparent und unkompliziert, alles wurde klar erklärt. Für mich eine klare Empfehlung, und ich werde definitiv wieder hier ein Auto mieten!

Positiv: keine

Negativ: nicht wie ich Reserviert habe. Schalter nicht im Flughafen und Extra Mehr geld verlagt und habe das Auto nicht bekommen

Positiv: Das war die größte abzocke, der Verleiher wollte Geld von mir haben damit er es mir zum Flughafen bringt , musste 2 Stunden warten und ich habe 100 dirham bezahlen müssen . Plus 500 Euro barkaution , die für angeblich 30 Tage einbehalten wird und dann ausgezahlt wird . Beim abgeben wollte der nochmal 50 dirham haben und 200 dirham Gebühren. [...]

Negativ: Das war die größte abzocke, der Verleiher wollte Geld von mir haben damit er es mir zum Flughafen bringt , musste 2 Stunden warten und ich habe 100 dirham bezahlen müssen . Plus 500 Euro barkaution , die für angeblich 30 Tage einbehalten wird und dann ausgezahlt wird . Beim abgeben wollte der nochmal 50 dirham haben und 200 dirham Gebühren. [...]

Negativ: Eine Dame holte uns am Flughafen ab, brachte uns ins Office, nahm alle Personalien auf und erklärte uns anschließend, dass unser gemietetes Auto nicht zur Verfügung stand. Auch konnte sie uns kein vergleichbares Fahrzeug anbieten. Das einzige Fahrzeug, dass noch da war, war höherwertiger. Dafür sollten wir einen Aufpreis von 120 Euro zahlen. Wir haben den Vertrag storniert, weil wir das ungerechtfertigt fanden.

Positiv: Guter service und sehr freundlich und leicht zu handhaben

Positiv: Sehr freundliche Mitarbeiter. Schnelle Abwicklung, Auto im sehr guten Zustand. Preis-Leistung gut.

Negativ: Das Auto war nicht sauber und wir hatten lediglich einen Ersatzschlüssel zur Nutzung erhalten.

Positiv: Ablauf problemlos und schnell, Rückgabe sehr zuverlässig und einfach.

Positiv: Zuverlässig

Negativ: Die Kreditkartenbelastung mit 1400 € hatten wir nicht gewusst und war auch nicht angegeben. Die Zusatzversicherung war ärgerlich, 1000 € Kreditkartenbelsstung war nicht möglich

Negativ: Das erste Auto hatte bereits bei der Übergabe im vorderen rechten Reifen zu wenig Luft. Diese wurde nachgefühlt, doch nach 6 km Fahrt zeigte das Display einen Druckverlust an. Wir sind zurück und haben das Fahrzeug getauscht, die Wartezeit war ca. 30 Minuten.

Positiv: Das Auto war in einem guten Zustand und sauber.

Negativ: Auto Union hat keinen Schalter am Flughafen, unser Flug hatte 2h Verspätung wir kamen um 20:00 an, da war niemand mehr erreichbar und wir mussten von einer anderen Vermietung für ein Tag ein Auto mieten, alle anderen Vermietungen hatten noch geöffnet. Bei der Abgabe hatten wir 08:00 angegeben, mussten das Auto dann aber schon um 07:00 abgeben, die Antwort war das sei kein Problem koste einfach €35.-. Also hatten wir Mehrkosten von €57.- weil sie sich strickt an die Arbeitszeiten halten.

Positiv: Schnelle problemlose Abwicklung.

Positiv: -

Negativ: Batterie im Schlüssel war fast leer

Negativ: Nicht empfehlenswert! Falsche Angaben zur Abholung Stelle im Voucher, kein desk im Terminal. Der Wagen war bei der Übergabe sehr dreckig innen und außen. Kein Scheibenwischwasser vorhanden. Im Protokoll wurde nur ein Lackschaden ausgewiesen, obwohl der Wagen mehrere Schäden aufwies, Steinschlag, abgerissene Abdeckung bei der Stoßstange, Kratzer an der Türleiste. Schäden nicht übersehbar. Der Wagen war an einigen Stellen mit Folie abgedeckt/beklebt. Innenraum war dreckig und sehr verstaubt.

Positiv: Shuttleservice und unkomplizierte Abwicklung.

Positiv: Freundlichkeit am Schalter

Positiv: Freundliche Mitarbeiter. Alles reibungslos geklappt.

Positiv: Mitarbeiter waren freundlich, aber nicht kompetent.

Negativ: 1. Mitarbeiter kannten mein gebuchter Vertrag (Leistungen) nicht, wollten mit deshalb zunächst eine Zusatzversicherung verkaufen. 2. Der Tank war "Voll zu Voll"gebucht, bekam aber das Fahrzeug mit knapp vor der Tankreserve 3. Zusatzfahrer war inkl. Der Zusatzfahrer wurde nicht eingetragen 4. Mitten im Winter war das Fahrzeug mit unzureichendem Sommerreifen ausgestattet.

Positiv: Sehr nette Mitarbeiter!

Positiv: Nichts

Negativ: Ich [...] habe keine Auto bekommen nach meine Mietvertrag

Positiv: Sehr freundlicher Empfang, nette Mitarbeiter. PKW war sehr gut.

Positiv: Top Wagen, top Service

Negativ: Zustand des Wagens war eine Katastrophe. Ich halte es wirklich für unangemessen, so viel Geld für ein völlig verschlissenes Fahrzeug zu zahlen. Bei Interesse sende ich Ihnen gern ein Video, auf dem der Zustand des Fahrzeugs festgehalten ist.

Positiv: Mir hat besonders gefallen, dass ich den Mietwagen spontan doch noch am Abend abgeben konnte ohne Aufpreis. Ebenfalls war der Mietwagen sehr schick und angenehm von Innen.

Negativ: Überhaupt nicht gefallen hat mir die Kommunikation bzw. das Erreichen der Station des Mietwagens. Sind lange im Flughafen rumgeirrt und wurden immer wieder auf das Parkdeck 4 hingewiesen, jedoch befand sich AutoUnion ganz woanders. Ich hätte mir gewünscht, dass bei der Mietwagenbuchung ganz eindeutig stehen würde, dass man sich zu NH-Hotels begeben soll und dort den Shuttle Service anrufen muss um zur Station gebracht zu werden. Sonst hat alles wunderbar geklappt.

Positiv: Es hat alles problemlos funktioniert. Das Fahrzeug war wie bestellt. Es hatte einige Dellen, die aber alle im Protokoll festgehalten waren.

Positiv: Auto war großer wie gebucht

Negativ: Wir sollte abgeholt werden aber keine war da. Nach viel suchen haben wir endlich jemand gefunden am Parkplatz. Wir haben einen Unfall gehabt. könnte aber nicht über Whatsapp mit der Leihfirma Kommunizieren.

Positiv: Sehr professionelle Mitarbeiter. Ich wurde ein Abend vor der Anmietung angeschrieben wo wir und am Flughafen treffen. Die Mitarbeiter waren schon sehr früh da vor der vereinbarten Zeit. Wir mussten nicht aus dem Terminal raus. Alles wurde auf dem Parkplatz ded Flughafens erkedigt. Sie waren mit einem Van da wo Computer, Drucker und alles dabei war. Unser Mietwagen war auch da. Sogar ein besseres Auto als erwartet. In einem Top sauberen Zustand und fairer Tankregelung.Die Rückgabe war problemlos

Negativ: Die Assistenzsysteme in dem Mietwagen waren unbrauchbar. Die Einparkhilfe piepste während der Fahrt im Dauerton. Ausserdem zeigte das Boardsystem einen Platten an, obwohl der Reifendruck in allen 4 Reifen ok war. Beim Starten des Autos wurde ausserdem darauf hingewiesen, dass ein Ölwechsel erfolgen solle.

Positiv: Keine Wartezeit, reibungslose Abwicklung, Auto wie gebucht.

Negativ: Der Vertrag wurde draußen an einer Tankstelle, im Auto aufgesetzt, unter hohem Zeitdruck.

Negativ: Extra Service kosten (bring- und Abholservice Hotel) hat mehr als Miete gekostet , sehr frech

Positiv: Preis Leistung gut, Gutes Auto