AutoUnion Autovermietung

Positiv: Auto Union hat mich einen Tag vor Anmietung angerufen und mir mitgeteilt, dass mir das Auto zum Flughaben gebracht wird und ich mich dort zum Ausgang begeben soll. Lt. Buchung hätte mich jemand im Flughafen abgeholt. Dies dürfte allerdings wegen Corona derzeit nicht erfolgen. Der Mitarbeiter war sehr nett. Trotz dass wir das Auto nicht am Flughafen in Empfang nehmen konnten, erfolgte dort die Rückgabe. Es wurde nicht versucht mir zusätzliche Versicherungen zu verkaufen.

Negativ: Ich habe eine Mietwagen mit Station am Flughafen gebucht. Mir wurde einen Tag vorher telefonisch mitgeteilt, dass mir das Auto vor die Tür des Flughafen gebracht wird. Dies war aber leider nicht der Fall. Der Mitarbeiter von AutoUnion hat mich mit seinem Auto zu seinem Büro gefahren, wo ich das Auto dann in Empfang nehmen konnte. Gebucht hatte ich die Tankregelung voll/voll. Bekommen habe ich einen fast leeren Tank mit der Begründung dass wg. Corona die Autos nicht betankt werden dürfen (komisch dass dies bei anderen Vermietern trotzdem ging). Natürlich schafft man es nicht das Auto mit dem gleichen Füllstand zurück zu bringen. Das heißt man schenkt dem Vermieter Benzin. Die Klimanalage konnte nicht genutzt werden, da diese übel roch und ich Angst um meine Gesundheit hatte. Das Auto ist auch mit Sicherheit nicht vorher desinfiziert worden. Dafür war es innen viel zu dreckig. Der Kofferaum war voll mit Tierhaaren. Meine Mitreisenden haben für das gleiche Geld bei Sixt gebucht und einen sauberen, einwandfreien Mietwagen mit vollem Tank erhalten.

Positiv: Leider war die Gebuchte Wagenklasse nicht verfügbar. Wir haben aber sehr kulant die Mehrkosten erstattet bekommen.

Positiv: Freundlicher Service

Positiv: Schneller und kurzer Transfer zur Station ohne Wartezeit.
Sehr freundlicher Empfang und zügige Abwicklung.
Gute und ausführliche Dokumentation von Vorschäden.
Rückgabe unkompliziert und schnell.

Negativ: Fahrzeug war 5 Jahre alt und das merkte man ihm auch an. Reifen Waren rissig, Sitze fleckig und das Auto außen ziemlich vermackt.

Positiv: Fahrzeug war sehr gut!!!

Negativ: Abhol, Abgabeort ca.4 km vom Flughafen entfernt!!! Nicht besonders toll. Ansonsten alles gut.

Positiv: Sehr unkompliziert und freundlich

Positiv: Pünktliche Rückfahrt, telefonische Erreichbarkeit

Negativ: Gate 5 ist am Airport nicht gekennzeichnet. Dadurch haben wir 2 Stunden die Auto Union gesucht. Abholung außerhalb ist ungenügend beschrieben. Besser wäre: Sie werden am Ausgang der Ankunftshalle abgeholt und zur 3 km entfernten Mietstation gefahren.
CarDelMar gibt es nicht in Rhodos, nur Auto Union.
Zudem wurden über 26,- € für die Rückfahrt außerhalb der Öffnungszeiten berechnet. Unser Flug ging 5.00 Uhr. Das sollte beim Angebot mit angegeben werden.

Negativ: Ich musste das Auto bei Rückgabe selbst waschen, obwohl es sich bei Rückgabe in gutem Zustand befand und ich nur auf normalen Straßen bei einer 2 Tages-Tour unterwegs war. Das sehe ich nicht als meine Aufgabe an und empfinde es als mangelhaften Service! Außerdem hatte ich einen Skoda Yeti geordert und einen Ford Focus erhalten...

Positiv: individuelle Abholung und Rücktransport
vom/zum Terminal,
Nähe der Station zum Terminal,
super freundlicher und deutschsprachiger Service, kein nerviges Versicherungsgefeilsche,
nach Reifenpanne extrem schneller und unbürokratischer Service

Negativ: rein gar nichts, jederzeit gern wieder

Positiv: direkt erreichbar, keine Probleme

Negativ: /

Positiv: Der Service Mitarbeiter vor Ort war sehr freundlich und zuvorkommend! Er erklärte alles zur vollsten Zufriedenheit.

Positiv: Da wir zunächst die falsche Kategorie als Fahrzeug erhalten haben wurde uns das Austausch Fahrzeug direkt zu unserem Hotel gebracht.

Positiv: Alles schnell und problemlos abgehandelt ob Fahrzeugübernahme bzw. -abgabe.

Negativ: Das die Kreditkartennummer...Gültigkeit und die 3stellige Prüfziffer auf dem Vertrag für jeden sichtbar geschrieben wurde. Das geht gar nicht.

Positiv: Das Auto war gut gepflegt.
Die Mitarbeiterin ist mit uns noch einmal um das Auto herumgegangen, damit wir gemeinsam bereits bestehende Mängel (Kratzer u.Ä.) festhalten konnten.
Die Rückgabe war sehr unkompliziert.

Negativ: Das Auto war in schlechtem Zustand:
Kaum Luft in Reifen (ca 1 bar nur)
Quietschte in mehreren Gängen
Zerkratzt und verbeult
Aufgeplatzter Sitz
Schlechter Allgemeinzustand

Positiv: Sehr nettes und hilfsbereites Personal . Der Zustand des Mietwagens war in Ordnung.

Positiv: AutoUnion machte von außen einen nicht so guten Eindruck aber es lief alles gut.

Negativ: Die Autos wirkten eher älter. Natürlich bekommt man nie genau das ausgewählte Modell aber die Kategorie passte. Jeder schon vorhandene Schaden (meist nur kleine Kratzer) wurde notiert.

Positiv: Kurzfristige Rückgabe an anderer Station ohne Aufpreis möglich.

Positiv: Unkomplizierte Vermietung und Rückgabe. Auto war relativ günstig in der Anmietung.

Negativ: Auto war sehr sehr alt! Elektronik hat nicht mehr richtig funktioniert. Auto war dreckig.

Positiv: Durch Online check in verkürzte Zeit bei der Übernahme des Mietwagens - das sollte überall Schule machen. Kurze Kontrolle des Führerscheines und Kreditkarte - fertig!

Negativ: Auto klapperte im Leerlauf wie ein ein Traktor. Es funktionierte aber alles einwandfrei und wir hatten ein hübsches Aygo Cabrio.

Positiv: sauberes, modernes, neues Auto

Positiv: Die ganze Abwicklung vor Ort mit dem Mietwagen war schnell und unkompliziert.

Negativ: Anderes Auto als bestellt
Keine Vorabinformation — wurden vor vollendeten Tatsachen gestellt
Auto neu aber bereits in schlechten Zustand

Positiv: tip top jederzeit gerne wieder. Haben sogar noch ein besseres Auto bekommen.
(Ich meine damit AutoUnion. Car del Mar kann ich nicht beurteilen)

Positiv: Unkomplziert und faire Abwicklung, keine Tricks. Michaela war sehr freundlich und korrekt!

Positiv: Immer freundliches Personal.

Negativ: Den Mietwagen holte wir Samstags ab und machten auch Bilder vom Auto.Am Sonntag um 10Uhr ging mein Handy es war ein Mitarbeiter von Auto Union, er sagte er müsse den Wagen wechseln er hätte Mängel. Nach 1std kam ein anderer Mietwagen gleiche Größe, aber wenn der 1.Mietwagen Mängel hatte darf man ihn nicht raus geben. Nach 14 Tagen haben wir dann den Mietwagen abgegeben bei der Auto Begutachtung sagte dann die Dame es wären Kratzer am Auto die vorher nicht waren ,da wir auch Bilder vom Auto gemacht hatten konnten wir die Dame überzeugen das die Kratzer schon bei Übergabe waren. Ich fand ganz schön abgezogt

Positiv: Abholung problemlos

Negativ: Es war bei der Rückgabe des Wagens niemand vor Ort, sodass wir keine Unterschrift zum Zustand des Fahrzeugs erhalten haben. Eine Frau aus der Tankstelle nebenan hat das Fahrzeug abgenommen und den Zustand geprüft. Absolut unseriös. Auf Rückfrage, wann wieder Mitarbeiter zurück sind, wurde uns 17 Uhr genannt, was aufgrund des Rückflugs nicht möglich war für uns.

Positiv: Sowohl der shuttle Service als auch die Dame am Schalter sehr freundlich ohne aufdringlich zu sein

Positiv: das wir überhaupt ein Auto hatten

Negativ: wir hatten einen wagen mit Kofferraum für drei große Koffer bestellt. es gingen nur 2 Koffer rein, der Dritte musste auf den Rücksitz neben dem dritten Mitfahrer.
der Wagen hatte einen Blechschaden am Heck mit kaputter Abdeckung am Rücklicht.
Auf meine Reklamation hin wurde gesagt, dass es der gebuchte Wagen wäre und man keinen anderen hätte.
wir bekamen den Wagen auch von einem anderen Anbieter wie gebucht. wir hatten beim selben Anbieter wie im letzten Jahr gebucht mit dem wir sehr zufrieden waren, und waren auch zu dessen Station gegangen. Dort wurden wir zu einer Station geschickt, die 400 Meter entfernt war und niemand vor Ort war. Die nahe gelegene Tankstelle rief irgendwo an und nach weitern 10 Minuten Wartezeit kam dann jemand.

Positiv: Abholung (Transfer) am Flughafen zur Autovermietung

Negativ: Nur der Hauptfahrer wurde am Flughafen abgeholt, Zweitfahrer musste am Flughafen warten.
Autovermietung verlangte Unterschrift des Zweitfahrer, am Flughafen wartend zurück gelassen wurde. Keine Unterschrift deshalb möglich.
Übergabeprotokollierung wurde nicht detailliert im 4-Augen-Prinzip vorgenommen. Für diese Abwicklung wurde von den Mitarbeitern der Autovermietung als nicht wichtig gehalten.

Positiv: Alles lief freundlich und problemlos ab.

Negativ: Wir müssten vor Ort nochmal 30 Euro für 3 Tage zahlen um komplett versichert zu sein, obwohl Vollkasko gebucht wurde.

Die angegebene Adresse konnte man im Navi nicht finden und bei telefonische Nachfrage nach dem Weg bekam man nur unhöflich eine Wegbeschreibung und wurde noch kritisiert warum man die Wegbeschreibung nicht versteht.

Positiv: Gutes Auto, guter Service, Abholung und Rückgabe unkompliziert

Positiv: Reibungsloser Ablauf bei Über-und Rückgabe, ohne Wartezeit, freundlicher Service.

Negativ: Zustand des Autos. Ziemlich schmuddelig und unsauber. Aber für die Insel Tour reichte es allemal

Positiv: Die Auto Union Station war nur ca. 500m vom Flughafenterminal entfernt und leicht zu finden. Der Mitarbeiter war ausgesprochen höflich und zuvorkommend und sprach recht gut deutsch. Das Auto entsprach der gewünschten Größe, war fast neu und innen und außen sehr gepflegt. Der Tank war voll.

Negativ: Der Service, das Auto ins 14km entfernte Hotel zu bringen, sollte pro Fahrt € 25,- kosten. Die Gebrauchsanleitung war nur in griechischer Sprache. Kein Verbandskasten verfügbar.

Positiv: Abholung vom Flughafen
Reiseinformationen erhalten
Immer erreichbar

Positiv: 24h geöffnet

Negativ: Tankregelung voll/voll stimmt nicht.

Positiv: schnelle, unkomplizierte Abwicklung

Positiv: Dass alles ziemlich einfach ablief

Negativ: Dass man die Kreditkarte mit 700€ Kaution belastet und bis zu 25 Tage auf das Geld warten muss. Habe ich noch nie in keinem Land erlebt.
Außerdem hatten wir einen Corsa gemietet, aber einen Micra erhalten...

Positiv: Toller und schneller Abhol- und Bringservice vom bzw. zum Flughafen.Es werden die bei Buchung angegebenen Flugzeiten selbstständig nochmals gecheckt, ob es evtl. eine Verspätung oder eine Änderung der Flugzeiten gibt.(Angabe der Flugnummer bei Buchung ist dabei wichtig!)
Sehr entgegenkommend und unkompliziert, was die Änderung der Abhol- bzw. Rückgabezeit des Autos betrifft.(Unser Flug hat sich beide Male leider verschoben.)

Positiv: Alles war professionell Abgewickelt

Positiv: Schneller Service

Positiv: Kommunikation

Negativ: Bei Rückgabe des Wagens keine Bestätigung erhalten, selbst auf Bitte hin.

Negativ: Das Auto war nicht voll getankt.

Negativ: Mietwagen bei anderer Gesellschaft abzuholen. Flug kam spät an, Autovermieter war informiert. Nachts den Vermieter aufgrund des anderen Namens nicht gefunden mehr rechtzeitig. Telefonisch trotz Öffnungszeit nicht erreichbar. Morgens gleich angerufen, Auto wurde storniert, wurde nicht rückgängig gemacht, mussten dann ein gleichwertiges Auto mieten bei einem anderen Anbieter für den doppelten Preis.

Positiv: Alles war gut.

Positiv: Sehr freundicher Service

Negativ: Leider war in den Unterlagen nicht ersichtlich, wo man die Mitarbeiter ses Verleihers finden konnte. Wir sind ca. 30 Min. herumgeirrt und konnten erst nach mehreren Rückfragen und Telefonaten einen Kontakt herstellen. Ein Trffpunkt sollte eindeutig beschrieben werden!

Positiv: Schnelle und direkte Abholung am Flughafen. Nur wenige Minuten Transfer zum Büro. Sehr schnelle und freundliche Abwicklung.