Unidas Autovermietung

Negativ: Schlechter Service von unidas. Haben mehr als 2 Stunden von der Anmeldung bis Erhalt des Fahrzeugs gewartet. Dann war das Fahrzeug von innen verschmutzt.

Negativ: Am Fahrzeug fehlte ein Scheibenwischerblatt. Es brauchte endlose Telefonate und die Abgabe des Fahrzeuges in einer Werkstatt, um endlich das Problem gelöst zu bekommen. Insgesamt habe ich mit Hilfe meiner Portugiesch sprechenden Frau mehr als 5 Stunden für die Problemlösung gebraucht. Eine Entschädigung würde abgelehnt, weil wir uns erst am folgenden Tag nach der Abholung gemeldet haben. Die Mitarbeiter waren alle freundlich und hilfsbereit. Die interne Bürokratie ist eine Katastrophe!!!

Positiv: Car clean and new. Service by L.

Negativ: Waitng time too long. I waited 30+ minutes with a line of only 5 customers and 5 aktive desks! At return I was charged a cleaning of R$ 40 although the car was not specially dirty! I idS is the only car company that has their cars at Terminal 3, but there are not signs whatsoever to find them in the parking building 6th level.

Positiv: Schnelle und unproblematische Abwicklung am Schalter. Eine Zusatzversicherung wurde vom Mitarbeiter zwar höflich angeboten, aber nach einer kurzen Ablehnung gar keine lästige Überrederei mehr. Sehr nette und hilfsbereite Bedienung. Der Wagen war nagelneu. Die Abgabe war ebenso schnell und unproblematisch möglich. Keine Schaden, keine Zusatzkosten. Die Gebühren für Autobahn bzw. Fähre werden in Brasilien elektronisch erfasst und von der Kreditkarte abgebucht. Auch hier keine Zusatzkosten.:)

Negativ: Unidas war am Flughafen von Sao Paulo relativ schwer zu finden, weil die Beschilderung zu den Autovermietungen komplett fehlt. Sie ist aber einfach zu finden, wenn man weiß, das sie in der obersten Etage im grössten Parkhaus untergebracht sind. Außer portugiesisch und spanisch werden keine Fremdsprachen gesprochen. Auch englisch nicht. Das hat uns allerdings überrascht.

Negativ: Auf keinen Fall hier buchen! Ich habe keinen Mietwagen erhalten, [...] Niemand sprach Englisch/ Deutsch und so bin ich nach einer Stunde Verhandlung auf Portugiesisch ohne Auto gegangen

Negativ: Entgegen ihren Angaben war die Station nicht im Flughafengebäude sondern per Shuttle das ich zuerst nicht finden konnte etwa 1 Km entfernt. Transfer war perfekt.

Negativ: Die Station war nicht im Terminal. Wir wurden nach Anruf abgeholt .Übergabe dann ohne Probleme .

Positiv: Sehr freundliche Mitarbeiterin, Endreinigung für nur 21 Reais dazugekauft. Unbedingt machen!

Negativ: Auto hatte eine getönte Frontscheibe, was in der Nacht zu deutlich eingeschränkter Sicht führt.

Negativ: Doppelt abkassiert…

Positiv: Das UNIDAS Personal am Schalter war freundlich , kompetent und bemüht alles zuregeln , was an ANDERER Stelle versäumt wurde . Danke dafür

Negativ: Das meine Anmietung [...] nicht vollständig war . Lediglich eine Reservierung hat vorgelegen und nicht eine Anmietung . Deshalb musste ich das Auto komplett neu anmieten .

Positiv: Wir Haben leider kein Wagen erhalten!! Obwohl wir 2 Monaten davor reserviert haben! Leider hat es uns nichts gefallen!

Negativ: Kein richtig Information bekommen!

Positiv: gutes Auto, schnelle Abwicklung, guter Preis

Negativ: Vorort am Schalter keine Englischkenntnisse

Positiv: Unkompliziert, Auto recht neu

Negativ: Mußte erst insitieren, daß ich bereits einen Prepaid-Voucher hatte und NICHT nochmals bezahlen muß...

Positiv: Es war super, dass die Mitarbeiter in Salvador; Brasilien alle englisch gesprochen haben!

Positiv: alles

Negativ: nichs

Positiv: Alles so wie es soll, sehr problemlose Übergabe, Rückgabe sogar sehr schnell und unproblematisch, Ankommen, Schlüssel übergeben, Mitarbeiter geht einmal rum, Unterschrift, ab in den bereitstehenden Transferbus zum Terminal (sehr nah).

Positiv: Der Mann war sehr freundlich

Negativ: Es hat mit der Übergabe relativ lang gedauert

Positiv: Schneller Service vor Ort, keine Komplikationen, freundliche Mitarbeiter