Surprice Autovermietung

Positiv: Die Beratung am Schalter.

Negativ: Wir hatten eine zeitänderung des rückflugs. Obwohl ich versucht habe es über check 24 zu ändern war es leider nicht möglich. Ich musste 40 Euro mehr zahlen für 6 Stunden am Schalter

Positiv: Das Auto lief prima, der Verleih selbst war schnell und unkompliziert, ebenso die Rückgabe (wir mussten allerdings das Auto noch aussaugen).

Negativ: Um zur Mietwagenstation zu gelangen, musste man dort anrufen. Auf dem Voucher waren zwei verschiedene Telefonnummern angegeben, eine davon war falsch, die andere dann richtig. Dass man von einem Shuttlebus vom Flughafen zur Station gefahren wurde, auf dem ein ganz anderer Firmenname stand, konnte man nur telefonisch erfahren, das war schwierig zu durchschauen.

Positiv: Kompetente Mitarbeiter, Gute Erklärungen, schnelle Abwicklung

Negativ: Im Voucher war nur eine Telefonnummer aufgeführt, die man anrufen sollte, um zu erfahren, wie die Abholung läuft. Hier wäre es besser, wenn neben der Telefonnummer bereits drin steht, dass man in die 1.Etage muss (Bereich Abflug) zum Ausgang B und dass dort dann nach erfolgten Anruf der Shuttle Service kommt und man zur Mietwagenstation gefahren wird.

Positiv: Schnelle Abwicklung am Schalter.

Positiv: Der Schalter schließt um 20:00 Uhr. Wegen verspäteter Ankunft war der Schalter auch noch um 00:30 geöffnet. Die Gebühr dafür betrug 300 KN.

Negativ: Das Auto hatte bei der Abholung sehr viele, kleinere Schrammen im Lack, die alle vom Vermieter mit Bildern dokumentiert waren. Da wir den Wagen bei Dunkelheit abgeholt haben, konnten wir nicht sehen, ob weitere, nicht dokumentierte Schrammen vorhanden waren. Bei der Abgabe dauerte der Abgleich des Autos mit den Bildern sehr lange. Zu einer vorhandenen Schramme wurde das Bild nicht "auf Anhieb" gefunden.

Positiv: Super schnelle Abwicklung.

Positiv: Es hat reibungslos geklappt

Negativ: Lange Wartezeit beim abholen

Positiv: Sehr freundliches und sympathisches personal

Positiv: Gepflegtes uns sehr gut auagestatteter Mietwagen (Opel Astra mit Automatikgetriebe)

Negativ: Es war im voucher nicht ersichtlich, dass es einen Shuttleservice zum Vermieter gibt, dies war erst nach Anruf ersichtlich! Bei der Fahrzeugrückgabe war unklar ob Mängel angezeigt wurden und ob der Deposit in Anspruch genommen wird oder nicht. Es waren aber von meiner Seite keine neuen Schäden/Kratzer, etc. hinzugekommen.

Positiv: Sehr schnelle Abwicklung.

Negativ: Das Auto war leider ohne Klimaanlage. Das hätte ich gerne gewusst, denn dann hätte ich bei diesen Temperaturen einen anderen Wagen genommen. Zudem war das Profil der Reifen nicht mehr so toll. Als es regnete, war das Fahren nicht ganz ungefährlich. An der Sicherheit der Fahrzeuge sollte nicht gespart werden.

Positiv: Freundlichkeit

Positiv: Schnell und schmerzlos

Positiv: Die relativ schnelle Abwicklung bei Ankunft am Flughafen.

Positiv: So was habe ich noch nie gehabt

Negativ: Die Leute am Schalter wahren alle überfordert

Positiv: Shuttleservice vom Flughafen

Positiv: sehr freundlich bei der Rückgabe

Positiv: Als wir unser Gepäck abholten, riefen wir die Autovermietung an, die uns genau beschrieb, wo der Bus, der uns zum Auto bringen sollte, stehen würde. Es gab keine Wartezeit, wir hatten die Wahl zwischen zwei Autos der gleichen Kategorie und uns wurde eine zusätzliche Versicherung angeboten (ohne Aufforderung und mit äußerster Freundlichkeit), die wir nicht akzeptierten. Das Auto war sauber, vollgetankt und in ausgezeichnetem Zustand. Bei unserer Rückkehr warteten wir etwa 20 Minuten auf die Rückgabe des Autos, die schnell und unkompliziert verlief. Von der Ankunft bei der Autovermietung für die Rückgabe bis zur Ankunft am Flughafen mit dem Bus dauerte es etwa 45 Minuten (Rückgabe + Kontrolle + Bustransfer). Ich bin mit dem Service von Surprice sehr zufrieden und hoffe, dass ich in Zukunft wieder Kunde bei ihnen sein werde. Ein besonderer Dank geht an das sehr freundliche und kompetente Schalterperson

Positiv: Uns wurde ein Modellupgrade für einen kleinen Aufschlag angeboten.

Negativ: Der Shuttle vom Flughafen zur Vermietstation hat leider sehr lange gedauert weil einem nicht gesagt wird, dass der Shuttle-Bus von einem anderen Unternehmen übernommen wird und wir zwar direkt den Fahrer angesprochen hatten, er aber uns nicht weiterhelfen konnte. Aus diesem Grund haben wir 45min. auf den Shuttle-Bus gewartet weil uns diese wichtige Info fehlte. Am Flughafen haben wir auch bei der Hotline angerufen und die meinten nur, dass der Bus unterwegs ist. Ein kleiner Aufkleber auf dem Bus, dass sie auch Kunden von der Autovermietung mitnehmen, hätte uns eine lange Wartezeit erspart.

Positiv: Sehr freundliche Mitarbeiter!

Positiv: Alles super … die Wartezeit war ein wenig länger aber das ist nun einmal so wenn voll ist …. Auch der Shuttle Service hat super funktioniert….

Positiv: Nettes und höfliches Personal.

Negativ: Schalter ist nicht im Terminal wie angegeben. 5min Fußweg und anschließend mit dem Shuttlebus 5min. War in Ordnung. Auto war ok. Schon etwas älter und kein Funk-Schlüssel. Gibt mit Sicherheit Leute die sich etwas modernere wünschen aber das Auto war sauber und hat uns gut von Ort zu Ort gebracht. Insgesamt hab ich für den Preis aber schon deutlich schönere Autos geliehen. Am Ende war es ok.

Positiv: Unkompliziert und schnell

Positiv: Hol- und Bringservice

Positiv: Sehr netter und kompetenter Vermieter und ein top sauberes Auto

Positiv: Habe ein ganz neues Fahrzeug bekommen.

Negativ: Leider war es sehr eingestaubt, von innen aber sauber.

Positiv: Unkompliziert und freundlich. Auch wenn ich tatsächlich sehr irritert darüber war, dass ich Videos von d3n Schäden machen sollte und der Tank komplett leer war, gab es im nachinein keine böse Überraschung. Insofern alles top.

Positiv: Die unkomplizierte Übergabe und Rückgabe des Autos erfolgte direkt am Fähranleger. Auto in gutem Zustand.

Positiv: Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung

Positiv: Wir habe einen sehr ordentlichen Wagen bekommen. der Wagen hatte leichte Dellen u krtzer, aber bei den Straßenverhältnissen in Georgien nr normal. ich habe vorneweg Fotos gemacht. Die Rückgabe aber war ukompliziert.

Positiv: Nette Mitarbeiter

Negativ: Das Auto hatte mehrere elektronische Defekte.

Positiv: Nette Leute.

Positiv: Schneller Srvice, problemmlose Abwicklung.

Negativ: Es war nicht, wie zugesagt, ein MA der Autovermietung am Flughafen.

Positiv: Sehr freundliche Mitarbeiter

Negativ: Auto sehr alt

Positiv: guter Service

Negativ: Auto in keinem guten Zustand

Positiv: Die waren so freundlich und haben mich statt zum Flughafen auch zum Ikea Bushaltestelle gefahren.

Positiv: Schelle, unkomplizierte, saubere Abwicklung

Positiv: Freundliche Mitarbeiter. Überhaupt kein Problem.

Negativ: Leider war der Flug verspätet. Shuttle stand daher nicht bereit. Dieses zu erreichen ging nicht da die beiden von Check24 gegebenen Nummern nicht erreichbar waren. Daher Check24 Hotline angerufen. Dieses hat insgesamt mindestens 15 Minuten gedauert da ich im Anruf bleiben musste. Anruf hat mir dann 1,59 € pro Minute gekostet. Also gute 25 € !!!! Das muss anders gehen, da muss Man zurückgerufen werden.

Positiv: Reisetipps der Angestellten, gute Abwicklung

Negativ: Vermietungsbüro nicht einfach zu finden. Das surprice Büro war geschlossen, das aktuelle Büro hatte kein Schild

Positiv: Sehr pünktliche und freundliche Übergabe am abgemachten Meetingpoint. Spätere Rückgabe dann sehr unkompliziert im Hotel. Sehr empfehlenswert!

Positiv: Freundliches Personal, keine Probleme

Positiv: Fahrzeug fast neu Flughafen Transfer sehr gut

Negativ: Etwas kleinlich bei der Rückgabe konnte aber geklärt werden Unbedingt Fotos bei der Abholung machen

Positiv: Freundliche Mitarbeiter, guter Service und schnelle Abfertigung

Positiv: Sauberkeit Innenraum des Autos

Positiv: Übergabe hat direkt am Flughafen stattgefunden da der Mitarbeiter mit dem Fahrzeug dort hin gekommen ist. Toll

Positiv: Sehr freundlich und nicht aufdringlich im Verkauf weiterer Versicherungen am Schalter.

Negativ: Schalter nur nach Rückfrage zu finden. Abwicklung über den Schalter von Europcar. Darauf war kein Hinweis in den Unterlagen und am Schalter auch kein Hinweis auf rentalcars.

Positiv: Schnelle unproblematische Abwicklung, kurze Wartezeit. Zum zweiten Mal auf Kreta Surprice genutzt und wieder sehr zufrieden.

Positiv: Der Mietwagen war sauber und gepflegt . Technisch war der Wagen in Ordnung . Das zurückgeben des Mietwagens war reibungslos .

Negativ: [...] Das hat nicht gestimmt , es war ca. 200 Meter außerhalb des Terminals man musste schon ein bisschen suchen und fragen um den Anbieter zu finden bei so vielen anderen Anbietern gar nicht so leicht und bei der Mietwagenstation hieß es bitte in den Transporter einsteigen um zur Hauptstation zu fahren ca. 5 Min fahrt um zum Auto zu kommen . Vereinbart war voller Tank bei Abholung und voller Tank bei Abgabe . Das hat auch nicht gestimmt der Tank war zu 5/8 voll und so sollte ich ihn zurückbringen , ist nicht schlimm aber wenn man was vereinbart sollte es schon so sein und versucht das mal den Wagen mit 5/8 wieder abzugeben. Vollen Tank ist um einiges leichter so muss man hin und her spielen mit dem Tanken und tankt natürlich mehr rein um auf Nummer sicher zu gehen .

Positiv: es gab keinen Schalter. Der Typ hat mit Schild auf uns gewartet. Bei der Abgabe war auch schon jemand von SurPrice auf dem Parkplatz.

Positiv: es gab keinen Schalter. Der Typ hat auf uns gewartet, mit Schild in der Hand.

Positiv: Sehr unkompliziert, keine Schikane bei der Wagenrückgabe.

Negativ: [...]