Surprice Autovermietung

Positiv: Ich warte immer noch auf meine Kaution? Sonnst war alles in Ordnung. Von 270 Euro? Kann ich so nicht weiter empfehlen

Positiv: Nichts

Negativ: Zustand des Autos (total alte Karre, Radio ging nicht, AC ging nicht, total zerbeult/zerkratztes Auto) Abgabe Prozess - nicht akzeptabel. [...]

Positiv: bei Abholung gab es eine gute Einweisung zum Umgang und Bedienung am Fahrzeug. das Auto war sauber, aber mit vielen Kratzern und kleinen Dellen vom Vormieter, wofür das Unternehmen natürlich nichts kann.

Negativ: Sehr ärgerlich. Bei der Abholung wurden vom Vermieter und von uns Fotos vom Zustand des Wagens gemacht. Bei der Rückgabe wurden wir vorher von einem anderen Mitarbeiter gefragt ob wir eine Versicherung bei ihnen abgeschlossen hätten. Das haben wir bisher noch nie gemacht. Dann wurde eine Stelle gesucht und gefunden, die wir auf unseren Fotos bei Abholung dokumentiert hatten. Der Mitarbeiter akzeptierte das nicht. Wir mussten 345 € bezahlen, ansonsten würde man die 900 € Kaution behalten.

Positiv: Eigentlich nichts.

Negativ: Die Abwicklung am Schalter. Das Auto war nicht zumutbar. Ich hätte locker 100 Bilder machen können von Schrammen, Kratzern und kaputten Teilen. Der Vermieter meinte auch, jeder Kratzer der neu dran kommt würde mich 500 € kosten. Klingt nicht seriös.

Positiv: Empfang und Bearbeitung war sehr professionell und freundlich. Es würde hingewiesen optional auf Zusatzversicherung aber ohne Druck. Die Rückgabe des Wagens und flughafen transfer haben auch reibungslos funktioniert. Ich kann diese Autovermietung weiterempfehlen.

Positiv: Sehr nettes Personal

Negativ: Am Flughafen HER gibt es so viele Autovermieter, man muss etwas suchen. Ist aber beherschbar.

Positiv: Kein aufdringliches anbieten von Versicherungen. Sehr angenehmer Kontakt ganz im Gegensatz zu vielen Bewertungen, die ich vorab gelesen habe.

Negativ: Wartezeit am Schalter

Positiv: Es war alles Problemlos, Top !!!

Positiv: Ich war zuerst wegen den schlechten Bewertungen skeptisch. Aber es hat alles toll geklappt. Ich hatte mitte der Woche plötzlich eine Kratzer auf der Beifahrerseite und hatte das sofort den Vermieter gemeldet. Als ich dann dort ankamen wurde alles genau geprüft und mir dann gesagt das diese Kratzer nicht von mir war. Ich hatte das bei der Übergabe übersehen. Also war alles paletti. Es sind nicht die neuesten Autos aber dafür billig.

Positiv: Sehr gutes und sauberes Fahrzeug. Freundliches Personal. Schnelle Abfertigung sowohl bei der Abholung als auch bei der Rückgabe

Positiv: Problemloser und pünktlicher Shuttleservice, ebenso war die Rückgabe des Wagens problemlos und schnell. Es gibt eine Tankstelle direkt nebenan, sodass man vor der Rückgabe schnell noch volltanken kann. Die Autos werden auch vollgetankt übergeben.

Negativ: Eigentlich ist alles ok mit dieser Autovermietung. Man sollte aber das Kleingedruckte genau lesen. Wer keine echte Kreditkarte besitzt, muss eine inländische Versicherung abschließen. Nur um die Dimension zu nennen, bei 14 Tagen kostet das zusätzlich 350€. Ich hatte rund 20 Jahre mit meiner Ing. Debitkarte nie Probleme mir Autovermietungen, nur hier halt. Aber das ist nicht deren Schuld, es steht in den Mietbedingungen und man wird auch per Mail darauf hingewiesen. Trotzdem sehr ärgerlich.

Positiv: Ich habe zum 3.mal bei Sureprice ein Fahrzeug gemietet. Der Service hätte besser nicht sein können. Sehr freundliches Personal. Entfernung vom Airport ca.1000m.

Positiv: Die Vermieter waren bemüht und sehr kompetent. Die Übergabe und Übernahme der Mietwagen war einfach und die Mitarbeiter waren bemüht den Ablauf so rasch wie möglich zu vollziehen.

Positiv: Bemühte Bedienung und rasche Übergabe und Übernahme. Alles in allem ein guter Service.

Positiv: Vermieter war freundlich

Negativ: Die Vermietstation war nicht wie [...] angegeben um Airport. Das war aber ein Buchungskriterium da ich unter Zeitdruck war. Um das zu klären, habe ich mehr als eine Stunde verloren. Der Vermieter hatte dann auch eine sehr pingelige Dokumentation bei der Fahrzeugübergabe. Dadurch nochmals 15 Minuten verloren

Positiv: Abholservice vom Flughafen Zadar zur Station schnell .

Negativ: Es wird dem Mieter angeboten 15 Euro zu zahlen dann waschen Sie den Wagen nach der Miete. Falls er verschmutzt ist . Bei der Abgabe hatten wir normale Gebrauchsspuren am Auto , Fliegen von der Fahrt , Staub von den Straßen . Wir wurden darauf hingewiesen das der Wagen nicht sauber ist . Auch ein minimaler kleiner zarter Kratzer oben auf dem Dach war wohl von uns - sehr kleinlich beide Themen und wir haben uns auf keine Diskussion eingelassen. Wir hatten zwar Vollkasko, aber ohne uns !

Positiv: nichts

Negativ: Als Sicherheit wird nur eine Kreditkarte akzeptiert; keine Debitkarte, kein Bargeld. Alternativ bekommt man die Pistole auf die Brust gesetzt: Extraversicherung von 525 Euro (nur die Karosserie, nicht der Boden, keine Scheiben), die man mit Debitkarte bezahlen kann (haha). Damit haben sich die Mietkosten mehr als VERDOPPELT!!! Das ist mehr als unseriös. Aber um 21 Uhr hat man kaum Alternativen.

Negativ: uns wurde gesagt, dass die Kreditkarte nicht funktioniert obwohl wir sie sowohl davor als auch danach benutzt haben und sie überall außer dort einwandfrei funktioniert hat. unsere einzige möglichkeit war es 200€ sofort in bar zu zahlen als versicherung. laut bewertungen macht die autovermietung das bei einigen kunden so. das geht absolut gar nicht, ist unseriös und einfach nur abzocke

Positiv: Schnelle Überfahrt zum Autohof

Negativ: Man wollte mir erneut eine Versicherung angedreht werden

Positiv: Rückgabe war einfach

Negativ: mussten 200€ Versicherung kaufen, weil unsere Kreditkarte nicht angenommen wurde. Genau AGBs lesen!!! + check 24 gebuchte Versicherung über aurum Cars gilt nicht für surprise wo du letztendlich das Auto holst!! Also unnötig Geld ausgegeben. Service war sehr unfreundlich und absolut nicht Lösungsorientiert! Kann’s keinem empfehlen!

Positiv: Das Shuttle war direkt vor Ort. Der Vermieter war super nett und wollte keine zusätzliche Versicherung aufschwatzen. Das Auto hatte Gebrauchsspuren was aber bei der Km-Leistung auf griechischen Straßen ganz normal ist. Das die Frontscheibe innen nicht gut geputzt war und der Reifendruck nicht gepasst hat ist halt Standard auch bei namhafteren Vermietern. Also alles im allem eine Weiterempfehlung.

Positiv: Shuttle stand direkt am Flughafen bereit. Der Vermieter war super freundlich und perfekt vorbereitet. Alle Unterlagen waren soweit möglich ausgefüllt. Also auch hier keine Wartezeit. Es wurde nicht versucht weitere Versicherungen auszuschwätzen! Für die Km-Leistung auf griechischen Straßen war das Auto gut in Schuss. Das das Auto nicht voll getankt und der Reifendruck nicht gepasst hat ist halt einfach Standard und auch bei namhafteren Vermietern so. Also jeder Zeit wieder.

Positiv: Die Rückgabe funktionierte schnell.

Negativ: Am Schalter wurde uns in sehr schlechtem Englisch und nach mehreren Diskussionen eine Zusatzversicherung aufgedrückt. Diese sollte den angeblich nicht erstattbaren Selbstanteil (Kaution von 900€) auf 0 setzen. Es wurde zu keinem Zeitpunkt eingesehen, dass wir nur den eigentlichen Betrag von ca. 160€ bezahlen wollten (1 Zusatzfahrer haben wir für 54€ freiwillig genommen). Insgesamt haben wir also statt ca. 214 € 414€ bezahlt. Das ist eine absolute Frechheit, am Schalter so verarscht zu werden!

Positiv: Nicht alle Mitarbeiter dieser Firma sind Betrüger. Die Mitarbeiterin, welche das Auto übergeben hat, hat mich darauf hingewiesen die Reifen wegen des Zustands zu fotografieren / dokumentieren. Auch hat sie den Tankstand berichtigt.

Negativ: Eine Zusammenarbeit mit diesem Vermieter grenzt an Betrug. Nicht nur, dass bei der Anmietung noch versucht wurde, eine Versicherung für den vierfachen Preis des Mietpreises zu verkaufen (Standard) wurde ich bedrängt diese abzuschließen, da die Selbstbeteiligung ausschließlich für die Karosserie gelte. Schäden an Reifen, Fenster Unterboden werden unbegrenzt. Das Auto hatte 120000 km auf der Uhr, Reifen und Unterboden waren desolat, sodass ich bei 40 grad auf dem heißen Asphalt Bilder machen muss

Positiv: Sehr guter, schneller und netter Service.

Negativ: Der Mietwagen hatte bereits 214.000 km auf dem Tacho und war bei > 30 Grad Celsius mit Winterreifen bestückt. Entsprechend der Fahrleistung war der Zustand wirklich schlecht. Neben etlichen äußeren Schäden nahm der Wagen auch zeitweise kein Gas an. Der Reifendruck musste nach 10 Minuten Fahrt und einer Warnmeldung korrigiert werden.

Positiv: War super, wir wurden am Flughafen am P5 abgeholt, wurden zur Station gefahren und bekamen eine Einweisung für das Auto und los ging. Die Leute waren freundlich. Kann ich nur weiter empfehlen.

Positiv: Problemlose Abholung und Abgabe, Auto war einwandfrei. Beim nächsten Mal nehmen wir die gleiche Autovermietung Surprice

Positiv: Check24 hat mit Aurum Cars eine Stornierung erreicht. Der Service war echt super. Man sollte sich jedoch von so einem Anbieter trennen - es war der einzige Mietwagenanbieter am Flughafen, der Kaution (nur per Kreditkarte), Selbstbeteiligung und eine zusätzliche Versicherung forderte. Sehr unseriös.

Negativ: Uns wurde versucht eine 280€ teure Versicherung zu verkaufen, obwohl wir die alles über Check24 versichert hatten. Die Check24 Versicherung wurde runtergeredet und unterschwellig gesagt, dass man sich dann ganz lange mit der Schadensabwicklung beschäftigen müsste. Man hätte eine 900€ hohe Kaution per Kreditkarte hinterlegen müssen. Man hätte sonst die Versicherung abschließen können und per Visa zahlen können. Die Frau am Schalter war sehr unhöflich und ließ sich auf meine andere Zahlung ein.

Positiv: Freundlicher Service, Rückgabe und Transfer zum Flughafen unproblematisch

Positiv: Super freundlich und unkompliziert. Wir wurden sogar am Treffpunkt abgeholt und direkt zum Auto gebracht

Positiv: freundliches PERSONAL

Positiv: Vorsicht vor Surprice Car Rental in Mazedonien! Ich habe für 4 Tage einen Mietwagen gemietet (177 €) und vor Ort eine angebliche Vollkaskoversicherung für 250 € abgeschlossen. Diese sollte alles abdecken – auch Eigenschäden. Ein kleiner Kratzer an der Tür (beim Ausparken) wurde dann zum Albtraum: Trotz Versicherung sollte ich alles selbst zahlen. Ich musste die Polizei rufen, 4 Stunden warten, verpasste meinen Rückflug, meine Familie flog ohne mich.Am Ende hatte ich keine Wahl: Ich zahlte 800€

Negativ: für den Schaden + 150 € für die Polizei, also 950 € obwohl ich versichert war. Dann wurde mir gesagt: Die Versicherung gilt nur für mazedonische Staatsbürger. Das wurde vorher mit keinem Wort erwähnt – reine Abzocke! Das Auto war zudem bei Übergabe schmutzig, Ich kann nur dringend davon abraten, bei Surprice in Mazedonien ein Auto zu mieten. Lieber ein Taxi nehmen oder bei einem seriösen Anbieter buchen. Dieses Erlebnis war ein absoluter Albtraum und eine Erfahrung, die ich niemandem wünsche.

Negativ: Die Gestaltung der Freikilometer ist sehr undurchsichtig gewesen. Zusätzlich wurden uns keine Informationen zum Auto oder zum Vertrag an sich gegeben.

Positiv: Sehr schnelle Abfertigung. Mitarbeiter hat gute Englisch Kenntnisse.

Negativ: Sauberkeit und Zustand des Wagens

Positiv: Freundlichkeit der Mitarbeiter

Positiv: Schnelle Fahrzeugübergabe und auch das Abgeben war schnell und unkompliziert.

Negativ: Angaben zum finden des Shuttle Service, war etwas unpräzise. Man muss schon aktiv auf dem Parkplatz suchen.

Positiv: Man bekommt vom Dienstleister geschossene Fotos. Bei Abholung des Wagens macht ein Mitarbeiter Fotos von dem Wagen die man per email bekommt. Der Abhol- und Bringservice zum Flughafen funktioniert einwandfrei und ist sehr schnell. Jeder Mitarbeiter und an der Station arbeiten einige Personen waren sehr nett und zuvorkommend. Ehrlich gesagt noch nie so ein guten Service bekommen bei einer Buchung eines Mietwagens. Preis war auch unschlagbar.

Positiv: Der Preis und schnelle Abwicklung vor Ort

Negativ: Es gab keine richtige Autoübergabe. Sollte einfach selber Fotos machen

Positiv: Alle sehr freundlich, umsichtig und gut drauf

Positiv: Bei der Abgabe waren sie ganz easy und Schutte Service ist noch ganz gut.

Negativ: Man muss einen Versicherung abschliessen, weil man keine Kreditkarte dabei hat. Das ist doch Frechheit. Ich hatte schon mehrmals Mietwagen gebucht und tatsächlich konnte ich bis Dato immer nur einen Debitkarte für die Kaution geben.

Positiv: Personal war sehr freundlich.

Positiv: schnelle Abholung vom Flughafen

Negativ: Es gab ein Problem mit der DebitCard, die nicht mit dem Hauptfahrer identisch war. Daraufhin sollten wir noch einmal 400,-€ zusätzlich zahlen. Glücklicherweise konnten wir über Check24 telefonisch eine Änderung des Hauptfahrers vornehmen.

Positiv: Das Auto war sehr neu und gut. Viele Mitarbeiter vor Ort für schnelles abholen und abgeben

Positiv: Schnelle Abwicklung der Vermietung

Negativ: Fahrzeug hatte laut Tacho eine Laufleistung von ca. 30.000km, der Schaltknüppel und das Lenkrad hatten aber schon sehr deutlich sichtbare Gebrauchsspuren, sodass ich stark davon ausgehe dass die Laufleistung nicht der Wahrheit entspricht. Die Klimaanlage hat nicht gut funktioniert.

Positiv: Freundlicher Mitarbeiter, keine Versuche eine Versicherung zu verkaufen, direktes Feedback und deblocking der Kaution auf der CC bei der Rückgabe

Negativ: Älteres Fahrzeug mit 112000 km, sichtbare Abnutzungserscheinungen im Innenraum, keine Voll/Voll Tankregelung wie bei der Buchung garantiert. Dadurch sind mir durch die "Übertankung" zusätzliche Kosten entstanden. Keine Abholung mit einem Schild im Airport wie im Vertrag zugesichert. Ich musste den Mitarbeiter suchen, nach dem ich ihn nicht gefunden habe, musste ich jemanden bitten die Station anzurufen

Positiv: Ist auf jeden Fall zu empfehlen!

Positiv: Hat alles reibungslos funktioniert.

Positiv: Der Transfer könnte noch verbessert werden, bzw. eine richtige Telefonnummer angegeben werden, die Station konnte nicht erreicht werden. Falsche Nummer in den Unterlagen.

Negativ: Schalter befindet sich außerhalb des Flughafens. Mehr als eine Stunde auf die Abholung durch den Shuttle gewartet. Ganze Vermietung hat uns 2 Stunden Zeit gekostet.

Positiv: Abgabe des Fahrzeugs unkompliziert

Negativ: Es wurde eine Kompaktklasse gebucht [...] der Peugeot 208 gehört aber zu Kleinwagen, war nicht ganz so sauber und ein Fenster war nicht dicht, es hat aber zum Glück nicht geregnet.