Surprice Autovermietung

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    Bewertungen und Weiterempfehlung für Surprice

    68% Weiter­empfehlung
    3,6/5 Gesamt­bewertung
    8.038 Bewertungen
    Schneller und unproblematischer Service. Gerne wieder.
    von Hans Martin S. (21.05.2024)

    Der Autovermieter Surprice

    Surprice Car Rentals ist ein Autovermieter aus Kreta, der seit einigen Jahren auch in anderen Ländern des östlichen Mittelmeerraums tätig ist. Egal, ob in Griechenland, der Türkei oder Slowenien – Kunden können zwischen den unterschiedlichsten Fahrzeugtypen wählen. Auch in weiteren Teilen Europas, wie Österreich, Polen und dem Vereinigten Königreich bietet der Vermieter seinen Service an. Erschwingliche Preise und ein 24-Stunden-Service zeichnen die Autovermietung aus.

    Günstige Leihwagen für jede Gelegenheit

    Kundenmeinungen zu Surprice

    3,6
    Surprice8.038 Bewertungen
    3,6 von 5 Sternen
    • 5 Sterne:
      37%
    • 4 Sterne:
      24%
    • 3 Sterne:
      12%
    • 2 Sterne:
      8%
    • 1 Stern:
      17%
    Zustand des Mietwagens:
    3,7
    / 5 Sternen
    Service am Schalter:
    3,6
    / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:
    3,9
    / 5 Sternen
    Die neuesten Kundenbewertungen
    Bewertung von Hans Martin S. für den Vermieter Surprice
    5 von 5 Sternen abgegeben am 21.05.2024
    Gesamtbewertung:5 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:4 / 5 Sternen
    Service am Schalter:5 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:5 / 5 Sternen
    Abholort:Heraklion
    Wartezeit:weniger als 10 Minuten
    Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer

    Positiv: Schneller und unproblematischer Service. Gerne wieder.

    Bewertung von Sabine C. für den Vermieter Surprice
    1 von 5 Sternen abgegeben am 20.05.2024
    Gesamtbewertung:1 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:1 / 5 Sternen
    Service am Schalter:1 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:2 / 5 Sternen
    Abholort:Pisa
    Wartezeit:30 - 60 Minuten
    Fahrzeugtyp: Zwei- oder Viertürer

    Positiv: wirklich gar nichts!

    Negativ: Nach Check 24-Buchungsbeleg war der Wagen ab 17 Uhr gemietet. Da es keinerlei Information über den Standort des Shuttlebusses zur Mietstation gab, trafen wir mit einer kleinen Verspätung ein. Surprise sagte uns, die Reservierung des Autos sein wegen der Verspätung verfallen und wir sollten eine Stornierungsgebühr von 258 Euro bezahlen, nur so würde uns der Wagen erneut zur Verfügung gestellt. Wir wollten uns nicht für dumm verkaufen lassen und sind zu einem anderen Anbieter gewechselt.

    Bewertung von Nandor P. für den Vermieter Surprice
    5 von 5 Sternen abgegeben am 20.05.2024
    Gesamtbewertung:5 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:5 / 5 Sternen
    Service am Schalter:5 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:4 / 5 Sternen
    Abholort:Zadar
    Wartezeit:10 - 20 Minuten
    Fahrzeugtyp: Zwei- oder Viertürer

    Positiv: Sehr freundlich empfangen geworden, ohne Probleme abgelaufen

    Bewertung von Norbert A. für den Vermieter Surprice
    5 von 5 Sternen abgegeben am 20.05.2024
    Gesamtbewertung:5 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:5 / 5 Sternen
    Service am Schalter:5 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:5 / 5 Sternen
    Abholort:Kos
    Wartezeit:weniger als 10 Minuten
    Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer

    Positiv: Der Empfang mit deutscher Sprache, Erklärung und Handhabung des Autos, sowie Ortskundige und Sehenswürdigkeiten auf der Insel! Sehr freundlich, nett und zuvorkommend! Auch die Rückgabe erfolgte problemlos innerhalb von 5 Minuten!! Sehr empfehlenswert!!!!

    Bewertung von Lara Anna W. für den Vermieter Surprice
    4 von 5 Sternen abgegeben am 20.05.2024
    Gesamtbewertung:4 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:3 / 5 Sternen
    Service am Schalter:4 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:5 / 5 Sternen
    Abholort:Heraklion
    Wartezeit:weniger als 10 Minuten
    Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer

    Positiv: Der Preis war super. Die Mitarbeiter freundlich und das Auto war leider sehr alt, ist aber dennoch verlässlich gefahren.

    Negativ: Die Beschilderung zum Shuttle ist kaum vorhanden. Hier wäre es gut zu wissen, dass man aus dem Flughafen raus geht und die Station, bzw. der Pick up gegenüber auf einer anderen Straße sich befindet. Zudem war das Auto so alt, dass es leider keine Möglichkeit gab das Handy zu laden, oder Musik zu hören. Wäre auch eventuell eine Info, die gut zu wissen ist, wenn man sich darauf verlässt.

    Bewertung von Michael H. für den Vermieter Surprice
    2 von 5 Sternen abgegeben am 20.05.2024
    Gesamtbewertung:2 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:5 / 5 Sternen
    Service am Schalter:2 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:1 / 5 Sternen
    Abholort:Pisa
    Wartezeit:mehr als 60 Minuten
    Fahrzeugtyp: Zwei- oder Viertürer

    Positiv: Auto war neu und daher ungutem Zustand.

    Negativ: Unklare Mietbedingungen. Man wird genötigt, eine Übernahmeerklärung zu unterschreiben (am Tablett) ohne diese in Ruhe lesen zu können. Kreditkarte muss 6 Monate Restlaufzeit haben, ich habe dies nirgendwo gelesen. Übernahme dauerte länger als 1,5h. Rückgabe ebenfalls lange mit rund 45 Minuten. Immer der Versuch eine zusätzliche Versicherung zu verkaufen.

    Bewertung von Salvatore M. für den Vermieter Surprice
    1 von 5 Sternen abgegeben am 20.05.2024
    Gesamtbewertung:1 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:4 / 5 Sternen
    Service am Schalter:1 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:1 / 5 Sternen
    Abholort:Bari
    Wartezeit:mehr als 60 Minuten
    Fahrzeugtyp: Zwei- oder Viertürer

    Negativ: Es wurde € 1200 € auf der Kreditkarte belastet statt der angegebenen € 900. Es wurden € 2500 angegeben im Fall des Diebstahl. Man wollte mir eine teure Versicherung andrehen obwohl ich bereits eine über Check24 abgeschlossen hatte, Den Vertrag musste man unübersichtlich auf einem Handy unterschreiben.

    Bewertung von Benedikt W. für den Vermieter Surprice
    5 von 5 Sternen abgegeben am 19.05.2024
    Gesamtbewertung:5 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:5 / 5 Sternen
    Service am Schalter:5 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:5 / 5 Sternen
    Abholort:Naxos
    Wartezeit:weniger als 10 Minuten
    Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer

    Positiv: Sehr netter Service von Konstantin, wir wurden mit dem Shuttle abgeholt und konnten den Wagen sogar am Flughafen direkt abgeben, toller Service!!!

    Bewertung von Gerard W. für den Vermieter Surprice
    5 von 5 Sternen abgegeben am 19.05.2024
    Gesamtbewertung:5 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:5 / 5 Sternen
    Service am Schalter:5 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:4 / 5 Sternen
    Abholort:Heraklion
    Wartezeit:10 - 20 Minuten
    Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer

    Positiv: Als ich den Vermieter gefunden hatte war ich mit der Abwicklung sehr zufrieden und habe ein sehr sauberes und gepflegtes Fahrzeug bekommen, auch die Rückabwicklung lief sehr professionell und schnell ab, auch die Kautions-Rückerstattung wurde kurzfristig gutgeschrieben

    Negativ: Was ich mehr als beanstanden möchte als langjähriger Check24 Kunde und Nutzer ist die Tatsache dass das Auffinden des Vermieters in diesem Fall am Airport Heraklion einfach nicht professionell gelöst ist und mehr als unbefriedigend ist, es ist jedes mal eine Suche bis man den Vermieter findet - Eine gute Beschreibung zum Auffinden und oder eine Anzeigetafel vor Ort ist dringend zu empfehlen - Das geht übrigens anderen Mieter genau so wie mir

    Bewertung von Markus S. für den Vermieter Surprice
    5 von 5 Sternen abgegeben am 19.05.2024
    Gesamtbewertung:5 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:5 / 5 Sternen
    Service am Schalter:5 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:5 / 5 Sternen
    Abholort:Heraklion
    Wartezeit:weniger als 10 Minuten
    Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer

    Positiv: Schnelle Abwicklung an mehreren Countern; Preis!; Shuttle fuhr sofort hin und zurück. Transparenz beim Vertrsg/Erklärung.

    Negativ: Es wird ja suggeriert, dass die Mietstation im CarRental Park gegenüber des Flughafens ist. Das ist aber unwahr. Dort ist nur ein Sanmelpunkt. Die Station ist aber unweit im Industriegebiet. eMail über die korrekte Rückgabe blieb aus.

    Bewertung von Bernd Günter J. für den Vermieter Surprice
    4 von 5 Sternen abgegeben am 19.05.2024
    Gesamtbewertung:4 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:4 / 5 Sternen
    Service am Schalter:4 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:5 / 5 Sternen
    Abholort:Saranda
    Wartezeit:weniger als 10 Minuten
    Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer

    Positiv: Es ging alles reibungslos und schnell

    Bewertung von Karin M. für den Vermieter Surprice
    3 von 5 Sternen abgegeben am 18.05.2024
    Gesamtbewertung:3 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:3 / 5 Sternen
    Service am Schalter:2 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:4 / 5 Sternen
    Abholort:Pisa
    Wartezeit:10 - 20 Minuten
    Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer

    Positiv: Nichts.

    Bewertung von Adrian N. für den Vermieter Surprice
    2 von 5 Sternen abgegeben am 17.05.2024
    Gesamtbewertung:2 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:4 / 5 Sternen
    Service am Schalter:2 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:2 / 5 Sternen
    Abholort:Chania
    Wartezeit:30 - 60 Minuten
    Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer

    Negativ: In der Anzeige wurde der Anschein erweckt, dass der Schalter direkt am Flughafen ist, was jedoch nicht der Fall ist. Erst ein Anruf beim Autoverleih führte dazu, dass wir am Terminal begrüßt wurden, denoch mussten wir noch weitere 20 Minuten auf einen Shuttle zum eigentlichen Standort des Verleihs warten.

    Bewertung von Ulrike S. für den Vermieter Surprice
    1 von 5 Sternen abgegeben am 17.05.2024
    Gesamtbewertung:1 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:4 / 5 Sternen
    Service am Schalter:1 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:3 / 5 Sternen
    Abholort:Chania
    Wartezeit:20 - 30 Minuten
    Fahrzeugtyp: Zwei- oder Viertürer

    Positiv: Bei der Rückgabe war ein freundlicher Angestellter da

    Negativ: Wir mussten das Auto wegen der Abflugzeit um 6h morgens zurückgeben. Da der Service normalerweise erst um 7h öffnet, mussten wir 40 Euro bar draufzahlen. Beim Abholen des Autos wollte uns ein sehr unfreundlicher Verkäufer überreden, 300 Euro bar zu bezahlen, ohne Rückgabe, um eine niedrigere Kaution von nur 650 Euro hinterlegen zu müssen. Es war nur 1 Fahrer möglich, für den 2. hätten wir 6 Euro pro Tag dazuzahlen müssen. Es war kein Navy im Auto obwohl versprochen.

    Bewertung von Elias K. für den Vermieter Surprice
    1 von 5 Sternen abgegeben am 17.05.2024
    Gesamtbewertung:1 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:3 / 5 Sternen
    Service am Schalter:1 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:4 / 5 Sternen
    Abholort:Heraklion
    Wartezeit:10 - 20 Minuten
    Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer

    Negativ: Wurde einfach so eine Zusatzversicherung dazu gebucht in Höhe von 249€! Es wurde nicht genau drauf hingewiesen, dass es sich um eine Versicherung handelt, entsprechend bin ich bin ausgegangen, dass es sich um die Kaution handelt.

    Bewertung von Konrad H. für den Vermieter Surprice
    1 von 5 Sternen abgegeben am 17.05.2024
    Gesamtbewertung:1 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:1 / 5 Sternen
    Service am Schalter:1 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:2 / 5 Sternen
    Abholort:Pisa
    Wartezeit:30 - 60 Minuten
    Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer

    Negativ: Ich habe das Auto nicht bekommen wegen meiner Debitoren Karte

    Bewertung von Frank R. für den Vermieter Surprice
    1 von 5 Sternen abgegeben am 16.05.2024
    Gesamtbewertung:1 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:1 / 5 Sternen
    Service am Schalter:1 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:1 / 5 Sternen
    Abholort:Bari
    Wartezeit:mehr als 60 Minuten
    Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer

    Positiv: Gar nix

    Negativ: Zunächst einmal war bei der Vermietung keiner telefonisch erreichbar, als ich am Urlaubsort angekommen bin. Das versprochene Flughafen Shuttle war nirgendwo aufzufinden. Auf eigene Kosten (50 €) habe ich dann, in einem Industriegebiet, die Station gefunden. Dort dauert es ewig, bis sich die völlig inkompetente, lustlose Mitarbeiterin am Schalter einmal bequemt hat- Dauer 1,5 Stunden !! Das erste Auto, was ich bekam, war defekt, das zweite völlig dreckig und nicht aufgetankt. Sch…-laden

    Bewertung von Patricia G. für den Vermieter Surprice
    1 von 5 Sternen abgegeben am 16.05.2024
    Gesamtbewertung:1 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:1 / 5 Sternen
    Service am Schalter:1 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:1 / 5 Sternen
    Abholort:Catania
    Wartezeit:mehr als 60 Minuten
    Fahrzeugtyp: Zwei- oder Viertürer

    Positiv: Nichts

    Negativ: Während der unglaublich langen Wartezeit, kamen zwei Menschen, die sich beschwert haben. Wir wurden beinahe betrogen. Sollten noch 23€ für eine Versicherung zahlen, ohne die wir den Wagen nicht bekommen hätten, zum Glück habe ich auf dem kartenlesegerät gesehen, dass einfach 230€ eingegeben wurden! Sind dann ohne Auto wieder raus und die zuvor geblockte Kaution, haben sie nicht sofort wieder entblockt.

    Bewertung von Mladjan S. für den Vermieter Surprice
    1 von 5 Sternen abgegeben am 16.05.2024
    Gesamtbewertung:1 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:3 / 5 Sternen
    Service am Schalter:1 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:1 / 5 Sternen
    Abholort:Skopje
    Wartezeit:mehr als 60 Minuten
    Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer

    Positiv: Gar nichts

    Negativ: Ankunft Skoplje / Airport Skoplje Katastrophe -lange Wartezeiten über 1h. -unzulässige Fahrzeugpapiere des Autos. Der Besitzer des Autos war nicht die Firma (Rent a Car) selber, sondern irgendeine eine Person. -unzulässige Kennzeichen. Die Kennzeichen waren nicht mal aus Metall sondern aus Pappe. -bei Rückgabe des Autos war ebenfalls kein Mitarbeiter am Schalter.

    Bewertung von Dirk B. für den Vermieter Surprice
    4 von 5 Sternen abgegeben am 16.05.2024
    Gesamtbewertung:4 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:3 / 5 Sternen
    Service am Schalter:3 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:2 / 5 Sternen
    Abholort:Heraklion
    Wartezeit:30 - 60 Minuten
    Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer

    Positiv: Preis-/Leistung war unschlagbar

    Negativ: Auf dem Voucher war eine falsche Adresse genannt, so dass sich wir dem Taxi zum Anbieter anreisen mussten. Das hat zusätzlich Zeit, Nerven und Kosten verursacht. Bei der Übernahme wollte man uns mit Nachdruck eine zusätzliche Versicherung verkaufen. Wir haben abgelehnt und mussten eine Kaution von 900 Euro hinterlegen, die frühestens in 2 Wochen erstattet werden soll?!

    Bewertung von Jane P. für den Vermieter Surprice
    1 von 5 Sternen abgegeben am 16.05.2024
    Gesamtbewertung:1 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:1 / 5 Sternen
    Service am Schalter:1 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:1 / 5 Sternen
    Abholort:Pisa
    Wartezeit:mehr als 60 Minuten
    Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer

    Negativ: Dreckiges, minderwertigen Auto. Surprise bemängelt JEDE Millimetergrosse Macke, wenn man das vorher nicht fotogriert hatte. Sie versuchen die Versicherung bei jeder Abgabe auszunutzen. NIE wieder Surprise Cars.

    Bewertung von Stefan R. für den Vermieter Surprice
    4 von 5 Sternen abgegeben am 16.05.2024
    Gesamtbewertung:4 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:5 / 5 Sternen
    Service am Schalter:5 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:4 / 5 Sternen
    Abholort:Zadar
    Wartezeit:10 - 20 Minuten
    Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer

    Negativ: We needed to call the rental company in order to know how to get to their station, also to get the address for the return. Would be easier if this information would be already in the information provided upon reservation.

    Bewertung von Michael H. für den Vermieter Surprice
    1 von 5 Sternen abgegeben am 16.05.2024
    Gesamtbewertung:1 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:4 / 5 Sternen
    Service am Schalter:1 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:1 / 5 Sternen
    Abholort:Cagliari
    Wartezeit:mehr als 60 Minuten
    Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer

    Positiv: Nichts

    Negativ: Abzocke, mussten noch mal 120 € extra zahlen, weil unser Voucher eine halbe Stunde abgelaufen war; in Deutschland hatten wir vorab den gesamten Mietpreis bereits bezahlt! Dame am Schalter war sehr penetrant und wollte dass wir einen neuen Vertrag für über 300 € abschließen, die 180 € die wir bereits bezahlt hatten wären dann weg; Erst nach einem Telefonat mit […] konnte man unseren Vertrag für eine Gebühr von 120 € wieder reaktivieren; Das Theater hat über 2 Stunden gedauert; nie wieder

    Bewertung von Goran L. für den Vermieter Surprice
    1 von 5 Sternen abgegeben am 15.05.2024
    Gesamtbewertung:1 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:1 / 5 Sternen
    Service am Schalter:2 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:5 / 5 Sternen
    Abholort:Belgrad
    Wartezeit:weniger als 10 Minuten
    Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer

    Negativ: Gebuchtes Fahrzeug nicht bekommen. Begründung Führeschein nciht älter als 1,5j. Führeschein würde bei mir neu ausgestellt.. Bin 50j und habe den Führeschein seit meinen 18j. Zum andere Autovermieter umgeleitet zum überteuerten Preisen. da ging das aber mit meinem Führschein. Also alles sehr suspekt. Reiner Betrug. Würde nicht weiter empfehlen. Buchung haben die auch nicht zurückerstatten. Betrüger !!! SurPrice und BSP Auto

    Bewertung von Andreas K. für den Vermieter Surprice
    1 von 5 Sternen abgegeben am 15.05.2024
    Gesamtbewertung:1 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:3 / 5 Sternen
    Service am Schalter:1 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:2 / 5 Sternen
    Abholort:Chania
    Wartezeit:30 - 60 Minuten
    Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer

    Positiv: Absolut nichts!

    Negativ: Diese gesamte Autovermietung ist allein auf die Debit-Card Abzocke ausgelegt!! Resultat bei unserer persönlichen Erfahrulng: ursprüngliche Mietwagenanmietung für 12 Tage 251 EUR + "EXTRA VERSICHERUNG VOR ORT" 396 EUR. Während unseres Aufenthalts in dieser fragwürdigen Autovermietung ging es drei weiteren Kunden genauso wie uns. [...]

    Bewertung von Ruzica T. für den Vermieter Surprice
    5 von 5 Sternen abgegeben am 15.05.2024
    Gesamtbewertung:5 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:5 / 5 Sternen
    Service am Schalter:5 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:4 / 5 Sternen
    Abholort:Belgrad
    Wartezeit:10 - 20 Minuten
    Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer

    Positiv: Ich bin mit dem Service, den Mitarbeitern vor Ort und (das Wichtigste) mit dem Auto absolut zufrieden gewesen.Selbst die Service Pauschale von 36€ extra sind gerechtfertigt, da ich den Wagen um 4:00 Ihr morgens abgeben musste und extra ein Mitarbeiter kam um den Wagen abzunehmen.Gerne reserviere ich mir meinen Wagen das nächste Mal wieder bei denen.

    Bewertung von Joachim W. für den Vermieter Surprice
    1 von 5 Sternen abgegeben am 15.05.2024
    Gesamtbewertung:1 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:3 / 5 Sternen
    Service am Schalter:1 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:3 / 5 Sternen
    Abholort:Faro
    Wartezeit:20 - 30 Minuten
    Fahrzeugtyp: Geländewagen/SUV

    Negativ: Der gesamte Service war schlecht. Die Anmietbedingungen vor ort stimmten nicht mit den gebuchten Bedingungen von/bei Check24 überein. […] Und - SURPRISE Car Rentals übte sich in einer besonderen Art von "Straßenraub": Für eine kleine Schramme an einer Plastikrdkappe stelle man uns - trotz vollumfassender Vollkaskoversicherung (laut Check24) - tatsächlich 195 € in Rechnung. Auch die Kaution war vor Ort doppelt so hoch wie von Check24 angegeben.

    Bewertung von Misa K. für den Vermieter Surprice
    1 von 5 Sternen abgegeben am 15.05.2024
    Gesamtbewertung:1 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:1 / 5 Sternen
    Service am Schalter:2 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:1 / 5 Sternen
    Abholort:Belgrad
    Wartezeit:mehr als 60 Minuten
    Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer

    Negativ: Das Fahrzeug war mittelmäßig und entspricht einem Stand der 2000er und nicht 2024. Es muss ja nicht immer ein Neuwagen sein aber das war eine in die Jahre gekommene Schüssel die überall Schäden hatte. Darüber hinaus hatte ich Angst stehen zu bleiben bei einem solch alten Auto. Natürlich haben Warnlampen geleuchtet. Ihr solltet euch echt schämen für solche Autos noch Geld zu verlangen.

    Bewertung von Tobias W. für den Vermieter Surprice
    1 von 5 Sternen abgegeben am 14.05.2024
    Gesamtbewertung:1 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:1 / 5 Sternen
    Service am Schalter:1 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:5 / 5 Sternen
    Abholort:Zadar
    Wartezeit:weniger als 10 Minuten
    Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer

    Negativ: Diese Erfahrung mit Surprice in Zadar war absolut enttäuschend. Nicht nur wurde mir aggressiv eine unnötige Zusatzversicherung aufgedrängt, die den Preis in die Höhe trieb, sondern auch das Fahrzeug selbst war in einem desolaten Zustand. Die Wartungslampe leuchtete während der gesamten Fahrt. Ich rate dringend davon ab, bei Surprice in Zadar ein Fahrzeug zu mieten. Es gibt definitiv bessere Optionen, die sowohl zuverlässigere Fahrzeuge als auch professionelleren Service bieten.

    Bewertung von Michele B. für den Vermieter Surprice
    5 von 5 Sternen abgegeben am 14.05.2024
    Gesamtbewertung:5 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:5 / 5 Sternen
    Service am Schalter:5 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:2 / 5 Sternen
    Abholort:Zadar
    Wartezeit:30 - 60 Minuten
    Fahrzeugtyp: Zwei- oder Viertürer

    Positiv: Die Dame war reizend

    Negativ: [...] surprice ist umgezogen, nicht mehr am Flughafen, die Telefonnummer war falsch, keiner zu erreichen, wir sind nur durch Zufall nach fast einer Stunde suchen und fragen noch abgeholt worden und waren erst um 23.15 dann mit allem fertig … unmöglich

    Bewertung von Michael F. für den Vermieter Surprice
    4 von 5 Sternen abgegeben am 14.05.2024
    Gesamtbewertung:4 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:3 / 5 Sternen
    Service am Schalter:4 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:4 / 5 Sternen
    Abholort:Tirana
    Wartezeit:10 - 20 Minuten
    Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer

    Positiv: Tolles Preis-Leistungsverhältnis. Freundlicher Service.

    Negativ: Mietstation leider nicht wie inseriert in Ankunftshalle, sondern ca. 5 min Fussweg. Nicht schlimm, aber trotzdem irritierend, aenn man zum ersten Mal dort ist und rumsuchen muss. Mietwagen 7 Jahre alt mit mehr als 200.000 km. Alles hat funktioniert und man muss den niedrigen Preis sehen. Trotzdem vielleicht nicht jedermanns Sache.

    Bewertung von Daniela K. für den Vermieter Surprice
    1 von 5 Sternen abgegeben am 13.05.2024
    Gesamtbewertung:1 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:1 / 5 Sternen
    Service am Schalter:3 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:3 / 5 Sternen
    Abholort:Heraklion
    Wartezeit:20 - 30 Minuten
    Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer

    Positiv: [...] hier noch ein Zusatz: Beim Ersatzauto war kein Scheibenreiniger mehr da, was bei den staubigen Straßenverhältnissen eigentlich selbstverständlich sein sollte.

    Negativ: Das Auto ging am ersten tag kaputt, es blinkten Warnleuchten. Dennoch waren wir gezwungen, selbst wieder vom Hotel zum Schalter zu fahren ( einfache Fahrt über 25km), um ein Ersatzauto zu bekommen. Es gab weder eine Kompensation noch eine wirkliche Entschuldigung. Zudem war, abers als vorher telefonsich besprochen, kein auto bereit, sondern musste erst umständlich neu verhandelt werden. Das ganze hat und Zeit, nerven und Geld gekostet, die wir im Urlaub gerne anders verbracht hätten.

    Bewertung von Karin K. für den Vermieter Surprice
    1 von 5 Sternen abgegeben am 13.05.2024
    Gesamtbewertung:1 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:1 / 5 Sternen
    Service am Schalter:2 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:5 / 5 Sternen
    Abholort:Podgorica
    Wartezeit:weniger als 10 Minuten
    Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer

    Positiv: Der Transfer vom und zum Flughafen war sehr schnell und problemlos.

    Negativ: - Auto in schlechtem Zustand (z.B. hat ABS nicht funktioniert) - Der Vermieter hat 400 EUR der Selbstbeteiligung einbehalten wegen eines heruntergefallenen Rücklichts. Dieses war schon bei der Annahme des Autos kaputt, was wir mit Foto und Video festgehalten haben. - Nach Protest gegen die Einbehaltung sagte der Geschäftsführer, uns könne das doch egal sein, denn wir hätten ja eine Vollkaskoversicherung abgeschlossen. DAS IST BETRUG! Wir haben deshalb auch die Polizei in Podgorica informiert.

    Bewertung von Annette K. für den Vermieter Surprice
    5 von 5 Sternen abgegeben am 13.05.2024
    Gesamtbewertung:5 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:5 / 5 Sternen
    Service am Schalter:5 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:5 / 5 Sternen
    Abholort:Kalamata
    Wartezeit:weniger als 10 Minuten
    Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer

    Positiv: Freundliche Mitarbeiter

    Bewertung von Manuel Q. für den Vermieter Surprice
    4 von 5 Sternen abgegeben am 13.05.2024
    Gesamtbewertung:4 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:3 / 5 Sternen
    Service am Schalter:4 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:4 / 5 Sternen
    Abholort:Faro
    Wartezeit:10 - 20 Minuten
    Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer

    Positiv: Übergabe und Übernahme waren reibungslos.

    Bewertung von Tamara B. für den Vermieter Surprice
    1 von 5 Sternen abgegeben am 12.05.2024
    Gesamtbewertung:1 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:4 / 5 Sternen
    Service am Schalter:1 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:3 / 5 Sternen
    Abholort:Malta
    Wartezeit:20 - 30 Minuten
    Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer

    Positiv: Nur die Rücknahme

    Bewertung von Carsten D. für den Vermieter Surprice
    1 von 5 Sternen abgegeben am 12.05.2024
    Gesamtbewertung:1 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:4 / 5 Sternen
    Service am Schalter:1 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:1 / 5 Sternen
    Abholort:Pisa
    Wartezeit:mehr als 60 Minuten
    Fahrzeugtyp: Zwei- oder Viertürer

    Positiv: Abgabe war zwar unpersönlich (kein "Guten Tag" oder "Auf Wiedersehen"), ging aber schnell.

    Negativ: Kein Shuttle vom Flughafen zur Abholstation! Keine Beschilderung um die Abholstation zu finden. Fast 2 h Wartezeit bei Abholung! Die Mitarbeiterin am Schalter wollte jedem eine extra Versicherung verkaufen, was die extrem lange Wartezeit erklärt. Genervte und unfreundliche Mitarbeiter an Abholstation! Diese Mitarbeiter sind für Kundenkontakt absolut ungeeignet. Alles in allem unseriös und amateurhaft! [...]

    Bewertung von Gottlieb G. für den Vermieter Surprice
    4 von 5 Sternen abgegeben am 12.05.2024
    Gesamtbewertung:4 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:5 / 5 Sternen
    Service am Schalter:4 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:1 / 5 Sternen
    Abholort:Heraklion
    Wartezeit:mehr als 60 Minuten
    Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer

    Positiv: Der Mitarbeiter von Surprice, der das Auto zum Hafenterminal gebracht hat (s. nächste Frage!), hat eine Stunde auf uns gewartet, um die Formalitäten zu erledigen und das Auto zu übergeben.

    Negativ: Die im Voucher angegebene und von Google Maps angezeigte Abholadresse gibt es nicht. Wir irrten (zu Fuß) mehr als eine Stunde und 4 km herum, um festzustellen, dass es gar kein Büro am Hafen von Heraklion gibt, sondern das Auto vom Flughafenbüro lediglich zum Hafen gebracht wurde. Es war reiner Zufall, dass die Übergabe dort doch noch klappte. Für den Transfer mussten wir zusätzliche 15 € einfach bezahlen, wovon nichts im Vertrag stand. Die Rückgabe haben wir deshalb am Flughafen gemacht.

    Bewertung von Polychronis T. für den Vermieter Surprice
    5 von 5 Sternen abgegeben am 12.05.2024
    Gesamtbewertung:5 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:5 / 5 Sternen
    Service am Schalter:5 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:5 / 5 Sternen
    Abholort:Thessaloniki
    Wartezeit:weniger als 10 Minuten
    Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer

    Positiv: Das Auto war in einem perfekten Zustand. Technisch und optisch! Bremsen, Reifen, Beleuchtung, Scheibenwaschanlage top. Service 1a.

    Bewertung von Gabriele L. für den Vermieter Surprice
    5 von 5 Sternen abgegeben am 12.05.2024
    Gesamtbewertung:5 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:5 / 5 Sternen
    Service am Schalter:5 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:5 / 5 Sternen
    Abholort:Heraklion
    Wartezeit:weniger als 10 Minuten
    Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer

    Positiv: Alles fing sehr schnell auch die Rückgabe

    Bewertung von Ulrich B. für den Vermieter Surprice
    5 von 5 Sternen abgegeben am 12.05.2024
    Gesamtbewertung:5 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:5 / 5 Sternen
    Service am Schalter:5 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:5 / 5 Sternen
    Abholort:Heraklion
    Wartezeit:weniger als 10 Minuten
    Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer

    Positiv: Super Service

    Bewertung von Christoph M. für den Vermieter Surprice
    3 von 5 Sternen abgegeben am 12.05.2024
    Gesamtbewertung:3 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:5 / 5 Sternen
    Service am Schalter:2 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:2 / 5 Sternen
    Abholort:Bari
    Wartezeit:30 - 60 Minuten
    Fahrzeugtyp: Zwei- oder Viertürer

    Negativ: Die Adresse der Rückgabestation war falsch. Kann passieren aber der Vermieter war telefonisch 2 Tage nicht zu erreichen. [...] hat uns den letzten tag versaut. War Stress.

    Bewertung von Susanne B. für den Vermieter Surprice
    1 von 5 Sternen abgegeben am 12.05.2024
    Gesamtbewertung:1 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:2 / 5 Sternen
    Service am Schalter:4 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:4 / 5 Sternen
    Abholort:Heraklion
    Wartezeit:10 - 20 Minuten
    Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer

    Positiv: Die Bremsen und die Klimaanlage funktionierten.

    Negativ: Ein Zigarettenanzünder ohne Strom/ ohne Lademöglichkeit sowie viel wichtiger: Ein defektes Abblendlicht, dass wir leider erst abends festgestellt haben, da wir das (zudem zu kleine) Auto* bei Übernahme nicht selbst komplett überprüft haben. *Gebucht: Ford Fiesta oder ähnlich wie Mercedes A-Klasse, Nissan Pulsar oder VW Polo. Erhalten: Citroen C3 !!! Auf Reklamation von SurPrice kein anderes Fzg. der gebuchten Fahrzeugklasse/ entsprechenden aufgeführten Autos angeboten bekommen, nur Kleinere!!!

    Bewertung von Simone v. für den Vermieter Surprice
    5 von 5 Sternen abgegeben am 11.05.2024
    Gesamtbewertung:5 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:5 / 5 Sternen
    Service am Schalter:5 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:5 / 5 Sternen
    Abholort:Heraklion
    Wartezeit:weniger als 10 Minuten
    Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer

    Positiv: Schneller unkomplizierter Ablauf

    Negativ: Man wollte mir eine Versicherung andrehen… weil ich angeblich keine hatte

    Bewertung von Sascha R. für den Vermieter Surprice
    3 von 5 Sternen abgegeben am 11.05.2024
    Gesamtbewertung:3 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:5 / 5 Sternen
    Service am Schalter:3 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:3 / 5 Sternen
    Abholort:Bari
    Wartezeit:20 - 30 Minuten
    Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer

    Positiv: Der PKW war nagelneu.

    Negativ: Die Filiale war bei der Anmeldung völlig unterbesetzt, die Wartezeit viel zu lange.

    Bewertung von Kristin L. für den Vermieter Surprice
    2 von 5 Sternen abgegeben am 11.05.2024
    Gesamtbewertung:2 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:4 / 5 Sternen
    Service am Schalter:1 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:4 / 5 Sternen
    Abholort:Cagliari
    Wartezeit:10 - 20 Minuten
    Fahrzeugtyp: Zwei- oder Viertürer

    Negativ: Mussten wegen einer simplen Namensänderung des Hauptfahrers fast das dreifache des ausgemachten Preises zahlen, …. Ähnliches scheint hier öfter vorzukommen, ich kann nur warnen!

    Bewertung von Djordje C. für den Vermieter Surprice
    5 von 5 Sternen abgegeben am 11.05.2024
    Gesamtbewertung:5 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:5 / 5 Sternen
    Service am Schalter:5 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:5 / 5 Sternen
    Abholort:Belgrad
    Wartezeit:weniger als 10 Minuten
    Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer

    Positiv: Alles bestens. Top Service.

    Bewertung von Katja T. für den Vermieter Surprice
    3 von 5 Sternen abgegeben am 10.05.2024
    Gesamtbewertung:3 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:1 / 5 Sternen
    Service am Schalter:3 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:5 / 5 Sternen
    Abholort:Heraklion
    Wartezeit:weniger als 10 Minuten
    Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer

    Negativ: Man hat versucht uns zwei Versicherungen anzudrehen. Außerdem war der Wagen uralt, hatte sämtliche Kratzer und Dellen und ist fast 300.000km gelaufen. Das Auto schien sehr unsicher, da wir aber Verspätung mit dem Flug hatten und unsere Tochter so müde war, konnten wir nicht noch ewig diskutieren und den Wagen tauschen.

    Bewertung von Peter S. für den Vermieter Surprice
    1 von 5 Sternen abgegeben am 10.05.2024
    Gesamtbewertung:1 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:3 / 5 Sternen
    Service am Schalter:2 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:2 / 5 Sternen
    Abholort:Pisa
    Wartezeit:30 - 60 Minuten
    Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer

    Positiv: Nichts!

    Negativ: Mein Visa-Konto wurde am 22.04.24 mit einer Kaution von 300 € belastet. Diese Kaution wurde mir bis heute nicht zurückerstattet.

    Bewertung von Jörg G. für den Vermieter Surprice
    5 von 5 Sternen abgegeben am 09.05.2024
    Gesamtbewertung:5 / 5 Sternen
    Zustand des Mietwagens:5 / 5 Sternen
    Service am Schalter:5 / 5 Sternen
    Wartezeit vor Ort:5 / 5 Sternen
    Abholort:Heraklion
    Wartezeit:weniger als 10 Minuten
    Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer

    Positiv: Reibungslose Abwicklung ohne das uns jemand eine Versicherung aufgeschwatzt hat.

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    Wichtige Informationen zu Surprice

    Voller NameSurprice Car Rentals
    Filialen348 Mietwagen Stationen
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