Surprice Autovermietung

Positiv: Es hat alles einwandfrei geklappt.

Positiv: Schnelle Abfertigung auch bei Rückgabe. Gutes Auto. Freundlichkeit.

Negativ: Es wurde versucht, mich zu verunsichern, um mir eine weitere Versicherung zu verkaufen. Auch nachdem ich auf meinen kompletten Schutz hinwies.

Positiv: schnelle Abholung vom Terminal, guter Zustand des Fahrzeugs, unkomplizierte Rückgabe

Negativ: Der Tank war anders als bei Buchung versprochen nur zu 3/4 voll. Es ist schwierig, das Auto so zurückzugeben. Der Vermieter gewinnt bei diesem Vorgehen eigentlich immer.

Positiv: Der Mitarbeiter war sehr freundlich und absolut hilfsbereit. Ich war das erste mal in Montenegro und dementsprechend unwissend. Der Mitarbeiter hat mich durch seine aufgeschlossene Art und Unterstützung echt runter geholt. Einfach nur toll !

Positiv: Gute Erklärung, freundliches Personal und einfache Übergabe des Fahrzeuges. Hab mit den Jungs auf Englisch gesprochen, hat alles super geklappt.

Positiv: Wagen war in gutem Zustand und sauber.

Negativ: Langwierige Abholung und Abgabe des Wagens.

Positiv: Rückgabe verlief absolut unkompliziert

Positiv: sehr unkompliziert, kein langer Transfer, weil man persönlich abgeholt wurde und das Auto in der nächstgelegenen Tiefgarage stand

Positiv: Sehr professionelles Verhalten, der Wagen wurde geprüft (Sauberkeit, Tankfüllung), es gab reichlich Gelegenheit, Bilder vom Zustand zu machen. Wenn jetzt noch wie versprochen die Kaution zurückgebucht wird - alles bestens! Die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Allerdings haben wir den Wagen auch sauber zurückgegeben.....

Positiv: Zustellung des Mietwagens am gewünschten Ort

Positiv: Das Auto obwohl ein anderes, war sehr zufriedenstellend. Nichts zu meckern.

Positiv: Sehr freundlicher und umsichtiger Service!

Positiv: Unkompliziert, freundlich, günstig

Negativ: Warten auf Mitarbeiter bei Rückgabe

Positiv: Alles gut und Reibungslos

Positiv: Die Mitarbeiter waren unglaublich freundlich, kompetent und zuvorkommend.

Positiv: Schneller Service, kein Aufschwatzen von zusätzlichen Versicherungen, freundlich

Positiv: Schnelle Abwicklung

Negativ: Für Langzeitmiete mit größerer Fahrstrecke (Grenzüberschreitung) hätte ich ein neueres Fahrzeug erwartet. Das übergebene Fahrzeug hatte bereits eine Laufleistung von über 136000Km. Scheibenwischer hatten kaum noch Gummi, keine Wischerflüssigkeit. Bereifung grenzwertig, mein Hinweis wurde ignoriert / nicht verstanden!?

Positiv: Mitarbeiter sehr nett schnelle Abwicklung

Positiv: Der Wagen war OK: sauber und problemfrei. Alle sehr kleinen Vorschäden wurden genau aufgenommen. Durch Änderung des Flugplans (früherer Flug) reagierte die Firma nach Telefonat positiv.

Negativ: Das Wagen war nicht vollgetankt. Das wurde vermerkt. Aber was ist "vierfünftel" (4/5 tel) voll? Diese Ungenauigkeiten kann zu Diskussionen führen. Die Mietwagenfirma ist sehr genau bezüglich der Schäden (auch Kleinstschäden) und beim Füllstand des Tanks sehr ungenau.

Positiv: Guter und schneller Service

Negativ: Mietwagen war älteres Modell, aber sauber

Positiv: Ablauf war schnell und unkompliziert. Bei der Abholung und Abgabe.

Positiv: Freundlich, hilfsbereit, kompetent, 2 Flaschen Wasser gratis erhalten

Positiv: Super nettes Personal.

Positiv: Schnell, einfach und unkompliziert.

Negativ: Allerdings hat es eine Weile gebraucht bis man gefunden hat wo man hin muss. Zunächst muss man mit der Bahn zur Viscount Station fahren und dann anrufen dass man dort abgeholt wird.

Positiv: Alles problemlos

Negativ: Sehr unfreundlicher Mitarbeiter bei der Rückgabe!

Positiv: Nettes Service am Schalter

Negativ: Das Radio bzw. Audio überhaupt hat nicht funktioniert.

Positiv: Der Mietwagen wurde uns direkt vor dem Flughafengebäude übergeben. Wir mussten in kein Büro vor Ort gehen. Die Rückgabe verlief ähnlich, wir haben das Auto direkt vor dem Flughafengebäude zurückgegeben, obwohl wir einen sehr frühen Flug hatten.

Negativ: Die Batterie des Autoschlüssels war abgelaufen und es leuchtete ständig ein Warnsymbol im Display auf. Trotz telefonischem Hinweis und ein Angebot von uns, sich mit der der Verleihfirma zu treffen, bekamen wir den Hinweis einfach weiter zu fahren. Man musste jetzt die Tür mechanisch öffnen.

Positiv: Der Wagen wurde unkompliziert direkt am Flughafen übergeben. Fast Neuwagen. Personal top und gut gelaunt. Nette Einweisung.

Positiv: das Autochen (Fiat 500)

Positiv: Freundlichkeit, direkte Bedienung.

Positiv: Gute, zügige Abwicklung

Negativ: Zum Thema "War die Station einfach zu finden" Am Flughafen wird man normalerweise abgeholt und zur Station gefahren. Es gibt aber keine Info darüber, wo die Station ist, wenn man direkt dort hin möchte. Die Station von Surprise ist an der Hauptstraße zum Flughafen nicht ausgeschildert. Man muss schon selbst wissen wo sie ist.

Positiv: Wir haben jetzt schon mehrmals einen Mietwagen hier gebucht und es hat immer alles sehr gut funktioniert.

Positiv: Detaillierte Erklärung der möglichen Kosten. Shuttle Service vom Mietwagenverleih Büro zur Parkgarage.

Negativ: Mitarbeiter bei der Abgabe spricht kein Englisch und übergibt nur ein Tablet zur Unterschrift, wodurch unklar ist was unterschrieben wird.

Positiv: Upgrade kostenlos

Positiv: Vor Ort eine unglaublich nette und hilfsbereite Mitarbeiterin. Sehr schnelle Bearbeitung und Übergabe des Fahrzeuges.

Positiv: Hat alles gut geklappt und schneller Service. Kein lästiges Angebot einer zusätzlichen Versicherung. Auto sehr sauber.

Negativ: der Vertreter der Autovermietung war nicht wie angekündigt bei Nachfragen zwecjs Rückgabe erreichbar über sein Handy. Motor machte teilweise komische Geräusche, aber es ja nix passiert.

Positiv: Personal war freundlich und hilfsbereit. Ging auch alles zügig mit Abholung und Rückgabe.

Negativ: Das Mietfahrzeug war stark unter motorisiert oder irgendwas war kaputt. Da Kreta eine Insel mit vielen Bergen ist und man ja nicht drum herum kommt diese Berge zu befahren mussten wir schon nach den ersten Metern feststellen, dass unser Auto dafür nicht gemacht ist. Es kam die Berge einfach nicht hoch ohne einen sehr niedrigen Gang einzulegen und somit auch viel Sprit verbrauchte. Desweiteren hackte der 3. Gang von Anfang an. Fahrzeug hatte auch schon über 52.000km auf dem Tacho. Am Schalter der Station hingen Zettel, dass man die Fahrzeuge nicht Schmutzig abgeben soll. Als Beispiel wurde Sand, Salz und noch etwas genannt. Es ist immer etwas Sand oder Dreck am Schuh, völlig normal.

Positiv: Freundliches, kompetentes Personal. Zügige Abwicklung. Gutes Fahrzeug. Upgrade!!

Negativ: Bei der Rückgabe etwas schwierig zu finden

Positiv: Die Abholung und die Rückgabe des Wagens lief hervorragend und problemlos. Die Station befand sich direkt am Flughafen und war sehr leicht zu finden. Verständigung war sehr gut.

Negativ: Das Auto hatte sehr viele Macken und kleine Dellen und Beulen. Es waren mindestens 20 Punkte vorgesehen wo Schaden vermerkt waren. Das fand ich am Anfang sehr unberuhigend. Es hat aber der Sache insgesamt nicht geschadet

Positiv: Fahrzeug wurde pünktlich ins Hotel zugestellt und auch wieder abgeholt

Positiv: Die Mitarbeiter waren sehr freundlich.

Negativ: Es war nicht einfach, den Shuttle zur Mietwagenstation zu finden.

Positiv: Der Service

Positiv: Auto war tip top

Negativ: Als erstes wurde versucht zusätzlich eine Versicherung zu verkaufen, genau mit den selben Konditionen wie bereits über Check 24 gebucht. Kaution über 1350€ 150€ davon für falsches parken etc. Rest fürs Fahrzeug Kaution für einen Monat gesperrt , obwohl ohne Schäden zurück Auto muss extrem gut bei Übernahme kontrolliert werden. Jeder kleine Kratzer zählt. Auch an Türkanten etc denken

Positiv: Gutes Auto - wie bestellt

Positiv: Die Mitarbeiter bei Surprise arbeiten sehr professionell, freundlich und lösungsorientiert. Trotz einiger Nachlässigkeiten meinerseits haben wir zügig eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung erreicht. Wir sind sehr zufrieden und würden jederzeit wieder bei Surprise mieten. Vielen Dank!

Positiv: Schnelle Abwicklung-alles war vorher abgeschlossen ( Versicherung) Erreichbar kein mit Taxi war OK- Abholung am Hotel bei Rückabwicklung gegen Bezahlung.

Negativ: Aufgrund des Starkregen-Wagen stand draußen-keine wirkliche Übergabe möglich-bei früheren Übergaben wurde der Wagen in der Tiefgarage geparkt. Fahrzeug war nicht wirklich in Ordnung-der Antrieb machte Geräusche. Die gezahlte Kaution kam erst eine Woche nach Abholung.

Positiv: Schnelles, problemloses Abholen des Fahrzeuges. Nach fünf Unterschriften über Tablet war der Vertrag erledigt und das Fahrzeug bereit. Unterlagen wurden über E-Mail geschickt

Positiv: unkomplizierte Rückgabe des Mietwagens

Negativ: Es wurde versucht eine zusätzliche Versicherung zu verkaufen. Der Zustand des Wagens war weniger gut aber erträglich; vor allem im Hinblick auf Kretas Straßen.

Positiv: Wir wurden am Flughafen abgeholt und zum Vermieter Surprice gebracht. Die Übergabe des Fahrzeug war schnell und unbürokratisch. Wurden gefragt ob Zusatz-Versicherung gewünscht ist, die Verneinung wurde protokolliert und der Mietwagen ausgehändigt.

Positiv: Abholservice hat gut geklappt, Auto war sehr gepflegt

Negativ: Dass man uns doch recht massiv eine Version für 290,-€ aufschwatzen wollte, uns als „stupida“ bezeichnet hat, weil wir diese nicht wollten. Auch dass man auf einem Tablet 5 Unterschriften leisten musste ohne den Inhalt wirklich nachvollziehen zu können und ohne eigene Kopie. Die zugesagte Email kam nicht an, so dass ich vom Computer der Agentur Fotos machen musste, um überhaupt irgendwelche Unterlagen zu haben. Aber hinterher lief alles super.