Surprice Autovermietung

Positiv: Gutes Auto im guter Zustand

Negativ: -

Positiv: Das Preis-Leistungsverhältnis.

Negativ: Der Wagen wurde nicht mit vollem Tank übergeben. Erwartung war, dass der Tank in gleichem Füllzustand (1/4) zurück gegeben wird. Vermieter war zu Rückgabezeitpunkt nicht anwesend gewesen. Dadurch entstand eine Wartezeit von ca. 45 Minuten. Es wurde keine Kopie des Schadensberichtes (vorher/nachher) zur Verfügung gestellt. Dieser musste abfotografiert werden.

Negativ: Schalter schlecht zu finden. Äusserst penible Behandlung von vermeintlichen Schäden.

Positiv: Schnell und Reibungslos

Negativ: Klappriges Auto. Sehr klein für 5 Türen

Positiv: Freundliche Mitarbeiter

Positiv: Wir haben das Fahrzeug einen Tag früher abgegeben. Das hat gut funktioniert dank Vermittlung durch Check24.

Negativ: Es gab keinen Schalter. Im Voucher gab es keinerlei Beschreibung, wo das Auto sein soll. Niemand kannte am Flughafen die Vermietung. Haben 2 Stunden gebraucht um uns durchzufragen. Endlich wusste ein Mitarbeiter des Parkplatzes, dass es angeblich an einem Meeting-Point sein sollte, wo die Mitarbeiter von Surprice zum Zeitpunkt der angegebenen Abholung kommen. Wiederum mit durchfragen haben wir den Weg zum Meeting Point gefunden. Dieser Bestand aus zwei Bänken auf einem Parkplatz. War natürlich keiner von der Versicherung da, weil Wir wegen der Sucherei zu spät kamen. Telefonisch die Vermietung erreicht, die konnten kein Englisch, ich hatte Glück, dass ich spanisch spreche. 30 Minuten später war die Mitarbeiterin da und drückte uns ein Auto in die Hand was man nur als „Gurke“ bezeichnen konnte. Die Papiere wurden auf dem Parkplatz auf dem Schoß unterschrieben. Sehr unseriös.

Positiv: Das Auto was gut, aber die Firma nicht seriös

Positiv: Super nettes Hilfsbereites und ehrliches Personal!!

Positiv: Abholung vom Flughafen, keine Wartezeit

Negativ: Eher altes Fahrzeug mit 116.000 km Laufleistung. Vermieter war SurPrice car rentals außerhalb des Flughafens.

Negativ: Es wurde versucht eine überflüssige Versicherungserweiterung anzunehmen. Die Selbstbeteiligung würde so reduziert...

Negativ: Das man zusätzlich noch eine Versicherung buchen musste, damit man nicht auf der Selbstbeteiligung sitzen bleibt.

Positiv: Sehr freundliche Mitarbeiter, schneller unkomplizierter Service. Auto war top, wirklich nichts zu beanstanden!

Positiv: Problemlose Abwicklung

Negativ: Keine schriftliche Dokumentation eines Vorschadens - hat aber bei Abgabe keine Probleme bereitet

Positiv: die Abwicklung bei Abholung war unkompliziert

Negativ: Leider ist niemand am Flughafen erschienen um mich abzuholen. Ich mußte erst anrufen, damit sich jemand auf den Weg macht.

Negativ: Man hat vergessen, mich am Flughafen abzuholen, obwohl dies so gebucht war. Erst nach 30 min Wartezeit und nachdem ich bei der Station angerufen habe, hat mich jemand abgeholt. Man hat eine Kaution von 900€ abgebucht, anstatt sie nur zu blocken. Die Rückbuchung kann bis zu 20 Arbeitstage dauern

Negativ: Konnte wegen des Lockdowns nicht den Mietwagen persönlich abgeben weil ich nicht nach Thessaloniki fahren durfte. Die Abholung hat mich 160 Euro gekostet ohne Rechnung..

Positiv: zügige, ordentliche Abfertigung bei Abholung und Rückgabe

Negativ: Das Fahrzeug wurde uns nur sehr flüchtig in den Bedienelementen erklärt

Positiv: Das ich am Schalter nicht warten musst.

Negativ: 2 Monate nach der Rückgabe des Mietwagens habe ich die Kaution immer noch nicht zurück bekommen. Surprice hat mich auf meine Nachfragen immer wieder hingehalten. Meine Bank sagte mir, dass inzwischen die Frist für ein Chargeback abgelaufen ist.

Positiv: Super auto, freundlicher toller service, ndtte leute

Positiv: vernüftiger Wagen, sauber und ohne viele Macken zu einem guten Preis!

Negativ: Nur der Standort außerhalb des Flughafens war etwas schwer zu finden. Der Rest war ok!

Positiv: Alles perfekt!

Negativ: -

Positiv: Alles hat gut funktioniert, und es war ein gutes Auto.

Positiv: Schnelle Abwicklung

Negativ: die Schäden am Fahrzeug mußten selber von mir als Kunden aufgenommen, fotografiert und dokumentiert werden.

Positiv: Nichts

Negativ: Der Mitarbeiter war eher unfreundlich und versuchte uns - zunächst ohne Erklärung - eine zusätzliche Versicherung „ unterzujubeln „.
Dieses Verhalten ist nicht in Ordnung.
Das Auto war in einem schlechten Gesamtzustand.
Es gab keine Seite des PKW ohne Macken, Kratzer o.ä..

Positiv: Das Auto hielt 6 Tage durch.

Negativ: Statt bestellten Wunschauto bekam ich ein anderes in der gleichen Fahrzeugklase, was für mich noch Ok ist. Dieses war jedoch ziemlich alt, die Automatik funktionierte nicht richtig (ständige Fehlermeldungen). Beide Vordersitze rasteten nicht ein, beim anfahren rutschten sie nach hinten! Ich habe nur nicht reklamiert, da ich es nur für wenige kilometer benutzt habe.

Positiv: Service, nette leute

Positiv: Der Empfang war sehr net.

Negativ: Die Öffnungszeiten im Büro müssen genauer eingehalten werden.

Positiv: Vieles hat mir sehr gut gefallen.
Das Service,der Zustand des Autos,die Freundlichkeit des Personals. Kurzgesagt war alles perfekt .
Der Abholort ist zwar nicht am Flughafen, maan wird aber schnell abgeholt und am Ende der Mietzeit zum Flughafen gebracht,stört eigentlich gar nicht.
Ich werde in Zukunft sicher nur mehr dort mein Mietwagen nehmen.

Positiv: Problemlos

Positiv: kein Versuch eine Zusatzversicherung aufzuschwatzen

Negativ: bei den letzten Autos war immer die Tankuhr defekt

Positiv: Keine Probleme mit Austauschen des Autos nach Reklamation

Positiv: Nix

Negativ: Der Vermieter hat für einen Bagatellschaden die gesamte Kaution in Höhe von 900,00 € einbehalten, mit dem Hinweis, dass ich den Betrag ja erstattet bekäme. Glatter Versicherungsbetrug.

Positiv: Wagen in sehr gutem Zustand.

Positiv: absolut problemlos, sehr toller service

Negativ: da gibt es nichts zu beanstanden

Negativ: Vermieter kam nicht cht wie vereinbart um uns abzuholen. Wir mussten ein Taxi nehmen um zum Vermieter zu kommen

Positiv: Schnelle Übergabe, gutes Auto.

Positiv: Die Weg Beschreibung war perfekt und gut zu finden. Wir wurden zur direkten Abholstation gefahren und bei der Abgebe auch wieder zum Flughafen gebracht. Es waren keine 5 Minuten. Fahrzeug war sauber und voll getankt und in einen guten Zustand. Die Abgebe des Fahrzeuges war völlig unkompliziert und hat keine 5 Minuten gedauert.

Negativ: Es wurde noch einmal gefragt, ob man noch eine Reifen und Glasversicherung abschließen möchte, obwohl ich diese schon hatte. Vermieter war aber nicht aufdränglich und gab sich zufrieden, als wir ihnen mitteilten, das wir alles abgeschlossen hatten.

Negativ: Überteuerte Versicherung, habe eine Über Check24 abgeschlossen für 20% des Vermieter-Angebotes

Positiv: Shuttle vom Terminal zu der Station war schnell bereit und die Fahrtzeit betrug nur 3 Minuten

Negativ: Keine Abholung direkt am Terminal möglich
Das Auto war äußerlich sehr stark verbeult.
Der Servicemitarbeiter versuchte mir wiederholt eine Versicherung zu verkaufen, die ich nicht wollte.

Positiv: Alles funktionierte wirklich perfekt.... Mitarbeiter sehr freundlich, kompetent, sehr sauberes Büro, äußerst sauberes und vollgetanktes Fahrzeug, die Fahrzeugübergabe mittels Fotos dokumentiert.... ich war wirklich begeistert. Gerne jederzeit wieder.

Positiv: war alles einfach!

Positiv: Abwicklung bei der Abholung und Rückgabe ging schnell

Negativ: Der übliche Versuch, Zusätzliches zu verkaufen ist lästig und unverschämt. Das Auto war uralt und in einem sehr schlechten Zustand. ZV defekt, Anzeige defekt, Scheibenwischer sehr alt, Innenbeleuchtung defekt, Sitze durchgesessen etc.

Positiv: sehr gute, freundliche und schnelle abwicklung

Negativ: Beim bereitgestellten Fahrzeug Opel Corsa Diesel stellte sich heraus , das der Tank leer war, voll,voll im Vertrag geregelt. Außerdem hatte der Wagen einen schleichenden Platten am Vorderrad links.Das haben wir am nächsten Morgen vor der Abfahrt bemerkt, wir sind zur nächsten Tankstelle gefahren und haben Luft aufgepumt, am nächsten Morgen wieder das gleiche ,zu niedriger Luftdruck, wieder zur Tankstelle, und auf den den Ersatzreifen getauscht.
Dabei haben wir auch festgestellt, wegen starken Regen, das eine Halogen Lampe im Scheinwerfer defekt war. Die Vorderreifen waren stark abgefahren, am Limit!!
Stoßdämpfer und Federn waren auch fertig. Laut Tacho hatte der Wagen 56000 km gelaufen. Bei den Straßen Verhältnissen ist da schon mal eine Generalüberholung/ Austausch des Pkw fällig. Ansonsten war der Mietwagen Okay. Für mich eine eingeschränkte Empfehlung.
Ich hätte bei der Übergabe den PKW besser kontrollieren müssen.

Positiv: Mitarbeiterfreundlichkeit bei Rückgabe

Positiv: Alles top. Nur weiter zu empfehlen

Positiv: Schnell, unkompliziert und sehr gutes Fahrzeug.
Rückgabe auch außerhalb der Öffnungszeiten möglich.
Hat nur wenige Minuten gedauert.
Alles in allem sehr zu empfehlen!

Positiv: Das der Mitarbeiter am Schalter uns keine Versicherung aufgeschwätzt hat.

Negativ: Das alte Auto.

Positiv: Neues gepflegtes Auto, netter Service