Surprice Autovermietung

Positiv: Der Wagen hatte zwar schon 115000km gefahren, war jedoch technisch vollkommen in Ordnung und fuhr sehr gut. Die Crew war sehr freundlich und hat uns nach der Abgabe, da wir noch ein paar Tage in Athen bleiben wollten, zu einer S-Bahn Station gebracht, von wo aus das Ticket in die Stadt nur 1,40€ statt, wie vom Flughafen 9.-€, kostete.

Positiv: Die deutsche Mitarbeiterin war sehr nett.

Positiv: Freundliches Personal, professionelle Abwicklung.

Positiv: Tolles sparsames Auto (Diesel)

Negativ: Meine Kreditkarte wurde nicht akzeptiert, obwohl ich vor 2 Jahren auch auf Malta damit Auto gemietet habe. Fahrer mosste gendert werden, zustzlich Gebhür wurde verlangt

Positiv: Sehr große Probleme bei der Abholung des Autos. Mitarbeiterin riet mir mehrmals zu ihrer Versicherung (630 statt 1000 € ). Aufkommende Zweifel führten zu verkehrter dreimaliger PIN-Eingabe für meine Kreditkarte. Auch bedingt durch eine Code-Maschine, deren Zahlen auf dem Display in einer immer anderen Position auftauchte (komisch). Zusätzlich wurde eine Unterschrift verlangt für etliche weitere Bedingungen z.B. (kein Offroadfahren etc.).Musste ich noch nie unterschreiben. Rückgabe gut.

Negativ: Die sehr schlechte Behandlung am Schalter bei der Abholung. Man wollte mir nicht helfen. Eindruck: Ich sollte gezwungen sein, die angebotene Versicherung zu kaufen. Keine Hilfe. Eher Gegenteil. Dazu noch die Unterschrift zu mehreren Bedingungen wie kein Offroadfahren (lässt sich in GR manchmal gar nicht vermeiden) etc. Auch gewisser Druck darauf, das Auto sehr sauber zurückzugeben. (Ich achte darauf selbst immer sehr). Druck erzeugen, das war der Endruck.

Negativ: Anbieter weigerte sich Kreditkarte anzunehmen, Pkw wurde deshalb nur nach Abschluss der o.g. ZUSÄTZLICHEN 'Versicherung' i.H. v. 350€ übergeben, welches meiner Meinung nach einer Erpressung gleich kam!! Hatte noch nie derartige Probleme mit Akzeptieren meiner VisaCard !! ?? Mussten notgedrungen diesen Mietwagen annehmen, sonst wären wir am Anreiseabend am Flughafen gestrandet…

Negativ: man hat versucht, uns eine winzige farbveränderung auf dem rücksitz anzuhängen, nach längerer diskusion aber davon abgelassen.

Negativ: Es saß eine Frau im Firmen-Tshirt auf einer Bank und unterhielt sich mit einer anderen Person. Es ging nicht um Mietwagen. Ich würde gar nicht beachtet. Erst als ich mehrfach und dann energisch die Herausgabe des Mietwagen forderte würde ich bedient. Weiterhin wurde mir eine zusätzliche Versicherung für 98€ angeboten, obwohl ich bereits Vollkasko hatte. Bei Der Rückgabe war keiner da.

Negativ: Musste extra noch mal mit dem subunternehmer verhandeln von Aurum aber ist wohl so

Positiv: Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Sehr zu empfehlen. Jederzeit gerne wieder.

Positiv: Sehr gepflegtes Fahrzeug, unschlagbares Preis-Leistungsverhältnis, exakt das bekommen, was auch gebucht war, sehr freundliches Personal

Negativ: Nichts

Negativ: Die Kupplung des Wagens war am "Ende"!

Positiv: Preis-Leistung war sehr gut

Positiv: Herrlich unkompliziert und schnell. Wie immer

Negativ: Das einzige Manko ist das man bei der Abholung nicht auf einen vollen Tank hoffen darf.

Positiv: Nichts

Negativ: Abzocke, auf feine weiße die zwingen jemand zusätzliche Versicherung bei ihnen zu kaufen (obwohl habe bei CHECK24 voll kasko gebucht) dann würde man nicht so genau kucken wagen Zustand beim Zurückbringen, und laut denen man kann immer eine kleine Kratzer finden wenn der daß Willl...(Durchchecken Ale Fehler und Kratzer beim abholen nicht möglich 100%) Einfach so haben die Herren von rentacar erklärt was machen Sachen,

Negativ: Lange Wartezeit bei Abholung Flughafen. Lange Wartezeit am Schalter beim Autovermieter

Positiv: Sehr freundlicher und schneller Service, selten so erlebt.

Negativ: Man wurde gezwungen die extra 42€ zu bezahlen, ohne die Zahlung wird kein Auto rausgegeben.

Positiv: [...]

Positiv: Schnelle Abwicklung

Positiv: Sehr günstiges Angebot

Positiv: Wir wurde eine Versicherung zusätzlich als zwingend Notwendig verkauft obwohl diese schon im Angebot enthalten war.

Negativ: Uns wurde eine Versicherung aufgequatscht, obwohl wir schon für das alles versichert waren. Wollten diese dann nicht nehmen, aus irgendwelchen Gründen ging bei dem ursprünglich Betrag meine Karte am Gerät nicht, sondern nur bei dem Betrag der zusätzlichen Versicherung. Dann mussten wir diese nehmen. Beim Bringen des Autos, mussten wir noch zusätzlich eine Gebühr von 50€ zahlen, weil der Vorgänger anscheinend einen Fehler gemacht hat..hätten wir das gewusst, hätten wir das Auto nie genommen

Positiv: Freundlicher Mitarbeiter

Positiv: Wir wurden am Flughafen abgeholt und nett begrüßt. Dann gingen wir zusammen ins Parkhaus und bekamen nach Erledigung der Formalitäten das Auto. Die Rückgabe war sehr einfach. Das Auto sollte nur im Parkhaus abgestellt werden und eine WhatsApp vom Parkplatz geschickt werden. Alle wichtigen Informationen bekamen wir immer per WhatsApp.

Positiv: Das einzige positive war, dass der Mitarbeiter nett war

Positiv: Das Auto stand zu vereinbarten Zeit fertig zur Verfügung.

Negativ: Das Auto hatte diverse kleine Mängel an Lackkratzern, Beulen und Steinschlag. Technisch war es einwandfrei. Im Übergabeprotokoll wurden die Mängel, obwohl es eine Darstellung dafür gab nicht erfasst. Fotos wurden vom Vermieter hinterlegt aber nicht zugänglich gemacht. Bei der Abgabe war es dann kein Problem, der Vertrag hätte im Zweifel aber gegen den Mieter ausgelegt werden können. Normalerweise hätte ich das Übergabeprotokoll nicht unterschrieben mit entsprechender Versicherung aber O.K.

Positiv: Sehr schneller Ablauf, sehr gut organisiert, keine Wartezeit, Wagen wie beschrieben, faire Tankregelung, sehr netter Mitarbeiter

Positiv: Schnelle freundliche und unbürokratische Abwicklung ohne Büro direkt am Auto

Positiv: Nichts. Das Auto war kein Economy Class Auto. Der Tank war leer als die und das Auto überreicht haben. Es war sehr alt ist nicht gut gefahren. War dreckig. Das Personal ist extrems unfreundlich. Und am Ende wirst du noch versucht durch irgendwelche Ausreden übers Ohr gezogen zu werden empfehle ich garnicht.

Negativ: Alles hat mir nicht gefallen. Das Auto war kein Economy Class Auto. Der Tank war leer als die und das Auto überreicht haben. Es war sehr alt ist nicht gut gefahren. War dreckig. Das Personal ist extrems unfreundlich. Und am Ende wirst du noch versucht durch irgendwelche Ausreden übers Ohr gezogen zu werden empfehle ich garnicht.

Positiv: Der Shuttle vom Flughafen zur Mietwagenstation war geräumig

Negativ: Wir hatten einen Wagen ACRISS JDMR, obere Mittelklasse gebucht. Der Wagen, den wir erhielten, war ein Fiat Tipo und hatte weder ein Navigationssystem noch einen Tempomat. Beim Zurückgeben fiel ein kleiner Kratzer am Kotflügel auf und wir mussten 235 Euro bezahlen

Positiv: Gar nichts.

Negativ: Ich habe über Check24 gebucht, Abholung um 22:30 Uhr angegeben und war pünktlich vor Ort. Nach langer Suche stellte sich heraus, dass Surprice dort keine feste Station hat. Erst nach einem Anruf wurde ich abgeholt – und dann zur Kasse gebeten: ❌ 40 € "Gebühr" für angeblich verspätete Abholung, obwohl meine Buchung 22:30 Uhr bestätigte. ❌ 50 € angebliche "Steuer" [...] ohne offizielle Bestätigung. ❌ Auto mit leerem Tank übergeben. Ich wurde gezwungen zu zahlen, sonstkein Auto.

Positiv: Car was clean and new. Drop off at the Airport was convenient

Negativ: No counter in the airport. Only after I called the agency they send a staff employee and the car to the airport

Positiv: Freundliches Personal, sauberes Auto

Negativ: Etwas lange Abholzeit insgesamt, aber ansonsten alles gut.

Positiv: Schnelle Abwicklung , ein Tag vorher haben wir einen Anruf erhalten , zu welchem Hotel das Auto gebracht werden soll . Abgabe war auch unkompliziert. Freundliche Mitarbeiter , die sogar mehrere Sprachen sprechen konnten .

Negativ: Die Kaution war doppelt doch hoch (2.400€), das wäre jetzt eine neue rechtliche Situation in Montenegro, falls man aber eine extra Versicherung nimmt, dann sind alle Gesetze ausgesetzt und man muss keine Kaution mehr zahlen.. Bei der Rückgabe mussten wir 25 Euro zahlen, da der Wagen nicht gewaschen war.

Positiv: the person at the station was cool.

Negativ: the deposit was only payable with physical creaditcard. no debit or no virtual card.

Positiv: Sehr freundlicher Mitarbeiter

Positiv: Abholung vom und Absetzen am Flughafen.

Negativ: Bei der Abholung wurde man vor die Wahl gestellt, sofort 10,- für Reinigung zu bezahlen oder bei Rückgabe + 15,- Verwaltungsgebühr. Reifen waren abgefahren, an 4 Miettagen brachen mir in Kurven das Heck 3-mal aus. Am dritten Tag meldete sich (vermutlich) die Kupplung (Pfeifen, Geruch), was die weitere Nutzung einschränkte. Bei der Rückgabe warf man mir vor, das Fahrzeug (ca. 157.000 km gelaufen) unsachgemäß genutzt zu haben, weswegen ich für die Reparatur und den Mietausfall aufzukommen hätte.

Negativ: Diese Vermietung ist auf keine Fall zu empfehlen. Es wird mit allen Tricks versucht eine Versicherung aufzuschwatzen, dann unklar auf dem Vertrag angekreuzt, wenn man keine Versicherung will und man unterschreibt einen Vertrag, der 100 Euro Reinigungsgebühr fordert, wenn das Fahrzeug verschmutzt zurückgeben wird. Es entsteht sehr viel Misstrauen, ob die Rückgabe ähnlich kompliziert werden könnte wie die Abholung. Kein gutes Grundgefühl für eingespanntes Urlaubserleben.

Negativ: Das man vor Ort eine Versicherung angeboten bekommt, die man nicht braucht.

Positiv: Superfreudliche, professionelle und unkomplizierte Abwicklung bei der Übernahme des Fahrzeugs. Ich war sehr zufrieden. Auch die Rückgabe war sehr gut und unkompliziert.

Positiv: Sehr unkompliziert und sehr günstig der Mietwagen. Mietwagen an sich sehr gut, hatte nur sehr viele Kratzer. Man darf natürlich nicht vergessen den Zustand des Wagen genau zu dokumentieren damit bei der Abgabe nichts schief geht. Aber mit genug Fotos/Videos klappt das alles super. Transfer zum Flughafen und zur Station geht auch sehr schnell.

Positiv: Freundliches Personal, alles sehr gut erklärt

Positiv: sehr freundlich

Positiv: Nichts.

Negativ: Man versuchte, uns eine Versicherung zu verkaufen, die nicht notwendig war. Das Auto war dreckig, hatte 107 Tkm runter (ist aber trotzdem gut gefahren), eine Übergabe erfolgte nur, indem man uns den Vertrag und die Schlüssel in die Hand drückte und uns zeigte wo das Auto stand. Wir wurden darauf hingewiesen, dass wir Fotos vom Zustand des Autos machen sollten.

Positiv: Shuttle Service, schneller Abwicklung bei der Rückgabe

Negativ: Diskussionen bei Rückgabe wegen moderater Innenraumverschmutzung

Positiv: Gar nichts!

Negativ: Sehr schlechter Vermittler. - Betrügerische Eigenschaften - Keinen Mietvertrag/Bericht ausgehändigt - Verstaubtes Fzg. - Kein Zustandsbericht des Fzg's, bestehende Schäden neu deklariert und zur Kasse gebeten - Bilder von Übergabe wurden nicht berücksichtigt - Mittelklasse gebucht und Kleinklasse bekommen - Kundenunfreundlich - Kein rückshuttle zum Flughafen Dem Vermittler gehört die Lizenz entzogen. [...]

Positiv: Das Fahrzeug fuhr ganz gut.

Negativ: Sehr nerviger aufwändiger online check in Prozess bei der Abholung. Das Fahrzeug hatte viele Vorschäden, die sehr penibel aufwändig zu überprüfen waren.