Surprice Autovermietung

Positiv: Alles lief sehr professionell ab!

Positiv: preis

Positiv: Schönes neues Fahrzeug. Super Service und Abwicklung! TOP

Positiv: Dass alles problemlos lief

Positiv: very personal

Positiv: Freundlichkeit Service

Negativ: Klimaanlage hat nicht gut funktioniert und schlechter Radioempfang

Positiv: Kurze Wartezeit

Negativ: Ursprünglich eine volle Tankfüllung gebucht, Wagen war nur zu 1/4 voll. War ok, da die Rückgabe dann auch nur 1/4 sein sollte. Auto recht alt, Geruch im Wagen ein wenig stickig. Außerdem gab es ein Hin- und Her zur Höhe der Kaution [..]

Positiv: Alles gut gelaufen.

Positiv: Die Abwicklung war sehr unkompliziert

Negativ: Für den zweiten Fahrer musste ich vor Ort xx € zuzahlen. Damit hatte ich nicht gerechnet. Außerdem dauert die Freigabe der Kaution mit zwischen 7 und 21 Tagen recht lang.

Positiv: Wurden bereits am Flughafen Ausgang erwartet. Sehr sehr freundlich! Alles top! Noch nie so erlebt! Auch die Rückgabe ging sehr schnell und super freundlich!

Positiv: Der Ford Focus war das gewünschte Auto. Als Kombi hatten wir ausreichen Platz für unser Gepäck (4 Personen). Das Auto war trotz seit langem überfälligem Service zuverlässig und ohne Probleme zu fahren.

Negativ: Die Abholung in der Stadt war wohl nicht dokumentiert. So wurde uns zunächst ein Transfer zum Flughafen angeboten. Zum Glück war zufällig ein Ford Focus verfügbar, den wir ungewaschen und mit Verspätung übernommen haben.

Positiv: Die gesamte Abwicklung verlief problemlos

Negativ: Die Tankregelung war umständlich. Das Auto wurde mit 1/4 Tank abgeholt und zurück gebracht. Das Auto voll getankt zu übergeben wäre wesentlich einfacher gewesen.

Positiv: es wurde nicht versucht, noch zusätzliche Versicherungen zu verkaufen, Fahrzeug in top Zustand, selbst der kleinste Schaden wurde bei Übergabe dokumentiert

Positiv: Nettes Personal. Hat uns wirklich sehr viele Informationen und Empfehlungen gegeben. Die lockige Dame war einfach wirklich freundlich

Positiv: Der Shuttle-Service bei Ankunft in Pisa war schwer zu finden. Andere Anbieter waren ausgeschildert, nicht aber Surprice.

Positiv: Auto wurde zu unserem hotel gebracht. Es hat alles bisher reibungslos geklappt

Positiv: Telefonische Erreichbarkeit gut. Ergebnisse am Anfang mängelhaft.

Negativ: Versteckte schlecht ausgeschilderte Mietwagenstation am Flughafen. Erklärung über Telefon mangelhaft und unkooperativ.

Positiv: Abholung mit Namensschild am Flughafen. Unkompliziert. Abgabe terminlich pünklich. Hohe Haftpflicht-Summe, was schwer zu finden ist in Georgien.

Negativ: Auto war nicht ganz fit. Ich musste Kühlwasser auffüllen. Ein Agregat aus dem Motorraum schliff an Kabeln hängend auf der Strasse (2. Tag). Habe es dann an der Batteriehalterung mit Hilfen von Einheimischen angebunden. Heizung ohne Funktion. Der Angestellte bei der Abgabe war unfreundlich und hatte die Idee, daß wir den Wagen hätten waschen sollen. An der Heckklappe war Strassenstaub.... Seltsamer Gedankengang.....

Positiv: Auto war komfortabel. Flughafenshuttle wurde sehr zeitnah durchgeführt.

Negativ: Zigarettengeruch im Auto bei Übernahme

Positiv: Unkomplizierter reibungsloser Ablauf von Abholung bis Rückgabe. Der Vermieter war jederzeit über Handy Nachricht erreichbar!

Positiv: Völlig unkomplizierte Übernahme und Abgabe des Autos. Da ich einen kleinen Schaden am Auto hatte, prompter Auto Tausch

Positiv: Sehr freundliche Mitarbeiter

Positiv: Alles sehr problemlos gelaufen

Positiv: Sehr freundliches Personal, schnelle Abwicklung

Positiv: Wir haben den Shuttle-Bus am Flughafen Pisa nicht gefunden und sind mit Hilfe von Google-Maps die 700 Meter zu Fuß zur Station gegangen. Aus diesem Grund nur ein "Akzeptabel" für das Auffinden der Station. Ich hatte einen Tag vorher bei […] nachgefragt, wo der Shuttle-Bus am Flughafen Pisa abfährt, das konnte man mir leider nicht sagen. Aber dafür hat mich […] zum Übergabetermin angerufen und nochmal nachgefragt, ob wir die Station gefunden haben, oder ob […] noch für uns tätig werden soll. Wir hatten einen Opel Astra o.ä. gebucht und erhielten einen Toyota Yaris Hybrid, was sich im Benzinverbrauch auszahlte: unter 5 Liter auf 100 km!! Alles bestens!!

Positiv: Keine lange Wartezeit. Man war direkt dran. Habe das Auto erhalten, was ich gebucht habe.

Negativ: Vermieter wollte noch die Reduzierung der Selbstbeteiligung verkaufen, obwohl wir diese bereit hatten. Im Vertrag stand dies und ich wusste, dass der Vermieter es versuchen möchte. Das Auto verfügte über keine Mängelliste, obwohl einige Schäden am Wagen waren. Diese musste ich aufwendig im dunkeln dokumentieren, um am Ende beweisen zu können, dass der Wagen keine Mängel hat.

Positiv: Vermieter hat am Vortag angerufen und das Auto direkt ans Cruise Terminal gebracht. Prima Service!

Positiv: Sehr freundlicher Empfang, habe sogar ein Upgrade mit einem Van bekommen, Sunpass mit Einzelabrechnung, alles ging schnell war aber etwas schwierig zu finden. Ansonsten war alles super!

Positiv: gute, schnelle Abwicklung, Fahrzeug schon älter, aber ok

Positiv: Freundlichkeit, Transfer. Das Auto war von außen und Innen sehr sauber

Negativ: Das Auto habe schon über 200000 km. Die Kupplung war in keinem sehr guten Zustand.

Positiv: Der Wagen war top. Die Mitarbeiter waren bemüht und zuvorkommend.

Negativ: Der Shuttlebus musste nach mehreren Telefonversuchen bestellt werden und war kein Bus sondern ein Kleinwagen. Der zweite Koffer musste quer auf den Beinen transportiert werden. Eher nicht verkehrssicher. Und die Reinigung musste mit 22€ bezahlt werden. In Deutschland ist das im Mietpreis beinhaltet. Wir waren etwas erstaunt.

Positiv: Der Service generell und der gute Zustand vom Mietwagen

Positiv: Auto wurde kostenlos, zum Hotel gebracht und wieder abgeholt.

Positiv: Thanks to O. for great service!

Negativ: Kein Verbandskasten im Wagen.

Positiv: Freundlich und unkompliziert

Positiv: ... dass alles reibungslos ablief

Positiv: Kontakt, Mietwagen Über - und Rückgabe waren Problemlos und haben an vereinbarten Ort stattgefunden. Bei der Rückgabe hat der Vermieter den Wagen direkt an unserem Hotel abgeholt

Positiv: Der neue Toyota Yaris (Hybrid) hat uns sehr gefallen, da er sehr spritsparend und nagelneu war. Ein tolles Fahrgefühl

Negativ: Die Station befindet sich NICHT am zentralen Mietwagenschalter am Flughafen sondern etwas außerhalb. Der Shuttlebus hat uns nicht abgeholt, wir mussten selbst hinlaufen, nachdem wir den Kundenservice von Check24 erreicht haben. Bei der Rückgabe wurden wir aber kostenlos zum Flughafen gefahren.

Positiv: Extraservice: Abholung am Flughafen und Transfer zu Surprice, unkompliziert und freundlich

Positiv: Ich bin sehr zufrieden.Es hat alles reibungslos geklappt .Die Kaution habe ich noch nicht freigeschaltet bekommen aber die nette Mitarbeiterin erklärte mir dass es ca 10 Tage dauert.Ein Mitarbeiter war sowohl bei der Abholung als auch der Rückgabe der Wagens.

Positiv: Fahrzeug fast neu, sauber.

Positiv: Sehr freundliches Personal, alles unkompliziert. Sauberes Auto Fiat Panda Alles sehr gut

Positiv: Super nett, alles unkompliziert gelaufen.

Positiv: Unkomplizierte und rasche Übernahme des Autos. Freundliche Angestellte.

Negativ: Ich hätte nach Rückgabe ein Foto des abgestellten Autos per WhattsApp schicken sollen. Funktionierte mit der angegeben TelNr. nicht. Auf Umwegen kam es dann zu einem Telefongespräch mit einem Mitarbeiter der Firma und alles konnte geklärt werden. Es entstanden keine weiteren Probleme, die geblockte Kaution wurde rasch freigegeben.

Positiv: Flexibilität. Wir haben das Auto ca. 2 Stunden früher zurückgebracht. Es wurde schnell erledigt und wir bekamen sofort ein Shuttle zum Flughafen.

Positiv: Abholservice vom und zum Flughafen.

Positiv: Super professioneller und freundlicher Service

Negativ: Achtung, die DKB Visa Card ist auch eine Debit-Card und kann nicht für die Kaution genutzt werden !!! Bargeld Hinterlegung 900€ war dann doch noch möglich - großes Dankeschön !!!

Positiv: Kurze Wartezeit, Service, Hilfsbereitschaft

Positiv: Der kostenlose Shuttle, vom Terminal zur Mietstation und andersrum

Positiv: Problemlose Übergabe des Wagens bei Abholung und Rückgabe. Die Checkliste für Mängel wurde gemeinsam am Fahrzeug abgearbeitet.

Negativ: Der Tank war nur halbvoll bei Übergabe und wurde auch entsprechend zurückgegeben. Einfacher ist es natürlich, wenn das Fahrzeug mit vollem Tank übergeben würde.