Surprice Autovermietung

Positiv: Freundliches Personal, gepflegtes, sauberes Auto. Abwickelung der Abholung und Rückgabe schnell und problemlos.

Positiv: Der Preis. Die Sauberkeit des Fahrzeugs.

Negativ: Die Serviceleuchte leuchtete nach 11 Tagen...normaler Service...wer das nicht weiss, denkt, das Fahrzeug wäre defekt...Es wurde nicht darauf hingewiesen.

Negativ: Der Zustand des Autos

Positiv: Hmm, gute Frage !

Negativ: Das es gar keine Möglichkeit gab den Wagen ohne diese Zusatzversicherung zu bekommen. Mitarbeiter bei der Abholung waren unfreudnlich, bei Abgabe war es deutlich besser!

Positiv: Sehr freundliches Personal.

Negativ: Ich wurde gefragt, ob ich eine Versicherung für Glas, Unterboden und Dach für 350 Euro abschließen möchte. Dieses Angebot hatte ich abgelehnt, da es von Aurum Tours schon enthalten war.

Positiv: Mitarbeiterin sprach sehr gutes englisch. Informationen zur Maut in Portugal. Shuttle zum Flughafen

Negativ: Fast 1 Stunde vor Ort gewartet bis ich dran war, obwohl nur 2 Leute vor mir waren. Es war allerdings nur 1 Mitarbeiterin vor Ort. Auto hatte ca.10 Schäden, so dass es schwierig war alle Schäden auf Fotos festzuhalten. Und bei der Rückgabe wurde dann ein Schaden unten links an der Stoßstange festgestellt. ICh kann es nicht zu 100% sagen, ob ich das selber war oder der Schaden schon vorher da war.Musste dafür 238 Euro zahlen. Zum Glück über Check 24 erstattet bekommen.

Positiv: Hotelzustellung und - abholung gegen geringes Aufgeld war sehr komfortabel.

Positiv: Einfache Abwicklung am Schalter, Personal kompetent.

Negativ: Station nicht direkt am Flughafen sondern man wird mit dem Shuttle zur Station gefahren.

Positiv: Wir haben uns für den billigsten Anbieter entschieden, deshalb soll das hier keine Kritik sein, nur eine Hinweis. Das Auto war alt mit fast 100.000 km. Aber es war ganz gut gepflegt und technisch gab es keine Probleme. Abholung und Rückgabe waren absolut problemlos (Wichtig: wir haben eine goldene Master-Card, also eine echte Kreditkarte, keine Visa-Debit Karte. Bei Debit funktioniert es nicht). Der Shuttle vom und zum Flughafen war einwandfrei, die Mitarbeiter bei der Rückgabe freundlich

Positiv: Dass der Autovermieter sich an alle vereinbarten Bedingungen gehalten hat, ohne eine Nachforderung zu bestellen. Am Ende habe ich sofort die Mietkaution zurückbekommen.

Positiv: Sehr günstiger Preis

Negativ: Der Wagen war nicht mehr der jüngste und ist schon knapp 180000km gelaufen, aber egal, auf Kreta braucht es keinen Nobelhobel. Wichtig ist, er hat durchgehalten und es hat alles funktioniert.

Positiv: Schnelle Abwicklung, super Preis-Leistungsverhältnis, war alles sehr unkompliziert, wenn man die Zusatzinformationen [..] beachtet hat.

Negativ: Mietwagen hatte viele Gebrauchsspuren (Kratzer, Beulen), aber beim dem Preis konnten wir darüber hinwegsehen

Negativ: Die Suche unter ca.50 Anbietern am Flughafen den von Sunprice zu finden und mit dem Koffer dahin zu laufen. Dann der Zwischentransport zum Auto-Service. Die Information erst vor Ort, welche Versicherung in Griechenland nötig sei - mit der Erzeugung von Angst, die Teuerste zu verkaufen - sehr gut geschultes Personal.

Positiv: Höfliches Personal

Negativ: Debit Karte wurde nicht Akzeptiert. Kreditkarte nötig für Kaution! Was für mich kein Problem war, aber bei anderen Autovermietung wird eine Debitkarte akzeptiert!

Positiv: Sehr freundliche Mitarbeiter!

Positiv: Tolles Auto - unbestellt war es ein Diesel, da hatte ich durch die niedrigen Spritkosten den Mietwagen quasi kostenlos.

Negativ: Wie immer wurde versucht, für viel Geld zusätzliche Versicherungen zu verkaufen. Das nervt, aber ein "nein danke" reichte.

Positiv: Es gab nichts gutes

Negativ: Dreckiges Fahrzeug, mit über 200k Kilometer, ein Reifen war ein Ersatzrad. Müsste Abhol und Rückgabegebühren bezahlen.

Positiv: Reibungsloser und sehr zügiger Ablauf. Sehr freundlicher Mitarbeiter

Positiv: Empfang am Flughafen und sofortige Transfer zum Auto. Abwicklung am Schalter 5 Min.

Negativ: Kaution 1100. im Angebot sind 250 oder 350 € gestanden. die wären nur beim Anschließung einen zusätzliche Versicherung gewesen.

Positiv: Die Abwicklung bei der Übergabe und bei der Abgabe waren gut. Englischkenntnisse sind erforderlich.

Negativ: Schalter außerhalb des Flughafen etwas abgelegen. Dann wartet man dort auf den Shuttle zur Vermietstation. Das kann schon mal dauern weil die warten bis der Bus voll ist.

Positiv: Das ich ein Diesel Fahrzeug bekomme habe.

Negativ: Das Fahrzeug hatte vorne li einen Unfall und der li Scheinwerfer hat nicht mehr irgendwohin geleugnet aber nicht mehr auf die Straße dadurch konnte man bei Dunkelheit kaum was sehen.

Positiv: Freundliches Personal , Rückgabe unkompliziert

Positiv: guter persönlicher Service, nette Mitarbeiter. Sehr hilfsbereit.

Positiv: Das Auto war in Ordnung, sauber, alles hat funktioniert, Tankfüllung und Fotos wurden dokumentiert.

Negativ: Die Versicherung war der reine Wucher. Die Angestellte wollte nichts davon wissen, dass ich bereits bei der Buchung eine Versicherung abgeschlossen habe. Sie sagte, das wäre nur für den Provider, aber nicht für surprice. Leider waren wir selbst schuld, da wir den Voucher nicht richtig gelesen hatten, darauf stand, dass wir keine weitere Versicherung benötigen. Tja, besser, man liest auch das Kleingedruckte. Pech, aber die Dame am Schalter war auch nicht hilfreich und hat deshalb kassiert.

Positiv: self check in

Negativ: Ich habe ein Allradfahrzeug gebucht und es nicht erhalten. Eine Reklamation war nicht möglich, da die Vermietung keinen 8 Sitzer mit Allrad in seinem Bestand hat. Für mich ist das Betrug! Die Frage auf eine Minderung des Mietpreises ist bis heute nicht beantwortet. Das Auto war nicht vollgetankt. Die Werkstattlampe und der Reifendrucksensor hat dauerhaft geleuchtet. Es war ringsum verkratzt und verbeult.

Positiv: Die schnelle Abgabe des Fahrzeugs.

Negativ: Bei der direkten Übergabe des Fahrzeuges zum Beginn des Urlaubs. Es wurde uns nochmal ein Angebot von den dortigen Mitarbeiter gegeben. Er hat sich nicht an die Booking- Referenz gehalten. Dies war im ersten Moment etwas schwierig.

Positiv: Einfach und unkompliziert und vor allem günstig finde ich

Negativ: Das ich mich beim Autovermieter telefonisch melden musste weil keiner da war aber ansonsten keinerlei Beschwerden.

Positiv: Sehr freundliches Personal und unkomplizierte Abwicklung.

Positiv: Reibungsloser Ablauf, gerne wieder

Positiv: Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, hat nicht versucht mir etwas aufzuschwatzen und hat mich beim Fotografieren auf Macken am Fahrzeug aufmerksam gemacht. Ich war sehr zufrieden.

Positiv: sehr freundliches Personal, sehr schnelle Bearbeitung bei Rückgabe des Fahrzeugs und umgehender Transfer zum Flughafen

Positiv: Immer wieder gerne

Positiv: Die Dame am Schalter konnte sehr gut deutsch, vom Ablauf bei Abholung und Rückgabe her war alles unkompliziert und ging problemlos.

Negativ: Aber das uns eine Versicherung aufgedrängt wurde finde ich absolut unmöglich. Es wurde mehrfach gesagt, das Düse unverzichtbar wäre! Die Dame ließ auch nicht locker. Totale Abzocke da das Auto komplett versichert war, was uns zu dem Zeitpunkt nicht eingefallen ist.

Negativ: Obwohl ich ein rundum sorglos Versicherungspaket über check 24 gebucht hatte, wollte man mir unbedingt noch eine zusätzliche Versicherung über 120,-€ aufdrängen, mit der Begründung, dass meine nicht ausreichend in Griechenland sei.

Positiv: Nichts

Negativ: Es wurde mir versucht eine Vollkasko zu verkaufen dabei hatte ich schon eine gebucht. Das Fahrzeug hatte schon 175000km auf der Uhr und komplett runtergekommen. Das Lenkrad und schaltknauf waren komplett abgegriffen und auch klebrig und schmutzig. Der Fahrergurt war vor dreck steif. Der dazugebuchte Kindersitz hatte keine ISO Halterung und auf Nachfrage wäre das so normal (einfach versuchen mit dem Gurt zu sichern) ich weiß es gibt Kindersitze wo das der Fall ist aber doff bin ich auch nicht.

Positiv: Die Gastgeber waren super freundlich und hilfsbereit – wir haben uns sehr wohl gefühlt! Einziger Punkt, den wir nicht direkt wussten: Die Anholstation lag etwas vom Flughafen entfernt, und wir wurden per Shuttle direkt vom Abflug-Gate abgeholt. Das war aber gut organisiert und überhaupt kein Problem. Vielen Dank für den tollen Service!

Positiv: Gerne wieder. Hat alles top gepasst.

Positiv: War ein älteres Fahrzeug (70 T km)und hatte dementsprechend schon ein paar kleine Macken. Preis war aber sehr günstig und dementsprechend war das OK. Am Flughafen ist nur ein sehr kleines Büro, an dem man abgeholt und zur eigentlichen Mietstation gefahren wird (ca. 5 Minuten Fahrt; eher weniger). Abholung Fahrzeug hat sehr gut geklappt; Rückgabe ebenfalls.

Positiv: Netter Service, modernes tolles Auto. Günstiger Preis

Positiv: Sehr angenehme und sehr freundliche Bedienung, Information und Umgang dem Kunden gegenüber. Aktive und sehr kooperative Hilfe bei Fragen oder eventuellen "Problemen". Ales war Top! Ich bin sehr angenehm und freundlich angenommen und bedient. Jederzeit wieder sehr gerne. Danke dafür. Volle 5 Sterne.

Negativ: Keine Angaben. Alles bei uns war TOP.

Positiv: Wir hatten keine Probleme. Der Schalter am Flughafen war leicht zu finden, der Mietwagen selbst stand am Hauptsitz der Vermietung, dorthin brachte uns aber das Shuttle. Wir haben Kompaktklasse 5-Türer gemietet und einen älteren Opel Astra bekommen. Dieser hatte einige Schäden, was aber auf 80% der Autos auf der Insel zutrifft. Positiv fiel mir auf, dass ich direkt bei der Abholung dazu aufgefordert wurde, selbst Fotos vom Auto zu machen, um Vergleichsbilder zu haben. Ohne Kreditkarte geht nichts

Positiv: Der günstige Grundpreis

Negativ: Ich mußte vor Ort eine weitere Versicherung für 200 Euro abschließen und 150 Euro Deposit hinterlegen. Die Begründung war, daß ich mit meiner Debitkarte [...] kein Deposit hinterlegen könnte. Interessanter Weise war das für die 200Euro Versicherung schon möglich ein Deposit zu hinterlegen????

Positiv: Sehr professionell Abwicklung beim Übernahme und bei der Retoure.

Negativ: Das Auto war 10 Jahre alt und hatte 142000 km Laufleistung . Es gab von innen einige kleine Defekte. Nichts Besonderes aber so sieht ein Auto nach 10 Jahren von innen aus.

Positiv: Der Transfer vom und zum Airport war sehr schnell und gut organisiert. Es gab einen kleinen Mangel am ursprünglich vorgesehenen Fahrzeug - dann wurde sehr schnell das Fahrzeug getauscht und die Daten übernommen. wir hatten dann einen Peugeout 308 - gutes Fahrzeug mit ausreichend Kofferaum Rückgabe war ohne Wartezeit und ging schnell und unkompliziert

Negativ: Nicht so gut war, dass die Station offenbar nicht Kenntnis hatte von unserem Versicherungsschutz. wir hatten Vollschutzt gebucht. Sie wollten uns den verkaufen....:-(

Positiv: Der freundliche Mitarbeiter bei der Mietwagenrückgabe

Negativ: Der Wagen! Von Anfang an leuchtete die Reifendruck Kontrollleuchte, obwohl der Reifendruck immer korrekt & gleich war. Die Scheinwerfer waren Blind. Im dunkeln konnte man nur mit Fernlicht etwas sehen. Das war allerdings so gut wie bei normalen Scheinwerfern das Licht. Die Lüftung konnte man nur auf kalt oder Eiskalt stellen. Radioempfang hatte man selten. Die in Deutschland abgeschlossene Versicherung soll dort nicht gültig sein, man sollte zusätzlich abschließen, sonst nur Karosse versichert.

Positiv: Das Auto lief gut (Peugeot 208 Diesel, älteres Modell). Die Rückgabe lief schnell und problemlos

Negativ: Es wurde versucht, eine Zusatzversicherung zu verkaufen. Es wurde behauptet, die 900€ Kaution (Selbstbeteiligung) würden nur für Schäden am Metall gelten, Schäden an Reifen, Glas, Kunststoff und Spiegel seien unbegrenzt selbst zu tragen. Das Auto entsprach nicht dem reservierten Modell (Fiat 500).

Positiv: Schon zum 4. Mal geliehen und alles top!

Positiv: es gibt absolut nichts Gutes von diesem Vermieter zu berichten

Negativ: die Übergabe des Fzg. hat (obwohl wenig Brtrieb) fast eine Stunde gedauert. Erst versuchte man mir zusätzliche Versicherungen zu verkaufen, dann gabs obendrauf obwohl im Vertrag ausgeschlossen noch einen "Alterszuschlag" in Höhe von 40 €. Dann die Übergabe: ein etwas unbeholfen wirkender junger Mann inspezierte das Fzg. sage und schreibe ca. 40 Minuten. Zwischdurch wurde mal telefoniert. Bei der Rückgabe versuchte man mir noch 15 € für eine Autowäsche abzuknöpfen. NIE WIEDER, GRÖSSTE VORSICHT

Positiv: Unser Vermittler vor Ort, Brilliant mit Namen, er war sehr schnell und aufmerksam.