Procar Autovermietung

Positiv: Abwicklung und Service von Europcar als Abwickler vor Ort. Zwei mal den Mietwagen wegen Vorfällen tauschen müssen, hat alles unkompliziert und reibungslos geklappt.

Positiv: Das Auto war sehr gut.

Negativ: RAS war überhaupt nicht ausgeschildert. Wir fanden lange den Abholschalter nicht. Erst nach Auskunft an der Information wurde uns gesagt, dass RAS Europe Car ist.

Positiv: Schnelle Abwicklung, reibungsloser Transfer vom und zum Flughafen

Positiv: Unser Flug wurde 9 Stunden nach hinten verschoben, und wir konnten ein anderes Auto kostenlos für die Zeit nutzen.

Positiv: Abwicklung war sehr professionell und zügig. Man hatte das Gefühl die Mitarbeiter wissen was sie tun und sind gut eingespielt.

Negativ: Etwas flapsiger Kommentar als ich die optionale Sandsturmversicherung abgelehnt habe und mitgeteilt habe bereits umfassend über einen Drittanbieter versichert zu sein.

Positiv: Unkomplizierte Abwicklung, Sofortige Akzeptanz der eigenen Versicherung

Negativ: Das Auto hatte schon über 100.000 km auf der Uhr, war aber technisch völlig o.k.

Positiv: Schnelle und unkomplizierte Übernahme und Rückgabe des Fahrzeugs. Fahrzeug (VW Polo) war frisch gereinigt und vollgetankt, so wie es sein soll. Technischer Zustand der Laufleistung entsprechend ok, es hat alles funktioniert im Auto. Shuttle vom/zum Flughafen (ca. 10 Minuten Fahrt) hat gut und ohne lange Wartezeiten geklappt.

Negativ: Etwas teuer für Nachsaison (Mitte Sept.).

Positiv: Car in good condition, friendly staff

Negativ: Had to call rent agency & wait on arrival for more then 30 minutes before a driver arrived

Positiv: Wir wurden schon am Flughafen erwartet und gleich zur Station gefahren. Dort hatten nur ca 15 Minuten verbracht und konnten mit dem Wagen los.

Positiv: Der Fahrer für den Shuttle Bus stand schon am Flughafen bereit.

Positiv: Freundliche, unkomplizierte Abwicklung

Positiv: Wir wurden am Flughafen abgeholt und direkt zum Auto gefahren

Positiv: Hat alles geklappt.

Negativ: Kein Hinweis, dass Shuttle-Fahrer mit Schild "Procar" am Flughafen wartet. Der Informationschalter am Flughafen konnte weiterhelfen.

Positiv: Vorzeitige Übernahme durch Flugänderung möglich, Transfer

Negativ: Berechnung der vorzeitigen Abholung ohne Zusatztag

Positiv: Schnelle Übergabe, kein andrehen von zusätzlichen Versicherung, Abgabe schnell und unkompliziert

Positiv: Transfer

Positiv: Sehr unkomplizierter Umgang am Schalter.

Positiv: Upgrade

Negativ: Wartezeit bei Übernahme

Positiv: Als wir endlich drankamen, ging alles relativ schnell und unkompliziert. Super war auch, dass der Schalter auch früh morgens (5.00 Uhr) aufhat, so dass man den Wagen relativ problemlos zurückgeben konnte. Wir haben uns explizit für die zusätzliche Versicherung gegen Sandschäden entschieden. Wir hatten uns im Vorfeld darüber informiert und wussten bereits, dass wir auch diese haben wollten.

Negativ: Es wäre hilfreich gewesen, wenn wir gewusst hätten, dass wir am Flughafen nach einem Mitarbeiter von Pro Car suchen mussten. Als wir endlich herausfanden, dass wir mit ihnen zum Mietwagenschalter fahren mussten, war die Schlange schon derart lang, dass wir fast 40 Minuten haben warten müssen, um überhaupt zu Pro Car zu kommen. Dort angekommen, ging die Warterei weiter (ca. 25 Minuten). Es wäre besser gewesen, wenn man auch die Versicherung gegen Sandschäden im Vorfeld hätte buchen können. Wieso ist diese Leistung im Vorfeld nicht möglich?

Positiv: guter Preis, unkompliziertes Abholen und Rückgabe

Negativ: die versprochenen Spikes waren nicht auf den Winterreifen (in Island im Winter eigentlich obligatorisch); etwas lange Wartezeiten am Schalter sowohl bei Abholung als auch bei Rückgabe

Positiv: Keine aufdringlichen zusätzlichen Versicherungsangebote bei Vertragsabschluss

Negativ: Fahrzeug vergleichsweise alt, auch wenn in einem guten Zustand.

Positiv: Preis/Leistung war sehr gut. Das Fahrzeug war in einwandfreiem Zustand. Keine Beanstandung bei Rückgabe des Fahrzeugs.

Negativ: Zur vereinbarten Zeit war leider niemand am vereinbarten Treffpunkt (Flughafen Keflavik). Nach ca. 25 Minuten habe ich angerufen, dann ist der Fahrer scheinbar losgefahren. Angeblich war er eine knappe halbe Stunde vor der vereinbarten Zeit am Treffpunkt, aber da waren wir noch nicht da.

Positiv: Das erste Auto hatte einen defekt und wurde anstandslos gegen ein anderes Fahrzeug getauscht. Super Service.

Positiv: Rundum war alles super und hat auch sehr gut funktioniert. Bei der Rückgabe war ebenfalls alles in Ordnung und es gab keine Probleme.

Positiv: Guter Shuttleservice zur Abholstation ausserhalb des Flughafengeländes, man muss nur etwas am Flughafen warten. Auto war vorbereitet, warm, enteist und relativ vollgetankt. Vertragsabwicklung ging flott. Abgabe auch sehr schnell und unkompliziert.

Negativ: Zusatzversicherungen von 30-50€ pro Tag werden regelrecht aufgezwungen, wenn man die Wetter- und Strassenverhältnisse auf Island nicht so kennt, will man natürlich nichts riskieren. Ohne Zusatzversicherung liegt der Kautionsbetrag ausserdem bei 1600€, der auf der Kreditkarte geblockt wird, ansonsten bei 300€. Der Scheibenwischer war kaputt.

Positiv: Eigentlich hat alles ganz gut geklappt.

Negativ: Leider hatten wir die Info bekommen,dass wir mit dem Bus zu Procar fahren müssen. Der Busfahrer sagte uns dann aber, dass wir abgeholt werden, was dann auch passiert ist. Wir sind also mit dem ganzen Gepäck umsonst zur Bushaltestelle und wieder zurück in den Ankunftsbereich gelaufen. Na ja, das war nicht ganz so optimal.

Positiv: Flughafentransfer war gut Hin-und Rückzu. Schnelle Abwicklung bis wir den Mietwagen erhielten und auch wieder Abgeben konnten.

Negativ: Personal am Schalter war unfreundlich.

Positiv: Freundliche Mitarbeiter, reibungsloser Ablauf bei Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs.

Negativ: Probleme mit der Reifendruckkontrolle sowie einmal Druckverlust. Dies liegt aber nicht im Einflussbereich des Vermieters.

Positiv: Alles verlief ohne Probleme, super begleitender Service von check 24 per Mail..

Negativ: Die Wagenfarbe weiß ;)

Positiv: Schnelle unkomplizierte Bearbeitung vor Ort. Sauberes Auto.

Negativ: Bei der Abholung am Flughafen läuft es etwas chaotisch ab, da 20 verschiedene Verleihfirmen ihre Kunden suchen. Wenn dann vor Ort die entsprechende Firma bereits mit dem Shuttle unterwegs ist, findet man vor Ort zunächst keinen Mitarbeiter. Aber wenn man 30 Minuten Geduld mitbringt wird man auf einen entsprechenden Mitarbeiter treffen, welcher einen. Per Shuttle Transfer zur Mietwagenstation bringt.

Positiv: Sinnvolle Option wurde angeboten als meine Kreditkarte nicht genug Deckung aufwies

Negativ: Weit mehr kleine Steibschlagschäden als bereits vermerkt. Wurden aber abgezeichnet.

Positiv: Pünktliche Abholung am Flughafen und ein problemloses abholen und zurückgeben des Mietwagens.

Positiv: Alle unbürokratisch

Positiv: Die Mitarbeiter waren freundlich und kompetent. Problemlose Abholung und Rückgabe.

Negativ: Lange Wartezeit am Flughafen, wir wurden auch auf den nächsten Bus vertröstet. Die Reifen am Auto waren schon etwas abgefahren.

Positiv: Personal war sehr freundlich. Shuttle Service vom Flughafen Keflavík zur Vermietstation (5 Min.) hat gut geklappt.

Negativ: Es wurde natürlich versucht eine nicht benötigte Zusatzversicherung aufzuschwatzen.

Positiv: Ich war extrem erleichtert, denn nach dem Lesen von einigen negativen Bewertungen war ich schon etwas nervös und unsicher über die Firma. Das hat sich aber glücklicherweise!! als unnötig erwiesen. Ich habe sehr gute Erfahrung gemacht: Nette, sachlich-bleibende, unkomplizierte und sehr zügig und routiniert arbeitende Mitarbeiter gaben mir den Kleinwagen, den ich gebucht hatte und nahmen ihn mir am Rückgabetag ab. Ich hatte keine Wartezeit, weder bei der Abholung, noch bei der Rückgabe. Die Rückgabe passierte unter 5 Minuten, die sich aber anfühlten wie 2 Min. Ich habe den Jungs gesagt, dass wir uns nächstes Jahr wohl wieder sehen werden, weil ich bis jetzt sehr zufrieden war, worauf sie breit lächelnd sagten "Das hoffen wir!". Mit einem sehr zufriedenen Gefühl trat ich darauf meine Rückreise an. Und ich werde da wieder mieten, wenn sie wieder so ein tolles Angebot online stellen.

Negativ: keine Probleme

Positiv: Alles Reibungslos. Abholung im Flughafen zunächst unklar, aber schnell durch Fragen geklärt. Freundliche Mitarbeiter in der Station. Bei Rückgabe hat uns ein Mitarbeiter ohne Umstände in unser Hotel gebracht.

Negativ: Dass wir herausfinden mussten, wie wir zur Station gelangen. Dies geschah durch einen Mitarbeiter, der ein Schild mit Procar hatte. Dies bitte in den Unterlagen mit angeben.

Positiv: Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.

Positiv: Sehr freundliches und kompetentes Personal. Auto in gutem Zustand

Positiv: Bei Rückgabe wurde uns direkt bestätigt ob alles in Ordnung ist mit dem Wagen sodass man keine bösen Überraschungen erleben kann. Der Shuttle Service bei der Rückgabe war schnell da und fuhr oft.

Negativ: -

Positiv: Statt Opel Mokka ein höherwertiges Fahrzeug bekommen und zwar einen BMW X 1 Diesel

Negativ: ./.

Positiv: Neues Auto und sehr freundlicher Service

Negativ: - unangekündigten Deposit wegen der Versicherung in Höhe von 2700€ - Abholung am Flughafen über einen Fahrer war etwas verwirrend

Positiv: Fahrzeug in guten Zustand.

Negativ: Zusatzversicherung sollte abgeschlossen werden.

Positiv: Transfer

Positiv: Alles wie erwartet angetroffen. Der Transfer zur Station außerhalb des Flughafen war sehr gut und schnell organisiert. Die Wartezeit am Schalter war auch in Ordnung. Gerne wieder mit diesem Anbieter und sehr zu empfehlen.

Positiv: Rückgabe und Transfer zum Flughfen perfekt

Positiv: Reibungslöse Abwicklung

Positiv: Die schnelle und beruhigende Unterstützung per Telefon, als die Dame am Schalter noch einmal Versicherungen abschließen wollte. Meine abgeschlossenen würden dort nicht gelten.

Negativ: Siehe oben. Die Dame, die noch einmal Versicherungen abschließen will. Kriegt wahrscheinlich bonuspunkte dafür

Positiv: Schnelligkeit

Positiv: Kostenloser Kaffeeautomat für die Kunden, freundliche und sehr hilfsbereite junge Mitarbeiter