Procar Autovermietung

Negativ: Como ya he dicho en mi queja, nos vimos obligados a contratar un seguro de 390€ muy caro porque supuestamente nuestra tarjeta de crédito no tenía cobertura ni siquiera para 800€.

Positiv: Muy buen servicio, personal amable, orientado a las soluciones, vehículos limpios

Negativ: Vehículos con >100.000 km, en mal estado, no inspeccionados adecuadamente antes de entregar el coche (neumático pinchado sólo advertido por el conductor).

Positiv: Tramitación rápida, traslado sin problemas desde y hacia el aeropuerto

Positiv: Nuestro vuelo se retrasó 9 horas y pudimos utilizar otro coche gratis durante ese tiempo.

Positiv: El proceso fue muy profesional y rápido. Tenías la sensación de que el personal sabía lo que hacía y estaba bien compenetrado.

Negativ: Un comentario un tanto frívolo cuando rechacé el seguro opcional contra tormentas de arena y les dije que ya estaba asegurado a todo riesgo a través de un proveedor externo.

Positiv: Tramitación sin complicaciones, aceptación inmediata del seguro propio

Negativ: El coche ya tenía más de 100.000 km en el reloj, pero técnicamente estaba completamente bien.

Positiv: Recogida y devolución del vehículo rápida y sin complicaciones. El vehículo (VW Polo) estaba recién limpiado y lleno de gasolina, como debe ser. Estado técnico según el kilometraje ok, todo funcionaba en el coche. El transporte desde/hacia el aeropuerto (aprox. 10 minutos en coche) funcionó bien y sin largos tiempos de espera.

Negativ: Un poco caro para el final de la temporada (mediados de septiembre).

Positiv: Coche en buen estado, personal amable

Negativ: Tuve que llamar a la agencia de alquiler y esperar más de 30 minutos antes de que llegara un conductor

Positiv: Ya nos esperaban en el aeropuerto e inmediatamente nos llevaron a la estación, donde pasamos sólo unos 15 minutos y pudimos salir con el coche.

Positiv: Precio razonable para Islandia (4x4 por unos **** € al día) Recogida en el aeropuerto (con cartel "Procar"). Traslado rápido a la oficina cercana. Sin tiempo de espera en el mostrador. Se señaló el seguro adicional, pero no hubo ningún intento de venta insistente. Coche en buen estado a pesar del elevado kilometraje (150.000 km). Devuelto rápidamente y sin complicaciones. El traslado de vuelta al aeropuerto también es rápido.

Negativ: Los daños anteriores (muchos pequeños arañazos y rozaduras) sólo se documentaron con una foto. Sin embargo, hubo que firmar un protocolo de traspaso sin ningún daño marcado. No hay ningún protocolo o documento a la vuelta - el miedo a que algo siga, sigue existiendo después de 4 días.

Positiv: El conductor del autobús de enlace ya estaba esperando en el aeropuerto.

Positiv: Tramitación amable y sin complicaciones

Negativ: [..]

Positiv: Nos recogieron en el aeropuerto y nos llevaron directamente al coche

Positiv: Todo bien.

Negativ: No hubo señales de que el conductor del servicio de transporte estuviera esperando en el aeropuerto con un cartel de "Procar". El mostrador del aeropuerto podría ayudar con algo de información.

Positiv: Atmósfera relajada durante la recogida y el regreso. Buen contacto

Positiv: La toma de posesión anticipada es posible debido al cambio de vuelo, la transferencia

Negativ: Cálculo de la recogida anticipada sin día adicional

Positiv: Entrega rápida, no hay necesidad de contratar un seguro adicional, rápido y sin complicaciones.

Positiv: Transferencia

Positiv: Un manejo muy sencillo en el mostrador.

Positiv: Actualización

Negativ: Tiempo de espera en la toma de posesión

Negativ: Tuvimos un accidente y llamamos a Procar y no había nadie disponible. Ni siquiera el número de emergencia estaba ocupado. También en nuestro correo electrónico no hubo respuesta. Aunque siempre se dice que están a 24h de distancia. Afortunadamente pudimos seguir conduciendo y ayudarnos a nosotros mismos, no queremos saber cómo es si eso no hubiera sido posible.

Positiv: Traducción y sincronización por n17t01

Negativ: Nos vimos virtualmente obligados a contratar un seguro, aunque habíamos contratado un seguro a todo riesgo, porque de lo contrario un depósito de 2600, - habría sido debido. No sabemos hasta hoy, para qué era realmente bueno este seguro, excepto para el operador.

Positiv: Cuando finalmente llegamos allí, todo fue relativamente rápido y sin complicaciones. Super fue también que el mostrador también temprano en la mañana (5.00 reloj) se ha abierto, para que uno pudiera devolver el coche con relativa facilidad. Hemos optado explícitamente por el seguro adicional contra los daños causados por la arena. Nos habíamos informado con antelación y ya sabíamos que también queríamos tener esto.

Negativ: Habría sido útil si hubiéramos sabido buscar a un empleado de Pro Car en el aeropuerto. Cuando finalmente descubrimos que teníamos que ir con ellos al mostrador de alquiler de coches, la cola ya era tan larga que tuvimos que esperar casi 40 minutos para llegar a Pro Car. Una vez allí, la espera continuó (unos 25 minutos). Hubiera sido mejor si también se hubiera podido reservar el seguro contra daños de la arena por adelantado. ¿Por qué no es posible este servicio con antelación?

Positiv: La limpieza y el manejo rápido durante la recogida y la entrega

Negativ: El vendedor quería que, como era de esperar, nos aseguráramos contra las tormentas de arena (en invierno) y que nos detuviéramos. Nos ha mentido de forma obvia y deliberada y ha intentado asustarnos. Después de que yo decidiera explícitamente y varias veces en contra, se volvió cada vez más antipático. El personal de Procar fue por mucho la persona más antipática que hemos conocido en la isla.

Positiv: El coche era bueno. Creo que incluso mejor de lo que había reservado... no tenía entonces más que un interruptor automático en lugar de uno.

Negativ: Todo el personal estaba abrumado. El conductor que recogió a la gente del aeropuerto tenía una visión pobre del número de clientes. Lo principal es rápido, rápido... En la sucursal, el registro tomó mucho tiempo... ...especialmente porque se intentó convencer a los clientes de un seguro adicional. Estaba un poco decepcionado porque reservé el paquete despreocupado completo. Y luego en el mostrador me convencieron para que me preocupara de nuevo y me dijeron que las tormentas de arena eran lo único que no estaba asegurado... Incluso tuve que firmar un pedazo de papel que tendría que pagar por este daño yo mismo... luego conseguí el pedazo de papel en el que ya estaba marcado el daño anterior del coche... había exactamente dos. Con las palabras "tu coche está en frente de la puerta, la llave está en el encendido" el coche nos fue entregado y eso fue todo... entonces miramos el coche y notamos mucho más daño... entonces preguntamos de nuevo en el mostrador si alguien saldría y lo miraría. Pero nos acaban de decir: tomen fotos de cualquier otro daño. La pregunta de si debíamos anotar los daños adicionales en la nota fue denegada... así que nos fuimos sin informar sobre el vehículo... soy un conductor experimentado pero nunca he conducido un todoterreno automático... un gran consejo habría sido por ejemplo si te quedas atascado en la nieve con qué botón apagas el control de tracción para liberarte de nuevo... entonces por suerte lo descubrimos nosotros mismos... después de unos minutos de conducción notamos una astilla de piedra en el parabrisas. Resultó que fue nuestra suerte que lo fotografiáramos después. Cuando devolvimos el coche, este trozo de piedra fue descubierto directamente y no se nos creyó que estaba ahí desde el principio. Sólo la foto con la comparación del tiempo satisfizo al empleado entonces... no se puede esperar sin embargo que el cliente compruebe el coche antes de empezar al 100%! Al mostrar la foto de la piedra, también mostré todas las otras fotos que hemos hecho antes... aquí también había daños causados por una llamada tormenta de arena exactamente como la que el seguro mencionado al principio debería proteger, sch estas fotos no han interesado y todo lo demás no importaba... se encontró un poco extraño... entonces todo se fue de nuevo muy rápidamente... todos en el autobús al aeropuerto... rápidamente tiraron la maleta y otra vez salieron a.... así que en resumen, el coche era bueno y nos ha llevado a todas partes, pero el servicio era realmente miserable...

Positiv: buen precio, recogida y devolución sin complicaciones

Negativ: los tacos prometidos no estaban en las llantas de invierno (en Islandia en invierno en realidad obligatorios); tiempos de espera algo largos en el mostrador tanto con la recogida como con la devolución

Positiv: No hay ofertas de seguros adicionales intrusivos al concluir el contrato

Negativ: Vehículo comparativamente viejo, aunque en buen estado.

Positiv: El precio/rendimiento fue muy bueno. El vehículo estaba en perfectas condiciones. No hubo ninguna queja cuando el vehículo fue devuelto.

Negativ: A la hora acordada, desafortunadamente, no había nadie en el punto de encuentro acordado (Aeropuerto de Keflavik). Después de unos 25 minutos llamé, y luego el conductor aparentemente se fue. Supuestamente, estaba media hora antes de la hora acordada en el punto de encuentro, pero aún no estábamos allí.

Positiv: El primer coche tenía un defecto y fue cambiado por otro vehículo sin ningún problema. Super servicio.

Positiv: Todo alrededor era genial y también ha funcionado muy bien. Al regresar todo estaba también en orden y no hubo problemas.

Positiv: Buen servicio de transporte a la estación de recogida fuera del área del aeropuerto, sólo tienes que esperar un poco en el aeropuerto. El coche estaba preparado, caliente, sin hielo y con el tanque relativamente lleno. El procesamiento del contrato fue rápido. La entrega también es muy rápida y sin complicaciones.

Negativ: Los seguros adicionales de 30-50 euros por día son realmente forzados, si no conoces el clima y las condiciones de las carreteras en Islandia, no quieres arriesgar nada. Sin un seguro adicional, la cantidad del depósito es también de 1600 euros, que está bloqueado en la tarjeta de crédito, de lo contrario 300 euros. El limpiaparabrisas se rompió.

Positiv: En realidad, todo salió bastante bien.

Negativ: Desafortunadamente, nos informaron que tenemos que ir en autobús a Procar. El conductor del autobús nos dijo entonces pero que nos recogerían, lo que también ocurrió entonces. Así que caminamos con todo el equipaje para nada hasta la parada del autobús y de vuelta a la zona de llegadas. Bueno, eso no fue tan óptimo.

Positiv: El personal fue muy amable y servicial y el personal fue muy servicial y servicial.

Negativ: El personal del mostrador era poco amistoso.

Positiv: Personal amigable, proceso suave al recoger y devolver el vehículo.

Negativ: Problemas con el control de la presión de los neumáticos y una vez perdida la presión. Sin embargo, esto no está dentro de la esfera de influencia del propietario.

Positiv: El manejo en la ubicación del Procar fue bueno.

Negativ: A su llegada, no había servicio en el aeropuerto. Durante mucho tiempo no vino ningún autobús de enlace (casi una hora) y muchos que querían ir a la ubicación de Procar. Después de una llamada a la agencia se le dijo que el autobús estaría en camino. Pero durante mucho tiempo no llegó ningún autobús. Para llegar a nuestro destino antes del anochecer, tomamos un taxi para llegar a la agencia. Para esto tuvimos que pagar 20,00 euros. Luego se nos impuso un seguro adicional necesario para los posibles daños en caso de tormentas de arena, aunque habíamos reservado el paquete todo incluido. Estos daños nos fueron explicados, no están cubiertos por el seguro existente. Pero esta información debería habernos sido dada al hacer la reserva. La amistad con el cliente no es Dan.

Positiv: Hubo una actualización del coche. El coche estaba limpio y funcionaba perfectamente.

Negativ: El empleado del alquiler de coches ha tratado persistentemente de vender seguros, aunque habíamos dicho y demostrado que todo está ya incluido. Jugó mucho con el miedo

Positiv: El coche era nuevo, pero ya estaba muy abollado. Fue bastante suave

Negativ: El empleado nos ha impuesto un seguro adicional y casi nos intimida. Aunque le dije, creo que ya está en el contrato, él lo negó y nos señaló los costos muy altos en caso de que.... Después de unas horas el coche mostró que teníamos un neumático pinchado. La luz del airbag también se encendió y apagó todo el tiempo. No fue fácil conseguir un coche de reemplazo.

Negativ: Procar Islandia son verdaderos estafadores! Los empleados han tratado de asustarnos de varias maneras y han tratado durante 45 minutos de vendernos un seguro. Se refirieron al hecho de que prácticamente no tenemos seguro, aunque hemos concluido el paquete de seguro completo a través de Check24. Después de una larga discusión, en la que dejamos claro que no queremos comprarle un seguro, los empleados se volvieron muy poco amigables. Más tarde nos enteramos de que si hubiéramos contratado el seguro a través de Procar en el acto por un importe de más de 200 euros, el seguro real de Check24 habría caducado. Conclusión: ¡Nunca más con estafadores tan poco amigables!

Positiv: El vehículo estaba limpio y técnicamente perfecto a pesar de los 100.000 km.

Negativ: Aquí el seguro de tormentas de arena y ceniza tuvo que ser contratado adicionalmente, lo cual es bastante caro. El vehículo recibido Sizuki SX4 (vehículo bastante más pequeño) no correspondía al reservado TYPE SUV Suzuki Grand Vitara. Según Procar, el vehículo previsto tenía un daño en el vidrio.

Positiv: Todo fue sin problemas, super servicio de acompañamiento del cheque 24 por correo....

Negativ: El color del coche es blanco ;)

Negativ: El personal era un poco antipático, aunque éramos los únicos clientes, así que oh cliente viene, tengo trabajo.

Positiv: Procesamiento rápido y sin complicaciones en el sitio. Coche limpio.

Negativ: La recogida en el aeropuerto es un poco caótica, porque 20 compañías de alquiler diferentes están buscando a sus clientes. Si entonces en el sitio la empresa correspondiente ya está en la carretera con el transbordador, uno encuentra en el sitio primero ningún empleado. Pero si uno es paciente durante 30 minutos, se encontrará con un empleado correspondiente que le ayudará. Por medio de un traslado a la estación de alquiler de coches trae.

Positiv: Se ofreció una opción significativa cuando mi tarjeta de crédito no tenía suficiente cobertura

Negativ: Mucho más pequeño Steibschlagschäden que el ya mencionado. Pero fueron firmados.

Negativ: Nuestro coche tenía una luz defectuosa desde el principio. Algo así tiene que ser comprobado antes de alquilar.

Positiv: Recogida puntual en el aeropuerto y una recogida y entrega sin problemas del coche de alquiler.

Negativ: Fue increíble lo grosero que intentaron vender un seguro extra. Querían que firmáramos un acuerdo que sabemos "Que ningún seguro cubre los daños xxx". Estamos acostumbrados a las preguntas normales, pero eso era nuevo para nosotros. El hombre, que parecía ser el jefe, era grosero, estresado y antipático. El coche estaba sucio y sólo funcionaba una luz. El regreso fue igualmente malo. Fuimos recibidos por una mujer maleducada, que nos informó que teníamos que pagar una cuota, porque pasamos un túnel sin pagarla. En realidad tenía razón. Después de una breve investigación encontramos que la tarifa que querían obtener de nosotros era más del doble de la tarifa del carrete, incluyendo una tarifa extra porque pagamos tarde. El jefe intervino de manera igualmente grosera. Sólo aceptaron que pagáramos la reparación de la mala luz. Ni una palabra sobre eso. Nunca más reservaremos un coche allí.

Positiv: Todo sin burocracia

Positiv: Los empleados eran amables y competentes. Recogida y devolución sin problemas.

Negativ: Larga espera en el aeropuerto, también nos han puesto en el siguiente autobús. Los neumáticos del coche ya estaban algo desgastados.

Positiv: Cortos tiempos de espera al recoger y devolver el coche.

Negativ: En el mostrador: Intentaron vender seguros adicionales (entre otros el llamado seguro contra tormentas de arena). En el coche: Las luces de cruce no funcionaron.