Ecovia Autovermietung

Negativ: Vermieter lockt mit Billigpreisen um dann am Schalter unfreundlich Druck auszuüben, unverhältnismäßige Zusatzversicherungen zu kaufen. Ich hab diese abgelehnt, worauf der Vermieter mir die Herausgabe des Wagens mit fadenscheinigen Grpnden verweigerte (in der Anmeldung war mein zweiter Vorname nicht angegeben, was noch bei keinem anderen Vermieter je beanstandet wurde). Der bereits bezahlte Mietpreis wurde einbehalten und mir ein anderes Auto für den zehnfachen Betrag angeboten.

Positiv: Keine Wasser für Scheibenwischer lampe links kaputt.

Positiv: Bei der Übergabe werden alle Mägel angesprochen. Und auch die die man am Tag der Abholung nicht auf den Bilder aufgenommen hat. Nur die Bilder an dem Übergabetag ( ob dunkel oder nicht, bilder vom nächten tag ( im tageslicht gelten nicht) Das heißt man kann sich mit dem unfeundlichen personal streiten um jede delle die der Wagen hatte. und am besten alle bezahlen. ( Hagelschaden viel spaß beim dellen fotografiren ) Im großen ganzen doch nett was man für stress man haben kann. Danke nochmal

Negativ: Es wurde sehr unfreundlcih eine Versicherung aufgedrängt, es wird kein Übergabeprotokol mitgegeben, erst später kommt eine E-Mail. Am abholtag müssen die Übernahme Bilder gemacht werden. ( dunkel oder nicht ) Das Fahreug war überall beschädigt, dei der Übernahme war es Dunkel und die bilder sind beim Vermieter auf dem Hof einstanden, zwischen 2 Strahler. Auf die Aufforderung das Farzeug zusammen abzunehmen, wegen der vielen mängel. Bekommt nur zu hören: Ab hier ist es ihr problem und keine hilfe

Positiv: Man hat uns den Wagen nicht ausgehändigt. Die Schlange war so lang und das Personal so langsam das der Voucherzeitplan nicht eingehalten wurde. Wir haben kein Auto erhalten und bei den anderen Anbietern für den doppelten Preis ein Fahrzeug erhalten. Viele Anbieter wollten uns nicht helfen.

Negativ: Kein Auto erhalten und man hatte das Gefühl es wäre absichtlich so langsam gearbeitet worden ..... viele Familien haben kein Auto erhalten. Man musste erneut buchen und doppelt zahlen.

Positiv: Vertreter vor Ort sprach sogar deutsch - alles in allem ein sehr netter Kontakt und prima Service! Gerne wieder

Positiv: Aufgrund eines unvorhersehbaren Staus haben wir rechtzeitig telefonisch Bescheid gegeben, dass wir uns verspäten würden. Uns wurde bestätigt, dass diese Information weitergeleitet wird. Bei unserer Ankunft wurde uns dennoch mitgeteilt, dass • unser bereits bezahlter Wagen weitergegeben wurde, • kein Fahrzeug mehr verfügbar sei, • kein Ersatzwagen angeboten werden könne.

Negativ: Besonders enttäuschend war das unprofessionelle und unfreundliche Verhalten der Mitarbeiterin am Schalter. Sie zeigte kein Verständnis für unsere Situation, war unkooperativ, und unternahm keinerlei Bemühungen, eine Lösung zu finden – trotz unserer vorherigen Mitteilung und der Tatsache, dass wir mit drei kleinen Kindern, müde und gestresst nach dem Flug, vor Ort waren

Positiv: freundlicher Mitarbeiter unkomplizierte Abwicklung

Negativ: Völlig unflexibler Service bei der gewünschten Verlägerung der Mietdauer um 3 Tage. Inakzeptable Reaktionszeit - 4 Stunden - ohne Rückruf und ohne Reaktion auf 2x gesendete Emails. 9 vergebliche Anrufe beim Service-Schalter.

Positiv: Nettes Personal

Negativ: Bei Rückgabe weiß man nicht wo man das Auto parken soll. Es gibt keine ausgewiesenen Parkplätze

Positiv: Hilfsbereit Freundliches Personal

Negativ: Das Büro befindet sich nicht wie beschrieben ausserhalb des Flughafens Milano Linate sonder innerhalb,ziemlich versteckt neben Toileten in höhe des Ausgangs 8. Nach einer stunde suchen und mehreren Telefonaten gefunden.

Positiv: schneller und pragmatischer Vorgang

Positiv: Netter und kompetenter Mitarbeiter, hat mich gefragt ob ich mit Automatik zurecht komme und mir direkt ein kostenloses Upgrade gegeben

Positiv: Nix

Negativ: Dass der Schalter schon 20 Minuten vor offizieller Schließung nicht mehr erreichbar war und ich somit kein Fahrzeug erhalten habe.

Positiv: Endlich eine Auto vermieten die korrekt ist und will dir schade an Auto die nicht gemacht bezahlen lassen, wie bei anderen vermieten fast jedesmal wollen mir schaden wo schon Auto gehabt mir die Schuld geben und Geld von Versicherung kassieren. Danke für die gut Service

Positiv: Key Dropbox zur Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten

Positiv: Es wurde nicht weiter versucht eine Versicherungen aufzudrängen.

Negativ: Das Fahrzeug war nicht gut gereinigt. Die Frontscheibe extrem schutzig von innen und außen. Die Wartezeit am Schalter war extrem lange. Eine Mitarbeiterin allein. Wir haben 45 min gewartet....

Positiv: Konnte auch etwas deutsch

Positiv: Service war super, Mietwagen war in einem sehr guten Zustand, nur am Florenzer Hbf etwas schwieriger zu finden. Angegeben war 4. Ebene der Tiefgarage. Der Schalter ist aber an der rechten Außenseite des Banhofes.

Positiv: Leider nichts

Negativ: Mir wurde die Vermietung des Wagens vor Ort verweigert, da auf dem Voucher mein Rufname geschrieben worden war. Auch das Vorweisen der Zahlung mit meinem Vornamen reichte nicht aus. Ich musste für den dreifachen Preis bei einem anderen Anbieter ein Auto mieten, da Argus Car Hire kein Auto zu vermieten hatte. Anrufe bei der Zentrale verliefen ergebnislos. Nach italienischer Rechtsprechung hätte Argus Car Hire meinen Voucher akzeptieren müssen.

Positiv: Fahrzeug ok

Negativ: Unfreundliches Personal zu beobachten bei weiteren Kunden während unserer Abholung. Hierbei sahen wir, wie einem jungen Paar aggressiv eine Zusatzversicherung aufgedrängt wurde und weiteren Kunden unseriös ein angeblicher Schaden in Rechnung gestellt wurde. Gleiches passierte und dann bei Rückgabe.

Positiv: Super nette (und hübsche) Dame am Schalter (top Englisch), kein Verkauf von Versicherungen, sogar ein Upgrade vom Fabia auf Scala (Top Zustand) bekommen. Besser geht nicht. So muss Automieten funktionieren. Die Rückgabe in Bari (andere Ecovia Station) genauso einfach und professionell. Diese Firma kann ich auf jeden Fall empfehlen. Ich kenne einige Autovermieter im Ausland dies hier ist einer der Besten!

Positiv: Schnelle und unkomplizierte Abwicklung

Positiv: Freundlichkeit und Geschwindigkeit

Negativ: Das Fahrzeug war innen nicht sauber. Scheiben dreckig. Der Schlüssel mit Tesafilm zusammengeklebt.

Positiv: Garnichts. Eine grosse Katastrophe !!!!

Negativ: Schon bei Übernahme gab es nur Probleme. 10 Minuten nach der Abfahrt ist der Reifenluftdruck so gesunken, dass man nicht weiter fahren konnte. Das Fahrzeug war von innen und aussen so dreckig, dass man nur die großen Vorschäden sehen konnte. Bei Abgabe des Fahrzeuges hat man plötzlich unter der Verschmutzung, unten rechts hinten, unterhalb der Einstiegstuffe einen kleinen 2 cm Kratzer gefunden!!?? BETRUG. Musste sofort € 265,00 Extra bezahlen!! Finger weg von diesem Autovermieter!!

Positiv: Freundligkeit

Positiv: Keine Wartezeit

Positiv: Alles ging sehr schnell.

Negativ: Das Auto war in einem sehr schlechten Zustand und sehr schmutzig; innen und außen war deutlich, dass das Fahrzeug länger nicht gereinigt worden ist; auch war unklar, ob die enthaltenen Schneeketten tatsächlich vorhanden waren. Im Auto selbst waren sie nicht zu finden.

Positiv: Office am Flughafen, kurze Wege voll-voll Regelung

Negativ: Ich habe den Wagen von einer Vormieterin direkt übernommen ohne Reinigung, obwohl die Zeit dafür da war. Ein Schaden (kleine Beule) wurde reklamiert, der definitiv gemäß Fotodokumentation nicht verursacht wurde

Positiv: Der Mitarbeiter war sehr freundlich . Die Übergabe des Autos erfolgte schnell und unkompliziert.

Negativ: Bei der Rückgabe des Autos war es schwierig den richtigen Serviceschalter zu finden . Die Mitarbeiterin war sehr unfreundlich. Sie hat uns einen Schaden am Auto gezeigt der mit Sicherheit schon bei der Abholung vorhanden war. Leider haben wir von der Schürze keine Fotos vorher gemacht. Mir kam es vor als wenn die von Anfang an darauf aus war uns einen Schaden bezahlen zu lassen weil wir nicht gut englisch sprechen konnten. Auf unseren Widerspruch hat sie nicht reagiert nicht mehr mit uns geredet

Positiv: Die Freundlichkeit der jungen Dame.

Negativ: Man bekommt den Schlüssel am Schalter und sucht sich den Wagen auf dem Parkplatz selbst. Es waren mehr Schäden am Wagen als im Protokoll stehend. Aber man kann selbst ein Video machen zu Dokumentationszwecken und an die Vermietung senden. Das war auch ok.

Positiv: Schneller Bearbeitung und guter Service. Auf alle bereits vorhanden Schäden hingewiesen und diese waren auch notiert.

Positiv: Die Vermietberaterin war sehr nett und unaufdringlich.

Negativ: Das Fahrzeug war in keinem guten Zustand. Etwa 56.000 km, kein Scheibenwischwasser, Öllämpchen war an, Tanknadel ging nach 30 km direkt auf 7/8 ergo nicht vollgetankt und das rechte Abblendlicht funktionierte nicht.

Negativ: „Absolute Katastrophe! Fahrzeug in einem völlig inakzeptablen Zustand übergeben, offensichtliche Mängel wurden ignoriert. Kundenservice arrogant und Null Interesse an Problemlösung. Trotz eindeutiger Fotos wurde jede Verantwortung abgestritten. Nie wieder – Finger weg von dieser Autovermietung!“

Negativ: War leider nicht das Auto wie brstellt. Dame am Schalter wollte unbedingt noch zusatz Versicherungen verkaufen. Bei meimer 3. Ablehnung hat Sie es kapiert das ich über Check24 gut Versichert bin.

Negativ: Gerade bei der Abgabe des Fahrzeug wollte man uns einige Schäden unterjubeln die nicht von uns verursacht wurden. Die angegebenen Schäden habe ich im Abgabeprotokoll nicht akzeptiert. Uns hat man eine Rechnung von 280€ per Mail gesendet. Wenn diese nicht bis zu einem gewissen Datum gezahlt wird, sollte die Summer von der Kaution die 700€ betrug abgebucht werden. Glücklicherweise wurde die Kaution wieder freigegeben. Andere Vermieter in Pisa machen das genauso. ,,Wichtig"ausreichen Fotos machen

Positiv: gemietetes Fahrzeug war erst 2 Jahre alt

Negativ: Fahrzeug war schon sehr oft beschädigt worden. Bei der Übergabe war das Fahrzeug nicht sauber und innen sehr verdreckt.

Negativ: Uns wurde der Mietwagen nicht ausgehändigt und darauf verwiesen, dass es nicht möglich sei die Kaution über meine Kreditkarte zu hinterlegen. Das Kartengerät scheint aus dem Mittelalter zu sein, da man nur mit physischen Karten hinterlegen kann und nicht mit Google wallet etc. Es wurden uns auch keine Ausweichmöglichkeiten geboten! Der Wagen wurde trotz nicht Nutzung in Rechnung gestellt.... Leider habe ich vorab bezahlt ...mit der gleichen Kreditkarte... das war ihnen wohl recht! Nie wieder!!!

Negativ: The business model seems to be charging customers high extra fees when picking up the car and then looking for all the possible ways to find any damages (no matter how small or existing before) when returning the car.

Positiv: Gut und günstig. Gerne wieder.

Positiv: [...] wurde mir unter dem Vorwand, dass die Kreditkarte nicht funktioniere , in sehr schlechtem Englisch ein erneuter Vertrag untergejubelt, der nochmal ungefähr 1200 Euro umfasst hat( anstatt der Kreditkarte als Sicherheit…). [...]

Negativ: [...] angeblich funktioniere die Kreditkarte nicht und daher müsse ich einen neuen Vertrag abschließen, dieser war deutlich teurer und mir wurden weder die Kosten des neuen Verrtrages noch des ursprünglichen [...] zurück erstattet.

Positiv: nichts

Negativ: schlechte Kommunikation. es wurde versucht, mir zusätzlich Versicherungen zu verkaufen. Ich musste mich nochmals auf einem Papierzettel komplett neu registieren [...] Es wurde behauptet, dass ich nicht bei dem vermieter, sondern einem broker gebucht hatte. das war nirgendwo ersichtlich. Bin dann zu Europcar gegangen, und habe dort mein Auto gebucht. Zwar teurer, aber wenigstens serös und klar in der Kommunikation.

Positiv: Es lief alles freundlich und professionell ab

Positiv: Sauberes Auto

Negativ: Wir hatten mehrere Kreditkarten Visa und Master für den Hauptfahrer dabei. Die haben keine akzeptiert weil sie Visa Debit und nicht Visa Credit waren. Das Problem hatten wir vorher noch nie und die Visa Debit wurde normal akzeptiert, da sie ja auch einen Kreditrahmen hat. Wir mussten wir 180€ eine Vollkasko dazu kaufen, und der Service Mitarbeiter war dazu auch noch sehr unfreundlich.

Positiv: Der hilfbereite Service und das erbrachte Verständnis obwohl ich einen Fehler bei der Buchung gemacht habe

Negativ: Die Sauberkeit des Fahrzeugs, speziell der Scheiben läßt zu wünschen übrig. Die Fußmatte auf der Fahrerseite war dreckig und beschädigt.

Positiv: schnell unkompliziert und guter Preis

Negativ: Es wurde mit allen Mitteln versucht, eine weitere Versicherung zu verkaufen.

Negativ: Warteschlange war viel zu lang haben über 1 Stunde gewartet, unser Flug hatte Verspätung dadurch war das angemietete Auto bereits vergeben und mussten Mehrkosten bezahlen da es in der gleichen Kategorie keins mehr gab. Auto war innen nicht sauber und Scheiben hatten innen einen seltsamen Fleck der sich nicht richtig entfernen ließ und beim Fahren irritierte. Auto war hybrid und wurde uns nichts erklärt

Positiv: nichts

Negativ: unfreundlich, nicht zuvorkommend, nicht empathisch, sehr zickig Ich reiche eine Reklamation ein!