Ecovia Autovermietung

Positiv: Freundliches Personal mit gutem Englisch. Es wurde nicht versucht eine Versicherung zu verkaufen. Schäden wurden gemeinsam aufgenommen und protokolliert. Sehr seriöse Abwicklung. Zu empfehlen!

Negativ: Der Wagen war entgegen des Vertrages nicht vollgetankt. Bei der Rückgabe war niemand da, zm die Rückgabe und den Zustand zu quittieren.

Negativ: Es war nichts los. Früher bekam man dann durchaus eine bessere Fahrzeugkategorie.

Negativ: Niemand am Schalter nur eine Telefonnummer , mehrere Anrufe bevor die Mitarbeiterin erschien, sich kurz entschuldigen wegen des nicht Daseins und der dadurch entstandenen Verspätung kam der Dame gar nicht im Sinn...

Positiv: Die Freundlichkeit und die Schnelligkeit der Services.

Positiv: Der kompetente Mitarbeiter in Trento kassierte vertragsgemäß nur die Einweggebühr von 73,20 €.

Negativ: Nach den Unterlagen von check24 hatte ich nur für Einweggebühr von 73,20 € zu entrichten. Die Mitarbeiterin in Ferrara wollte zudem noch Miete kassieren, die ich bereits bei check24 gezahlt hatte. Nachdem ich mich weigerte dies zu tun, bat mich die Dame, bei Abgabe des Autos in Trento zu zahlen.
In den Reifen des Mietautos fehlte Luft, das Auto war nicht sehr sauber.

Negativ: Auto nicht wie gebucht vollgetankt, keine Abnahme und auch keine Prüfung bei Rucknahme. Intransparente Vertragsunterlagen.... Insgesamt kein professioneller Service.

Negativ: Mir wurde der Betrag zweimal in Rechnung gestellt und ich warte immer noch auf eine Rückerstattung

Positiv: Service am Schalter sehr freundlich, und das Auto sehr sauber.

Positiv: Wie haben ohne Probleme und ohne zu fragen einen Kia bekommen, der wohl besser war als der gebuchte Fiat 500L

Negativ: Die Adresse von Ecovia war in unseren zugeschickten Reiseunterlagen komplett falsch. Bei der Suche nach der richtigen Adresse, konnte selbst Google nicht helfen und so sind wir 1h planlos durch die Gegend gefahren. Das Telefon war auch nicht verfügbar. 5Min später hätten wir unseren Flug verpasst.

Positiv: Sehr netter Servicemitarbeiter.

Negativ: I called them some time before leaving to check if everything was ok. They confirm that they were in operation. When I arrived at the destination, I called them as foreseen in the documentation, in order to be picked up by the shuttle. No one answered for 45 minutes. I asked support to the broker and check 24. Anyone tried to helped me without success. We went to the station by taxi (even the taxi driver tried to call). We were without hope thinking that the car rental was closed. On the contrary, they were opened but the telephone was not reaching the office (they don't have any phone in the office) but the shuttle driver that decided not to answer. Check24 supported excellently in any case in this bad experience.

Negativ: Es wurde eine Extragebühr in Höhe von 60 Euro für das Abholen nach 20 Uhr erhoben. Dies war aus den Vertragsdaten nicht ersichtlich.

Positiv: alles war sehr unkompliziert

Negativ: Das Parkhaus bzw. das Parkdeck bei der Rückgabe zu finden war etwas umständlich und schlecht beschrieben

Negativ: Panne am Fahrzeug, keine Servicerufnummer, schlechter Service, Deposit wurde einbehalten trotz Full Coverage - schrecklich!!!

Positiv: Mietwagen war technisch in Ordnung

Negativ: Hände weg von Ecovia! Acht Monate nach unbeanstandeter Wagenrückgebe buchte Ecovia von der Kreditkarte nochmals 98€ ab, weil die von uns an check24/Vehicle Rent überwiesene Wagenmiete angeblich nicht komplett von Vehicle rent weitergeleitet wurde.

Das Verhalten der Mitarbeiter bei Wagenabholung in Bergamo war, als wir keinen Zusatzversicherungen abschließen wollten, nach unserer Wahrnehmung sehr aggressiv und unverschämt.

Die Mitarbeiter am Abholschalter in Bergamo sind extrem unfreudnlich bis unverschämt und schreien Kunden an, die wie wir Zusatzversicherungen verweigern. Bei der Wagenübernahme ist der schlecht gelaunte Mitarbeiter kaum aufffindbar, der Wagen war gesaugt aber ungewaschen.

Negativ: Weit außerhalb vom Flughafen. Der kostenlose Shuttle-Service wurde bei Abgabe des Mietwagens nicht zur Verfügung gestellt, weswegen wir 45€ für ein Taxi zahlen mussten, was uns nicht erstattet wurde. Die Autovermietung hat bis heute weder auf mehrere Anrufe noch Mails reagiert. Absolut nicht empfehlenswert!!!

Positiv: Der Vermieter hat uns als Ersatz ohne langen Diskussionen einen Opel Mokka mit 18.000 KM gegeben

Negativ: Der erste Leihwagen war kein C3 wie bestellt sondern ein etwas älterer Fiat brava bei dem nach ca 3 KM die Kupplung ihren Geist aufgegeben hat und ich nur mit Ach und Krach in die Vermietungsstelle zurückgekommen bin.
Den Ersatzwagen musste ich bei der Rückgabe aussen und innen reinigen ansonsten wäre eine Gebühr von 35 € zu zahlen gewesen.

Positiv: Sehr freundliche Mitarbeiter.

Positiv: Gutes Fahrzeug und guter Preis.

Negativ: Man muss höllisch aufpassen was von der Kreditkarte abgebucht wird.

Positiv: Die Dame am Schalter war sehr höflich und informativ.

Positiv: Super Service, Danke Jack! LG Susanne und Udo

Positiv: Freundlicher Service, kompetente Beratung.

Positiv: War alles unkompliziert

Negativ: Obwohl komplettschutz gebucht hatte wurde versucht noch eine versicherung zu verkaufen.

Positiv: Ok

Negativ: Ok

Positiv: Sehr schnell und einfach

Positiv: Beim Abholen des Autos lief alles reibungslos ab, es dauerte jedoch unendlich lange, bis alle Formalitäten erledigt waren. Leider war kein Personal bei der Übergabe des Wagens vor Ort, so dass ich nochmals ins Flughafengebäude musste, um diese kleinen Kratzer aufnehmen zulassen. Die Abgabe verlief problemlos. Warum die Formalitäten bei der Übergabe am Beginn so endlos waren, ist nicht nachvollziehbar und es ist fast nötig,dass man dafür italienisch spricht.

Positiv: 10€ für eine end Reinigung im Vorfeld zu erheben wobei das Auto bei Abholung, nicht gereinigt war und viele Schäden aufwies.
Beschämendes Fazit!

Positiv: gar nichts

Negativ: unfreundlich und keines Wegs für eine gemeinsame Losung
bereit nicht kulant ,musste den kompletten preis bezahlen, obwohl ich ein Ersatz wagen wollte, und damit einverstanden war die Differenz zu zahlen

Positiv: fast alles

Negativ: lange Wartezeit bei abholung

Positiv: Sehr unkompliziert. Nichts zu beanstanden. Sehr netter Mitarbeiter . Top

Negativ: Tank war nur halb voll
Reifendruck bei einem Reifen mit Warnung, sollten trotzdem fahren. Bei längerer Mietdauer als die 3 Miettage hätte es Probleme gegeben.

Positiv: Alles...sehr unkompliziert..schnell..gratis Upgrade..tolles Auto...bestens fussläufig vom Terminal. Grazie Mille

Positiv: Dass die Mitarbeiter bei Ecovia mindestens Englisch gesprochen haben. Die Erklärung bis zum Vertragsabschluss war reibungslos. Das erste Problem tritt erstmal auf, als wir das Auto gesehen haben.

Negativ: Dass Ecovia Geld für das Saubermachen des Autos verlangt hat und uns ein Auto vorgeschlagen hat, das auch, nach Ecovia Kriterien, nicht sauber ist.

Dass Ecovia Teil des Unternehmens Autovia ist, ist uns vorher nicht bekannt. Deswegen war es so schwierig, die Autovermietungsstelle zu finden.

Negativ: Der Mitarbeiter war nicht eingearbeitet ,und vollkommen überfordert, aber war sehr freundlich.
Aber durch diese Verzögerung haben wir einen wichtigen Termin verpasst und müssen nochmals Anreisen.

Negativ: Unser Flug könnte wegen Unwetter nicht landen, wir sind mit Bus mit Verspätung zum Flughafen gefahren. Ich habe Sie telefoniert aber keine Antwort und dann am Schalter haben sie uns gesagt dass der Vertrag ist kostenpflichtig storniert.

Positiv: Die Freundlichkeit der Mitarbeiter

Positiv: Schnell und nicht aufdringlich

Positiv: unkompliziert, kein Versuch, eine teure Versicherung zu verkaufen

Positiv: Neuwertiger Wagen, gibt es nichts zu reklamieren.

Negativ: Er war innen nicht besonders gut gereinigt worden.

Positiv: - freundliche Mitarbeiter
- kein Versuch, Zusatzoptionen/-versicherungen zu verkaufen

Negativ: - Station des Shuttlebus schlecht beschrieben/zu finden
- relativ lange Wartezeit

Positiv: Die schnelle Abwicklung und der freundliche Service

Negativ: War alles super

Negativ: Die zusatzfahrer war nicht in Begriff, obwohl ich habe bei CHECK24 diese bestellt. Ecovia hat mir gesagt dass ich 30 eur mehr bezahlen müsste, ich wollte aber nicht.
Mit freundlichen Grüße
Stefano Frillici

Positiv: deutliche und schnelle Abwicklung

Negativ: Erklärung zur Rückgabe des Fahrzeugs war unklar - ca 15min Fußweg vom Flughafen entfernt

Positiv: X

Negativ: Beim anfang wollte sie nicht die extra driver vermelden es war ok sagte sie aber wir haben die extra driver nicht fahren lassen just in case
Und beim abholen des autos war nur mach ein foto vo die auto beim zuruck bringen haben sie wirklich gesucht und beim so schlechtes wetter wie es war kann mann die locher in strasse nicht sehen wahrscheinlich da die kleine beschadigung gemacht aber es ist total nicht das mann nicht fahren kann und bestimmt lassen sie das nicht reparieren ich bekomme ei e rechnung von 138 euro fur gar nichts kein net personal war vorher schon da und miete immer autos bin garnicht zufrieden und gehe bestimmt da nocht mehr hin

Positiv: Nette Leute am Counter, Upgrate erhalten

Negativ: Aufgrund von EDV Problemen war es nicht möglich den Vertrag abzuschliessen. Nach 3 Anläufen und 3 Systemabstürzen ist man meiner Empfehlung gefolgt und hat einen Handmietvertrag erstellt. Hier waren allerdings null Angaben zum Auto wie zB Vorschäden etc. genannt.

Positiv: Unkomplizierter Verlauf

Negativ: Es wurden 10€ Reinigungsgebühr eingefordert, dies wurde uns schon bei Anmietung gesagt

Positiv: Fahrzeug-Upgrade kostenlos.
Kostengünstiges Gasfahrzeug.

Positiv: leider nichts

Negativ: Zunächst wurde uns eine teure Nachversicherung aufgedrückt "sonst bekommen sie das Auto nicht", da es sehr spät war und kaum noch eine Alternative bestand haben wir uns darauf eingelassen. "Jetzt dürfen sie sogar das Auto zerkratzen - alles ist jetzt versichert". Bei der Abgabe wurden wir dann vom Angestellten sofort belehrt wir hätten das Fahrzeug durch unsachgemäßem Gebrauch beschädigt. "Es riecht -das ist ganz sicher der Motor" Unsere Einlassungen wurden in keinster Weise überhaupt diskutiert. Unterlagen zurAbrechnung wurden uns trotz Aufforderung nicht ausgehändigt und bezüglich der hinterlegten Kaution wurden wir nicht entlastet. Noch nie haben wir so etwas erlebt. Ein solches selbstherrliches Verhalten insbesondere auch des Chefs der Vermietungsstation entbehrt jeglicher Grundlage vernünftigen und fairem Umgang mit Kunden.
Ich kann diesen Vermieter in keinster Weise empfehlen!