Ecovia Autovermietung

Positiv: Sehr freundliche, sogar teilweise deutschsprachige Übergabe des Fahrzeugs.

Negativ: KFZ außen und innen nicht sauber
Tank nur halbvoll

Positiv: guter Service, kompetente Mitarbeiter

Negativ: digitaler Vertrag, der nach Unterschrift per email zugesandt wurde, bei Unterschrift am Schalter war der Vertrag nicht einsehbar.
Regelung "Kompensation Penalty" war nicht klar, insbesondere da ich Vollkasko ohne SB gebucht hatte

Positiv: Fast neues Auto mit nur 4000 km Laufleistung
Problemlose und zügige Abwicklung bei Rückgabe des Fahrzeugs

Negativ: 1. Man musste eine zusätzliche Reinigungsgebühr von 12€ zahlen oder den Mietwagen wieder von innen und außen gereinigt zurück geben. Beim Reservieren über Check24 hatte man den Eindruck über alle Kosten inkl. Versicherungen komplett informiert zu werden. Das war jedoch nicht der Fall.
2. es wurde uns ein Fahrzeug zur Verfügung gestellt, welches vorwiegend mit Metangas betrieben wird (Reichweite ca. 250 km): halbvoll. (Benzintank voll, Reichweite ca. 100 km). Gebucht wurde jedoch ein komplett vollgetanktes Auto bei Übernahme und Rückgabe).

Negativ: Schalter war 30 min nicht besetzt.
Vermieter spricht auf einmal davon dass Reinigung nicht inklusive wäre.

Positiv: Schöner Wagen, kein Opel :)

Negativ: Gar kein Flexibilität mit Kredit Karte und Fahrer wechseln.
Sobald man 150€ dazu zahlt funktioniert es auf einmal ...

Positiv: Das Modell

Negativ: Dass verlangt wurde das Auto innen und außen geputzt zurückzubringen oder 12€ aufzuzahlen, angeblich wegen Corona. Das wurde nirgends vorher vereinbart. Hab das dann auch nicht gemacht. Musste noch nie ein Mietauto selber putzen und hatte auch keine Zeit dafür.

Negativ: Es war kein Navi im Auto

Negativ: Eine sehr unseriöse Autovermietung.
Im Schadensfall KEINE Hilfe - 24h Telefonnummer ist Out of Order.
Trotz “Rund um Sorglos” viel Ärger, Geld(1500,-€) erstmal weg!!!
Im Nachgang extrem hohe Bearbeitungskosten.
Rundum- ein einziger Alptraum!!
Finger Weg!!

Negativ: Eine sehr unseriöse Autovermietung.
Im Schadensfall KEINE Hilfe - 24h Telefonnummer ist Out of Order.
Trotz “Rund um Sorglos” viel Ärger, Geld(1500,-€) erstmal weg!!!
Im Nachgang extrem hohe Bearbeitungskosten.
Rundum- ein einziger Alptraum!!
Finger Weg!!

Positiv: Ziemlich günstig

Negativ: Nicht freundlichen und versuchten mir zusätzliche Versichrung zu verkaufen.
Als weiteres musste ich noch 12€ für die Reinigung des Autos bezahlen!

Negativ: Für jeden Mist soll eine extra Versicherung abgeschlossen werden, sie wird den Kunden nahezu auferlegt, man müsse sonst mit super hohen Extrakosten rechnen, wenn z.B. Spritzer am Auto sind.
Versicherungen, die man vorher schon online abgeschlossen hätte, würden bei denen nicht gelten - lächerlich! Nur schade, dass viele Kunden sich trotzdem drauf einlassen, da ihnen Angst gemacht wird.

Positiv: - Fz-Übernahme und -rückgabe waren unkompliziert und schnell.
- kostenloser Upgrade

Negativ: - Wartezeit und langsamer Admin-Prozess bei Anmietung. Könnte man straffen (konzentrierter und kundenzugewandt, weniger parallele Plaudereien und Ablenkungen)
- Ich musste vorab 12€ Reinigungsgebühr zahlen, trotzdem war das Fz von innen schmutzig.

Positiv: Es ging alles schnell. Keine Wartezeit.

Negativ: Der Versuch mich versicherungstechnisch zu verunsichern, als ich zu verstehen gab, dass ich eine komplette Versicherung bei check24 mitgebucht habe...-
Hatte einen kleineren Wagen bestellt und einen größeren bekommen. Ist schon mal passiert und nicht im meinem Sinne. Es wird dann immer als was Besonderes "verkauft".-
Das Auto hatte an der Beifahrertür eine weisse schmale Spur. Habe ich mitgeteilt. Der Vermieter meinte, dass wäre in dem Vertrag vermerkt. Ich habe ein Foto vor Beginn der ersten Fahrt gemacht und bin gespannt, was daraus wird.

Positiv: nichts

Negativ: Der Schalter war nicht wie angegeben im Terminal. Das Gebäude war kaum zu finden. Die Mitarbeiter unfreundlich und für das Säubern des Autos musste man 13 Euro extra zahlen obwohl das Auto bei der Übergabe von aussen total dreckig war. Zudem war das Auto auch nicht wie vereinbart voll getankt.

Fazit: Ein absolut nicht zu empfehlender Anbieter. Nie wieder.

Positiv: Recht zügige Abwicklung,

Negativ: Wagen gewaschen zurück, oder für 12.20€ zu bezahlen!
Niemand bei der Rückgabe des Wagens an der Station oder am Schalter, Mittagszeit!

Positiv: Zuvorkommende Behandlung, professionelles Auftreten, unkomplizierter Shuttle zum Flughafen

Positiv: Die Station war einfach zu finden

Negativ: Das Auto bei der Rückgabe zu reinigenTankfüllung war nicht ganz voll

Positiv: Hat alles gut geklappt

Positiv: Preis und Idee Umwelt mit Metanauto

Negativ: Unfreundlich, arrogant, kein Service, Desinformation über geringe Verfügbarkeit von Metantankstellen, Bestätigen der Schadenfreien Rückgabe erst bei Druck mehrerer Kunden

Positiv: Schnelle Übergabe und Entgegennahme des Fahrzeugs

Positiv: Neues Auto und freundliches Personal.

Positiv: Freundlicher Mitarbeiter

Negativ: Das Auto hatte leider an jeder Seite, vorne und hinten mehrere Beulen und Kratzer, wir haben noch nie so ein altes, mit so vielen Blechschäden versehenen Mietwagen bekommen!

Negativ: Wartezeit am Schalter 3 Stunden, dann endlich dran, kein Wagen vor Ort, wieder 30 Minuten warten. Das Personal am Schalter war sehr unfreundlich. Der Wagen selbst von Innen und Außen dreckig, Spiegel mit Tesa geklebt .

Positiv: Als ich dann endlich dran war lief alles schnell und unkompliziert. Bei der Rückgabe ebenfalls.

Negativ: Extrem lange Wartezeit bei Abholung. Ohne Englisch Kenntnisse hätte man kein Auto mieten können und auch alle Unterlagen waren in Englisch. Viele ältere Leute hatten Probleme und sind auch zu Versicherungskäufen überredet worden, weil sie einfach nichts verstanden und resigniert ja gesagt hatten.

Negativ: Es wurde uns zum ersten Mal so ein Fahrzeug, ca. 10 Jahre alt, über 120.000 km stand, ungepflegt, mit Fläcken und Beschädigungen im Innenraum, mit Kratzer und Dellen von außen, beim Fahren quietschend (technischer Zustand des Fahrzeugs war richtig fraglich) zur Verfügung gestellt.
Am Ende versucht der Vermieter die alte Schäden im Innenraum (von Zigaretten- obwohl gesammter Haushalt NICHT!!! Raucher sind!!!) sowie fehlende Werkzeuge die vermutlich im Kofferraum gelagert waren uns in die Rechnung zu stellen!!!!
ABZOCKE!!!! Noch nie seit fast 10 Jahren gab es so eine Situation in Italien mit unserer Familie!!!

Negativ: Ich hatte einen Diesel bestellt und einen Benziner bekommen. Darauf habe ich bei Abholung nicht geachtet und als es auffiel war ich über eine Stunde Fahrt von der Station entfernt. Der Vermieter hätte ausgetauscht, aber ich hätte wieder zur Station fahren müssen. Das habe ich dann aufgrund der Strecke nicht gemacht.

Zudem musste ich eine abschließende Wäsche des Autos in Höhe von 12,5 € bezahlen. Das hatte ich bisher noch bei keinem Vermieter.

Positiv: Das Auto war größer als erwartet.

Negativ: Wir bekamen ein Auto, was mit Methangas zu tranken war, Tankstelle hierfür gibt es leider nicht häufig.

Negativ: Der Metantank war fast leer, uns wurde eine Reinigung des Autos angedreht 12 euro sofort oder 35 euro bei der Rückgabe. Diese umzugehen war es unmöglich, da das Auto auch von draussen sauber zurückgegeben musste. U d das auch im Winter bei Regen. Aber da Beste kam 3 Tagen später per Mail an: uns wurde 130 Euro (!!!) Strafe angefordert, weil die Kofferraummatte fehlte. Das war natürlich schon vorher nicht vorhanden. Wir haben eine vollkasko Versicherung ich bin gespannt was rauskommt.

Negativ: Die Station war während der Öffnungszeiten einfach geschlossen. Die Anmietung war somit nicht möglich! Telefonisch war von ecovia auch niemand erreichbar. So etwas habe ich noch nie erlebt.

Positiv: Preis

Negativ: Tank war nicht voll, d.h. voll-voll-Regelung wurde nicht eingehalten. Das "halb-voll-Tanken" vor Abgabe war allerdings aufgrund des kleinen Tanks recht einfach...

Positiv: Hatte ich zwar nicht gebucht, aber das Hybrid-Auto fuhr mit Metan, das extrem günstig ist. Habe nur rund 20 Euro Treibstoff für eine Woche bezahlt.

Negativ: Dass ich rund 60 Euro extra dafür zahlen musste, dass ich das Auto in Bologna abgebe. Das war ja bereits bei der Buchung berechnet worden.
Dass man das Auto innen und außen gewaschen zurückgeben muss, war mir auch neu. Die 12 Euro Zusatzgebühr für den Waschservice durch EcoVia waren dann aber ok.

Negativ: Man hat mir gesagt, wenn ich sofort ein sauberes Auto haben will, kann ich einen kleinen Smart fortwo haben. Sonst musste ich eine halbe Stunde warten. Smart war trotzdem innen wie außen dreckig und letztendlich - auch von mir unüberlegt - viel zu klein.

Positiv: Nichts

Negativ: Die Aufdringlichkeit uns eine Versicherung zu verkaufen
Ebenfalls hatte das Auto einen hohen Kilometerstand über 20.000 km der Verkäufer war sehr aufdringlich und hat nicht locker gelassen wir mussten einen Zuschlag zahlen um einen Diesel Auto zu erhalten sowie darum kämpfen die Kategorie die wir gebucht haben zu erhalten wir hatten einen Panda bestellt und er sagte dass es überhaupt keine Pandas gibt da diese nicht von dem Auto Vermieter angeboten werden

Positiv: Nichts

Negativ: Ich beziehe mich auch auf meine email vom ****:

Zur Übergabe :

Corona Regeln wurden nicht eingehalten
Komplettes Chaos mündete in 90 Minuten Wartezeit
Auto wurde zugewiesen, am Parkplatz wurde dann anderes ausgegeben.
Obwohl ich Ihr Komplett Versicherungspaket habe, wollte man mir zusätzliche Versicherungen andrehen
Ich musste 12 Euro für eine Reinigung bezahlen- das habe ich in 30 Jahren Mietwagen noch nicht erlebt.

Fahrzeug.
Das Fahrzeug ist in einem furchtbaren, nicht akzeptablen Zustand.

Ein massiver Unfallschaden rechts wurde nicht behoben
Im Cockpit leuchtet eine Warnleuchte auf
Der Gastank war max 1/2 gefüllt, obwohl im Vertrag 8/8 steht. Ist nicht aufgefallen, da a) nicht bekannt war, dass es ein Gasfahrzeug ist und b) die Aufmerksamkeit geschickt auf die Benzin Anzeige gelenkt wurde.
Am Rad hinten rechts ist eine Beule. Ist gestern auch nicht aufgefallen. Hier besteht Gefahr, dass der Reifen platzt. Lebensgefahr!!!
Das Fahrzeug war offensichtlich nicht gereinigt worden. Corona Hygiene???

Das Drama ging noch weiter, weil ein Reifen auf einmal Luft verlor. Durch die Fehlstellung der Scheinwerfer war entgegenkommender Verkehr geblendet und so kam es zu manch brenzliger Situation.
Das Thema Methan hat uns auch bis zum Ende verfolgt. Haben Sie einmal versucht,auf Sizilien eine Methantankstelle zu finden? Nicht einfach. In der Nähe vom Flughafen gibt es eine - die aber wiederum auch nur Methan führt. Heißt also, dass ich 2 Tankstellen hätte ansteuern müssen, was schlicht aus Zeitgründen nicht mehr ging.

Die ganze Vermietung war von vorne bis hinten ein Desaster. Dazu passt auch die Antwort des Verleihers:

[...]

Eine Mitarbeiterin von Check 24 nahm dann telefonisch Kontakt zu mir auf und versprach, Druck auf den Verleiher auszuüben und sich wieder bei mir zu melden. Was soll ich sagen? ich bin in Deutschland und niemand hat mir geholfen.
Ein Desaster. WoW steht ab jetzt nur noch für Wreck in Wheels.
Nie wieder.

Positiv: Sehr freundlich, sehr guter Service. Ich hatte bereits vor einem Jahr dort gemietet. Ich hatte einen Diesel reserviert und wurde gleich gefragt ob ich lieber ein Erdgasauto nehmen wolle, mit Automatik. Dies sei in Italien noch kostengünstiger als ein Diesel. Bei der Fahrzeugübegabe wurden, alle vorhandenen Schäden sauber dokumentiert. Der Mitarbeiter hat uns gleich die Adresse der nächsten Erdgastankstelle ins Navi eingegeben. In Summe sind wir nur im Ergasbetrieb 520 km mit 22 Kilo Gas für 22 EUR gewahren. Das war top. Keine Probleme bei der Rückgabe.

Positiv: Klappte alles reibungslos.

Negativ: Zusätzliche Reinigungsgebühr (12,90 EUR)

Positiv: We booked the cheapest possible car and received a car of a higher category which ran on Methan, so it was very cheap to drive around Italy. We were obviously very happy with the car and the staff was also very friendly and helpful. Would definitely recommend this company. We had no issues whatsoever.

Negativ: Personal war auf Versicherung kaufen gedrillt und sehr unfreundlich. Man sagte uns nicht, daß das Auto mit Gas und Benzin fährt, wir haben zwar vollgetankt aber zwischen Rosolina und Venedig keine Tankstelle mit Gas gefunden :-(

Negativ: Man versuchte wieder Versicherung zu verkaufen. Zudem sollten wir eine Art Reinigungsgebühr zahlen von 12 EUR - haben wir auch gemacht - denke das war reine Abzocke.

Positiv: Einfaches finden des Adressen / sauberes Zustand / Automodell

Positiv: Vorschaden wurde ohne großen Aufwand abgehandelt.

Positiv: Unkompliziert, Kreditkarten–Kaution geringer als erwartet

Negativ: Mietwagen hatte viele Vorschäden, die jedoch alle dokumentiert waren

Negativ: Nachbelastung über Kreditkarte wegen Verschmutzung Innenraum. Dabei handelte es sich um die üblichen kleinen Sandkörner beim Aus-und Einsteigen im Fussraum Fahrerseite. Unverhältnismäßig, habe ich noch bei keinem Vermieter erlebt.

Positiv: alles wie erwartet

Negativ: alles ok

Positiv: Fahrzeug fast neu. Fahrzeug war frisch gereinigt

Negativ: Keine Erklärung / Einweisung am Fahrzeug

Negativ: Man musste eine zusätzliche Reinigungsgebühr von 12€ zahlen oder den Mietwagen wieder von innen und außen gereinigt zurück geben.
Beim Reservieren über Check24 hatte ich den Eindruck über alle Kosten inkl. Versicherugen komplett informiert zu werden. Leider entsprach dies nicht der Realität.

Positiv: Auto und Preis

Negativ: Mitarbeiter nicht freundlich. Extra Pauschale für Autoreinigung (12 Euro) ansonsten droht Strafe (30 Euro)

Positiv: Schnelle Rückgabe

Negativ: Wurde gezwungen eine teure Zusatzversicherung zu kaufen (in fast gleicher Höhe wie die Buchung), da bei der Buchung verwendete Kreditkarte nicht akzeptiert wurde. Auch kein Akzeptanz von ApplePay nur physische Karte was in 2020 und Corona unmöglich ist.
1 Std 10 Min Wartezeit bei Fahrzeugübergabe, da anscheinend alle Kunden irgendwelche „Probleme“ hatten, Anbieter möchte scheinbar jeden zusätzlich noch abzocken.
Buchung von Waschservice für 12€ extra ein Muss sonst muss man selber das Auto waschen lassen oder kostet 70€!!