East Coast Autovermietung

Positiv: Die Freundlichkeit der mitarbeitenden

Negativ: Ich hatte eine Vollversicherung abgeschlossen und dennoch erklärte man mir, dass man davon nichts wüsste und wollte mir etwas verkaufen bzw. Angst machen, indem man meinte, im Schadensfall würde man 5500 AUSD einbehalten bis zur Klärung. Das geht so gar nicht!!!! Wenn ich hier etwas abschließe muss das auch am Ende so im Vertrag stehen. Keine Ausreden!!!!

Positiv: Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter.

Positiv: War das zweite Mal bei eastcoast. Beide Male effizient und problemlos.

Positiv: Sehr freundlich und korrekt!

Positiv: Freundlicher und kompetenter Mitarbeiter, hat nicht versucht uns zusätzliche Leistungen zu verkaufen, top!

Negativ: Wegen minimalster Dellen, Anzahl 7, an Motorhaube und eine direkt über der Windschutzscheibe wurde mir ein angeblicher Hagelschaden angekreidet. Meiner Meinung nach war es normale Abnutzung, die durch Verkehr eben entsteht. Ich hatte während meiner Fahrten und auch während meiner Aufenthalte keine Wetterereignisse diesbezüglich. Somit wird hier meiner Meinung nach nur etwas in die Schuhe geschoben und ich werde diese unnötige Kleinigkeit bezahlen müssen. Ich rate daher davon ab, dort zu buchen

Positiv: Freundlicher Mitarbeiter, der alles genau erklärt hat. Schnelle Abwicklung

Positiv: Ich hatte im Nachhinein mehrere Rückfragen, die per Mail alle binnen 24h beantwortet wurden. Nach 72 Tagen Mietzeit wurde eine kleine Delle (Hagel?) in der Motorhaube gefunden. Da ich aber Fotos bei der Anmietung gemacht hatte, war das kein Problem.

Positiv: Sehr netter Shuttlefahrer, der bereits einiges zu Sydney und dem Mietwagenservice erklärt hat. Auto war sauber und das Personal super zuvorkommend.

Positiv: Übergabe Fahrzeug, Erklärung am Schalter zu den Mietbedingungen ohne auf Zusatzversicherung zu drängen.

Negativ: Abholen am Flughafen um zum Mietwagen zu kommen hat nicht geklappt. Wir mussten ein Taxi zur Unterkunft nehmen weil Mietwagenfirma dann geschlossen war. An Ausreden hat er am nächsten Tag nicht gefehlt.

Positiv: Sehr kurze Wartezeit, Auto war neuwertig und sauber. Shuttleservice hat prima funktioniert.

Negativ: Angekündigte SMS mit Info zur Abholung und Shuttle war nicht angekommen. Nur lokale Telefonnummer (sehr teuer wenn man keine Australische SIM hat!). Zum Glück gibt es am Terminal öffentliche Telefone, mit denen man kostenlos telefonieren kann.

Negativ: Der Mietwagen hatte Dellen und Kratzer, die Stoßstange war nicht richtig aufgehängt. Kilometerstand über 70.000. Der Verbrauch war exorbitant. Und das alles, obwohl klar war, dass wir mehr als 6.000 km fahren würden.

Positiv: nichts

Negativ: die lange Wartezeit am Telefon (Warteschleife) und die dann noch folgende Wartezeit bis zur Abholung (die Station liegt ca. 10 min vom Airport). Dann folgte eine weitere Wartezeit bis man endlich an der Reihe war. Dann musste auf einen ohne irgendwelche Extras ausgestatteten Wagen nochmals 10 min gewartet werden. Insgesamt hat der Ablauf sicherlich 1 Std gedauert, das ist ungenügend!

Positiv: Sehr freundliches Personal

Negativ: Abhängigkeit von einer SMS für das Shuttle

Positiv: Kfz war in einem sehr guten Zustand und die übergaben (Anfang/Ende) problemlos.

Negativ: Da Ausländer im Ausland oft nur Mobile Daten haben, wäre die Angabe eines WhatsApp Kontaktes im Voucher hilfreich. Die Abholung mittels Shuttle konnte ich nur über einen australischen Freund arrangieren.

Negativ: Terms and conditions, Nutzungseinschränkungen, falsches Fahrzeug wurde bereitgestellt

Positiv: schnelle, unkomplizierte Abwicklung. Wir mussten nichts bezahlen, es wurde nur 1$ auf der KK geblockt. Keine zusätzlichen Versicherungen wurden angeboten, es wurde sogar betont, dass wir ja volle Deckung für alle Schäden haben.

Positiv: Super Service. Wagen wird sogar vorgefahren und erklärt. Manko: man kann sich keinen Wagen aussuchen.

Negativ: Um vom Flughafen zur Mietwagen-Station zu kommen benötigt man ein Shuttle, welches man vorher anrufen muss. Nur leider hatte ich zu diesem Zeitpunkt keinen Zugriff auf ein australisches Telefon. Tipp: öffentlicher Fernsprecher. Festnetz-Gespräche sind kostenlos.

Positiv: familiäre Atmosphäre, sehr kundenorientiert.

Positiv: Das Auto fuhr gut und hatte keine Probleme

Negativ: - Am Schalter wurde versucht aggressiv eine zusätzliche Versicherung zu verkaufen, obwohl eine Versicherung über CHeck24 bereits bestand. - Zusatzfahrer war teurer als zuvor angegeben - bestellt war ein 4WD, aber die Station hat nur 2WD. Der Fahrzeugcode hat nicht dem Fahrzeug entsprochen

Positiv: Gutes, sehr sauberes Auto. Transfer hat problemlos funktioniert.

Negativ: Uns wurde mehr Geld berechnet als vereinbart, da sich zwischenzeitlich wohl die Jungfahrer Gebühr erhöht hat. Dann wurde ziemlich hartnäckig versucht uns eine Versicherung zu verkaufen. Es gab extra einen Zettel mit 3 Optionen. Als wir bei der ersten freundlich sagten, dass bei uns alles abgedeckt ist wurde die anderen beiden trotzdem erklärt und uns wurde gesagt, dass uns ohne deren Versicherung keiner helfen würde, wenn wir zB einen platten Reifen haben (was natürlich Quatsch ist).

Negativ: Sehr unhöfliche und unangenehme Beratung um eine Versicherung zu verkaufen. Den zweitfahrer Betrag um 49 € einfach so erhöht, wir haben dann von zweitfahrer abgesehen.

Positiv: Sehr gute Hinweise zum Treffpunkt für das Shuttle

Negativ: Wagen in schlechtem Zustand, gegen zweiten Wagen getauscht

Negativ: Das die bereits bei Check24 abgeschlossene Versicherung am Schalter über die Vermietung nicht direkt akzeptiert wurde und somit eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen werden musste!

Positiv: Es gibt teilweise freundliche und hilfreiche Mitarbeiter. Abholservice einfach und verständlich.

Negativ: Bei der Abholung hatten wir etwas Pech mit den Mitarbeitern. Sehr unfreundlich und aufdringlich. Der Mitarbeiter zur Abholung lies uns warten und an der Station wurden wir sehr aufdringlich gebeten eine Versicherung abzuschließen, obwohl wir schon eine hatten. Der Service reagierte während unsere Miettage leider auch überhaupt nicht, als das Mediensystem im Auto ausfiel. Können wir daher nicht empfehlen.

Positiv: Gute Beratung zum Auto, haben dann ein anderes angemietet.

Positiv: Wegen eines Fleckes (Kaubonbon) auf der Rückbank wurde uns kostenfrei ein Kindersitz zur Verfügung gestellt, um den Fleck abzudecken. Lösungsorientierter Service, der uns gefallen hat. Faire One-Way-Gebühr von 0,00€. Tolle Tankregelung - voll gegen Voll!

Negativ: Bei einem möglichen Schaden so Vorauszahlung und dann Rückholung über die Versicherung. Warum nicht direkt alles abgesichert?

Positiv: Das Auto war günstig und ziemlich neu und hat seinen Dienst gut verrichtet. Generell würde ich aber einen MG nicht unbedingt empfehlen. Da scheint doch etwas veraltete Technik verbaut zu werden. Aber für 35 € pro Tag kann man nicht meckern. Der Shuttle-Service mit Anruf und Lauf-Anleitung zum Treffpunkt hat super funktioniert.

Negativ: Am Schalter standen wir in der Schlange, wurden dann als wir dran waren 20min ignoriert und die Mitarbeiter waren "beschäftigt". Es wurde mehrere Minuten mit Nachdruck versucht eine Zusatzversicherung zu verkaufen, obwohl ich alles bereits über Check24 gebucht hatte. Sowas geht mittlerweile gar nicht mehr...zumindest für so eine große Firma!

Negativ: Anbieter nicht am Flughafen, sondern nur kostenloser Shuttle. Die setzt entsprechen funktionierendes Smartphone voraus. Es wurde nicht die [..]gebuchte Fahrzeugklasse bereitgestellt, sondern mindesten 1 Klasse niedriger.[..]. Daher vorher kontrollieren, ob das Angebot mit Buchung übereinstimmt. Dafür muss man aber alle Fahrzeugmodelle kennen oder recherchieren.

Negativ: Wir bekamen einen MG3 ohne jegliche Extras (Ausnahme Temponat). Man sagte uns, dass wir entweder eine Zusatzversicherung abschließen müssten, oder $1.000 Kaution und im Schadensfall nochmal $4.000 bezahlen müssen. Also haben wir uns für die Zusatzversicherung für $400 entschieden.

Positiv: Auf Reklamation (fehlende Vorschäden, Differenz Tank Abholung/Rückgabe wurde schnell reagiert. Aber trotzdem, warum nicht gleich richtig? Erstmal versuchen oder wie?

Negativ: Fahrzeu klebrig an Innenverkleidung der Türen Scheiben von innen völlig verschmiert, fällt natürlich erst auf, wenn man g gegen die Sonne fährt :-( Wischwasser enthielt keinerlei Reiniger Reifenluftdruck war komplett nicht kontrolliert. auf 2 Ventilen fehlten die Kappen. nicht alle Vorschäden erfasst 1. Tank nur 7/8 voll bei Übergabe Der MG HS ist eine [...] Säuft wie wie ein Loch, unter 9,5 Liter selbst bei australischem Tempolimit. Schlechte Bedienung. Heckklappe spinnt

Positiv: Guter Service und freundliche Mitarbeiter. Auto war sauber und technisch einwandfrei.

Positiv: Info und Installation von Apple CarPlay durch die Mitarbeiterin Super

Positiv: Sehr netter Service. Bei Abholung haben wir von M. sehr viele tolle Insidertipps gekriegt für unseren Trip.

Positiv: Nette und sehr hilfsbereite Mitarbeiter

Positiv: Genau das Auto was wir bestellt haben. Sehr sauber und im einwandfreien Zustand. Versicherung wird sehr entspannt angesprochen. Kann man natürlich problemlos ablehnen. Mitarbeiter sind sehr freundlich.

Positiv: Wir waren sehr zufrieden. Das abholen sowie das abgebe verlief reibungslos. Wir mussten bei der Ankunft ein kurzes Telefonat machen damit wir am Flughafen abgeholt werden.

Negativ: Es war nötig, die Vollkasko Versicherung doppelt abzuschließen. Schlechter Service und eine Art Abzocke sowohl vom Vermieter [...]. Ich werde diese Firma nicht nochmal nehmen.

Positiv: Vermieter versuchte Extra Versicherung zu verkaufen war aber nicht penetrant , alles im Rahmen und daher ok

Positiv: Mein GPS zur Navigation war defekt - die zusätzlichen Kosten wurden bei Rückgabe des Fahrzeuges aber anstandslos erstattet.

Negativ: Das Fahrzeug war OK - es entsprach aber nicht der gebuchten SUV-Oberklasse (Suzuki VITARA). Weiterhin sollte ein vermietetes GPS-Gerät VOR Übergabe überprüft werden. Das Gerät war defekt und das ist für Kunden im Ausland gerade besonders ärgerlich.

Negativ: Mitarbeiter am Schalter versuchte aggressiv, uns extra Versicherungen zu verkaufen. Anfangs freundlich, dann wurde er immer pampiger und nannte haarsträubende Gründe, warum wir mehr Versicherungen bräuchten. Sehr unangenehm und nicht zu empfehlen.

Positiv: Es gab zusätzliche Hilfestellung und Tips, was man im Verkehr in Australien beachten muss. Das war sehr hilfreich.

Positiv: Das Servicepersonal war besonders hilfreich und aufmerksam, hat uns beim packen und Einbau der Kindersitze geholfen. Er konnte uns auch schnell mit einem Upgrade auf ein größeres Auto helfen. Ich hatte mich beim Buchen mit dem Gepäck verschätzt. Auch die Abgabe an einer anderen Station in Sydney verlief super schnell und entspannt. Auf den Shuttlebus mussten wir auch nicht warten. Alles top.

Positiv: Sehr hilfsbereit, nett und praktisch. Jederzeit gerne wieder.

Positiv: Auto entsprach technisch (4WD ) und platzmässig unserem Bedürnissen für 7000km-Trip. Verbrauch Diesel Top! ( Hyundai Tucson 2.0d; 6l/ 100km) Rückgabe Top inkl. Hoteltransfer

Positiv: Sehr guter Service und freundliche Mitarbeiter. Allerdings ist die Abholstation 15 min Fahrzeit vom Terminal entfernt

Negativ: Wir hatten ein Auto mit Navi gebucht, was das Unternehmen abstritt, aber 3x wurde versucht uns mit Nachdruck eine Versicherung zu verkaufen! Wir haben statt dem Navi dann eine kostenpflichige Handyhalterung dazu genommen (komplett unbrauchbar, da bei jeder Bodenwelle/Kurve Handy samt Halter zu Boden fiel). Das Auto war bei der Abholung weder innen, noch außen gereinigt und keiner der Mitarbeiter wollte das Fahrzeug gemeinsam begutachten. Auf meine Rückgabebestärigung warte ich heute noch!

Positiv: Wir haben mit dem Meitfahrzeug versehentlich die Northern Territories befahren, was nach den Bedingungen nicht erlaubt ist, und mussten deshalb einen nicht geplanten Zwischenstopp bei der Mietwagenstation in Adelaide einlegen. Die Behandlung des Vorfalls dort war sehr kulant, wir mussten allerdings die gefahrenen Kilometer außerhalb des erlaubten Bereichs mit 0,44 AUD/km nachzahlen.

Negativ: Bei der Übergabe des Fahrzeugs müsste unbedingt noch einmal ausdrücklich auf die in den Bedingungen aufgeführten "Reisebschränkungen" hingewiesen werden.

Positiv: Nichts.. Auto war gut aber halt leider unnötig wenn man nur in einem kleinen Teil von WA fahren darf.. Wäre super wenn so etwas direkt aufgeführt wird und nicht nur im kleingedruckten steht.