East Coast Autovermietung

Positiv: Wir haben mit dem Meitfahrzeug versehentlich die Northern Territories befahren, was nach den Bedingungen nicht erlaubt ist, und mussten deshalb einen nicht geplanten Zwischenstopp bei der Mietwagenstation in Adelaide einlegen. Die Behandlung des Vorfalls dort war sehr kulant, wir mussten allerdings die gefahrenen Kilometer außerhalb des erlaubten Bereichs mit 0,44 AUD/km nachzahlen.

Negativ: Bei der Übergabe des Fahrzeugs müsste unbedingt noch einmal ausdrücklich auf die in den Bedingungen aufgeführten "Reisebschränkungen" hingewiesen werden.

Positiv: Nichts.. Auto war gut aber halt leider unnötig wenn man nur in einem kleinen Teil von WA fahren darf.. Wäre super wenn so etwas direkt aufgeführt wird und nicht nur im kleingedruckten steht.

Negativ: Wir bekamen einen kleinen SUV von MG bekommen, angeblich ein Upgrade. Der MG hat eine sehr schlechte Qualität. Ein Toyota wäre auf jeden Fall besser gewesen.

Positiv: Sehr freundlicher Service.Qualität des Leihwagens.

Positiv: Sehr freundliches Personal, angenehm schneller Shuttle.

Positiv: Transfer zum Flughafen. Schnelle Abwicklung Fahrzeug im Allgemeinen gut

Negativ: Man wird verunsichert, da mehrmals versucht wird einen Zusätzliche Versicherung zu verkaufen. Sollte man das nicht wollen muss man im Schadenfall eine hohe Summe an eigen Eigenanteil begleichen, diese "Drohung" wird mehrfach ausgesprochen. Das Modell welches einem zur Zusatzabsicherung vorgelegt wird ist mehr als undurchsichtig. Ich habe kein Abgeshlossen im Wissen, das diese bei Check24 dabei ist.

Positiv: Sehr anfenehme Abwicklung am Schalter und rasche Übergabe des Wagens. Ebenfalls superschnelle und freundliche Rückgabe.

Positiv: Rasche Abwicklung, Auto in gutem Zustand, der nicht volle Tank bei der Übernahme des Wagens wurde notiert und man konnte das AUto mit dem selben Tankstand zurück bringen.

Positiv: Unkomliziert. Zusatzversicherung wurde angeboten. Als wir abgelehnt haben keine weiteren Nachfragen. Da sind wir aus Spanien anderes negativ gewohnt. Alles völlig reibungslos, auch die Rückgabe.

Positiv: Shuttleservice vom Flughafen in Perth hat problemlos geklappt. Der Mitarbeiter am Schalter war sehr freundlich, die Abholung verlief problemlos. Es wurde eine Zusatzversicherung angeboten. Als ich diese ablehnte, wurde dies ohne weiteres Nachhaken akzeptiert.

Negativ: Versuch zusätzliche Versicherung zu verkaufen.

Positiv: Personal freundlich und hilfsbereit,

Negativ: Hinterlegung einer Kaution von 5.000 AU$ zur Absicherung von Schäden, Alternativ eine Versicherung für die ich 110$ bezahlt bezahlt habe ob wohl ich vorab schon eine Vollschutz gebucht hatte.

Positiv: Der Service. Aber Öffnungszeiten passen nicht und das Auto war nicht sehr gut.

Positiv: Ausführliche Einweisung in das Fahrzeug: z.B. wie öffnet man den Tankdeckel

Negativ: Die Abholung am Flughafen war der reine Frust. Beim ersten Anruf konnte der nur mässig Englisch sprechende Mitarbeiter des Mietwagen Callcenters den Treffpunkt nicht so beschreiben, dass ich ihn ( noch nie in Hobart gewesen) auch finden konnte. Es bedurfte noch eines zweiten Anrufes, was mich nicht sonderlich amüsierte. Die nun erreichbare andere Mitarbeiterin des Callcenters war kompetenter. Zukünftig werde ich niemals mehr Mietwagenunternehmen buchen, die keinen Schalter im Flughafen haben.

Positiv: Der Servicemitarbeiter am Schalter war freundlich und hat uns die wesentlichen Übergabeformalitäten gut erkläert.

Negativ: Offensichtlich war unser Vertrag im Detail nicht bekannt. Das zusätzlich georderte Navigationsgerät wurde erst nach mehrfacher Nachfrage ausgehändigt.

Positiv: Die gesamte Abholung und Rückgabe erfolgte völlig problemlos. In Ermangelung der gemieteten Fahrzeugklasse erhielten wir ein kostenloses Upgrade.

Positiv: Super Service, Shuttle vom Flughafen gut organisiert, sowohl bei Abholung als auch bei Abgabe. Sehr freundlich

Positiv: Abholung war okay, Rückweg eine Vollkatastrophe

Negativ: Ich soll für einen Schaden verantwortlich gemacht werden den ich meiner Meinung nach nicht zu verantworten habe.Erst nachdem ich mit der Polizei gedroht habe hat sich die Situation beruhigt.Meine Kaution wurde trotzdem einbehalten.Nie wieder East Coast Rentals

Positiv: Das Personal war sehr freundlich, der Mietwagen war top gepflegt und neuwertig. Natürlich wurde versucht uns eine zusätzliche Versicherung zu verkaufen, dieses war aber ein einfacher Hinweis und keinesfalls aufdringlich. Ich würde immer wieder dort einen Mietwagen buchen.

Positiv: Guter Service schnelle Abwicklung gutes Auto (wenig Benzinverbrauch) €

Positiv: Die Mitarbeiter waren sehr nett.

Negativ: Die Mietwagenstation war extrem schwer zu finden. Es gab keine Infos, wo das Shuttle abfährt – erst eine andere Firma sagte uns, dass wir anrufen müssen. Trotz einer angeblichen Wartezeit von 10 Minuten dauerte es über 30. Insgesamt vergingen 2 Stunden, bis wir das Auto hatten. Zudem war es kleiner als die angegebenen Mittelklasse-SUVs. Unsere 2 Koffer passten nur rein, wenn wir die Rücksitze umklappten. Eine bessere Beschreibung und genauere Fahrzeugkategorien wären nötig.

Negativ: Unbegreiflich, dass in der heutigen digitalen Welt Es so lange dauert bis der Mietwagen bereit steht

Positiv: Freundlich, gut organisiert, einfache Rückgabe, Tankstelke in der Nähe der Station

Negativ: Wir empfehlen allen mindestens Mittelklasse zu buchen. Wir haben Kompaktklasse gebucht und haben ein nagelneuen MG bekommen. Klingt erstmal gut. Jedoch war die Leistung katastrophal und der Verbrauch mit 8,6 Litern ultrahoch. Für den zusätzlichen Sprit den wir dadurch verfahren haben, hätten wir vermutlich ein besseres Auto mieten können. Das hartnäckige Upselling für eine zusätzliche Versicherung war sehr nervig und beunruhigend, dass man ggf doch nicht komplett über Check24 abgesichert ist.

Positiv: Unterstützung eines regionalen Anbieters

Positiv: Abgabe war schnell und unkompliziert

Negativ: Zusätzliche Kosten bei vorzeitiger Rückgabe Fotos der Kratzer am Auto sollten übermittelt werden. Bei vielen Kratzern ist das eine Herausforderung. Auch der Abgleich der Fotos ist schwierig. Man müsste bei jedem Foto hinterlegen, welche Stelle am Auto es ist.

Positiv: schnelle unkomplizierte Uebergabe und Rueckgabe des Fahrzeuges

Positiv: Upgrade

Negativ: Lange Wartezeit; PKW hatte Beschädigung, die anfänglich nicht vermerkt wurde

Positiv: sehr freundlich und zuverlässig. Der Shuttle klappte gut, auch wenn es 12 Minuten Fahrt waren.

Positiv: Es war alles sehr gut. Für den Transfer muss man ein wenig Zeit einplanen, da es viel Verkehr am Flughafen gibt.

Negativ: Leider haben wir am Flughafen keinen Hinweis auf die Abholstation gefunden. Hier kann man Wegweiser anbringen.

Positiv: Freundliche Servicemitarbeiter. Verkaufsversuch Zusatzversicherung wurde nach Hinweis auf deutsche Versicherung beendet. Bei Rückgabe schneller Shuttle zum Flughafen

Negativ: Längere Wartezeit aufgrund großen Andrangs

Negativ: Die Gummimatte am Fußboden des Fahrers passte überhaupt nicht. Sie war viel zu lang, verrutschte leicht und überlappte teilweise das Gaspedal bzww. stand weit unters Bremspedal. Sie konnte auch nicht so weit zurückgezogen werden um das Gaspedal komplett freizugeben oder eine Behinderung des Bremspedals auszuschließen. Unter Fahrsicherheitsaspekt vollkommen untauglich.

Positiv: Klare Dokumentation der Vorschäden mit Protokoll und Bildern per Email. Sehr freundliche Mitarbeiter.

Negativ: Am Schalter hat man sehr aufdringlich versucht extra Versicherungen zu verkaufen und wurde etwas unfreundlich als man dies mehrfach verneinte. Es wurde auch geäußert, man solle sich der Konsequenzen bewusst sein.

Positiv: Hilfsbereites Personal und zügige Bearbeitung.

Negativ: Bei der Rückgabe keine Bestätigung, ob alles in Ordnung ist. Nur per Email, schwierig zu verstehen, ob alles in Ordnung war... Wir gehen davon aus.

Positiv: Nettes Personal, bei Abholung und Rückgabe.... genaue Anweisungen für Abholort am Flughafen. Hatten einen Schaden, das auch recht schnell erledigt....was wir noch beanstanden mussten, dass sie zu unserem Schaden noch 2 Bilder von Kratzer dazugsben, die vorher schon da waren, habe das per Mail beanstandet, noch keine Antwort erhalten.... Das ist etwas ärgerlich

Negativ: Dass sie auf meine Mail bezüglich falscher Schadensmarkierung noch nicht geantwortet haben

Positiv: Es war freundlicher Service. Das Auto war geräumig und neuwertig. Ein MG ZS. Ein von der Fa. gemachter Fehler wurde kulant gelöst. Das Preis/Leisungsverhältnis war besser als bei den „renommierten“ Firmen.

Negativ: Der Wagen, den wir erhalten haben, brauchte Service und hätte nicht herausgegeben werden dürfen. Ich musste den Wagen tauschen, was recht lästig gewesen ist. Man hat sich aber für den Fehler entschuldigt und ist mir mit einigen Vorteilen kulant entgegengekommen.

Positiv: Auto war sehr sauber und in einem guten Zustand. Keine Probleme bei der Abwicklung.

Negativ: Sobald wir erwähnt hatten dass wir eine extra Versicherung über Check24 haben und keine von dem Anbieter kaufen wollen, war die Stimmung leicht angespannt und die Dame reagierte genervt.

Positiv: Nur leichter Versuch zum zusätzlichen Versicherungskauf. Rückgabe war völlig problemlos + Shuttleservice zum Flughafenmotel !

Positiv: Sehr freundlich.

Negativ: Schliesst am Wochenende schon um 18 Uhr

Positiv: Alles verlief sehr einfach, das Auto war sehr gut und zuverlässig. Besonders gefallen hat mir der Service, bei dem East Coast die Abwicklung aller Zahlungen an Dritte während und nach der Mietzeit gegen eine kleine Bearbeitungsgebühr abwickelt.Insbesondre gilt dies für Mautgebühren und im Bedarfsfall für Strafzettel etc.

Negativ: Das Navi war ein externes Gerät von Garmin mit folgenden Schwächen: Stellt man bei voller Sonne die Helligkeit auf 100 %,, schaltet das Gerät nach kurzer Zeit auf 40 % zurück und man sieht nichts mehr. Es ist relativ klein, schwierige Ablesung in Großstädten. Tunnelstrecke und die darüber liegenden Straßen kann man nicht unterscheiden.Gelegentlich war ein Restart notwendig,

Positiv: Sehr engagierte und professionelle Mitarbeiterin

Negativ: Die Kaution war sehr hoch. Dies soll Anreiz sein eine Versicherung am Schalter zu kaufen.

Negativ: Bei Abholung sonntag nach 18:00 Uhr war die Station geschlossen und kein Telefon Service möglich . Mussten mit Taxi zum Hotel und an nächsten Tag mit dem Taxi zur Station. Ab da alles gut

Positiv: Schnelle und problemlose Abwicklung

Positiv: Es hat alles gepasst, die Abholung am Flughafen, das Auto war wie bestellt

Positiv: es hat alles gut geklappt; der Wagen war in sehr gutem Zustand, einfache Rückgabe; es passte alles;

Negativ: Lange Wartezeit, Auto war nicht fertig. Trotz Versicherung über Check24 sollte eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen werden.

Positiv: Schnelle Übergabe

Negativ: Vorschäden wurden bei Übernahme und auch bei Übergabe kurz auf dem Tablet gezeigt und uns nicht als E-Mail zugesandt, obwohl es zugesagt wurde. Es wurde uns eine Versicherung aufgeschwatzt, weil wir in einem Schadensfall angeblich 5500 australische Dollar Zahlen sollten, die unsere Kreditkarte überlastet hätte.Obwohl im Vertrag andere Konditionen festgelegt waren. Zusätzliche Kosten: 550 €. Uns wurde das Gefühl vermittelt das unberechtigt Schäden abgerechnet werden.

Positiv: Das Fahrzeug war sehr gut, sauber und gratis geupgradet. Preis-Leistung war sehr gut.

Negativ: Leider wurde uns am Schalter mit Nachdruck versucht, eine Versicherung zu verkaufen, obwohl dies bereits über Check24 abgedeckt war.

Positiv: Shuttleabholung am Flughafen Melbourne hat gut funktioniert. Insgesamt alles sehr einfach gehalten und gut organisiert.