Budget Autovermietung

Positiv: Wagen war Top. Statt gebuchten i10 einen Polo bekommen. Nettes mini Upgrade.

Negativ: Wartezeit am Schalter war leider sehr lang

Negativ: ich habe 2 stunden gewartet bis ich am Schalter dran war, dann wurde alles nur schnell hingelegt zum unterschreiben und mir wurde gesagt ich müsse eine Versicherung abschliessen da über check 24 keine Versicherung gekauft werden darf, der wagen den ich gebucht habe habe ich auch nicht bekommen sondern einen anderen, aber der Höhepunkt war das ich das ich das auto für 12:30 gebucht hatte aber es erst um 14:45 bekommen habe weil es noch nicht bereit war, ich würde niemanden Budget empfehlen

Positiv: Als wir endlich dran waren, war alles sehr unkompliziert!

Negativ: Wir waren eine halbe Stunde früher am Schalter und haben leider Das Auto noch nicht bekommen. Mußten uns hinten in die Warteschlange wieder anstellen. Das war ziemlich Nervig!

Positiv: Sehr nettes und kompetentes Personal. Abholung und Übergabe haben reibungslos funktioniert.

Negativ: Es war niemand vor Ort bei der Station, die außerhalb des Flughafens lag. Ich musste erst hupen und dann warten bis der Büroleiter kam. Das war sowohl bei der Abholung als auch bei der Rückgabe der Fall.

Positiv: I. O.

Negativ: Keine Empfehlung für diesen Vermieter! Abholung erst problemlos, als wir aber auf weitere (im Vertrag nicht genannte) Schäden am Auto hinwiesen, hieß es, kein Problem, wir sollten Fotos machen und später bei Rückgabe den Kollegen informieren. Bei Rückgabe war der Schalter geschlossen (nur Schlüsselbox). Später stellte man uns einen angeblichen Schaden in Rechnung, der nachweislich schon vorher da war (zum Glück Beweisfoto). Erst nach 6 Wochen und vielen Emails bekamen wir unser Geld zurück.

Negativ: ich war 20 min vor dem gebuchten Termin am Schalter und wurde wieder weggeschickt, obwohl dann die Bearbeitung länger als 30 min gedauert hat. Man wollte mir dann einen teureren SUV anbieten mit dem Argument das ich mit meinem gebuchten Kleinwagen nicht an einen Strand fahren kann ????!!!. weiterhin musste ich statt der vereinbarten Kaution nochmal 215 Euro zahlen obwohl ich schon Monate zuvor 388 Euro für den Wagen bezahlt hatte.

Negativ: Wartezeit am Schalter mehr als 3 Stunden. Keine Information über die Gründe der Verzögerung. Offenbar IT Probleme.

Positiv: Fahrzeug Abgabe unkompliziert und schnell

Negativ: Budget Starion im Flughafen war geschlossen. Habe fast eine Stunde gebraucht um die Station des Vermieters im Parkhaus nebenan zu finden. Am Telefon (4 Anrufe von mir) konnte man mir kaum helfen. Ich habe gesucht und gesucht und irgendwann genervt gefunden.

Negativ: Wir haben über 2 Stunden in der Warteschlange gestanden. Die zwei Schalter, die geöffnet waren (mehr waren auch gar nicht vorhanden) arbeiteten im Schneckentempo. Das ist eine nicht mehr akzeptable Wartezeit, um einen Mietwagen in Empfang zu nehmen.

Positiv: Alles war fast perfekt.

Positiv: Problemlos und ohne Gedöns

Positiv: Schneller Empfang und schnelle Übergabe des Schlüssels.

Negativ: Das Anbieten von weiteren Versicherungen hat mir nicht gefallen.

Positiv: Es sollten die Begrifflichkeiten besser erklärt werden, wer ist der Vermieter und wer ist der Anbieter, wer der Vermittler mit den jeweiligen Rollen. In meinem Fall: - GotRentalCars - Budget [...]

Positiv: Neuwagen erhalten

Negativ: Erst falsches Auto bekommen

Positiv: Alles bestens, neues Auto, top!

Negativ: Am Schalter wurde ich informiert, dass ich 65 CHF bezahlen müsste, wenn ich ins Ausland fahre. Da ich nach Deutschland mußte, hatte ich keine Wahl. Abgerechnet wurden sogar 77.82 CHF bzw. 83,82 EUR. Diese Intransparenz bei Buchung und bei Abrechnung ist m.E. nicht akzeptabel.

Negativ: Mir war nicht bewusst dass ich optionale Versicherungen im Wert von 200€ abgeschlossen hatte. Man bekommt den Vertrag am Schalter auf einem kleinen Handheld gezeigt auf dem ich kaum was erkennen konnte. Außerdem wurde mir weder per Mail noch per Ausdruck eine Kopie des Mietvertrages zur Verfügung gestellt. Erst nachdem ich 30 Minuten mit der Budget Hotline telefoniert hatte habe ich eine Kopie zugesendet bekommen. Mein Einspruch 1 Tag danach weder von Budget noch von check24 bearbeitet.

Positiv: das Auto, dass ich am Ende erhalten habe war vollkommen ok, sauber und hat gut funktioniert

Negativ: Zum Teil unfreundliches Personal, keine gute Kommunikation (Personal macht minutenlang etwas, aber sagt nicht was gerade gemacht wird). Fahrzeug war erstmal defekt, obwohl es hätte überprüft sein sollen. Dafür gab es keine Entschuldigung sondern nur ein wortloser Austausch des Wagens. Insgesamt eine sehr negative und angespannte Athmosphäre. Mehrere andere Kunden haben laut und energisch kommuniziert.

Positiv: schnelle Abwicklung bei Rückgabe

Negativ: vorhandener Schaden bei Übernahme, der in dem Übergabeprotokoll nicht erwähnt und von mir bei genauer Betrachtung des Mietwagens erkannt wurde. Somit hat sich wieder bewahrheitet, dass eine genaue Kontrolle bei Übernahme erforderlich ist! Versuch des Verkaufs einer Versicherung, obwohl dies bereits über Check24 abgedeckt war.

Positiv: Alles super funktioniert, ohne Probleme, jederzeit wieder

Negativ: Wir haben den Mietwagen überhaupt nicht erhalten, da wir durch eine Flugüberbuchung erst am Folgetag eintrafen. Wir hatten diverse Male versucht den Schalter telefonoisch zu erreichen, aber entweder war besetzt oder niemand ging ran. Die Notfallnr. von Check24 haben wir in der Hektik nicht entdeckt, da sie ja ganz klein am Ende der Buchungsbestätigung steht.

Negativ: Die Wartezeit am Schalter

Positiv: Das Auto war in einem guten Zustand.

Negativ: Wir haben das Auto am 1.1. gemietet und es ist traurig, dass es Menschen gibt, die ihr Jahr schon so gemein und hinterhältig starten. Der Mitarbeiter am Schalter hat uns mehrfach geraten, das Auto nicht selber zu tanken, da sie selber einen viel besseren Tarif beim Sprit als die Tankstelle haben. Ich habe zwei Mal nachgefragt, ob es einen Haken gibt aber der Mitarbeiter meinte, nein auf keinem Fall. Wir mussten den vollen Tank bezahlen, obwohl wir das Auto halbleer zurückgegeben haben.

Positiv: Sehr guter Service, guter Wagen

Negativ: Sowohl bei der Abholung als auch bei der Rückgabe war die Adresse in den Unterlagen nicht klar genug. Besonders bei der Rückgabe gab es am Bahnhof in Porto keinerlei Schilder, es war äußerst schwierig, die Rückgabestelle in einem unterirdischen und nicht ausgeschilderten Parkhaus zu finden. In den Unterlagen stand nur "Bahnhof in Porto"!

Positiv: Fast neues Auto, Tankregelung unkompliziert und günstig (einfach Volltanken). Fahrzeugrückgabe schnell und freundlich.

Negativ: Keine Beschreibung, wie man von der Ankunft im Flughafen zum Abholpunkt kommt. Musste mich, zum Teil bei der Konkurrenz, durchfragen.

Negativ: Über 3 Stunden Wartezeit am Schalzer. Frechheit. Auto innen dreckig

Negativ: Das Fahrzeug hatte 32 (!) Schäden, die in der Tiefgarage bei schlechtem Licht in recht kurzer Zeit durchgegangen werden sollten. Es war kaum möglich, diese Schäden durchzusprechen und zu fotografieren. Zwar wurde bis jetzt kein Schaden beanstandet, aber bei der Übernahme des Fahrzeuges hatten wir gar kein gutes Gefühl. In Schulnoten hätten wir dem Zustand des Fahrzeuges eine 4-5 gegeben.

Positiv: Schneller, kompetenter Service

Positiv: Gar nichts

Negativ: Ich habe gedacht, bei Budget handelt es sich um einen seriösen Vermieter. Stattdessen wird einem eine weitere, unnötige Versicherung verkauft, die fast dem Mietpreis für eine Woche entspricht. Nie wieder!!! Das ist inzwischen schon der zweite Reinfall bei Budget.

Negativ: Der Preis war wesentlich höher als vorher angegeben

Positiv: das Fahrzeug

Negativ: zusätzliche Versicherung, owohl ich bereits Vollkasko abgeschlossen hatte.

Positiv: Alles war so easy und schnell. Ich würde immer wieder hier Auto mieten weil es sehr Spaß gemacht hat und günstig ist :)

Negativ: Die [...] angebotene Fahrzeugklasse wird in dieser und der nächstgelegenen (30km entfernten) Station garnicht angeboten. Umzug ins Wasser gefallen. Freunde vorn Kopf gestoßen. Nie wieder

Positiv: Schnell und unkompliziert zum Mietwagen gekommen. Kein Upselling

Positiv: Die Mietwagenübernahme war sehr schnell und reibungslos. Allerdings hat das Fahrzeug nach Rauch gerochen.

Positiv: freundlich und unkompliziert

Positiv: Netter Herr am Empfangsschalter in guten Englisch. Sehr schnelle Bearbeitung und kostenfreies Upgrade auf ein Hybrid-Geländewagen 4x4 (perfekt für den Schnee -> haben im November bei Schneefall das Auto gemietet.

Positiv: Das Fahrzeug war techn. in einem guten Zustand und sauber. Diverse kleinere Vorschäden (kleinere Schrammen und Dellen) waren vollständig dokumentiert und unmittelbar nach der Übergabe per Mail mit beigefügter Fotokumentation bestätigt. Die Rückgabe ging schnell und unbürokratisch von statten. Eine Bestätigung, dass keine neuen Schäden vorliegen, erfolgte binnen 30 Min nach Abgabe per Mail. Die Tankkaution war iinerhalb weniger Stunden nach Abgabe ebenfalls zurückgebucht.

Negativ: Die Wartezeit am Counter bis zur Abwicklung der Formalien hat unangemessen lange gedauert. Es waren zeitweise bis zu vier Mitarbeiteinnen und Mitarbeiter im Counter, von denen zumindest zwei keine Anstalten machten, bei der Bewältigung des Andrangs zu unterstützen.

Positiv: Fahrzeugtyp wie bestellt, reibungsloser Ablauf

Negativ: Reifenzustand, Scheibenwischer

Negativ: Die lange Wartezeit bei der Abholung, wir haben ca. 90 Minuten gewartet.

Positiv: Der Mitarbeiter konnte gut deutsch.

Negativ: Zum einen haben wir die Mietwagenstation erst nicht gefunden. Das Auto wurde uns nicht übergeben. Wir sollten selbst nach Mängeln schauen und diese per Foto / Video festhalten. Seit dem 01.01.2026 ist eine Warnleuchte auf Mallorca vorgeschrieben. Diese konnte uns auch nach langer Diskussion nicht zur Verfügung gestellt werden. Wir haben dann selbst eine gekauft. Die Kaution haben wir bis heute noch nicht zurück erhalten. Das Auto ist bereits vor einer Woche abgegeben worden.

Positiv: Einfacher Ablauf

Negativ: Pkw war ein Hybrid. LPG Tank war fast leer. Vor keine Info

Positiv: Siehe unter „was hat Ihnen nicht gefallen“

Negativ: Ich hatte das Fahrzeug [...] mit Vollkasko ohne Selbstbeteiligung gebucht. Bei Budget zählte das nicht. Ich sollte dann mehr als den [...] ausgehandelten Preis noch nachbezahlen (56€ war der Check 24 Preis, 60 € sollte ich noch für Versicherung bezahlen). Von Check 24 wurde mir dann hilfreich bestätigt, dass diese Versicherung nicht erforderlich sei. Dann solle ich Ksution bezahlen. Meine Debit Visa Karte wurde nicht akzeptiert. Danach habe ich auf das Fahrzeug verzichtet.

Negativ: Lange Dauer bzw. keine Bestätigung, dass bei Rückgabe alles gepasst hatte.

Negativ: Mir wurde gesagt, dass ich den Mietwagen nur bekomme, wenn ich zusätzlich Versicherungen über 550 Dollar abschließe. So wurden aus den 688,- Euro Mietpreis plötzlich 1190,- Euro. Der Mitarbeiter war unverschämt und frech. Das Auto war von innen dreckig und Lüftung und Radioknopf waren kaputt. Ich kann diesen Vermieter keinesfalls empfehlen !

Positiv: Die Abholung war schnell und unkompliziert. Am vierten Tag hat eine Warnung aufgeleuchtet. Wir konnten nicht ausmachen was es war und sind zur Autovermietung. Wir haben sofort einen anderen Wagen bekommen.

Negativ: Das Auto (auch der Ersatzwagen) war nur oberflächlich gereinigt.

Negativ: Leider stand das bestellte und bestätigte Auto mit Blick auf 7 Sitze nicht zur Verfügung. Es war nur ein 6 Sitzer verfügbar. Das war für und in diesem Falle unangenehm.

Positiv: Freundlichkeit der Mitarbeiter

Negativ: Die Fahrzeuge sind komplett in schlechtem Zustand (übersät von Beulen, Kratzern etc) und die Sauberkeit innen lässt zu wünschen übrig: die Scheiben innen waren verdreckt und verschmiert, so dass die Sicht bei Sonneneinstrahlung gefährlich behindert war! Eigentlich unzumutbar!!!