AVIS Autovermietung

Positiv: bei abholung zeigte sich der berater sehr geduldig freundlich und kompetent

Negativ: man hätte etwas besser erklären können wo die rückgabe stattfindet bzw wie diese abläuft

Negativ: Shuttle Bus zur Station Runtergerolltes Auto

Positiv: Freundliches Personal, Abgabe war einfach unkompliziert und schnell

Negativ: Unser Auto war nicht fahrbereit daher mussten wir lange warten und wurde ein Gutschein versprochen weil wir Inge gewartet haben bisher haben wir leider noch nichts erhalten.

Negativ: Es wurde unzureichend über Kosten für den Toll Pass informiert.

Negativ: Sicherheitsgurt und Sitz waren defekt, das auto war auch nicht richtig sauber.

Positiv: Abholung ging schnell.

Negativ: Fahrzeug hatte am Folgetag einen platten Reifen und musste in der Nachbarstadt getauscht werden. Die Reifen waren abgefahren. Das Fahrzeug war innen nicht gut gereinigt. Beim Fahrzeugtausch wurde zugesagt, dass die bisher verbrauchten Benzinkosten von Avis übernommen werden. Auch das Ersatzfahrzeug hatte abgefahrene Reifen. Nun erfolgte eine Abbuchung über die Kreditkarte, ohne Angabe von Gründen.

Positiv: Das Auto war in sehr gutem Zustand und die Abwicklung bei der Abgabe des Wagens war zügig und professionell. Sehr lange Wartezeit am Schalter trotz Zusicherung einer "fast lane" in meinem Voucher.

Negativ: Ich musste noch zusätzliche Gebühren von 260 € zahlen, die mir als "Extended Roadside Assistance" und "TOL Package" zur Unterschrift unter die Nase gehalten wurde. Das habe ich leider erst nach der Rückgabe bemerkt, als mir der Betrag schon von der Kreditkarte abgebucht worden ist. Man muss wohl immer das Kleingedruckte lesen, auch wenn es nach einem Langstreckenflug mit Umstieg und der US-Zollabfertigung schwer fällt. Ich habe explizit auf zusätzliche Versicherungen verzichtet.

Positiv: Mietpreis, Service

Negativ: Auto war etwas klein für 2 Koffer

Positiv: Das Auto war ein Jahr alt, 34000 Meilen und in erstklassigem Zustand. Rückgabe ist auch sehr unkompliziert. Alle notwendigen Versicherungen waren im Preis inbegriffen und sie wollten mir auch keine zusätzliche Versicherung verkaufen. Vielleicht nur Zufall aber ich musste nie auf den Shuttlebus warten, der Transfer hat sehr gut geklappt. Ich werde das nächste Auto in Detroit wieder bei Avis mieten

Negativ: So wie bei jeder Autovermietung wurde ich bei der Abholung gefragt, ob ich alle Mautgebühren inklusive um 11$/Tag haben möchte und mit leerem Tank zurückgeben will. Das sollte man ablehnen, allfällige Mautgebühren kann man an der Mautstelle bezahlen (9$ in meinem Fall in der ganzen Woche) und neben Avis ist eine Tankstelle, da kostet die Tankfüllung die Hälfte als die Autovermietung berechnet. Ich bekam leider keinen RAV4 sondern einen Dodge Hornet, ist ok weil gleiche Klasse

Positiv: alles guter sevice kleine Kaution verlangt

Positiv: Sehr nettes Personal Schnelle Abwicklung Alles wurde richtig erklärt Würde dort wieder ein Auto mieten Alles kurz und schmerzlos

Negativ: Die angegebene Abholstation 1700 Ocean Ave ist seit mehr als 3 Jahren geschlossen. Ich musste eine neue Station finden, wo ich das Auto abholen konnte.

Negativ: Mitarbeiter am Schalter sehr unfreundlich! Mussten 1:45 Std. Warten bis uns das Auto gegeben wurde. Ein Schrotthaufen von Mietwagen. Ein Chevrolet Malibu mit über 55.000 Meilen. Rundherum verbeult und vermack! Radlager Hinterachse machte geräusche

Positiv: Top service

Negativ: Versicherung wurde wie immer versucht zu verkaufen. Keine Info zum Sunpsss - Preisinfo wäre toll gewesen. Abbuchung relativ hoch ! Nach 1.5 h warten stehen wir vor dem Auto - nicht die gebuchte Kategorie. Wieder zurück zum Schalter. Sofortiger Austausch, allerdings verbunden mit einem Terminal Wechsel. Rückgabe unproblematisch. Keine Email wie zugesagt nach Abgabe erhalten. Abrechnung unbekannt

Positiv: Zügige Abwicklung

Negativ: Tank war nicht voll, nur zu 3/4, entsprechend habe ich auch zurückgegeben. Fahrzeug war innen und außen sehr schmutzig. Es wurden nachträglich 39,91€ belastet, dafür liegt mir keine Rechnung vor, das habe ich bereits über den Chat reklamiert

Positiv: Super schneller CheckIn dank Fast Lane. Abholung und Rückgabe hat super funktioniert

Negativ: die online Buchung mit bevorzugter Abholung war den Mitarbeitern nicht bekannt

Positiv: Upgrade & Fast Check in, danke!

Positiv: Auto war in Ordnung, aber schon relativ alt (+40k Meilen) und sehr dreckig im Innenraum. Rückgabe des Fahrzeugs war super einfach und schnell erledigt. Keine Spielchen mit Zusatzversicherung etc.

Negativ: [...] Wir haben dann über 2h auf unseren Mietwagen gewartet - hatten wir so noch bei keinem anderen Vermieter erlebt. Auto war in Ordnung aber auch unüblich alt/ gebraucht und dreckig. Wir mieten viel, zukünftig dann lieber wieder Alamo, Hertz & co. Check24 war ansonsten super, topp Service and sogar Kulanz-Entschädigung nachdem wir uns beschwert haben (obwohl die nix dafür konnten)

Positiv: Mitarbeiter war engagiert, obwohl mein PIN der Kreditkarte nicht funktionierte. Wieso auch immer. Aber haben es dann doch hin bekommen mit dem klassischen durchziehen. Was eigentlich mittlerweile nicht mehr gern gesehen wird. Maut-Abbuchung war jetzt eine Rechung, weniger als vorher Online auf diversen Seiten zusammen gerechnet.

Negativ: Mitarbeiter könnten freundlicher sein, aber naja bei so vielen Problemen mit Reisenden vielleicht manchmal verständlich. Die Maut wurde so lala erst auf Nachfrage etwas erklärt.

Positiv: Nicht bewertet.

Negativ: Mitarbeiterin hat samstags verschlafen. Wir haben einen Transporter um 8 Uhr für unseren Umzug gemietet. Leider ist niemand erschienen und telefonisch war Avis nicht erreichbar (das Service Center hat natürlich samstags nicht geöffnet). Nachdem wir eine Stunde gewartet haben und noch immer niemand da war, mussten wir einen neuen Transporter suchen. Die Mehrkosten sollen zwar erstattet werden, aber gerade bei einem Umzug spielt auch die Zeit eine wichtige Rolle. Check24 war aber super hilfsbereit

Positiv: Die schnelle Abwicklung! Habe aber auch kein Schalterticket gezogen, bin direkt zum Schalter :)))

Negativ: Absolutes NoGo, dass ich eine Zusätzliche Vollkaskoversicherung buchen musste, obwohl ich bereits über Check24 eine Vollkaskoversicherung abgeschlossen hatte. Obwohl ich dies dem AVIS Mitarbeiter mitgeteilt hatte, behauptete dieser, dass ich keine Vollkasko hätte. Daraufhin habe ich eine abgeschlossen, da ich im geglaubt habe. Das riecht extrem nach Abzocke!! Nie wieder AVIS!!!

Positiv: Sehr schnelle Übergabe, netter Service am Schalter, klare Empfehlung

Positiv: Es war alles vorbereitet und ich habe schnell die Schlüssel bekommen. Das Auto stand auch in unmittelbarer Nähe bereit.

Positiv: Der Mietwagen, den wir bekamen, war komplett eingeparkt. Im VIP-Service (war dichter dran als das Hauptgebäude) haben wir dann einen anderen Wagen bekommen incl. kostenlosem Upgrade. Die Dame dort war sehr freundlich und hilfsbereit

Positiv: Schnell und unkompliziert

Positiv: Guter und schneller Service. Freundliches und hilfsbereites Personal.

Negativ: Fahrzeug war nicht vollgetankt, trotz Angabe vollgetankt im Mietvertrag. ca. 5 bis 7l fehlten. Rückerstattung wurde verweigert.

Positiv: Rückgabe war einfach und unkompliziert. Shuttle vom und zum Flughafen funktionierte gut und schnell.

Negativ: Das Auto hatte kaum mehr Profil auf den Reifen und am Auto waren schon viele Schäden (diese waren gut dokumentiert).

Positiv: Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis!

Negativ: Es wurde eine Sitzerhöhung berechnet, obwohl nicht vorhanden. Navigationsgerät hat nicht funktioniert. Dementsprechend musste ich teure Mobildaten nutzen.

Positiv: Schnell und unkompliziert

Negativ: Trotz online Check in mussten wir warten Das sollte man anders lösen Separater Schalter

Positiv: Der Service war freundlich

Negativ: Wir haben nicht die Mietwagen klasse bekommen die wir bezahlt haben! Wir haben eine Kompaktklasse bekommen, haben jedoch premium bezahlt!

Positiv: Alles Super gelaufen

Positiv: Zügige Abwicklung

Positiv: Die Buchung über Check24 war gut aber das war es auch schon.

Negativ: Gemietet war das Fahrzeug für 13.00 Uhr und wir waren um 12.40 am Schalter. Dort wurde uns gesagt, obwohl Fahrzeug und Papiere vorhanden waren, dass wir erst um Punkt 13.00 Uhr das Fahrzeug empfangen können. Nachdem wir (Ich und mein 3jähriger) bereits über 24h unterwegs waren, war das nicht berauschend. Darüber hinaus musste meine Adresse mehrfach im System eingegeben werden, obwohl alles vorab schon angegeben wurde. Es gab Probleme mit der Kreditkarte etc. Einfach eine absolute Katastrophe.

Negativ: Auto hatte grösseren Lackschaden, der nicht im Übergabeptotokoll verzeichnet war. Dad ganze hat ca. 20 min extra Zeit gekostet

Positiv: Guter Service, einfache Übergabe des Fahrzeugs kompetente und freundliche Mitarbeiter

Negativ: Abschlusspreis von 370$ wurde nicht kommuniziert und erst bei Abgabe des Fahrzeugs per Email mitgeteilt

Positiv: Der Service war super, ich könnte sogar den Wagen um einen Tag verlängern, zu einem normalen Preis

Negativ: Einen Mini Countryman als Mittelklasse anzubieten für 4 Personen mit Koffer für 12 Tage war ungünstig. Es passen KEINE 2 Koffer in diesen Kofferraum. In den Renegade passen sie (Kategorie darunter). Wir mussten upgrade. Das war dann ok und hat gut geklappt. Toller Citroen c5!

Positiv: Die Frau am Schalter war sehr freundlich und hat uns gute beraten

Negativ: Wir haben extra ein Mussng oder ähnlich Cabrio gebucht und das gute Wetter zu genießen, leider war als wir diesen abholen wollten kein Cabrio Vorort. Wir haben aber extra ein Cabrio bestellt und dafür auch mehr gezahlt als für einen normalen Mustang!

Positiv: schneller Abholung und Rückgabe

Negativ: Ich habe keine Bestätigung über die korrekte Rückgabe bekommen, trotz Zusage des Mitarbeiters

Positiv: Car was like expected, clean and the right one to go Syracuse to new York off side the highways.

Positiv: Sehr freundlicher Mitarbeiter hat nicht versucht, uns eine Versicherung auf zu quatschen

Positiv: Top Auto, alles sehr gepflegt, kurze Wartezeit.

Positiv: Der Mitarbeiter hat die wesentlichen Punkte gut zusammengefasst und den Rückgabeprozess beschrieben.

Positiv: Freundlicher und kompetenter Service

Negativ: Bei AVIS FLL wusste niemand etwas mit meiner „fast lane“ Buchung anzufangen. [...]