Air Autovermietung

Positiv: Very friendly staff

Positiv: Sehr freundlicher Kontakt.
Zügige Bearbeitung
Der Vermieter hat mich, ohne dass ich nachfragen musste, alle am Fahrzeug vorhandenen Schäden (Beulchen, Kratzer) gezeigt und im Protokoll vermerkt! TOP!!
Auch die Rückgabe lief sehr unkompliziert.
Für das übergetankte Fahrzeug hat er mir für die nächste Buchung Rabatt zugesichert.
Wie gesagt, absolut unkompliziert, freundlich und mit gutem Gefühl den Urlaub verbracht.
Bei der nächsten Reise buchen wir sicher wieder bei ihm.

Nur dass er keinen VW Up wie gebucht da hatte, könnte man als negativ bewerten, aber auch mit einem kleinen Aufpreis haben wir dann einen tollen Golf bekommen.
Alles wunderbar.

Negativ: Ich pwollte eigentlich keine Versicherung kaufen, hatte aber nur eine Kreditkarte mit einem Limit von 750 €. Das reichte nicht. Eine Kreditkarte meiner Großmutter, die den Wagen gemietet hatte, mit ausreichendem Limit konnte nicht eingesetzt werden. Darum die Versicherung s.o.

Negativ: Unfaire Tankregelung. Gebucht habe ich voll zu voll. Bekommen nur 1/4, abgegeben 1/2. Bei der Nachfrage wegen Differenz wurde ich nur ausgelacht.
Eine Gebühr für “Premium Location “ 11,25 EUR war fällig, obwohl im Vertrag nichts davon stand.

Negativ: Zusatzkosten durch Premium Location (10 Euro) und 40 Euro für die Aufstockung des Fahrzeugs da der VW Up nicht rechtzeitig da war. Dadurch musste ich aufstocken um höhere Wartezeiten zu vermeiden. Der Vermieter sagte es könnte mehrere Stunden dauern...

Positiv: Direkte Nähe zum Flughafen, vernünftiges Auto, nette und flexible Mitarbeiter

Positiv: Das Auto war sehr neu und dadurch noch in einem super Zustand.
Außerdem wurde nicht versucht, irgendwelche Extras zu verkaufen.
Die Mitarbeiter vor Ort waren alle freundlich und kompetent.

Positiv: Die schnelle Abwicklung der Formalitäten und Übergabe des Wagens, genau so die Rückgabe.

Positiv: Der Mitarbeiter

Positiv: Der Service am Schalter war freundlich und kompetent.

Positiv: Hat alles super einfach und schnell geklappt! Kommunikation mit dem Vermieter lief einwandfrei.
Wurden am Flughafen von einer netten Dame abgeholt und zu der Vermietung gefahren!
Dort lief alles schnell, freundlich und verständlich ab.
Werden im nächsten Kroatien Urlaub definitiv wieder dort unser Auto mieten!

Negativ: Reine Abzocke!

Positiv: alles perfekt - waren sehr zufrieden

Negativ: Aufgrund unklarer englischer Aussprache klang es, als ob die Auslandsversicherung 8€ und nicht 80€ kostet. Dass es tatsächlich 80€ und nicht 8€ waren, stellte sich erst bei Rückgabe des Mietwagens und Eingabe der Kosten in das Kreditkartenlesegerät heraus. Und das bei einer Gesamtsumme von 140€ für die Miete.

Positiv: Der Vermieter hat uns am Flughafen abgeholt, Schild mit Name. Die Vermietstation ist fussläufig weit entfernt.

Negativ: Altes abgenutztes Fahrzeug mit UnfallVorschauen insbesondere die Kupplung zeigte starken Verschleiß.
Kein Schalter im Flughafen.
Mitarbeiter der Vermietung musste ausgerufen werden.
Im Verhältnis zur Leistung völlig überteuert

Negativ: Sehr unfreundlicher Service, sehr unkooperativ. Zusätzliche Gebühren bzw. Kosten.

Positiv: Es lief alles Perfwkr

Positiv: Als wir den Mitarbeiter endlich gefunden haben, ging alles problemlos

Negativ: Mietwagenstation außerhalb Flughafengelände,
Kontaktinformationen schlecht. Meet and Greet-Treffpunkt wurde nicht kommunizert, war in anderem Gebäudeteil als der „normale“ Treffpunkt für Abholungen

Positiv: Alles wie vereinbart abgelaufen. Netter und schneller Service.

Positiv: Sauberkeit vom PKW

Negativ: Kostenpflichtig ein anderes Auto angedreht. Dreist versucht eine Versicherung anzudrehen indem man versucht hat Angst zu schüren.

Positiv: Schnelle Abwicklung, kompetente Übergabe

Negativ: Auto war nicht vollgetankt, Angebot" so wie übernommen zurück" ist "schwieriger" als Voll/Voll für denjenigen der das Auto ausleiht.

Negativ: Nie wieder Autovermieter Air - Vermieter nicht zu empfehlen! Trotz bestehender Vollversicherung ohne Selbstbeteiligung durch Auto Europe, wurden wir durch den Mitarbeiter von Air am Schalter vehement unter Druck gesetzt eine zusätzliche Versicherung abzuschließen. „das Auto ist nicht bei uns versichert... jeder Kratzer kostet 400€, die sofort bezahlt werden müssen... ob die Versicherung von Auto Europe den Schaden später übernimmt wisse er nicht“. Die führte zu einer Diskussion über mehr als 60 min. Eine Verständigung war nur in Englisch möglich, sodass wir unsere Tochter aufgrund besserer Englischkentnisse telefonisch hinzuzogen. Auch dieser wurde mit horenden Kosten gedroht. Wir waren so verunsichert, dass wir uns Rat durch den Kundenservice von Check 24 holen mussten, bevor wir das Auto übernahmen. Der Tank war nicht voll, wie vereinbart und das Auto hatte unzählige Kratzer und Beulen. Die Rückgabe bei einem anderen Mitarbeiter von Air war dann zum Glück unproblematisch.

Positiv: Sehr netter Service

Positiv: 16 Uhr war der Airport leer, nur eine Handvoll Personen dort dadurch sofort Vermieter (und Auto vorgefunden).

Negativ: Einmalig ~12€ Bearbeitungsgebühren mussten noch vor Ort bezahlt werden.
Als Anmietzeit wäre 0-24 lt. Seite möglich, ich hatte 16 Uhr ausgewählt. Die richtigen Öffnungszeiten am kleinen Flughafen wären eher vormittags. Vielleicht auf der CHECK24-Seite nachtragen.

Negativ: Und wurde eine zusätzliche cross border charge von 80 Euro aufgezwungen
Die Frau am Schalter hat uns beleidigt und war aggressiv

Positiv: hat alles unkompliziert und schnell funktioniert, haben sogar einen größeren Wagen bekommen

Positiv: Skoda Fabia anstatt VW Up

Negativ: Bei Abholung schlechte Verständigung durch Sprachproblemen

Positiv: Selbst, als wir mit dem Auto stehen geblieben sind, wegen einer defekten Batterie. Wurde diese innerhalb einer Stunde gewechselt.
Toller Service.

Negativ: Bei Fahrzeug Abgabe war niemand anwesend, musste telefonieren, als ich jemanden bekam hieß es ich solle das Fahrzeug am Flughafen parken und Fahrzeug Papiere und Schlüssel im Terminal einen Vermieter abgeben, ohne das jemand sich das Fahrzeug angeschaut hat. Ich musste mehrerer mal telefonieren bis irgendwann jemand kommt, mein Gate war kurz vor zu schließen. Die Kaution ist bis heute 20.07.2020 auf meiner Kreditkarte blockiert, was ist das für ein Vermieter!

Negativ: Es ist eine Frechheit, das wir bei Ihnen das gesamte Paket an Versicherung nehmen und vor Ort nochmal 178,00 € für eine Versicherung bfür eine Fährenfahrt bezahlen mußte. Die sagten, das liege an check 24.
Mein bekannter, der mit war hatte bei einem anderen Anbieter gebucht und mußte nichts bezahlen. Bitte teilen Sie mir mit, wer mir das erstattet. Gruß S****

Positiv: wenigstens zugegeben, dass man als Kunde verarscht wird.

Negativ: Verkauf übers Internet suggeriert das Versicherung im Kaufpreis drin ist. Am Schalter besteht man jedoch darauf das Zusatzversicherung gezahlt wird, die teuerer ist als das Angebot welches man im Internet gekauft hat - AUto plus freie Kilometer plus vollumfängliche Versicherung!! Man wird also komplett hinters Licht geführt und der Partner vor Ort gibt das sogar zu. Der Dame die vor mir am Schalter war, ist genau dasselbe passiert, wobei Sie am Ende Wagen mit versicherung genommen hat. Beim Rückflug habe ich die Dame wiedergetroffen - diese hat fast einen tödlichen Unfall gebaut, da ein Reifen auf der AUtobahn geplatz ist, auf dem Weg vom Flughafen zur Ihrem Hotel!!!

Negativ: Das Auto war nur 3/8 getankt obwohl es voll ausgemacht war. Habe dann mehr eingefüllt weil ich Kanne Maße hatte. Ging dann natürlich auf meine Kappe ;)

Positiv: Alles top. Weiß nicht was besser zu machen ist.

Positiv: Vermieter ausserhalb des Terminals, aber wir wurden im Autoverleihterminal von einer Person mit Schild empfangen, der uns dann dort hin gefahren hat. ( 2 Minuten )

Negativ: Sehr hohe Kaution ( 1850 EUR ) . Angegeben war bis zu 1450. Kaution kam aber schnell zurück. Ist wohl für das Land Typisch, da andere Anbieter das auch hatten.

Positiv: Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter

Positiv: Wir haben das Fahrzeug nicht genommen weil uns die gebuchte Klasse nicht zugestellt wurde. Die Reifen am Fahrzeug sind in einem unmöglichem Zustand gewesen.

Positiv: Eigentlich war alles in Ordnung für den Preis.

Übergabe lief ohne Probleme und Rückgabe genauso. Die Miet firmen waren leicht zu finden auf dem Flughafen Parkplatz.

Auto war voll getankt und neues Modell.

Negativ: Hier kann man halt keinen Europäischen Standard erwarten, für marokkanische Verhältnisse war es ok.

-Wagen hat innen nicht gut gerochen.

(musste ihn innen nochmal reinigen lassen kostet ja nichts in Marokko)

- Wagen hatte keinerlei Extras zbsp. keine Zentralverriegelung
(zumindest Zentralverriegelung in Marokko ist schon wichtig)

Negativ: Die Reifen waren abgefahren sehr schlecht Zustand und die Bremsen waren schlecht fast zweimal Unfall gebaut

Negativ: Wo ich am Morgen das Auto abgeben wollte war niemand da ! Ich konnte das Auto nicht persönlich abgeben wusste nicht wo ich den Schlüssel abgeben konnte

Positiv: freundlicheit

Positiv: Rückgabe war freundlich und problemlos

Negativ: Die Station ist NICHT IM Flughafen sondern vlt auf dem Flughafen Gelände. Keinerlei Beschilderung.
Dann wird man gezwungen 1600€! Kaution zu hinterlegen oder eine weitere Versicherung für 96€ abzuschließen plus 150€ Kaution.
Das Auto selbst in kläglichem Zustand, kein Teil ohne Beule. Bei Rückgabe soll des weiteren eine Gebühr von 20€ für die Reinigung fällig werden. (Was dann allerdings nicht berechnet wurde, anderer Kollege dort...)

Negativ: - Tank vollständig auf 0 => nächste Tankstelle musste mir gedrosselter Geschwindigkeit gesucht werden.
- Grenzüberschreitungskosten von 63 auf 80 € erhöht trotz Vertrag

Positiv: Auto war in Ordnung; Rückgabe ging sehr schnell und problemlos

Negativ: Es wurde eine Pauschale zur Abholung außerhalb der Öffnungszeiten erhoben, obwohl die Öffnungszeiten eingehalten wurden

Mein Fahrzeug war nicht vor Ort der Mitarbeiter von car air behauptete dass meine Reservierung nicht bestätigt wurde und das er nichts davon wiess davor schickte er mich in die Irre und sagte mir das Herz und europcar auch mit car air arbeiten
Und das um 23 Uhr
Ein solchen unfreundlichen Mitarbeiter habe ich noch nicht erlebt

Positiv: Sehr freundliches Personal

Negativ: tank war leer,musste hleich Tankstelle suchen

Positiv: Schnelle abwicklung

Negativ: Auto mit großem Unfallschaden bekommen, Tank leer bekommen, sollte leer abgegeben werden...., Auto sollte gewaschen abgegeben werden, sonst 20€ Gebühr.

Positiv: Rückgabe war schnell und einfach

Negativ: Die Abholung war etwas doof, weil der Weg zum Kleinbus dich recht lang und am Ende nicht eindeutig war. Da ist Verbesserungspotentzial!

Positiv: Alles ok