Tempest Autovermietung

Positiv: Sehr freundlicher Service. Konnten zwischen zwei Autos wählen

Positiv: Schnelle Abwicklung sowohl bei der Abholung als auch bei der Rückgabe.

Positiv: Sehr freundlicher Mitarbeiter in der Station, Upgrade für den Mietwagen, Rückgabe war ebenfalls absolut problemlos. Sehr zu empfehlen.

Positiv: Hervorragend Freundlich und sehr kompetent ich buche nächstes Jahr wieder für 2 Monate. Beste Grüße

Positiv: Sehr nettes Personal. Abwicklung hat super geklappt.

Negativ: Das Auto selbst (Renault Kwid) würde ich definitiv nicht empfehlen. Es fühlte sich an wie eine winzige billige Blechdose. Okay für kurze Fahrten in flachem Gelände. Aber nicht geeignet für Langstrecken oder Berge, wie man sie in Cape Town findet. Der Motor ist extrem schwach und sowohl in der Stadt als auch überland ist das Auto kaum den Berg hoch gekommen.

Positiv: Sehr freundliche Mitarbeiter!

Positiv: Die Dame bei Tempest, deren Namen ich leider nicht mehr weiss, war sehr freundliche.

Negativ: Mir wurden 681 Rand für eine Verlängerung der Mietzeit genannt. Nun kassiert Tempest stattdessen 928 Rand. Tempst antwortet auch nicht auf meine Reklamation.

Positiv: Nein überhaupt nicht. Obwohl ich das Auto innerhalb von 24h zurückgegeben habe (Zeitpunkt Erhalt bis Rückgabe) habe ich nachträglich eine Rechnung für einen weiteren Tag in Rechnung gestellt bekommen. Bei Rückgabe wurde dies nicht erwähnt und der Betrag wurde einfach von meiner Kreditkarte abgezogen. Trotz Anfrage per Mail und widerruf bestanden sie auf eine strikte 24h Regelung, da sie ab dem Zeitpunkt der Reservierung die Uhr laufen lassen. Wartezeiten am Schalter werden nicht berücksichtigt

Negativ: Extra Kosten ohne vorherige Information. Die Rückgabe des Autos hat sich um 15 min verzögert da bei Abholung nicht kommuniziert wurde, dass das Auto bei Europcar abgegeben werden soll. Der Vermieter und die Abholung waren Tempest. An deren Rückgabe war lange keiner bis ich endlich jemanden erreicht habe und der sagte das Auto soll zu Europcar

Positiv: Abwicklung über Europcar vor Ort. Superfreundlich, zuvorkommend und gut gelaunt. Als ich fragte ob sie ein Auto mit carplay hätten weil ich sonst los wäre bzgl kein Empfang bei Ankunft und Downloadmaps hatte sie und ein Upgrade auf ein neues koreaniscches SUV gegeben, kostenlos. Als ich noch eine Auskunft & Preiseinschätzung zu esims brauchte half sie sogar auch mit Auskunft. Auto von Mitarbeiter sogar vorgefahren. Spitze!

Positiv: Service war sehr freundlich und Professional.

Positiv: Perfekte Abwicklung

Positiv: Sehr schnelle Abwicklung und sehr freundliche Mitarbeiter! Alles Super

Positiv: Ordentlicher Wagen

Positiv: Sehr nette und kompetente Dame am Schalter.

Positiv: Nach langer Wartezeit ein Upgrade bekommen.

Negativ: lange Wartezeit

Positiv: Rückgabe war entspannt und schnell

Positiv: Der faire Umgang!

Positiv: Schnell, einfach, keine Wartezeit

Negativ: Uns wurden nachträglich 6 Liter Krafstoff und Gebühr berechnet. Nach einer Beschwerde wird es zurück erstattet.

Positiv: Wir waren eher am Schalter der Autovermietung als gedacht. Der Weg dorthin war kurz und die Beschilderung sehr gut. Obwohl wir eine Stunde vor der vereinbarten Mietzeit da waren, wurde uns sofort ein Wagen zur Verfügung gestellt, das Schslterpersonal war sehr freundlich und hat nicht versucht uns noch etwas zusätzlich aufzuschwatze. Auch die Übergabe des Wagens wurde von einem freundlichen, hilfsbereiten Mitarbeiter durchgeführt, welcher uns sogar beim Koffer einladen geholfen hat.

Positiv: freundlicher Mitarbeiter, der mir den Wagen gezeigt und auch noch Sicherheitshinweise für Kapstadt gegeben hat

Positiv: Sehr zügige Abholung des Mietwagens, Auswahl zwischen zwei Wagentypen der gleichen Preiskategorie, unkomplizierte Rückgabe

Positiv: all good!

Positiv: Der Service bei der Abholung war sehr freundlich und es ging super schnell. Das Fahrzeug war top gepflegt und quasi ein Neuwagen. Die Abgabe war innerhalb weniger Minuten erledigt und man wurde direkt an der richtigen Stelle auf dem Parkplatz hereingewunken. Ich würde mein Auto wieder dort mieten. Tip Top!

Positiv: Prompte Abwicklung, wie immer alles sehr zuverlässig und sehr nettes Personal.

Negativ: Wie so oft war der Tank nicht voll. Die Anzeige sagte, dass seit dem letzten Tanken bereits 45 km gefahren wurde. Finde ich etwas über der Toleranzgrenze.

Positiv: Sehr freundliches Personal, schnelle Abwicklung, schönes neues Auto - sehr sauber.

Positiv: Es war alles sehr professionell und einfach, das Personal war stets freundlich und kompetent, einfacher gesagt es war alles top, definitiv zu empfehlen, nächstes Mal Tempest ist meine erste Wahl.

Positiv: Guter Service, reibungslose über und abgabe des autos

Negativ: Würde mich noch über eine genaue Abrechnung freuen,kommt vielleicht noch

Positiv: Rückgabe war problemlos und dass der dritte! Mitarbeiter bei der Abholung dann letztendlich kompetent war.

Negativ: Erstes Fahrzeug mit defekten Reifen. Mitarbeiterin nimmt zusammen mit mir die vielen Mängel des zweiten Fahrzeugs auf und bricht mittendrin ab, da es ihr zu viele sind. Dazu frech und inkompetent. Dass ich letztendlich 2 Stunden für die Abholung bräuchte, weil die meisten Mitarbeiter unfähig sind.

Positiv: Alles okay

Positiv: Sehr freundliches Personal

Positiv: Wartezeit am Schalter war lang, als Entgegenkommen dafür aber Upgrade auf einen größeren, nagelneuen Wagen erhalten.

Negativ: In den ausgedruckten Mietwagen Unterlagen stand Abholung bei Europcar bis Tempest. Tempest hat ein eigenes Office. Unbedingt beachten, sonst längere Wartezeit.

Positiv: Sehr freundlicher Mitarbeiter, kein Versuch noch eine Versicherung o. ä. aufzudrägen. Rückgabe problemlos ohne noch Extrakosten (z. B. Sprit) ausschlagen zu wollen, was in Südafrika häufig der Fall ist. So wünscht man sich problemloses Automieten!

Negativ: NICHTS!

Positiv: Schneller Service, einfach zu finden und keine Wartezeit!

Negativ: Der erste Mietwagen hatte Kratzer und eine kaputte Kofferraumabdeckung. Wir haben dann ein anderes Auto angeboten bekommen, bei diesem kam uns dann beim anschnallen die ganze Abdeckung über dem Anschnallgurt entgegen. Wir haben uns dann wieder beschwert, es wurde aber gesagt, dass wir nur die Option hätten das erste - auch beschädigte - Auto zu nehmen. Bei Abgabe mussten wir uns dann für die bereits vorherigen Kratzer rechtfertigen. Keine gute Erfahrung.

Positiv: Die Rückgabe ging sehr schnell und ohne Probleme.

Negativ: Bei der Abholung wurde versucht noch eine zahlungspflichtige Versicherung zu verkaufen. Musste darauf hinweisen, dass in meinem Vertrag alles inkludiert war.

Positiv: Wir mussten den ersten Mietwagen einmal tauschen, da die Klimaanlage defekt war. Das klappte völlig problemlos. Wir sind einfach an einen anderen Standort während unserer Rundreise gefahren und der Wagen wurde schnell und unbürokratisch getauscht.

Positiv: Servicepersonal am Schalter und bei der Abgabe

Negativ: Zustand des Fahrzeuges

Negativ: Tankanzeige war defekt. Zeigte nicht abgefahrene Strecken an.

Positiv: Fahrzeug-Upgrade, Fahrzeug so gut wie neu, sehr freundlicher Service, keine Wartezeit.

Positiv: alles einfach und gut

Positiv: Schnell und freundliche Abwicklung, auch die Rückgabe Problem los.

Positiv: Alles war sehr freundlich, zugewandtnund unkompliziert.

Positiv: Alles prima abgelaufen

Negativ: Der Wagen war bei Übernahme nicht sauber. Der Fahrzeugschlüssel funktionierte nicht. Öffnete erst nach 20maligen Betätigen des Schlüssels. Gebuchte Pick-Up Zeit des Wagens war 12.00pm. Gebuchte Drop-off Zeit war 10.00am. Tatsächliche Pick-up Zeit war 10.14am. Tatsächliche Drop-off Zeit war 10.15. Dafür mußte ich für einen ganzen Tag länger, das heißt 464 Rand mehr bezahlen.

Negativ: Nach der Rückgabe meines Fahrzeugs wurde mir eine Rechnung für die Betankung gestellt, obwohl mir bei der Rückgabe bestätigt wurde, dass der Tank voll sei. Auf meine Rückfragen erhielt ich leider nur eine Eingangsbestätigung, weitere Rückmeldungen blieben aus. Ich möchte Ihnen dies gerne als Feedback mitgeben, da solche Situationen für Kundinnen und Kunden sehr unverständlich sind – insbesondere, wenn trotz Klärungsversuchen die Abbuchung bestehen bleibt.

Negativ: Die Rückgabe war chaotisch. Zuerst sollten wir zum Tempest-Schalter, der war geschlossen. Dann hieß es umdrehen und zu Europcar, dort war aber voll. Also doch zurück zu Tempest, der dann geöffnet wurde. Das Fahrzeug war das Schlechteste, das wir in Kapstadt jemals hatten - verbeult, schlechte Motorleistung und keinen Komfort.

Positiv: Auto war absolut in Ordnung

Negativ: Der Service am Schalter war sehr schlecht sowohl bei Anmietung als auch bei Abgabe. Bei Anmietung hat uns der Mitarbeiter erklärt, dass alle unsere Kreditkarten nicht funktionieren. Erst nach Protest hat er sein Lesegerät geprüft und es hat sich herausgestellt, dass sein Lesegerät nicht geht. Bei Abgabe hat der selbe Mitarbeiter uns eine zusätzliche Gebühr für die Reinigung des Wagens abgeknüpft in Höhe von 16 EUR. Nach 2 Wochen Anmietung sehe ich das nicht ein.

Positiv: Freundlicher und kompetenter Mitarbeiter

Positiv: Nähe zu den Terminals

Negativ: Falsche Rechnung nach Mietwagenabgabe.

Negativ: Tempest Station hatte geschlossen. Wir mussten zur Station von Eupropcar. Das Auto war alt und hatte 45.000 km. Das GPS hat nicht funktioniert. Weder hat es die Destination gefunden (Flughafen Cape Town!!!) noch hat es vernünftig die Route berechnet. Wir wurden ständig umgeleitet und wären beinahe mitten in der Nacht in eine sehr gefährliche Gegend geleitet worden. Bei Rückgabe hieß es lapidar "werden wir vermerken". Leider müssen wir jedem abraten bei Tempest / Europcar zu buchen!!!

Positiv: Unsere Freude war riesig, wir haben einen fast neuen VW Polo Vivio mit knapp 4 000 km erhalten. Er war sparsam im Verbrauch. Völlig unkomplizierte Rückgabe. Schlussabrechnung 2 Tage später erhalten - kein offener Betrag. Alles in Ordnung. Gerne wieder.

Negativ: Nichts zu beanstanden.