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Smile Autovermietung

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Bewertungen und Weiterempfehlung für Smile

35%Weiterempfehlung
2,4 5,0
Gesamtbewertung
20 Bewertungen
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Ekkehard S.
s.oben und dies trotz mehrerer mails und 3 er Telefonische Gespräche ...

Der Autovermieter Smile

Bereits seit 22 Jahren ist Smile Autovermietung aus Stollberg auf dem Leihwagenmarkt tätig. Das Unternehmen ist stolzer Besitzer einer Flotte von über 900 Fahrzeugen und beschäftigt mehr als 80 Mitarbeiter. Die Mietwagen können an vier verschiedenen Standorten in Deutschland, zu denen neben der Zentrale in Stolberg auch Düsseldorf, Erkelenz und Düren gehören, abgeholt werden. Als ein besonderes Angebot besteht bei Smile die Möglichkeit der Langzeitmiete verschiedener Fahrzeuge. So können sich Autofahrer sowohl saisonabhängig als auch jahreszeitenorientiert für verschiedene Modelle entscheiden.

Kundenmeinungen zu Smile

2,4
Smile20 Bewertungen
2,4 von 5 Sternen
Mögliche Abholstationen:
  • 5 Sterne : 
    20%
  • 4 Sterne : 
    15%
  • 3 Sterne : 
    5%
  • 2 Sterne : 
    5%
  • 1 Stern : 
    55%
Ekkehard S.
1 von 5 Sternen
Abholort: Palermo
Bewertung von Ekkehard S. für den Vermieter Smile:
13.12.2015
s.oben und dies trotz mehrerer mails und 3 er Telefonische Gespräche
Frank R.
1 von 5 Sternen
Abholort: Florenz
Bewertung von Frank R. für den Vermieter Smile:
17.11.2015
Da der genaue Abgabeplatz nicht sofort gefunden wurde und ich etwa 20 Minuten in einer Schlange von Kunden stand, wurde die Abgabezeit um 30 Minuten überschritten. Dafür wurde von Smile ein voller Anmiettag zu Preis von über 110,- € berechnet - eine Frechhheit.
Kati D.
1 von 5 Sternen
Abholort: Olbia
Bewertung von Kati D. für den Vermieter Smile:
29.10.2015
Relativ kurze Wartezeit bei Autoabholung und Autoabgabe.
Die vom Vermieter verlangte Kaution (1800 Euro) war wäherend des Online-Buchungsvorgangs nicht erkennbar, so dass meine Kreditkarte kein entsprechendes "Guthaben" aufwies. Die italienische Dame am Vermietungsschalter war aber sehr unfreundlich und überhaupt nicht hilfsbereit. Danmit ich das Auto ausgehändigt bekomme, musste ich eine Zusatzversicherung über 230 Euro abschließen. Somit wurde die Mietwagenbuchung ein teurer Spaß.
Werner A.
1 von 5 Sternen
Abholort: Alghero
Bewertung von Werner A. für den Vermieter Smile:
20.10.2015
Nichts. Der Wagen wurde nicht mit einem Übergabeprotokoll übergeben. Bei der Rückgabe gab es am Rückgabeort auch kein Protokoll. Schließlich musste ich eine Reinigungsgebühr bezahlen, obwohl der Wagen sauber war (s. PPS- Kondition). Unverschämtheit.
René A.
5 von 5 Sternen
Abholort: Palermo
Bewertung von René A. für den Vermieter Smile:
18.10.2015
Unkomplizierte Rückgabe des Wagens, freundlicher Service auf dem Platz.
Trotz gebuchtem Vollschutz-Versicherungspaketes, wurde etwas von Basis-Schutz erzählt und versucht eine zusätzliche Police zu verkaufen.
Bernd W.
1 von 5 Sternen
Abholort: Catania
Bewertung von Bernd W. für den Vermieter Smile:
16.10.2015
Nichts
Das Chaos. Gegen 18.oo h nur eine Bedienung und ca. 5 wartende Parteien am Schalter. Ein Hinweis, daß eine Nummer gezogen werden muß, fehlte entweder oder war bei den vielen Schildern zu unauffällig. Erst andere Wartende bedeuteten nach einer Weile, daß eine Nummer gezogen werden mußte. Die gezogene Nummer hatte dann den falschen Buchstaben. Also mußte eine neue Nummer gezogen werden, nachdem etliche Mieter nach mir eine Nummer gezogen hatten, die den richtigen Buchstaben hatte. Eine Vorsprache am Schalter mit Erklärung, dass man irrtümlich einen falschen Buchstaben gezogen hatte, nutzte nichts. Mußte warten, bis die zweite gezogene Nummer an der Reihe war. 2 Stunden waren vergangen, bis ich bedient wurde. Die Dame am Schalter erklärte dann in leidlichem englisch umständlich, was man noch alles an zusätzlichen Versicherungen benötigen würde. Nachdem alle zusätzlichen Versicherungen abgelehnt waren, bekam ich endlich meine Papiere und den Mietvertrag. Mußte dadurch in der Dunkelheit durch die Berge 200 km zum Hotel in Cefalu fahren. Erst dort merkte ich durch die Frage der Rezeption nach meinem BPA, daß man mir diesen mit den Papieren nicht zurückgegeben hatte. Viele Telefonate waren nötig, um eine Vereinbarung zu treffen, wo der BPA abgeholt werden könne. Letztlich fand er sich nicht wie vereinbart beim Rückgabeschalter, sondern am Schalter, wo er einbehalten worden war. Alles mit viel Stress, denn ohne Ausweis kein Einschecken am Flugschalter. Klappte dann in letzter Minute; die Urlaubserholung war dahin....
Christian C.
1 von 5 Sternen
Abholort: Cagliari
Bewertung von Christian C. für den Vermieter Smile:
10.10.2015
Leider bin ich nach meinen Urlaub sehr frustiert und erbost über meine Mietwagenbuchung.
Auf Sardinien bin ich leider regelrecht über den Tisch gezogen worden.
Auch wenn der Buchungsvorgang über Check24 optimal verlaufen ist, so nutzt das nichts, wenn dann der lokale Partner seine eigenen krummen Geschäfte macht.
Aus heutiger Sicht bin ich so enttäuscht, dass ich diesen Weg der Mietwagen Buchung über das Portal so sicher nicht mehr machen werde.
Daniel K.
1 von 5 Sternen
Abholort: Olbia
Bewertung von Daniel K. für den Vermieter Smile:
08.10.2015
-
Der Wagen war nach 10 Tage Miete logischerweise
nicht mehr sauber. Es hat stark geregnet.
Fahrten zum Strand usw. Der Vermieter knöpfte uns
EUR 22.- für Wagenwäsche ab! Eine Frechheit.
Günter S.
1 von 5 Sternen
Abholort: Cagliari
Bewertung von Günter S. für den Vermieter Smile:
03.10.2015
nichts
Von Service keine Rede.
Hanna N.
5 von 5 Sternen
Abholort: Palermo
Bewertung von Hanna N. für den Vermieter Smile:
03.10.2015
Hat alles einwandfrei geklappt, schnelle Abwicklung, keine Komplikationen.
Leider ein großes Auto bekommen, obwohl ein kleines bestellt war.
Für Italiens kleine Gassen nicht von Vorteil.
Herbert W.
1 von 5 Sternen
Abholort: Olbia
Bewertung von Herbert W. für den Vermieter Smile:
02.10.2015
Fahrzeug war sehr stark verbeult.
unfreudliche Behandlung.
Fahrzeug so manipuliert das man kein Navi anschliessen konnte.
ich habe meine Pflicht erfüllt und nach 150 km voll getankt. Panda ca20 liter auf 100 km.
Habe für 31 Ereo laut belege getankt .Obwohl der tank voll seien sollte,
Außerdem wurde ich mit dem Türschloß reingelegt.Es war laut verhalten schon bekannt
Das Grenz schon an Betrug.Sehr unfreunlich
mit freundlichen Grüssen
Martin H.
2 von 5 Sternen
Abholort: Cagliari
Bewertung von Martin H. für den Vermieter Smile:
02.10.2015
Das Fahrzeug war in nicht wirklich sauberem Zustand aber noch ok. Der Tank war, obwohl Vertragsgegenstand, nicht ganz voll was ich aber nicht bemängelt habe. Auch nicht sooo schlimm. Wirklich ärgerlich war aber dass nicht die vorgeschriebenen Warnwesten enthalten waren, was ich erst später bemerkte. Das zieht in Italien schnell eine empfindliche Strafe nach sich wenn man durch die Polizei damit erwischt wird. Des weiteren hatte der Wagen keine Fußmatten. Das führte dazu, dass nach zwei Wochen Benutzung im Fußraum Sand zu finden war, lässt sich nicht vermeiden, das wurde bei der Abgabe als nicht saubere Fahrzeugrückgabe gewertet und mit einer Gebühr von 8,37 € belegt. Nicht viel Geld aber ärgerlich, da bei der Einlegung von Fußmatten leicht vermeidbar. Insofern muss man Absicht unterstellen. Darauf angesprochen reagierten die Mitarbeiter wenig freundlich und verständislos (wie auch bezüglich der fehlenden Warwesten). Wahrscheinlich war ich nicht der erste mit diesem Erlebnis. Mein Fazit: trotz guter Preise, nicht wieder!
Franco P.
1 von 5 Sternen
Abholort: Neapel
Bewertung von Franco P. für den Vermieter Smile:
30.09.2015
War gar nicht erreichbar
Andreas M.
4 von 5 Sternen
Abholort: Lamezia Terme
Bewertung von Andreas M. für den Vermieter Smile:
14.09.2015
vor Ort, Freundlich und schnell bedient
Fahrzeug war nicht vollgetankt bei übernahme, wurde von mir aber vollgetankt übergeben, wie im Vetrag vereinbart. Das hat für mich ca. 10,- € an mehrkosten für Sprit verursacht.
Wolfgang F.
5 von 5 Sternen
Abholort: Olbia
Bewertung von Wolfgang F. für den Vermieter Smile:
12.09.2015
war alles perfekt
Marcel T.
3 von 5 Sternen
Abholort: Lamezia Terme
Bewertung von Marcel T. für den Vermieter Smile:
10.09.2015
unkompliziert
Der Name "Smile" war vor Ort nicht ausgeschildert. Der Anbieter hatte einen anderen Namen. Das hat zu einem Zeitverlust geführt, weil wir uns erst an der falschen Schlange angestellt hatten. Ein Schild würde helfen ;-)
Wolfgang A.
5 von 5 Sternen
Abholort: Cagliari
Bewertung von Wolfgang A. für den Vermieter Smile:
08.09.2015
Es war bei Abholung nicht ersichtlich, an welchem Schalter ich mich anstellen muss. Ich habe eine gute Stunde am falschen Schalter gewartet.
Ich kann nicht zwischen Auto Europe und Smile unterscheiden.
7