Noleggiare Autovermietung

Negativ: Da ich meine PIN für die Kreditkarte vergessen hatte, wurde versucht, Versicherungen im Wert von 400€ zu verkaufen (dann wäre keine PIN erforderlich...). Auch eine Kreditkarte (mit PIN) vom Begleiter (kein Beifahrer) wurde nicht akzeptiert. Glücklicherweise hat mir die Bank schnell eine PIN geschickt, so dass die Mehrkosten wegen extra Versicherungen vermieden wurden. Das war aber sehr stressig und hat Zeit gekostet und enttäuschend, dass z.B. Kredikarten mit PIN von anwesenden Personen (keine Fahrer), akzeptiert werden (bei anderen Vermieter geht es problemlos).

Positiv: vorhandene Schäden waren bereits schriftlich festgehalten

Negativ: die Mitarbeiterin hat bei der Rückgabe pingelig nach zusätzlichen Schäden gesucht und uns eine Mini-Delle anlasten wollen, nach dem Motto, "Sie haben doch eh eine Vollkasko-Versicherung".
Das empfand ich als Unverschämtheit.

Negativ: Zu langes Warten am Schalter, zu langes Warten bei der Fahrzeugübergabe

Negativ: 50 EUR Benzin Fixpreis, nur teilweise in Anspruch genommen

Negativ: Offene Reklamation

Negativ: Die haben mir eine Versicherung verkauft wo ich Vollkasko hatte ..,

Positiv: Unkomplizierte Rückgabe

Positiv: Es wird ein Web Checkin angeboten, der die Abwicklung am Schalter sehr viel schneller macht. Ohne diese Web Checkin dauert die Abwicklung 10-13 Minuten pro Kunde - ich hatte nur 2 Kunden vor mir und habe ca. 25 Minuten gewartet.

Negativ: Bei der Rückgabe des Wagens hat der Mitarbeiter sofort mit seiner Lampe am Handy unter die Stoßstange geschaut - da waren etliche kleine Kratzer. Ob die vorher schon da waren, weiß ich nicht - so tief unten habe ich nicht geschaut und im Parkhaus ist auch kein gutes Licht. Man sah es nur, mit einer Taschenlampe... da er diesen Schaden in den ersten 30 Sekunden bei der Abgabe gefunden hat, kam es uns so vor, als wenn er genau wüsste, wonach er sucht. Er wusste auch, dass ich in Deutschland eine separate Versicherung abgeschlossen habe (woher eigentlich?) - so nach dem Motto: ich bekomme das Geld doch eh wieder. ich würde dort nie wieder buchen.

Positiv: -

Negativ: 1. Kleineres Fahrzeug erhalten als gebucht:
- Toyota Corolla statt Minivan (Berlingo o.Ä.)
2. Schalter 30 min unbesetzt
3. Mietwagen zugeparkt, dauerte nochmals > 30 min bis Wagen dann tatsächlich zur Verfügung stand.
4. Höchst sorgfältige Überprüfung des Wagens nach Rückgabe.

Positiv: Hotelservice für 20€

Negativ: Wagen nich voll getankt wie vereinbart, kein Rückgabeprotokoll erhalten

Positiv: Das Auto übertraf meine Erwartungen, man hat nicht auf einer zusätzlichen Versicherung insistiert.

Negativ: Entgegen der Ankündigung gab es keinen Shuttle zum Schalter, das hieß mit Gepäck 400m über holperige Straßen laufen. Dann wegen Corona lange auf der Straße stehen bis man eintreten durfte, keine Sitzgelegenheiten. Danach alles o.k.

Positiv: Die Mitarbeiter*innen waren bemüht und freundlich, obwohl alle Kund*innen durch die langen Wartezeiten angespannt waren. Das Auto war sehr gut.

Negativ: Wir mussten über 2 Stunden bei der Abholung warten, da zu wenig Personal da war.

Negativ: Personal nicht besonders freundlich.vEs wurde versucht unnötige Versicherungen und sonstige Leistungen zu verkaufen.
Die Buchung war nur über check24 unkompliziert. Das Auto war sowohl innen als auch aussen nicht sauber uns übergegeben. Ölllampchen leuchtete,
jetzt schon 3 Tage nach der Abgabe, obwohl alle iO war und vollgetankt sind die Kautionen immer noch auf der Kreditkarte nicht freigegeben!!!

Positiv: Sauberkeit des Wagens

Negativ: Es war nach dem landen keiner am Schalter und wir mussten ca.30 Minuten warten, obwohl wir in den normalen Öffnungszeit waren. Andere Vermieter waren am Schalter und alle Passagiere aus dem Flug haben schon längs Ihren Wagen gemietet. In dem Behälter war keine Scheibenwischerflüssigkeit.

Positiv: Schnelle Rückgabe

Negativ: Wollte unbedingt Zusatzversicherung andrehen

Positiv: Profis bei der Mietwagenrücknahme.
Gründlich kontrolliert und keinen Schaden festgestellte.

Negativ: Zuerst versucht man, mir an der Station alle möglichen Zusatzleistungen zu verkaufen, die ich ablehne und dann muss ich 3 Unterschriften auf einem Tablet leisten, ohne den Vertrag gesehen zu haben. Null Transparenz was man unterschreibt. Da verbleibt ein ungutes Gefühl.

Positiv: Service

Positiv: Mietwagen Corolla Hybrid

Negativ: Station ist etwas abseits

Positiv: Leider gibr es nicht Positives

Negativ: Es hat erstmal sehr lange gedauert, über 1,5 Std. bis wir endlich das Auto hatten, dazu ist die Station 2-3 Kg entfernt und das muss man erstmal raus bekommen und jemanden anrufen, das man abgeholt wird! dann diskusion das man die Versicherung kaufen muss! und die Reinigung wird auch extra verkauft zwar nur 10€ aber das müsste mit berücksichtigt sein, und kann nicht verlangt werden, das man das Auto sauber zurück bringt!
Anstatt einen BMW haben wir eine Mercedes B Klasse bekommen auch Horror! Was für ein bescheidenes Auto, hätte ich lieber einen FIAT für 100€ genommen!

Negativ: Es wurde versucht eine Versicherung zu verkaufen, die ich schon hatte.

Positiv: Nette Mitarbeiter

Positiv: Einfacher, reibungslose Ablauf, keine verstecken Kosten,

Negativ: Leider nicht das angemietet Fahrzeug verfügbar, eine bessere Alternative mit Aufpreis, Auto etwas schmutzig

Negativ: Keine Info über Rückgabe eines sauberen Autos sonst Aufpreis

Schadensmeldung von einem 1-2cm Kratzer an Heckschürze, Kosten 230€

Negativ: Uns wurde ein kleiner Schaden vorgehalten den wir nicht gemacht haben. Dieser ist mit bloßem Auge kaum zu sehen und ist uns deshalb beim abholen des Fahrzeuges nicht aufgefallen. Hierfür wird uns eine Gebühr von 60 Euro berechnet, auch wenn wir den Schaden nicht als unser Verschulden anerkannt haben.

Positiv: Schnelle und unkomplizierte Abwicklung

Negativ: Mehrfacher Versuch Mehrleistungen zu verkaufen bis hin zur Reinigung des Wagens

Positiv: Ich habe schon viele Male Mietwagen gemietet. Und hier hatte ich das Gefühl, dass alles wirklich professionell abgewickelt wird : 1) Übergabe des KFZ mit gemeinsamer gründlichen Inspektion und 2) Rückgabe ebenso. Das finde ich völlig in Ordnung und ist für beide Seiten fair.

Positiv: Das Auto war in einem sehr guten Zustand.

Negativ: Leider war kein Navi vorhanden.

Positiv: - die Bedienung am Schalter war freundlich und es wurde nicht versucht weitere Dinge zu verkaufen.

Negativ: - bei der Rückgabe wurde gezielt nach Schäden gesucht.
- es wurde gesagt alles sei okay und im Nachgang wurde ein Schaden fotografiert und
Forderungen geltend gemacht. Einfach unfair !

Positiv: Der Verkäufer begriff bereits beim ersten Mal, dass ich keine zusätzliche Versicherung benötige.

Positiv: Sehr nette Servicedame am Schalter, aber Station 7 km vom Flughafen entfernt

Negativ: Falsche Fahrzeugklasse ausgehändigt CWAR statt der genieteten SWAR.

Negativ: Der Mitarbeiter sprach kein Wort Englisch.

Negativ: es wurden ca 11€ verlangt für's Auto putzen beim abholen!

Negativ: Nachfrage, ob eine Reinigung des Fahrzeuges für 13,50 € gewünscht wird. Bei Abholung auf Personal gewartet, kein Schild, dass gleich wieder einer kommt.

Positiv: Upgrade für nur 28 Euro

Positiv: Relativ neues Auto.

Negativ: Bei der Abnahme des Autos wurde ein Kratzer notiert, wobei es sich um Dreck handelte. Unfreundliche Mitarbeiterin.

Positiv: Nichts

Negativ: Auto war dreckig.
Mitarbeiter trug keine Maske.
Essenreste im Auto.
Vermieter erfindet Schäden und meint kann ja check24 zahlen.
Auto war dreckig.
Mitarbeiter trug keine Maske.
Essenreste im Auto.
Vermieter erfindet Schäden und meint kann ja check24 zahlen.

Negativ: Das ist keine Terminal Station. Ist 200 Meter vom Terminal außerhalb

Positiv: Freundlichkeit, saubere Auto nette Bedingungen.

Positiv: Alles in allem sehr unkompliziert.

Negativ: Androhung Reinigungsgebühr, wenn Wagen schmutzig zurück gegeben wird.

Positiv: Schnelle Bearbeitung / Freundliche Mitarbeiter
Neuwertiger Wagen. Alles Top gerne wieder.

Negativ: alles Top.

Negativ: Eher unfreundliches Personal, das kaum gewillt war, englisch zu sprechen.

Positiv: Abholung super
Rückgabe Katastrophe

Negativ: Die Art und Weise wie mit den angeblichen Schäden umgegangen wurde.
Und die Art der Ansprache des Mitarbeiters

Positiv: Fahrzeug

Negativ: Mehr als 60 min Wartezeit bis Daten aufgenommen wurden zwecks uebergabe Fahrzeug. Personalmangel. Mangelhafte erklaerung wo Fahrzeug zu finden ist

Negativ: Auto wurde bei der Rückgabe gecheckt und nicht beanstandet !!

Per email bekam ich jetzt die Info, dass doch was gefunden wurde aussen an der Karosserie.

Positiv: Das alles ziemlich fix ging, super neues Auto

Positiv: Zustand des Mietwagens

Negativ: Wir mussten für die Reinigung des Autos zusätzlich 13 Euro bezahlen, diese Gebühr ist bei anderen Anbietern inclusive. Wir wurden erst am Schalter darauf aufmerksam gemacht. hätten wir dies vorher gewusst, hätten wir diesen Anbieter nicht gewählt!

Positiv: /

Negativ: Wir haben das Mietauto nicht erhalten, weil meine Kreditkarte dort nicht akzeptiert wurde. Wir haben versucht ihm mehrere Möglichkeiten anzubieten, wie die Kaution in bar oder mit einer anderen Zusatzversicherung zu hinterlegen, aber das wollte er alles nicht hören und bot uns keine weitere Hilfe an. Waren sehr enttäuscht!

Positiv: Die fußläufige Nähe zum Bahnhof.

Negativ: Sobald man etwas gefragt hat, wurde kaum noch English gesprochen. Als ich die angebotene Versicherung abgelehnt habe (68 Eur für die Versicherung!) wurde man sehr unfreundlich und alles ging sehr schnell. Von wegen hier ist ihre Selbstbeteiligung, das Auto ist neu, bitte unterschreiben. Bei der Selbstbeteiligung habe ich auf die Buchung bei Check.24 hingewiesen, das war aber egal. Ohne die Selbstbeteiligung im Vertrag würde ich den Wagen nicht bekommen. Der "Check" ob das Auto wirklich ok ist, wurde nicht gemeinsam gemacht. Ich bin selbst noch einmal um das Auto aber ohne Mitarbeiter. Das Auto war sehr eng und dicht an anderen Fahrzeugen und einer Mauer geparkt. Beim zurückbringen wurde das Fahrzeug jedoch mit Feuchttüchern von 2 Mitarbeitern begutachtet.Man hat auf einmal gar kein Englisch mehr gesprochen.
Da wir eine Versicherung hatten, wäre es ja kein Problem gewesen zu sagen wenn etwas mit dem Auto vorgefallen wäre. Aber bei Bestem Wissen und Gewissen ist während der Mietdauer nichts vorgefallen. Vor Ort hat man jedoch einen Kratzer gefunden. Erst nachdem der Karzer vermessen und fotografiert wurde, durfte ich mir ihn selbst anschauen. Dabei habe ich selbst keinen Kratzer gefühlt, man hat jedoch einen klaren Lack unterschied (Glanz zu Matt) gesehen. Ich habe mich dann versucht zu erkundigen, ob ich eine Kosteneinschätzung haben könnte. Non-Stop wurde gesagt, dass das Fahrzeug vorher ok war..... Und ich wurde recht unfreundlich darauf hingewiesen, dass es nicht sein Job sei mir eine Kosteneinschätzung zu geben. Ich bin dann um ca. 13:20 vom Hof gegangen, da ich meinen Zug bekommen musste. Um 13.41 Uhr hatte ich dann eine Email, das es 150 Eur plus 80 Eur Bearbeitungsgebühr wären.
Man kam sich schnell "veräppelt" vor. Dank Check 24 und der dazugebuchten Versicherung ÜBER Check 24 bin ich davon überzeugt dass alles gut wird. Aber vor Ort war ich sehr verärgert!