Noleggiare Autovermietung

Positiv: Ich hatte eine falsche E-Mail Adresse am Schalter angegeben und hatte deswegen nie meinen unterschriebenen Mietwagenvertrag per E-Mail bekommen. Die Dame am Schalter war später sehr bemüht das möglich zu machen obwohl es mehrere Versuche benötigt hat. Sie haben ihn mir schlussendlich nettwerweise ausgedruckt. Beim Zurückbringen des Mietwagens war das Personal sehr freundlich und hat sich auch für das Waschen des Fahrzeugs bedankt.

Negativ: Man hat versucht mir eine Road Assistance Versicherung zu verkaufen und hat etwas genervt darauf reagiert als ich mehrmals abgelehnt habe.

Negativ: Als wir zur Mietwagenstation ankamen, war kein Mietwagen verfügbar, man wollte uns einen hohere Klasse gegen Bezahlung anbieten. Letztlich haben wir einen kleineren Wagen bekommen, als bestellt .

Negativ: Suche nach dem Parkplatz des Vermieters war nicht angenehm.

Negativ: Die Mitarbeiterin bei der Autovermietung hat versucht mir eine zusätzliche Versicherung anzubieten. Für die Diebstahl Versicherung und für eventuelle Schäden am Auto wollte sie von mir zusätzlich ca. 400 Euro haben.Das hat mich ein wenig irritiert weil ich über Check 24 bereits eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung abgeschlossen hatte. Diese Situation war für mich nicht angenehm. Ansonsten hat alles sehr gut geklappt.

Positiv: alles wirklich bestens, was in Italien beim Mietwagen nicht selbstverständlich ist. Ich war wirklich positiv überrascht.

Positiv: Das Fahrzeug war fast neu und in einem guten Zustand

Negativ: Ich kam um 15:45 Uhr an, da mein Flieger früher als erwartet war. Gemietet hatte ich ab 16:30 Uhr. Ich musste dann bis 16:30 Uhr warten, früher wurde mir das Fahrzeug nicht zur Verfügung gestellt. Das macht allerdings überhaupt keinen Sinn, da die Anmietung ohnehin im 24 Stunden Rhythmus erfolgt. Das war sehr ärgerlich.

Positiv: Wir wurden upgegradet

Positiv: Nichts!

Negativ: WARNUNG! Nie wieder! unfreundliches Personal, versucht mit allen Mitteln Versicherungen abzuschließen, die bereits bei Buchung abgeschlossen wurden. Dann hat plötzlich die Kreditkarte nicht funktioniert. Laut Rücksprache mit der Bank war sie in Ordnung und hat im Flughafen auch tadellos funktioniert. Stunden später gingen wir ohne Auto und haben im Flughafen ein anderes Auto eines anderen Anbieters gemietet. Mit diesem Anbieter sollte niemand zusammenarbeiten!

Positiv: Alles problemlos, hat super geklappt.

Positiv: Das Auto war Automatik und neu

Positiv: Car itself was good

Negativ: The service at counter. I had an insurance but the lady at the cou ter could not understand what I had so she guided me into buying additional insurance at the countet for 140 eur which did not make any sense.

Positiv: Wir hatten über CHECK24 einen Kleinwagen mit Automatikgetriebe+ohne Eigenanteil zur Vollkaskovers. zum Preis von 263,65 € gebucht. Am 07.05.2025, vor Ort, wurde uns vom Vermieter mitgeteilt, dass für diesen Preis nur ein Fahrzeug mit Schaltgetriebe verfügbar sei. Die bisher sehr hilfreichen Übersetzungshilfen von CHECK24 brachten in diesem Fall keine Klarheit. Darüber hinaus wurde unsere Einschränkung, ausschließlich Autos mit Automatikgetriebe fahren zu dürfen, v. Vermietermitarbeiter ignoriert

Negativ: Die Mitarbeiterin des Vermieters nutzt unsere eingeschränkten Englisch- und Italienischkenntnisse deutlich aus, sodass wir entweder nur Fahrzeuge mit Schaltgetriebe erhielten oder ohne Mehrkosten kein Auto bekamen. Dies führte zu einer Notsituation, in der uns nur zwei Optionen blieben: entweder ein Fahrzeug mit Schaltgetriebe – das ich jedoch nicht fahren kann. Oder zusätzlich zu den bereits gezahlten 263,65 € weitere 294,03 € zu entrichten, sodass sich die Gesamtkosten auf 557,68 € beliefen.

Positiv: Nichts Außer die beiden Service-Männer, die uns den Mietwagen übergeben haben, und wieder in Empfang genommen. Die waren sachlich und freundlich.

Negativ: Kommunikation war regide und unfreundlich. Falsche Informationen. Aufzwingen einer Versicherung, obwohl wir schon eine abgeschlossen haben.

Positiv: Unseriösen lokaler Vermieter. [...]

Negativ: Betrugsnahes Verhalten. Völlig un Es fehlte die PIN zur Kredikarte. Eine zweite verfügbare Kreditkarte wurde vom Vermieter abgelehnt ebenso die von mir angebotene Barzahlung. Ein Auto wurde somit nur nach Abschluss einer zusätzlichen Euro teuren Zusatzversicherung des Vermieters herausgegeben. Null Entgegenkommen, [...] Man wartet quasi auf ein "fehlendes Komma", das fehlende Vetragserfüllung des Mieters bedeutet.

Negativ: Uns wurde gleich ein Upgrade vorgeschlagen- obwohl wir eine gute wagenklasse gebucht hatten. Es wurde eine überteuerte Versicherung angeboten.

Positiv: freundlicher schneller Service

Negativ: trotz online-check-in musste ich meine Daten erneut eingeben

Positiv: Einfachheit der Anmietung und kostenloses upgrade der Fahrzeugklasse.

Negativ: Obwohl ich bei check 24 alle nötigen Versicherungen abgeschlossen hatte und dies auch klar bei der Fahrzeugübergabeprozedur sagte, versuchte man mir noch eine weitere Versicherung aufzuhängen, die redundant zu meinen vorhandenen Versicherungen gewesen wäre. Auch das Zeigen des Vouchers mit den Versicherungsvermerken half nichts. Ich musste deutlich "nein" sagen.

Negativ: Ich wusste gar nicht, wie der endgültige Vermieter heißt. Das war nicht AurumCars sondern Noleggiare. Es wäre schön, das vorher zu wissen. Es ist auch verwirrend, dann dort noch zu unterschreiben, dass mein bei Schäden bestimmte Summen bezahlen muss. Ich wurde nicht darauf hingewiesen, dass das durch den Vertrag bei check 24 abgesichert ist.

Positiv: Der Wagen war sehr sauber und die Station habe ich schnell gefunden Schlecht war: Man nahm sich keine Zeit mir den Wagen zu erklären und das Ausparken war dort sehr eng

Negativ: Ich finde es immer unerträglich, dass man immer genötigt wird, weitere Dinge dazu zu buchen. In meinem Fall war es so, dass ich ein größeres Auto nehmen soll, aber wir waren schon einmal in Palermo, und dort sind die Straßen sehr schmal, so dass der SUV von MG sowieso schon zu groß war. Leider wurde mir der Wagen überhaupt nicht erklärt und ich musste erst mal von italienisch auf Deutsch umstellen, war bei dem Chinesen Auto nicht einfach war. Navigation war einfach nur schlimm

Positiv: Gutes, fast neues Auto

Negativ: Mehrfache Empfehlung für zusätzliche Versicherungen, die ja nicht nötig waren

Positiv: Sehr freundlich, ich bin jetzt zum dritten mal bei denen!

Positiv: Das Fahrzeug war sogar mit Navi (ohne Bezahlung)

Negativ: Es war eine Frechheit, wir sollten nochmal ca 300€ bezahlen, da es sonst bei einem Unfall schwierig wäre. Sie spielten mit der Angst und Ich denke dass viele dann bezahlen. Das ist schon öfters in Italien passiert. [...]

Positiv: Sehr gutes Auto in ausgezeichnetem Zustand Brandneu Gutes Preisleisungsverhältnis

Negativ: Schlechte Organisation am Schalter Lange Wartezeit Arrogante Mitarbeiter(nur die Männer) Kein Ersatzrad

Negativ: Der Verkauf einer zusätzlichen Versicherung.

Positiv: Abgabe problemlos.

Negativ: Vom Bahnhof mehr als Kilometer entfernt. Die Station ist neben einer Tankstelle und kaum zu sehen.

Positiv: Ich möchte sagen, ich war noch nie mit einer Autovermietung so zufrieden. Mir wurde nichts angedreht, die überaus Kompetente junge Frau am Schalter war, trotz eines sehr schwierigen Kundes vor mir, super freundlich und geduldig, hat sich mehrmals für die Wartezeit entschuldigt. Ich wurde einmal kurz gefragt, ob ich eine zusätzliche Verifizierung wünsche jnd als ich es verneinte, war das anstandslos akzeptiert. Das kenne ich leider anders. Absolut zu empfehlen. Einfach super. Alles reibungslos

Positiv: professioneller Umgang und schnelle Abwicklung nach einem Einbruchschaden und umgehende Besorgung eines Ersatzwagens.

Negativ: Vor Ort kein schriftlicher Vertrag - alles über iPad. Auf Grund falscher Email hatte ich die Unterlagen nicht erhalten. *

Positiv: Alles war sehr gut

Positiv: Neues sauberes Fahrzeug. Jedoch einen grossen Viertürer statt Kleinwagen bekommen

Negativ: War 20min früher am Schalter,durfte aber erst um Punkt16.30h wieder kommen. Am Schalter wurde eine zusätzliche Versicherungen trotz Vollkaskoschutz aufgedrängt. Diese sollte mit176€ mehr kosten als der Mietwagen selbst. Dann sollte ich Dokumente zum Erhalt des einwandfreien Fahrzeugs unterschreiben ohne das Fahrzeug gesehen zu haben. Bei der Rückgabe wurde pedantisch nach Mängeln gesucht und für einen vermeintlicher Kratzer ,180€ einfach von der Kreditkarte einbehalten.

Positiv: Der Wagen war bei Ankunft übersät mit kleinen Kratzern; sehr unübersichtlich zu dokumentieren. Trotzdem war Rückgabe problemlos.

Positiv: Das Auto war in einem super guten Zustand. Es war noch sehr neu und von innen auch richtig schön sauber.

Negativ: Der Service am Schalter war unter aller ***. Die Dame neben den Herren der uns das Auto ausgehändigt hat, hat sich in die Gespräche mit eingemischt. War absolut respektlos und dann noch mit den anderen Kunden über uns gelästert. Das war echt schlecht. Wäre das Auto nicht so gut gewesen würde ich niemanden empfehlen hier ein Auto zu mieten!

Negativ: Gebuchtes Fahrzeug war nicht vorhanden. Ein Ersatzfahrzeug wurde erst nach 30 Minuten weiterer Wartezeit Abholung bereit.

Positiv: Keine unnötige Kommunikation

Negativ: Leider hat das Navi im Auto nicht funktioniert. Ich habe ein Hand Gerät erhalten.

Positiv: Abwicklung und Mitarbeiter

Negativ: Mobilnummer und Email Adresse aufgeschrieben Übertragungsfehler bei Email Adresse

Positiv: Alles verlief problemlos.

Negativ: Das Auto war alt und nicht besonders sauber. Bei der Rückgabe wollten sie mir eine Schramme am Reifen in Rechnung stellen, die aber nicht von mir war. Gott sei Dank hatte ich ein Video vom ganzen Auto vor Abfahrt gemacht und konnte so nachweisen, dass es alter Schaden war.

Positiv: Problemlos ein und auschecken. Letzteres auch außer Öffnungszeiten

Negativ: Sitzt nicht (mehr?) im Flughafengebäude sondern ca. 10 min außerhalb. Das mit der Versicherung haben wir nicht verstanden. Wir waren der Meinung die SB ausgeschlossen zu haben ( Empfehlung für Sizilien) war aber wohl nicht so.

Negativ: Ich war um 8:00 Uhr am Mietwagenschalter von Noleggiare. Der Laden war zu und ich habe fast 20 Minuten auf die Dame gewartet, damit Sie die Laden geöffnet hat. Obwohl ich beim check24.de voll Kasko mıt alem und drum ausgewahlt hatte wollte dıe Dame am Schalter mir extra Kasko für 60€ verkaufen und sagte, dass ich keine Voll-Kasko habe. Deshalb würde ich diese Anbieter leider nicht weiter empfehlen.

Positiv: Auto war okay

Negativ: Es wurde auf einfach eine Vollkasko Versicherung untergejubelt und dann beim durchlesen des Vertrages Druck gemacht. Bei der Abgabe des Fahrzeugs einen Schaden abwickeln wollen könnte dies über Bilder nachweisen. Nur durch Nachdruck könnte ich die Zusätzlichen Kosten abwenden. [...]

Positiv: Freundliches Personal

Negativ: Hauptadresse ist nicht belegt. Keine In fo, dass die Fa. 2 Adressen hat. Dadurch 30 -min nach Standort gesucht.

Positiv: Ich habe eine Reklamation zum Verhalten bei mietbeginn gestartet. Das Auto hatte zwar Lackschaden, hat die Reise aber toll durchgehalten.

Negativ: Siehe Reklamation Mir wurde vorgemacht, meine Kreditkarten funktionieren nicht. Deshalb Übergabe nur mit Abschluss Versicherung Vorort . Alle Kreditkarten haben auf der Reise funktioniert und wurden auch mit dem Pin akzeptiert

Negativ: Vermietung ist gescheitert, da Kaution von 600 € nicht hinterlegt werden konnte. Mastercard wurde vom Lesegerät nicht akzeptiert. Testbelastung mit einem Cent war erfolgreich. Vermieter bot an, die Zusatzversicherung von 160 € zu bezahlen und die Kaution so auf 100 € zu reduzieren. Dies lehnten wir ab. Somit erhielten wir kein Auto. Die bezahlten 112 € wurden nicht erstattet. Bei einem anderen Verleiher funktionierte die Kreditkarte reibungslos.

Positiv: Mitarbeiterin hat bei der Prüfung auf Schäden eigenständig auf Schäden hingewiesen.

Negativ: Das die Adressdaten erneut eingegeben wurden. Doch lange Wartezeit, da den Kunden vor uns wiederholt versucht wurde eine Versicherung aufzunötigen

Positiv: [...] war nicht erkennbar das noch eine Versicherung abgeschlossen werden muss,sonst bekam ich das Auto nicht und konnte auch nicht mehr stornieren, falsche Beratung am Telefon vor Ort.Definitiv viel zu teuer, keine Empfehlung

Negativ: Bei Rückgabe wurden Kleinste Schäden regelrecht gesucht … insbesondere im heckbereich mit Schmutz weg wischen … Nur weil wir Fotos gemacht hatten wurden uns Schäden nicht in Rechnung gestellt !!!!!

Positiv: kein Versuch, eine zusätzliche Versicherung zu verkaufen.

Positiv: Neuer Wagen, wie gebucht voll getankt.

Negativ: Der Serviceschalter war schwer zu finden. Das Personal wollte unbedingt zusätzliche Versicherungen verkaufen. Das war anstrengend und zeitintensiv.

Negativ: Mir wurde am Schalter eine Versicherung verkauft obwohl das Auto meiner Meinung nach schon versichert war. Sie haben am Schalter so lange und schnell auf mich eingeredet bis ich zugestimmt habe.

Positiv: Schneller Service, Mehrsprachigkeit

Negativ: Verkauf zusätzlicher Versicherungen am Schalter, deren Wert bei 2/3 der Miete liegt. Aus meiner Sicht Ausnutzung der gedrängten Situation der Kunden (fremdes Land, lange Anreise, ans Ziel wollen) Für die Reinigung einiger oberflächlicher Staubspuren auf dem Rücksitz wurden 100 € Reinigungskosten berechnet. Auf meine Reklamation wurde nicht eingegangen. Ich werde keinen Mietwagen mehr bei Noleggiare mieten und den Gästen in meiner Mietwohnung in der Toskana empfehlen dies ebenfalls nicht zu tun.

Positiv: Schnelle Abwicklung am Schalter, neues Fahrzeug mit knapp 3000km. Alles fair und ohne Probleme

Negativ: Keine persönliche Übergabe, habe unterschrieben, ohne das Fahrzeug gesehen zu haben, war dann aber wie angegeben. Rückgabe ebenfalls nur Schlüsselübergabe, keine Quittierung.