Mex Autovermietung

Positiv: Einfache Rückgabe und schnelle Überführung zum Terminal

Negativ: Langes Warten bei der Abholung Service konnte nicht wirklich Englisch sprechen

Positiv: Relativ günstig, einfache Abwicklung, gutes Auto

Negativ: Englischkenntnise nur ausreichend, lange Wartezeit am Schalter, Rückgabe Ort schwer zu finden

Positiv: Preis-Leistungs-Verhältnis und Kulanz bei der Rückgabe

Negativ: Es ist schwierig zu finden. Man muss den kostenlosen shuttle vor dem Terminal 2 suchen. Es wird versucht, eine Versicherung zu verkaufen.

Positiv: Alles schnell und korrekt angelaufen.

Positiv: Preisleistung, freundliches Personal vor Ort

Negativ: Auto war innen zeimlich schmutzig, Scheiben innen nicht geputzt Es gab Unklarheiten vor Ort weil der Preis dort niedrieger war als bei check24 bezahlt. Es war kein Mitfahrer im Vertrag vor Ort dabei und die Versicherung war schlechter als bei check24 bezahlt. Erst ein Anruf (von Mexiko nach D) bei check24 gab Aufschluss das die Leistungen getrennt von Mex Car und AurumCars bereitgestellt werden. Da sollte der Anbieter besser darauf aufmerksam machen.

Positiv: Unkompliziert Nett

Positiv: Sehr freundlich, schnell und Problemalos

Positiv: Sie haben nur geld für meine Vignette genommen...

Positiv: Gute moderne Fahrzeuge

Negativ: Lange Wartezeiten, es wurde versucht, Extra Versicherungen zu verkaufen.

Positiv: Es war wunderbar von Deutschland aus bereits über Check24 den Mietwagen mieten zu können inklusive dem bereitgestellten Versicherungspaket, dass wir so vor Ort gar nicht bzw nur sehr überteuert hätten abschließen müssen. Danke! Da wir unsere Reise aufgrund von COVID-19 bereits 1 Woche früher abbrechen mussten, haben wir aus Kulanz noch ca. 1/4 des Preises erstattet bekommen. Worüber wir ganz froh waren.

Positiv: Insgesamt einfache und kundenfreundliche Abwicklung.

Negativ: Anmietstation und Abholort sehr schwer zu finden. Auto war schmutzig.

Positiv: guter Service, sehr freundliche Mitarbeiter.

Negativ: Innenbereichen verschmutztes Auto

Positiv: Sauberes Fahrzeug - wenige Kilometer - gute Ausgestaltung

Negativ: Abgabe am Flughafen Chetumal schwierig - keine Mex Station - 45 min Wartezeit-

Positiv: Bereitstellung und Abgabe problemlos und schnell (wenn man Spanisch kann). Zwar wurde verucht, weitere Versicherungen zu verkaufen, aber nach meiner Bemerkung, dass diese durch Check24 abgeschlossen seien, war das Thema erledigt. Also nicht bequatschen lassen. Auto in gutem, gepflegten Zustand.

Negativ: Die Kaution für einen kleinen VW Polo mit knapp 40.000 km Laufleistung wurde vor Ort auf 2.700 Euro festgelegt. Dies führte dazu, dass ich gezwungen war, die Tankfüllung vorab zu bezahlen, um eine geringere Kaution leisten zu müssen. Wo hier der Zusammenhang liegt, ist klar: die meisten KK haben ein Limit von 2500 Euro, sodass hinterrücks unnötige Leistungen verkauft werden. Immerhin konnte ich den Wagen so leer fahren, dass er mit einer Restreichweite von 3 Kilometern auf den Hof zurückkehrte.

Positiv: Das ich die Übersetzungshilfe von check 24 für Versicherungen dabei hatte.

Negativ: Der Vermieter wirkte nicht besonders zufrieden, dann wollte er von mir noch ein Blatt unterschrieben haben, wo ich Versicherungen im Wert von ca 60€ abschließe. :-(

Positiv: Schnelle & einfache Buchung Gute Filtermöglichkeiten. > leider hat es dann ja hinterher nicht gestimmt

Negativ: Ich hatte ein full service Packet gebucht mit anderem Abgabeort. Also alles angegeben. Vor Ort war dann alles anders > anderer Abgabeort wurde extra berechnet, 2. Fahrer war nicht gebucht sondern hätte nachgebucht werden müssen. Also war der Mietpreis ca 50% höher als im Vergleich angegeben. Super ärgerlich. 2ter Mietversuch und 2x sehr viel teurer und viel Ärger.

Positiv: Der Preis war sensationell, wenn auch das Fahrzeug alt und in keinem guten Zustand war. Allerdings darf man man bei einem Mietpreis von unter 2€/Tag inkl. einer Basishaftpflicht - und -vollkaskoversicherung nicht mehr erwarten. Insgesamt ein echtes Schnäppchen!

Negativ: Die Mietwagenrückgabe war sehr unzureichend beschildert und schwer zu finden.

Positiv: Transport zur Vermietung ging schnell. Übergabe des Wagens war problemlos und der Zustand des Autos war hervorragend.

Positiv: Schneller Service, auch englisch-sprachig

Negativ: Sauberkeit am Parkplatz, teilweise auch im Container, Sand im Auto

Positiv: Abholung am Terminal zur Vermietstation klappte problemlos. Keine Wartezeit, freundlicher und transparenter Service. Neues Auto mit 2.600 km übernommen. Alles Bestens.

Negativ: Der Tank war leer bei der Übergabe. Glücklicherweise gab des direkt in der Nähe eine Tankstelle.

Positiv: Auto in gutem Zustand, keine unnötigen Versicherungen aufgeschwatzt, günstig

Negativ: Gewünschte Kategorie war bei der Anmietung nicht verfügbar. Man bot 3 Optionen an: 1.) Kostenlose Stornierung damit man wo anders buchen kann (keine Option da es mitten in der Nacht war; 2.) Gleichwertige oder nächsthöhere Kategorie, in unserem Fall ein Minivan für 8 Personen mit entsprechend höherem Spritverbrauch!; 3.) Nächsthöhere Kategorie gg. Aufzahlung von min. 150 USD.... Rundum also alles keine guten Lösungen. Erst nach ewigen Diskussionen fand man für uns dann eine Lösung. Rückgabestation war mitten in der Fußgängerzone und nichts ausgeschildert wo man alternativ hin muss.

Positiv: Leicht zu finden

Negativ: Lange Anmeldeformalitäten

Positiv: Keine Wartezeit . Unkompliziert. Schnell.

Positiv: Nach dem üblichen Hin und Her wegen einer Zusatzversicherung (die wir mehrmals abgeleht haben) hat alles gut geklappt. Die Daten im PC wurden sofort gefunden, wir mussten nicht warten. Alles ok. Das Auto war in einem sehr guten Zustand. Alle Kratzer wurden bei Ausgabe dokumentiert und auch bei der Rückgabe.

Negativ: Die Abholstation ist nicht einfach zu finden. Sie liegt auf der Ladenstraße "Fift Avenue" und hat sich im ersten Stock versteckt. Also vorher genau Maps studieren, dann klappt es.

Positiv: Es lief alles sehr gut. Vor allem hat man das Fahrzeug zusammen mit einem Mitarbeiter des Vermieters angesehen und Altschäden gemeinsam dokumentiert.

Positiv: Sehr schnell und gute Autos!

Positiv: Neuwagen

Negativ: die Fahrt zum Vermieter im Bus und die Rückfahrt zum Flughafen

Positiv: Sehr freundliches Personal Unkomplizierte Abwicklung

Negativ: Auto relativ alt und etwas dreckig.

Positiv: Die Rückgabe war sehr unkompliziert. Der Mann am Schalter war sehr freundlich und hat uns bestmöglich beraten. Was gut war, dass der Wagen soviele Kratzer und Beulen hatte, dass wir keine Sorge hatten, dass uns bei der Rückgabe etwas beanstandet werden kann.

Negativ: Wir haben am Schalter sehr lange warten müssen, nachdem wir dran waren mussten wir wieder sehr lange auf das Auto warten. Trotz der Regelung Voll-Voll Tank, haben wir den vollen Tank bezahlen müssen und das Auto nicht getankt zurück geben sollen, was für uns zum Nachteil war, da der Tank noch zum Viertel gefüllt war. In den Unterlagen war es anders beschrieben.

Positiv: Shuttle-Service direkt am Terminal

Negativ: Obwohl ich das Angebot mit Vollgetank bekommen sollte, musste ich extra vor Ort für den Volltank zahlen und beim Zurückbringen mit leerem Tank. Das war sehr ärgerlich Irritierende Versicherungsleistungen werden angeboten, obwohl ich bei Ihnen eine Vollkaskoversicherung abgeschlossen habe.

Positiv: Gutes Auto im guten Zustand. Alles reibungslos verlaufen gerne wieder

Positiv: Schneller und unaufdringlicher Service

Negativ: Serviceperson bei der Abholstation des Fahrzeuges war schwer zu finden

Positiv: Der diensthabende Herr in der Vermietung war einfach Weltklasse. Ein super Typ der seine Arbeit gern macht!!! Danke, Danke...

Positiv: Das Auto war sehr neu und geräumig. Und der Preis war unschlagbar günstig. Alle Mitarbeiter waren sehr nett und bemüht.

Negativ: Die Station zu finden, war nicht leicht. Mann wird mit einem shuttle abgeholt vom Terminal, aber es gab keine Schilder, die darauf hinweisen. Erst mehrfaches Fragen anderer Personen brachte Klärung. Der Tank war leer! Haben es mit Mühe zur Tankstelle gefahren. Voller Tank hätte 50 Dollar gekostet!

Positiv: Als dann alle Dokumente endlich unterschrieben waren und man doch ein Auto gefunden hat was zu dem Vertrag passt ging alles ganz schnell. Das Auto wurde vorgefahren, man ist gemeinsam drumrum gelaufen und alle Mängel notiert und gegengezeichnet und schon konnte es losgehen. Das Abgeben des Mietwagens verlief im Gegensatz dazu super schnell und reibungslos. Keine Beanstandungen oder unterjubeln von Mängeln.

Negativ: Das Abholen war etwas langwierig. Einige Kunden vor uns haben etwas diskutiert und die Angestellten haben immer etwas hilflos gewirkt und mussten sich ständig gegenseitig absprechen oder helfen. Des weiteren waren nur 3 der 7 Schalter besetzt obwohl dort mehr als genug Leute herum gelaufen sind.

Positiv: Sehr nettes Personal, freundliches Entgegenkommen bei der Abgabe des Wagens

Negativ: Öffnungszeiten laut Internet ab 7 Uhr, tatsächlich war erst um 10 Uhr jemand dort. Außerdem steht der Firmenname Mex nirgendwo sichtbar am Flughafen Cozumel.

Positiv: Unkompliziert

Positiv: Transfer to/from terminal to car pickup

Negativ: Innen booth when empty looks closed but is not. I would recomend to put a sign of (well be back) it is advertised to be open 24hrs which is perfect for people arriving late. but it is easy to be mistaken and think that the company is closed and they give bad service. (but not .. everything was fine) just needs to be better signaliyed.

Positiv: Alles gut erklärt. Alle Schäden berücksichtigt und ein neues höherwertiges Fahrzeug erhalten.

Positiv: Wir konnten den Mietwagen deutlich früher erhalten als regulär gebucht.

Negativ: Autovermieter befindet sich außerhalb von Terminal, Shuttlebus fährt im Vergleich zu anderen Anbietern eher selten. Wartezeit bei Abholung extrem lang (ca. 60 Minuten).

Positiv: Hat alles problemlos funktioniert! Gerne wieder!

Positiv: freundliches Personal

Negativ: ohne gute Spanisch- oder Englischkenntnisse kaum Möglichkeiten der Verständigung, man weiß nicht genau, was man unterschreibt.

Positiv: Freundlich und schnell

Negativ: Die Adresse war schwer zu finden und auch bei Google in der Karte nicht richtig ausgewiesen. Haben eine halbe Stunde mit örtlichem Taxifahrer gesucht.

Positiv: Sehr schnelle Handhabung bei Abholung. 7 Minuten und das Auto lief bereits als ich es besichtigt habe.

Negativ: Bei der Rückgabe hat der Mitarbeiter vor Ort zwei andere Kunden vorgezogen und ich musste 20min warten, obwohl ich an der Reihe war. Konnte aber in der Sonne warten, daher weniger schlimm :)

Positiv: Upgrade auf einen SUV, unbürokratische Rücknahme

Negativ: Tank war nicht voll, nur halb und musste so wieder zurück gegeben werden. Voll/voll ist immer angenehmer.

Positiv: freundlich - kompetent - hilfsbereit

Positiv: Schnelle und unkomplizierte Abwicklung

Positiv: Top Auto, und schneller Service

Positiv: ich habe ein größeres Auto als reserviert bekommen

Negativ: Mex wollte unbedingt, dass ich noch eine Versicherung bei ihnen abschließe. Auch anderen Mietern wurde erklärt, dass ihre Versicherungen nicht für Mex gelten.