Maggiore Autovermietung

Positiv: Kurze Wartezeiten und reibungslose Abwicklung bei Fahrzeugrückgabe.

Negativ: Vor Ort hatte der Vermieter nur noch einen Van zur Verfügung. Obwohl ich eine Kompaktklasse Elite gebucht hatte wurde ich gezwungen mit den Transporter für 4 Tage rumzufahren. Dies habe ich als Nachteil empfunden.

Positiv: nichts!

Negativ: Der vermittelte Vermieter hat unlauter vermietet. Uns wurde aufgezwungen, eine Pauschale zu hinterlegen, falls das Fahrzeug nicht vollgetankt zurückgegeben wird (über 50.- Euro); im Falle, dass das Fahrzeug vollgetankt abgegeben wird, würde diese Pauschale nicht erhoben. Final wurde das Fahrzeug vollgetankt zurückgegeben und der Vermieter hat über 50.- Euro trotzdem einbehalten. Wir warten bis heute auf die Erstattung!

Positiv: Problemloser Umtausch des Mietwagens am Flughafen Brindisi.

Negativ: Am Flughafen Brindisi angekommen, mussten wir vor dem Schalter der Autovermietung erstmal eine Nummer ziehen. Nach 45 Minuten Wartezeit wurde unsere Nummer aufgerufen und wir waren an der Reihe. Da der Computer nicht funktionierte, wurde ein handschriftlicher Vertrag erstellte. Alles dauerte dementsprechend länger.

Anschließend liefen wir rüber zum Parkplatz und uns wurde ein Auto zugewiesen. Leider hatten wir Pech denn wir bekamen vom Vermieter Maggiore einen Mietwagen mit einer großen Beule im rechten hinteren Reifen übergeben. Dies war jedoch nicht ersichtlich da es später am Abend und somit dunkel war. Wir schossen provisorisch noch einige Fotos vom Mietwagen und fuhren in unsere Unterkunft. Unseren Mietwagen nutzten wir erst einige Tage später wieder. Nachdem uns die Beule bei einer Rundfahrt am Samstag Vormittag aufgefallen war, fuhren wir mit äußerster Vorsicht zum (für uns) nächstgelegenen Maggiore Büro nach Lecce. Statt zu helfen, wurde uns vor Ort von einer älteren Dame erstmal frech und genervt vorgeworfen, dass sie mit den Kopien der Vertragsunterlagen nix anfangen könne, da diese zu unleserlich seien und sie angeblich generell nix tun könne obwohl andere Autos offensichtlich zur Verfügung standen. Sie meinte lediglich, dass wir den Reifen wechseln und den Mietwagen am Flughafen Brindisi umtauschen sollten. Da sie das Ladenlokal kurze Zeit später schloss und sich aus dem Staub machte, blieb uns nix anderes übrig, außer den Reifen zu wechseln und am Montag zum Flughafen zu fahren. Das Wochenende und die damit verbundene Rundfahrt war für uns gelaufen da wir mit dem Ersatzreifen kein Risiko eingehen wollten. Am Flughafen wurde uns das Auto problemlos ausgetauscht. Für den Autotausch musste ich am Ende der Reise in Vorleistung gehen.

Während der Anbieter Auto Europe mir das Geld problemlos erstattete, warte ich noch heute (ein halbes Jahr später) auf das restliche Geld seitens des Vermieters Maggiore. Obwohl ich Fotos von der Beule im Reifen am Tag der Ankunft und weitere relevante Unterlagen über Check24 eingereicht habe, tut sich absolut nix. Dem Vermieter Maggiore scheint es unangenehm zu sein oder es interessiert ihn schlichtweg einfach nicht, mir einen Mietwagen übergeben zu haben, der nicht nur fehlerhaft sondern in diesem Fall auch lebengefährlich ist. Deswegen glänzt er bis zum heutigen Tage durch Schweigen.

Für mich steht eines fest: Es war das erste und letzte Mal, dass ich mir einen Mietwagen von Maggiore genommen habe.

Positiv: Nichts

Negativ: Arbeitstempo, Freundlichkeit, Bemühen, Zustand der Autos,

Positiv: gar nichts

Negativ: Bei der Übergabe am stellte Maggiore angeblich drei Kratzer an den Felgen fest. Bei der Entgegennahme des Fahrzeugs hatten wir diesen bereits reklamiert. Laut dem Vertreter von Maggiore war dies aber kein Schaden und wurde deswegen nicht im Vertrag erfasst. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs wurde uns dieses dann aber reklamiert. Die Leute von Maggiore waren darüberhinaus sehr unfreundlich und respektlos. Sie sprachen auch oft italienisch zeigten auf uns und lachten, dies war kein gutes Gefühl. Darüber hinaus verbreiteten insbesondere zwei Damen eine sehr aggressive Stimmung. Außerdem fehlten im Auto eine Warnweste und das Reifenprofil wies keine 1,6 mm Profilstärke mehr auf. Als wir Maggiore drauf hinweisen, sagten Sie das ist normal in Italien. Allerdings ist das für die Fahrende Person sehr gefährlich. Die sagten uns auch selbst nach uns werden die Reifen nicht ausgetauscht. Falls dies der Fall ist wäre das sehr gefährlich.

Negativ: Mitarbeiter war nicht sehr freundlich.....
wollte unbedingt noch Versicherung verkaufen....

Positiv: Wagen war äußerlich leicht lädiert, aber ansonsten okay

Negativ: Obwohl volle Tankfüllung bei Abholung und Abgabe vereinbart war, mussten wir zunächst die volle Tankfüllung bezahlen, bekamen aber keine Erstattung für den übrig gebliebenen Sprit.

Positiv: Gar nichts!

Negativ: Sehr unfreundlich, haben versucht mir andere Angebote (schlechtere) unter zu jubeln!Da ich mein Pin vergessen hatte meiner (Kreditkarte) sollte ich ein neuen Vertrag machen und extra Kosten zahlen obwohl ich denen Angeboten hatte eine große Anzahlung zu machen! Jedenfalls stand ich dann ohne Auto da obwohl sie bezahlt war!

Positiv: Abholung und Rücknahme ist sehr wichtig, und da gibt es
bei Maggiore Budget Avis in den Jahren wo wir Kunden sind
keine Probleme, deshalb diese Wahl.

Negativ: Der Versuch mir weitere Versicherungen zu verkaufen stört mich, da ich glaube ausreichend versichert zu sein, oder etwa nicht??
Zum Glück bin ich der Sprache mächtig.

Positiv: Fahrzeug einwandfrei, schnelle und unkomplizierte Abwicklung

Negativ: Falsche info bzgl. der Regelung für Betankung bei Übergabe. Versuch der Abbuchung von ca. €78 vom Kreditkartenkonto nach Abgabe, trotz vorliegender Endabrechnung mit Saldo €0.

Positiv: Citroen gebucht MB B Klasse Diesel bekommen. Top neu

Negativ: Gesamte Kommunikation des PKW stand auf Italienisch. In fremder Sprache die Einstellung für Deutsch finden nicht einfach. Das müsste der Vermieter vorher einstellen.

Positiv: Freundliches personal
Haben sofort akzeptiert, dass ich keine weitere Versicherung benötige

Negativ: Ein Navi sollte mehr kosten als das auto für eine woche

Positiv: Der PKW stand rechtzeitig und gepflegt zur Abholung bereit.

Negativ: wir sind mit dem Taxi zur angegebenen Adresse gefahren und standen vor einer großen Auto-Werkstadthalle. Es war von außen kein Hinweis auf einen Autoverleih "Maggiore" zu sehen, auch der Taxifahrer wusste nicht weiter. Erst eine Nachfrage bei vorbeigehenden Personen klärte uns dann auf und wir betraten das Grundstück wo wir dann an einer seitlichen Bürotür ein keines Schildchen fanden. Die Übergabe und Rückgabe des PKW verlief aber ohne Probleme, der junge Gesprächspartner hate alles gut vorbereitet, es gab keine Probleme

Positiv: Unkomplizierte Wagenübernahme und Rückgabe

Negativ: Laut Aussage des Mitarbeiters Auto alles ok.
Nach Besichtigung hatte das Auto rundherum Kratzer und Schäden. Also nochmal zurück zum melden. Daher sehr schlechter Service. Der Mitarbeiter hat es sich anhand von Fotos zeigen lassen. Er war scheinbar zu beschäftigt sich es selbst anzuschauen.

Positiv: schnelle, professionelle Abwicklung

Negativ: alles ok

Negativ: Rückgabe war sehr chaotisch.

Positiv: Abholung direkt am Flughafen pmo nette Mitarbeiter

Negativ: Nichts zu bemängeln

Positiv: Tadelloses Fahrzeug. Freundliches Personal. Keine unerwünschten Zusatzangebote. Flotter Abwicklung.

Positiv: freundliche, schnelle Mitarbeiter

Negativ: Die auto arbiter at eine Selbst beteligung ein gesetzt ob woll ich ohne selbstbeteligung hatte

Positiv: Die Fahrzeugrückgabe war reibungslos, netter Mitarbeiter, schnelle Rückgabe.

Negativ: Die Station von Maggiore ist nicht im Flughafen Neapel, sondern außerhalb. Es fährt zwar ein Shuttlebus, aber die Angabe im Internet stimmt eben nicht. Zudem wurde - wie offensichtlich in Italien üblich - sehr dringlich auf weitere Versicherungen insistiert. Bei der Abholung wird offenbar für die Zeit der Miete außerdem eine weitere Tagespauschale erhoben - bei mir genannt: Voucher: 14 Tage, Gruppe B*. Die Summe ist zwar nicht sonderlich hoch, aber in den Vertragsbedingungen habe ich dazu nichts gefunden.

Negativ: Die Rückgabe hat lange gedauert - zwei Mitarbeiter waren für die Rückgabe von drei Autovermietungen zuständig

Positiv: Auto fast neu

Negativ: Kein Warndreieck und Warnweste im Auto . Auto Scheiben dreckig . Wollten Versicherungen verkaufen!!!!

Positiv: Mir wurde optional für Kleingeld ähnliches Modell angeboten.

Negativ: Das von mir explicit ausgesuchtes Modell (Jeep Compass) war angeblich nicht verfügbar, Bei der Rückgabe:
Abzocke! Der Vermieter hat mir volle Betankung (88€) bei der Wagenübergabe abgebucht (als Kaution o. ä.) mit einer Zusicherung, dass mir dieser Betrag innerhalb von 4 Wochen nach der Rückgabe zurück gebucht wird. Wir haben den Wagen VOLLGETANKT zurückgegeben, es sind 5 Wochen vergangen, das Geld ist immer noch nicht da!

Positiv: Maggiore ist einfach Top!

Positiv: Schnelle unkomplizierte Abwicklung in deutscher Sprache.

Positiv: Top. Hat alles super funktioniert. Sehr niedrige Kaution.
Würde ich immer wieder buchen.

Positiv: Alles ganz easy. Auto (Polo Diesel) war für Ausflüge ideal.

Negativ: Nix zu meckern.

Negativ: Übernahme des Autos ziehmlich chaotisch

Negativ: Wir würden hart bedrängt noch weitere Versicherungen abzuschließen

Positiv: Freundlichkeit, schnelle Abwicklung

Negativ: Kein richtiges Rückgabeprotokoll.

Positiv: Wenn man vorbereitet zum Schalter geht, d.h. die geforderten Unterlagen parat hat bzw. überhaupt mit hat, hat man nach 10 min den Schlüssel in der Hand und alle wichtigen Unterlagen auf Deutsch, nach weiteren 5 min sitzt man Auto.

Negativ: Der Autovermieter kann für folgendes nichts, alle Kunden die ein Auto buchen, lest euch bitte die Unterlagen durch !!

Die Wartezeit bei der Abholung war sehr lange, es lag aber am hohen Aufkommen von Kunden, es waren alle Schalter besetzt. Zur Wartezeit kam es vor allem, weil die Kunden schlecht vorbereitet waren. wenn man eine Stunde in einer Schlange steht und dann "überrascht" ist, dass "auf einmal" der Mitarbeiter Buchungsnummer (Voucher) Führerschein, Ausweis, Kreditkarte oder Debitkarte (mit ausreichend Deckung !!!) mit zu haben und vor allem den PIN zu wissen... ja dann wäre es viel einfacher... es steht in sämtlichen Unterlagen was man mitzubringen hat, da muss man dann auch nicht vor Ort mit den Leuten diskutieren.

Positiv: Alles ok

Negativ: Ein Scheinwerfer ging nicht, Birne defekt

Negativ: 7 Kratzer aus Altschulden

Positiv: Es ging alles glatt.

Negativ: Das Auto hatte richtig viele Schrammen und Dellen. Allerdings hat mich niemand darauf hingewiesen. Nur durch Zufall bin ich kurz vor dem einsteigen einmal um das Auto Rum und habe weit über zehn Dellen gefunden und dann in den Zettel eingetragen. Damit bin ich wieder rein, der Zettel wurde ohne Diskussion unterschrieben und abgestempelt. Glück gehabt. Dennoch bleibt ein Geschmäckle, riecht es doch stark nach Versicherungsbetrug. Erwartet hätte ich einen Zettel, in den die Dellen bereits eingetragen sind und zusätzlich den Hinweis von CHECK24, dass man gerade in den Punkt aufpassen muss.

Positiv: Die Bedienung war freundlich

Negativ: Fahrzeugklasse war nicht mehr verfügbar.
Ich sollte auf ein angeblich größeres Fahrzeug
Ausweichen.

Positiv: Wir waren auf das Schlimmste vorbereitet, dass man versuchen würde uns zusätzliche Versicherungen aufzudrängen.... aber wider Erwarten geschah es nicht ....eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung des Mietvertrages, der sogar in deutscher Sprache war.... ebenso erhielten wir einen neuen Wagen und eine höhere Klasse als wir eigentlich gebucht hatten ....wir waren sehr zufrieden... ebenso bei der Rückgabe des Fahrzeuges... auch da eine unkomplizierte schnelle Abwicklung...mit Beleg!
Dieser Autovermieter hat den sehr,
sehr schlechten Ruf der Autovermieter in Südeuropa wieder etwas verbessert ...eine positive Erfahrung für uns , dass nicht immer nur versucht wird ,zusätzliche Versicherungen den Kunden aufzudrängen oder sogar zu nötigen mit ansatzweise kriminellen Machenschaften....

Negativ: Alles bestens......

Positiv: Sehr schnelle Abwicklung bei Abholung und Rückgabe

Negativ: Der gemietete Bus war nicht ganz sauber und relativ alt. Hatte 40.000 km auf dem Tacho, das sah Manien an

Positiv: Nichts

Negativ: Alles

Positiv: Problemlose Abwicklung, gut ausgestattetes Auto, netter Service bei der Abholung und keine Verkaufsveranstaltung...

Positiv: Freundliches Personal bei der Mietwagenstation. Die Abholung und Rückgabe hat ohne Probleme funktioniert, auch wenn die Abholung mit 1,5 Std. insgesamt etwas lange gedauert hat.
Wir hatten einen bessere Fahrzeugkategorie erhalten als gebucht und ohne Aufpreis. Für den zweiwöchigen Urlaub war das Fahrzeug sehr gut, dank Navi und Allrad.

Negativ: Es waren einige Schäden am Fahrzeug (7 Stück), die noch nicht eingetragen waren und die nachträglich erst erfasst werden mussten.
Der Mietwagen war nicht mit der notwendigen Parkscheibe und Sicherheitswesten ausgestattet.

Positiv: freundlich

Positiv: Mietwagen war gut, Rückgabe direkt am Flughafen war problemlos.

Negativ: obwohl Nachsaison und eigentlich kein hohes Kundenaufkommen hat die Abholung über 2 Stunden gedauert, weil nur 1 Mitarbeiter vor Ort war und ca. 30 Minuten pro Kunde gebraucht hat. Alle anderen Anbieter am Flughafen waren deutlich schneller! Genauso schlecht waren nur Budget und Avis, die in Palermo anscheindend zusammen gehören. Als man endlich an die Reihe kam, war der Mitarbeiter freundlich.

Negativ: Mir wurden 2900€ als Kaution blockiert.
Der Personal ist sehr unfreundlich gewesen.

Positiv: Bürokatriefreie Abwicklung. Sowohl die Abholung als auch die stressfreie Rückgabe.

Positiv: Es gab eine kurze Lieferzeit.

Negativ: Es wurde versucht Zusatzversicherungen zu verkaufen. Es wurde darauf hingewiesen dass der Wagen ohne Schäden ist. Bei der Überprüfung haben wir über 20 Vorschäden gefunden. Hier vermute ich versuchten Betrug.

Positiv: Erstes Mietfahrzeug war defekt, Austausch erfolgte problemlos.

Negativ: Bei Abholung:
chaotische Verhältnisse im office, sehr laut.
Kommunikation mit office-Mitarbeiterin fast unmöglich,
schlechte Englischkenntnisse, es wurde versucht, Zusatzversicherungen zu verkaufen (bei mir und anderen Kunden), Vertrag auf nur auf italienisch, intransparent.
Bei Rückgabe:
Forderung einer Zahlung in Höhe von ca. 800 Euro an mich, begründet mit Kratzern an den Felgen beider Vorderräder.Erst nach intensiver Diskussion und heftigem Widerspruch meinerseits konnte geklärt werden, dass der Schaden mit der Vollkasko-Versicherung abgegolten war.
Fazit: Meine Frau und ich hatten mehrfach den Eindruck,
dass versucht wurde, aus der sprachlichen Unkenntis der Kunden Kapital zu schlagen.