International Car Autovermietung

Positiv: Freundlicher Service

Negativ: Shuttle am Flughafen war nicht zu finden, kein fester Standort. Mit Glück das Shuttle-Fahrzeug gefunden

Negativ: - Für Maut 0,80€ nachzahlen plus 36€ „Bearbeitungsgebühr“ - Auto hat sehr unangenehm und stark gerochen - Unfreundliches Personal

Positiv: Nichts

Negativ: Der Abholort war falsch genannt, ich stand 40 Min falsch, bis ich zufällig den shuttle woanders halten sah. Telefonisch ist niemand erreichbar. Der elektronische self Check-in funktionierte nicht, es war die falsche tankanzeige hinterlegt (3/4 voll laut System, nur 3 von 10 Balken in echt) und Schäden an dem alten Auto waren nicht vermerkt. Es hieß ich sollte halt Fotos machen. Die ganze Zeit leuchtete eine Warnlruchte. Bei Rückgabe wurde der Tank bemängelt und ich bekam kein Übergabeprotokoll.

Positiv: Man wird direkt vor der Tür am Flughafen Madeira abgeholt und innerhalb 5 Minuten zur Station gebracht, Übergabe erfolgte in wenigen Minuten. Bei Rückgabe hatten wir feststellen müssen, dass wir noch mal zurück ins Hotel müssen, da etwas vergessen worden ist und durften das Auto 30 Minuten länger ohne Aufpreis behalten um dieses Problem zu lösen. Sind sehr dankbar dafür! Die Mitarbeiter sind so was von freundlich, verständnisvoll und professionell!

Negativ: Suche nach Mängeln in der dunklen Halle. Nach knapp 3 Wochen Miete war der Wagen staubig. Bei Rückgabe sollte eine Spezialreinigung für 110 Euro erforderlich sein. Nachdem ich dann für 3,95 Euro selber in der Waschanlage war wurde das auch akzeptiert. Hier passt das Verhältnis nicht und wer Zeitdruck hat bekommt Probleme.

Positiv: Das Shuttle Service

Negativ: Wurde nach der Rückgabe des Fahrzeugs sehr schlecht vom Services Mitarbeiter behandelt.Nach einer Diskussion mit dem Mitarbeiter wurde ich beschimpft.

Positiv: Auto war neu. Abgabe war unkompliziert. Shuttle war super. Spot am Flughafen leicht zu finden.

Negativ: Die ältere Frau im Büro war uns einfach unsympathisch.

Negativ: Kaution statt 200€ wie angekündigt 1599€. Mann am Schalter unfreundlich und hat behauptet, CHECK24 habe falsche Angaben gemacht was die Selbstbeteiligung angeht

Negativ: Die komplette Abwicklung der Anmietung war sehr umständlich. Während der Abgabe meines Mietwagens wurde ich Zeuge von Mietwagenrückgaben anderer Mieter. An allen Mietwagen wurden Schäden festgestellt, auch an meinem. Das war sehr sonderbar, es schien System zu haben.

Negativ: Betrug

Positiv: Nichts

Negativ: Nichts, was wir bei Check 24 gebucht haben war tatsächlich auch so. Vermieter war nicht wie gebucht am Flughafen sondern wir mussten lange auf ein Shuttle warten. Der gebuchte Kompakt SUV Renault Captur wurde ohne Preisabschlag auf einen Skoda Scala downgegradet. Kaution von 2460,-- € wurde auf unserer Kreditkarte geblockt obwohl vertraglich 200,-- € vereinbart waren. Gebuchter Zweitfahrer war nicht vermerkt. Auto war schmutzig. Auf Einwände wurde nicht reagiert sondern nur Storno angeboten.

Positiv: Alles

Positiv: Nichts wirklich

Negativ: Sehr unfreundliche Personal bei Abholung, nicht wie vertraglich vereinbart 200 Euro sondern 1599 Euro, sonst kein Auto. Wie Check24 dort mit in Verbindung zu bringen ist , kann ich nicht genau feststellen. Der angebotene Vertrag von Check24 war leider nicht die Realität. Bei der Abholung wurde intensiv gesucht, doch alle angeblichen "Kratzer, etc." konnten mit dem Video der Abholung erklärt werden. Rate von der Autovermietung DRINEND ab.

Positiv: Detaillierte Aufnahme auch der kleinsten Schäden am Auto, Einstellung der Anzeigen auf Deutsch, Erklärung der Funktionen des Autos. Erklärt wurde das Mautsystem in Portugal und Verhalten an den Mautstellen. Für 19.00 EUR habe ich eine elektr. Mauterfassung gemietet und bei Rückgabe des Autos die Mautgebühren bezaht. Die Rückgabe des Mietwagens erfolgte sehr unkompliziert. Die Kaution wurde bei Rückgabe des Autos wieder freigegeben.

Negativ: Meine Kreditkarte wurde anstatt mit 200 Euro mit 2460 Euro geblockt. Der Voucher wurde nicht anerkannt. Sonst hätte ich den Wagen nicht bekommen. Bei der Rückgabe keine Bestätigung über einwandfreien Zustand des Wagens und entlocken der Kreditkarte erhalten. NIE WIEDER DIESER ANBIETER

Positiv: Das Auto war ein Hybrid Fahrzeug

Negativ: Rückgabe schlecht organisiert, unfreundliches Personal. Angaben zur Rückgabeort fehlerhaft! [...]

Positiv: Gepflegtes relativ neues Auto. Wir erhielten eine Kategorie besser als gebucht ohne Aufpreis

Negativ: Bei der Abholung wurde ein Kratzer erst nach etwas längerer Diskussion dokumentiert.

Positiv: Das Auto war super (sauber, modern und groß genug) Preis-Leistung ist sehr gut

Negativ: In der eigentlichen Buchung hieß es: 400€ Kaution und Auto komplett versichert Vor Ort wurden wir dann von den Mitarbeitern von International Car angelogen. Es hieß wir hätten keine Versicherung abgeschlossen (trotz meines Verweises auf die Buchung) und es hieß, dass die Kaution 2400 € beträgt. Nur bei Abschluss einer zusätzlichen Versicherung in der Höhe von 260€ ist die Kaution bei 400€. Es wurde also vor Ort versucht uns Geld aus der Tasche zu ziehen.

Positiv: Wir haben einen einfachen Kleinwagen gemietet und einen nagelneuen Fiat 500 Cabrio erhalten. Eine tolle Überraschung und ein wahrer Genuss, mit diesem Fahrzeug die Algarve zu erkunden.

Positiv: Preis-Leistung unschlagbar

Positiv: Nichts

Negativ: […]

Negativ: Mitarbeiterin am Schalter behauptet, dass die Versicherung von Check24 nicht gültig ist, drängt einen dazu eine Versicherung von über xx€ abzuschließen. Shuttle zur Mietwagen Station hat sich über 90 Minuten nicht am Flughafen blicken lassen. […]

Positiv: Die Abholung und Rückgabe verliefen schnell und reibungslos, die Autos waren sauber und relativ neu, freundliche Mitarbeiter am Schalter, bei der Übergabe wurde alle Vorschäden ordentlich in ein Übergabeprotokoll eingetragen Bitte beachten, der Shuttle erfolgt mit Fahrzeugen mit der Aufschrift Surprise Car

Negativ: Leider blieb mein erster Mietwagen in der ersten Nacht meines Aufenthaltes mit einer defekten Batterie liegen und in der Nacht habe ich niemanden beim Verleier erreicht unter den im Fahrzeug befind,lichen Nummern ging keiner ans Telefon, letztendlich mußte ich den Wagen auf einem Supermarktparkplatz ca. 25 km von meiner Unterkunft zurück lassen, ein portugiesische Freund fuhr mich dann in meine Unterkunft. Am nächsten Tag meldete sich dann die Mietwagenfirma auch erst gegen 9.30 Uhr via WhatsApp, Hier muss International Car auf jeden Fall viel besser werden, es sollten in den Fahrzeugen einfache und in englischer Sprache Handlungsanweisungen bei einem Notfall in der Nacht hinterlegt werden

Negativ: Abholung am Flughafen chaotisch. Unfreundlich. Nicht zu empfehlen.

Positiv: Es lief alles sehr ordentlich und kompetent ab. Danke!

Positiv: Auto war in einem sehr guten Zustand.

Negativ: Wurden nicht am Flughafen abgeholt und mussten mehrmals den Vermieter anrufen, wobei die direkte Nummer zum Vermieter nicht funktionierte. Man wollte uns die Kosten für den Mietwagen ein zweites Mal von der Kreditkarte abbuchen, obwohl der Wagen bereits bezahlt war.

Negativ: Unhöflich. Keinerlei Kundenorientierung. Eine bereits bei Abholung fehlende Hutablage sollte mir bei Rückgabe berechnet werden. Eine Mautgebühr von x€ sollte mit zusätzlichen Gebühren von xx€ verrechnet werden. Echte Abzocke.

Negativ: Im Vertrag war der Tank als voll angegeben, wir bekamen den Wagen mit 1/8 Benzin. Bei der Abgabe war diese Menge schwer abzuschätzen, so dass wir den Wagen halb voll abgaben. Wie wurde nicht genau über die Mautgebühren und das Messgerät was installiert wurde aufgeklärt. Die Mitarbeiter sprachen nur portugiesisch, was die Kommunikation sehr erschwerte

Positiv: Das Auto war in einem guten Zustand und die Shuttle-Fahrer in Lissabon und Faro waren zuvorkommend und sehr freundlich.

Negativ: Nach Ankunft in Lissabon mussten wir ca. 30 Minuten auf das Shuttle zur Vermietungsstation warten und dann vor Ort ebenfalls, obwohl nicht viel los war. Die Servicemitarbeiter waren nicht sehr kundenfreundlich. Der Tank war nicht voll und falsch auf den Papieren mit dem aktuellen Füllzustand vermerkt. Dies wurde auf Nachfrage korrigiert.

Positiv: Es wurde nochmal versucht eine Versicherung zu verkaufen für xx€.

Positiv: Neues Auto und unkomplizierte Abwicklung auch bei der Rückgabe.

Negativ: Auto war nur 1/8 voll, sodass ich direkt Tanken fahren musste. Bei der Rückgabe war dann natürlich mehr drin, da ich nicht so knapp kalkulieren wollte. Dokumente leider nur in deutsch/englisch, der Vermieter wollte gerne Portugiesische Dokumente.

Negativ: Mir wurde […] ein zusätzlicher Fahrer aufgezwungen, ich musste vor Ort xx € mehr zahlen, sonst hätte ich das Auto nicht bekommen.

Positiv: Nichts.

Negativ: Dieser Vermieter ist katastrophal. Wir hatten am zweiten Tag leider eine Panne und der Mietwagen ist liegen geblieben (Motorkontrollleuchte blinkte / Auto nahm kein Gas mehr an). Es hat 3 Std. gedauert bis wir über die Sevice-Nummer jemanden erreicht haben und weitere 2 Std. bis dann ein Schlepper kam. Dieser hat das Auto mitgenommen und ich stand mit meinem 6 Monate alten Baby irgendwo im nirgendwo. Es hat 1 weitere Std. gedauert bis dann ein Taxi kam, welches mich zur Mietwagenstation gebracht hat. Die Fahrt dorthin hat 50 Min. gedauert, vor Ort hat es 30 Min. gedauert bis ich einen neuen Mietwagen erhalten habe und dann wieder 50 Min. zurück. Insgesamt hat dies über 8 Stunden dauert.

Positiv: Das freundliche Personal und die Hilfsbereitschaft

Negativ: Es gab wohl ein Problem mit der Buchung an sich und International Car hatte in ihrem System andere Bedingungen, als die von mir gebuchten, weshalb ich am Schalter dann noch ca. 30min mit Mietwagen Check24 telefonieren musste. Es ist wohl nicht das erste Mal, dass das passiert ist. Am Ende habe ich aber den Wagen zu denen von mir vorab gebuchten Konditionen erhalten.

Negativ: Check24 Mietvertrag wird als nicht richtig dargestellt…musste Versicherung zusätzlich abschließen damit kein selbsbehalt fällig wird. Vereinbarte Rückgabe trotz Zuzahlung von xx Euro wurde einfach ignoriert…es ist niemand zum Treffpunkt gekommen…das ist leider indiskutabel…telefonisch war natürlich auch niemand erreichbar (24h Unfall Hotline)

Negativ: Wir haben ein falsche Fahrzeug (niedrigere Preisklasse) ausgehändigt bekommen. Dies ist leider vom Vermieter zu spät aufgefallen. Die Informationen erreichte uns erst als wir bereits ca. 250 km von der Ausgabestation entfernt waren. Uns wurde ein Tausch in die gebuchte Preisklasse in Lissabon angeboten. Aufgrund der Entfernung und der damit verbunden langen Fahrzeit lehnten wir dies ab. Wir fragten nach einer Möglichkeit das Fahrzeug in Faro zu tauschen. Dies wurde vom Verleiher aber abgelehnt. Dann baten um einen Preisnachlass. Leider haben wir hierzu noch keine Informationen. Mit freundlichem Gruß B.

Positiv: Die Rückgabe ging sehr schnell und unkompliziert.

Negativ: Man musste beide Male über 20 Minuten auf den Shuttle warten. Bei der Abholung wusste man nicht, wo man genau hin sollte. Dann ging man an den Schalter und wurde wieder weggeschickt. Man sollte erst eine Nummer ziehen. Das taten wir dann und die Nummer wurde sofort aufgerufen und so waren wir 30 Sekunden später beim gleichen Bearbeiter. Dann hieß es, wir hätten nicht alles bezahlt, was definitiv nicht stimmte. Erst mehrere Telefonate brachten Klärung. Dann war die Frontscheibe von drinnen so schmierig, dass man gegen die Sonne nichts sehen konnte. Der Reifenluftdruck war auch auch nicht OK. Alles nicht schlimm, hatten wir aber woanders schon wesentlich besser.

Positiv: Nettes Personal, gute Erklärung aller Gegebenheiten.

Negativ: Die Abholung war schlecht erklärt. Haben den Abholort am Flughafen nicht gefunden. Sind ewig hin und her gelaufen. Haben dann mehrfach beim Anbieter angerufen und leider niemanden erreicht. Als wir dann jemanden erreicht haben, hat dann aber alles gut geklappt.

Positiv: Es hat bei uns alles gut geklappt und wir waren zufrieden. Hatten einem Fiat 500 (sehr neu und gut gepflegt) für 4 Tage, Mautgerät 7,6€. Abholung ging schnell und unkompliziert. Nur die Abholung am Flughafen zum Lager hätte besser funktionieren können, da wir anrufen mussten, wurden dann aber 7min später abgeholt.

Positiv: [...]

Negativ: ziemliche Abzocke: erst wurden wir am Flughafen nicht abgeholt wie vereinbart, bei Anruf wurde einfach aufgelegt, dann mussten wir den kompletten Betrag nochmal direkt zahlen sonst hätten wir den Wagen nicht bekommen, obwohl wir vorher [...] schon bezahlt haben. Hoffentlich bekommen wir wenigstens [...] das Geld wieder - der Anbieter an sich ist komplette Katastrophe

Negativ: Belastung der Kreditkarte mit 400 Euro. Tank war nur 1/4 befüllt. Rückgabe auch mit 1/4. Angeboten war ein VW, bekommen haben wir einen Citröen, der nicht wirklich vergleichbar mit einem deutschen Auto ist.

Positiv: Das Shuttle

Negativ: Sauberkeit und Zustand des Wagens

Positiv: Über 1h Wartezeit bei der Abholung war einfach viel zu viel. Unverständnis herrschte auch darüber, dass man fast alle persönlichen Daten die man vorher schon mitgeteilt hatte, nochmals ausfüllen musste.

Positiv: Sehr freundliches und geduldiges Personal, keine nennenswerte Wartezeit. Es wird einem keine unnötige Versicherung aufgezwungen, wie bei anderen Anbietern, noch sonstige versteckte Kosten generiert. Telefonisch immer erreichbar und hilfsbereit. Flexible und faire Tankregelung. Sehr niedrige Kaution. Im Vergleich zu anderen Anbietern, niedriger Mietpreis, Preis-Leistung sehr gut.

Negativ: Die Wagen befinden sich nicht auf dem Flughafengelände. Man muss am Meeting Point warten, bzw. In der Zentrale anrufen, um vom Shuttlebus dort hingefahren zu werden. Der Wagen war an einigen Stellen beschädigt, auf Hinweis und Bitte um eine schriftliche Notiz zur Absicherung, wurde nur abgewunken, man hätte ja eine rundum Vollkasko Versicherung, das sei also egal. Zur Sicherheit empfehle ich, trotzdem alles fotografisch zu dokumentieren. Der Wagen roch stark nach Zigarren Rauch.

Negativ: In ihrer schriftlichen Bestätigung verwiesen sie auf "International car" als Vermieter, der eigentliche Vermieter war aber GOLDCAR. Dadurch fuhren wir zunächst zum Autovermieter "international car". Nach einer längeren Wartezeit teilte man mir mit, dass ich beim falschen Verleiher gelandet bin. dann war ein größerer Aufwand erforderlich, zum eigentlichen Vermieter zu gelangen. Es wäre sinnvoll und zeitsparender, wenn auf der schriftlichen Information ein Hinweis auf GOLDCAR als Vermieter stehen würde.

Positiv: Man wird mit einem Shuttle am Flughafen abgeholt und zur Autostation gebracht. Diese befindet sich lediglich 5 Fahrminuten vom Flughafen.

Negativ: Having addressed an important question/request concerning additional fees at end of rent via email. 2.5 weeks after my inquiry, InternationalCar has not managed to reply to me. Without any support from customer service, I cannot rate the overall experience any better yet.

Positiv: Der Wagen war neu (1700 km) und ohne Kratzer oder gar Mängel

Negativ: Der Abholort war gegen die Vereinbarung außerhalb des Flughafens ( Shuttle-Service) und der Tank war trotz vereinbarter fairer Tankregelung nur 1/4 voll. Auf meinen Hinweis reagierte der Angestellte unverschämt.

Positiv: Fahrservice vom Flughafen zu dem naheliegenden Platz. Sehr freundlich und kompetent und unser Auto war quasi neu! Wir haben den Wagen auch 30min zu spät zurückgegeben (wegen Stau) und war kein Problem.