International Car Autovermietung

Negativ: Die Abholung am Flughafen klappte nicht. Internationalcars war telefonisch nicht zu erreichen, nur eine hotline, die nicht helfen konnte. Die Angestellte am Schalter sprach sehr mangelhaftes Englisch und konnte die fällige 3 Zahlungen /Vorreservierungen kaum verständlich erklären.

Positiv: Nice and new car

Negativ: Customer service only available via chat (when you don’t have your hotel/apartment close to the station). We had a flat tire and got the response: it’s your responsibility. They also said to return the car EMPTY (gas station is directly next to it) and then we had to go pay 10€ because it was too empty. It still said 40km to go so that was unnecessary…

Negativ: Am Flughafen standen wir zunächst da, wie bestellt und nicht abgeholt. Es war nicht ersichtlich, wo unser Shuttle zur Station zu finden war. Bandansage auf der hinterlegten Rufnummer für Rückfragen war nicht aufschlussreich. Kaution in Höhe von 1800 € verlangt. Da mein Kreditkarten- Limit an diesem Tag ausgeschöpft war, war die Kaution zu hoch. Man bot mir an, 350 € für eine Vollkasko zu zahlen. Mussten wir dann machen. Klang etwas nach Masche. Bremsen waren zudem platt (Lenkrad wackelte).

Positiv: Gute (wenn auch englisch sprachige ) Einweisung bei Abholung. Guter, wenn auch kostenpflichtiger) Tipp war die elektronische Autobahn-Gebührenkarte. Wir haben allerdings nicht überprüft, ob sie auf anderem Wege günstiger als für gut 21,00 € zu haben gewesen wäre.

Negativ: Für den Shuttle-Service bei der Abholung wäre eine exaktere Beschreibung des Treffpunktes sowie die (zeitliche) Abholungsfrequenz wünschenswert gewesen; zumal am Treffpunkt großes Gedränge herrschte und man beim Fragen keine verlässlichen Auskünfte über den Treffpunkt erhalten konnte. >>> Weshalb fragen Sie unten nach einem a n d e r e n Anbiete ???

Negativ: Ich konnte nicht wie das vorherige Jahr meine Kreditkarte benutzen für die Kaution, sondern mußte mir erst die App auf mein Handy laden, obwohl ich noch nie mein Handy für Bankgeschäfte genutzt habe. Das kostete mich einen Tag Urlaubszeit und zusätzliches Geld für ein Taxi.

Positiv: Die Motorisierung des Opel Corsa mit 104 PS war in Verbindung mit dem Automatik getriebe ideal. Klima, Kamera, bequeme sitze

Negativ: Bei unverschuldet 2 Std. Verspätung musste ich 105,- bezahlen, um den Wagen zu bekommen. Er hatte 14 Kratzer rundum. Zuhause wäre mir das peinlich. Das Personal war durchweg kurz angebunden und unfreundlich!!! Der Tank, der nur 40 l fasst, war nur 3/4 voll.

Positiv: Transfer von und zum Flughafen Lissabon war super. Service am Schalter freundlich und Informativ. Preis Leistung ist sehr gut gewesen.

Negativ: Die Tankfüllung vom Fahrzeug war nur auf 35% gefüllt. Das ist immer stressig genau die gleiche Menge bei der Abgabe zu haben. (Check out)

Positiv: Sehr freundlich und sofort zur Stelle, bei sofortiger Reklamation!

Negativ: # Windschutzscheibe war leider nicht richtig geputzt und musste von uns gereinigt werden - die strahlende Sonne mit verschmierter Frontscheibe ist ein absolutes Sicherheitsrisiko ! # Reifendruck-Signallampe hat dauernd geleuchtet. Vor der Abfahrt haben wir das angesprochen, der Reifendruck wurde umgehend überprüft und man hat uns versichert, dass dies leider ein Manko bei diesem Fiat 500 sei! # Die Übernahme bei Abgabe war zu zeitintensiv!

Negativ: [...] Kaution waren über 2100 EUR und Tank war Halbvoll und man sagte mir ich muss das Auto genau so oder voll abgeben. Man merkte das der Vermieter alles versucht um zusätzliche Gebühren geltend machen zu können. Reifen Vorne waren in einem sehr schlechten Zustand und hatten weniger als 1mm Profil. Auf meinen Hinweis wurde ich ausgelacht und man sagte mir das ich was anderes buchen kann.

Negativ: Das Auto war schmutzig, sowohl innen als auch außen überhaupt nicht geputzt. Es war ausgemacht volle Tankfüllung, der Tank war halb leer.

Positiv: Gar nichts weil keine Vertragstreue gegeben ist vor Ort. Das vertraglich gebuchte Fahrzeug mit Automatik Schaltgetriebe war nicht vorhanden.So werden keine Kunden gewonnen, da man diese Erfahrung weiter erzählen wird.

Negativ: Der Mitarbeiter bei der Übergabe war sehr unfreundlich und nicht bereit eine Lösung zu finden entsprechend unseres geschlossenen Vertrages. Bei Sixt mussten wir vor Ort ein Fahrzeug mit Automatik für Zusatz Kosten buchen.

Positiv: freundliches Personal

Negativ: bitte weisen Sie ihre Kunden unbedingt darauf hin, dass sie bei vielen Kreditkartenunternehmen zusätzlich zu ihrer Kreditkarte die Banking-App mit ihrer Geheimnummer bereithalten müssen. Vom Kunden wurde verlangt, online alle Daten einzugeben, was mit dem Handy total fummelig war und genervt hat.

Positiv: Auto mit noch wenigen km.

Negativ: Navi war nicht mit Handy zu spiegeln oder sehr schwierig

Positiv: Sehr gut war die Übergabe des Autos und der Transfer zum Flughafen. Abholung war nach 60 Minuten und die Übergabe nach 90 Minuten . Zu Lange!

Negativ: 45 min auf Shuttle gewartet, bei der angegebenen Telefonnummer geht nur eine automatische Antwort ran, kein Mensch mit dem man reden kann. Das Auto hatte Für die Berge zu wenig ps. Verstehe nicht, warum die überhaupt angeboten werden.

Positiv: Wir wurden direkt über WhatsApp App kontaktiert, wann uns der Shuttle am Flughafen zur Mirtwagenstation abholen kann.

Positiv: Es war entsetzlich!Der Flug hatte fast drei Stunden Verspätung, ich war kurz nach20 Uhr in Madeira bzw Santa Cruz. [...] Das Mietwagenburo versuchte ichv vergeblich zu errreichen . Also könnte ich nach fünf Telefonate mit mehr und weniger kompetenten Mitarbeitern am nächsten TagdasAuto abholen. Obwohl ich einen doppelten Rundumschutz mit Erstattung der Selbstbeteiligung habe, hhae ich 350 Euro für einen kleinen Schaden an

Positiv: Schnelle Abfertigung, digitaler Check In im Transporter zur Vermietung beschleunigt das Verfahren am Schalter.

Negativ: Kaution von 900€ (wie im Voucher stehend) wurde trotz Vorlage nicht akzeptiert. Vor Ort wurden 1699€ Kaution auf der Kreditkarte geblockt, also 799€ mehr als besprochen. Vermietung hätte mir das Leihauto nicht ausgehändigt, wenn ich die höhere Kaution nicht akzeptiert hätte.

Positiv: Ich habe vor längerer Zeit eine Beschwerde geschickt, dass ich den Mietwagen nicht erhalten habe! Es ging um die Kaution, wo man einen Security Code benötigt hat. Meine Bank hat mir erklärt, dass dies nur für online Buchungen gilt und das dies immer wieder in Portugal passiert. Jetzt bleibe ich auf den Kosten sitzen!!!

Negativ: Mein Flug hatte 3 Std. Verspätung. Ich musste 1,5 Std. auf den Shuttle vom Vermieter warten und telefonisch war niemand zu erreichen. Dann wurde mir erklärt, dass mein Mietvertrag aufgrund der Verspätung gelöscht wurde, obwohl ich meine Flugnummer angegeben hatte.

Positiv: Online Check-in bereits vor dem Einsteigen ins Shuttle zur Mietwagenfirma, der nirgendwo angekündigt wurde und den man erst vor Ort am Flughafen machen konnte. Fahrzeug hatte bereits einige Macken, wurden aber alle ordentlich bei Übergabe vom Betreiber durchgegangen und wir sind gemeinsam ums Auto gegangen um nicht eingetragene Macken zu finden. Kupplung war bereits ziemlich ausgelutscht

Negativ: Kaution viel zu hoch

Positiv: Das Package Fiat500 Cabrio + Vollkasko ohne SB ist echt super. Ich bin rundum zufrieden.

Positiv: unkomplizierte Abholung und Rückgabe

Negativ: Mein Flug hatte Verspätung, aber es gelang mir nicht, telefonisch durchzukommen, um eine späten Abholung zu ermöglichen. So musste ich ein Taxi zu meiner Unterkunft und zurück zum Flughafen am nächsten Morgen nehmen. Auch an diesem Morgen konnte ich die Station nicht telefonisch erreichen. Die telefonische KI half mir nicht weiter, sondern gab mir nur simple, hilflose Antworten. Bei der Rückgabe stellte ich erst am Flughafen fest, dass der Wagen da gar nicht abgegeben werden sollte. :-(

Positiv: Big fraud

Negativ: I got wrong klasse of car,the car which i booked wasnot excisting there at all.Big fraud

Negativ: Auto mit sehr vielen Schäden (Schalter für Öffnung des Beifahrerfensters hat gefehlt), kein Parkassistent

Negativ: Wir waren sehr verwundert, dass wir ein Auto mit einem Nummerschild aus UA erhalten haben. Außerdem war das Auto wirklich dreckig.

Negativ: Höchst unfreundliches Personal Kaution fiel 6x höher aus als bei der Buchung angegeben und vor Ort sollten noch 50€ bezahlt werden, obwohl bereits alles beglichen war

Positiv: Schneller Shuttle vom Flughafen zum Büro

Negativ: Kaution war mehr als auf der Webseite [...]

Positiv: Absolut unverschämt und offensichtliche abzocke ein Unding das sie mit sowas zusammenarbeiten werde nie wieder ein Auto euch buchen

Negativ: Kaufdruck durch Verkäuferin. Kredit Debit Karten werden nicht akzeptiert Absprachen als gutmachung wurden getroffen aber nicht eingehalten man fühlt sich einfach verarscht wieso bietet ihr eigentlich eine Versicherung an wenn ich die vor Ort nochmal fast machen muss. Es wird jedes Schlupfloch gesucht den Kunden abzuziehen

Positiv: Es gab ein Shuttle morgens um 4 zum flughafen

Negativ: [...] Ich musste eine weitere Versicherung kaufen, sonst hätte ich 1.000 Euro bezahlen müssen. Das Shuttle war nicht ausgeschildert, der pin auf der Karte war falsch gesetzt, es gab keine Beschreibung, es war schwer den Abfahrtsort zu finden. Da wir vor 8 zurück mussten, wurden extra 40 Euro berechnet. [...]

Negativ: Das Auto war zu klein. Wir hatten die Kategorie mit 5 Sitzplätzen, als Beispiel war ein Renault megane Ford Focus oder ein Golf angegeben und wir haben einen Seat Arona bekommen. Das Modell ist für 5 Personen viel zu klein.

Negativ: Keine Autopapiere! Keine Einschulung am Navi

Negativ: Autobahntransponder hat extra gekostet, Abholung am Flughafen war nicht klar, Anbieter war von weitem nicht auf dem Auto ersichtlich somit 25-30 minuten gewartet, bis wir den Fahrer entdeckt haben!

Positiv: Das Auto war in einem guten Zustand und hat sich gut gefahren.

Negativ: Lange Wartezeit, unfreundliches Personal. Jeder kleinste Kratzer muss bezahlt werden, dadurch konnte man die Fahrten und die Buchung des Autos nicht voll und entspannt genießen. Auto wurde vorher „gewaschen“, damit man die Kratzer nicht so gut sieht. Bei einer Kundin neben uns war das gebuchte Auto nicht verfügbar und Sie musste auf premium upgraden (kostenpflichtig). Zusätzlich wollten sie und 900€ Kaution hinterlegen (normal 300€).

Negativ: Als wir das Auto abholten, wurde uns gesagt, wir hätten alle gebuchten Versicherungen. Als wir das Auto eine Woche später abgaben, hieß es auch einmal, wir hätten diese Versicherungen nicht und international cars behielt unsere Kaution ein. Absolut unseriös.

Positiv: Freundlicher Service

Negativ: Shuttle am Flughafen war nicht zu finden, kein fester Standort. Mit Glück das Shuttle-Fahrzeug gefunden

Negativ: - Für Maut 0,80€ nachzahlen plus 36€ „Bearbeitungsgebühr“ - Auto hat sehr unangenehm und stark gerochen - Unfreundliches Personal

Positiv: Nichts

Negativ: Der Abholort war falsch genannt, ich stand 40 Min falsch, bis ich zufällig den shuttle woanders halten sah. Telefonisch ist niemand erreichbar. Der elektronische self Check-in funktionierte nicht, es war die falsche tankanzeige hinterlegt (3/4 voll laut System, nur 3 von 10 Balken in echt) und Schäden an dem alten Auto waren nicht vermerkt. Es hieß ich sollte halt Fotos machen. Die ganze Zeit leuchtete eine Warnlruchte. Bei Rückgabe wurde der Tank bemängelt und ich bekam kein Übergabeprotokoll.

Positiv: Man wird direkt vor der Tür am Flughafen Madeira abgeholt und innerhalb 5 Minuten zur Station gebracht, Übergabe erfolgte in wenigen Minuten. Bei Rückgabe hatten wir feststellen müssen, dass wir noch mal zurück ins Hotel müssen, da etwas vergessen worden ist und durften das Auto 30 Minuten länger ohne Aufpreis behalten um dieses Problem zu lösen. Sind sehr dankbar dafür! Die Mitarbeiter sind so was von freundlich, verständnisvoll und professionell!

Negativ: Suche nach Mängeln in der dunklen Halle. Nach knapp 3 Wochen Miete war der Wagen staubig. Bei Rückgabe sollte eine Spezialreinigung für 110 Euro erforderlich sein. Nachdem ich dann für 3,95 Euro selber in der Waschanlage war wurde das auch akzeptiert. Hier passt das Verhältnis nicht und wer Zeitdruck hat bekommt Probleme.

Positiv: Das Shuttle Service

Negativ: Wurde nach der Rückgabe des Fahrzeugs sehr schlecht vom Services Mitarbeiter behandelt.Nach einer Diskussion mit dem Mitarbeiter wurde ich beschimpft.

Positiv: Auto war neu. Abgabe war unkompliziert. Shuttle war super. Spot am Flughafen leicht zu finden.

Negativ: Die ältere Frau im Büro war uns einfach unsympathisch.

Negativ: Kaution statt 200€ wie angekündigt 1599€. Mann am Schalter unfreundlich und hat behauptet, CHECK24 habe falsche Angaben gemacht was die Selbstbeteiligung angeht

Negativ: Die komplette Abwicklung der Anmietung war sehr umständlich. Während der Abgabe meines Mietwagens wurde ich Zeuge von Mietwagenrückgaben anderer Mieter. An allen Mietwagen wurden Schäden festgestellt, auch an meinem. Das war sehr sonderbar, es schien System zu haben.

Negativ: Betrug

Positiv: Nichts

Negativ: Nichts, was wir bei Check 24 gebucht haben war tatsächlich auch so. Vermieter war nicht wie gebucht am Flughafen sondern wir mussten lange auf ein Shuttle warten. Der gebuchte Kompakt SUV Renault Captur wurde ohne Preisabschlag auf einen Skoda Scala downgegradet. Kaution von 2460,-- € wurde auf unserer Kreditkarte geblockt obwohl vertraglich 200,-- € vereinbart waren. Gebuchter Zweitfahrer war nicht vermerkt. Auto war schmutzig. Auf Einwände wurde nicht reagiert sondern nur Storno angeboten.

Positiv: Alles