Cicar Autovermietung

Positiv: Einfach, schnell und unkompliziert.

Positiv: Konnte ohne Probleme Auto an anderer Mietstation abholen,da vor Ort unser Hotel umgebucht wurden war.

Negativ: Die Anzeige der Mietstation (GoogleMaps) über die App war falsch (weit im Inland), aber die Adresse passte.

Negativ: Leider war das Fahrzeug sehr verschmutzt.

Positiv: Das Auto wurde auf Grund technischer Probleme problemlos gegen ein anderes Auto getauscht.

Negativ: Auto hatte technische Probleme. Das Auto wurde kulanter Weise getauscht,allerdings hatte das zweite Fahrzeug auch technische Probleme. Es scheint, als würde der Vermieter die Fahrzeuge vor der Übergabe nicht prüfen.

Positiv: Erster Astra (Polo gebucht) hatte Macke am Reifen. Anstandslos anderen Astra bekommen. Hinweis Tank nur halbvoll. Halbvoll zurück gegeben. Alles Bestens!

Positiv: zügige Abfertigung

Negativ: Tank komplett leer , obwohl angehakt keine Voll/Voll Regelung

Positiv: Ich habe den Wagen sehr kurzfristig gebucht und wollte unbedingt die Station im Hafen. Daher war der Wagen etwas teurer. Die Abholung und Rückgabe war völlig problemlos. es wurde nicht versucht, unnötige Versicherungen aufzuschwatzen. Es wurde nicht einmal die Vorlage einer Kreditkarte zwecks Blockung einer Kaution verlangt. So etwas habe ich bisher noch nicht erlebt, obwohl ich schon sehr viele Wagen gebucht habe. Echt toll!

Negativ: Alles super

Positiv: Problemlose Abholung und Rückgabe.

Negativ: Tankregelung Voll-Voll, Tank war bei Abholung nicht voll; dies erschwert das Betanken vor Rückgabe.

Negativ: Der Vermieter weigerte sich Beschädigungen bei Abholung zu bestätigen und bei Rückgabe ein ok zu quittieren.
"Man hätte ja eh Vollkasko"

Positiv: unkompliziert und niemand wollte einem etwas zusätzlich aufschwatzen

Negativ: es war alles super

Negativ: Lange Wartezeiten, Tank weniger als die Hälfte voll bei Abholung

Positiv: Das Fahrzeug war sauber und relativ neu.

Negativ: Bei der Abholung war nur ein Schalter besetzt und die Wartezeit entsprechend lang.

Negativ: Auto schon ganz schön fertig

Positiv: Alles ok

Negativ: alles ok

Positiv: Geringe Wartezeit am Schalter!

Negativ: Wir sollten bei der Abholung dann ein Auto mit Gangschaltung bekommen!
Dadurch kam zu längeren Verzögerungen, bis es endlich geklärt war und wir unser bezahtes Automatikauto bekamen. Wir erhilten einen neuen Wagen, der nur 240 km bisher gefahren war, natürlich prima! Allerdings hatte er schon einige Beulen und Kratzer an Heckklappe und hinterer Stoßstange. Dies störte uns jedoch nicht, da das Auto ansonsten in einem Top - Zustand war!

Positiv: Problemlose Übergabe, deutsch sprachig, keine Wartezeit

Positiv: Service

Positiv: Die Rückgabe ging schnell und unbürokratisch vonstatten. Upgrade von VW UP auf Opel Astra Cabrio.

Negativ: Bei Abholung hat man sich zusammen mit uns den Wagen nicht angesehen. Der Wagen hatte viele Kratzer, Beulen und andere Schäden. Reserverad war nicht vorhanden. Darauf angesprochen, hat man uns entgegnet, dass der Wagen ja versichert ist und wir ja keine Selbstbeteiligung haben. Es könnte der Verdacht nahe liegen, dass diese Schaden bei der Versicherung (wiederholt?) eingereicht werden.

Positiv: keine Wartezeit. Freundlich und kein Versuch nachzuverhandeln. Hat alles super geklappt. So gut wie noch nie!!

Positiv: Keine Wartezeit, es musste keine Kreditkarte vorgezeigt werden.

Negativ: Bei der Abholung muss man das Auto in einer etwas entfernten Straße suchen. Unser Mietwagen hatte diverse Kratzer und Dellen. Dies dokumentierte ich und ging nochmal zum Schalter. Dort hieß es: kein Problem - Premiumschutz... Da kann ich mir vorstellen, dass der Schaden dann auf meine Versicherung abgewickelt wird - ohne, dass ich davon weiß?
Weiterhin hat mir nicht gefallen, dass wir das Auto an einer anderen Station abgeben mussten, wir hatten extra die Stadtstation gewählt, da ich mit meiner Gehbehinderung nicht so weite Strecken zurücklegen kann. Für den Weg von der Hafenstation zurück zum Hotel musste ich dann ein Taxi nehmen.

Positiv: Die Abwicklung war ganz einfach, die Mietwagen waren alle sauber und von innen gereinigt, fast neuwertig. Es war alles leicht zu finden.

Negativ: Es gab ein wenig Wartezeit bei der Abholung des Wagens. Doch das ist normal, wenn gerade ein Flieger landet und zig Mitreisende den gleichen Autovermieter gebucht haben.

Positiv: Gut war die reibungslose u. zügige Abwicklung. Wir mussten nicht lange warten, keine zusätzliche Kaution bezahlen und erhielten promt die Autoschlüssel eines Wagens, der so gut wie neu war. Das Fahrzeug befand sich in gesäubertem einwandfreiem Zustand.

Negativ: Nicht gefallen hat uns die Übergabe des Fahrzeugs -weder bei Abholung noch bei Rückgabe. Keine persönliche Einweisung, Erklärung etc. Man sagte uns kurz wo in etwa wir den Wagen finden würden und welche Farbe er hat, das war’s dann auch schon. Bei Rückgabe genau das gleiche. Wir parkten den Wagen einfach irgendwo und legten die Schlüssel zurück auf den Thresen. Keine Abnahme, keine Bestätigung des Zustands, kein Feedback. Solange alles o. k. ist mag das ja ganz angenehm sein, doch im Zweifelsfall gäbe es hier Probleme. Wir hatten zur Sicherheit das Fahrzeug ausgiebig fotografiert und sowohl zu Beginn als auch am Ende ein Foto der Tank- und Kilometeranzeige gemacht.
Richtig geärgert habe ich mich über die nicht faire Tankregelung (voll/voll), die mir bei Buchungsbestätigung zugesagt wurde. Ich erhielt das Fahrzeug mit halb gefülltem Tank und sollte dieses auch wieder so abgeben. Dies ist nahezu unmöglich, umso weniger wenn man das Fahrzeug und dessen spinnende Tankanzeige nicht kennt. Bei uns war es dann so, dass mich diese dazu nötigte, insgesamt dreimal nachzutanken, um schlussendlich den einen! benötigten Strich mehr auf der Tankanzeige zu erhalten. Mir war schon beim Tanken klar, dass das unmöglich sein kann. Doch was hat man für eine Alternative? Man hat das Fahrzeug schließlich mit der halbgefüllten Tankanzeige zu übergeben. Erst während des Fahrens kletterte die Tankanzeige ganz allmählich wieder in die Höhe und zeigte schließlich eine deutliche Überfüllung. Ich dürfte wohl das Doppelte getankt haben. Faire Tankregelung bedeutet für mich voller Tank bei Abholung und Abgabe . Alles andere ist inakzeptabel.

Positiv: Die reibungslose Abwicklung!
Freundliche und ruhige Art der Mitarbeiter trotz hohem Andrang.

Negativ: Das in den Autos kein Verbandskasten drin ist.

Positiv: Die Autovermietung ist sehr freundlich und unkompliziert. Absolut stressfrei bei der Autorückgabe. Kein Versuch von Zusatzversicherungen Vorort anzudrehen. Bei meinem nächsten Aufenthalt auf den Kanaren wird es auf jeden Fall wieder Cicar sein!

Positiv: Schnelle Abwicklung

Negativ: Die Ölstandkontrollleuchte war an - die ganze Woche und das Auto war bei Abholung überhitzt, was sich aber schnell gelegt hat

Positiv: unkomplizierte Übernahme und Rückgabe

Negativ: eine kurze Einweisung wäre hilfreich gewesen, keyless System..
Warndreieck.. fehlte wurde aber sofort auf Nachfrage gebracht.

Positiv: Einfach und unkompliziert

Negativ: /

Negativ: Leihwagen war eine Klasse unter der vereinbarten: Opel Adam statt Opel Corsa. So konnte ich das Urlaubsgepäck nur mit Müh und Not verstauen, obwohl nur 2 Erwachsene.
Tank war bei Übernahme nur 1 Viertel statt der vereinbarten 100% voll.
Auto war an vielen Stellen beschädigt. Bordcomputer forderte permanent zur Reparatur von Airbag auf. Keine Konversation in Deutsch möglich.

Positiv: Rückgabe und Zustand des Fahrzeuges - perfekt

Negativ: Bei der Abholung des Fahrzeuges eine endlose Schlange vor dem Schalter.

Negativ: Tankregelung. 1/4 bei Abholung und Rückgabe.

Positiv: Es hat alles reibungslos geklappt. Ich war sehr zufrieden

Negativ: Alles super

Positiv: Es wurden keine zusätzlichen Versicherungen aufgedrängt.

Negativ: Bei Rückgabe des Wagens gibt es kein Check Protokoll weil man den Wagen einfach im Rückgabe Bereich abstellt und den Schlüssel im Büro der Übernahme in der Ankunftshalle abgibt.

Negativ: Die Wartezeit bei der Abholung!

Positiv: alles super ,problemlos geklapt.

Personal beherrschte kein Deutsch

Unbürokratisch, Mietwagen wurde ohne Mehrkosten in einer näher am Hotel gelegenen Filiale übergeben

Alles reibungslos abgelaufen. Schnelle, günstige und nette Abwicklung.

Erst waren wir etwas überrascht, denn das gemietete Auto wies zahlreiche, teilweise schlecht reparierte Lack- und Blechschäden auf. Diese waren nicht dokumentiert und Cicar-Mitarbeiter wollten diese auch nicht bei der Fahrzeugübernahme dokumentieren. Begründung: Das Fahrzeug ist eh komplett versichert. Wir werden dadurch keinen Nachteil haben. und so war es dann auch. Seit der Rückgabe des PKW (Schlüsseleinwurf in den Briefkasten, da wir vor der Öffnungszeit abgeflosgen sind) haben wir nichts mehr von Cicar gehört.

sehr schnelle Abfertigung, guter Zustand des Fahrzeugs, nette Mitarbeiter

Schlange bei Abholung zu lang

Büro nicht geöffnet trotz Öffnungszeiten - Nur 2 Mitarbeiter am Schalter - die Autos waren ok

Unfallschaden am Pkw bei Übernahme, nach Reklamation wurde mitgeteilt, dass alle Schäden bereits gespeichert sind-worauf man wohl dann vertrauen muß;

Fahrzeug: Äußerlich viele Beschädigungen, Innenraum war nur sporadisch gesäubert. Ansonsten sehr gutes Fahrzeug mit genügend PS für die teils steilen Straßen auf Gran Canaria, leider war der Tempomat defekt. Bei Rückgabe hat es relativ lange gedauert bis man die bei Anmietung gezahlte Gebühr für den Kraftstoff wieder zurückbekommen hat. Ansonsten war alles sehr unkompliziert.

Über eine Stunde Wartezeit am Schalter waren ärgerlich, sonst alles ok

Nicht gut war, dass ich trotz gebuchter fairer Tankregelung ein Auto mit leerem Tank erhalten habe. Ansonsten war ich zufrieden.

Keine Hilfe bei Installation des Kindersitz

Schnell und unkomplizierte Abwicklung. Nur 12Euro Kaution auf dem Kreditcard (andere Vermieter bis zu 1000Euro).
Anderseits bekommt man nie das Fahrzeug was man eigentlich gebucht und bezahlt hat, zB 235 Euro für Opel Combo bezahlt, als Gleichwertig haben wir ein Fiat Doblo erhalten mit extrem magere Ausstattung (gleichwertig zu Fahrzeug aus der 90er).

Fahrzeug etc. wie immer gut, die Tankregelung ist nicht so optimal (gleicher Stand wie Abholung statt ‚voll-voll‘). Wartezeit bei Abholung zu lang, bei Rückgabe alles ok