B-Rent Autovermietung

Positiv: Sehr nette Mitarbeiter und schneller, unkomplizierter Ablauf sowohl bei der Abholung als auch bei der Rückgabe des Wagens.

Negativ: Kein einziger Kritikpunkt!

Positiv: Schnelle und freundliche Abwicklung, auch nachdem wir das angebotene Versicherungspaket nicht haben wollten.

Positiv: Schnelle und freundliche Abwicklung, auch nachdem wir das angebotene Versicherungspaket nicht haben wollten.

Negativ: Wir haben den gemieteten Wagen ( für eine Woche)einfach nicht bekommen und mussten mit dem Taxi ins Hotel fahren.
Wegen den kleinen Unstimmigkeiten bei dem Führerschein hat der Mitarbeiter uns im Urlaub ohne Auto gelassen. Schade, dass keine Kompromisse da am Schalter gefunden wurden.
Ärgerlich...

Positiv: Schnelle Aufnahme der vorhandenen Schäden am Wagen.

Negativ: Der Wagen wurde übergeben ohne Schäden. Hätte ich mir den Wagen nicht angeschaut, hätte ich wahrscheinlich bei der Rückgabe Probleme bekommen. War an den Seiten verschraubt. Delle an der hinteren Stoßstange. Felge war bestochen.

Positiv: Leider kaum gutes

Negativ: Auto wird mit zig Mängel übergebeb. Die Mängel werden bewusst nicht im System erfasst. In der Hoffnung dass der Kunde es beim abholen "übersieht" . So wird später abkassiert. Also bitte augen auf vor übergabe!

Negativ: Mir wurde eine Versicherung mit der Annahme von 50€ angedreht die mich letztendlich 350€ gekostet hat. Nie wieder!! Ad Blue leer Zusatzkosten 15€. Wischerblätter defekt!!! Klimaanlage die letzten 3 Tage defekt.

Negativ: - sollte für einen offensichtlich alten Schaden bezahlen. Ich empfehle das Auto vor Übergabe von allen Seiten abzufotografieren
- 0 Toleranz bei Verspätung, musste das Auto doppelt bezahlen
- Kunden werden nach eine VISA- Pin gefragt. Hat man Sie nicht parat, gibt es Probleme. Wenn’s um Bezahlung des Schadens geht braucht man plötzlich keine PIN

Positiv: Freundliches Personal, schönes Auto.

Negativ: Es ist nicht gut zu erkennen wo der Wagen zurückgegeben werden muss.

Positiv: sehr freundliche Personal bei der Abholung und der Rückgabe

Negativ: Bei der Abholung hatten wir ca. zwei Stunden
warten müssen, wahrscheinlich war wegen des sehr günstigen Angebots die Nachfrage sehr hoch.

Positiv: Schnelle reibungslose Erledigung

Negativ: Alles war voll ok

Negativ: Wartezeit, Ausgabevorgang, falsche Kautionshöhe geblockt, 900 statt 90. Fahrzeug nicht sauber. Preis Leistung mangelhaft

Negativ: Auto nicht sauber und mit vielen Dellen versehen

Negativ: Insgesamt musste ich 4 Stunden in der prallen Hitze auf einem Parkplatz auf mein Auto warten. Bei der Anmeldung wurde versucht, durch Druck ein Servicepaket abzuschließen. Hierzu konnte der Mann bei der Abholung auf Nachfrage keine offizielle Liste vorlegen und hat mir die Kosten auf einem Blatt Papier aufgezeichnet.

Negativ: Die Mietarbeiter der Mietstation haben bei mir und bei allen Kunden vorher, ausführlich und impertinent versucht Zusatzleistungen und Versicherungen zu verkaufen. Auch mehrmalige Hinweise auf den gebuchten Rundumschutz wurden ignoriert und das gesamte "Verkaufsprogramm" abgespult. Das war nicht nur extrem nervig sondern hat auch zu den ausgewöhnlich langen Wartezeiten geführt.

Positiv: Die Mitarbeiter an Milano Centrale haben mein Problem schnell und kompetent gelöst.

Negativ: Ich hab mein Auto erst 1 Tag später an seiner anderen Station bekommen. Als ich vom Flughafen den Shuttle Service angerufen habe, wurde mir gesagt, dass es kein Auto für mich reserviert ist und dass sie meine Buchung im System nicht haben. Persönlich mit einem Mitarbeiter zu sprechen war es nicht möglich und meine weitere anrufe wurden einfach aufgehängt.
Ich bin dann am nächsten Tag zu der Station an Milano Centrale gegangen und dort dann sofort ein Auto bekommen (und die Buchung war im System!)
Ich vermute dass der Typ einfach schon nach hause gehen wollte (es war um 22:20 - 40 minuten vom Schluss). Das ist aber nicht akzeptabel und völlig unprofessionel.

Positiv: Der Preis war in Ordnung

Negativ: Das Auto, es war total zerkratzt, keine Antenne und es wurde im Auto geraucht.

Negativ: Mitarbeiter hat hartnäckig versucht, weitere Versicherungen aufzuschwatzen, die teurer als gesamte Wagenmiete gewesen wäre. Genommen hab ich schließlich eine Abschleppversicherung für 25,-€...
Außerdem waren ohne Erklärung weitere 15,- € von meinem Konto abgebucht. Hatte bei Rückgabe keine Zeit, das zu klären.

Positiv: ca. 4000km neuer Jeep - Top Zustand

Negativ: auch bei der Rückgabe alles prima, in 15 min alles abgewickelt

Positiv: recht neues Auto, gratis Upgrade auf größere Kategorie weil kleines Fahrzeug nicht verfügbar, vollständige Ausrüstung (Verbandzeug, Pannenset), vollgetankt, sauber

Negativ: Versuch zusätzliche Versicherungen bei Abholung zu verkaufen (bes. Pannenhilfeversicherung um ca. 250.-), Rückgabe sehr rasch - Rücknahmeprotokoll wird angeblich per Mail zugestellt (??) - warte auf evtl. "Überraschungen" (siehe Kundenwertungen B-Rent)

Positiv: + kompetente Mitarbeiter: u.a. wurde Fahrzeug bei der Abholung gemeinsam mit Taschenlampe (Dunkelheit) umfassend auf Vorschäden begutachtet
+ neues Fahrzeug: zwar mit optischen Vorschäden, jedoch sehr guter technischer Zustand
+ unkomplizierte Abwicklung
+ sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis

Positiv: Schnelle Abfertigung.

Negativ: Ih hatte einen Kombi bestellt, es war aber keiner mehr da. Dafür wurde mir ein Range Rover angeboten, der sicherlich ein upgrade darstellt aber für eine Famileie mit zwei Kindern und Gepäck doch etwas eng war. Aber es klapte. doch noch.

Positiv: schnelles und problemloses Verfahren bei der Abholung und Rückgabe.
Leider war der Tank nicht ganz voll - nur zu sechs achteln. Dies bei der Rückgabe genauso zu kalkulieren ist sehr schwierig und als Kunde macht man dann den Tank lieber etwas voller als mit Problemen bzw. einer Nachzahlung bei Rückgabe zu rechnen.
Guter Transport vom Terminal zur Mietwagenstation und zurück - mit recht kurzen Wartezeiten.
Der Abholpunkt am Terminal 2 von Mailand Malpensa ist direkt gegenüber des Ankunftsbereichs (nicht nach links oder rechts gehen!! - sondern nur gerade aus vor das Terminal, dorthin wo auch die Kleinbusse zur den Parkplätzen, Hotels abfahren).
Wir erhielten ein kostenloses Upgrade in die nächsthöhere Fahrzeugkategorie.

Negativ: Die Reinigung des Autos erfolgte vor Abholung nur oberflächlich. Reifen und Felgen wurden schon länger nicht mehr sauber gemacht.
Die Sitze waren an mehrern Stellen stark verschmutzt (glücklicherweise fest verankert, so dass die eigenen Kleidung sauber blieb).
Das Wasser für die Scheibenwischanlage war nach wenigen Male der Nutzung leer. Somit keine Kontrolle / kein Auffüllen vor der Übergabe!
Ebenso der Reifendruck wurde nicht kontrolliert. Hätte vorne rechts besser sein können (automatische Reifendruckanzeige leuchtete nach ca. 12 Tagen auf).

Positiv: Nichts

Negativ: - Personal wusste nicht wirklich Bescheid was ich gebucht habe . Kindersitz müsste noch organisiert werden.
- Auto war komplett verbeult und zerkratzt
- bei der Abgabe war der Standort nicht auffindbar, extrem versteckt und nicht beschildert.
- bei der Abgabe sprach das Personal KEIN Englisch
- bei der Abholung auch nur mäßige Englisch Kenntnisse
- extra kosten wurden aufgerufen, Kaution war sehr unklar bzgl. Erstattung.
- extrem lange Bearbeitung bei Abholung von ca. 45 Minuten da über nichts vorbereitet

Positiv: Die Freundlichkeit des Personals und die Geschwindigkeit der Bearbeitung bei Abholung und Rückgabe.

Negativ: Nichts. Alles perfekt.

Positiv: Dass ich an Stelle eines Schalt Wagen einen Automatikwagen bekommen habe

Negativ: Bei entgegennehmen des Mietautos war eine Wartezeit von mehr als 2 Stunden notwendig

Positiv: Mitarbeiter sprechen gut Englisch, daher war Verständigung gut möglich

Negativ: Für das Fahrzeug wurde eine Gebühr von 15 € berechnet für eine KFZ-Wäsche nach der Rückgabe. Dies sei in Italien so üblich.

Positiv: Gar nichts!

Negativ: Der Wagen den wir bekommen haben war schwer zu schalten und das Navi war kompliziert einzustellen und funktionierte nicht so gut.

Positiv: Fahrzeug war neu und in gutem Zustand

Negativ: Lange Wartezeit bei der Abholung. Im Vergleich zu anderen Vermietern recht komplexe Bearbeitung - trotz bereits langer Wartezeit für die vertraglichen Dinge, stand das Fahrzeug nicht bereit und musste noch gewaschen werden... insgesamt über 60 min für eine "simple" Abholung eines reservierten & bezahlten Fahrzeuges.

Positiv: ein modernes Auto mit nur 7.000 km. Abholung mit guter Einweisung, Abgabe unkompliziert.

Positiv: Unkomplizierte Rückgabe

Negativ: Etwa 90 Minuten Wartezeit bei Abholung des Mietwagens - in praller Sonne. Obwohl schon ein Komplettpaket gebucht war, wurde aggressiv versucht, zusätzliche Versicherungen zu verkaufen. Langwierige Diskussionen notwendig.

Positiv: Die Übergabe und Rücknahme des Fahrzeuges erfolgte durch einen sehr freundlichen Mitarbeiter, der jede kleinste Beschädigung am Fahrzeug unbürokratisch im Protokoll festgehalten hat. Bei Rückgabe hat er sich für den einwandreien Zustand des Fahrzeuges und den vollen Tank bedankt.

Negativ: Abholung an einem Container-Büro. Ewige Wartezeit bei Abholung in praller Hitze, es gab keine Überdachung o.ä. Als ich endlich dran war, wurde mir bewusst, wodurch die lange Wartezeit entstanden ist. Man hat versucht, uns jegliche Art von Versicherung zu verkaufen. Der Mitarbeiter wollte uns sogar eine weitere Vollkaskoversicherung verkaufen, da die, die wir abgeschlossen hatten, ageblich nicht für selbstverschuldete Unfälle gilt, dann kam ein Schutzbrief für Pannen etc für 2,50 € am Tag und letztendlich eine Autoreinigung in Höhe von 25 €. Wir haben alles abgelehnt. Dieses Verkaufsgespräch wurde mit allen Mitwagenabholern geführt, ausgenommen waren lediglich italienische Touristen.

Positiv: freundliches Personal und flotte Rückgabe

Negativ: 15,- € für die Wagenreinigung vor der Anmietung,die nirgends angekündigt war

Positiv: Die Mitarbeiterin bei der Abholung war freundlich und kompetent.

Negativ: Es wurde versucht uns ein Servicepaket aufzuschwatzen
was nicht notwendig war. Es wurde auf die angebliche Außenreinigung des Fahrzeugs unsererseits hingewiesen.
Falls wir das nicht durchführen würden sollte das 30 Euro kosten. Diese Reinigung wurde zusammen mit anderen unnötigen Serviceleistungen zu einem "Sonderpreis" angeboten. Falls wir nochmal Sardinien Urlaub machen, werden wir auf keinen Fall diesen Autovermieter wieder buchen.

Positiv: Die freundliche Betreuung durch die Mitarbeiterin Alessandra!

Negativ: Auf meine Visa Debit Karte musste ich zusätzlich 19,51 € zahlen.

Negativ: Leider versucht man immer wieder Zusatzversicherungen aufzudrehen, obwohl bereits diese besteht.
Daher, unbedingt vorher alle Details der Absicherung wie Diebstahl und Kratzer abklären

Positiv: die Abgabe des Mietwagens , besonders die Dame vom Service war äußerst unkompliziert.

Negativ: Bei der Abholung wurde uns gesagt, dass wir eine Selbstbeteiligung zu zahlen hätten, falls wir am Mietwagen Beschädigungen hätten oder falls das Auto gestohlen würde und in Vorleistung zu gehen hätten. Das war uns nicht bewusst. Nach einem Telefonat mit Check24 stellte sich jedoch heraus, dass, wenn dieser Fall eintritt, wir nach Einreichen der Unterlagen diesen vorgestreckten Betrag von Cardelmar wieder erstattet bekämen. Es kam dadurch leider zur Verzögerung bei der Abholung.

Positiv: Sehr freundliches Personal!

Negativ: Bei Abholung hatten wir eine Wartezeitvon 2,5 Stunden. DerMitarbeiter hat penetrant versucht eine Versicherung im Falle einer Autopanne oder Unfall an uns zu verkaufen. Als wir ablehnten wurde er unfreundlich.

Positiv: Service und Zustand der Autos gut

Positiv: Freundliche Bedienung

Negativ: Alle o.k.

Positiv: Finger weg von B-Rent. Schaut euch die Rezensionen im Internet an.

Negativ: Es wird unter dem Vorwand die Visa Karte wird nicht akzeptiert oder der Versicherungsschutz ist nicht ausreichend einen eine zusätzliche Versicherung aufgezwungen sonst bekommt man den Mietwagen nicht die Mehrkosten liegen über 200 €. Hoffe Car Del Mar hält die Zusage ein das Geld zurück zu erstatten.
Wenn ja dann ist CarDelMar weiterempfehlen.

Positiv: Freundliche Fahrzeugübergabe und Rücknahme

Negativ: Der Mieter muss das Fahrzeug selbst säubern oder für 15,01€ säubern lassen (vom Vermieter).

Negativ: wir sind um 10.30 gelandet. Bei der Reservierung gaben wir 12 Uhr angegeben und bis auf diese angegebene Zeit mussten wir auf die Abholung des Wagens warten.

Negativ: Kreditkarte wurde nicht akzeptiert. Man hat den Vertrag außerdem bei der Kontrolle am Ende nicht kontrolliert ob bereits Beschädigungen Vorlagen und wollte uns noch einen Kratzer andrehen, der schon vom Vorgänger war und bereits im Vertrag dokumentiert war.

Negativ: Das man probiert hat eine zusätzliche Versicherung zu verkaufen. Extra für unbefestigte Straßen obwohl die ganz normal ausgeschildert sind

Negativ: Mitarbeiter sehr unfreundlich und langsam
Mietwagen war schon sehr kaputt und verkratzt
Tank war nicht voll obwohl es so gebucht wurde
kein Navi, auch nicht mit Aufzahlung

Positiv: Es gab keine Beanstandungen, wir waren mit dem Service in Olbia/Sardinien bi B-Rent sehr zufrieden.

Negativ: War alles OK!

Positiv: Der reibungslose Ablauf der Abholung und Zurückbringung des Wagens.

Negativ: Es wäre nett, wenn es eine deutsche Übersetzung der Abwicklung gäbe.