B-Rent Autovermietung

Negativ: Die Mietarbeiter der Mietstation haben bei mir und bei allen Kunden vorher, ausführlich und impertinent versucht Zusatzleistungen und Versicherungen zu verkaufen. Auch mehrmalige Hinweise auf den gebuchten Rundumschutz wurden ignoriert und das gesamte "Verkaufsprogramm" abgespult. Das war nicht nur extrem nervig sondern hat auch zu den ausgewöhnlich langen Wartezeiten geführt.

Positiv: Die Mitarbeiter an Milano Centrale haben mein Problem schnell und kompetent gelöst.

Negativ: Ich hab mein Auto erst 1 Tag später an seiner anderen Station bekommen. Als ich vom Flughafen den Shuttle Service angerufen habe, wurde mir gesagt, dass es kein Auto für mich reserviert ist und dass sie meine Buchung im System nicht haben. Persönlich mit einem Mitarbeiter zu sprechen war es nicht möglich und meine weitere anrufe wurden einfach aufgehängt.
Ich bin dann am nächsten Tag zu der Station an Milano Centrale gegangen und dort dann sofort ein Auto bekommen (und die Buchung war im System!)
Ich vermute dass der Typ einfach schon nach hause gehen wollte (es war um 22:20 - 40 minuten vom Schluss). Das ist aber nicht akzeptabel und völlig unprofessionel.

Positiv: Der Preis war in Ordnung

Negativ: Das Auto, es war total zerkratzt, keine Antenne und es wurde im Auto geraucht.

Negativ: Mitarbeiter hat hartnäckig versucht, weitere Versicherungen aufzuschwatzen, die teurer als gesamte Wagenmiete gewesen wäre. Genommen hab ich schließlich eine Abschleppversicherung für 25,-€...
Außerdem waren ohne Erklärung weitere 15,- € von meinem Konto abgebucht. Hatte bei Rückgabe keine Zeit, das zu klären.

Positiv: ca. 4000km neuer Jeep - Top Zustand

Negativ: auch bei der Rückgabe alles prima, in 15 min alles abgewickelt

Positiv: recht neues Auto, gratis Upgrade auf größere Kategorie weil kleines Fahrzeug nicht verfügbar, vollständige Ausrüstung (Verbandzeug, Pannenset), vollgetankt, sauber

Negativ: Versuch zusätzliche Versicherungen bei Abholung zu verkaufen (bes. Pannenhilfeversicherung um ca. 250.-), Rückgabe sehr rasch - Rücknahmeprotokoll wird angeblich per Mail zugestellt (??) - warte auf evtl. "Überraschungen" (siehe Kundenwertungen B-Rent)

Positiv: + kompetente Mitarbeiter: u.a. wurde Fahrzeug bei der Abholung gemeinsam mit Taschenlampe (Dunkelheit) umfassend auf Vorschäden begutachtet
+ neues Fahrzeug: zwar mit optischen Vorschäden, jedoch sehr guter technischer Zustand
+ unkomplizierte Abwicklung
+ sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis

Positiv: Schnelle Abfertigung.

Negativ: Ih hatte einen Kombi bestellt, es war aber keiner mehr da. Dafür wurde mir ein Range Rover angeboten, der sicherlich ein upgrade darstellt aber für eine Famileie mit zwei Kindern und Gepäck doch etwas eng war. Aber es klapte. doch noch.

Positiv: schnelles und problemloses Verfahren bei der Abholung und Rückgabe.
Leider war der Tank nicht ganz voll - nur zu sechs achteln. Dies bei der Rückgabe genauso zu kalkulieren ist sehr schwierig und als Kunde macht man dann den Tank lieber etwas voller als mit Problemen bzw. einer Nachzahlung bei Rückgabe zu rechnen.
Guter Transport vom Terminal zur Mietwagenstation und zurück - mit recht kurzen Wartezeiten.
Der Abholpunkt am Terminal 2 von Mailand Malpensa ist direkt gegenüber des Ankunftsbereichs (nicht nach links oder rechts gehen!! - sondern nur gerade aus vor das Terminal, dorthin wo auch die Kleinbusse zur den Parkplätzen, Hotels abfahren).
Wir erhielten ein kostenloses Upgrade in die nächsthöhere Fahrzeugkategorie.

Negativ: Die Reinigung des Autos erfolgte vor Abholung nur oberflächlich. Reifen und Felgen wurden schon länger nicht mehr sauber gemacht.
Die Sitze waren an mehrern Stellen stark verschmutzt (glücklicherweise fest verankert, so dass die eigenen Kleidung sauber blieb).
Das Wasser für die Scheibenwischanlage war nach wenigen Male der Nutzung leer. Somit keine Kontrolle / kein Auffüllen vor der Übergabe!
Ebenso der Reifendruck wurde nicht kontrolliert. Hätte vorne rechts besser sein können (automatische Reifendruckanzeige leuchtete nach ca. 12 Tagen auf).

Positiv: Nichts

Negativ: - Personal wusste nicht wirklich Bescheid was ich gebucht habe . Kindersitz müsste noch organisiert werden.
- Auto war komplett verbeult und zerkratzt
- bei der Abgabe war der Standort nicht auffindbar, extrem versteckt und nicht beschildert.
- bei der Abgabe sprach das Personal KEIN Englisch
- bei der Abholung auch nur mäßige Englisch Kenntnisse
- extra kosten wurden aufgerufen, Kaution war sehr unklar bzgl. Erstattung.
- extrem lange Bearbeitung bei Abholung von ca. 45 Minuten da über nichts vorbereitet

Positiv: Die Freundlichkeit des Personals und die Geschwindigkeit der Bearbeitung bei Abholung und Rückgabe.

Negativ: Nichts. Alles perfekt.

Positiv: Dass ich an Stelle eines Schalt Wagen einen Automatikwagen bekommen habe

Negativ: Bei entgegennehmen des Mietautos war eine Wartezeit von mehr als 2 Stunden notwendig

Positiv: Mitarbeiter sprechen gut Englisch, daher war Verständigung gut möglich

Negativ: Für das Fahrzeug wurde eine Gebühr von 15 € berechnet für eine KFZ-Wäsche nach der Rückgabe. Dies sei in Italien so üblich.

Positiv: Gar nichts!

Negativ: Der Wagen den wir bekommen haben war schwer zu schalten und das Navi war kompliziert einzustellen und funktionierte nicht so gut.

Positiv: Fahrzeug war neu und in gutem Zustand

Negativ: Lange Wartezeit bei der Abholung. Im Vergleich zu anderen Vermietern recht komplexe Bearbeitung - trotz bereits langer Wartezeit für die vertraglichen Dinge, stand das Fahrzeug nicht bereit und musste noch gewaschen werden... insgesamt über 60 min für eine "simple" Abholung eines reservierten & bezahlten Fahrzeuges.

Positiv: ein modernes Auto mit nur 7.000 km. Abholung mit guter Einweisung, Abgabe unkompliziert.

Positiv: Unkomplizierte Rückgabe

Negativ: Etwa 90 Minuten Wartezeit bei Abholung des Mietwagens - in praller Sonne. Obwohl schon ein Komplettpaket gebucht war, wurde aggressiv versucht, zusätzliche Versicherungen zu verkaufen. Langwierige Diskussionen notwendig.

Positiv: Die Übergabe und Rücknahme des Fahrzeuges erfolgte durch einen sehr freundlichen Mitarbeiter, der jede kleinste Beschädigung am Fahrzeug unbürokratisch im Protokoll festgehalten hat. Bei Rückgabe hat er sich für den einwandreien Zustand des Fahrzeuges und den vollen Tank bedankt.

Negativ: Abholung an einem Container-Büro. Ewige Wartezeit bei Abholung in praller Hitze, es gab keine Überdachung o.ä. Als ich endlich dran war, wurde mir bewusst, wodurch die lange Wartezeit entstanden ist. Man hat versucht, uns jegliche Art von Versicherung zu verkaufen. Der Mitarbeiter wollte uns sogar eine weitere Vollkaskoversicherung verkaufen, da die, die wir abgeschlossen hatten, ageblich nicht für selbstverschuldete Unfälle gilt, dann kam ein Schutzbrief für Pannen etc für 2,50 € am Tag und letztendlich eine Autoreinigung in Höhe von 25 €. Wir haben alles abgelehnt. Dieses Verkaufsgespräch wurde mit allen Mitwagenabholern geführt, ausgenommen waren lediglich italienische Touristen.

Positiv: freundliches Personal und flotte Rückgabe

Negativ: 15,- € für die Wagenreinigung vor der Anmietung,die nirgends angekündigt war

Positiv: Die Mitarbeiterin bei der Abholung war freundlich und kompetent.

Negativ: Es wurde versucht uns ein Servicepaket aufzuschwatzen
was nicht notwendig war. Es wurde auf die angebliche Außenreinigung des Fahrzeugs unsererseits hingewiesen.
Falls wir das nicht durchführen würden sollte das 30 Euro kosten. Diese Reinigung wurde zusammen mit anderen unnötigen Serviceleistungen zu einem "Sonderpreis" angeboten. Falls wir nochmal Sardinien Urlaub machen, werden wir auf keinen Fall diesen Autovermieter wieder buchen.

Positiv: Die freundliche Betreuung durch die Mitarbeiterin Alessandra!

Negativ: Auf meine Visa Debit Karte musste ich zusätzlich 19,51 € zahlen.

Negativ: Leider versucht man immer wieder Zusatzversicherungen aufzudrehen, obwohl bereits diese besteht.
Daher, unbedingt vorher alle Details der Absicherung wie Diebstahl und Kratzer abklären

Positiv: die Abgabe des Mietwagens , besonders die Dame vom Service war äußerst unkompliziert.

Negativ: Bei der Abholung wurde uns gesagt, dass wir eine Selbstbeteiligung zu zahlen hätten, falls wir am Mietwagen Beschädigungen hätten oder falls das Auto gestohlen würde und in Vorleistung zu gehen hätten. Das war uns nicht bewusst. Nach einem Telefonat mit Check24 stellte sich jedoch heraus, dass, wenn dieser Fall eintritt, wir nach Einreichen der Unterlagen diesen vorgestreckten Betrag von Cardelmar wieder erstattet bekämen. Es kam dadurch leider zur Verzögerung bei der Abholung.

Positiv: Sehr freundliches Personal!

Negativ: Bei Abholung hatten wir eine Wartezeitvon 2,5 Stunden. DerMitarbeiter hat penetrant versucht eine Versicherung im Falle einer Autopanne oder Unfall an uns zu verkaufen. Als wir ablehnten wurde er unfreundlich.

Positiv: Service und Zustand der Autos gut

Positiv: Freundliche Bedienung

Negativ: Alle o.k.

Positiv: Finger weg von B-Rent. Schaut euch die Rezensionen im Internet an.

Negativ: Es wird unter dem Vorwand die Visa Karte wird nicht akzeptiert oder der Versicherungsschutz ist nicht ausreichend einen eine zusätzliche Versicherung aufgezwungen sonst bekommt man den Mietwagen nicht die Mehrkosten liegen über 200 €. Hoffe Car Del Mar hält die Zusage ein das Geld zurück zu erstatten.
Wenn ja dann ist CarDelMar weiterempfehlen.

Positiv: Freundliche Fahrzeugübergabe und Rücknahme

Negativ: Der Mieter muss das Fahrzeug selbst säubern oder für 15,01€ säubern lassen (vom Vermieter).

Negativ: wir sind um 10.30 gelandet. Bei der Reservierung gaben wir 12 Uhr angegeben und bis auf diese angegebene Zeit mussten wir auf die Abholung des Wagens warten.

Negativ: Kreditkarte wurde nicht akzeptiert. Man hat den Vertrag außerdem bei der Kontrolle am Ende nicht kontrolliert ob bereits Beschädigungen Vorlagen und wollte uns noch einen Kratzer andrehen, der schon vom Vorgänger war und bereits im Vertrag dokumentiert war.

Negativ: Das man probiert hat eine zusätzliche Versicherung zu verkaufen. Extra für unbefestigte Straßen obwohl die ganz normal ausgeschildert sind

Negativ: Mitarbeiter sehr unfreundlich und langsam
Mietwagen war schon sehr kaputt und verkratzt
Tank war nicht voll obwohl es so gebucht wurde
kein Navi, auch nicht mit Aufzahlung

Positiv: Es gab keine Beanstandungen, wir waren mit dem Service in Olbia/Sardinien bi B-Rent sehr zufrieden.

Negativ: War alles OK!

Positiv: Der reibungslose Ablauf der Abholung und Zurückbringung des Wagens.

Negativ: Es wäre nett, wenn es eine deutsche Übersetzung der Abwicklung gäbe.

Positiv: nichts

Negativ: Jetzt eine Abbuchung zu bekommen über 347,02 € von der Kreditkarte und keiner weiss warum.

Positiv: Alles gut,Problemlos .

Positiv: Der Wagen war ordentlich und relativ neu.

Negativ: über 2 Stunden Wartezeit weil ständig versucht wird den Kunden teure Versicherungsleistungen hartnäckig zu verkaufen. Do dauerte jeder Mietvorgang vor uns immer zwischen 30 und 50 Minuten. Wir selbst müssten auch mehrfach und sehr bestimmt eine zusätzliche, teure und bereits gebuchte Vollkaskoversicherung ablehnen. Viele Mieter verließen den Counter unglücklich und eher verärgert.

Negativ: Check 24 sollte mal Probebuchungen an dem Flughafen machen und Mitarbeiter ein Auto abholen lassen. So etwas habe ich noch nicht erlebt. Mit einer aggressiven Art der Mitarbeiter sollten Zusatzversicherungen gebucht werden. Dies für teures Geld. Dadurch dauerte es fast 2 Stunden bevor wir unser Auto hatten. Auch mit den Diskussionen wie bei unseren Vorgängern habe ich das Auto überprüft. Dabei waren nur ein Teil der Beschädigungen eingezeichnet. Leider haben die anderen Mitbucher alles auf Check 24 geschoben. Da sind schon mal böse Beschimpfungen gefallen.

Positiv: Das Auto fuhr sich sehr gut.

Negativ: Am Schalter von B-Rent teilte man uns mit, dass wir noch eine Extrakaution hinterlegen müssten und, dass wir auch nicht ohne Selbstbeteiligung versichert seien. Die Unterlagen von Check24, die genau dies bestätigt haben interessierten dort niemanden. Als wir dann das Auto erhalten haben, teilte man uns mit, dass es leider nicht vollgetankt war - trotz der vertraglichen Vereinbarung, dass der Tank voll übergeben werden muss. Es war 11:30 Uhr und die Begründung lautete, die Tankstelle hätte nicht auf! Das Auto war nicht richtig sauber und hatte einige Schäden, diese wurde aber alle erfasst und von uns auch fotodokumentiert. Diskussionen machten für uns wenig Sinn, da der Mitarbeiter nicht über gute Englischkenntnisse verfügte oder verfügen wollte außerdem waren wir zeitlich unter Druck.

Positiv: Die Abholung ist ohne größere Wartezeit abgelaufen

Negativ: Man versucht den Kunden auf eine zusätzliche Versicherung einzureden (280 Euro) obwohl man eine Allin Versicherung über Check 24 gebucht hat. Bei der Rückgabe des Wagens wurde ein Kratzer auf der Felge entdeckt (die von uns definitiv nicht gemacht worden ist) und ganz genau dieser Schaden wurde 280 Euro bewertet. Reinste abzocke dieser Laden. Meine Kreditkarte wurde belastet und ich muss daher auf die Rückvergütung durch Check 24 warten.

Positiv: sehr genaue Mitarbeiterin bei der Abholung des Mietwagens (Feststellung bereits vorhandener kleiner Kratzer am Auto)

Negativ: Die Art ihre eigene Versicherung zu verkaufen, obwohl wir über check24 voll versichert waren

Positiv: Personal ist trotz Stress, sehr freundlich und hilfsbereit. Dies ist meine 2. Buchung in Neapel und ich kann nur Positives berichten, ich wurde von der Dame (Carla?) bedient und ich hatte so schnell als möglich meinen Wagen. Auch diesmal habe ich ein besseres Auto als gebucht erhalten, das Auto war fast neu in top Ausstattung. Die Rückgabe war unkompliziert und freundlich in wenigen Minuten erledigt.

Negativ: B-Rent hat im Vergleich zu den anderen Vermietern mehr Kunden, was vermutlich auch an den attraktiven Preisen liegt- entsprechend muss man evtl. etwas warten, auch wenn B-Rent doppelt so viel Personal vor Ort hat, als die anderen.

Positiv: Auto war wie gewünscht.

Negativ: Dass beim Rückbringen offensichtlich nicht vorhandene Schäden angemeckert werden.
Ein Streifen, der durch Politur entfernt werden kann, ist kein Schaden, da es diese immer wieder bei Mietautos gibt und auch bei diesem Auto gab. Verhalten der Mitarbeiterin war äußerst unfreundlich. Durch den Verlauf der Rückgabe ergibt sich der Eindruck, dass bei der Abholung ein Sondergeschäft gemacht werden soll.

Positiv: Dank unserer Hartnäckigkeit bei der Abholung und des kontrollierten Formulare mit den Mängeln, ging bei der Rückgabe alles gut u schnell

Negativ: Unfreundlich, weil wir diskutierthaben wegen der Versicherung. Arrogant... Das Team hat uns belächelt und vor uns über uns geredet

Negativ: Zusätzliche Gebühren und falsche Aussagen am Schalter bei der Abholung

Positiv: Rückgabe problemlos, Auto einwandfrei

Negativ: Wieder der Versuch eine extra Versicherung zu verkaufen

Positiv: freundliche Mitarbeiter

Negativ: Es war vor 8 Uhr früh keiner da um das Auto wieder entgegenzunehmen.

Positiv: Freundliches Personal und reibungsloser Ablauf trotz Ferienzeit.

Negativ: Fahrzeug war vorne leicht beschädigt. Schaden wurde aber explizit im Vertrag vermerkt. Tipp: Fotos machen!
Am Schalter hat die Dame versucht uns Zusatzversicherung zu verkaufen, obwohl wir den kompletten Schutz inkl. Vollkasko bereits gebucht haben. Wir haben uns dagegen entschieden.