Je teurer der Mietwagen, desto zufriedener der Kunde. So in etwa lautet das Fazit einer aktuellen Studie zur Kundenzufriedenheit deutscher Mietwagenkunden von CHECK24. Mit zwei Ausnahmen erhielten Verleiher in den vier teuersten Ländern auch die besten Bewertungen der Kunden.
Während die Preise in teuren Märkten leicht zulegten, gaben die Konditionen in Low-Cost-Ländern weiter nach.
Laut der Studie waren die Mietwagenkunden von CHECK24 am zufriedensten mit dem Service in Frankreich. Hier erhielten die Mietwagenanbieter mit 3,93 von fünf möglichen Sternen die beste Bewertung. Auf den Plätzen zwei bis vier folgen Deutschland (3,92 Sterne), Österreich (3,87 Sterne) und Irland (3,74 Sterne). Ganz ähnlich sieht das Ranking bei den durchschnittlichen Mietpreisen pro Tag aus, wo sich Deutschland (42,76 Euro), Österreich (40,73 Euro) und Frankreich (35,96 Euro) ebenfalls unter den ersten vier Plätzen wiederfinden.
Negative Ausnahme bilden hier Anbieter in den USA, die mit durchschnittlich 37,79 Euro pro Tag den drittteuersten Anmietpreis im Vergleich aufweisen, jedoch nur unterdurchschnittliche 3,54 von fünf Sternen in der Kundenbewertung erreichen. In Irland erhielten die Anbieter hingegen trotz günstiger Preise (28,81 Euro/Tag) gute 3,74 Sterne. Generell machte die Studie einen leichten Anstieg des durchschnittlichen Mietpreises pro Tag von 2014 zu 2015 aus. Preistreiber waren dabei die USA (+18 Prozent) und Frankreich (+8 Prozent).
Besonders günstig konnten Kunden ihre Mietwagen laut Studie in Spanien (22,13 Euro/Tag) und Portugal (26,07 Euro/Tag) mieten. Die Erfahrungen mit den Vermietern waren nach Analyse aller durchgeführten Anmietungen der vergangenen zwei Jahre mit 3,35 (Spanien) und 3,44 Sternen (Portugal) jedoch auch die mit Abstand schlechtesten. Als Grund nennt die Studie den harten Wettbewerb der Autovermietungen auf der Iberischen Halbinsel, insbesondere durch eine Vielzahl an Low-Cost-Anbietern.
Auch den deutschen Markt hat die CHECK24-Studie genauer unter die Lupe genommen. Während Mietwagenkunden in Hamburg mit 3,98 von fünf Sternen die besten Bewertungen vergaben, landet Frankfurt am Main mit 3,41 Sternen auf dem letzten Platz. Dabei liegt Hamburg mit einem durchschnittlichen Anmietpreis von 40 Euro pro Tag noch deutlich unter dem Bundesdurchschnitt von etwa 43 Euro. Hier finden Sie die gesamte
Studie zur Kundenzufriedenheit und den Preisen bei Mietwagenbuchungen von CHECK24.