TurisPrime Autovermietung

Positiv: Einfach und sofortige Aufhebung der Kaution nach Prüfung

Negativ: Nach unserer planmäßigen Ankunft am Flughafen hat der Anbieter vergessen uns am vereinbarten Ort abzuholen. Telefonisch war der Anbieter nicht zu erreichen (Bandansage). Erst durch Hilfe einer Mitarbeiterin eines anderen Unternehmens konnte ein Kontakt zu TurisPrime hergestellt werden.

Positiv: Schnelle und unkomplizierte Abläufe

Positiv: Einfach und schnell service

Negativ: Auto mit viele kratzer und beulen und tank auf 2/3 und nicht voll wie angegeben

Negativ: Wartezeit am Flughafen
Ansprechpartner
Alter des Autos (hohe KM zahl)
Musste selber nach Fehlern suchen, keine Unterstützung von Mitarbeitern
Rückgabe sehr penibel
Keine freundliches Wort
Kann die positive Bewertung und ihre Empfehlung nicht nachvollziehen

Positiv: Preis-Leistung

Negativ: Dass im Schadenfall meine Kreditkarte erstmal mit angeblich 2050,- € belastet werden würde, obwohl ich "OHNE SB" gebucht habe...

MfG

Negativ: Ich habe extra nach der Maut, die in Portugal auf sehr komplizierte Weise erhoben wird gefragt, und dazu Falschaussagen bekommen, bzw. Informationen, die so für einen Mietwagen nicht richtig waren.

Positiv: Nichts. Der Mietwagen wurde wegen Reklamation und schlechten Service nicht in Anspruch genommen

Negativ: Siehe Email und Reklamation

Negativ: Es könnten mehr Schalter offen sein, Wartezeit bei nur 1 Mitarbeiter und 1 Kunden im Abfertigungsbüro, zu knapp bemessen

Positiv: Der Fakt, dass ich nie wieder mit dieser Firma zu tun haben werde

Negativ: Manager

Positiv: Schnelle Abwicklung bei der Abgabe.

Negativ: Bei Abholung wurde versucht eine zusätzliche, für mich unnötige Versicherung anzudrehen, welche recht teuer war. Da ich diese nicht wollte, wurde der Herr hinter dem Schalter etwas motzig. Wahrscheinlich bekommen diese eine Provision wenn sie die Versicherungen verkaufen.

Positiv: Vermietung lief einwandfrei.

Positiv: Abholung und shuttle transfer vom flughafen war einfach. per shuttle dauert es nur 5 minuten bis zur station

Negativ: Auf dem Übergabeformular waren lediglich 2 kleinere Kratzer an den Felgen vermerkt, das Fahrzeug hatte jedoch 2 grosse Schäden an der Frontschürze und am Heck, die jedoch erst auf den 2. Blick ersichtlich waren (auf Grund der Spaltmasse). Auf Nachfrage gab man dann zu von den Schäden zu wissen. Widerwillig wurden diese dann im Formular vermerkt. Aufpassen bei der Fahrzeugübergabe, sonst wird man übers Ohr gehauen.

Negativ: Am Flughafen nichts vom Vermieter zu sehen. Nach langer Suche und anruf kam dann auch mal ein shuttle bus von der Firma und brachte uns dort hin. Das Auto hatte viele kratzer und steinschöäge, es gab kaum stellen ohne kratzer und macken. Alle felgen waren beschädigt. Das alles war nicht so schlimm, bur bei der abgabe wurde ein kleiner minni Steinschlag an der scheide 20 min inspiriert. Sie holte sogar einen kollegen dafür, erst auf meinen hinweis von den ganzen vielen steinschlägen auf der Motorhaube und überall sonst, war dann alles ok. Uns ist auch erst später aufgefallen, dass die Reifen mit dem Profil am Limit waren und so in Deutschland nicht erlaubt wären.

Negativ: Bei der Rückgabe keine Unterschriften! Keine Bestätigung von Kaution usw..

Negativ: Ich verstehe nicht warum habe ich eine Auto miete mit volkasko und dann muss.mann 195€ extra bezahlt für eine Versicherung.

Negativ: Wir sind zu 3 angereist.
Nach ewiger Warterei am Flughafen ist dann endlich ein Shuttle-Bus gekommen.
Doch zu früh gefreut, der Shuttle-Bus hat nur den Hauptfahrer (mich) mit zum Vermieter TurisPrime mitgenommen. Meine 2 Kumpel mussten mit dem Taxi hinterherfahren, da das Shuttle anscheinend voll ist und andere noch mitfahren müssen.
Schlussendlich bin ich ganz alleine mit einer anderen Frau mti dem Shuttel- BUS mitgefahren! 7 Sitzplätze waren noch frei. Meine 2 Kumpel mussten mit dem Taxi hinfahren und haben dafür 15 Euro bezahlt. G**** Aktion auf jeden Fall!
Doch das war noch nicht alles, beim Vermieter angekommen sagt man auf einmal, dass meine Kreditkarte nicht akzeptiert wird, da sie in 2 Monaten abläuft und sie diese nur akzeptieren wenn sie mindestens 3 Monate gültig ist.
Und eine andere Kreditkarte kann man nur nehmen wenn man on top nochmal 20 Euro Pro Tag drauflegt. Also haben wir 220 Euro mehr bezahlt!
EINE FRECHHEIT! Ich buche das nie wieder über TurisPrime. Danke für nichts.

Positiv: Die Abholung des Wagens verlief problemlos. Zu empfehlen ist es jedoch immer wieder ein Video oder Fotos von dem Auto vor der Abfahrt zu machen. Bei der Abgabe wurde eine Macke gefunden, die aber schon vorher da war (und nicht im Übergabeprotokoll notiert wurde). Foto als Nachweis war aber ausreichend.

Negativ: Es war kein Shuttlebus am Flughafen

Negativ: Wir haben mehr als eine Stunde am Flughafen auf den Shuttle zur Autovermietung gewartet.
Wir haben die Telefonnummer auf dem Voucher versucht anzurufen, aber es ging niemand dran. Dann habe ich die Telefonnummer des Vermittlers in München angerufen und der Mitarbeiter sprach nur Englisch. Ein Fahrer einer anderen Autovermietung hat uns dann in soweit geholfen, dass er für uns bei der Autovermietung angerufen hat und die Mitarbeiterin der Autovermietung hat ihm gesagt, dass es ihr egal wäre, ob wir zu Fuß, mit dem Bus oder einem Taxi zu Abholstation kommen würden - Sie hätte keine Zeit. Wir haben dann ein Taxi genommen (5,- € / die Strecke war nicht weit, aber ohne genaue Kenntnis der Örtlichkeiten.....). An der Abholstation empfing uns dann eine sehr schlecht gelaunte Mitarbeiterin. Als es dann darum ging, dass wir das Auto am Freitag, wie gebucht, um 09:00 Uhr zurückgeben wollten sagte Sie uns dass die Vermietung erst um 9:00 Uhr öffnen würde und wir das Auto dann erst ab geben könnten. Erst nach erneutem Anruf in München lenkte die Mitarbeiterin ein und akzeptierte eine Abgabe des Fahrzeuges um 08:00 Uhr - ohne Zusatzkosten. Ich hatte bereits vorher einmal einen Wagen Bei TurisPrime gemietet und war eigentlich zufrieden. Dieses Mal ist allerdings alles maximal schief gelaufen. Die Rückgabe hat dann ohne Probleme funktioniert, hat mir aber schon im Vorfeld "Bauchschmerzen" verursacht. Alles in allem war das ganze F.A.

Positiv: Gung alles schnell und unkompliziert nachdem wir den Shuttlebus gefunden haben. Sehr neues, sauberes Auto.

Negativ: Absolut gar nichts!

Positiv: Top Personal !!!
Service!!!
Das Auto!!!

Positiv: Schnell und problemlos. Mann wurde sogar auf die Mautbrücken hingewiesen und dass es später zu nachabbuchungen kommen kann. Habe mir wie immer die viaverde geholt. Damit alles automatisch läuft. Leider kann man die viaverde nur zusätzlich vor Ort buchen und nicht über das check24 Portal buchen.

Positiv: Auto wie gewünscht und sehr sauber r

Negativ: Haben einen Panik gemacht, die Versicherung, die wir über Check24 (Allianz) abgeschlossen haben, zählt nicht und wir müssten nochmal knapp 200 Euro bezahlen. Als wir den Wagen abgegeben haben, haben wir es bei anderen Deutschen Touristen mitbekommen und die aufgeklärt. Ich habe selbst extra noch bei check24 angerufen und nachzufragen.

Positiv: habe ein Upgrade bekommen, das war schon ganz gut :-)

Negativ: Vielleicht ist der Vermieter generell ganz gut, aber die Station in Faro, Portugal ist schlecht!!! Habe über eine Stunde auf die Abholung gewartet. In dieser Zeit haben andere Vermiter 4-5 mal ihre Kunden abgeholt. Selbst ein Anruf bei der Station hat nicht sofort etwas ausgelöst. Erst eine halbe Stunde später kam dann ein unmotivierter Angestellter. Der Wagen war im Innenraum nicht richtig sauber aber akzeptabel.

Positiv: Das Fahrzeug war sehr sauber bei Abholung.

Negativ: Das Fahrzeug darf nicht verschmutzt zurück gegeben werden. Sandreste wurden kritisch analysiert.
Der Shuttlebus kommt nicht automatisch, man muss erst anrufen.

Positiv: Nichts

Negativ: Alles sch****. Wir würden nicht vom Flughafen abgeholt. Keiner ging ans Telefon. Wir mussten dann mit dem Taxi fahren. Dann wollte der Mitarbeiter uns trotz Vollkaskoversicherung eine Versicherung verkaufen für 300 Euro. Wir sagten nein und er hat versucht uns unter Druck zu setzen. Das Auto hatte kaputte Bremsen. Was uns einen ganzen Urlaubstag und extrem viel Ärger kostete bis wir ein anderes bekamen. Aber Gott sei Dank hat uns Check 24 sehr geholfen. Ich kann nur sagen nie wieder TURISPRIME DAS SIND ABZOCKER UND UNFREUNDLICH. FINGER WEG!!!!!!!

Negativ: Ein Benutzen der vorhandenen Toiletten wurde nicht gestattet

Negativ: Bei Abholung wollte man von uns 120 Euro, da wir das Auto nicht ausgesaugt hatten. Das war ein kleingedruckter Unterpunkt, den ich, unter 200 anderen, unterschrieben hatte. Zum Vergleich: aussaugen an der Tanke in Portugal 1 Euro für 7 Minuten. Das war ein mieser Trick!

Positiv: War alles super. Alle super freundlich und kompetent. Hatte einen kleinwagen (Mitsubishi) mit Klimaanlage der sehr sauber und kaum Kratzer aufwies.

Positiv: War sehr einfach

Negativ: Nichts

Negativ: Versprochen wurde ein Renault Megane oder ähnlich. Bekommen haben wir eine Renault Clio, der deutlich weniger Platz für 4 große Leute und Gepäck bietet und noch dazu sehr ramponiert war. Sehr ärgerlich

Positiv: Schnelle und unkomplizierte Abläufe, freundliches Personal.

Negativ: Am vereinbarten Treffpunkt war trotzt Flugnummer und Ankunftszeit Angabe kein Servicemitarbeiter präsent. Dadurch längere Wartezeiten

Positiv: unkompliziert. Auch die Rückgabe

Negativ: PKW ein wenig abgenutzt

Negativ: lange Wartezeit auf den Transfer, sehr unfreundliche Mitarbeiterin bei Abholung und Abgabe, versuchte uns Schäden am Fahrzeug in die Schuhe zu schieben

Positiv: Problemlose Übergabe , guter Zustand des Fahrzeuges

Negativ: Bei Ankunft vor Terminalhalle nicht ausgeschildert wo man warten muss und nicht so gut angegeben, dass telefoniert werden muss, daß shuttle kommt

Positiv: Alles absolut ok

Negativ: Öffnungszeiten

Negativ: Man wollte mir eine Vollkaskoversicherung ohne Selbsbeteiligung verkaufen. Als ich keine wollte, versuchte mir der Mitarbeiter Angst zu machen, indem er auf einem Zettel einen 0,5cm langen Strich mit dem Kugelschreiber markierte und dann dazu sagte "jeder einzelne solcher Kratzer würden mich jeweils 400€ kosten.
Ein solches Verhalten gegenüber Kunden empfinde ich als äusserst unseriös. Ich habe die Zusatzversicherung trotzdem nicht gekauft. Die zusätzliche Vollkaskoversicherung sollte 294€ kosten.

Der Mitarbeiter hatte mich darüber aufmerksam gemacht, dass in Portugal Mautgebühr anfällt bei Benutzung der Autobahn. Dabei behauptete er, dass die Bezahlung der Maut für Nichtansässige wie mich sehr kompliziert sei. Er sagte, man müsse ein Foto des Kennzeichens machen und dann muss man zur Verkehrsstelle gehen und dort die Maut bezahlen. Um diesen komplizierten Prozess zu umgehen, könnte ich 18,94€ bezahlen. Mit dieser Gebühr hätte ich eine komplette Freischaltung und ich müsste keine Maut mehr bezahlen. Ich könnte die Spur "Via Verde" benutzen, einfach durchfahren an der Leitstelle und das war's.
Was der Mitarbeiter verschwiegen hatte und erst am Ende bei der Abgabe herauskam ist, dass die 18,94€ nur eine Gebühr für die Freischaltung war. Die entsprechende Maut musste ich zusätzlich bei Abgabe des Autos bezahlen. Ich musste 9,45€ bezahlen. Ich bin insgesamt an 4 Mautstellen gefahren, das wären dann durchschnittlich 4mal 2,80€. Das konnte ich aber an der Rechnung, die mir TurisPrime mir vorlegte, nicht erkennen. Besonders bitter ist, das das Bezahlen der Maut gar nicht so kompliziert ist wie der Mitarbeiter behauptet hat. Denn an der entsprechenden Mautstelle hätte man auch jeweils mit Münzen direkt vor Ort bezahlen können. Das Zahlen der Gebühr von 18,94€ für eine Freischaltung war also komplett unnötig.

Positiv: Auto war in Ordnung

Negativ: Lange Wartezeiten: am Flughafen bis zur Abholung mehr als 30 min., danach am Schalter noch einmal über 30 min. Wartezeit

Positiv: Die Mitarbeiter sehr nett und auto gut

Positiv: Abholung lief gut

Negativ: Abgabe war ein Desaster,
wegen etwas Dreck im Fußraum wurde mir empfohlen, nochmal zur Tankstelle zu fahren und das selber auszusaugen, weil das sonst richtig teuer werden könnte.
Ich habe mich dooferweise darauf eingelassen und schlussendlich ohne es ausgesaugt zu haben abgegeben und 20€ extra in die Hand gedrückt. Ich musste dann auf den Shuttle warten und 10 min. später war "mein" Auto wieder da. Und ich habe meinen Flug verpasst.

Positiv: Freundlichkeit

Negativ: Musste lange am Flughafen warten, bis ich geholt wurde

Positiv: Die Abgabe und Endabnahme des Fahrzeugs war unkompliziert.

Negativ: Die Vertragsverhandlungen bei der Übernahme des Fahrzeugs waren sehr kompliziert. Das Angebot der Maut-box für 20€ ist unverhältnismäßig. Diese wird einem sehr aufgenötigt. Ob man sie wirklich braucht ist unklar. Die Infos über den Selbstbehalt bei der Versicherung von Check 24 war nicht klar und transparent genug.

Positiv: Dass das gemieteten Fahrzeug den Zweck erfüllt hat.

Negativ: 1. Am Flughafen mussten wir knapp eine stunde auf den shuttle warten. (Bei einer Hitze von 31°)
2. Im shuttle durfte nur ich ( der Fahrer) mit zur Station. Meine Frau durfte nicht mit und musste auf mich warten bis ich mit dem Wagen zurück komme.
3. Angekommen an der Station hat die Mitarbeiterin mich unterschreiben lassen, obwohl ich den Wagen nicht überprüfen konnte.
4. Mach der Überprüfung habe ich mindestens 7 neue Kratzer entdeckt und der Mitarbeiterin dies zeigen müssen. (Musste dementsprechend wieder warten)
5. Tank war nur halbvoll.
6. KLIMAANLAGE HAT NICHT FUNKTIONIERT.
7. Am Rückgabetag, hatte die station geschlossen. Wir mussten einen Taxi zum Flughafen besorgen.

8. Auch nach drei Tagen, nach der Rückkehr, habe ich noch keine Abgabe-Mail erhalten.

Positiv: Einfache Buchung, keine überteurten Kautionen und einfache Rückgabe.
Toller Service.

Negativ: Am Flughafen musste man eine Nummer anrufen um einen Transport zur Firma, die ungefähr 3 Fahrminuten vom Flughafen entfernt war, zu bekommen.
Dies war aus der Buchung vorerst nicht ersichtlich. Einen Schalter am Flughafen gab es nicht.
Die Angabe auf der Buchung wäre unkomplizierter gewesen.
Vorallem für ältere Personen ohne schnelles Internet

Positiv: Auto war gut, sauber, Tank war voll, alles ok.

Negativ: Bei der Rückgabe hat er die Sauberkeit des Innenraums bemängelt, so dass ich das Auto noch selbst aussaugen musste (oder sonst eine Reinigungsgebühr hätte bezahlen müssen).

Die Sauberkeit war aber ganz normal nach 2 Wochen Miete (nur im Fußraum, nur normaler Staub und Sand von den Schuhen)

Ich habe seit 30 Jahren jedes Jahr mehrfach Mietwagen und sie immer in diesem normalen Benutzungs-Zustand ohne Beanstandung zurückgenommen bekommen.

Negativ: Grundsätzlich empfehlenswert. Bei Übergabe wurde allerdings eine Reinigungs Pauschale Von 100 Euro !!!!! Verlangt da das Auto sehr verstaubt war. Bin dann selber zur nächsten Tankstelle gefahren und habe Euro 1,50 investiert. Dann kein Problem mehr bei Übergabe.