TurisPrime Autovermietung

Positiv: Rückgabe und Preis

Negativ: Der AVIS/BUDGET Schalter war nicht in der Lage die Anzahl von Kunden abzufertigen (obwohl sie wussten wie viele Fahrzeuge wann abgeholt werden).. Wir haben uns beschwert und kamen nach 2 1/2 Stunden dran, andere haben aufgegeben und anderswo gemietet oder ein Taxi genommen, viele haben über 3 Stunden gewartet. Bei allen anderen Vermietern wurden die Kunden ohne nennenswerte Wartezeit abgefertigt. So etwas habe ich noch nie erlebt, obwohl ich bestimmt schon 30 Mietwägen hatte.

Positiv: Alles ging mit dem digitalen Voucher. Man brauchte keinen Ausdruck.Alles wird per E-Mail geregelt. Der erste ausgegebene Wagen hatte zwar einen defekten Hinterreifen, wurde aber umgehend innerhalb von 5 Minuten getauscht.

Negativ: Man bekam trotz einer Vollkasko, mit Rückzahlung des Eigenanteils durch Check24, noch mal nahegelegt eine Versicherung ohne Eigenanteil abzuschließen - für 90 € meine ich mich zu erinnern. Bei 118 € Miete für eine Woche ist das viel. Und der erste Wagen hatte einen defekten Hinterreifen (s.o.), wurde aber umgehend getauscht.

Positiv: Die Abholung und Rückgabe war blitzschnell, sehr nette Mitarbeiter. Der Wagen war top ausgestattet und sauber, jedoch wie fast immer in Spanien total zerkratzt. Der Preis war unschlagbar. Sehr erfreulich: kein Versuch, uns zusätzlich eine Versicherung aufzuschwatzen. Wir würden wieder hier buchen.

Negativ: Die Station war nicht so einfach zu finden. Wenn man mal weiß, wo sie ist, geht man ca 5-10 Min zu Fuß vom/zum Flughafen. Die Zeit hat man aber mehrfach wieder rausgeholt, da an den Schaltern der Konkurrenz direkt im Flughafen ellenlange Schlangen waren, unsere Freunde haben bei G***car fast eine Stunde gewartet.

Positiv: Personal spricht Deutsch. Einen etwas größeren PKW als bestellt ohne Aufzahlung erhalten.

Negativ: Keine Bedienungsanleitung, nicht einmal ein Infoblatt zu den Bedienungselementen, keine Erklärung der wichtigsten Elemente. Navi außer Betrieb, weil es nur mit passendem Handy funktioniert (habe ich noch nie erlebt). Rückgabe noch offen.

Positiv: Sehr schnelle Abholung und Abgabe.

Negativ: Ein großes Problem war der Tankservice. Angekündigt war, dass am Ende mein Verbrauch getankt wird und ich nicht selber tanken muss. abgerechnet wurde aber eine volle tankladung, obwohl der Tank noch mehr als halbvoll war.

Positiv: Sehr gutes Fahrzeug, freundliches Personal welches gutes Englisch spricht, unkomplizierte Rückgabe, Shuttle vom Flughafen zur Vermietstation und zurück

Negativ: Die Wartezeit betrug 2,5h in der Warteschlange, was viel zu lange war.

Positiv: Auto einwandfrei. Rückgabe ohne Aufwand und problemlos.

Negativ: Am Schalter von Avis (wo der Vermieter mit untergebracht sein sollte!) in der Halle eine riesige Warteschlange! Bei Nachfrage am Schalter erfahren, dass man direkt draußen am Parkplatz im dortigen Ausgabebüro das Auto erhält!!! Wer nicht am Schalter nachgefragt hat ist über 2 Stunden umsonst angestanden.

Positiv: Vorschäden am Fahrzeug vollständig dokumentiert und bei Übergabe per Mail an mich gesendet. Gute Transparanz.

Positiv: Rückgabe einfacher als befürchtet

Negativ: waren nicht in der Lage, die vielen vorhandenen Schäden zu konkretisieren. Vertrag konnte nicht ausgedruckt werden (Drucker seit Tagen defekt), Versand per mail hat auch nicht funktioniert, 2 Kunden waren vor uns (hat pro Kunde ca 40 Min. gedauert-das sagt schon alles.Bei jedem gab es Probleme)

Positiv: Als erstes war es nicht einfach den Vermieter zu finden. Die Abholstation sollte im Flughafen sein!!!! Er war auf dem Parkplatz und ich musste sogar die Parkgebühr bezahlen. Man hat mir erklärt das ich unversichert bin und fast darauf gedrängt eine Versicherung abzuschließen. Die Angestellten führten rege private Gespräche und nur mit viel Geduld bekam ich eine Antwort auf meine Frage. Das Auto hatte nur eine „ Katzenwäsche“ erhalten. Die Kautionsrückgabe verlief dafür sehr schnell

Negativ: Der Standort in Las Palmas ist definitiv nicht am Terminal - wie angegeben. Man läuft gute 10 Minuten aus dem Flughafen raus. Muss man aber auch erstmal wissen und sich durch fragen.. Das fand ich leider sehr störend, weil ich davon ausgegangen bin, dass ich direkt im Terminal einen Ansprechpartner habe. Naja. Wie bei jeder Mietwagenbuchung im Ausland wurde auch hier mehrfach darauf hingewiesen, dass man ja nicht gut genug versichert sei, bla bla..

Positiv: Auto war wirklich sehr gut, d wie ein kostenloses Upgrade erhalten haben. Abgabe super freundlich und unkompliziert.

Negativ: Es wurde lange versucht uns eine Zusatzversicherung zu verkaufen und dabei ein schlechtes Gewissen gemacht.

Positiv: gar nichts.. dass ich nach 3 Stunden Wartezeit und der info dass ich nicht nur die 350€ Kaution als Selbstbeteiligung habe sondern 2000€ ca nucht durchgedreht bin

Negativ: Neue abzock-taktik bei diesem Anbieter Die Selbstbeteiligung von 350 € Kaution entspricht nichts wie üblich der Selbstbeteiligung sondern die Selbstbeteiligung liegt viel höher bei 2000 €. So dass man gezwungen ist vor Ort eine Zusatzversicherung abzuschließen. Zudem war die Wartezeit bei drei Stunden,. Extra Fahrer eintragen hat uns noch einmal 11 € pro Tag gekostet war eine mietwagenpreis von 40 € ohnehin

Positiv: Das Auto war mit Parkplatznummer gut zu finden.

Negativ: Leider ist dort nicht bekannt bzw. wurde nicht übermittelt, dass wir [...] die Versicherung ohne Selbstbeteiligung gebucht hatten und am Schalter versucht wird, eine zusätzliche Versicherung zu verkaufen. Unsere Bekannten sind darauf reingefallen und haben 111 € eingebüßt.

Positiv: Die Rückgabe verlief problemlos. Das Auto war in einem guten Zustand. Das Personal war freundlich.

Negativ: Man muss aus dem Flughafengebäude raus und dann befindet sich der Anbieter als letztes auf der rechten Seite. Mit Gepäck ist der Weg etwas beschwerlich und der Gehweg endet irgendwann. Die Abholung hat leider sehr lange gedauert - das lag aber offensichtlich am Mitarbeiter. Leider war der Tank entgegen der Angaben nicht ganz voll.

Negativ: Es wurde einem eine weitere Versicherung aufgequatscht, da die vorhandene angeblich nicht zählt/ausreicht.

Positiv: Alles hat hervorragend geklappt. Abholung und Rückgabe waren problemlos, die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit! Absolut empfehlenswert!

Negativ: Die Busstation am Flughafen für den Transfer zur Mietwagen Station war leider erst nach mehreren Nachfragen zu finden

Positiv: Freundliches Personal. Deutsche Sprachkenntnisse. Visitenkarte mit Notfallnummer bei einer Panne oder einem Unfall (24 Stunden-Service)

Negativ: [...] Im Flughafengebäude wurde uns eine Karte mit Wegbeschreibung von einer anderen Autovermietung gegeben. Diese Karte war wirklich super. Offensichtlich haben schon mehrere Mieter dort nachgefragt.

Negativ: Das 2500 € auf der Kreditkarte geblckt wurden

Negativ: Versuch mir Versicherungen zu kaufen

Positiv: Es gab ein Upgrade umsonst

Positiv: Übergabe verlief reibungslos.

Negativ: Die mündlichen Aussagen der Mitarbeiterin stimmten nicht mit den gebuchten Fakten überein. „Wenn wir einen Kratzer hätten, müssen wir 250€ zahlen“ Fakt: Wir haben „ohne Selbstbeteiligung“ gebucht. Sicherheitsrelevante Dinge wie Scheibenwischer waren in schlimmen Zustand, wir hatten Probleme, bei Regen etwas zu sehen. Das darf nicht sein.

Positiv: Sehr freundlicher Mitarbeiter Gepflegter Mietwagen. Unkomplizierte Rückgabe innerhalb drei Minuten als erledigt.

Negativ: Das Auto stand auf einem Parkplatz außerhalb der Mietzone, wir mussten erstmal ein Parkticket bezahlen? Dann war der Ort falsch markiert auf der [...] Karte. Das Auto war in keinem guten Zustand, Infotainment ging nicht richtig

Positiv: Es war zu wenig Personal da. Der Mietwagen war gut, aber: die Heckklappe ging gar nicht per Funk auf und mechanisch schwer. Keine Einführung in das komplexe Auto wurde gegeben.

Positiv: Schnelle Übergabe, nette junge Angestellte

Negativ: War schwer zu finden, weil nicht der Name zu finden war, sondern alles durch Avis abgewickelt wurde. Das Öffnen der Schranke bei der Ausfahrt hat sowohl auf der linken und rechten Seite nicht geklappt, ein Mitarbeiter musste mit zur Schranke, um diese zu öffnen, Zeitverlust, ca. 10 min

Positiv: Die einfache Abgabe des Autos. Es wurde kurz geschaut und alles war ok.

Positiv: Das Auto war vollgetankt

Negativ: Scheibenwischer waren hart und verschließen und auch am nächsten Tag kein Ersatz verfügbar

Positiv: Dank der Rezessionen im Internet, wusste ich wo ich genau hin musste. Avis/Budget Schalter auf dem Parkplatz. Schnell und unkompliziert.

Negativ: Abholung hat etwas lange gedauert. Zum Verlassen des Parkplatzes hätte ich ein Ticket gebraucht was ich nicht bekommen habe. So musste ich wieder zurück zum Schalter fahren. Mehr Personal bei der Abholung wäre auch gut gewesen.

Positiv: Der Check in Schalter war schnell aber…

Negativ: Der Check in Schalter wurde mir IM Terminal verkauft. Er ist aber 20 Minuten zu Fuss außerhalb.

Negativ: ein katastrophales Erlebnis: die Station ist weit entfernt vom Flughafengebäude und wir mussten im strömenden Regen dorthin laufen! Eine Anfrage beim Vermieter uns doch bitte abzuholen wurde negativ beschieden! [...] Tel-Nummern nicht erreichbar! erst im 3. Anlauf. Fahrzeug mit 60T KM total runtergerockt. Citroen statt VW. NIE WIEDER!!! [...] Bin immer noch richtig sauer...

Positiv: Rückgabe unkompliziert und schnell. Auto in Ordnung. Alles in allem gut

Negativ: Es wurde bei der Buchung [...] angegeben, dass es ein Fahrer 20Jahre alt ist. In Teneriffa mussten wir dafür noch ca 90€ zuzahlen, (für den jungen Fahrer). Keine Ahnung, wo der Fehler lag. Wartezeit auf den Transfer-Bus (Flughafen zur Mietstation) war ca 35-45 min. Seit diesem Jahr (anders als in 2024) wird nicht vollgetankt zurückgegeben, sondern leer, immer Tank voll bezahlt

Negativ: Reifendruck zu niedrig wir mussten gleich nach Erhalt Luft zuführen Frontscheibe war verschmutzt

Positiv: Rückgabe lief problemlos

Negativ: Die bei der Übergabe anhand von Bildern übermittelte Übernahme-Mail enthielt nicht alle Schäden am Fahrzeug, ich habe alle doukmentiert und bei der Rückgabe gab es keine Schwierigkeiten

Positiv: Das Auto war in einem guten Zustand

Negativ: Lange Wartezeit am Schalter aufgrund von Diskussionen mit den Kunden. Es wurde allen Kunden erklärt, dass man im Schadensfall trotz aller bei Check24 gebuchten Versicherungen erst mal bis zu 2000,- Euro zu zahlen hätte, es sei denn man schließt noch eine Versicherung ab. Diese 2000,- würde man dann von dem Zwischenvermieter Aurum Cars zurückerhalten. Dann wurde versucht noch ein größeres Auto zu vermieten. Am Ende wurden noch 47,64 für irgendwas in Rechnung gestellt. Rechnung in Spanisch.

Positiv: Es war alles gut organisiert und in Ordnung nur der Weg zur Station zum Abgeben des Fahrzeugs war etwas problematischer weil man aus dem Süden kommend nicht links abbiegen durfte und zurück eine Ausfahrt vorher rausfahren musste um sich einen Weg zu suchen sonst jederzeit wieder

Positiv: Freundlicher Empfang alles hat gepasst .....gerne wieder Positiv ist noch, dass man sofort eine e-mail bekommt mit den Bildern des Auto für die bereits vorhandenen Schäden.

Negativ: Der Fußweg dorthin, ist aber noch akzeptabel

Positiv: Preis Leistungsverhältnis absolut okay, die Kaution wurde zügig wieder gutgeschrieben

Negativ: Leider wirklich lange Wartezeit bei Abholung ca 2 Stunden

Positiv: Die Rückgabe war problemlos.

Negativ: Das Auto hatte rundherum Beschädigungen und war im Innenraum verschmutzt.

Positiv: unkomplizierte, schnelle und freundliche Abwicklung. Der Wagen wurde von AVIS zur Verfügung mit Vollausstattung vollgetankt gestellt.

Positiv: Schnelle Bedienung. Rückerstattung Kaution binnen 2 Tagen.

Negativ: Der junge Mann von TurisPrime wollte mir bezüglich der Versicherung Angst machen. Mein Vertrag sei mit AurumCars geschlossen, daher zähle mein Vollschutz nicht bei TurisPrime. Ich habe nichts dazu gebucht. Übrigens wurde die Kaution von AVIS abgebucht.

Negativ: Niemand wußte, wo die Station war. Wir suchten 45 Minuten lang und mussten an einer Straße ohne Fußweg mit den Koffern laufen. Das Auto hatte defekte Stoßdämpfer und seltsame Motorengeräusche

Positiv: Wir wurden freundlich und zuvorkommend bedient. bestens zu empfehlen.

Negativ: Alles gut

Positiv: Alle Vorschäden waren im Vertrag als Fotos dokumentiert, so dass die Rückgabe keine Probleme machte

Negativ: Eine genaue Ortsangabe, wo sich der Anmeldeschalter befindet, war nicht klar ersichtlich. Deswegen mussten wir an mehreren Stellen nachfragen, bis jemand überhaupt wusste, dass sich der Schalter nicht in der Eingangshalle, sondern auf dem Parkplatz befindet. Nirgendwo war eine Kennzeichnung „TurisPrime“ oder „Argus Car Hire“ vorzufinden.

Negativ: Die Kaution wurde der Kreditkarte belastet, was bisher noch nie der Fall war. Die Rückerstattung ist mittlerweile erfolgt, dennoch war ist zuerst verunsichert.

Positiv: Das Preis-Leistungsverhältnis ist ansprechend! Es verlief alles reibungslos und ohne Probleme! Ich würde den Anbieter wieder wählen!!! Ob ein Autovermieter/Vermittler wirklich weiter zu empfohlen werden kann, lässt sich allerdings aus meiner Sicht erst im Schadensfalle (Unfall/Diebstahl) beurteilen. Glücklicherweise konnte ich das Fahrzeug in dem Zustand wieder zurückgeben, wie ich es in Empfang genommen hatte.

Negativ: Eine kurze Einweisung/Bedienung wäre hilfreich gewesen. Hatte z. B. Schwierigkeiten, die Außenspiegel zu verstellen.

Positiv: Preis relativ günstig

Negativ: Fahrzeug dreckig, kein Navi, keine Luft in den Reifen, kein Wischwasser, schlechte Wischer, ...

Positiv: Rückgabe des Fahrzeugs war gut

Negativ: Wollten am Schalter trotz Vollkasko noch eine Versicherung verkaufen.Wir konnten kein Englisch mussten einen Bekannten hinzuziehen