TurisPrime Autovermietung

Positiv: Daß Auto wahr sehr sauber

Negativ: Mitarbeiter vor Ort haben dafür alles gemacht dass ich extra Vollkasko Versicherung machen musst.

Positiv: Der Wagen

Negativ: Alles okay

Negativ: Die Beschreibung zur Abholung im UG in Santa Crus bei Tourisprime war sehr schlecht- nur über Anruf gefunden unter AVIS lief es - stand aber nirgendwo...vor Ort sagte man uns- dass das Auto nicht versichert ist obwohl wir über check24 Komplettversicherung mit Zusatz abgeschlossen hatten-wir waren total verunsichert und hatten bei check24 nochmals nachgefragt. Man versicherte uns dass alles ok ist und so haben wir mit einem sehr schlechten Gefühl das Auto gefahren. Never ever!!!

Positiv: Alles reibungslos und sehr freundlich

Positiv: Schnell und unkompliziert

Positiv: Das einzige was Positiv war , ist das Freundliche Personal und das das Personal schon vorheriger Schäden dokumentiert hatten.

Negativ: Der Weg vom Törmel zur Mietwagen Station war sehr lange und ging teilweise über Unbefestigte Wege und Mann musste samt mit Gepäck über einer sehr befahrenen Straße gehen.

Positiv: Freundlicher effizienter Service bei Abholung und Rückgabe, kein Aufdrängen von Zusatzleistungen, gutes Auto.

Negativ: Wartezeit auf Shuttlebus, Haltestelle schwer zu finden.

Positiv: Das Auto war in Ordnung, die Vor-Schaden-Historie wurde per eMail zugeschickt, damit weniger Papierkram.

Negativ: Der Mietwagen war super in Ordnung, aber es gab am Flughafen keinerlei Hinweise darauf, wo TurisPrime/GotRentalCars.com ist. Im offiziellen Voucher stand "C127" und da war niemand, auch kein Schalter und nichts. Erst nach einer Weile fanden wir durch Befragen vieler raus, dass wir zum "Avis Budget" Schalter gehen müssen, also wieder zurück ins Flughafenterminal mit allem Gepäck. Hinterher fanden wir die Info an einer Stelle auf Check24 kleingedruckt. Danach lief alles super, aber das war NoGo.

Negativ: Der Wagen stand auf dem öffentlichen Parkplatz und wir mussten ihn suchen gehen.

Positiv: Schneller, professioneller, freundlicher Service

Negativ: Das erste Fahrzeug war innen nicht gereinigt, mit sehr vielen Vorschäden (Fotos) die zum Teil schwer den tatsächlichen Schäden zugeordnet werden konnten. Übernahme abgelehnt. Das zweite Fahrzeuge, war alt (95.000 km), Motor und Kupplung (bergauf roch es nach Kupplung) am Limit. Die dokumentierten Vorschäden stimmten nicht mit dem Fahrzeug überein.

Positiv: Mietwagen war sehr sauber

Negativ: Der Treffpunkt für die Shuttleabholung am Flughafen ist absolut unverständlich beschrieben und nicht auffindbar. Wir sind den gesamten Parkplatz mit schwerem Gepäck abgelaufen und zufällig auf den Shuttle Bus getroffen.

Negativ: Autovermietung war am Flughafen nicht zu finden. Nach mehreren Nachfragen wusste ein Mitarbeiter vom Infopoint das es sich bei Turisprime um Avis handelt. Sehr lange Wartezeit weil die Mitarbeiter der Autovermietung allen Kunden unbedingt eine zusätzliche Versicherung verkaufen wollten. Gebuchtes Auto nicht bekommen. Unfaire Tankabrechnung. Lange Wartezeit bei der Abgabe nur 1 Mitarbeiter vor Ort und der musste gerade eine Unfallschaden aufnehmen. Garantiert nicht wieder.

Positiv: Upgrade da das gebuchte Fahrzeug nicht verfügbar war

Negativ: Lästige Diskussion mit einem Spanier am Schalter mit folgendem Inhalt: Den Vertrag machen Sie hier mit mir was auf Ihrem Check 24 Zettel steht interessiert mich nicht. Kaution ist 2350€ statt 350€. Hätten Sie direkt bei TurisPrime gebucht dann hätte es 120€ gekostet ohne Kaution und SB jetzt bezahlen Sie 180€ und haben eine höhere Kaution usw. Einfach nervig diese Typen und dann wollen sie immer noch ihre Versicherung zusätzlich verkaufen... Geht mir richtig auf die Nerven...

Positiv: Freundlich und hilfsbereite Mitarbeiter

Positiv: Schnell und unkompliziert.

Negativ: Es wird einem erklärt was wohl alles nicht mit versichert ist und das es kompliziert wird, wenn man seine erstmal eingezogene Kaution von eben einem anderen Versicherer wiederbekommen möchte. Von dem scheinbar günstigen Preis bleibt dann nichts mehr übrig.

Positiv: schnelle unkomplizierte Abholung und Rückgabe

Positiv: Vorschäden und Dokumentation (inkl. Bildmaterial) wurde per Email zur Verfügung gestellt. Bei Rückgabe kam sehr schnell die Benachrichtigung inkl. Zustandsmeldung / Freigabe.

Negativ: Der Fußweg zur Abholstation. Teilweise musste man auf der Straße laufen.

Positiv: Wir wurden freundlich bedient Der Schalter war nicht überlaufen.

Positiv: Das, was man eben erwartet. Alles ok. hatte kurzfristig via CHECK24 telefonisch eine extra Versicherung abgeschlossen, das war überraschend unkompliziert.

Negativ: Das, was man eben erwartet. Alles ok. Irritationen bei der Rückgabe: morgens um 5 Uhr musste ich das Fzg neben dem Gelände abstellen und die Schlüssel in eine Box werfen. Fzg wurde gefunden, Schlüssel nicht. Nach Ankunft in Deutschland jedoch hatte ich die komplette Rechnung (war also doch die richtige Schlüsselbox). Dennoch empfehlenswert.

Negativ: Wir mussten für den Schaden für ein Reifen aufkommen, obwohl das in der Versicherung dabei war. Nicht zu empfehlen

Positiv: Sehr freundliche Bedienung am Schalter. Die Übergabe des Fahrzeuges hat keine zwei Minuten gedauert. Fahrerlaubnis und Kreditkarte vorgezeigt - fertig.

Positiv: das Fahrzeug war prima

Positiv: Saubere und schnelle Abwicklung. Man hat nicht lange versucht uns eine zusätzliche Versicherung aufzudrängen.

Negativ: Really unfriendly employee who called himself L. Was not okay at all

Negativ: Kein Transfer von und zum Flughafen

Positiv: Preis/Leistngsverhältnis war sehr gut!

Negativ: Der Übergabepunkt (meeting point) war am Sonntag nicht besetzt, es war etwas kompliziert herauszufinden, dass die Übergabe am AVIS-Schalter erfolgt

Negativ: Kein Servicemitarbeiter am SPAR , der Standort des Anbieters ist nicht ausgeschildert und sehr schwierig zu finden.

Positiv: Sehr unkomplizierte Rückgabe

Positiv: Alles rief reibungslos.

Positiv: Ging alles sehr zügig, haben sogar kostenlos größeres Fahrzeug bekommen.

Positiv: Schnell und unkomplizierte Über-/Abgabe

Positiv: Mietvertrag und Übersicht über Vorschäden (mit Fotos) waren vorbereitet und wurden sofort per Email auf das Handy geschickt. Die Dokumente waren in Deutsch übersetzt.

Negativ: Keine Einweisung in das Fahrzeug. Nur der Schlüssel wurde übergeben und der Standplatz genannt. Den Rest musste man selbst erledigen.

Positiv: Very friendly, everything went smooth

Positiv: Insgesamt eine sehr guter Ablauf bei der Abholung und Rückgabe des Mietwagens.

Negativ: TourisPrime wurde am Schalter von AVIS im Flughafen von La Palma mitbearbeitet. Es gab weder ein Schild noch ähnliche Informationen dazu. Dies könnte für den Kunden ersichtlicher gemacht werden..

Positiv: Dass die 350 Euro Deposit am Tag der Rueckgabe wieder auf dem Konto waren. Man wollte uns zwar eine Bestaetigung senden, dass mir dem Auto alles ok war, die haben wir aber bis heute nicht bekommen.

Negativ: Uns hat nicht gefallen,dass man uns am Schalter eine zusaetzliche Versicherung verkaufen wollte. Sollten wir das nicht machen, wuerde man das Kreditkartenkonto im Falle eines Schadens mit 2000 Euro belasten.Wie haben keine weitere Versicherung abgeschlossen, da wir Vollkasko mit Check 24 haben. Dann war die Station schlecht zu finden. Die Rufnr. auf dem Buchungsauftrag war nicht korrekt. Dann hat man uns vor Uebergabe bestaetigt, dass es drei Beschaedigungen am Auto gab. Wir fanden 5.

Positiv: Per Mail die Schäden am Auto dokumentiert zu bekommen

Negativ: Der Schalter war schwer zu finden , erst nach einigem durchfragen waren wir erfolgreich

Negativ: Der Wagen war nicht vollgetankt obwohl laut Übergabeprotokoll er voll hätte sein müssen. Bei Rückgabe ging die Mitarbeiterin [...] nahezu direkt an die vordere Stoßstange und unterstellte mir einen Schaden in der Mitte des Stoßfängers unten (z.B. durch aufsetzen an Bordsteinen o.ä.). Laut Protokoll war bereits rechts und links (auch oben) die Stoßstange beschädigt, das Fahrzeug hatte ca. 55000km. Die Stoßstange war unten komplett von unten von rechts bis links beschädigt. Betrug!

Positiv: Alles ging einfach und zügig

Negativ: Das was wir nachweislich gebucht hatte, wurde uns verwehrt und man sagte wir müssen nochmal den Unterboden und die Vollkasko bezahlen. Den Schalter hat man nur durch Fragen gefunden, da es über den Schalter der AVIS ging. ( Zettel nicht deutlich sichtbar an der Scheibe, sondern versteckt hinter den Abgabekorb der Schlüssel.) Kein Hinweis auf der Bestellung oder ähnliches. Der Mitarbeiter von Check24 hat uns dann letztendlich anders geholfen. Wir bei turis prime nie wieder, Check 24 ja..

Positiv: Sehr schnelle Bestätigung des Fahrzeugzustandes per Mail direkt nach Abgabe.

Positiv: Vermieter war bei Übergabe und Rücknahme angenehm locker und entspannt. Das Fahrzeug war in Ordnung.

Negativ: Fahrzeug hatte 60.000 km und eine Menge kleinerer Beschädigungen, die nicht alle dokumentiert waren. Wir haben dies dann mit dem Foto nachgeholt.

Positiv: Nichts

Negativ: Weder wurden wir am Flughafen abgeholt, noch nett empfangen. Beim abgeben des Wagen . Gab es keine Begrüßung und auch da wurden wir nicht zum Flughafen gebracht noch nicht mal gefragt

Positiv: Freundlicher Service

Negativ: Es wird ein Shuttle Service zugesichert von [...] dem Anbieter. Einer der wenigen der zu dieser Zeit eine Abgabe möglich machte. Das Problem; um 4 Uhr ist die Station nicht besetzt (Schlüsselkasten) und es gibt keinen Shuttleservice ! Man steht also in einem Industriegebiet, muß sich ein Taxi besorgen, bzw quer über die Autobahn 20 Minuten zu Fuß zum Flughafen gehen, natürlich nur möglich wenn man Frau und Gepäck vorher abgeliefert hat. So etwas sollte vorher kommuniziert werden....

Positiv: Die Versicherung war auf meinen Wunsch,dass ist mein Sorglos Programm und brauche keine Kaution hinterlassen. Habe schon sicher 40 mal bei diesem Vermieter gebucht

Positiv: Zustand und Sauberkeit des Mietwagens

Negativ: Zwischen Flughafen und Abholstation sollte ein Shuttle verkehren. Nachdem wir mit Hilfe von Ortskundigen die richtige Haltestelle endlich gefunden hatten, warteten wir mehr als eine halbe Stunde vergeblich auf den Shuttle. Nach mehrfachen Versuchen konnte endlich ein Mitarbeiter der Vermietungsfirma erreicht werden. Dieser teilet uns mit, dass kein Shuttle kommen würde. wir sollten die Strecke zur Abholstation zu Fuß zurück legen. Auf die Frage, weshalb er uns darüber nicht zumindest per Anruf

Positiv: Ein bißchen weit weg die Station aber wenn man es weiß super Preis toller Service gute Autos. Auf jeden Fall eine Weiterempfehlung.

Positiv: Der Preis war ok

Negativ: Leider sehr lange gesucht bis wir das Büro gefunden haben. Schlecht beschildert.

Positiv: Alles war gut und freundlich. Dankeschön

Positiv: Alles ging schnell und reibungslos.

Positiv: Unkopmplizierter Service. Bei einer Panne wurde schnell geholfen. Man muss nur wissen, dass es den Vermieter TurisPrime auf Lapalma nur auf dem Papier gibt. Alles läuft über Avis.

Negativ: Wir sind dort über den Flughafen geirrt. Hinter TurisPrime steckt Avis. Dort muss man an den Schalter. Das wussten wir aber nicht.