Pandora Autovermietung

Positiv: Übergabe und Abgabe sehr schnell und reibungslos. Fahrzeug 2 Stunden später abgegeben ohne zusätzliche Mehrkosten. Sehr freundliche Kundenbetreuung. Im Zukunft meine erste Wahl in Antalya.

Positiv: Fahrzeug im technisch einwandfreiem Zustand.
Abholung und Abgabe waren Problemlos.

Positiv: Das ich am Flughafen Ausgang mit einem Schild begrüßt wurden und es wurde geholfen die Koffer zum Auto zu bringen

Negativ: Das Auto war ziemlich abgenutzt. Das Lenkrad hatte deutliche Gebrauchsspuren und die Karosserie war von allen Seiten verbeult.

Positiv: Problemlose Abwicklung.
Ich wurde am Flughafen empfangen und bei der Abgabe war jemand bereits 20 Minuten vor Terminvereinbarung vor Ort.

Das Auto war vollgetankt, sauber und zuverlässig. Gerne wieder

Positiv: Sehr freundliche, kompetente und schnelle Abwicklung bei Abholung und Abgabe.

Positiv: Wagen fast neu, nur 2,700 km gefahren; sehr gute Unterstützung als wir eine Reifenpanne hatten

Negativ: Bei der Suche des Fahrzeugs hat sich der Fahrzeugmietpreis (der ohnehin sehr hoch war im Vergleich zu früheren Erfahrungen am gleichen Standort) innerhalb von 24 Stunden um mehr als 200 Euro bewegt.

Wagen entsprach nicht dem was wir geordert hatten und die Änderung wurde uns vorab nicht mitgeteilt, letztlich waren wir aber sehr zufrieden.

Nach der Reifenpanne und einem guten Support hatten wir angefragt, wie wir mit der Tatsache umgehen sollten, dass der Notservice einen sehr alten Reifen montiert hatte und haben nie eine Antwort erhalten.

Der Wagen wurde uns vor dem Terminal übergeben, daher macht die Frage nach dem Service am Schalter und dem Finden des Schalters oben keinen Sinn. Unser Ansprechpartner war aber vor dem Terminal sehr gut und schnell zu identifizieren. Ich bin mir aber nicht sicher, wie gut die Erfahrung für einen Kunden wäre, der nur deutsch spricht.

Positiv: Sowohl schnelle, zielgerichtete Übergabe, als auch Rückgabe

Positiv: relativ problemlose Rückgabe.Zwar im absoluten Halteverbot, aber durch die Security geduldet

Negativ: Kein Schalter vor Ort. Teures Telefonat nötig.Auslandsgespräch über eigenes Handy.Schlechte sprachliche Verständigung.Vertrag wurde auf einer Parkbank in der prallen Sonne ausgefüllt.Trotz Full-tofull-Tankvereinbarung leuchtete die Reserveleuchte nach 25 km ("Sie können Ihn ja genauso zurückgeben").Versuch mir eine Versicherung zu verkaufen, die ich bereits über Check24 abgeschlossen hatte ( "Wenn Sie sie trotzdem abschliessen verzichten wir auf das 250,Euro Deposit, welches wir sonst erst nach 4 Wochen zurückbuchen!!") Für Rückgabe wiederum teures Handy-Auslandstelefonat nötig. Nie wieder!!!

Positiv: Perfekt Auto

Negativ: Man musste eine Extra-Gebühr in Höhe von 20 Euro zahlen. Außerdem mussten wir die Mautgebühren bezahlen, bei anderen Anbietern ist das nicht so.

Positiv:
351/5000
Wir haben sogar ein besseres und größeres Auto erhalten, als wir gebucht haben. Es war makellos sauber und war einsatzbereit. Der Papierkram war schnell und unproblematisch. Das Unternehmen brauchte auch keine Fahrerkreditkarte (da er einfach keine hatte), sie nahmen stattdessen meine Kreditkarte, um die Kaution zu versichern. Die Rückgabe des Autos war ebenfalls schnell und unproblematisch.

Negativ: Wir wussten nicht, dass es an unserem Flughafen kein Pandora-Büro gab, also suchten wir danach, bis wir glücklicherweise einen armen Mann trafen, der fast eine Stunde lang mit einem Namensschild auf uns wartete. Wir fühlen uns daher sehr schlecht, aber sie mussten mitteilen, dass draußen jemand mit dem Namensschild warten wird. Und er sprach sehr schlechtes Englisch, was natürlich kein Problem war, wenn man bedenkt, dass er sehr höflich und unkompliziert war.

Positiv: Freundlichkeit

Negativ: Intransparente Kostengestaltung. Maut musste nachbezahlt werden.

Positiv: Super Service

Positiv: Musste ein Tag Verlängern, war kein Problem. Sehr Komponentes Team

Positiv: Sehr guter Service von den Pandora mitarbeitern, ganz besonders Herr O****.

Positiv: Netter Kontakt, sehr zu empfehlen

Positiv: alles korrekt abgelaufen. ohne Probleme

Negativ: Die reifen waren angefahren

Positiv: Freundlich Fair Schnell

Positiv: Konnte problemlos die miete per Telefon verlängern, das hat uns sehr geholfen.

Positiv: Also ich habe das 3. mal schon über Enjoy Car Hire in Kayseri/Türkei ein Auto gemietet und bin sehr zufrieden. Die ersten beiden male habe ich einen Upgrade ( u.a. Benziner gebucht, Diesel erhalten oder anstatt Kompaktklasse, SUV bekommen) ohne Zusatzkosten bekommen. Da ich meinen Rückflug zwei mal verschoben habe, war eine kurzfristige Verlängerung, mit einem Anruf bei Y**** oder M****, zur gleichen Kondition, kein Problem. Bis jetzt kann ich Enjoy Car Hire uneingeschränkt weiterempfehlen!

Positiv: Ich hatte einen unverschuldet einen kleinen Unfallschaden, der ist sehr problemlos abgewickelt worden

Negativ: Die Mitarbeiter sprachen nur Englisch und das manchmal sehr unverständlich

Positiv: Unkomplizierte Abwicklung.

Positiv: Ein Mitarbeiter von Pandora wartete draußen. Dort stand auch unser Wagen. Nachdem alles ausgefüllt wurde schauten wir uns gemeinsam das Fahrzeug an. Neuer Fiat Aegea, super sauber. Beim Abgeben war es dann wieder super schnell und einfach. Pandora würde ich immer wieder empfehlen.

Positiv: Übergabe und Übernahme des Mietautos erfolgte problemlos!

Positiv: Flexibel bei der Rückgabe.

Positiv: Alless süper servis

Positiv: Size haben mich wieder erkannt !!
Deshalb musste ich meine daten nicht erneuert durchgeben...

Negativ: Der Wagen hat nach Rauch gerochen

Positiv: Abwicklung direkt vorm Terminal.

Negativ: Flugnummer wurde nicht an Vermieter weitergeleitet.

Positiv: Die Erreichbarkeit des Unternehmens war gut, haben den Mietwagen früher zurückgebracht als geplant, dies ging über Whatsapp. Alles relativ unkompliziert.

Negativ: Hinten rechts ging der Sicherheitsgurt nicht, es gab keinen Schalter am Flughafen, obwohl es so vermerkt ist. Ein Mitarbeiter steht draußen am Flughafen.

Positiv: Der Berater Herr Mustafa war sehr seriös und hilfsbereit.

Positiv: Schnelles service

Negativ: 500€ werden vom konto abgebucht und 20tage nach abgabe des mietwagens zurück gebucht oder man zahlt 30eur schmiergeld und dann wird nichts abgebucht .. die haben uns das ganz offen angeboten .. und wollen noch zusatzlich versicherungen abschliessen weil über check24 keine versicherung zu sehen ist

Positiv: Sehr guter Service. Kann Ich jederzeit weiterempfehlen

Negativ: Tank ist leider fast komolett leer. Man kann nur paar Kilometer damit fahren.
Das wäre mein Kritik

Positiv: Abholung vor dem Flughafenausgang etwas "holprig" aber wir haben uns dann gefunden. Gebuchter Mietwagen war dann auch gleich vor Ort. Unkomplizierte Übergabe! Keine Kaution. Rückgabe vor dem Flughafengebäude auch kein Problem.

Positiv: Sehr schnell und unkompliziert

Positiv: Das Fahrzeug konnte pünktlich am Flughafen in Empfang genommen werden

Negativ: Leider hatte die Fa. Pandora keinen Schalter am Flughafen. Es musste über einen Telefon Nr. kontaktiert werden und ich wurde dann abgeholt. Das müsste man vorher hinweisen!!

Negativ: Auto wurde mit leerem Tank zum Flughafen gebracht. Hatte mit Navigation gebucht, leider war es nicht dabei. Mussten zum Vermieter fahren. Habe dann ein Navigationsgerät erhalten, dass lange kein Update mehr erhalten hat und Türkisch sprach. Habe alle Versicherungen inclusive abgeschlossen. Es wurde zusätzlich eine Versicherung in Höhe von 40€ für Kleinstschäden ohne Polizei angeboten. Diese habe ich abgelehnt. Plötzlich war eine Zahlung mit Visa nicht mehr möglich. Wenn ich diese Zusatzversicherung abschließen würde, gäbe es keine Probleme. Habe dann die 40€ bezahlt, um das Auto endlich zu bekommen. Absolute abzocke! Unfassbar. Nie wieder mit diesem Anbieter.

Positiv: Unkomplizierte Rückgabe

Negativ: Es gab keinen Schalter. Wagen wurde zum Flughafen gebracht. Umständliche Telefoniererei. Stand zwar im Kleingedruckten aber wir wollten eine Terminalstation.

Positiv: Auto war sauber und wie neu. Die Abwicklung erfolgte kompliziert, schnell und freundlich.

Negativ: Auto wurde mit leerem Tank überlassen

Negativ: Tank war bei Abholung leer.

Positiv: Annahme des Fahrzeuges wurde korrekt abgewickelt. Mit Informationen zu unseren Rechten und Pflichten, Übergabeprotokolle usw..

Abgabe des Fahrzeugs ging super schnell.

Negativ: Man muß den Anbieter anrufen, weil er keinen eigenen Schalter am Terminal hat. Das Auto stand aber schon bereit, nachdem wir den Telefonkontakt gewählt hatten.

Positiv: Nichts

Negativ: Wir haben den Mietwagen der Firma Pandora aufgrund der guten Bewertungen und wegen der Station im Flughafengebäude am Flughafen Istanbul gewählt. Diese Mietwagenfirma hat definitiv keinen Schalter im Flughafengebäude. Die Übergabe erfolgt im gegenüberliegenden Parkhaus und der Mietvertrag wird auf der Motorhaube unterschrieben. Genauso erfolgt die Zahlung der Kaution. Gemietet war ein Ford Fiesta oder ähnliches. Erhalten haben wir einen Renault Symbol. Wir mieten absichtlich ein kleines Fahrzeug, da die Parkmöglichkeiten in Istanbul sehr begrenzt sind. Mit dem Personal dort darüber zu diskutieren was ein Kleinwagen ist und was nicht, ist zwecklos. Das Fahrzeug war leer. Dementsprechend haben wir es auch leer wieder zurückgegeben. Bei Abholung bekommt man eine Parkkarte, die man erst bezahlen muss um das Parkhaus zu verlassen. Da wir schon öfters in Istanbul angemietet haben, müssen wir sagen dass dies das erste Mal war dass wir die Parkkarte bezahlen mussten.
Bei Abgabe des Fahrzeugs wollte der nette!! Herr nochmals ca 12 Euro für angebliche Autobahngebühren in der Innenstadt.
Wir haben uns gewährt dies zu bezahlen, da die Kaution noch nicht erstattet war. Wir denken das hier einfach abgezockt wird.
Das leidige Thema mit den zusätzlichen Versicherungen, obwohl man bereits ausreichend abgesichert ist, besteht auch hier.
Über diese Mietwagenfirma werden wir definitiv nicht mehr mieten.

Positiv: Wagen stand am Abflug Terminal bereit bei Ankunft.
Schnelle Übergabe.

Negativ: Das Fahrzeug war sehr alt aber technisch in Ordnung.
Die 140040 km waren zu merken . Die Motorwagen waren ausgeschlagen und die Bremsen machten gereuche.
Tank war nicht voll

Negativ: Es gab keinen Schalter. Der Herr stand am Parkhaus und ich musste frecherweise die Parkgebühren zahlen um mit dem Auto rausfahren zu können !!
Wagen hatte einen Unfall, welcher dokumentiert war, jedoch war das Auto einer Schrottkiste gleich!

Positiv: Alles war in Ordnung (Türkei/İzmir)

Positiv: Das auto
Die sauberkeit

Negativ: Das auto war nicht Vollgetankt sondern es waren zwei balken und ich musste so einschätzen das zwei balken übrig bleiben.
Habe mich natürlich verschätzt und haben den Sprit geschenkt!

Positiv: Das ich direkt am Ausgang empfangen wurde mit Namensschild.

Negativ: Der Zustand vom Fahrzeug, viele Dellen und Brandstellen auf den Sitzen.

Positiv: Das Auto war ziemlich neu

Negativ: Mussten lange auf den Mitarbeiter der Autovermietung warten.
Kleineres Auto erhalten als gebucht.
Mitarbeiter hat versucht eine Zusatzversicherung zu Verkaufen obwohl wir ihm 3 mal oder öfters erklärt haben das wir eine haben und keine brauchen.
Fahrzeug war auf Reserve.

Positiv: Die sind nicht am Airport aber fahren für die Kunden das Fahrzeug zum Flughafen. Haben telefonisch Kontakt zu den Mietern sodass die einen persönlichen Service haben

Negativ: Die extra kosten

Positiv: Gut

Negativ: Alles Okay