Pandora Autovermietung

Negativ: Der Vermieter hat uns um jeden Peis versucht mehr Geld abzukassieren bei uns!

Positiv: Ich musste vor Ort extra 40 Euro zahlen dad fand ich lächerlich von Pandora

Positiv: Sehr ordentliches, neues Auto. Mitarbeiter sprach Englisch, absolut unkomplizierte Übergabe

Negativ: Mitarbeiter war bei Ankunft nicht vor Ort, obwohl Flugnummer und Ankunftszeit bekannt war, musste erst telefonisch informiert werden.

Positiv: Sehr nette und ehrliche Personal.
Auto war sehr sauber und neu.

Negativ: Ich empfehle dringend sich in der Türkei eine Telefonkarte zu kaufen, damit man im Notfall mit dem Vermieter sprechen kann, sonst wird man arm.
Bei uns war die Lenkungshydraulik ausgefallen und ohne die Telefonate eines Einheimischen, der zufällig zur Stelle war, hätten wir alt ausgesehen. Die zentrale Hotlinenummer auf dem Mietvertrag braucht man nicht anzurufen, man landet in einer Endlosschleife. Die Nummer, die wir am Flughafen bekommen haben muß sich auch ein woanders nachfragen ob und wie man uns helfen kann. Es fanden ca. 7 Telefonate statt. Am Ende hat mir ein Mechaniker vor Ort weitergeholfen, den ich bezahlt habe. Bei der Rücknahme wußte man davon nichts. Bin auf den Kosten sitzengeblieben. Egal, wir haben es überlebt. Das Auto hatte 177 TKM auf dem Tacho und es gab kein Karosserieteil, was nicht bekratzt war oder Beulen hatte. Ob von dort noch Kosten berechnet werden, die ich nicht verursacht habe wird die Kreditkartenabrechnung zeigen. Bei der Übergabe kein Hinwies das es ein Diesel ist. Zum Glück hat das der Tankwart erkannt.

Positiv: nichts

Negativ: Die von mir gebuchte Kategorie war momentan kein Auto zur Verfügung, mir wurde ein Auto von einer niedrigeren Kategorie gegeben. Als ich behauptet habe, dass sie es entschädigen und ein Auto einer höheren Kategorie geben müssten, hieß es nur mit Aufpreis und wenn ich nicht will soll ich eben kein Auto von denen nehmen. Richtige Unverschämtheit!!!
NIE WIEDER PANDORA !!!!

Positiv: Das war alles ok ohne Probleme

Positiv: Alles war gut und flexibel

Positiv: Ich habe schon das dritte mal in Izmir über Pandora gemietet und war jedesmal zufrieden, Pandora Istanbul kann ich wiederum nicht empfehlen

Positiv: Die Übergabe des Fahrzeugs verlief ohne Probleme sehr einfach, schnell und pünktlich. Wir hatten kurz davor angerufen und uns informiert wo genau am Flughafen wir uns treffen. Da der Tank leer übergeben wurde, haben sie uns noch bis zur Tankstelle geführt. Service (bei Abholung) und Fahrzeug (Renault Clio) waren top.

Negativ: Bei der Abholung wurden uns Kosten verschrieben (Maut) die nicht gestimmt haben, was wir aber erst im nachhinein wahrgenommen haben. Als wir uns diesbezüglich gemeldet haben und sehen wollten wie es zu den Kosten kam, wurden uns Strecken aufgelistet die definitiv nicht stimmten und haben dies gemeldet. Danach kam keine Antwort mehr. Wir wollten wegen umgerechnet 10€ uns den Stress nicht geben aber sehen es als Frechheit!

Positiv: Sehr freundlich und hilfsbereit

Positiv: Der Herr hat schon draußen mit dem AUto gewartet. Abwicklung ging sehr schnell.

Negativ: Schalter schwer zu finden. Telefonnummer ist nicht immer erreichbar.

Positiv: Das Fahrzeug war nagelneu.

Negativ: 1.Laut dem Firmenmitarbeiter musste ich im Fall eines Unfalles trotz der Zusatzversicherung den Schaden zahlen und dann bei Check24 einfordern. Zum Glück hatte ich keinen Unfall.
2.Die Belastung auf meiner Kreditkarte als Deposit von 295€ wird erst nach einem Monat zurückgezahlt.

Positiv: Sehr sauberes und neues Auto. Hat mir viel Spaß gebracht und war sehr angenehm zu fahren!

Negativ: Der Mitarbeiter wollte mir trotz Vollkasko und Extra Schutz, dennoch einen 50€ Versicherungsschutz anbieten. Man muss genauestens beim Auto alles protokollieren und am besten neben den Mitarbeiter mit einem Videobeweis arbeiten!!

Positiv: schnell unkompliziert

Negativ: Obwohl wir das Auto Vollkasko reserviert haben musste ich 76€ zahlen.
Einfach nur Betrug!!
Wir haben den Anbieter fast zwei Stunden gesucht und erst nach mehreren anrufen erreicht.
Nie wieder!!

Positiv: Der Empfang war zu spät ... zudem musste ich trotz der abgeschlossenen Premiumschutz bei check 24 nochmals einen rundrumschuzt Versicherung abschließen... das ist Frech ... die Akzeptieren diese Verdicherung von check 24 nicht ... warum musste ich 2 .mal bezahlen... bei der Übernahme war der Tank leer ... dabei habe ich faire tankregelung gebucht... Auto war dreckig... als ich dann fragte warum denn das Auto nicht voll getankt ist .... wurde der Vermieter ausfallend und sauer...

Das nächste mal NEIN DANKE NICHT MEHR DIESEN ANBIETER

Negativ: Gar nichts hat uns gefallen ... das der Tank leer war

Negativ: Faire Tankregelung extra über CHECK24 gebucht. Tank war auf Reserve. Kam gerade noch zur nächsten Tankstelle, immer mit der Angst, liegen zu bleiben. Das Auto ist immer sehr schlecht angesprungen. Man musste jedesmal befürchten, dass es nicht anspringt. Unter stressfreien Urlaub stelle ich mir was anderes vor.
Zusätzlich konnte ich eine Zuzahlung vor Ort in Bar bezahlen, damit die Herrschaften nicht die Kaution für 2 Monate einfrieren, was ich aber verneint habe.
Die schlechteste Erfahrung, die ich bis jetzt gemacht habe.

Positiv: Der Service war super. Das Auto wurde direkt an den Flughafen gebracht.

Negativ: Das Auto war fast überall verkratzt, was mich nicht so sehr gestört hat aber das Auto ist sehr schwer angesprungen und einmal garnicht bis ich Starthilfe bekommen habe.

Positiv: Alles war gut

Negativ: Nur Navigation habe ich gebucht aber hatte keine musste ich mit meinem gogglemaps die ganze Zeit fahren habe viel Daten verbraucht. Schade

Positiv: Gerne würde ich wieder

Positiv: Sehr entspannte Abwicklung. Ohne Probleme!

Positiv: Netter Mitarbeiter

Negativ: Wagen muss auf der Straße abgeholt werden, da das Parkhaus wegen corona geschlossen ist, Vermieter kam erst nach 2 Anrufen und mit 30 min Verspätung mit einem leeren Tank (voll/voll war vereinbart).

Negativ: - Motorkontrollleuchte war an
- Reifendruckkontrollleuchte war an
- Reifendruck war bei Mietwagenannahme nicht korrekt (Sicherheitsmängel)
-mehrere optische Schäden
- erwartetes Fahrzeug nicht empfangen
- Klimatisierung musste für Bergauffahrten ausgeschaltet werden

Positiv: Garnichts leider...

Negativ: unfreundlichen und zu lange im Flughafen gewartet und keine Nummer war erreichbar...

Positiv: Ich habe schon sehr viele Mietwagen gehabt, und ich sage das ohne Übertreibung, dieser war mit Abstand der schlechteste Wagen und (zusammen mit 'Buchbinder' am Flughafen Franfurt) der schlechteste Service, den ich bislang hatte.

Negativ: Um es kurz zu machen, das Auto und der Service waren eine Zumutung.

Schon am Flughafen in Antalya bei der Abholung gab es Probleme. Kein Schalter! Der Repräsentant kam über eine halbe Stunde zu spät. Er sagte mir, ich sollte eine Vollkaskoversicherung direkt bei Pandora abschließen (obwohl ich schon eine Vollkaskoversicherung über das Check24-Portal abgeschlossenen hatte), da eine Kaution über € 590 von meine Kreditkarte abgezogen und erst in 3 bis 4 Monate zurückbezahlt würde. So war ich praktisch genötigt, zusätzlich €20 zu zahlen (dann ohne Kaution), da ich es mir nicht erlauben kann, 3 Monate auf € 590 zu warten.
Das Auto selbst ist schon sehr alt (189,000 km) und technisch - und vor allem optisch - in einem miserablen Zustand. Das rechte vordere Abblendlicht funktionierte nicht, der Reifendruck war sichtbar zu wenig, der Motor (Gangschaltung) und Sitze sind schon ziemlich abgenutzt. Insgesamt war der Wagen eine ziemliche Gefährdung, vor allem bei Nacht wegen des Lichts.
Die Antwort des Repräsentanten auf die Mängel war in etwa: "take it or leave it", es gibt kein anderes Fahrzeug. Er wusste natürlich, dass wir auf ein Auto angewiesen waren, und eigentlich keine andere Wahl hatten, als auf seine Bedingen einzugehen. Also waren wir gewissermaßen genötigt, das Auto so zu nehmen.

Positiv: Schnelle und Problemlose Abwicklung

Negativ: Am flughafen gibt es kein Schalter, man muss Pandora anrufen damit sie jemanden votbeischicken. Der Zustand des Wagens war katastrophal. Ich habe die Oberklasse gebucht, bekam aber ein 2014 Fiat mit mindestens 50 Beulen und Kratzer, fehlende Teile und unfunktionalen Sicherheitsgurt!!!! Nach einer langen Diskussion wurde mir versprochen einen anderen Wagen am nächsten Morgen zur Verfügung zu stellen. Am nächsten Tag habe ich das Pandora Büro kontaktiert und ich wurde gebeten um 12.00 vorbeizukommen um das neue Auto abzuholen. Ich komme an und finde ein altes DACIA wieder mit mindestens 20 Kratzer und Beulen!!! Ich werde ein Auto bei Pandora nie wieder buchen. Die ganze Flotte am Gelände bestand aus alten Schrott Autos!!!!!

Negativ: Station liegt nicht am Flughafen, Sicherheitsgurt Fahrer war defekt, Winterreifen

Positiv: Übergabe und Abgabe sehr schnell und reibungslos. Fahrzeug 2 Stunden später abgegeben ohne zusätzliche Mehrkosten. Sehr freundliche Kundenbetreuung. Im Zukunft meine erste Wahl in Antalya.

Positiv: - guter Wagen, größer als ursprünglich gebucht

Negativ: - nur geeignet wenn man türkisch spricht, sprechen kein Wort Englisch

- wurden angerufen, dass außerhalb des Flughafens Jemand auf uns warten wird, dann war jedoch niemand da. Wir wurden dann angerufen, dass wir abgeholt werden und zum Office in die Stadt Sivas gefahren werden. Das hat ca. 25min gedauert, der Papierkram wurde im Schneckentempo ausgefüllt, das nochmals ewig gedauert hat

- dann wurden wir gebeten, dass Auto wieder in der Stadt abzugeben, ein Mitarbeiter würde uns dann wieder zum Flughafen fahren (also am Flughafen vorbei, in die Stadt, Zeitverlust für uns 1 Stunde) wir echauffierten uns über das ganze Procedere, der Chef ist dann einfach aufgestanden und gegangen. Sein Mitarbeiter gab uns dann die Schlüssel

- das Auto war bekannt von den anderen Rezessionen komplett leer! Also nicht mal ein Strich übrig, auf letzter Notreserve suchten wir dann die nächste Tanke

- wirklich nur zu empfehlen, wenn man Türkisch spricht

Positiv: Fahrzeug im technisch einwandfreiem Zustand.
Abholung und Abgabe waren Problemlos.

Negativ: Bei der Rückzahlung der Geldstrafe haben Sie von mir mehr Geld bekommen.

Positiv: Das ich am Flughafen Ausgang mit einem Schild begrüßt wurden und es wurde geholfen die Koffer zum Auto zu bringen

Negativ: Das Auto war ziemlich abgenutzt. Das Lenkrad hatte deutliche Gebrauchsspuren und die Karosserie war von allen Seiten verbeult.

Positiv: Problemlose Abwicklung.
Ich wurde am Flughafen empfangen und bei der Abgabe war jemand bereits 20 Minuten vor Terminvereinbarung vor Ort.

Das Auto war vollgetankt, sauber und zuverlässig. Gerne wieder

Positiv: Sehr freundliche, kompetente und schnelle Abwicklung bei Abholung und Abgabe.

Positiv: Wagen fast neu, nur 2,700 km gefahren; sehr gute Unterstützung als wir eine Reifenpanne hatten

Negativ: Bei der Suche des Fahrzeugs hat sich der Fahrzeugmietpreis (der ohnehin sehr hoch war im Vergleich zu früheren Erfahrungen am gleichen Standort) innerhalb von 24 Stunden um mehr als 200 Euro bewegt.

Wagen entsprach nicht dem was wir geordert hatten und die Änderung wurde uns vorab nicht mitgeteilt, letztlich waren wir aber sehr zufrieden.

Nach der Reifenpanne und einem guten Support hatten wir angefragt, wie wir mit der Tatsache umgehen sollten, dass der Notservice einen sehr alten Reifen montiert hatte und haben nie eine Antwort erhalten.

Der Wagen wurde uns vor dem Terminal übergeben, daher macht die Frage nach dem Service am Schalter und dem Finden des Schalters oben keinen Sinn. Unser Ansprechpartner war aber vor dem Terminal sehr gut und schnell zu identifizieren. Ich bin mir aber nicht sicher, wie gut die Erfahrung für einen Kunden wäre, der nur deutsch spricht.

Positiv: Sowohl schnelle, zielgerichtete Übergabe, als auch Rückgabe

Negativ: Der Wagen war nicht das was ich erwartet habe. Habe einen Renault Clio gebucht und habe Citroen elysee bekommen. Eine einzige Katastrophe. Ist man auf Landstraße gefahren der Wagen war nur am klappern so das man sein eigenes Wort nicht verstehen konnte. Habe mich bei Pandora beschwert es wurde alles abgestritten. Einige Tage später bin ich im Dunkeln gefahren und musste feststellen das dass Abblendendlicht nicht funktioniert habe auf eigene Kosten neue Glühbirne reinmachen lassen. Im Parkenden Zustand ist mir ein anderes PKW hinten reingefahren ich habe einen anderen Wagen beantragt der wurde mir verweigert und ich musste die ganze Zeit mit einem Unfallwagen weiter fahren.
Der Service von Pandora Autovermietung war ungenügend. Ich habe mich auf ihre Bewertung von 1,5 verlassen und wurde enttäuscht.

Positiv: relativ problemlose Rückgabe.Zwar im absoluten Halteverbot, aber durch die Security geduldet

Negativ: Kein Schalter vor Ort. Teures Telefonat nötig.Auslandsgespräch über eigenes Handy.Schlechte sprachliche Verständigung.Vertrag wurde auf einer Parkbank in der prallen Sonne ausgefüllt.Trotz Full-tofull-Tankvereinbarung leuchtete die Reserveleuchte nach 25 km ("Sie können Ihn ja genauso zurückgeben").Versuch mir eine Versicherung zu verkaufen, die ich bereits über Check24 abgeschlossen hatte ( "Wenn Sie sie trotzdem abschliessen verzichten wir auf das 250,Euro Deposit, welches wir sonst erst nach 4 Wochen zurückbuchen!!") Für Rückgabe wiederum teures Handy-Auslandstelefonat nötig. Nie wieder!!!

Positiv: Perfekt Auto

Negativ: Man musste eine Extra-Gebühr in Höhe von 20 Euro zahlen. Außerdem mussten wir die Mautgebühren bezahlen, bei anderen Anbietern ist das nicht so.

Positiv:
351/5000
Wir haben sogar ein besseres und größeres Auto erhalten, als wir gebucht haben. Es war makellos sauber und war einsatzbereit. Der Papierkram war schnell und unproblematisch. Das Unternehmen brauchte auch keine Fahrerkreditkarte (da er einfach keine hatte), sie nahmen stattdessen meine Kreditkarte, um die Kaution zu versichern. Die Rückgabe des Autos war ebenfalls schnell und unproblematisch.

Negativ: Wir wussten nicht, dass es an unserem Flughafen kein Pandora-Büro gab, also suchten wir danach, bis wir glücklicherweise einen armen Mann trafen, der fast eine Stunde lang mit einem Namensschild auf uns wartete. Wir fühlen uns daher sehr schlecht, aber sie mussten mitteilen, dass draußen jemand mit dem Namensschild warten wird. Und er sprach sehr schlechtes Englisch, was natürlich kein Problem war, wenn man bedenkt, dass er sehr höflich und unkompliziert war.

Positiv: Freundlichkeit

Negativ: Intransparente Kostengestaltung. Maut musste nachbezahlt werden.

Positiv: Super Service

Positiv: Musste ein Tag Verlängern, war kein Problem. Sehr Komponentes Team

Positiv: Sehr guter Service von den Pandora mitarbeitern, ganz besonders Herr O****.

Positiv: Netter Kontakt, sehr zu empfehlen

Positiv: alles korrekt abgelaufen. ohne Probleme

Negativ: Die reifen waren angefahren