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Positiv: Der Mitarbeiter war sehr freundliche
Positiv: Alles
Positiv: Personal freundlich, zugewandt, bemüht, geduldig.
Negativ: Fehlende Rückmeldung, dass die in Abwesenheit von Personal erfolgte Rückgabe des Wagens ohne Beanstandung akzeptiert wurde. Prinzipiell ist es in Ordnung, bei Abgabe des Wagens trotz offizieller Öffnungszeiten vor einem geschlossenen Büro zu stehen und die Schlüssel einfach in ein Postkasten zu werfen. Aber dann sollte auch umgehend eine Reaktion kommen, dass der Wagen in vereinbartem Zustand abgegeben aufgefunden wurde. Ohne Rückmeldung fragt man sich ständig, ob alles für in Ordnung befunden wurde. Warum muss man eigentlich bei den Verträgen immer vorher alles online eingeben, damit es dann vor Ort mühsam und zeitraubend nochmals von den Angestellten in ein Formular eingetippt werden muss?
Positiv: - Guter Service - schnelle Abwicklung - gemeinsamer Check des Autos bzgl Kratzern etc. - Rückgabe unkompliziert und schnell
Positiv: Unkompliziert, freundlich, haben nicht versucht unnötige Zusatzservices zu verkaufen!
Positiv: Sehr freundliche Mitarbeiter vor Ort, sowohl am Schalter als auch bei der Übernahme/Rückgabe. Problemlose, schnelle Abfertigung. Zwar mit einigen kleinen Lackschäden, aber alles vorbildlich dokumentiert, und es wurde ausreichend Zeit gelassen, den Wagen bei Übernahme zu begutachten und evtl. zusätzliche Schäden festzuhalten. Vorbildlich! Auto war ansonsten in tadellosem Zustand und wie angekündigt ausgestattet.
Negativ: Nur eine Beobachtung, die für uns das sehr positive Gesamtbild nicht trübt, vielleicht aber jemand anderem aufstößt: Bei der Buchung bin ich von Tankregelung "Voll/voll" ausgegangen, vielleicht habe ich das bei der Buchung einfach übersehen. Bei Übernahme hatten wir einen Füllstand von "7/8", und so sollten wir den Wagen auch wieder zurückgeben. So weit, so gut. Allerdings ist es beim letzten Tanken ja nahezu unmöglich, den genauen Anfangstankstand wieder herzustellen, so dass man dann der Einfachheit halber doch volltankt - und damit den Überschuss dem Anbieter schenkt. Bei den geringen Differenzen wie in unserem Fall fällt das natürlich nicht großartig ins Gewicht, aber bei deutlich niedrigerem Anfangsstand schon. Ob das Methode hat oder in unserem Fall einfach Zufall war, weiß ich nicht.
Positiv: Neues Auto in Topzustand
Positiv: Alles wie beschrieben, sehr freundlich und hilfsbereit. Es wurden keine unnötigen Leistungen und Zusatzversicherungen angeboten.
Positiv: unkompliziert, flexible Lösung gefunden
Positiv: Es lief alles problemlos, der Schalter war relativ leicht zu finden und kurz nachdem wir uns dort gemeldet haben, hatten wir auch schon unser Auto. Wir haben sogar eine höhere Kategorie bekommen als gebucht ohne Aufpreis. Mitarbeiter am Schalter und auch bei der Übergabe sehr nett. Alles in allem empfehlenswert.
Negativ: Was weniger erfreulich war, dass die Mitarbeiter am Schalter eine höhere Kaution als im Mietvertrag vereinbart blocken wollten. Allerdings konnte das Problem schnell in unserem Sinne geklärt werden.
Positiv: Freundlicher und unkomplizierter Service, Personal am Schalter mehrsprachig, nicht aufdringlich. Wagen in gutem Zustand, wenige Kilometer gelaufen, leider nur 3/8 Tankfüllung erhalten.
Positiv: einfache, schnelle Abwicklung
Positiv: Man hatte das Gefühl nicht abgezockt zu werden. Junges kompetentes Team !! Gerne wieder!!
Positiv: Abfertigung bei Abholung war o.k.
Negativ: Vermieter war sehr pingelig in Bezug auf vorhandene Schäde am Fahrzeug Rückgabe Fahrzeug war zu kompliziert Abbuchung Kaution ist nicht angemessen
Positiv: Guter Service, problemlose Abwicklung!
Positiv: Richtige Profis Alles hat mir gut gefallen
Positiv: Sehr guter Kundenservice! Es hat alles super geklappt, haben sogar ein Upgrate bei der Abholung unseres Mietwagens bekommen.
Positiv: Schnelle, einfache Abwicklung.
Negativ: Am Schalter war zunächst niemand. Erst nachdem wir die Nummer dort angerufen haben, ist jemand gekommen....aber dann ging es recht schnell.
Positiv: Bin alles in einem sehr zufrieden gewesen, freundlicher Mitarbeiter, Schnelligkeit der Bearbeitung, Übergabe war sehr schnell und unkompliziert.
Positiv: Der Urlaub hätte besser nicht anfangen können ,es ging alles super zügig voran...war alles Super !! Bis bestimmt zum nächstenmal!
Positiv: Alles top und professionell
Positiv: Unkompliziertes abholen und freundliche Betreuung
Positiv: Sympathisch und unkompliziert
Positiv: Schnelle Abwicklung, guter Zustand des Mietwagens. Rückgabe auch unkompliziert.
Negativ: Es gab in Rijeka keinen Schalter, da mußten wir erst einmal suchen. Es stand niemand beim Ausgang wie angekündigt. Aber an der Information hat man uns gesagt, dass der "Schalter" im Café draussen ist. Dann ging aber alles sehr schnell.
Positiv: unkomplizierte Autoabholung Nettes Team von Last minute Anbieter
Negativ: Es war allgemein alles gut bis 25.09. Ich war mit meiner Frau auf dem Weg zu Zagreb von Plitvicka Jezera. Nach einige Kilometer (ungefähr bei Slunj) leuchten plötzlich AdBlue und Schraubenschlüssel Warnsignale auf. Ich setzte die Fahrt zur nächsten Tankstelle fort, um AdBlue nachzufüllen. In ca. 5km kommt noch ein Warnsignal dazu, nämlich Engine check. Außerdem wurden die Warnungen von lauten Tonsignalen begleitet. Ich habe an einer Bushaltestelle angehalten und habe "Last minute" angerufen. Ein Mitarbeiter meinte, ich könne weiterfahren und es sei nicht schlimm. An der nächsten Tankstelle habe ich 5Liter AdBlue aufgefüllt, aber die Warnsignale waren weiterhin noch da. Uns blieben 90 km bis Apartments in Zagreb, die wir mit großen Sorgen zurückgelegt haben. Aus diesem Grund konnten wir nicht dieses Auto am Sonntag nutzen, aus Angst vor Panne. Dies war etwas ärgerlich, auf einen Sonntagsausflug verzichten zu müssen. Falls die Beweise nötig sind, verfüge ich über ein Video
Positiv: Sehr freundliche Bedienung am Schalter
Negativ: Erste Fahrzeug war innen sehr verschlissen und dreckig. Haben mit etwas Nachdruck daraufhin ein anderes sauberes Fahrzeug erhalten. Somit am Ende waren wir zufrieden.
Positiv: Schnelle und unbürokratische Abwicklung
Positiv: Einfach, schnell und zuverlässig
Positiv: Keine Wartezeit, leicht zu finden, Wagen vollgetankt
Positiv: Freundliche und detaillierte Übergabe des Wagens bei Abholung und Rückgabe mit Protokoll. Schnell und professionell.
Positiv: Es wurde nicht versucht eine Versicherung aufzuschwatzen!
Positiv: Schnell und unkompliziert.
Negativ: Kindersitz 10,00 Euro teurer und kein Rückgabeprotokoll
Positiv: Station war direkt am Flughafen.
Negativ: - Das Auto hatte eine hohe Laufleistung. - Das Auto hatte viele Schäden. - Das Auto war von innen nicht sauber. Der Fahrersitz und Anschnallgurt waren voll Schweißflecken (Salzbildung)
Positiv: Der unkomplizierte Ablauf
Positiv: Sehr nettes Personal Mietwagen im guten Zustand
Positiv: - größeres Mietauto als gebucht - Gutschrift aus Kulanz wg. Überfüllung des Tanksstands
Negativ: Tankregelung: wird als fair bezeichnet da man nur den Füllstand den man abholt auch abgeben muss, aber bei nicht vollem Tank ist es schwierig den genauen Füllstand zu erreichen. Fair, in meinen Augen, wäre voll - voll, dann weiß man genau wie viel in den Tank muss
Positiv: Alles war vorbildlich organisiert
Positiv: Durch den neunen Flughafen Split super gut zu finden, mit Rolltreppen. Am Schalter alles sehr gut und schnell. Leider kein deutsch gesprochen. Übergabe und Angabe sehr gut und unkompliziert. Haben einen anderen Wage erhalten als geplant, der war aber eine Klasse besser!!
Negativ: Das Personal sprach kein Deutsch, obwohl dort viele Deutsche Kunden sind. Im Fahrzeug war keine Gebrauchsanweisung.
Positiv: Reibungslose Abwicklung
Positiv: Der Vermieter hat sich sehr bemüht, uns sehr schnell ein Austauschauto für das erste, defekte Auto zur Verfügung zu stellen. Dieser Wagen war dann einwandfrei in Ordnung.
Negativ: Der erste Wagen, den wir am Flughafen Split erhalten haben, zeigte nach 50 km einen Schaden und das Servicezeichen an. Habe am nächsten Morgen den Vermieter kontaktiert, der auch sofort erreichbar war. Nach Übermittlung von Fotos der Schadensanzeigen im Display wurde zunächst die Empfehlung gegeben, zu einer Tankstelle zu fahren, da angeblich nur eine Flüssigkeit nachzufüllen sei (adblue). Wir sind dann aber doch zur Station am Flughafen Zadar in unserer Nähe gefahren, wo festgestellt wurde, dass der Wagen getauscht werden muss. Dies hat dann aber reibungslos geklappt.
Positiv: Es ging alles reibungslos und zügig von statten auch bei der Rückgabe
Positiv: super freundlich Tolles Auto Alles perfekt gelaufen
Positiv: Freundlich, der Schalter war im Freien, habe ein upgrade bekommen
Negativ: Der Schalter war nicht leicht zu finden da er nicht im Flughafengebäude war. Ich habe kein Hinweisschild gesehen. Glücklicherweise ist der Flughafen klein.
Positiv: Die Mitarbeiter warwn alle sehr nett und zu vorkommen. Haben sich schnell um alles gekümmert. Man hat sich sehr gut aufgehoben gefühlt.
Negativ: Die Rückgabe des Fahrzeuges am Flughafen von Zadar hat fast über 1 Stunde gedauert. Das Personal war sehr nett und freundlich, nur aber zu 2 für Abholung und Rückgabe. Das war schlecht organisiert.
Positiv: Die Übergabe hat gut geklappt. Auch die Rückgabe verlief problemlos.Das Auto war in gutem Zustand.
Negativ: Wir mussten etwas länger als 1 Stunde warten, bis wir das Fahrzeug in Empfang nehmen könnten. In der ersten halben Stunde war nur eine Angestellte für ca 10 Personen am Schalter.
Positiv: Sauberes Fahrzeug mit geringer Laufleistung
Positiv: Very helpful and friendly service desk.
Positiv: Der kurze Weg von der Gepäckausgabe zum Auto
Negativ: Die längere Wartezeit bis zur Fahrzeugübergabe
Positiv: Es wurde nicht versucht, uns eine unnötige Versicherung anzudrehen bei der Abholung, Keine Probleme bei der Rückgabe.
Negativ: Tankregelung war nicht "voll"-"voll", sondern "wie bei Abholung" (in unserem Fall 4,5/8)...kann bei der geringen Tankstellendichte in Kroatien gerne mal dazu führen, dass man den Tank "zu voll" abgibt und zu viel getankt hat, oder zu wenig drin hat und dann drauf zahlen muss...
Positiv: freundlicher schneller Service, Mietwagen wurde fachmännisch erklärt, kostenloses Upgrade
Negativ: keine Beanstandungen