Ice Rental 4x4 Autovermietung

Positiv: Super netter, lustiger und vor allem bei der Fahrzeugrückgabe äußerst hilfsbereiter Shuttle-Fahrer (leider haben wir keinen Namen).

Negativ: Leider haben wir nicht das gebuchte Fahrzeug bekommen (war angeblich zurück und gereinigt, aber beschädigt). Gebucht war ein Toyota RAV4, Diesel mit Schaltgetriebe. Bekommen haben wir einen Honda CRV Benziner Automatik... Als Alternative (Schaltwagen) konnte man uns nur einen Dacia Duster anbieten, auf den wir dann aber noch etwa 1,5 Stunden hätten warten müssen. War also keine Alternative für uns, erstens vom Fahrzeug her nicht, und zweitens weil wir durch fehlendes Reisegepäck ohnehin schon deutlich in Zeitverzug waren. Das Fahrzeug selbst war mit über 235 tkm schon etwas "abgenutzt". Bei der Übergabe wurden wir dann auf diverse Beschädigungen hingewiesen, explizit auf zwei Steinschläge in der Frontscheibe. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs wurde dann zunächst einer der beiden Steinschläge uns zugerechnet. Zum Glück konnten wir aber über entsprechende Videoaufnahmen mit dem Handy nachweisen, dass der Schaden bei der Übernahme schon bestanden hatte.

Positiv: Ich hatte Probleme mit dem ersten Wagen, konnte aber direkt bei Icerental 4x4 anrufen und die sind mit einem neuen Wagen zu meinem Standort gekommen. Der Austausch ging wirklich schnell und unkompliziert und ich konnte direkt weiterfahren.

Positiv: Personal sehr freundlich und hilfsbereit

Positiv: Auto war in einem einwandfreien Zustand

Negativ: Shuttle war schwer zu finden. Abholung in der Mietwagenstation hat sehr lange gedauert (fast zwei Stunden), da keine Allradwagen zur Verfügung standen. Man musste erst warten, bis andere Fahrzeuge zurückgegeben wurden. Kunden, die ein normales Auto haben wollten, wurden zügiger abgewickelt.

Positiv: Schnelle einfache Abwicklung vor Ort.

Positiv: Einfache und unkomplizierte Abwicklung

Positiv: Unkomplizierte Buchung, Upgrade auf ein größeres Auto umsonst (unser Auto war nicht da), nette Mitarbeiter, schneller Shuttle

Positiv: Wir wurden zeitnah vom Shuttle-Bus abgeholt und zur Verleihfirma gebracht. Die fahrt dauerte knapp 10 Minuten. 15 Minuten später saßen wir bereits im Auto und konnten losfahren.

Positiv: Sehr schnell, sehr einfach, Auto optisch und technisch einwandfrei.

Positiv: Super freundliches Personal vor Ort, auch das Personal vom Shuttle Service; alles sehr unaufdringlich und zügig. Das Auto, ein Suzuki Vitara, hatte zwar schon über 300000 km auf der Uhr und eine Reihe an kleinen Steinschlägen, brachte uns aber trotz gelegentlich streikendem Rückwärtsgang und Wackelkontakt des rechten Frontscheinwerfers gut über die mehr als 3500 km durch Island.

Positiv: Sehr persönlicher Service

Positiv: Auto fuhr ohne Probleme

Negativ: Das bei der Abholung am Flughafen nur die Hauptfahrer mitgenommen wurden und ich warten musste, bis mein Mann mit dem Auto kommt. Das hat alles in allem etwas länger gedauert.

Positiv: Service war super.

Positiv: Der Transfer von und zum Flughafen war super, vor allem um 5 h morgens.

Negativ: Das Mietauto hätte schon Klimaanlage haben können.

Positiv: Ich habe viele reviews per online gesehen und meiste hat gesagt die Auto 150000-200000 gelaufen sind. Ich war ok und auch erwartet so. Aber ich habe eine neue Hyundai Tucson 2021 (4000km gelaufen) bekommen und es war gut für unsere Urlaub. Auto was sauber.

Negativ: Im Mietvertrag es ist geschrieben das die Auto ist Diesel. Aber es war Benzin Auto. Ich habe das selbst gemerkt.

Positiv: Unkomplizierte Rückgabe des KFZ

Negativ: Auf unserem Voucher war nicht deutlich zu erkennen, wo unsere Abholung (Transfer)erfolgen wird (Adresse) Am Flughafen haben wir die Person des Transferdienstes nicht gefunden und sind herumgeirrt. Es war niemand da, um uns abzuholen und zur Abholstation zu bringen. Dadurch nahmen wir selbst einen Bustransfer, der sich als verkehrt herausstellte. Wir mussten (nach telefonischer Rücksprache) zum Flughafen zurückfahren und dort noch etwa 30 min. auf den Transfer warten!

Positiv: Toller Service, alles reibungslos.

Positiv: Schnelle Abwicklung. Keine Versuche, uns noch zusätzliche Elemente "anzudrehen".

Positiv: Es ging alles sehr schnell und unkompliziert.

Negativ: Der Wagen an sich war ein älteres Modell. Die Tacho- Anzeige war defekt, worum man sich aber nach Info durch uns kümmern wollte.

Positiv: Super organisiert, alles schnell abgewickelt, sehr freundliche Mitarbeiter und das Auto war top. Preis -Leistung war mehr als sehr gut.

Positiv: Nice service.

Positiv: Nach den Problemen bei der Annahme des Mietwagens klappte die Rückgabe dann ganz gut.

Negativ: Bei der Ankunft am Flughafen war kein Shuttle-Fahrer von Ice Rental 4x4 da, um uns abzuholen. Von alle anderen Mietwagenfirmen waren die Fahrer da. Nach Anruf bei Ice Rental 4x4 kam dann der Fahrer mit einem Kleintransporter. Er stellte dann fest, dass er nicht alle Personen mitnehmen könne und konzentrierte sich dann nur auf die Fahrer, um den Rest später abzuholen. Mein Sohn fuhr dann als Hauptfahrer mit, um an der Mietstation die Formalitäten abzuwickeln. Der Fahrer kam dann ein 2. Mal, um alle restlichen Personen abzuholen.Meinem Sohn wurde dann an der Mietstation gesagt, er müssen mich am Flughafen abholen, da der Fahrer aus Platzgründen nicht alle mitnehmen könne. Ich stand dann an der Mietstation und mein Sohn suche mich vergeblich am Flughafen. Nachdem er mich dann angerufen hatte, fuhr er zurück zur Mietstation. Später erfuhr ich dann vom Fahrer, das es an dem Tag wohl massive Personalengpässe bzgl. Fahrern gab, sowie Kommunikationsprobleme. Er entschuldigte sich dafür.

Positiv: Sehr freundliche Mitarbeiter mit extrem guten Englischkentnissen, einfache und schnelle Abwicklung (hatten bereits alles online gebucht), Shuttlebus vom Flughafen zur Station und umgekehrt

Positiv: Sehr nette Mitarbeiter! Preis- Leistungsverhältnis gut

Positiv: Pünktlichkeit bei der Abholung . Detaillierte Erklärung .

Positiv: Superfreundliches Personal, perfekter Shuttle-Service, 24/7 Erreichbarkeit, sehr angenehme Atmosphäre, extrem lösungsorientiert

Negativ: Bestellter Mietwagentyp nicht verfügbar

Positiv: Die Übergabe und die Rücknahme ging sehr schnell und unkompliziert. Wir hatten eine falsche Rückgabezeit angeben, die bei unserer Ankunft ohne Probleme geändert wurde. Es entstanden keine Mehrkosten.

Positiv: Very Friendly & professional

Positiv: Sehr schneller Service vor Ort

Negativ: Relativ betagte Wagen, funktionsfähig aber mit einigen Macken. In Bezug auf die anzutreffenden "Strassen" und Wege aber absolut OK. Wagenschlüssel teilweise nicht als Türöffner funktionsfähig...

Positiv: Shuttle Service und es wurden keine zusätzlichen Versicherungen angeboten, da check24 alles abgedeckt hat.

Positiv: ++++Das Personal waren sehr hilfsbereit und freundlich, hat unkompliziert die Gebühr für die nicht immer funktionierte Navigation erstattet.

Negativ: -- elektrische Bedienung für das Fenster von der Tür vorne rechts hat sehr schlecht funktioniert; Das Windgeräusch von dem Auto zu laut. - Die Bedienung der Navigation ist bisschen kompliziert, fand die Adressen oft nicht

Positiv: Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Autos nicht mehr ganz neu, aber in gutem Zustand und gut ausgestattet, ALLES hat gut funktioniert. Sehr ehrlich und pragmatisch mit kleineren Vorschäden. Abholung und Rückgabe professionell und gründlich, aber trotzdem sehr schnell. Wir hatten bei beidem trotz Osterferien keine 5 Minuten Wartezeit. Ca. 10 Minuten Transfer vom Flughafen.

Positiv: Es war kein Problem das Fahrzeug einen Tag länger zu mieten und die zu einem fairen Preis.

Positiv: Mitarbeiter waren höflich, Fahrer war nach kurzer Suche am Flughafen auffindbar, kein Versuch eine Versicherung anzudrehen, das Auto bekommen Sie wie kommuniziert jedoch schon mit 221.000km (hielt jedoch problemlos)

Negativ: Das Schild des Fahrers beim Pick up im Flughafen hätte größer sein können. Es hielt es nicht hoch und Icerental war eines von 4 Symbolen drauf, sprich nicht einfach zu finden. Die Windschutzscheibe war als einziges nicht geputzt bei Übergabe. Warum? Weil etwa genau dort ein kleiner Steinschlag war, der dann bei Rückgabe prompt angemerkt wurde? Nach dem zeigen der Fotos mit Datum war zwar alles ok aber das hatte einen etwas Faden Beigeschmack. Also... FOTOS von wirklich ALLEM machen.

Positiv: Die Mitarbeiter waren total offen und herzlich. Haben uns gut mit ihnen unterhalten und auch noch ein paar Tipps für unseren Roadtrip bekommen.

Negativ: Nicht wirklich negativ, aber es gibt einen anderen Vermieter, der sehr ähnlich heißt. An der Info am Flughafen kannte man den Unterschied scheinbar nicht, weswegen man uns erst einmal auf einen allgemeinen Shuttle Bus verwiesen hatte. Der Busfahrer kannte aber dieses Missverständnis und sagte uns, dass er diesen Vermieter eben nicht anfährt. Nach einem kurzen Anruf bei unserem Vermieter wurden wir dann innerhalb kurzer Zeit von einer Fahrerin abgeholt. Ist nicht als Kritik sondern eher als Hinweis gemeint :-)

Positiv: Schönes sauberes Auto mit sehr guten Radio.

Positiv: Schnellere, einfache und unkomplizierte Abholung und Abgabe

Negativ: Fahrzeugzustand: sehr sehr dunkles Abblendlicht und z.T. Probleme bei der Zündung

Positiv: Freundlichkeit der meisten Mitarbeiter. Auto in sehr gutem Zustand

Negativ: Organisation der Abholung am Flughafen, da wir sehr lange (>40 min) auf den Shuttle zur Mietstation warten mussten

Positiv: Freundlich und easy

Positiv: Pragmatische Lösung bei Andrang zu Ostern

Negativ: Blinkende eKontrollleuxhsten

Positiv: der Shuttleservice und die faire Abwicklung

Positiv: Wir wurden am Flughafen abgeholt und zur Verwaltung gefahren, unterwegs konnten wir uns noch über Islandtips austauschen. Beim Übergabeschalter erklärte man uns alles ganz ausführlich, aber es dauerte nicht lange. Nach Zahlung und Unterschriften erhielten wir einen super sauberen Mietwagen. Wir wurden gebeten Fotos zu machen und uns alles genau anzusehen! Wurden über das Öffnen der Türen bei starkem Wind informiert und konnten anschließend gleich starten.

Negativ: Leider hat unser Mietwagen gleich an Tag 2 vorne rechts im Reifen Luft verloren. In 14 Tagen mussten wir 2x an der Tankstelle Luft nachgeben. Sonst war alles top zufriedenstellend!

Positiv: Unkomplizierter und guter Verleih

Negativ: Station liegt außerhalb vom Airport, Warten auf den Transfer hat knapp 30min gedauert

Positiv: Kurze Einführung ins Fahrzeug gegeben, Mängel besprochen, auf Besonderheiten in Island hingewiesen. Fahrzeug in gutem Zustand trotz vieler Kilometer. Rückgabe schnell und professionell.

Negativ: Mangelhafte Abholung vom Flughafen mit langer Wartezeit (60 Minuten), da nur ein kleines Auto für den Shuttleservice verfügbar. Schlechte Kommunikation der Mitarbeiter im Shuttleservice.

Positiv: Online Check-in war super und zeitsparend, Shuttle-Service sehr nett, Shuttle hat zeitnah bei Ankunft am Flughafen funktioniert.

Positiv: - schneller Service - Abholung am Flughafen - Informationen über Wetter und Straßenverhältnisse

Positiv: Pick up in der Ankunftshalle im Flughafen funktioniert. Die Erklärung, die Übernahme und Rückgabe des Autos funktionierte ohne Probleme. Bei Rückfragen von unterwegs jederzeit erreichbar.

Positiv: Super Auto zu tollem Preis. Keine zusätzlichen Versicherungen werden verkauft.

Negativ: Lange Wartezeit und komplizierte Abwickung (ich als Hauptfahrer wurde mitgenommen zur Übergabestation, meine Partnerin musste am Flughafen auf mich warten, bis ich sie abgeholt habe mit dem Mietwagen)

Positiv: Direkte Abholung im Flughafen nach wenigen Minuten. Nach 10min hatten wir unser sauberes und vollgetanktes Auto und konnten los. Auch eine Verlängerung um einen Tag wegen Strike und Storno unseres Fluges zu einem top Preis war absolut kein Problem! Wir haben unser Auto vollgetankt nach 6 Tagen zurück gebracht und wurden direkt wieder zum Flughafen zurück gefahren ( morgens um 5:30h)! Super unkompliziert! Früh buchen —> unschlagbarer Preis !

Positiv: Schnelle und unproblematische Übergabe