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Hertz Autovermietung

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Bewertungen und Weiterempfehlung für Hertz

81%Weiterempfehlung
4,1 5,0
Gesamtbewertung
20.749 Bewertungen
weitere Hotelbewertungen
Beate F.
Positiv: Sehr flexibel und entgegenkommend!

Der Autovermieter Hertz

Die US-amerikanische Autovermietung Hertz wurde bereits 1917 gegründet und begann mit der Vermietung von reparierten Gebrauchtwagen. Inzwischen besitzt das Unternehmen über 8.100 Standorte in 150 Ländern auf der ganzen Welt. Von PKWs über Transporter bis hinzu LKWs: Kunden, die ein Fahrzeug mieten möchten, können unter einer großen Anzahl verschiedener Modellen wählen.

Kundenmeinungen zu Hertz

4,1
Hertz20.749 Bewertungen
4,1 von 5 Sterne
Mögliche Abholstationen:
  • 5 Sterne : 
    57%
  • 4 Sterne : 
    23%
  • 3 Sterne : 
    8%
  • 2 Sterne : 
    3%
  • 1 Stern : 
    6%
Beate F.
5 von 5 Sternen
Abholort: Gran Canaria Flughafen
Bewertung von Beate F. für den Vermieter Hertz:
14.01.2019
Positiv: Sehr flexibel und entgegenkommend!
Franco P.
4 von 5 Sternen
Abholort: Brindisi
Bewertung von Franco P. für den Vermieter Hertz:
14.01.2019
Positiv: alles
Andreas P.
5 von 5 Sternen
Abholort: Melbourne Flughafen
Bewertung von Andreas P. für den Vermieter Hertz:
14.01.2019
Positiv: sehr gutes, großes und sparsames Auto
etwas Wartezeit in Sydney und in Melbourne, aber als ich bedient wurde, ging es sehr dann sehr schnell


Negativ: erstes Auto in Sydney war nicht gut gereinigt
zweites Auto in Melbourne hatte größere Macke auf dem Dach, die nicht in Papieren angegeben war
Thomas F.
4 von 5 Sternen
Abholort: Rio de Janeiro Galeão International Flughafen
Bewertung von Thomas F. für den Vermieter Hertz:
14.01.2019
Positiv: Abholung und Abgabe waren problemlos und zügig.


Negativ: Bei Rückgabe des Mietwagens wurde eine Gebühr von ca. 7,- Euro (28,- BRL) erhoben, weil ich den Mietwagen ungereinigt zurückgegeben habe. Das ist mir weltweit noch nie passiert.
Manfred O.
5 von 5 Sternen
Abholort: Erfurt
Bewertung von Manfred O. für den Vermieter Hertz:
13.01.2019
Positiv: alles prima geklappt.Nette freundliche mitarbeiter


Negativ: alles ok
Elvir M.
2 von 5 Sternen
Abholort: Belgrad Flughafen
Bewertung von Elvir M. für den Vermieter Hertz:
13.01.2019
Negativ: Ganze 1800€ als Kaution ist viel zu viel für einen Kleinwagen!
Mauro A.
1 von 5 Sternen
Abholort: Cancun
Bewertung von Mauro A. für den Vermieter Hertz:
13.01.2019
Negativ: Bei Hertz vor Ort am Flughafen in Cancún hatten wir zeitaufwändiger und schwierige Diskussionen:
- der letzt endlich abgerechnete Mietpreis war deutlich teurer als der vereinbarte Preis bei der Buchung. Die Preisaufschlüsselung ist undurchsichtig und past nicht zur Rechnung
- weil die Versicherungsunterlgen der Aliance nicht in englisch oder der Sprache des Landes, in welchem die Anmietung stattfand, zur Verfügung stand wurde nicht anerkannt das der Wagen versichert sein würde. Desertieren hat Hertz keinen Hinweis ihrer Seits das diese Versicherung existiert
- ohne vorab Informtion bei der Buchung traf uns die geforderte Kaution vom 1000Euro überraschend. Diese vom Urlaubsbudget spontan abzuzweigen hat uns viele Aktivitäten in Cancún verwehrt.
- die Hertz Agent welche den Vertrag mit uns machten hatten keine Erfahrung und mussten alle Optionen durch ihren Supervisor gegenprüfen lassen. Wir mussten in einer Stunde mit 3verschiedenen Personen mehrfach die gleichen Inhalte besprechen
Christof R.
5 von 5 Sternen
Abholort: Frankfurt am Main
Bewertung von Christof R. für den Vermieter Hertz:
13.01.2019
Positiv: Schnell, unkompliziert und günstig.
Robert V.
4 von 5 Sternen
Abholort: Lanzarote Flughafen
Bewertung von Robert V. für den Vermieter Hertz:
13.01.2019
Positiv: Bei Ankunft stand das Auto schon bereit zum abholen. Im Vertrag waren vorherige Schaden am Auto mit Bilder angeheftet.
Sabine M.
1 von 5 Sternen
Abholort: Bremen Flughafen
Bewertung von Sabine M. für den Vermieter Hertz:
13.01.2019
Positiv: Nichts


Negativ: Werde Schadenersatzansprüche stellen
Olaf W.
3 von 5 Sternen
Abholort: Muscat Flughafen
Bewertung von Olaf W. für den Vermieter Hertz:
13.01.2019
Negativ: Der Funkschlüssel hatte einen Wackelkontakt, ebenso war die Batterie vom Schlüssel leer. Wir waren 2x im Büro, um das Problem zu lösen - leider ohne Erfolg. Am Ende standen wir morgens nach einer Campingnacht in einer sehr verlassenen Gegend mit einem Funkschlüssel, der nicht mehr funktionierte. Im Handbuch des Fahrzeugs stand die Lösung und das Fahrzeug war über einen Umweg zu starten. Wäre aber unnötig gewesen, wenn man uns vorher geholfen hätte. Wir haben uns dann selber einen Toyotahändler gesucht und eine neue Batterie gekauft. Und um Kostenerstattung gebeten.
Joachim H.
1 von 5 Sternen
Abholort: Fuerteventura
Bewertung von Joachim H. für den Vermieter Hertz:
12.01.2019
Positiv: Seat Ateca mit 30.000km Laufleistung in gutem Zustand erhalten


Negativ: Trotz Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung und anderen gekauften Versicherungsleistungen wollte der extrem unfreundliche Mitarbeiter am Flughafen von Fuerteventura bei Hertz eine Zusatzversicherung für Glas und Reifen in Höhe von 15,- €/Tag verkaufen. Als ich das wiederholt und endgültig ablehnte, bestand der angenervte Herr auf eine Kautionsleistung von 650,- € (geblockter Betrag auf der Kreditkarte). Zusätzlich dazu kam ein geblockter Betrag von 150,- € dafür dass man das Fahrzeug vollgetankt zurück gibt. Somit wurde ein Gesamtbetrag von 800,- € auf der Kreditkarte geblockt. Auf Nachfrage nach dem Grund wurde grinsend gesagt, dass das am Airport so sei wenn man die Zusatzversicherung nicht abschließen würde. Ich könnte ja das Fahrzeug bei Hertz in der Stadt holen. Da sei das anders. Ich könne den Mietvertrag ja hier sofort canceln und dann in der Stadt ein Fahrzeug anmieten. Ohne die Kaution gibt es auf jeden Fall keinen Wagen. Ende der Diskussion.
Zähneknirschend musste ich annehmen.

Die Rückgabe des Fahrzeugs verlief zwar schnell aber man weigerte sich, mir eine Quittung darüber zu geben ob der Wagen in Ordnung und der Tank voll ist.
Ich bin jetzt mal gespannt, ob man mir nicht noch freundlicherweise einen Teil meiner Kaution nicht zurückbezahlt weil angeblich der Tank nicht voll war oder weil das Fahrzeug angeblich beschädigt war. Dann geht die Sache aber direkt zum Rechtsschutz.

Fakt ist, dass ich definitiv NIE WIEDER bei der Fa. Hertz auf Fuerteventura ein Fahrzeug mieten werde. Das was dort abgezogen wird hat Erpressungs-Charakter.
Arnaud C.
1 von 5 Sternen
Abholort: Oaxaca Flughafen
Bewertung von Arnaud C. für den Vermieter Hertz:
12.01.2019
Positiv: -


Negativ: Es gab kein Auto am Flughafen. Wir müssten eine andere Auto mieten
Alexander L.
1 von 5 Sternen
Abholort: Playa del Carmen
Bewertung von Alexander L. für den Vermieter Hertz:
12.01.2019
Positiv: Absolut garnix. Die Filiale wird von korrupten Verbrechern geführt.


Negativ: Die Hertz Filiale in Playa del Carmen sind in meinen Augen Verbrecher. Der gebuchte Mietwagen war angeblich nicht verfügbar. Als super Notlösung könnte man eventuell einen Wagen der das 7 fache kostet bekommen, ansonsten würden sie sich telefonisch melden sobald das Fahrzeug verfügbar ist, dies ist natürlich nie passiert.
Matthias Gerhard B.
4 von 5 Sternen
Abholort: Palma de Mallorca
Bewertung von Matthias Gerhard B. für den Vermieter Hertz:
12.01.2019
Positiv: Sauberes Fahrzeug
Gute Erreichbarkeit Abholung - Rückgabe
Perfekte RÜckgabe



Negativ: Extrem lange Wartezeit
Zu wenig Personal
8 Parteien waren vor uns und es hat über 1 Std. gedauert für die
Schlüssel/Fahrzeugübergabe
Frank K.
5 von 5 Sternen
Abholort: Cairns Flughafen
Bewertung von Frank K. für den Vermieter Hertz:
12.01.2019
Positiv: Schnelle, kompetente Übergabe
Kurzer Weg zum Wagen


Negativ: Mehrere kleine Lackschäden am Wagen
Kosten höher als angegeben, da auf Einwegmietkosten am Flughafen 26% Steuern gezahlt werden müssen (gesetzlich geregelt, muss Anbieter und Vermittler bekannt sein)
Reklamation folgt
Andreas M.
4 von 5 Sternen
Abholort: Hamburg Flughafen
Bewertung von Andreas M. für den Vermieter Hertz:
11.01.2019
Positiv: Wahlmöglichkeit Auto und trotz nicht-Businessoutfit nicht schlechter behandelt


Negativ: Lange Wartezeit und das man nicht aufmerksam machen kann auf sich
Charlotte Steffi C.
5 von 5 Sternen
Abholort: Gran Canaria Flughafen
Bewertung von Charlotte Steffi C. für den Vermieter Hertz:
11.01.2019
Positiv: Alles einfach TOP!!!!


Negativ: Nichts.
Vivienne O.
5 von 5 Sternen
Abholort: London Flughafen Stansted
Bewertung von Vivienne O. für den Vermieter Hertz:
11.01.2019
Positiv: Angenehmer Service. Unkomplizert.
Jörg Thomas S.
2 von 5 Sternen
Abholort: Fuerteventura Flughafen
Bewertung von Jörg Thomas S. für den Vermieter Hertz:
11.01.2019
Negativ: Das Auto war zwar eins der gebuchten Klasse, aber war leider ein Fabrikat, das ich niemals buchen würde. Bedienung sehr gewöhnungsbedürftig. Das Radio haben wir während der gesamten Leihdauer nicht wirklich eingestellt bekommen.
Der Preis war für die Mietdauer von 8 Tagen zu hoch. Im September 2018 haben wir für knapp 100 Euro weniger ein Auto der nächstgrößeren Klasse für 3 Wochen gemietet.
Die Wartezeit bei Abholung war mit über 1,5 Stunden nicht zumutbar. Zeitweise war nur 1 Person am Counter.
Jürgen N.
5 von 5 Sternen
Abholort: Cairns
Bewertung von Jürgen N. für den Vermieter Hertz:
11.01.2019
Positiv: Gut gepflegtes Auto mit guter technischer Ausstattung, kein Verschleiß erkennbar.


Negativ: Nichts
Samir E.
5 von 5 Sternen
Abholort: Hamburg
Bewertung von Samir E. für den Vermieter Hertz:
11.01.2019
Positiv: Der Kundenservice war sehr sehr gut.
Und die Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit.
Ein reibungsloser Ablauf war da.
Preis Leistung war optimal
Ralf S.
5 von 5 Sternen
Abholort: Palma de Mallorca Flughafen
Bewertung von Ralf S. für den Vermieter Hertz:
10.01.2019
Negativ: PKW war äußerlich stark lädiert
Andres A.
5 von 5 Sternen
Abholort: Palma de Mallorca Flughafen
Bewertung von Andres A. für den Vermieter Hertz:
10.01.2019
Positiv: Alles ok
Christoph D.
5 von 5 Sternen
Abholort: Glasgow Flughafen
Bewertung von Christoph D. für den Vermieter Hertz:
10.01.2019
Positiv: Sehr freundlich und sehr schnell. Trotz fehlerhafter Löschung der Reservierung im System wurde mit Unterstützung von Check24 sehr schnell der Fehler behoben. Alles sehr unkompliziert und sehr Kunden orientiert. Der Preis unschlagbar!


Negativ: Gerade im Winter mit einer sehr tief stehenden Sonne könnte die Windschutzscheibe von Ihnen öfter gereinigt werden. Meine war nicht so sauber, das Fahrzeug selbst aber war OK.
abas esa abdulla B.
5 von 5 Sternen
Abholort: Leipzig
Bewertung von abas esa abdulla B. für den Vermieter Hertz:
10.01.2019
Positiv: Alles


Negativ: Nichts
Thomas B.
5 von 5 Sternen
Abholort: Palma de Mallorca Flughafen
Bewertung von Thomas B. für den Vermieter Hertz:
10.01.2019
Positiv: Einfach Top: Nach wie vor die beste Autovermietung für mich am Flughafen Palma de Mallorca. Reibungslose Fahrzeugübergabe ohne Nachverhandeln bzw. Aufschwatzen zusätzlicher Versicherungs- oder Serviceleistungen.


Negativ: Alles Perfekt - nicht zu bemängeln!
Angelo M.
4 von 5 Sternen
Abholort: Comiso Flughafen
Bewertung von Angelo M. für den Vermieter Hertz:
10.01.2019
Positiv: die Freundlichkeit des Personal...


Negativ: Mein Auto Verklebt von Außen am Lack.
Das Auto hat mir an sich nicht gefallen.
Jasmin H.
5 von 5 Sternen
Abholort: Melbourne Flughafen
Bewertung von Jasmin H. für den Vermieter Hertz:
10.01.2019
Positiv: alles


Negativ: nihts
Fabian S.
5 von 5 Sternen
Abholort: Bilbao Flughafen
Bewertung von Fabian S. für den Vermieter Hertz:
10.01.2019
Positiv: siehe rechts: Dieser wurde dann nicht weiter verfolgt


Negativ: Bei der Abholung wurde mir ein Kratzer am Reifen angemerkt
Maria P.
4 von 5 Sternen
Abholort: Bari Flughafen
Bewertung von Maria P. für den Vermieter Hertz:
09.01.2019
Negativ: Auto ohne Winterreifen, aber mit Schneekettenausrüstung
Andreas O.
5 von 5 Sternen
Abholort: Edinburgh Flughafen
Bewertung von Andreas O. für den Vermieter Hertz:
09.01.2019
Positiv: Zügige, kompetente Abwicklung und sehr freundlicher Umgang bei Abholung und Rückgabe.
Norbert N.
3 von 5 Sternen
Abholort: Stuttgart Flughafen
Bewertung von Norbert N. für den Vermieter Hertz:
09.01.2019
Positiv: Ausstattung des Fahrzeugs


Negativ: Ich habe VW Passat Combi gebucht und ein Renault bekommen.
Stefan H.
5 von 5 Sternen
Abholort: London Flughafen Heathrow
Bewertung von Stefan H. für den Vermieter Hertz:
09.01.2019
Positiv: Unkomplizierte Abholung und Abgabe


Negativ: Die Abgabestelle war etwas schwierig zu finden. Wir hatten uns auf dem Weg dorthin mehrfach verfahren aber es dann doch noch gefunden. Beschilderung könnte unserer Meinung etwas besser sein.
Anas M.
5 von 5 Sternen
Abholort: Landshut
Bewertung von Anas M. für den Vermieter Hertz:
09.01.2019
Negativ: Leider kein Parkplatz für Privat Auto
Margit B.
5 von 5 Sternen
Abholort: Kralendijk
Bewertung von Margit B. für den Vermieter Hertz:
09.01.2019
Positiv: Netter und schneller Service. Alles wurde einem erklärt und als ich das Auto abgegeben habe, hat die Dame sich das gleich mit angeschaut.
Immer gerne wieder.


Negativ: Kann nichts negatives sagen.
Jutta W.
4 von 5 Sternen
Abholort: Palma de Mallorca Flughafen
Bewertung von Jutta W. für den Vermieter Hertz:
09.01.2019
Negativ: Wartezeit am Schalter
Mathias J.
5 von 5 Sternen
Abholort: Kiruna
Bewertung von Mathias J. für den Vermieter Hertz:
09.01.2019
Positiv: alles perfekt und schnell abgelaufen
Rolf B.
1 von 5 Sternen
Abholort: Berlin
Bewertung von Rolf B. für den Vermieter Hertz:
08.01.2019
Positiv: Das zur Verfügung gestellte Auto war prima.


Negativ: Der Service bei einer Panne in Österreich war unterirdisch. Ich musste mich um alles alleine kümmern und fühlte mich im Stich gelassen. Die Hotlibe Betreuung aus Berlin (!) war wenig kompetent. Ein Abschlepp-Haken war nicht im Wagrn vorhanden.
Ich hatte ein Winter-Paket gebucht - es gab keinen Schneefeger.
Gerda B.
5 von 5 Sternen
Abholort: Palma de Mallorca Flughafen
Bewertung von Gerda B. für den Vermieter Hertz:
08.01.2019
Positiv: Die Verständigung und kein Aufschwatzen zusätzlicher Versicherungen.
Kirstin B.
5 von 5 Sternen
Abholort: Narvik Flughafen
Bewertung von Kirstin B. für den Vermieter Hertz:
08.01.2019
Positiv: sehr freundliches check-in
Marius A.
5 von 5 Sternen
Abholort: Oslo
Bewertung von Marius A. für den Vermieter Hertz:
08.01.2019
Positiv: Der komplette Service. Sauberkeit. Fahrverhalten des Wagens.
Matthias M.
4 von 5 Sternen
Abholort: Mainz
Bewertung von Matthias M. für den Vermieter Hertz:
08.01.2019
Positiv: Sehr unkompliziert


Negativ: Anstandslos
Daniel C.
5 von 5 Sternen
Abholort: Passau
Bewertung von Daniel C. für den Vermieter Hertz:
08.01.2019
Positiv: Service war wunderbar
Stefan S.
3 von 5 Sternen
Abholort: Wuppertal
Bewertung von Stefan S. für den Vermieter Hertz:
08.01.2019
Positiv: Sehr freundliches Personal


Negativ: Öffnungszeiten
Christian S.
3 von 5 Sternen
Abholort: Palma de Mallorca
Bewertung von Christian S. für den Vermieter Hertz:
08.01.2019
Positiv: Papierkram lief schnell.


Negativ: Bei Abholung und Abgabe war kein Mitarbeiter um einige Stellen zu begutachten. Am Schalter hies es nur, "es ist kein Problem".
Ulrike W.
5 von 5 Sternen
Abholort: Wien
Bewertung von Ulrike W. für den Vermieter Hertz:
08.01.2019
Positiv: Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen, Zustand des Auto
Anne Marie D.
5 von 5 Sternen
Abholort: Toronto Lester B. Pearson Flughafen
Bewertung von Anne Marie D. für den Vermieter Hertz:
08.01.2019
Positiv: Der Wagen an sich war in gutem Zustand und ließ sich wirklich leicht bedienen.


Negativ: Ich fand, dass die Wagen im Winter mit Winterreifen angeboten werden sollten. Erst auf meine Nachfrage, wurden mir die Winterreifen zur Verfügung gestellt und kosteten 20$/Tag zusätzlich. Außerdem fand ich den Wagen innen wie außen sehr schmutzig. Da ich erst abends angereist bin, habe ich das leider nicht bei Übernahme sehen können.
Bernhard K.
4 von 5 Sternen
Abholort: Atlanta Hartsfield-Jackson International Flughafen
Bewertung von Bernhard K. für den Vermieter Hertz:
08.01.2019
Negativ: 1tes zugewiesene Fahrzeug mit Unfallschaden und fehlendem Schlüssel, sowie zu groß, 2tes Fahrzeug ohne All-Rad-wie gebucht- und fehlender Gepäckabdeckung-ansonsten sauber und i.O.
Carsten S.
5 von 5 Sternen
Abholort: Palma de Mallorca Flughafen
Bewertung von Carsten S. für den Vermieter Hertz:
08.01.2019
Negativ: Bei der Rückgabe war kein Parkplatz frei, sehr unhöfliche Mitarbeiterin, die dann meinte wir sollen das Auto auf irgendeinen Paekplatz abstellen.
40

Wichtige Informationen zu Hertz

UnternehmensnameHertz Autovermietung GmbH
AnschriftLudwig-Erhard-Str. 12, 65760 Eschborn
Hotline049 / 6196 9370
Websitehttps://www.hertz.de
Anzahl Stationen7900 Mietwagen Stationen weltweit
Kaution 1Kaution mit Kreditkarte: 200€