EuroRent Autovermietung

Negativ: Tienes que firmar que pagarás una tasa extra al propietario por cada multa de aparcamiento. En realidad, esto no está permitido por la ley. El parabrisas estaba muy sucio y no había agua limpiaparabrisas en el vehículo para limpiarlo. Equipamiento muy inferior. Hoy en día, la conexión USB y Bluetooth son estándar en la FZG, especialmente necesario como turista.

Positiv: Facturación en línea y muy sencilla in situ

Positiv: El coche estaba limpio y en buenas condiciones.

Negativ: Estuvimos allí a última hora de la tarde. 2 niños pequeños cansados y hambrientos. Mi tarjeta de crédito (débito) no fue aceptada, a pesar de que se indica en el bono. Por un suplemento de 250 euros la hicieron apta. Ya no era posible hacer una reserva alternativa porque estábamos en la estación de alquiler de coches. A 15 km del aeropuerto. Debido a la hora del día y a los lloriqueos de los niños, lo aceptamos. Los hechos del caso ya han sido comunicados en detalle, esperamos la devolución del importe pagado de más.

Positiv: Que después de la llamada 8min más tarde la camioneta estaba allí.

Negativ: Que el proveedor no estaba directamente en el aeropuerto. El coche de alquiler estaba sucio y lleno de arena. Que había mensajes de error en la pantalla. Que los neumáticos traseros estaban desgastados.

Positiv: Contacto con la empresa de alquiler por teléfono y WhatsApp inmediatamente después de la llegada. Afortunadamente también en inglés. El traslado del aeropuerto a la oficina de alquiler fue rápido. Entrega del vehículo sin complicaciones. El vehículo estaba como nuevo, sin daños y limpio. Devolución del vehículo sin complicaciones.

Negativ: Nada de lo que quejarse.

Positiv: Que nos ofrecieron 1 hora de buena voluntad para la devolución del coche si no llegábamos a tiempo.

Negativ: El arrendador utiliza una estafa para vender seguros adicionales demasiado caros. Al utilizar la tarjeta de crédito para el depósito, el PIN se introduce incorrectamente cada vez, por lo que el depósito no está cubierto por la tarjeta de crédito. Por lo tanto, el coche sólo se entrega después de contratar un seguro adicional sobrevalorado de 35 euros al día. Al día siguiente utilicé la tarjeta de crédito para otra compra con el mismo PIN y la transacción funcionó perfectamente.

Positiv: El personal era muy servicial y el coche era casi nuevo y muy limpio.

Negativ: El coche debe devolverse lavado, de lo contrario se aplicarán cargos. El coche no tenía el depósito lleno.

Positiv: Recepción muy amable en la recogida, el check-in anticipado fue muy útil y ahorró tiempo, la información sobre el check-in, la recogida y devolución del coche de alquiler a través de WhatsApp fue muy buena

Negativ: El personal del aeropuerto era muy antipático y no hablaba inglés. La comunicación por lo tanto muy difícil, el viaje de vuelta en lanzadera al aeropuerto tampoco fue bueno. El conductor pasaba por encima de los badenes a gran velocidad y la lanzadera iba completamente llena.

Positiv: Estábamos satisfechos.

Positiv: Que tenemos el pequeño coche híbrido que pedimos.

Negativ: Tuve que pagar 400 euros más, porque la tarjeta de crédito con pin pertenecía a mi marido, ¡pero yo firmé el contrato de alquiler! No fueron capaces de cambiar el contrato a mi marido en el acto!

Negativ: Intentar alquilar un coche más grande y vender otra póliza de seguros

Positiv: Personal de servicio amable

Negativ: en principio sólo se ocupa de ofrecer servicios adicionales "al hombre". horrible estafa

Positiv: El personal del mostrador era amable y competente.

Negativ: Cuando devolvimos el coche nos dirigimos a la dirección indicada [...] esta dirección es una casa privada junto al mar, no hay alquiler de coches......que no era divertido !...después de llamar a la empresa de alquiler de coches nos enviaron la dirección correcta. Sin recepción del teléfono móvil nos habríamos perdido. ídem para el servicio de transporte a la estación de alquiler, dirección incorrecta, a la llegada 23.30 muy mal

Positiv: Sin complicaciones y flexible

Positiv: Servicio casi perfecto

Negativ: Faltaban instrucciones sobre cómo utilizar el coche: por ejemplo, las luces (¿se enciende automáticamente en la oscuridad?), cuándo conducir con luces de estacionamiento (¿qué interruptor?), cómo funciona el limpiaparabrisas de los faros (por ejemplo, automáticamente en caso de lluvia, ¿dónde se enciende el limpiaparabrisas trasero?).

Negativ: Como llegamos 30 minutos tarde a la recogida, nos dijeron que el coche ya no estaba disponible y tuvimos que pagar 4 veces más por el coche de alquiler. Todo un timo.

Positiv: Alquilo coches varias veces al año a distintas empresas y nunca me han tratado así. Aquí, en cambio, revisaron el coche meticulosamente durante más de 10 minutos, hasta el más mínimo detalle. Era obvio que sólo buscaban una excusa para cobrarme más porque no había contratado el seguro. Un comportamiento totalmente poco profesional e inaceptable.

Negativ: Se llevaron el coche por la noche, ya había daños. A la devolución me cobraron fraudulentamente 55 euros por el tapacubos. Coche sucio, asientos llenos de manchas, olor a humo. ¿No tenía seguro? Inmediatamente inventaron pretextos para cobrar. ¡Una estafa artera! Esta empresa sólo pretende explotar, mentir y estafar a los clientes honrados. Cada error se exagera deliberadamente con el fin de extorsionar a los honorarios adicionales. Manos fuera de esta pésima tienda - pura estafa y absoluta desfachatez.

Positiv: Servicio de recogida y devolución Amabilidad Devolución sencilla y fiable del coche incl. lanzadera al aeropuerto

Negativ: Tres cobradores, incluido yo mismo, tuvimos el mismo problema: las tarjetas de débito reconocidas en todo el mundo de bancos conocidos, que también se utilizaron para pagar el depósito, no fueron reconocidas para el depósito y a todos ellos, incluido yo mismo, se les cobró un enorme recargo. Nunca me había encontrado con esto en ningún otro lugar del mundo.

Negativ: Se intenta vender otra póliza de seguro

Positiv: El coche estaba limpio

Negativ: Sólo pudimos añadir un segundo conductor por un recargo escandalosamente alto (es decir, la persona que hace la reserva en Check24 es el conductor principal). Cuando quisimos pagar, de repente tuvimos que pagar 580 € en lugar de 320 € porque el proveedor exigía un recargo escandalosamente alto para las tarjetas de débito (Visa Debit). Tampoco había opción para mi acompañante de pagar con una tarjeta de crédito que no fuera de débito. ¡El servicio también fue subterráneo y escandaloso! Nunca más

Positiv: Nada

Negativ: Había reservado un coche de clase media alta y se suponía que iba a tener un Renault Clio. Al final, tuve que pagar un upgrade para conseguir un Dacia Sandero. Aún no se ha aclarado si me devolverán el dinero. No volveré a reservar con esta empresa de alquiler.

Positiv: Buen coche. ¡Muy favorable ! Devolución perfecta

Negativ: Mala descripción del lugar de recogida en el aeropuerto desde la lanzadera. Intento penetrante de persuadirnos para que contratáramos un seguro adicional (3 veces el precio total).

Negativ: La empresa de alquiler se esfuerza por cobrar más dinero y estafar a los clientes. Si no devuelves el coche lavado y limpio - 100€. Si devuelves el coche 30 minutos DEMASIADO TEMPRANO - 50€.

Positiv: Amabilidad Coche nuevo Transporte fluido desde/hasta el aeropuerto (2 minutos de trayecto)

Negativ: En lugar de una cancelación completa del depósito, me cobraron 1 euro, que fue la respuesta habitual a mi consulta.

Positiv: La señora del mostrador ;-)

Negativ: El trayecto en coche desde el aeropuerto hasta el punto de alquiler

Positiv: el coche estaba bien

Negativ: Procedimientos dudosos: inicialmente, el depósito sólo era posible con tarjeta de crédito y PIN, pero si hubiéramos contratado un seguro y pagado un depósito más alto, de repente habría sido posible utilizar una tarjeta de crédito sin PIN... Nos cobraron por arañazos que ya estaban presentes cuando recogimos el coche cuando lo devolvimos. Nos cobraron gastos de servicio. Y nos cobraron por un retraso inapropiado. Todos estos gastos superaban el precio del coche de alquiler.

Negativ: Nos cobraron por daños que ya eran antiguos y que no hicimos ... muy triste ya que estos daños probablemente ya los han pagado varias personas

Positiv: La recogida fue rápida y sin complicaciones, el coche estaba bien, todo tal y como se describía. El contacto por Whatsapp fue rápido.

Negativ: Devolución del vehículo antes de la hora de apertura con costes adicionales (a las 7 en lugar de a las 8), aunque la lanzadera ya estaba en marcha desde las 4. Las llaves sólo deberían echarse en una caja. Después de nuestro regreso, recibimos una declaración que mostraba daños en la cerradura de la puerta del conductor. Sin embargo, nunca utilizamos el vehículo con la llave, sólo el mando a distancia. No es posible determinar cuándo se produjo el daño. Por lo tanto, podría haber ocurrido después de la entrega del coche. Revisamos el coche todos los días.

Negativ: Había un mensaje antes de la llegada de que se podía hacer el check in de antemano para que el coche estuviera preparado a tiempo y sin tiempo de espera, lo utilizamos, luego resultó en el mostrador que había costes ocultos, o todo estaba marcado (no nos dimos cuenta de esa manera) y por lo tanto tendríamos que pagar una suma de 475 € en lugar de 100 € como con el Check 24. Se negó a tomar estos costos de nuevo, luego canceló, entonces tendría que pagar 15 € de gastos de cancelación y 30 € para el regreso al aeropuerto.

Positiv: Reservamos un coche de gama media aquí a través de Check24 a finales de octubre. Nos dieron un Dacia en muy buen estado, entrega fácil y rápida, incluyendo documentación fotográfica de los daños existentes. Devolución sin complicaciones y confirmación rápida de que se había hecho el cargo en la tarjeta de crédito. El aparcamiento está fuera del aeropuerto. La lanzadera funcionaba bien. No nos dimos cuenta a la llegada. Llamamos por teléfono y 5 minutos más tarde el autobús estaba allí.

Negativ: No nos dimos cuenta a la llegada de que teníamos que ponernos en contacto con el servicio de transporte por teléfono

Negativ: Hice mis propias fotos de los daños existentes cuando recogí el vehículo. Se me informó de los daños cuando dejé el coche y sólo gracias a mis propias fotos se creyó que había daños existentes y no se me cobró por ello. La antena de radio del coche ya faltaba de antemano. ¡Qué pena!

Negativ: Nos culparon de daños en el coche que no habíamos causado. Cargo adicional muy dudoso de 750€ (¡casualmente exactamente el importe de la fianza!) Agradecería cualquier ayuda.

Positiv: Amabilidad, explicación

Positiv: Todo funcionó a la perfección. El personal era amable y estaba bien organizado.

Positiv: Empleado amable y servicial

Positiv: Amabilidad del personal

Positiv: Super amables y absolutamente profesionales!!! :)

Positiv: Amabilidad del personal

Positiv: Habíamos acordado de antemano una hora de recogida más tardía. Estaban listos para la recogida antes. Como Eurorent ya se había puesto en contacto conmigo por WhatsApp, pude comunicarme rápidamente con Eurorent por teléfono. Nos recogieron en el aeropuerto de Palermo antes de lo acordado. Sería aconsejable que el lugar de recogida de la lanzadera (salida del aeropuerto en el lado opuesto) se mostrara en los documentos de reserva.

Positiv: Ninguna imposición molesta del seguro, que ya está incluido en el precio total, sólo una consulta rápida. Señora muy educada en la recogida y entrega. Recogida y vuelta al aeropuerto muy bien organizadas.

Negativ: ¡Cuidado con este casero! ¡Se hizo una reclamación por daños que no existían! Factura 446,68 euros se deducirán de la fianza.

Negativ: El intento de vender extra para el vehículo.

Positiv: Rápido, muy amable y sin complicaciones

Positiv: Empleada muy amable. Nos gestionó la recogida muy rápida y fácilmente, ya que nuestro vuelo se retrasó mucho. Fácil comunicación por teléfono móvil y también in situ. Todo estaba muy limpio y ordenado. Muy buen estado del vehículo

Positiv: En cuanto aterrizamos, Eurorent nos llamó para decirnos dónde ir. Nos llevaron a Eurorent a las afueras del aeropuerto y nos explicaron todo muy bien.

Positiv: La rapidez de los trámites y la amabilidad del personal

Negativ: Intentaron venderme un seguro, aunque yo tenía uno bueno sin franquicia de Check 24, me dijeron que igual tendría que presentar el dinero si pasaba algo. Y los precios de los seguros son muy caros allí, pero sólo puedo aconsejaros que contratéis un seguro, porque las carreteras están todas rotas, y allí conducen todos como locos, ¡con coches, ciclomotores y demás que vienen de todas partes!

Positiv: Coche era ideal para el transporte por carretera en Palermo y sus alrededores. Muy económico.

Negativ: Alternancia de personas de contacto en la recogida y la devolución; referencia a todos los daños existentes sólo mediante documento con cruces; solicitud: debe añadirse nota al alquilar = "Por favor, haga fotos de todos los lados del coche, incluidos neumáticos y tapacubos".

Positiv: El proceso completo