Essence Autovermietung

Positiv: Super freundliches Personal.

Positiv: Wir können es jedem weiter empfehlen. Top Service, sehr freundlich und hilfsbereit

Positiv: Die Mitarbeiter waren sehr höflich und sehr zuvorkommend. Haben sofort zurückgerufen und haben uns am vereinbarten Ort abgeholt. Alles war sehr gut organisiert.

Positiv: Top Mitarbeiter. Sehr hilfsbereit. Auto war nagelneu und richtig gut ausgestattet.

Positiv: War sehr gut

Positiv: Alles bestens

Negativ: - über 60 Min. Wartezeit für Shuttleservice -Fahrzeug war in desolatem Zustand und hatte über 250.000 km auf der Uhr (Lenkung hat plötzlich auf einer Serpentinenstraße nicht mehr funktioniert, Zündung hat nicht immer funktioniert) -Wir wurden vom Vermieter dazu genötigt eine Zusatzversicherung in Höhe von 175€ (80% des Gesamtbetrages) abzuschließen, andernfalls händigen Sie das Fahrzeug nicht aus - Vollkasko bereits in DE abgeschlossen Dank Check24 habe ich das Geld erstattet bekommen..

Positiv: Betrüger Wollten 100€ haben für Kaution was deren seitig am Karten Gerät nicht funktionierte

Positiv: Wegen Stau spät abgeholt von Flughafen sonst war alles okay

Positiv: Mitarbeiter war höflich.

Negativ: Essence war nicht Vermieter, sondern Farmer Car. OnlineCheckin war überflüssig, wurde nochmal gemacht. Auto war eine Kategorie kleiner als gebucht und wurde direkt zum Flughafen gebracht. Keine andere Wahl, als den zu nehmen oder keinen. Als Treffpunkt für Abgabe wurde der Flughafen ausgemacht. Beim Anruf vorher wurde man doch zur Station gebeten. Kein Shuttle , sondern der Mitarbeiter fuhr unseren Wagen und wir saßen zu dritt auf dem Rücksitz mit Koffer aufm Schoß

Negativ: Die Telefonnummern die ich anrufen musste für die Abholung funktionierten nicht. Niemand hat beantwortet. Es gab keine Adresse. Endlich nach mehr als 40 Minuten hat jemand mich per WhatsApp kontaktiert und gefragt wo ich befinde, obwohl meine Flugdaten wurden bei der Buchung angegeben, die gaben an, mich am falschen Terminal abgewartet zu haben. Meine Empfehlung den Vermietern vor der Reise zu kontaktieren.

Positiv: Der Überbringer war ein ganz netter ohne Schwierigkeiten übergeben und abgeholt

Positiv: Hat am Schluss alles super gekkappt.

Positiv: Fahrzeug wurde direkt vor dem Terminal übergeben

Negativ: Keine Einweisung, nur Schlüsselübergabe. Mängelliste wurde nicht dokumentiert. Erschwerte Kommunikation mit dem Personal, schlechte Englischkenntnisse.

Positiv: Dokumentation des Wagens wurde samt Fotos bei Abholung und Abgabe an mich geschickt.

Negativ: [...] vor Ort war die Versicherung uninteressant

Positiv: Fahrzeug war sauber; wir wurden vom Flughafen abgeholt und nach Rückgabe auch zum Flughafen gebracht

Negativ: 1. Der Vermieter war Detay Rent a car - keine Ahnung ob dieser zu Essence gehört. 2.bis dato keinerlei Unterlagen erhalten - es mussten Unterschriften auf einem Tablett geleistet werden, diese Unterlagen sollten per Mail zugesandt werden. Also gab es weder einen Mietvertrag, noch Unterlagen zur vor Ort abgeschlossenen Versicherung, sowie keine Quittung für die Barzahlung der Versicherung. Bei Abgabe des Fahrzeuges haben wir nochmals um die Unterlagen gebeten - bis dato nichts erhalten...

Positiv: Personal war sehr Freundlich

Negativ: Tank war Leer

Positiv: Mitarbeiter waren freundlich

Negativ: nicht das Auto zur Verfügung gestellt bekommen , was gebucht wurde. Eher kleiner. man hat aber behauptet es sei die selbe kategorie.versucht Versicherung zu verkaufen. tank war nur 1/4 voll und sollte auch so abgegeben werden obwohl im vertrag stand voll. haben uns mitgeteilt, dass km limitiert sind, als ich protestiert habe da im vertrag kein limit steht, hat man dann gesagt , man hätte sich geirrt.

Positiv: Reibungsloser Abhol- und Bringservice, da die Vermietung nicht direkt am Flughafen liegt.

Negativ: Einer der vier Reifen war sehr alt, spröde und fast komplett abgefahren.

Negativ: Obwohl ich über Check24 keine Kaution unter den Mietbedingungen ausgewählt habe, hat der Vermieter eine Kaution in Höhe von 500€ einnehmen wollen. Nachdem er die Bedingungen nachgelesen hat, konnten wir das Problem klären. Bei Abholung des Mietwagens habe ich ein Vehicle Delivery Form unterschrieben, allerdings erst nach 2 Tagen nach mehrfachen Anrufen eine Kopie über WhatsApp bekommen. Bei Abgabe habe ich ebenfalls solch ein Dokument unterschrieben und bis heute (6 Tage) keine Kopie erhalten.

Positiv: Die Abholung ging recht zügig.

Negativ: Bei der Abholung des Wagens wurden uns plötzlich von dem letztendlichen Vermieter Detay Geschäftsbedingungen vorgelegt welche in den Vertragsunterlagen [...] nicht mitgeteilt wurden. Wir wurden dann von der Fa. Detay gezwungen eine zusätzliche Versicherung in Höhe von 12 Euro /Tag Gesamt 200 Euro abzuschließen, ansonsten hätten wir den Wagen nicht bekommen. Leider hat man bei einer Ankunft mitten in der Nacht wenig Alternativen. Ich kann den Vermieter nicht empfehlen.

Positiv: Eigentlich nichts!!!!!

Negativ: Der Verleiher gab uns an, dass unsere Kreditkarte nicht funktioniert und wollte dafür als zusätzliche Versicherung 175 Euro, die wir in der Not bezahlten- es war 23 Uhr in der Nacht. Die Karte funktionierte am nächsten Tag beim Einkauf perfekt!!! Das Auto war in einem sehr schlechten Zustand und stank nach K***. Das ist Betrug und wir empfehlen jedem die Finger davon zu lassen, den durch andere erfuhren wir, das das eine Masche ist! Nie wieder solche Betrüger!!

Positiv: Nichts.

Negativ: Ser unfreundlich. Kreditkarten Scam, behauptet, dass meine Kreditkarte für Hintrrkegung Kaution nicht funktioniert. Betrug!!! Uraltes Mietauto, alte Reifen, ein Licht kaputt, Scheibenwischer kaputt.

Positiv: Mietwagen

Negativ: Ich hatte Schwierigkeiten bei der Abholung.

Positiv: Freundlich, unkompliziert, professionell

Negativ: Entfernung zum auto abholen. Treppe hoch runter mit koffern

Positiv: Sehr guter Service.

Positiv: Freundlicher Mitarbeiter

Negativ: Der Vermieter hat kein verkehrssicheres Fahrzeug angeboten. Autos im Winter ohne Winterreifen. Total unseriös und keine Abhilfe. Personal tut auf ahnungslos.

Negativ: Haben das Auto garnicht bekommen und der Name lief unter hdy car, man konnte es garnicht finden

Positiv: Auto war sauber.

Negativ: Schalter im Terminal nahezu unauffindbar, trotz Online Check-In ganze Prozedur durchlaufen mit Ausweis, Führerschein usw., Kaution einbehalten, trotz gebuchtem Tarif ohne Kaution, Auto nur halbvoll getankt, 2 Mitarbeiterinnen, beide waren ständig am Handy. Werde ich so nicht wieder buchen.

Positiv: Kommplet Organisation

Positiv: Theoretisch die 100% Schadensübernahme, dh. keine Überraschungskosten bei der Abgabe. Auto war sauber und zuverlässig.

Negativ: Leider wurde unsere Kreditkarte nicht akzeptiert da es eine Debitkarte war. Der Fehler lag ganz sicher bei mir, da bei Check24 genau auf dieses Problem hingewiesen. Der Händler hat uns daraufhin eine "neue Versicherung" verkauft, wo aber nicht wirklich zu erkennen war, welche Schäden abgedeckt sind. Auch die Abholung am Flughafen und die fahrt zum Stützpunkt haben viel Zeit in Anspruch genommen, so das beim nächsten mal vielleicht doch lieber der Transfer mitgebucht wird.

Positiv: Fotos des Wagens wurden uns am Starttermin zugeschickt. Vermieter war gut erreichbar.

Negativ: Kreditkarte wurde nochmal mit 500 Euro belastet. Die Regelung bezüglich der Tankfüllung. Leer-leer. Die Station lag recht versteckt.

Positiv: ...

Positiv: Nähe zum Flughafenterminal.

Negativ: Ich habe extra ein suv ausgesucht wo ich drei Koffer einladen kann. Leider haben nur zwei Koffer sehr schwer reingepasst.

Positiv: Der Wagen

Negativ: Der Mitarbeiter war inkompetent war nicht fähig eine einfache Änderung vorzunehmen

Negativ: Am Schalter der Vermietung sehr unzufrieden mit dem Personal, sehr unfreundlich. Habe bei Check 24 einen zweiten Fahrer mit angegeben war inclusive aber am Schalter in Izmir habe ich gesagt bekommen das die 2. Fahrer kostenpflichtig sei. Die Versuchen überall irgendwie dem Mietern noch Geld aus der Tasche zu ziehen.

Positiv: Abholung vom Flughafen und von der Autovermietungsstation wieder zurück zum Flughafen war unkompliziert.

Negativ: Eine Versicherung musste gebucht werden, da die Kreditkarte (keine Debitkarte) für die Kaution nicht akzeptiert wurde. Andernfalls hätte der Hauptfahrer gewechselt werden können, dies hätte aber 24h gedauert. Es wurde behauptet die Kreditkarte funktioniert nicht und wir wurden dadurch indirekt gegen unseren Willen gezwungen eine Versicherung abzuschließen da die Kaution auch nicht anderweitig hinterlegt werden konnte.

Positiv: Freundliche Bedienung am Schalter und hilfsbereit gewesen am Übergabe des Wagens.

Negativ: Mann wird nicht zurückgerufen wenn man eine Anliegen hat ich wollte ein Tag verlängern sogar über WhatsApp wird nicht geantwortet

Positiv: schnelle Abwicklung nach Bearbeitung am Schalter

Negativ: Online Check in in Deutschland hat nicht geklappt. Am Schalter gab es eine Schlange es hat länger als eine Stunde gedauert bis wir den Mietwagen hatten. Es mussten alle Angaben für die Reservierung wiederholt angegeben werden. Es wurden auch noch weitere Informationen abgefragt wie die Adresse in der Türkei und eine türkische Telefonnummer. Es wäre vermutlich schneller gegangen wenn man bei Landung ohne Reservierung einen Mietwagenanbieter aufgesucht hätte.

Negativ: Der Mitarbeiter des Verleihs behauptet, die Kredikarte funktioniere nicht, somit könne die Kaution nicht hinterlegt werden und eine neue Versicherung MUSS vor Ort gekauft werden. Dabei wurde die Vollkasko Versicherung über Check24 abgeschlossen und bereits bezahlt. Die Bank bestätigt noch vor Ort am Telefon die volle Funktionsfähigkeit der Kreditkarte. Eine Anfrage des Verleihers erhielt die Bank GAR NICHT. Der Mitarbeiter weigert sich, ein anderes Kartenlesegerät zu benutzen. BETRUG!!!

Negativ: Entsprach nicht der gebuchten Fahrzeugklasse

Positiv: Das Auto.

Negativ: 2 Stunden hin und her weil ich mein Pass nicht bei hatte (Musste umständlich bei der Polizei mich um Ankunftsbestätigung kümmern). Keine Infos über WhatsApp und falsche Infos über Telefon und umsonst hingefahren wegen Mietzeit Verlängerung was telefonisch bestätigt war aber vor Ort nicht möglich war und zu guter Letzt 75€ Zusätzlich weil meine Kreditkarte nicht akzeptiert wurde.

Positiv: Nicht viel.

Negativ: Die Info das ich mit Shuttle zum Auto musste war falsch. Habe 20 Min fürs Auto gewartet. Mir wurde ein anderes Auto gegeben, nicht das was mir am Schalter gesagt wurde (gleiches Modell, anderes Auto). Habe das Auto ohne Schaden oder Kratzer zurückgegeben. 30 min nach der Abgabe, habe ich ein email bekommen, indem 3 normale Fotos und 10 Fotos mit Schaden am Auto waren. Ich hatte ein Video als Beweis aufgenommen und geteilt. Erst nach einer Woche gabs ne Rückmeldung, das es nicht von mir stammt.

Positiv: Wir wurden abgeholt, die Vermietung war in Flughafennähe. Sie waren pünktlich. Hatten sich einen Tag zuvor per WhatsApp gemeldet. Bei Abgabe wurden wir wieder an den Flughafen gefahren. Alles perfekt.

Positiv: Sehr freundlich, Vermietstation im Flughafen und ein fast neues Auto

Positiv: die untervertraggenommene Firma (detay Cars) hat sich bemüht, alle Beanstandungen zu beseitigen.

Negativ: Das Aurto war letztelich nicht von Essence cars, sondern einer weiteren untervertraggenommenen Firma (Detaiý). Da am Schalter meine Kreditkarte nicht funktionierte, führte dies zu KOmplikationen, da derDetay Car Mitarbeiter das Problem nicht lösen konnte

Positiv: Das gemietete Auto war neu und sauber, und die Rückgabe verlief sehr schnell.

Negativ: Leider musste ich mehr als eine Stunde auf die Übergabe des Autos warten.