Essence Autovermietung

Positiv: Grotesk schlecht, Versicherung und 2.Fahrer wurden nochmal abgerechnet, obwohl es schon an Check24 bezahlt wurde und wir es nachweisen konnten. In deren System aber angeblich nicht sichtbar. Abzocke Pur, Rechnung dafür konnten sie uns angeblich auch nicht aushändigen, warten bis heute auf den Nachweis per Mail, der kommen sollte. [...] und dann wird an vor Ort Firmen weiter vermittelt, die nochmal abkassieren. Aber Karma wird das regeln

Negativ: Siehe oben soooo eine Abzocke

Negativ: Ich kann diesen Service absolut nicht empfehlen, da ich ein Fahrzeug aus einer niedrigeren Preisklasse erhalten habe. Ich habe einen SUV gebucht, jedoch wurde mir nach meiner Ankunft einen Megane zur Verfügung gestellt, welcher nicht der gebuchten Fahrzeugklasse entsprach. Als ich die Mitarbeiter auf den vorliegenden Fehler hinwies und auch die Buchungsbestätigung vorzeigte, wiesen sie keine Verständnis dafür auf. Sie meinten zudem, es sei denen so übermittelt worden.

Positiv: Sehr nettes und freundliches Personal was auch über Whatsapp soforr zurück schreibt (zB frühere Abgabe)

Positiv: - nette Mitarbeiter

Negativ: -Der Name des Schalters am Flughafen ist anders als angegeben. -Der Rückspiegel vom Mietwagen war kaputt und hing lose runter. Haben daraufhin einen Ersatzwagen bekommen. -beim Ersatz gingen die Probleme weiter: beim Bremsen vibrierte das Auto so stark, dass es gefühlt auseinander fiel. Außerdem zog es stark nach rechts. Die AdBlue Meldung ging an obwohl der Tank 50% voll war. Nach einem Telefonat sollte ich das Auto zurückbringen bin dann 50km zum Flughafen gefahren um ein 3.Wagen zu bekommen

Positiv: Nach dem Anruf vom Flughafen aus wurde uns mitgeteilt, dass wir zum Q-Car Schalter IM Flughafen gehen sollen. Das Auto konnte direkt am Flughafen abgeholt und zurückgegeben werden. Wir haben ein kostenloses Upgrade auf die Fahrzeugklasse bekommen.

Negativ: Der Mitarbeiter am Schalter wollte uns unbedingt eine Versicherung verkaufen, auch auf den Hinweis, dass die bereits mit gebucht ist. Erst wurde von 12€ und einem Autoupgrade gesprochen, als wir einverstanden waren, wurden 14*12€ draus. Als das abgelehnt wurde, wurde zigfach nachgefragt, ob wir wirklich GAR KEINE Versicherung haben wollen. Das haben wir als extrem unseriös wahrgenommen.

Positiv: Sehr freundlich und hilfsbereit

Positiv: Gutes und neues Auto (Hyundai i20) mit allen wichtigen Infotainment Funktionen.

Negativ: Entgegen der Angabe [...] war es nicht „im Terminal“ sondern „mit Shuttle“. Für mich inakzeptabel. Da diese Info für mich zu spät kam [...] Insbesondere für Kunden, die kein Türkisch sprechen, kann ich nur „im Terminal“ empfehlen. Sonst kann es schwierig werden ;-)

Negativ: Die haben 20€ fürs putzen extra Geld kassiert. 500€ deposit genommen

Negativ: Ich finde es fair wenn der Tank voll ist und bei der Rückgabe auch voll übergeben wird, was diesmal leider nicht der Fall war. Das Auto wurde außerhalb des Flughafens übergeben, das nächste mal würde ich darauf achten, dass die Übergabe innerhalb des Flughafens ist.

Positiv: Neuwagen

Negativ: Ausgemacht war, dass ich das Fahrzeug am Flughafen abhole. Allerdings hat man mich abgeholt und circa 7-8 km weiter gefahren um das Fahrzeug zu übergeben. Das fand ich nicht in Ordnung. Bei der Rückfahrt habe ich das Fahrzeug wieder außerhalb am Flughafen abgeben müssen und die am Schalter haben mich dann zum Flughafen mit anderen Gästen im Auto zum Flughafen gefahren. Tankbefüllung war leer. Ich wollte allerdings voll voll.

Positiv: Super freundliches Personal.

Positiv: Wir können es jedem weiter empfehlen. Top Service, sehr freundlich und hilfsbereit

Positiv: Die Mitarbeiter waren sehr höflich und sehr zuvorkommend. Haben sofort zurückgerufen und haben uns am vereinbarten Ort abgeholt. Alles war sehr gut organisiert.

Positiv: Top Mitarbeiter. Sehr hilfsbereit. Auto war nagelneu und richtig gut ausgestattet.

Positiv: War sehr gut

Positiv: Alles bestens

Negativ: - über 60 Min. Wartezeit für Shuttleservice -Fahrzeug war in desolatem Zustand und hatte über 250.000 km auf der Uhr (Lenkung hat plötzlich auf einer Serpentinenstraße nicht mehr funktioniert, Zündung hat nicht immer funktioniert) -Wir wurden vom Vermieter dazu genötigt eine Zusatzversicherung in Höhe von 175€ (80% des Gesamtbetrages) abzuschließen, andernfalls händigen Sie das Fahrzeug nicht aus - Vollkasko bereits in DE abgeschlossen Dank Check24 habe ich das Geld erstattet bekommen..

Positiv: Betrüger Wollten 100€ haben für Kaution was deren seitig am Karten Gerät nicht funktionierte

Positiv: Wegen Stau spät abgeholt von Flughafen sonst war alles okay

Positiv: Mitarbeiter war höflich.

Negativ: Essence war nicht Vermieter, sondern Farmer Car. OnlineCheckin war überflüssig, wurde nochmal gemacht. Auto war eine Kategorie kleiner als gebucht und wurde direkt zum Flughafen gebracht. Keine andere Wahl, als den zu nehmen oder keinen. Als Treffpunkt für Abgabe wurde der Flughafen ausgemacht. Beim Anruf vorher wurde man doch zur Station gebeten. Kein Shuttle , sondern der Mitarbeiter fuhr unseren Wagen und wir saßen zu dritt auf dem Rücksitz mit Koffer aufm Schoß

Negativ: Die Telefonnummern die ich anrufen musste für die Abholung funktionierten nicht. Niemand hat beantwortet. Es gab keine Adresse. Endlich nach mehr als 40 Minuten hat jemand mich per WhatsApp kontaktiert und gefragt wo ich befinde, obwohl meine Flugdaten wurden bei der Buchung angegeben, die gaben an, mich am falschen Terminal abgewartet zu haben. Meine Empfehlung den Vermietern vor der Reise zu kontaktieren.

Positiv: Der Überbringer war ein ganz netter ohne Schwierigkeiten übergeben und abgeholt

Positiv: Hat am Schluss alles super gekkappt.

Positiv: Fahrzeug wurde direkt vor dem Terminal übergeben

Negativ: Keine Einweisung, nur Schlüsselübergabe. Mängelliste wurde nicht dokumentiert. Erschwerte Kommunikation mit dem Personal, schlechte Englischkenntnisse.

Positiv: Dokumentation des Wagens wurde samt Fotos bei Abholung und Abgabe an mich geschickt.

Negativ: [...] vor Ort war die Versicherung uninteressant

Positiv: Fahrzeug war sauber; wir wurden vom Flughafen abgeholt und nach Rückgabe auch zum Flughafen gebracht

Negativ: 1. Der Vermieter war Detay Rent a car - keine Ahnung ob dieser zu Essence gehört. 2.bis dato keinerlei Unterlagen erhalten - es mussten Unterschriften auf einem Tablett geleistet werden, diese Unterlagen sollten per Mail zugesandt werden. Also gab es weder einen Mietvertrag, noch Unterlagen zur vor Ort abgeschlossenen Versicherung, sowie keine Quittung für die Barzahlung der Versicherung. Bei Abgabe des Fahrzeuges haben wir nochmals um die Unterlagen gebeten - bis dato nichts erhalten...

Positiv: Personal war sehr Freundlich

Negativ: Tank war Leer

Positiv: Mitarbeiter waren freundlich

Negativ: nicht das Auto zur Verfügung gestellt bekommen , was gebucht wurde. Eher kleiner. man hat aber behauptet es sei die selbe kategorie.versucht Versicherung zu verkaufen. tank war nur 1/4 voll und sollte auch so abgegeben werden obwohl im vertrag stand voll. haben uns mitgeteilt, dass km limitiert sind, als ich protestiert habe da im vertrag kein limit steht, hat man dann gesagt , man hätte sich geirrt.

Positiv: Reibungsloser Abhol- und Bringservice, da die Vermietung nicht direkt am Flughafen liegt.

Negativ: Einer der vier Reifen war sehr alt, spröde und fast komplett abgefahren.

Negativ: Obwohl ich über Check24 keine Kaution unter den Mietbedingungen ausgewählt habe, hat der Vermieter eine Kaution in Höhe von 500€ einnehmen wollen. Nachdem er die Bedingungen nachgelesen hat, konnten wir das Problem klären. Bei Abholung des Mietwagens habe ich ein Vehicle Delivery Form unterschrieben, allerdings erst nach 2 Tagen nach mehrfachen Anrufen eine Kopie über WhatsApp bekommen. Bei Abgabe habe ich ebenfalls solch ein Dokument unterschrieben und bis heute (6 Tage) keine Kopie erhalten.

Positiv: Die Abholung ging recht zügig.

Negativ: Bei der Abholung des Wagens wurden uns plötzlich von dem letztendlichen Vermieter Detay Geschäftsbedingungen vorgelegt welche in den Vertragsunterlagen [...] nicht mitgeteilt wurden. Wir wurden dann von der Fa. Detay gezwungen eine zusätzliche Versicherung in Höhe von 12 Euro /Tag Gesamt 200 Euro abzuschließen, ansonsten hätten wir den Wagen nicht bekommen. Leider hat man bei einer Ankunft mitten in der Nacht wenig Alternativen. Ich kann den Vermieter nicht empfehlen.

Positiv: Eigentlich nichts!!!!!

Negativ: Der Verleiher gab uns an, dass unsere Kreditkarte nicht funktioniert und wollte dafür als zusätzliche Versicherung 175 Euro, die wir in der Not bezahlten- es war 23 Uhr in der Nacht. Die Karte funktionierte am nächsten Tag beim Einkauf perfekt!!! Das Auto war in einem sehr schlechten Zustand und stank nach K***. Das ist Betrug und wir empfehlen jedem die Finger davon zu lassen, den durch andere erfuhren wir, das das eine Masche ist! Nie wieder solche Betrüger!!

Positiv: Nichts.

Negativ: Ser unfreundlich. Kreditkarten Scam, behauptet, dass meine Kreditkarte für Hintrrkegung Kaution nicht funktioniert. Betrug!!! Uraltes Mietauto, alte Reifen, ein Licht kaputt, Scheibenwischer kaputt.

Positiv: Mietwagen

Negativ: Ich hatte Schwierigkeiten bei der Abholung.

Positiv: Freundlich, unkompliziert, professionell

Negativ: Entfernung zum auto abholen. Treppe hoch runter mit koffern

Positiv: Sehr guter Service.

Positiv: Freundlicher Mitarbeiter

Negativ: Der Vermieter hat kein verkehrssicheres Fahrzeug angeboten. Autos im Winter ohne Winterreifen. Total unseriös und keine Abhilfe. Personal tut auf ahnungslos.

Negativ: Haben das Auto garnicht bekommen und der Name lief unter hdy car, man konnte es garnicht finden

Positiv: Auto war sauber.

Negativ: Schalter im Terminal nahezu unauffindbar, trotz Online Check-In ganze Prozedur durchlaufen mit Ausweis, Führerschein usw., Kaution einbehalten, trotz gebuchtem Tarif ohne Kaution, Auto nur halbvoll getankt, 2 Mitarbeiterinnen, beide waren ständig am Handy. Werde ich so nicht wieder buchen.

Positiv: Kommplet Organisation

Positiv: Theoretisch die 100% Schadensübernahme, dh. keine Überraschungskosten bei der Abgabe. Auto war sauber und zuverlässig.

Negativ: Leider wurde unsere Kreditkarte nicht akzeptiert da es eine Debitkarte war. Der Fehler lag ganz sicher bei mir, da bei Check24 genau auf dieses Problem hingewiesen. Der Händler hat uns daraufhin eine "neue Versicherung" verkauft, wo aber nicht wirklich zu erkennen war, welche Schäden abgedeckt sind. Auch die Abholung am Flughafen und die fahrt zum Stützpunkt haben viel Zeit in Anspruch genommen, so das beim nächsten mal vielleicht doch lieber der Transfer mitgebucht wird.

Positiv: Fotos des Wagens wurden uns am Starttermin zugeschickt. Vermieter war gut erreichbar.

Negativ: Kreditkarte wurde nochmal mit 500 Euro belastet. Die Regelung bezüglich der Tankfüllung. Leer-leer. Die Station lag recht versteckt.

Positiv: ...

Positiv: Nähe zum Flughafenterminal.

Negativ: Ich habe extra ein suv ausgesucht wo ich drei Koffer einladen kann. Leider haben nur zwei Koffer sehr schwer reingepasst.

Positiv: Der Wagen

Negativ: Der Mitarbeiter war inkompetent war nicht fähig eine einfache Änderung vorzunehmen

Negativ: Am Schalter der Vermietung sehr unzufrieden mit dem Personal, sehr unfreundlich. Habe bei Check 24 einen zweiten Fahrer mit angegeben war inclusive aber am Schalter in Izmir habe ich gesagt bekommen das die 2. Fahrer kostenpflichtig sei. Die Versuchen überall irgendwie dem Mietern noch Geld aus der Tasche zu ziehen.

Positiv: Abholung vom Flughafen und von der Autovermietungsstation wieder zurück zum Flughafen war unkompliziert.

Negativ: Eine Versicherung musste gebucht werden, da die Kreditkarte (keine Debitkarte) für die Kaution nicht akzeptiert wurde. Andernfalls hätte der Hauptfahrer gewechselt werden können, dies hätte aber 24h gedauert. Es wurde behauptet die Kreditkarte funktioniert nicht und wir wurden dadurch indirekt gegen unseren Willen gezwungen eine Versicherung abzuschließen da die Kaution auch nicht anderweitig hinterlegt werden konnte.