Essence Autovermietung

Positiv: Alles hat reibungslos funktioniert

Positiv: Ich habe normales Fahrzeug mit Schalter erwartet war Automatik war sehr gut

Positiv: Nicht

Negativ: Alles keine Ordnung, die haben keine wagen reserviert. Einfach was da verfügung steht. Ohne Winterreifen vorbereitet. Beim richtigen winter.

Positiv: Alle Service nicht gut alle Personal wie robot

Negativ: Nicht gut

Positiv: Insgesamt war die Autovermietung in Ordnung. Die Abholung am Flughafen hat funktioniert, allerdings war die Wartezeit etwas länger als erwartet. Zunächst wurde mir ein Fahrzeug mit Schaltgetriebe angeboten, obwohl ich ein Automatikfahrzeug gebucht hatte. Nach Rücksprache konnte das Problem geklärt werden. Insgesamt war ich nicht vollständig zufrieden, aber der Ablauf war am Ende akzeptabel.

Negativ: Nach einem unverschuldeten Schaden am geparkten Fahrzeug war die Kommunikation sehr schwierig. Es wurde keinerlei Unterstützung angeboten, alles musste von mir selbst geklärt werden. Erst nach drei Tagen erhielt ich ein Ersatzfahrzeug, das ich selbst am Flughafen abholen musste. Sehr unprofessionell und für Kunden ohne Sprachkenntnisse problematisch.

Positiv: Bei der Rückgabe sehr nett und unkompliziert

Negativ: Ob wohl ich ein Diesel wollte gab es kein Diesel im angebot.keine Winterreifen

Positiv: Am Schalter wollten die mir eine zusätzliche Kaskoversicherung verkaufen obwohl ich eine Versicherung abgeschlossen hatte. Die haben zusätzlich noch eine Auto reinigungspaket verkauft. Das hatte ich auch noch nie. Aber ansonsten alles super gewesen. Schalter war ansonsten unkompliziert, die Abholung und die Abgabe war super entspannt gewesen.

Negativ: Ich habe mein Fahrzeug einen Tag später abholen wollen, jedoch stand es nicht mehr zur Verfügung. Mir wurde kein Ersatzfahrzeug angeboten, und eine Rückerstattung des Geldes wurde ebenfalls verweigert. Die Frist für die Abholung beträgt drei Stunden, danach verfällt der Anspruch. In meinem Fall behielt der Anbieter sowohl das Geld als auch das Fahrzeug für sieben Tage. Es gab in diesem Zeitraum auch keine Kontaktaufnahme seitens des Anbieters. Check24 versucht die Angelegenheit zu klären.

Positiv: Das Auto war top

Negativ: Erst nach mehrmaligen Anruf habe ich ihr Büro im Flughafen gefunden das nicht identischen Namen mit Essence Car rentals ist

Positiv: Mir haben die Mitarbeiter Ö. und Y. gefallen die waren sehr freundlich und hilfsbereit. In großen und ganzen war ich sehr zufrieden mit dem ganzen .

Negativ: Der Vermieter ist Everyday, leider nicht zu empfehlen, mann bezahlt den Selbstbehalt von 500€ auch wenn man nicht verantwortlich ist für den Schaden. Absoluter Scam.

Positiv: zustand und lieferung des Autos war gut

Negativ: im Schalter haben Sie gesagt, daß das IT System nicht erreichbar ist. Ich mußte fast 1 Stunde warten. Schlimmer war die Ungewißheit, wann ich das Auto bekomme. unmöglich! [...] hat als vermieter Essence genannt. Essence war nirgendwo. Es hat ewig über telefon gedauert, welcher Stand zuständig ist. Unmöglich [...]

Negativ: Achtung , kein eigener Schalter . Es gibt keinen Schalter mit Essence anschrift in Izmir. Konnte Wagen nicht mieten weil angeblich Kreditkarte nicht funktioniert. Hab im Anschluss bei anderen großen Vermieter ohne Problem einen Wagen mit der gleichen Kreditkarte gemietet. Vorsicht neue Masche ,Kaution ist mit dieser Kreditkarte nicht möglich, weil angeblich nicht funktioniert.

Positiv: Nichts.

Negativ: Das Personal am Schalter war unhöflich und hätte mir das Fahrzeug aufgrund eines eigenen Fehlers beinahe nicht übergeben. Zusätzlich roch das Fahrzeug deutlich nach Zigarettenrauch.

Positiv: Nichts

Negativ: Nichts war vorbereitet, Versuchen nochmal Versicherung zu verkaufen, obwohl ich es hatte. Einfach schlecht.

Positiv: Sehr freundliches Personal

Negativ: Wir haben die Station relativ leicht gefunden, aber nur, wegen der Kommentare anderer Kund:innen. Der Schalter heißt NICHT Essence. Leider wurde uns kein Mietwagen übergeben, da der Führerschein weniger als 2 Jahre alt war. Da nirgendwo vorab stand, dass der Führerschein mindestens zwei Jahre alt sein muss, wussten wir dies nicht und haben somit spontan auf einen anderen Transportweg umsteigen müssen. Wir haben dann die App Bitaksi genutzt und sind gut und günstig zum Hotel gekommen.

Negativ: 1.Den Anbieter Essence / Aurumcars gibt es gar nicht in dem Terminal !!! 2.Es lief über den Anbieter ,, Everyday " 3.bis ich das herausgefunden habe , dauerte 15-20 min und eine Menge Stress .... [...]

Negativ: 1. Firma war nicht Essence, sondern Daydream 2. Ich musste für 25 000.- Türkische Lira meine Kreditkarte belasten, da sie es nicht schafften, auf der Kreditkarte den Betrag ( die Kaution) zu blocken. Wie eigentlich üblich. 3. Mit über 100000 KM- Stand auf dem Tacho ein altes Fahrzeug vergeben. Es fuhr jedoch gut.

Positiv: Alles super. Danke

Positiv: Gar nichts

Negativ: Wir mussten am Abholschalter eine zusätzliche Versicherung zahlen, obwohl wir in Deutschland schon den Vollschutz gezahlt hatten. Uns wurde keine Zahlungsdokumente ausgehändigt. Wir raten dringend von der Buchung bei diesem Anbieter ab - der wagen war schmutzig!

Negativ: Die Station hieß nicht Aurum Cars und auch nicht Essensreste. Die hießen my days. Der Schalter Aurum oder Essence gab es nicht. Man musste die Station suchen. Außerdem war der Vordersitz Klitsch nass. Es es trocknete einfach nicht. Erst 4 Tage später. Vorne konnte keiner sitzen. Bei Abholung fehlte das Ad Blue. Es wurde von mir nachgekippt. Ich habe dafür 230 TL bezahlt. Das Geld habe ich nicht erstattet bekommen. Angeblich wird es der Karte gutgeschrieben. Technischer Zustand des Autos Schrott.

Negativ: Tank war leer, kein Reifendruck vorhanden, ständig Alarm gegeben. Auf Anruf konnte keinen zuständigen Mitarbeiter erreichen, musste 3x Reifen aufpumpen. Dann bei der Abgabe war keiner da musste den Wagen mit Schlüssel vor dem Büro stehen lassen…

Positiv: Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Fahrzeug hatte während der Reise zu wenig Öl. Nach Rücksprache wurde von mir Öl gekauft und bei Rückgabe der Preis für das Öl ohne Probleme zurück bezahlt. Bei Rückgabe wurde der fehlende 1 Liter Treibstoff im Tank nicht beanstandet. Auch der defekte Reifen (Schraube in Lauffläche) wurde nicht beanstandet oder als Schadensfall gemeldet. Top

Negativ: Fahrzeug hatte schon über 100.000km runter und war rundum leicht beschädigt. Nichts was Funktion oder Sicherheit beeinträchtigt. Ich musste selbst Öl kaufen und nachfüllen.

Negativ: Keine Adresse, wo es im Flughafen ist, nur eine Telefonnummer, habe als Türke obwohl ich die Sprache beherrsche erst über das Telefon erfahren das der Vermieter everyday ist, sehr schlechte Informationen, bin sehr unzufrieden ein Tourist hätte ohne Sprachkenntnisse das Büro nicht gefunden, dann war der Standort des Wagens noch bestimmt 800 -100m auf dem Flughafen Parkplatz. Sehr schlechte Informationen von Ihnen bekommen. [...]

Positiv: Nichts

Negativ: Die Autovermietung hieß nicht Aurum, sondern anders und akzeptierte unsere Kreditkarten nicht – dieselben Karten, die bei Hertz und Enterprise funktionierten. Man bot an, die Reservierung zu stornieren und über ein anderes Buchungssystem ein teureres Auto zu buchen. Wegen Zeitdruck zahlten wir. Es fühlte sich wie Betrug an: minderwertiges Auto und keine Möglichkeit, die Stornierung zu prüfen.

Positiv: Das Auto

Negativ: Unfreundliche Mitarbeiter am schalter

Negativ: Es war keine faire Tankregelung habe den wagen mit fast leeren Tank übernommen. Die Sicherheitszahlung wurde bis heute noch nicht zurückgezahlt. Habe Bilder erhalten von alten Schäden wobei es für mich nicht erkenntlich ist ob es Bilder sind die bei bei der Abholung gemacht worden sind und mir nochmal als schaden von mir geschickt worden. Die Firma Essence Car hat es an eine andere Firma übergeben die es wieder an eine andere Autovermietung übergeben haben.

Negativ: Leider sehr schlechter Service. Erst hat man uns geschrieben, dass man uns abholt am Terminal. Als wir ankamen und wir abgeholt werden sollten hat man uns geschrieben, wir sollen selbst zur Station kommen (16 Minuten zu Fuß). Nach langem hin und her hat man uns dann 1,5 Stunden später abgeholt. Bei der Station war der Mitarbeiter sehr unfreundlich. Bei der Rückgabe wieder Probleme und Dokumente erst auf Nachfrage zugeschickt. Absolute Vollkatastrophe!

Positiv: Der unkomplizierte Ablauf

Negativ: ... dass der Tank nur zu 5/8 gefüllt war und man sich schwer tut, das Fahrzeug in dem gleichen Zustand (Füllmenge) wieder zurückzubringen.

Negativ: Der Vermieter war nicht wie angekündigt im Auslandsterminal, sondern bei einem anderen Anbieter im Inlandsterminal, ich konnte erst nach mehrmaligen Fragen ihn finden. Es sollte ca. 500 Euro als Kaution bei der Kreditkarte blockiert werden, trotz Erinnerung wurde der Betrag 25.000 TL abgebucht. Nach 8 Tagen nach der Wagenrückgabe erwarte ich immer noch auf mein Geld. Der Wagen hatte überall Unfallschäden. Also, nicht fair!

Negativ: Das Auto war beschädigt (defektes Rücklicht, etliche Kratzer, Dellen und Beulen an der Karosserie). Mir wurde die Kaution nicht geblockt, sondern abgebucht. Nach einer Woche habe ich die Kaution immer noch nicht wieder zurückbekommen.

Positiv: Personal bei der Ausgabe war freundlich und hilfsbereit

Negativ: Kein expliziter Schalter, sondern erst nach Anruf wurde ein partnerschalter genannt. Schalter Mitarbeiterin nur bedingt freundlich, englisch nicht gut zu verstehen. Alle Unterlagen nur auf türkisch. Gebuchter Mietwagen war nicht verfügbar, es wurde ein Upgrade angeboten, was aber Ein Downgrade war, weil unsere Koffer nicht reinpassen. Erst nach langen Telefonaten mit dem Chef wurde ein anderes fahrzeug ausgegeben. trotz mehrfacher Nachfrage gab es keine Verträge auf Englisch

Positiv: Wir wurden am Flughafen abgeholt und die Abwicklung am Schalter des Vermieters dauerte nur ca 10 min. Auto war nicht neu aber völlig in Ordnung und groß genug für uns und das Gepäck.

Positiv: Das Auto war neu und gepflegt

Negativ: Es wurde versucht eine Versicherung zu verkaufen, nach Rücksprache mit der Check 24 Notfall Hotline sei dies nicht erforderlich, wir wurden eingeschüchtert und es wurde gesagt, dass wir im Falle eines Schadens die Rechnung tragen müssten und keine Quittung bekommen würden. Zusätzlich hat es gedauert, bis wir von Flughafen zum Mietwagen Schalter abgeholt worden. Bei Abgabe in der Nacht um 3 Uhr, war trotz Anruf am Vorabend niemand Vor Ort. Außerdem warte ich immernoch auf die Rückzahlung der kaut

Positiv: Nichts, buchstäblich nichts

Negativ: Erreichbarkeit des Vermieters, Wartezeit, Englischkenntnisse, Serviceorientierung, Freundlichkeit, Dokumentation

Positiv: Alles

Positiv: Schnell und unkompliziert die Übergabe

Positiv: Die Abholung direkt mit dem PKW am Flughafen. Sauberkeit PKW.

Negativ: Zusatzverkauf von Versicherungen am Schalter, fand ich sehr aufdringlich. Kaution nach +30 Tagen noch nicht erstattet.

Positiv: Dass sie schnell mich empfangen haben ,schnel abgeholt und schnell abgegeben ,aber das Auto hatte keine Park Sensor .das war nicht gut

Positiv: Sehr freundlicher Service

Negativ: Der Anbieter akzeptierte die vorliegende Debit-Card von VISA nicht, obwohl alle Daten zuvor bereits hinterlegt wurden und die Anmietung bereits bezahlt war. Daher kam eine Anmietung nicht zustande. Letztlich musste ich mit großem Aufwand an einem anderen Ort ein Fahrzeug eines anderen Anbieters mieten.

Positiv: Neues Fahrzeug bekommen, wenig Kaution hinterlegt und eine rasche Rückgabe. Es war alles stressfrei.

Positiv: Die Mitarbeiter vor Ort waren sehr freundlich

Negativ: 1. Essence war nicht der Anbieter, AurumCars auch nicht. Telef. war niemand erreichbar. Man durfte sich überall durchfragen, um festzustellen, dass Everyday der Anbieter war! 2. Man bekommt keine Kopien der unterschriebenen Unterlagen. Eine Zusendung per Mail wird versprochen, aber nicht eingehalten 3.Der PKW war mit ca. 4100 km Laufleistung fast neu, sehr verdreckt, eine Klapperkiste mit schlechten Reifen, welche einen wiederholt in Lebensgefahr brachten!!! 4. Finger weg von diesem Anbieter!!!

Positiv: Nichts

Negativ: Weiter Weg zum Schalter…! Sehr weiter Weg zur Fahrzeugausgabe…! Und dass mit meiner Mutter die 88 Jahre alt ist! Habe auch nicht von AurumCars gesehen! Tatsächlich hieß der Anbieter everyday…! Warum? Gebucht war [...] Abholung direkt bei Ankunft in der Halle Flughafen! Dann war auch noch während der Mietzeit adblue leer obwohl die Anzeige 3/4 voll angezeigt hat!

Positiv: Das Auto war neu und in einem guten Zustand. Die Abwicklung vor Ort war grundsätzlich ohne Probleme. Der Preis aber fair.

Negativ: Nach Ankunft in Izmir haben wir den Vermieter „Essence“ gesucht, aber nicht gefunden. Nach einem Anruf wurde uns erklärt, dass das Auto über den Anbieter „Everyday“ vermietet wird. Uns wurde genau erklärt, wo sich der Schalter befindet. Das war positiv. Der Mitarbeiter am Schalter war freundlich. Was uns nicht gefallen hat war, dass die Verträge lediglich auf Türkisch waren. Wir wussten letztendlich nicht, was wir unterschreiben.

Negativ: Man kann die Autovermietung unter dem Namen HDY Flo everday finden es ist direkt im Flughafen man muss nur Richtung Autovermietung laufen

Positiv: Die Abwicklung war einfach und freundlich.

Negativ: Habe einen unterensegment Fahrzeug erhalten als reserviert. Mir wurde 4000Ytl also 84€ Kaution einbehalten und nicht mehr zurück überwiesen obwohl alles tadellos war.

Positiv: Es war gar nicht essence mit dem ich direkt die Vermietung Abgewickelt habe war eine andere örtlicher Vermieter. Das habe ich auch von Flughafen Mitarbeiter erfahren sonst hätte ich auf die Abholung am Ausgang von Flughafen von Essence mitarbeiter gewartet so wie es in den Unterlagen stand. Sonst alles andere verlief dann reibungslos

Negativ: Das es andere Vermieter als angegeben war wusste nicht ist Jetzt alles rechtens oder nicht .

Negativ: Schrott nie wieder. Lange Wartezeit am Terminal das Auto war dreckig kein Profil auf den Reifen verstehe nicht warum ich dafür Geld bezahlen musste.