Delpaso Autovermietung

Positiv: Schneller Mietvorgang, sehr schnelle Rückgabe, guter Preis. Die Fotodoku der Vorschäden ist ja mittlerweile Standard.

Negativ: Geschäftsmodell scheint es zu sein, bei kleineren Änderungen deutlich abzukassieren. Versehentlich fehlerhaft eingetragener Hauptfahrer sollte geändert werden. Vermittler hat sich das ca. 250 Euro kosten lassen, obwohl Orbit als Vermieter sogar schriftlich um ein Entgegenkommen gebeten hat.

Positiv: Sehr freundliche Menschen sowohl bei Abholung als auch bei Rückgabe. Sehr schneller Shuttleservice vom und zum Flughafen - kaum Wartezeit. Das Auto fuhr super, war genau wie geplant und gebucht.

Negativ: Bei Abholung wurde die zusätzliche, von DelPaso vermittelte Vollkaskoversicherung recht intensiv beworben. Man hatte fast ein schlechtes Gewissen, diese nicht abzuschließen. Das Auto zeigte laufend an, dass der Reifendruck kontrolliert werden müsste. Da war aber kein Problem - nervte also etwas.

Positiv: Unkomplizierte Abwicklung, Neuwagen war top. Zusätzliche Versicherung wurde uns nur angeboten, aber nicht aufgeschwatzt. Ein Kratzer würde uns auf Kulanzbasis nicht in Rechnung gestellt. Insgesamt rundum zufrieden!

Positiv: Wir mussten leider das Auto tauschen da der Motor einen Defekt hatte. Das war kein Thema und wir durften uns die Alternative sogar aussuchen. Das Personal war sehr nett und zuvorkommend. Man versucht zudem nicht trotz kompletter Versicherung einem etwas aufzuschwatzen.

Negativ: Die Autos könnten etwas sauberer sein, insbesondere die Frontscheiben bei tief stehender Sonne.

Positiv: Nichts. Es war eine demütigende Erfahrung.

Negativ: Wir wurden betrogen. Ich hatte Versicherung für das Fahrzeug schon durch einen Dritten gekauft. Am Schalter hieß es, dass die Kaution für die vereinbarte Versicherung nicht abgebucht werden konnte. Grund dafür (wurde mir gesagt) war, dass meine Kreditkarte für weniger als 6 Monate gültig war (die Karte war noch 4 Monate gültig). Meine Optionen waren: kaufe deren Versicherung für 220€ oder miete kein Auto. Konnte nur später feststellen, dass die Bedingung nicht im Vertrag stand! Lauter Betrug.

Positiv: Delpaso Autovermietung akzeptiert den bezahlten Vollkaskoschutz von Check24 nicht und man muss erneut für den Vollkaskoschutz vor Ort bezahlen. Auf keinen Fall zu empfehlen.

Negativ: Autovermietung akzeptiert den bezahlten Vollkaskoschutz von Check24 nicht. Es droht Ärger vor Ort

Negativ: Auto hatte mehrere Dellen und Kratzer; es mussten Fotos durch uns zur Beweisdoku gemacht werden. Bei Abgabe wurden alle Schäden angesprochen und wir mussten durch die Fotos beweisen, dass wir diese nicht verursacht haben

Positiv: Der Shuttleseevice war schnell und zuverlässig. Das Personal am Schalter war freundlich und nicht aufdringlich bzgl. dem Verkauf weiterer Versicherungen.

Negativ: Das Fahrzeug war kein Midsize SUV, sondern eine Crossover Limousine (Citroen C4) mit Schaltung und schlechter Ausstattung. Meine Freundin hat bei CarGest einen fast neuen Audi Q2 mit erstklassiger Aust bekommen Bei Abgabe wurde mir jeder Kratzer und jede Beule gezeigt und ich musste mit den bei Abholung von mir selbst gemachten Fotos beweisen, daß die Schäden schon vorhanden waren. So etwas habe ich noch nie erlebt. Werde dort nie wieder ein Fahrzeug mieten.

Positiv: Alle Menschen sehr nett!!!Und hilfsbereit wenn man nicht schnell mit kommt und nicht alles gleich versteht wie ich.

Positiv: Nichts, wirklich nichts ! Nie wieder !

Negativ: Übergabe ca. 20:30h. Parkplatz Delpaso total dunkel. Kein Mitarbeiter kommt mit zum PKW und gibt eine Einweisung. Wir sollten Fotos von Beschädigungen am Fahrzeug machen. Ich fuhr das nasse Fahrzeug zu einen helleren Standpunkt und meine Frau und ich schlichen um den PKW. Ein Kratzer an der Heckklappe sicherten wir mit Foto. Die Mini- Schramme an der hinteren Stoßstange übersehen wir. Heißt jetzt zahlen bitte. Das machen sie, mit Verlaub, regelmäßig. Widerlich !

Positiv: Eine Übergabe des Mietwagens vor Ort kam nicht zustande, weil meine Kreditkarte nur 5,5 Monate noch gültig war und im Kleingedruckten 6 Monate nach erfolgter Anmietung hätte haben müssen. Begründung des Vermieters: Dies sei für die Blockierung der Kaution erforderlich,damit auch 6 Monate nach Anmietung der Zugriff auf das hinterlegte Guthaben möglich sei. Der Abschluß einer eigenen Versicherung als Alternative in Höhe von 320 € wurde mir angeboten, obwohl ich über Check24 ohne SB gebucht hatte.

Negativ: Der Lockpreis von 177 € für ca. 2 Wochen erschien mir bereits unrealistisch. Vor Ort kam das Erwachen: Weil die Kreditkarte nicht volle 6 Monate gültig war, bot mir Delpaso eine Zusatzversicherung vor Ort von weiteren 320 € an, was nicht in Frage kam. Somit kam keine Anmietung zustande. Die vorausgezahlten 177 € über Check24 wurden einbehaIten.Im Hotel buchte ich alternativ über die TUI einen Mietwagen zum vernünftigen Preis, ohne SB, ohne Kaution, ohne Kreditkarte. Bezahlung über GiroCard.

Positiv: good and clean car

Negativ: long waiting time at take over

Negativ: Man sagte mir das meine 1600 blockierten Euro erst nach 28!!!! Tagen wieder freigegeben werden.Ist das normal?

Positiv: Abgabe ging schnell

Negativ: 45 min Schlange am Flughafen bis Platz im Shuttle, langwieriges Ausfüllen von Daten. Auto in sehr schlechtem Zustand, bei Abgabe wurde alles verglichen mit Handy, nicht mit Aufzeichnungen zu den vorherigen Schäden. Folge: eine Stelle nicht gefilmt, nächstes Mal muß ich dort Vollkasko nehmen - als Entgegenkommen...

Positiv: Sehr freundliches Personal und schnelle Abwicklung

Positiv: Es verlief alles sehr reibungslos und schnell.

Negativ: Option für versichung nachträglich.

Negativ: Das Personal ist nicht besonders hilfsbereit eher genervt obwohl kein Betrieb war, wie bei Fragen wie denn der Tankdeckel zu öffnen ist, oder die Bitte die digitale Einstellungen am Display auf Deutsch einzustellen wurde missmutig ausgeführt. Bei Abgabe wollte man mir einen unwesentlichen Lack Fleck von einem anderen Auto am Seitenspiegel anhängen! Wenn ich diesen nicht fotografiert hätte, allerdings unscharf, hätte ich vermutlich ein Problem gehabt. Diesen Flecken ist ohne weiteres auszupolien

Negativ: Es gab keine Übergabe des Mietwagens durch einen Mitarbeiter, man wurde alleine zur Abholung geschickt mit der Info ein Video!!! zu machen um später bei Rückgabe die Mängel nachweisen zu können ?? Total unprofessionell, meiner Meinung nach .

Negativ: Bei der Rückgabe hat der Mann einen Kratzer entdeckt und ist laut geworden, als ich ihm ein Foto von der Abholung gezeigt habe auf dem der Kratzer zwar nur schwach aber zu sehen war. er wollte es mir geradezu anhängen und ist super unhöflich gewesen dass ich nicht gleich eingewilligt habe es zu bezahlen.

Positiv: Schnelle Abfertigung,wir waren schon öfter hier.

Negativ: Wagen in der falschen Kategorie, ohne Navi, dreckig und speckig

Positiv: Nichts

Negativ: Unfreundlichen unkooperatives Personal, [...] gebuchte Versicherung wurde nicht akzeptiert und das Auto wurde nur gegen Kauf der Versicherung des Vermieters übergeben. Visa Platin Kreditkarte wurde nur für Zahlung der lokalen Versicherung akzeptiert, nicht für Kaution. Fahrzeug hatte stark abgenutzte Reifen. Eindruck insgesamt sehr unseriös.

Positiv: Beim Check des Mietwagens bei der Abgabe hat der Mitarbeiter einen kleinen Steinschlag in der Scheibe entdeckt, der sicherlich vorher schon da war, ich hatte diesen aber nicht auf Bild oder Video, weil ich mich auf die vielen Macken und Dellen auf der Karosserie konzentriert hatte. Er hat es dann aber trotzdem durchgewunken Und mir gesagt, dass er mir ausnahmsweise die komplette Kaution zurück gibt ich aber beim nächsten Mal sehr aufpassen muss.

Negativ: Mitarbeiter am Schalter hat durchgängig gegähnt und war nicht wirklich bei mir. Ich musste meine kompletten Kontaktdaten noch mal eingeben. Ich hatte die Wahl zwischen Kaution von über 1600 € oder eine unnötigen Versicherung von 160 € Der Mietwagen hatte sehr viele Dellen und Kratzer und war innen nicht wirklich sauber (Flecken auf Polster, Lenkrad und Dach Himmel etc.) Tempomat ging nicht. Reifendruckkontrollanzeige hat nach ein paar Stunden aufgeleuchtet. Motor hat am letzten Tag rumgezickt.

Positiv: Abwicklung ging einigermaßen schnell

Negativ: Meine Visa Karte wurde nicht akzeptiert. Musste 140,- zusätzlich zahlen. Werde den Anbieter nie wieder nehmen. [...]

Positiv: Auto war ein bischen vermakt. Aber durch viele Bilder bei der Abholung keine Probleme bei der Abgabe.

Positiv: Nichts

Negativ: Reinste abzocke Die wollten mit uns v*** einen Kratzer unterjubeln und ich musste ewig diskutieren Letztlich haben sie mich für immer gesperrt obwohl ich auf den Bilder zeigen konntet das der Krater schon da war Richtig schlimm dieser Anbieter

Positiv: Nichts außer sauberes auto

Negativ: Mir wurde eine Versicherung aufgezwungen und ich musste lange diskutieren und nur weil ich meine Rechte kennen haben wir irgendwann aufgegeben Aber wurden sehr unfreundlich und unverschämt

Negativ: Sehr schlimmer Kundendienst Ich hab noch nie so eine Mietwagen Firma erlebt Bloß aufpassen und viele viele Fotos machen Und wurde trotz Bilder einfach ein Kratzer am Auto in die Schuhe geschoben

Positiv: Nichts, VORSICHT!

Negativ: Ich hatte ein Fahrzeug mit allen Versicherungen (SB muss man in Vorleistung gehen) und 2 Monate zuvor mit meiner Kreditkarte bezahlt. Bei Abholung wurde die Kreditkarte als Sicherheit nicht akzeptiert, da diese nur noch 3 Monate gültig war (Lt. AGB mindestens 6 Monate) . Mein Angebot, eine der Kreditkarten der Mitreisenden anzubieten wurde ebenso abgelehnt, wie Angebot die Sicherheitsleistung direkt von meiner Kreditkarte abzubuchen oder Bar zu übergeben. Die wollten einen unbedingt abzocken.

Positiv: Das KFZ war sehr gut.

Negativ: Betrug beim Abholen! Meine Kreditkarte war nicht gültig für die Kaution, daher musste ich eine überteuerte Versicherung abschließen, die ich mit der gleichen Kreditkarte bezahlen konnte!!! Meine Bank hat keine Erklärung dafür!

Positiv: Das Personal ist in Ordnung. Bei der Reifenpanne nach 20 km, kam dann auch ziemlich schnell und unkompliziert ein Ersatzfahrzeug. Am Schalter halt das übliche Versicherungsgedöns....einfach ignorieren.

Negativ: [...] Sind ein wenig herumgeirrt. Etwas ungewohnt ist, dass keinen Schadensbericht des Fahrzeuges bei der Übergabe bekommt. Man muss selber Bilder machen und diese aufbewahren. Hat dazu geführt, dass ich von jedem noch so minimalen Schaden ein Foto gemacht habe. Bei der Rückgabe lief dann trotzdem alles unkompliziert. Begutachtung des Fahrzeugs hat ca. 1 Minute gedauert.

Positiv: Toller netter Service, haben das Auto schon früher bekommen. So konnten wir alles in Ruhe einräumen und uns vertraut machen um Pünktlich zu Versicherungsbeginn zu starten. auch die Abgabe war total easy. Trotz einer Verspätung von fast zwei Stunden (Stau) wurde nichts berechnet. Absolut Fair.

Negativ: Leider musste ich am Schalter eine Neubuchung machen, da meine Kreditkarte nicht mehr 6 Monate gültig war. Das Auto war dann sehr teuer und die Dame sehr undfreundlich, meinte zu mir, hätten sie gedacht, dass ich für 69€ bei 12 Tagen einen Mietwagen bekomme, wo gibts das. [...] Mit den 6 Monaten hatte sie recht, das hatte ich leider nicht erlesen. Hab mich sehr geärgert

Positiv: schnell, hilfsbereit, kompetent

Positiv: 2tes Mal gebucht. Abholung schnell und unkompliziert. Zusatzversicherung wurde angeboten aber abgelehnt. Scheiben von innen extrem verschmiert (wie beim ersten Mal). Hatten wir dann noch reinigen lassen.

Negativ: Abgabe des Fahrzeugs war eine Frechheit. Es wurde direkt nach Fotos gefragt und das Haar in der Suppe gesucht. Der kleinste Kratzer am Spiegel der auch dokumentiert war, hatte dann den Auslöser das ich kein Fahrzeug mehr bekomme. In dem Office nachgefragt warum nach dem Haar in der Suppe gesucht wird, wurde gesagt: wer ein Auto so günstig mietet, muss damit rechnen. Unglaublich. kurzum: 2tes und letztes Mal! Wichtig: ALLE Vorschäden fotografieren damit auch der kleinste Kratzer belegt wird

Positiv: sehr nett und flexible

Positiv: Gar nichts, ich würde betrogen und genötigt, diese zusätzliche Versicherung abzuschließen oder ich hätte das Office ohne den PKW verlassen müssen. Ich werde nach diesem Vorfall niemals mehr fiesen Vermieter nehmen [...]

Negativ: Siehe oben, ich wurde genötigt und betrogen

Positiv: Zügiger Transfer vom Flughafen zur Mietwagenstation. Neues Auto. 2x nein zur Zusatzversicherung reichte. Delpaso Mitarbeiter ließ mit sich reden.

Negativ: Unbedingt detaillierte Photos vom Auto bei Übernahme machen! Bei Abgabe werden Ihnen alle Schäden, deren Vorhandensein bei Übernahme Sie nicht dokumentieren können, in Rechnung gestellt. Abgabe dauert mind. 20 Min. Mitarbeiter ist sehr pingelig. Überprüfen Sie, ob die Ersatzteilpreise realistisch sind, z. B. auf autoteile-markt.de oder online-shop des Autoherstellers. Vertrag, Versicherungspolice gut aufbewahren. SB-Rückerstattung durch Axa dauert ca 8 Wochen. Nur für disziplinierte Mieter.

Negativ: Finger weg von Delpaso! Betrüger! Delpaso akzeptiert keine Kreditkarte mit einer Rest-Laufzeit von mind. 6 Monaten (Dies wird aber nirgendwo erwähnt) Durch diesen Trick wird die via Check24 getätigte Buchung für ungültig erklärt, da die darin enthaltene Versicherungsleistung nicht durch Hinterlegung einer Kreditkarte zustande kommt. Daraufhin ist man gezwungen eine Versicherung vor Ort zuzukaufen. Diese belief sich in meinem Fall auf 207€! bei einer Wagenmiete von 97€!! Finger weg von Delpaso!!

Negativ: Dass die auf den Fahrer ausgestellte Kreditkarte mehr als sechs Monaten nach Mietvertrag gültig sein muss, war auch nach mehrmaligem Lesen der Vertragsunterlagen nicht offensichtlich erkennbar. Ich musste eine weitere Versicherung kaufen, die in meinem Komplettpaket schon enthalten war und nochmals als das Doppelte (200 €) der gesamten Mietwagenbuchung inkl. der vorher abgeschlossenen Versicherung gekostet hat. Die Aggressivität am Schalter, um Versicherungen zu verkaufen war befremdlich.

Negativ: Sie wollten mir einen Vorschaden unterjubeln. Frontscheibe total verschmutzt.

Positiv: Transfer hat gut geklappt

Negativ: Extrem unfreundliches Personal, bei Rücknahme des Kfz wurde gezielt auf die Scheibe eingangen, wären die Schäden von vorher repariert vor Vermietung, ist das Fahrzeug für den nächsten in Ordnung,es geht um Kostenübernahme der Versicherung ohne die Fahrzeuge zu reparieren

Positiv: Nichts

Negativ: - meine Kreditkarte wurde nicht akzeptiert, da meinen Vorname nicht auf der Karte stand. Nur die erste Buchstabe meines Vornamens. Bei den anderen Anbieter wie Helle Hollis, CarGest und NizaCars habe ich die gleiche Karte vorgelegt ohne Problem. Das Personal reagierte sehr unfreundlich. - am Dienstag war ich unterwegs. Als ich zum Auto zurückkehrte sprang das Auto nicht an. Die Batterie war komplett leer. Ein Mechaniker kam und hat die Batterie ausgetauscht. Es hat 2 Stunden gedauert.

Positiv: nichts

Negativ: Auto wurde wegen Verspätung des Flugs nicht mehr vermietet. Es musste ein anderes Auto gemietet werden, die Kosten für das andere Auto wurden nicht erstattet

Positiv: Nichts.

Negativ: Dass meine Buchung storniert wurde, weil ich nicht zur gebuchten Zeit vor Ort war. Ich habe den ganzen Vormittag und sofort nach meiner Ankunft wieder versucht, die Station unter der im Voucher genannten Telefonnummer zu erreichen und der Anruf wurde nicht einmal einziges Mal angenommen. Die Station hat trotzdem keinerlei Kulanz gezeigt und mir nur eine neue Buchung zu einem deutlich höheren Preis als die ursprüngliche Buchung angeboten. Kein Verständnis, kein Entgegenkommen, nichts dergleichen!

Positiv: Ziemlich neues Fahrzeug

Negativ: Meine Kreditkarte war keine 6 Monate nach der Anmietung mehr gültig , deswegen musste ich eine Vollkaskoversicherung zusätzlich abschließen [...] Sonst hätten wir das Auto nicht bekommen. Natürlich steht das in den AGBs, aber wer liest das schon alles. Der Angestellte konnte uns das , obwohl er kein Deutsch sprach, sofort in den deutschen AGBs zeigen! Für mich ist das eine Masche, mit der die Firma arbeitet, zumal es einem Paar neben uns, genauso erging.

Negativ: Guten Tag, zunächst hat man versucht mir unbedingt eine Versicherung für 230,- EUR anzudrehen. Meine Kreditkarte würde dann auch nicht belastet. Ich habe das abgelehnt. Leider habe ich meine Geheimnummer für die Kreditkarte vergessen. Daher blieb mir keine andere Wahl, als die 230,- EUR zu zahlen. Sonst hätte ich kein Fahrzeug erhalten. Bei der Anmietung eines Fahrzeugs in Trier, vor wenigen Wochen, gab es ohne Geheimnummer keine Probleme. Dieser Vermieter ist nicht weiter zu empfehlen. MfG

Negativ: Nachdem wir eine Zusatzversicherung für eine zusätzliche Vollkaskoversicherung, „Auto ungesehen übernehmen und ungesehen abgeben“ abgelehnt , ohne dass etwas bei einem Schaden berechnet wird, bekam ich einen anderen Autoschlüssel. Für einen PWK mit min. 20 Schäden und im Innenraum relativ schmutzig. Und über 90.000km. Ich sollte Fotos von den Schäden erstellen und bei Abgabe würde das Auto kontrolliert wird. Bei Abgabe gab es eine kurze Übergabe und meine Fotos wurden akzeptiert.