Your Rent Autovermietung

Negativ: Meet and Greet hat nicht geklappt. Erst nach Anruf beim Anbieter wurde mitgeteilt, dass bald ein Fahrer draußen kommen wird. Das Fahrzeug war leider nicht so einfach erkennbar. Bei der Abgabe wurde extrem genau nach Schäden gesucht. So genau konnte man bei Abholung gar nicht schauen. Am Ende wurde ein kleiner Kratzer mit 300€ berechnet. Ob dieser vorher schon vorhanden war, lässt sich so genau nicht sagen.

Positiv: Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft

Positiv: Nach erfolgtem Anruf wurde der Wagen innerhalb von 10 Minuten vorbeigebracht. Die Formalitäten wurden vor Irt innerhalb weniger Minuten erledigt. Hatten einen Skoda SUV im neuwerigen Zustand. Kann den Vermieter uneingeschränkt weiterempfehlen.

Positiv: Das Auto

Negativ: Rückgabe war am Flughafen etwas schwierig gestaltet.

Positiv: Sauberkeit des Mietwagens im Inneren

Negativ: Freundlichkeit des Personals, Keine Rückrufe auf unsere Anrufe, Emails nicht erhalten aus denen Schadenslage des Wagens hervorging, schlechte Ausschilderung am Flughafen, keine Erreichbarkeit bei eingetretenem technischen Problem mit dem Mietwagen

Positiv: schnelle Abwicklung.

Negativ: Telefonische Ansprechpartner in Notfall. Angegebene Telefonnummer war nicht korrekt.

Negativ: kein englisch Kenntnis, frech und verantwortungslos.

Positiv: Ablauf

Positiv: Das Auto wurde direkt zum Parkplatz am Bahnhof zugestellt.

Negativ: Man sollte kulante sein unter der Berücksichtigung allgemeine Straßenzustand.

Positiv: Die Schäden am Fahrzeug waren genauestens dokumentiert und man bekommt einen Auszug der Schäden per E mail.

Negativ: Das bei Ankunft am Flughafen niemand vor Ort war, man musste anrufen.(Bei Ankunft wie bei Abflug)

Positiv: Service über Check24 wie gewohnt Top

Negativ: Vermieter YourRent war das letzte Mal dass wir diesen Vermieter wählen. Bei der Rückgabe kein Mitarbeiter vor Ort, obwohl noch Geschäftszeiten waren. Rückgabeprotokoll wurde durch den Vermieter unterschrieben (dort wo normalerweise der Kunde unterschreibt). Beschädigungen des Fahrzeugs wurden uns unterstellt, Beschwerde läuft bereits gegen den Vermieter.

Negativ: Das man immer doch noch zusätzlich eine Versicherung abschließen muss - weil Vollkasko nicht alles umfasst - so kommt in Summe auf den gleichen Preis wie über Europcar, Avis oder Hertz.

Negativ: -habe 3:35 Stunden warten müßen -mußte zu 3 verschiedenen Adressen fahren, und immer wieder im kalten warten -Freunde die ich abholen sollte mußten entsprechend warten -die Scheibenwaschanlage für die Windschutzscheibe war gefroren und aus diesem Grunde nicht benutzbar weshalb ich ständig anhalten mußte um die Windschutzscheibe zu säubern -bis heute erhielt ich weder eine Empfangsbestätigung noch eine Bestätigung das ich das Fahrzeug in einem einwandfreien Zustand zurück gegeben hatte

Negativ: Der Abholort des Wagen war nicht da, wo er in der Karte angezeigt war. Ausserdem wurde der Abholort vom Vermieter einseitig geaändert, ohne mir dies zeitnah mitzuteilen.