YES Autovermietung

Positiv: Wir waren rundum zufrieden, tolles Auto und prima Service.

Positiv: Alles hat gut geklappt!

Negativ: Mercedes Vito oder ähnliches Auto... na ja ein älterer Citroën Space Tourer ohne irgendwelche Extras und ohne Fußmatten ist nunmal nicht ähnlich. Für den Preis aber ok. Extra Zahlung notwendig für 6 Uhr Autoabgabe obwohl 10 andere auch Autos zurück gebracht haben.

Negativ: Man braucht einen englischen Führerschein, sonst gibt's kein Auto. Die Übersetzung hat 35 Euro gekostet und am Schalter wurde versucht mehr zu verrechnen als vereinbart, was zu einer längeren Diskussion geführt hat

Positiv: Fahrzeugübergabe und -rückgabe ohne Wartezeit und ohne Probleme

Negativ: kein Infoblatt über örtliche Verkehrsregeln, keine Dokumentation über Fahrzeugzustand

Positiv: Schnelle Rückgabe, kostenloser Shuttelbus, Auto fahrtauglich, keine sicherheitsrelevanten Defizite

Negativ: - Auto dreckig, kein Tempomat, älteres Baujahr (Jg. 2016) - Online pre Check-in ausgesprochen umständlich und Abfrage vieler Daten. Der Bogen zum Abholungszustand muss vorgängig ohne Ansicht des Fahrzeugs unterschrieben werden. - hohe Kreditkartengebühr (2.5%) welche vorher nirgends angegeben wurde. - Personal eher forsch und gestresst

Positiv: Auto ok

Negativ: die Rechnung war falsch und man hat mir zu hohe Kosten berechnet

Negativ: Abholung mehr als 2 Stunden Wartezeit nach einem Flug vonFrankfurt nach Auckland Beim abholen habe ich erfahren das ich eine englische Übersetzung meinesDeutschen Führerscheins brauche!(wurde vorher nicht darauf hingewiesen ( nochmal ne Stunde Wartezeit und 35€)

Positiv: Der Mitarbeiter wartete mit einem Schild mit unserem Namen darauf, erledigte kurz die Formalitäten und brachte uns dann zum Auto. Bei der Rückkehr stand er schon an der Abbiegespur und übernahm den Wagen. Alles sehr freundlich und sehr schnell.

Negativ: Es gab nichts auszusetzen

Positiv: Der Abgabeservice war sehr gut!

Negativ: Die Person für die Abgabe musste telefonisch organisiert werden

Positiv: Das Fahrzeug war sauber und die Abgabe Option war am Flughafen möglich aber das war’s auch schon..

Negativ: Die Wartezeit betrug mehr als 40min… Kaution wurde nach 30 Tagen immer noch nicht erstattet. Das Auto hatte viele Vorschäden und das Getriebe schaltete kaum…

Negativ: Abzocke mit Kratzern/Macken

Positiv: Pünktlich, sehr freundlich, super professionell, alles perfekt

Positiv: Wagen in sehr gutem Zustand, schneller Service und unschlagbarer Preis

Positiv: Pünktlich ohne lange Wartezeit

Negativ: Warte schoin über zwei Monate auf meine Kaution, [..]

Positiv: rasche Abwicklung

Negativ: Der Anbieter hatte keinen Schalter am Flughafen, musste anrufen und dann warten bis ein unfreundlicher Mensch das Auto brachte. Des Weiteren wurde der Blockbetrag für Schaden von der Kreditkarte abgebucht, statt zu blocken. Noch habe ich das Geld nicht zurückerhalten. Durch das abbuchen entstanden zu dem Kosten von 5€ für Auslandsüberweisung. Das Auto war aber gut.

Positiv: Auch wenn es anfangs nicht so einfach war, die Mietwagenstation ausfindig zu machen (naklar, die Sprachbarrieren....), fand ich letztes Endes ganz hilfsbereite Flughafenmitarbeiter, die dann alles so gemanagt haben, dass wir zu unserem Mietwagen kamen. Ein Shuttlebus der Firma Yes fuhr uns zur Mietwagenstation. Am Auto funktionierte nicht alles perfekt, aber wur haben ubs damit arrangiert und waren doch sehr zufrieden mit dem Bus, der unseren Ansprüchen dann voll genügte! Und wir brauchten ihn dann nicht endreinigen, das war supi! Übergabe und Abgabe verliefen dann doch sehr unproblematisch!

Negativ: Wir hätten gerne ein Navi dazugebucht, haben uns dann aber auch gut mit dem Handy navigieren können

Positiv: Top Fahrzeug, neuwertiger Zustand

Negativ: Das mir nicht gesagt wurde das keiner um 4:45 da ist. Ich habe einfach den Schlüssel im Auto liegen gelassen.

Negativ: Kaution in hohe von 300€ wurde nicht zurück gezahlt.

Positiv: Nichts war ok, der Vermieter hat unser Auto gecancelt ohne Grund, wir standen am Flughafen mehr als eine Stunde ratlos.

Negativ: Auto wurde ohne Grund gecancelt, wir standen am Flughafen ohne Auto. Die Hotline von Check 24 hat uns weiter geholfen.

Positiv: Extrem freundlicher und kompetenter Sacharbeiter am Schalter. Vielen Dank für die nette Bedienung!

Positiv: Der Vermieter hat uns bereits empfangen

Negativ: Wir haben 2 Fahrzeuge gemietet. Es steht nirgends, dass YES die Kaution 30Tage!!!! behält. Erst nach 30Tagen bekommt man die Kaution zurück. Das ist eine Frechheit.

Positiv: Schnell und einfach

Positiv: Preiswert, gut, sauber, freundlich

Negativ: Keine Office am Flughafen. Meine Kaution wurde reserviert von der Kreditkarte, und nach 2 Tage die Summe vom Konto abgebucht ohne was zu sagen.

Positiv: Fahrzeug technisch und Optisch gut.

Negativ: 300,-- Kaution wurden auch nach 4Wochen nach Rückgabe des Fahrzeugs nicht zurückbezahlt. Ein Reklamationsverfahren wurde eingeleitet. Das sind windige Methoden - nie wieder!

Positiv: Problemlose Anmietung und Abgabe am Flughafen. Abgabe war um 4.30 Uhr Morgens möglich! Hierfür nochmals vielen Dank

Positiv: Toller Service, wir wurden am Flughafen persönlich empfangen, ohne warten und ohne Suchen. Danke für den Service

Positiv: Der Herr vor Ort war sehr nett.

Negativ: Die Kaution wurde erst nach mehrfachen Anrufen bei der Firma YES am 09.08.2022 freigegeben. Die Ausreden am Telefon waren unglaubwürdig.

Positiv: Das Auto!

Negativ: Miserabler Service: Unfreundlich, ungeduldig, chaotisch

Positiv: Sehr kurze Wartezeit, schon vor dem Betreten der Mietstation wurde nachgefragt, über bei welchen Verleiher man das Fahrzeug erhält, und man wurde gleich an den richtigen Schalter verwiesen. Es wurde sofort erklärt, wie und wo man das Fahrzeug bei der Rückgabe abstellen soll. Auf vorhandene Schäden wurde in einem Übergabeprotokoll hingewiesen. Bei Rückgabe wurde das Fahrzeug erneut begutachtet und der tadellose Zustand und die Tankfüllung abgezeichnet. Das Auto stand gleich bereit.

Negativ: Das mitgebuchte Navigationssystem war zwar schon auf Deutsch eingestellt, aber nicht geladen. Wegeingabe erst bei laufenden Motor möglich. Dame am Schalter war bei Rückfragen (englisch) sofort genervt.

Negativ: Die Leute dort waren nicht sehr freundlich.

Positiv: Es war völlig unkompliziert und es entstanden keine zusätzliche Kosten Auch wurde nicht versucht etwas aufzuschwatzen. Die Rückgabe dauerte keine 5 Minuten.

Positiv: Die Personal war sehr freundlich und haben jederzeit die Offenen Fragen gut beantwortet

Positiv: Alles

Negativ: Nichts

Positiv: + Vordergründig günstig für ein kleines Auto. + Anmietung und Rückgabe ging schnell

Negativ: Doppelte Abzocke! - Gaben (nach vorheriger) Absprache unser Auto wegen vorverlegtem Rückflug wg. Covid-Reiseänderung 3 Tage früher (!) ab ohne Rückerstattung (war schon klar) aber mussten dann überraschenderweise vor Ort noch 30 Euro wg. verfrühter Abgabe zahlen!! Echte Frechheit. - Bei der Anmietung waren 20 € pauschal (für möglich anfallende Autobahngebühren) bezahlen. Keine Rückzahlung! ... Fazit: Man fühlt sich echt v****, kann sich aber letztlich nicht wehren.

Positiv: Sehr sauberes Auto. Aber da waren Spinnweben am Spiegel, wahrscheinlich hat das Auto wenig Nutzung

Negativ: Schnelle Abfertigung, ich habe mich nicht gut aufgeklärt gefühlt und alles musste schnell schnell gehen.

Positiv: Auto stand direkt vor dem Flughafen umgehend zur Verfügung, allerdings war auch durch covid kaum Betrieb.

Negativ: Für eine ganz billige und schon zerkratzte alte abgefallene(verlorene) Plastikradkappe (Wert um 5 Euro) wurden mir 49 !! Euro abgezogen. Das ist schon richtig frech.

Positiv: Unkompliziert bei Abholung und Rückgabe, Auto war älter und hatte einige Schrammen und Dellen, war aber alles detailliert im Übergabe Protokoll vermerkt. Da hatte ich schon andere Erfahrungen!!

Positiv: Tolles Preis-Leistungsverhältnis - Auto i.O.

Negativ: Bei Abholung wurde mir eine EUR 20,- Pauschale für die Toll angeboten, die ich ablehnte. Mir wurde gesagt, dass ich trotzdem die Autobahn benutzen könnte und dann abgerechnet wird. Bei Abgabe musste ich dann pauschal die EUR 20,- zahlen, obwohl ich nur einmal die Toll = ca. EUR 6,- benutzt hatte. Man hätte bei Abholung erwähnen müssen, dass MINDESTENS Eur 20,- fällig werden, wenn man die Tolls benutzt. Dies empfinde ich als Rip Off oder Kunden hintergehen. Keine Anmietung durch YES für mich mehr.

Negativ: Hab keine Weiter Vesicherung gekauft, deswegen ging meine Kredikarte nicht. Nach dem ich aber die Bank am telfefon gehabt hab und den MA am Schalter gesagt hab das ich mit meiner Bank verbunden bin und die mir sagen das alles mit der Kredikarte in ordnung sei, Ging plötzchlich die Karte . Verbrecher

Positiv: Freundlichkeit, Effizienz

Positiv: Schnelle Hilfe beim Schadensfall

Positiv: Der Service am Schalter bei der Abholung war gut. Hoffentlich lag es nicht nur daran, dass es gerade keinen großen Andrang gab. Die Rückgabe verlief wiederum mega schnell, ohne dass wir einen Beleg o.ä bekommen haben. Es wurde nicht versucht eine zusätzliche Versicherung aufzuzwingen. Die Kaution in Höhe von 2.000 Euro müsste auf der Kreditkarte blockiert werden, schön ziemlich hoch. Wurde aber bereits 2 Tage nach Rückgabe erstattet.

Negativ: Tankregelung : ist immer einfach einen vollen Tank zu übernehmen und genauso zurück zu bringen. 1/4 voll hatten wir. Zurück haben wir jedoch mit über 1/2 abgegeben, da es immer schwer ist genau abzuschätzen.

Positiv: Sehr freundliche Dame am Schalter

Positiv: Das Personal

Positiv: Der Wagen war neu - sehr schön.. musste aber 2000,- Kaution hinterlegen. Mache ich nie mehr . Obwohl ich Vollkasko hatte ...!!

Negativ: Das ich 2000,- Euro hinterlegen musste

Positiv: Auto wurde extra für uns einzeln auf den Parkplatz P4 gebracht, direkt am Flughafen. Abgabe an genau der gleichen Stelle, völlig unkompliziert!