YES Autovermietung

Positiv: Das Procedere bei der Abholung ist wahnsinnig kompliziert. Der Anbieter fordert sehr viele Informationen.Insgesamt hat es über 1,5h gedauert, bis wir endlich im Auto saßen. Auch die Situation mit den Parktickets, die hin und her getragen werden müssen, ist kompliziert. Wir hatten eigentlich ein Auto mit Faltdach reserviert, was auch etwas teurer war und haben zum gleichen Preis eines ohne bekommen. Wir haben es so hingenommen, weil wir endlich los wollten.

Positiv: Rückgabe war sehr professionell und zügig. Preis war ok.

Negativ: Das Auto war ein Citroen. Die Sprachumstellung von franz. auf deutsch war sehr kompliziert. Das Navi funktionierte nicht.

Positiv: Lief alles problemlos ab

Positiv: Unkomplizierte und freundliche Abwicklung

Positiv: Zügige Abwicklung, keine Probleme

Positiv: Online Chek in

Negativ: Keine ordentliche Quittung zur Rückgabe

Negativ: Der Mann am Schalter wollte uns 30 Euro mehr abbuchen ohne Bescheid zu sagen ,weil wir angeblich zu spät da gewesen wären. Nur war vor uns ein Kunde bei dem es auch länger gedauert hatte. Dazu wollte er uns noch eine Versicherung verkaufen die wir schon hatten. Nachdem wir klar gemacht hatten das wir das nicht bezahlen werden war er auch nicht mehr so freundlich. Er gab uns 15 min das Gelände zu verlassen sonst müssten wir mehr bezahlen. Er hat sich das Auto nicht mit uns abgeschaut. War langsam

Negativ: Der bestellte Panda war nicht verfügbar - eine abschließende Bewertung kann ich erst abgeben, wenn die Kaution ohne Abzug wieder freigegeben wird.

Negativ: Es handelte sich um ein 10 Jahre altes Auto mit einigen Problem mit der Eelektronik. Vermieter (über yes rental) unbedingt meiden

Positiv: die Korrektheit und Freundlichkeit. jetzt weiß ich wo der Schalter ist

Positiv: Fahrzeug war gepflegt

Negativ: Der „Schalter“ war ein abgegammelter Container, an dem gefühlt 100 Anbieter über zwei Tresen abgewickelt wurden. Entsprechend chaotisch ging es zu. Bei der Rückgabe musste eine Extra-Gebühr entrichtet werden, weil der „Schalter“ erst um 8:30 Uhr öffnet, wir aber schon um 7:00 Uhr das Fahrzeug zurückgaben. Ein Schlüssel-Briefkasten oder ähnliches gab es selbstverständlich auch nicht.

Positiv: Zuverlässiger Abholen und Zurückbringen wie vereinbart

Negativ: Kombi veraltet mit wenig Reifenprofil, Wagen sauber, durch den Terminalservice stand nur der eine Wagen zur Verfügung

Positiv: Fahrzeug ohne Mängel.

Negativ: Der Serviceprovider ist unter dem Namen „yes“ am Flughafen nicht bekannt! Deshalb extrem schwierig zu finden. Mir wurde vorgeschlagen, den Wagen am 08.10.24 um 10:00h abzugeben. Mein Verständnis war, dies sei das Limit. Ein Tag vor Abgabe, angeregt durch Check 24, teilte ich dem Vermieter „yo“ mit, dass ich flugbedingt um 7:30h abgeben werde. Mir wurde angekündigt, dass dies nur gegen eine Gebühr von 30€ möglich sei. Bei der Abholung wurde ich nicht auf die Öffnungszeiten ab 8:30 h hingewiesen.

Positiv: Rücknahme war in Ordnung.

Negativ: Bei der Abholung habe ich kleine Schäden am Auto reklamiert, wo die Angestellten sofort pampig wurden. Der erste ist sofort weggelaufen, der Zweite ist zumindest mit zum Fahrzeug gekommen und wurde dann pampig, das wäre ja lächerlich. Ich habe ihm gesagt, dass ich das im Zweifel nicht dafür aufkommen möchte, da ich 1250 Euro Kaution hinterlegen musste. Unschöne Szenerie …

Negativ: Es war ein Container mit mehreren Vermietern. Es wurden Fahrzeuge abgeholt und zurück gebracht, dadurch war sehr viel Trubel.

Positiv: Die farbige Dame am Schalter war sehr nett und lustig. Sie hat nicht versucht, uns eine weitere Versicherung zu verkaufen. Das Auto war fast neu. Die Rückgabe war schnell und problemlos, auch vor der angegebenen Zeit.

Positiv: Relativ neues Fahrzeug

Negativ: Etwas hohe Gebühren für die Zustellung außerhalb der Öffnungszeiten

Positiv: Abgabe um 7:00 Uhr war zwar nur gegen Gebühr möglich, dafür war der Herr freundlich (auch wenn er nicht aufgehört hat zu rauchen).

Negativ: Wenig Flexibilität bei der Abholung: wir waren etwas früher da und anstatt uns einfach den Schlüssel zu geben, wurden wir darauf hingewiesen, dass wir noch warten müssen. Das Auto stand aber schon da. Das Auto War Für ein Mietwagen sehr schlecht ausgestattet Und entsprach nicht der gebuchten Klasse.

Positiv: Personal am Schalter sehr hilfsbereit. Auto war fast neu und in einem sehr guten Zustand. Unkomplizierte Übergabe.

Positiv: Zügige Abwicklung, netter Kundendienst, alle sehr hilfsbereit und freundlich

Negativ: Kein deutscher Mitarbeiter

Positiv: Freundliche Mitarbeiter, ordentliches Auto (Citroen C3).

Positiv: Unkomplizierter Ablauf bei der Abholung des Fahrzeugs

Negativ: Wir hatten die Abholung auf 08:30 Uhr bestellt. Um 08:15 Uhr waren wir am Schalter. Wir durften erst um 08:30 Uhr mit der Abholung beginnen oder alternativ einen Aufpreis von 30 Euro (für 15 Minuten) zahlen. Das hat keine Servicequalität.

Positiv: Abwicklung einwandfrei bis auf siehe Negatives. Wartezeit wohl der Nachfrage geschuldet.

Negativ: Für frühere Rückgabe (7:00 statt 10:00 wie gebucht, da Flug vorverlegt) mal eben 30 € kassiert. Für was? Ich finde, das ist mal wieder eine neue Masche der Mietwagenfirma. Sehr innovativ:(

Positiv: Rückgabe war unproblematisch.

Negativ: Rückabe vor 8:30 kostete extra € 30 obwohl auch weitere Kunden so früh abgeben mussten.

Positiv: Der relativ schnelle Service Das Auto war schon ziemlich alt und hatte wenig technischen Komfort

Positiv: direkt am Flughafen

Negativ: Relativ lange Wartezeit beim Zurückgeben bei "Yes". Die Sicheheitsnummer meiner Kreditkarte wurde bei der Abholung notiert (wieso?)

Positiv: Sehr schnelle Abwicklung

Positiv: Unkomplizierte schnelle Abwicklung

Positiv: Freundlichkeit des Personals, trotz des Andrangs

Positiv: Alles super VW up sehr gut Freundlich Geduld und Vertrauen 10 von 10 Punkten

Positiv: Unkomplizierte Rückgabe

Negativ: Schalter nur wie ein Unterstand auf Parkplatz! Bei Rückgabe auch nach Rückfrage keinerlei Dokumente erhalten.

Positiv: Wir waren rundum zufrieden, tolles Auto und prima Service.

Positiv: Alles hat gut geklappt!

Negativ: Mercedes Vito oder ähnliches Auto... na ja ein älterer Citroën Space Tourer ohne irgendwelche Extras und ohne Fußmatten ist nunmal nicht ähnlich. Für den Preis aber ok. Extra Zahlung notwendig für 6 Uhr Autoabgabe obwohl 10 andere auch Autos zurück gebracht haben.

Negativ: Man braucht einen englischen Führerschein, sonst gibt's kein Auto. Die Übersetzung hat 35 Euro gekostet und am Schalter wurde versucht mehr zu verrechnen als vereinbart, was zu einer längeren Diskussion geführt hat

Positiv: Fahrzeugübergabe und -rückgabe ohne Wartezeit und ohne Probleme

Negativ: kein Infoblatt über örtliche Verkehrsregeln, keine Dokumentation über Fahrzeugzustand

Positiv: Schnelle Rückgabe, kostenloser Shuttelbus, Auto fahrtauglich, keine sicherheitsrelevanten Defizite

Negativ: - Auto dreckig, kein Tempomat, älteres Baujahr (Jg. 2016) - Online pre Check-in ausgesprochen umständlich und Abfrage vieler Daten. Der Bogen zum Abholungszustand muss vorgängig ohne Ansicht des Fahrzeugs unterschrieben werden. - hohe Kreditkartengebühr (2.5%) welche vorher nirgends angegeben wurde. - Personal eher forsch und gestresst

Positiv: Auto ok

Negativ: die Rechnung war falsch und man hat mir zu hohe Kosten berechnet

Negativ: Abholung mehr als 2 Stunden Wartezeit nach einem Flug vonFrankfurt nach Auckland Beim abholen habe ich erfahren das ich eine englische Übersetzung meinesDeutschen Führerscheins brauche!(wurde vorher nicht darauf hingewiesen ( nochmal ne Stunde Wartezeit und 35€)

Positiv: Der Mitarbeiter wartete mit einem Schild mit unserem Namen darauf, erledigte kurz die Formalitäten und brachte uns dann zum Auto. Bei der Rückkehr stand er schon an der Abbiegespur und übernahm den Wagen. Alles sehr freundlich und sehr schnell.

Negativ: Es gab nichts auszusetzen

Positiv: Der Abgabeservice war sehr gut!

Negativ: Die Person für die Abgabe musste telefonisch organisiert werden

Positiv: Das Fahrzeug war sauber und die Abgabe Option war am Flughafen möglich aber das war’s auch schon..

Negativ: Die Wartezeit betrug mehr als 40min… Kaution wurde nach 30 Tagen immer noch nicht erstattet. Das Auto hatte viele Vorschäden und das Getriebe schaltete kaum…

Negativ: Abzocke mit Kratzern/Macken

Positiv: Pünktlich, sehr freundlich, super professionell, alles perfekt

Positiv: Wagen in sehr gutem Zustand, schneller Service und unschlagbarer Preis

Positiv: Pünktlich ohne lange Wartezeit

Negativ: Warte schoin über zwei Monate auf meine Kaution, [..]

Positiv: rasche Abwicklung

Negativ: Der Anbieter hatte keinen Schalter am Flughafen, musste anrufen und dann warten bis ein unfreundlicher Mensch das Auto brachte. Des Weiteren wurde der Blockbetrag für Schaden von der Kreditkarte abgebucht, statt zu blocken. Noch habe ich das Geld nicht zurückerhalten. Durch das abbuchen entstanden zu dem Kosten von 5€ für Auslandsüberweisung. Das Auto war aber gut.

Positiv: Auch wenn es anfangs nicht so einfach war, die Mietwagenstation ausfindig zu machen (naklar, die Sprachbarrieren....), fand ich letztes Endes ganz hilfsbereite Flughafenmitarbeiter, die dann alles so gemanagt haben, dass wir zu unserem Mietwagen kamen. Ein Shuttlebus der Firma Yes fuhr uns zur Mietwagenstation. Am Auto funktionierte nicht alles perfekt, aber wur haben ubs damit arrangiert und waren doch sehr zufrieden mit dem Bus, der unseren Ansprüchen dann voll genügte! Und wir brauchten ihn dann nicht endreinigen, das war supi! Übergabe und Abgabe verliefen dann doch sehr unproblematisch!

Negativ: Wir hätten gerne ein Navi dazugebucht, haben uns dann aber auch gut mit dem Handy navigieren können