Specific Autovermietung

Positiv: Preis Leistung

Negativ: Obwohl online Einchecken genutzt wurde war auf einem Formular ( Englisch Portugiesisch) noch 4 mal eine Unterschrift zu leisten

Positiv: Preis-Leistung unschlagbar, zügige und unkomplizierte Abwicklung

Negativ: Man musste eine Vorauszahlung für die Maut Gebühren machen, die dann am Ende abgerechnet wird. Es wäre schön, wenn solche Kosten (auch wenn man das nicht verbrauchte Geld zurück bekommt) im Vorhinein kommuniziert werden würden

Positiv: Mitarbeiter höchst freundlich

Negativ: Das Auto war alt und in einem eher schlechten Allgemeinzustand

Positiv: Unkomplizierte Übergabe, genaue Angaben, erreichbar.

Positiv: Abholung war unkompliziert. Der Mitarbeitende sehr freundlich.

Negativ: Das Auto hatte einige Macken, aber nichts Gravierendes. Es gab keinen Schalter, was die Abholung erschwerte, da nicht ganz klar war, wo die Übergabe stattfindet.

Positiv: Airport Pickup/ Drop Off. Very reasonable rental price.

Negativ: A bit of dust/ dirt on the carpet from normal use of the car for a week resulted in a 25 EUR cleaning charge. We took very good care of the car (no excessive dirt), yet I guess it was expected that the renter vacuums and wipes down the car even on the inside, which I find very unusual. (A chance of a charge was briefly mentioned on pickup, but nowhere in the booking or payment process beforehand.) My notification about a broken headlight was ignored, and shrugged off on return also.

Positiv: Das Fahrzeug wurde direkt zum Flughafen gebracht, schnelle Übergabe, freundliches Personal.

Negativ: Der erhaltene Fiat Panda ist doch etwas kleiner als der Opel Corsa der als Referenz angegeben wurde. Für uns hat es gereicht, nur zwei Personen und wenig Gepäck.

Positiv: Freundliches Personal und schnelle Übergabe vor dem Flughafen

Negativ: Der Tank war nicht wie vereinbart voll. Es wurden nur zwei Intervallstrichevor Reserve angezeigt. Bei der Rückgabe musste ich dreimal Nachtanken, bis ich diese Anzeigestand erreichte. Ich war nicht bereit, 30 EURO Strafe zu zahlen. Ferner wollte der Vermieter 30 EURO für die Autowäche kassieren, dass sei so vertraglich vereinbart. Alternativ müsste ich das Fahrzeug vor der Rückgabe reinigen. Hierzu hatte ich Check In per E-mail angefragt aber bis heute keine Antwort erhalten. Ich erinnere Sie

Positiv: Unkomplizierte Buchung

Negativ: Es gab einige Service Meldungen (Reifendruck checken und die Motorleuchte) die von Anfang an geleuchtet haben.

Negativ: Zusatzkosten für Reinigung bereits bei Übernahme. Zusatzkosten für frühere Rückgabe

Positiv: Auto wurde direkt zum Flughafen gebracht und auch dort wieder abgeholt

Negativ: Reifenprofil war Stellenweise bei 0mm

Positiv: Der Mietwagen wurde mir zum Flughafen gebracht und dort konnte ich ihn auch wieder zurück geben. Es war alles sehr unkompliziert und ein freundlicher Kontakt.

Negativ: Der kleine Schaden mussten wir vor Ort bezahlen. Bekamen dafür keine Quittung. Bis wir den Betrag von [...] , bzw. deren Versicherung zurück erhalten haben, hat es ca. 6 Wochen gedauert. Viele Telefonate und Email waren notwendig.

Negativ: Extra Gebühr für Mautstraßen, obwohl ich nicht vor hatte Mautstraßen zu nutzen

Positiv: Sehr unkompliziert, ohne zusätzliche Verkaufsambitionen. Waren wirklich sehr bemüht und auch der Kindersitz haben wir wie bestellt erhalten.

Positiv: Nichts

Negativ: Es war uns nicht möglich, den Wagen zu erhalten. Als wir am Flughafen ankamen, riefen wir die Nummer an und es wurde uns mitgeteilt, dass wir den Wagen nicht erhalten würden. Grund: wir hätten den Wagen früher abholen sollen. Es war für uns sehr frustrierend und das am 24.12.

Positiv: Sehr freundlich, schnell, keine Wartezeit bei shuttle zum Flughafen

Negativ: 1. Viel zu lange Frist der Rückbuchung der Kaution!! 2. 100 € für Tanken vom Kreditkartenkonto abgebucht, obwohl der Wagen vollgetankt zurück gegeben wurde.!! Tankrechnung wurde vorgelegt. Die Gutschrift der 100 € ist selbst nach etlichen e-mails und Telefonaten nach 4 Wochen immer noch nicht erfolgt !!!!

Positiv: Fahrzeug und Wartezeit waren in Ordnung.

Negativ: Servicegebühr €20,66 wurde berechnet obwohl ich angab nur Nationalstrassen zu nutzen. Unklarheit bei den Angaben des Mietwagenvermittlers bzw. Im Voucher boten keine Möglichkeit Einspruch zu erheben. Nach wenigen Metern Fahrt ging die Reifendruck Warnlampe an. Durch Reset an der Mietwagenstation wurde dies behoben, hat aber Zeit gekostet. Die Rückerstattung der abgebucht Kaution €100 erfolgte erst nach Aufforderung 8 Wochen später.

Positiv: Sehr freundlich

Negativ: Was bedeutet "Shuttle service"??? Ich würde erwarten, dass ein shuttle vorbeifährt und einen mitnimmt. Stattdessen wird man angerufen und abgeholt. Das hätte man mindestens vorher kommunizieren können.

Positiv: vermieter hat wagen zum flughafen gebracht !!

Positiv: Das Fahrzeug wurde uns zum Flughafen gebracht und bei der Abgabe wurden wir auch an den Flughafen gebracht war alles unkompliziert

Positiv: Die Leute waren sehr freundlich, das Auto war in einem guten Zustand

Negativ: Uns war vorher nicht bewusst, dass wir zusätzlich 100 Euro Kaution zahlen müssen, womit die Maut im Nachhinein abgerechnet wird. Bei Rückgabe des Wagen wollten wir wissen, wie lange die Abrechnung und Rückzahlung dauert, man sagte uns, ca. 5 Tage. Tatsächlich hat es fast drei Wochen gedauert und wir waren besorgt, ob wir das Geld zurück bekommen. Hier passt die Kommunikation nicht.

Positiv: Unkomplizierte Rückgabe, Shuttle-Service zum Flughafen.

Negativ: Der Wagen hatte einige Mankos, die uns erst im Freien aufgefallen sind (zum Beispiel hat die Hälfte des Wischarms am Heckscheibenwischer gefehlt). Wir haben es bei der Rückgabe dem Mitarbeiter von Specific gemeldet. Zum Glück hatten wir Fotos bei der Abholung in der Halle gemacht, auf denen der defekte Scheibenwischer bereits zu sehen war.

Positiv: Er war sehr nett und freundlich.

Positiv: Die Rückgabe des Autos inkl. Transport zum Flughafen war sehr gut.

Negativ: Der Mitarbeiter am Meetingpoint war ein wenig überfordert, möglicherweise auch durch die deutliche Verspätung des Fluges. Letztlich haben wir den Vermieter direkt angerufen wg. der Abholung. Den Versuch des "Aufschwatzens" einer Versicherung gab es auch.

Positiv: Schnelle, unkomplizierte Abwicklung. Freundliche Mitarbeiter.

Positiv: Freundliches Personal am Schalter, unkomplizierte Abholung und Abgabe

Positiv: Freundlichkeit der Mitarbeiter

Negativ: Wir gaben das Auto einen Tag früher ab, bekamen aber kein Geld zurück. Unsere Kreditkarte wurde nicht als solche akzeptiert, was zu höheren Kosten führte. Auto hatte ein Warnzeichen von Beginn der Fahrt, was uns beunruhigte.

Positiv: Nach unserem Anruf ist ein Mitarbeiter schnell gekommen zum Transfer zur Abholstation in der Nähe des Flughafens

Negativ: Es mussten weitere 100 Euro über dien Karten belastet werden für Mautgebühren. Die Rückzahlung der nicht benötigten Differenz soll innerhalb von 10 Tagen erfolgen... Mal sehen, ob es klappt.

Positiv: Wurde vom Flughafen abgeholt. Fahrer sehr nett. Station nur 5 Minuten entfernt. Übergabe sehr zügig. Keine Einweisung ins Fahrzeug. War für mich aber ok und nicht notwendig. Mitarbeiter in der Station sehr freundlich.

Positiv: Schnelligkeit

Negativ: Bei der Anmietung wurde zusätzlich eine Kaution für ein Mauterfassungsgerät fällig, die ich bis heute nicht zurückerhalten habe. Das Abrechnungsverfahren der Maut ist intransparent. Eine Übergabeescheinigung bei Abgabe gab es nicht.

Positiv: Fair tanking

Negativ: Ich muß 8.27 für Vermutung eines elektronischen Maut Gerät und auch 100€ extra für Maul bezahlen, da steht nicht in der Vertrag, un am Ende es war viel zu teuer in gesamt. die Vermietung des Autos war nicht über Aurum Cars, sondern andere sehr kleine Unternehmen

Negativ: Laut Buchung hätten wir den Wagen am Flughafen übernehmen sollen. Es gab kein Geschäft dieses Unternehmens am Flughafen und auch am Shuttle Parkplatz erwartete uns keiner. Telefonisch kamen wir nicht weiter, da das Englisch kaum zu verstehen war. Schließlich sind wir nach 60 Minuten mit dem Taxi zum Geschäft gefahren und mussten dort nochmal 20 Minuten warten. Der Wagen war in Ordnung, die Rückgabe lief problemlos.

Positiv: Die Autoübergabe verlief problemlos.

Negativ: Wir habenfür 1 Woche 100 Euro im Voraus an Mautgebühr bezahlt. Man sagte uns, dass man die nicht verbrauchte Summe zurückerstattet bekommt. Wir sind nicht viel gefahren. Wir haben nichts zurückbekommen. Unser Flug hatte Vespätung - die Zeit war sehr knapp, um das Auto abzuholen. Faire Tankregelung bedeutete in unserem Fall: 1/4 war der Tank gefüllt - so sollte er auch bei Abgabe sein. Ist nicht so fair!!

Positiv: Unser Flug hatte deutliche Verspätung, trotzdem hat der Mitarbeiter auf uns gewartet und uns schnell nach Ankunft abgeholt.

Positiv: Sehr unkompliziertes Mieten, durch nette Arbeiter! Auto wurde mit denen zusammmen begutachtet und am Telefon schnell erreichbar. Auch wenn die Kaution schon viel ist, kriegt man diese nach 7 Tagen automatisch wieder. Es steht, dass der Schalter am Flughafen ist, dass ist irreführend, denn man wird dort von denen abgeholt. War aber alles super organisiert.

Positiv: sehr freundliche Über- und Abgabe

Negativ: Fahrzeug hatte einen schleichenden Platten (aber der muß nicht zwangsläufig schon bei Übergabe vorhanden gewesen sein, weshalb dies eigentlich nicht als eindeutiger Kritikpunkt gewertet werden kann). Zusatzkosten für die Miete des Maut-Transponders war vorher nicht kommuniziert worden und kam als Überraschung.

Positiv: Super friendly efficient service. Car in good condition. Transport to airport within a few minutes. I am renting a lot of cars worldwide. This was the best experience for a long long time . Absolutely recommended

Negativ: Der versprochene free Shuttleservice vom Flughafen zur Station gab es nicht. Nach 10 x hin und her telefonieren wurde ich am Flughafen abgeholt und dafür wurden 19€ kassiert. War eine Unverschämtheit. Da der Vermieter nur gebrochen Englisch sprach war die Kommunikation sehr schwer und es hat lange gedauert, bis wir uns am Flughafen gefunden haben. Dafür wurde ich verantwortlich gemacht vom Vermieter. Der Tank war bei Abholung fast leer und ich musste als erstes nach einer Tankstelle suchen.

Negativ: 2.000 € Kaution ist nicht ganz unproblematisch, zumal man im Urlaub ja auch andere Dinge mit der Karte bezahlt. Bargeld oder EC Karte zum begleichen der Differenz wurden nicht akzeptiert, nur eine unverschämt teure, erneute Versicherung durch den Anbieter

Positiv: Das Personal war bei der Über- und Rückgabe sehr nett, gar keine Frage. Die Rückgabe ist auch sehr schnell und unkompliziert über die Bühne gegangen.

Negativ: Es ist kein Schalter am Flughafen vorhanden, weder zur Abholung noch zur Rückgabe. Das Personal sitzt gemütlich neben dem Vodafone-Laden, muss aber vom Kunden über längere Zeit gesucht werden, da ein Schild mit der Bezeichnung der Autovermittlung fehlt. Die Übergabe mitten im Gang des Flughafens fanden wir nicht besonders vorteilhaft. Der Mietwagen ist einfach nur notdürftig gesaugt worden. Die Antenne für das Radio war nicht vorhanden. Daher hatte man nur geringfügigen Radio-Empfang bzw. gar keinen Empfang. Der Tank war nicht, wie vereinbart, vollgetankt, sondern nur zu einem Viertel gefült. Das machte die Befüllung für die Rückgabe des Fahrzeugs nicht einfach. Es gab kein Gerät zur Erfassung der Autobahngebühren (Via Verde), selbstverständlich kostenpflichtig. Daher musste man zur Post gehen und dort bezahlen. Dort hat man dazu noch ewig lange warten müssen.

Positiv: Freundlichkeit

Negativ: ---

Positiv: Nichts

Negativ: Wir hatten Probleme mit den Wagen das Notlaufprogramm sprang an und wir sollten am besten dann zur Werkstatt fahren reparieren lassen und in Vorkasse treten. Ein Tausch des Wagens war erst nach unendlichen Telefonaten etc. Ca 24 Stunden später möglich. Finger Weg von dem Anbieter

Negativ: Wir hatten leider einen Steinschlag, waren dagegen versichert. Der Schaden wurde einen Tag später von unserer Kreditkarte abgebucht und es sind jetzt 7 Wochen vergangen und wir haben unser Geld immer noch nicht!!!!! Es kann nicht sein, dass wir immer hinterher telefonieren müssen und auch dann dauert es ewig. Wir bitten um dringende Regulierung des Schadens!!! Es sind schließlich 360€, die uns fehlen!!!!!!!

Negativ: Der Dacia Logan MCV machte einen schlechten Eindruck. Hier wurde eine cash cow vermietet. Laufleistung mehr als 50 TSD KM, älter als 2 Jahre, abgefahrenes Profil. Ein Kfz sollte hier noch gut erhalten sein, ich weiß nicht, ob es an der Marke liegt. Aber ein so schlechtes Fahrzeug wurde mir noch nie zur Verfügung gestellt. Alle anderen Autos hatten bisher auch eine gute Sonderausstattung. Einziger Pluspunkt war das eingebaute Navi, die Karte war aber nicht aktuell. Ich würde den Vermieter nicht noch einmal wählen. Nach eigener Angabe low cost Anbieter, schlägt sich aber nicht beim Preis nieder. Man darf hier kein besseres Auo erwarten! Die Beschwerde ist derzeit in Bearbeitung.

Positiv: Persönlicher Kontakt mit einem Mitarbeiter des Unternehmens, Zustand des PKW

Positiv: Ein Mitarbeiter betreut ein persönlich und bringt den Kunden zum Auto. Alles wir am Auto abgewickelt. Sehr freundlicher Mitarbeiter