RENT plus Autovermietung

Positiv: Auto abstellen, Fahrzeugschlüssel abgeben. Fertig.

Negativ: Die penetranten Versuche, eine zusätzliche Versicherung zu verkaufen. Die wahnsinnig lange Reaktionszeit bei meiner Anfrage wegen dem Grenzübertritt.

Positiv: unkomplizierte Übernahme. Freundlichkeit der Ansprechpartner top.

Positiv: Upgrade auf Skoda Karouq, weil Polo nicht verfügbar. Neuwertiges, sauberes Auto

Negativ: Habe, Diesel Fahrzeug gebucht, aber leider gab es kein Auto in der Dieselvariante.

Positiv: Erfrischend reibungsloser Ablauf.

Positiv: Alles ging sehr einfach elektronisch

Positiv: Es gab eine große Herausforderung welche durch das sehr freundliche und lösungsorientierte Handelns eines Mitarbeiters gelöst werden konnte. Schnelle Rückzahlung der Kaution innerhalb von 2Tagen.

Negativ: Ein weiterer Mitarbeiter war sehr unfreundlich und arrogant und sollte bei seinem Kollegen mal in die "Kundendienstschule" gehen.

Negativ: Die Bedingungen für grenzüberschreitende Reisen (nach Deutschland) wurden bei der Buchung nicht klar kommuniziert. Bei anderen Angeboten auf der Website werden die Gebühren für grenzüberschreitende Reisen und Länderbeschränkungen klar angegeben.

Negativ: Der Sicherheitshinterlegung war aufgrund der DEBIT Karte 1800 EUR abgebucht anstatt 1600 EUR geblockt bei einer Kreditkarte Wiederum wurde der Betrag bereits nach drei Tagen zurückerstattet ?!? Stress ohne Grund

Positiv: sehr schlechter Service

Negativ: Ich hatte eine Reservierung um 00.30 bestaetigt, bei Ankunft war der Schalter geschlossen da die Autovermietung um 22.00 Uhr schliesst, ich musste die Nacht am Flughafen verbringen, eine absolute Frechheit

Negativ: Bei der früheren Rückgabe des Autos (bereits am Vorabend statt am nächsten Morgen) wurde mir erklärt, dass eine Rückgabe nur zum genauen Mietende möglich sei u. dass ich bei der Anmietung darauf hingewiesen worden sei. Doch hatte niemand hatte mir etwas gesagt oder mich eine entsprechende Regelung unterschreiben lassen. Nach längerer Diskussion habe ich dann das Auto doch dort lassen können. So etwas ist mir noch nie passiert. Ich befürchte, dass da noch Kosten (Parkgebühren) auf mich zu kommen.

Negativ: Kaution war nicht 925 €, sondern 1250€ Der Zusatzfahrer war nicht inkludet, nach sehr langer Diskussion musste ich 10€ bezahlen. [...] der Vermittler hat falsche Information, bei dieser Klasse ist die Kaution immer 1250€ und der Zusatzfahrer muss extra bezahlt werden.

Negativ: Wir hatten im Vorfeld einen Zusatzfahrer mit gebucht. Dieses wurde vor Ort nicht akzeptiert und wir mussten den Zusatzfahrer vor Ort bezahlen. Es waren jedoch nur 10 Euro

Positiv: Voll digitalisierter Anmeldeprozess, am Schalter alles über iPad erledigt. Kein Papierchaos.

Negativ: Zu spärliche Erklärungen zu den Fragen über die Versicherung, Mietdauer unangekündigt um 2 Stunden gekürzt.

Positiv: Alles top!

Positiv: Renting a car here is a simple process without any secret fees or caveats.

Positiv: Nicht aufdringlich bezüglich der zusätzlichen Versicherung......angesprochen, Warnung ausgesprochen und bei Verneinung- OK

Positiv: Keine lange Wartezeit bei Abholung. Die Vermietungsstation befindet sich direkt an einer Hauptstraße und ist demnach leicht zu finden. Wir erhielten ein Upgrade beim Fahrzeug, das Auto an sich war in einem technisch sehr guten Zustand.

Negativ: Bei Abgabe mussten wir zunächst warten bis wir an der Reihe waren. Scheinbar gibt es dort nur eine Servicekraft und die war beschäftigt. Also wir dann an der Reihe waren wurde nur der Schlüssel entgegengenommen. Wir erhielten keine Rückgabebestätigung, das Fahrzeug wurde nicht überprüft. Man sagte uns am gleichen Tag würden wir eine Email erhalten. Drei Tage später haben wir diese noch immer nicht erhalten. Die reservierte Kaution über 1200 € wurde noch immer nicht zurückgegeben. ACHTUNG !

Positiv: Schnell und unbürokratisch. Statt des Jetta o.ä. gab es einen Minivan, aber das war ok.

Positiv: schnelle Abwicklung bei Abholung und Rückgabe.

Positiv: Neues, sauberes Auto.

Negativ: Extrem lange Wartezeit bei der Abholung, da nur ein Schalter besetzt war.

Negativ: Die Kosten für die Auslandsfahrt, die vorher berechnet wurden, und die, die tatsächlich angefallen sind, haben sich um satte 50€ unterschieden

Negativ: am Auto gab es einige Kratzer die nicht vermerkt waren - daher verzögerte sich unsere Abfahrt um 30 Minuten. Letzter Mieter hatte das System auf Hebräisch umgestellt - war daher für uns nicht zu nutzen da wir keine Ahnung hatten wie man es ändern kann. Sollte bei Rücknahme vom Personal gecheckt werden. Ich wies bei der Rückgabe darauf hin und der Mitarbeiter sagte mir dass das ständig passiere.

Positiv: einfacher checkout.

Negativ: Tank war nicht wie angegeben voll. Es fehlte ein wenig bis zum letzten Strich. Starker Vorschaden am Schweller Beifahrerseite vor Hinterrad. Bei Rückgabe Schalter nicht besetzt. Dortige Telefonnr. bei 3 versuchen in 15 min. nicht erreichbar. Kein Rückruf.

Positiv: Einfach zu finden. Nicht weit vom Terminal

Negativ: Der Mitarbeiter am Servicestand hat mir unbedingt eine Versicherung verkaufen wollen. Einmal nachfragen ist ok aber wenn ich nein sage dann sollte man dies akzeptieren und nicht 5x nachfragen

Positiv: Alles ist so schnell und gute Laune auch Personal ist super

Positiv: Prozedere bei der Abholung und Abgabe durchdacht, zügig und verständlich, keine Werbung für Zusatzleistungen bzw. -optionen bei der Abholung

Positiv: Super

Negativ: Der Wagen war inern verstaubt, Außen auch nicht frisch geputzt. Scheibenwischeranzrige hat bei ersten Betreten geleuchtet Sonst alles gut!

Negativ: Das Fahrzeug hat nach Zigarettenrauch gestunken und war relativ dreckig.

Negativ: Lange Wartezeiten, Mietwagen dreckig und mit vielen Kratzern und Schäden, die beim Ausgabeprotokoll nicht angezeigt waren. Kein ordentliches Check-Out bei Abgabe. Unfreundliches Personal.

Positiv: Sehr freundliche Mitarbeiter vor Ort. Unser erster Mietwagen musste nach einer Woche aufgrund eines Defektes getauscht werden. Das lief reibungslos. Auch die Rückgabe verlief total unkompliziert und die Kaution, die aus Versehen abgebucht und nicht nur geblockt wurde, war 3 Tage nach Rückgabe wieder gutgeschrieben. Zu dem Preis eine sehr gute Leistung! Jederzeit wieder!

Positiv: Es wird immer wieder am Schalter eine zusätzliche Versicherung angeboten die man nehmen muss Sonst würde man den Schaden wagen nicht bekommen

Negativ: 1 1/2 Std. in der Warteschlange gestanden. Alle anderen Schalter von Hertz, National, Sixt waren leer. Rental + hatte halt die besten Preise. Wer nicht warten will sollte bei den teureren internationalen Anbieter buchen. Etwas unklar wer fuer welche Versichung zustaendig ist. Check 24 , Auto Europe und Rental plus. Alle wollen noch Ihre Versicherung zusaetzlich verkaufen.

Negativ: Zu lange Wartezeit, zu wenig Personal und aktuell verfügbare Fahrzeuge

Positiv: Schnell und unkompliziert

Negativ: Sehr hohe Kaution geblockt

Positiv: Top Auto,super Preis, nettes Personal. Abholstation würde un der App falsch angezeigt

Negativ: Relativ lange Wartezeit am Schalter bei Abholung

Positiv: kostenloses Upgrade auf ein höheres Modell und neues Auto (500 km auf dem Tacho)

Negativ: Es dauert einen Monat, bis die Anzahlung von 1824 Euro auf der Kreditkarte freigegeben wird. Es wäre ein besserer Service, wenn dieser Betrag nach einer Woche freigegeben würde.

Negativ: Es wurde eine Gebühr von 52€ erhoben um "die Grenze nach Polen überqueren zu dürfen". Von EU-Land zu EU-Land... Komplett überteuert und nicht zu rechtfertigen. Als ich am Schalter überrascht reagierte wurde der Mitarbeiter extrem unfreundlich und meinte das seien "doch nur zwei Hamburger" Außerdem sind immer noch 5€ der Kaution als vorgemerkt nicht zurück überwiesen worden.

Positiv: Service am Schalter war professionell.

Negativ: Kein Kundenservice per Telefon. Alle Telefonnummern für rentplus funktionieren nicht. Unser Flug hatte Verspätung und wir konnten die Autovermietung überhaupt nicht erreichen. Auch per Email ohne Erfolg. Sehr schade!

Positiv: Schnelle und komplizierte Abwicklung am Schalter. Fahrzeuge in sehr gutem Zustand.

Positiv: Das Auto war im Großen und Ganzem ok!

Negativ: Das Auto hätte ich als gut bezeichnet wenn das auch eine Elektronische Autobahn Plaketten mit sich bringen würde, so hätten wir weniger Probleme mit der Polizei und straffe zahlen! Zu dem hätten wir unser Flug verpassen können, weil wir noch niemanden erreichen konnten! Ca. 30-40 min lang! Mein Tipp prüft das Auto nach Elektronischen Autobahn Plaketten! Ganz wichtig man sollte seine Kreditkarte mit bringen bzw. Der Versicherte! wir haben das ganze nochmal auf mein Mann versichert ! Sehr teuer!

Positiv: Schneller Service, auch bei der Rückgabe, Fahrzeug war tip top.

Negativ: Bei Abholung waren Kontaktdaten einer anderen Person auf elektrnoschem Formular voreingestellt. Obwohl ich das Fahrzeug über die Vermittlungsagentur vollständig hatte und dies dem Vermieter mitteilte, versuchte dieser mich mit dem "Hinweis" darauf, dass ich ohne eine zusätzliche Versicherung bei ihm abzuschließen für eventuelle Schäden selbst verantwortlich sei und keine Pannenhilfe erwarten dürfe. Man muss schon sehr sicher sein, welche Versicherung man hat, um nicht darauf reinzufallen.

Positiv: - sehr schnelle und professionelle Abwicklung am Schalter und bei Mietwagenabgabe - Fahrzeuge neuwertig

Positiv: Perfekt

Positiv: Sehr nettes Personal

Positiv: Die Rückgabe war unkompliziert

Negativ: Vor Ort wollte der Mitarbeiter mir eine weitere Versicherung verkaufen und hat mich regelrecht dazu gedrängt. Ich konnte mich aber durchsetzen und dies ablehnen. Er wollte mir erzählen, dass meine Versicherung nicht bestehen würde, die im Vorfeld gebucht wurde. Er meinte wenn ich jetzt keine kaufe, dann fahr ich ohne Versicherungsschutz und muss für alle Schäden aufkommen. Der Mann war sehr unangenehm und penetrant.

Positiv: Der Preis

Negativ: Am Schalter wird einen ohne Kommentar eine Gebühr von ca. 50€ abgerechnet, wenn man Tschechien verlässt. Dies steht zwar mehr oder weniger in den AGBs, aber ohne Kommentar den Betrag zu erhöhen, ist kein guter Service. Und natürlich wird versucht, einem eine Versicherung sehr direkt und unhöflich abgedreht, obwohl man über Dritte versichert ist.