Rent a Star Autovermietung

Positiv: Nach Anruf beim Vermieter wurden wir mit einem PKW abgeholt und zur Mietstation gebracht. Hier wurden wir freundlich bedient und in das saubere Fahrzeug, Mercedes A-Klasse, eingewiesen. Uns wurden keine zusätzlichen Versicherungen "aufgeschwatzt", welches ich als angenehm empfand, da ich bereits ein Vollpaket über deutsche Rückversicherer gebucht hatte. Das Personal war sehr aufmerksam und nett. Die Rückgabe verlief ebenso niveauvoll. Gerne wieder!!!

Negativ: Evtl. kommt noch eine Endreinigungsgebühr von ca. 20.-€ hinzu, wenn das Fahrzeug verschmutzt abgegeben wird.

Positiv: Schönes Fahrzeug. Sauber und alles in Ordnung.

Negativ: Es wurde versucht, mir für 20 Euro eine Endreinigung zu verkaufen.

Positiv: Es wurde uns ein neuer Mercedes als Mietwagen gestellt als

Positiv: Netter Kontakt. Anstatt des gebuchten Fiat einen Mercedes ohne Aufpreis erhalten.

Negativ: Die Station liegt außerhalb des Flughafens. Man musste mehrmals an der Station anrufen, damit man abgeholt wurde. Die Abholung war nicht selbstverständlich.

Positiv: Nagelneues Auto / attraktiver Preis

Negativ: Fehlende Informationen über den Shuttle-Service, mehrmals telefonieren müssen, lange Wartezeit bis zur Abholung. Reinigung des Autos muss extra bezahlt werden und wurde gleich separat berechnet. Wer braucht einen tiefergelegten AMG in Portugal! Erkenntnis bestätigt bekommen dass Rent-a-Star indirekt zu Mercedes gehört und hier nicht verkaufte Autos verleast werden. Minikratzer an der Felge wurde mit 110 Euro berechnet!

Positiv: Super Auto!

Negativ: Es wurde eine Extra-Gebühr für Reinigung verlangt. Abgabe mit Problemen wegen vollemm Tank trotz Voll-Anzeige

Positiv: Das Fahrzeug war perfekt. Die Rückgabe war einfach und schnell. Der Mitarbeiter war sehr freundlich.

Negativ: Die Fahrzeugübergabe bei Abholung war absolut nicht empfehlenswert. Es stand niemand - wie vereinbart - zur Abholung am Flughafen bereit. Ich bin ca. 30 Minuten alle anderen Vermieter abgegangen - niemand kannte "Rent a Star". […] Es kam dann auch jemand, hat sich weder entschuldigt noch konnte sie Auskunft erteilen, was wir denn im Falle einer zukünftigen Abholung machen könnten. Unser Eindruck war, daß die Mitarbeiterin die Servicestation gar nicht verlassen wollte, um uns abzuholen, da ansonsten die Station nicht besetzt wäre. Dies ist absolut nicht empfehlenswer

Positiv: Top Service, alles sehr sauber top gepflegte Autos.

Negativ: Das es auf dem Voucher nicht stand das man Anrufen muss damit man am Flughafen abgeholt wird, obwohl die Flugdaten angegeben sind mit Ankunft, wir haben 20 Minuten gewartet.

Positiv: Habe eine A Klasse gebucht und ein CLA 250e bekommen ohne Mehrkosten. Das Auto war fast neu und ein Traum.Hatte ein leichten Schaden an der Felge, der aber innerhalb von eine Woche beglichen wurde. Einfach top

Negativ: Der Wagen sollte gewaschen zurückgegeben werden. Falls nicht, würden 10 EUR berechnet werden. Wir haben 10 Euro bezahlt weil wir uns am Rückreisetag die Wäsche sparen wollten. Bei der Abgabe mussten wir ca. 45 Minuten warten, bis unser Shuttle kam.

Positiv: Wir haben ein größeres Fahrzeug bekommen als wir gebucht hatten, ohne Aufpreis. Das Personal war sehr nett und professionell. Das Fahrzeug an sich hatte eine Super Ausstattung die bei anderen Anbietern evtl. Aufpreispflichtig wäre (z.B. Navigationssystem und Automatikgetriebe)

Negativ: Für die gebuchte Wagenklasse war das mitbestimmte Navigationsgerät nicht verfügbar.

Positiv: Schnelle, freundliche, faire und unkomplizierte Abwicklung

Positiv: Einfach, professionell

Positiv: Schnelle Abwicklung Schönes Fahrzeug Wie angegeben

Negativ: Mietstation kaum zu finden Selbst nicht mit Navi Habe kurz vorher vollgetankt Aber hier kommt der Betrug. Es würden 4 Liter fehlen. Entweder 45.— zahlen oder Kaution nicht zurück.

Positiv: Reibungslose Abgabe in Faro, aber Abholung war katastrophal

Negativ: -angebliches Shuttle vom Flughafen Lissabon zum Vermieter gab es nicht, so mussten wir 35min mit Gepäck laufen, bei Konfrontation mit Mitarbeiter nur Schulterzucken -Mitarbeiter am Schalter in Lissabon super schlechtes Englisch, war kaum verständlich, will alles mögliche aufschwätzen zB zusätzliche Versicherung obwohl man schon eine hat -man hat sich nicht willkommen gefühlt, Service super kalt nicht freundlich -wir mussten noch draufzahlen, da der Hauptfahrer unter 26 war, allerdings hatten wir schon einen Young Driver Tarif gebucht

Positiv: Markengarantie, kein Lotteriespiel mit „oder ähnlich“, guter Service.

Positiv: Fahrzeug

Positiv: Alles gut und unkompliziert richtig super

Negativ: Der Angestellte hat versucht uns zu einem Aufpreis zu zwingen, um die Kaution zu halbieren, weil angeblich unsere 4 verschiedenen Kreditkarten nicht funktionieren. Als wir uns geweigert haben, hatte er plötzlich doch noch ein anderes Gerät, mit dem dann alles einwandfrei funktioniert hat. Das fühlt sich nach Masche an.

Positiv: Sehr guter Service und spontane Hilfe in einer Pannensituation. Kostenloser Upgrade auf Limousine-Class. Überaus entgegenkommend und freundlich.

Negativ: Reinigung des Autos selbst (sonst 15€) Kein Wischwasser in der Scheibenwischanlage Alle Kratzer und Schrammen wurden haargenau notiert- dies wurde aber nicht von Porto nach Lissabon weiter geschickt bzw mir als Mieter mitgegeben

Positiv: Bis Heute, Die beste Erfahrung beim Auto mieten. 5 Sterne.

Positiv: Sehr guter Service !! Zustand des Wagens tip top

Negativ: Reinigung war nicht inklusive Musste noch bezahlt werden

Negativ: Zusatzkosten für vorraussichtliche Autowäsche

Positiv: Nichts

Negativ: Ich habe den Wagen eine Stunde VOR dem angemeldeteten Termin zurückgegeben, dafür musste ich 46 € ZUSÄTZLICH bezahlen. Mitarbeiterin höchst unfreundlich und nicht kooperativ.

Positiv: Freundliches Personal

Negativ: Schalter am Flughafen schwer zu finden. Mietwagen war außen nicht sauber, wollen dann aber eine 10 bzw 15€ Gebühr, wenn der Mietwagen nicht sauber übergeben wird.

Negativ: Entgegen der Angaben [...] befand sich der Vermieter ausserhalb des Flughafen gelendes. Angegeben war im Terminal. Ich mussste bei Abholung 10 Euro für eine spätere Wagenwäsche bezahlen

Positiv: Freundlichkeit, Service, das Auto

Negativ: Es war kein Mietauto, wie vereinbart, vor Ort. Der Vermieter war auch telefonisch nicht erreichbar. Mussten mitten in der Nacht selber sehen, wie wir vom Flughafen mit unserem Gepäck weiter kamen. Schlimmer gehts nimmer…. Lasst die Finger von diesem Unternehmen..

Negativ: Keine Info bekommen wie der Shuttel zur Vermietung funktioniert. Dann angerufen, dann hat der Mitarbeiter die falschen Kunden anstatt uns mitgenommenen wir wurden stehen gelassen, Info wir werden dann schon noch abgeholt. Nach einer Stunde immer noch keiner da. Selbst mit Taxi zur Vermietung gefahren. Nur noch Security da. Aufpreis gezahlt weil wir nach der Geschäftszeit abholen. Aufpreis gezahlt da Kreditkarte gewechselt werden musste da sie nicht funktionierte. Anstatt um 23:30 Uhr um 2 Uhr das Auto übernommen. Hatte viele Dellen und Kratzer die wir auch gut dokumentiert haben, dachten wir. Beim Abgeben dann Angeblich ein neuer Schaden an der Karosserie, eine Delle laut der Beschreibung von der Übernahme nur Kratzer (keine Legende was die Striche die der Security mit uns eingezeichnet hatte bedeuten). Schaden war definitiv schon vorher da. Ganz kurios. Ich habe mich etwas belesen und das ist wohl deren Masche. Touristen mit billigen Kleinwagen locken und dann so Kohle machen.

Positiv: Shuttle zum Flughafen hat gut geklappt

Negativ: Obwohl wir eine Stunde Verspätung hatten wurde unser Auto erst geputzt nachdem wir bei der Vermietung angekommen waren .

Negativ: Station nicht im Terminal wie zugesagt

Negativ: Reinigung kosten von 10 Euro .

Positiv: Wir erhielten ein kostenloses Upgrade, weil unser Mietwagen nicht vorhanden war

Negativ: Wir mussten 45 € extra zahlen, weil unser Flug verspätet war und wir wurden auch nicht vom Flughafen abgeholt, sodass wir mitten in der Nacht mit schwerem Gepäck zur Station laufen mussten.

Positiv: NIhcts

Negativ: NIchts man wird dort einfach über den Tisch gezogen. Musste ****€+ ****€ Zahlen sonst hätte ich kein Auto bekommen. [...]

Negativ: Man muss das Auto gereinigt wieder abgeben, bzw. 10 € bezahlen. Davon stand nicht bei der Anmietung

Positiv: Das Fahrzeug und die Übergabestation (Halle) waren einwandfrei und sehr sauber und vorallem das Fahrzeug A250 Hybrid war in einem sehr gutem neuwertigem Zustand (25.000 km).

Negativ: Der Shuttle vom Flughafen hat etwas gedauert 20 min. gewartet. Die Fahrt war aber sehr kurz (5 min.). Bei der Rückgabe ging der Transfer sehr schnell. Fahrzeug muss gereinigt abgegeben werden oder 10 Euro extra (bei Fahrzeugübernahme). In Summe aber nicht tragisch - ich würde dort wieder buchen.

Positiv: Freundlichkeit

Positiv: Sehr professionelle Abfertigung und eine sehr hochwertige Mercedesflotte. Da hat alles gepasst vom Abholen des Fahrzeuges bis zum Abgeben. Mit so einem Mietwagenunternehmen macht der Urlaub noch mehr Spaß. Obrigado, Obeigado

Positiv: Gutes Auto, hatten eine A-Klasse gemietet, da alle A-Klassen weg waren, haben wir statt dessen ohne Aufpreis einen CLA 180 d mit Lederausstattung erhalten. Wagen in gutem Zustand.

Negativ: Wartezeit 1,5 Std. bis zur Aushändigung des Autos - eine Unverschämtheit. Man muss bei Wagenempfang 10 € für die Wagenwäsche bezahlen oder den Wagen gewaschen und innen gereinigt übergeben - absolut unüblich und vorher nicht vereinbart. Es gibt zwar diesbezüglich ein Hinweisschild, aber damit rechnet man nicht. Bei der Übergabe des Autos durch uns wurde ein angeblicher Steinschlag an der Windschutzscheibe moniert, den wir per Unterschrift quittieren sollten. Ich weigerte mich, denn bei genauerer Betrachtung war dieser "Steinschlag" durch den unsachgemäßen Versuch entstanden, die Scheibe zu entfernen, was man an der Dichtung unter der gesplitterten Stelle zweifelsfrei sah. Der Schaden war eindeutig alt und nicht erst bei unserer Nutzung entstanden. Erst nach intensiver Diskussion schloss man sich unserer Diagnose an und gab die geblockte Kaution frei. Das hat uns noch einmal eine gute halbe Stunde gekostet. Fazit: [...] Auf keinen Fall sollte man dort mieten!

Positiv: Die Mietwagenagentur war toll, aber die von Check24 übermittelten Daten alle falsch: kein existierender Shuttle, falsche Adresse( die wir mit eigenem Taxi angefahren haben) ....quasi nicht zu finden.

Positiv: Ich wurde nicht abgeholt am Flughafen wie geplant um 23:45 Uhr!! Um 00:15 meldete ich mich telefonisch !! Antwort von einer Sicherheitskräfte sie werden nicht mehr abgeholt nur bis Mitternacht ich sagte ich warte Zeit 23:45 wie geplant!! Tut mir leid sie müssen selber her kommen 25 Minuten musste ich laufen mit Gepäck No Go

Positiv: Auto

Negativ: Wartezeit auf Shuttle

Positiv: Die Rückgabe der Autos ist ziemlich unkompliziert

Positiv: Sind nur 10 Minuten zu Fuß vom Flughafen.

Negativ: Am Tag der Abholung war das Personal am Schalter schlecht gelaunt und wirkte genervt, obwohl nichts los war. Wir mussten noch 10 Euro bezahlen, für die Autowäsche - ansonsten hätten wir ihn vor der Abgabe waschen und aussaugen müssen. Das kannte ich bisher auch noch nicht. Bei der Abgabe waren andere Mitarbeiter vor Ort die freundlich und kompetent wirkten.

Positiv: Auto top Leistung passt

Positiv: Schneller Service

Negativ: Gar Nicht

Positiv: Top Service, nicht aufdringlich, einwandfreie Rückgabe.

Negativ: Über Check24 war nicht ersichtlich, dass der Vermieter ausschließlich Smart oder Mercedes Wägen verleiht.