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Positiv: Gute schnelle Abwicklung am Schalter. Sehr schönes neuwertiges Auto (Polo mit Automatik). Schriftliche Bestätigung bei der Abhahme.
Positiv: Alles
Positiv: Schnelle und Problemlose Abwicklung
Negativ: Fahrzeug war nicht sauber(innen und aussen) leichte defekt waren auch vorhanden, aber im Übergabeprotokoll nicht deklatiert
Positiv: Wir hatten einen Fiat500L mit ca. 17.000km und waren sehr zufrieden. Die Fahrzeug-Rückgabe wurde schriftlich bestätigt. Schnelle Abwicklung.
Negativ: Das Warten auf den Shuttle muss eigentlich nicht sein. Wer ohne größere Koffer unterwegs ist, kann auch zu Fuß gehen (ca. 10 Min.). Vermieter war nicht Optimo sondern Autovia.
Positiv: Freundliches Personal, sauberes 'Auto, sehr neu mit wenig Kilometer
Negativ: Die etwas längere Wartezeit bis ich an die Reihe kam - lag wohl daran, dass diesmal alle bei diesem Anbieter gebucht hatten
Positiv: Bei der Rückgabe das gleich der Check gemacht würde. Ging alles reibungslos.
Negativ: Das man den Schalter so suchen muss, weil die Beschlielderung sehr schlecht und klein war.
Positiv: Schneller Service, gute Beratung, upgrade erhalten
Negativ: Das Schild von Optimo Rent war nicht zu sehen, es stand in einer Ecke wo man es nicht sah.Bessere Sichtbarkeit wäre spitze. Musste an drei Schalter nachfragen, wo die im Gebäude sitzen.
Positiv: netter Kollege am Schalter, hat mir unaufgefordert einen Diesel gegeben und up-gegraded
Negativ: wir waren vor der angegebenen Uhrzeit am Schalter - da war niemand erreichbar, weder über die angegebene Nr. noch über eine, die am geschlossenen Schalter aushing
Positiv: Shuttle war sehr angenehm. abgabe war unkompliziert und sehr schnell
Positiv: gutes Auto , nette Mitarbeiter
Positiv: Es war alles super
Positiv: Freundliche Beratung.
Negativ: Unklares Versicherungs-Geschehen. Erst durch Check24 geklärt
Positiv: Der Service. Das Auto. Die Kommunikation.
Negativ: Das Büro war leider nicht zu erkennen. überall gesucht, telefoniert, gefragt und dann erst gefunden.
Positiv: Es wurde einem keine zusätzliche Versicherung angeboten. Das gebuchte Package hatte nach ADAC Vorgaben bereits genügend Abdeckung. Der Schalter war nicht wie angegeben direkt im Terminal, sondern auf dem Parkplatz der Autovermietungen. War in diesem Fall nicht schlimm, weil Bologna einen sehr kleinen Flughafen hat.
Positiv: Sehr Netter personal
Positiv: Sehr guter Zustand des Autos und kulante Schadensannahme, kleiner Kratzer im Seitenfenster wurde anstandslos ohne Zahlung akzeptiert
Negativ: Bei Mietwagenabholung etwas dubiose/wirre Kostenaufstellung, Selbstbeteiligung war höher als im Angebot ausgeschrieben und Diebstahlzahlung wurde aufgrund Zieldestination kurzerhand hochgesetzt.
Positiv: Gut ausgestatteter Neuwagen. Abholung und Rückgabe direkt am Terminal.
Positiv: Die Rückgabe ging schnell und war unkompliziert
Negativ: Vorschäden am Fahrzeug sollten unbedingt kontrolliert werden
Positiv: Schnelligkeit Freundlichkeit
Positiv: ganz neues Auto (VW Polo) mit 10 km Am Schlüssel war noch ein Schild von EuropCar. Also alles Bestens!!
Positiv: Alles
Positiv: Schneller Ablauf, netter Mitarbeiter
Positiv: Bei der Rückgabe war der Servicemitarbeiter am Schalter sehr freundlich. Der Mietpreis war sehr günstig.
Negativ: Die Station war nicht einfach zu finden, da die Firma mit dem Namen AUTOVIA gekennzeichnet war (lediglich an einer Seitenwand des Büros befand sich ein Schild von "Optimo Rent"). Der Mitarbeiter, der die Abholung abwickelte, wollte unbedingt, dass ich eine Zusatzversicherung abschließe und schien etwas beleidigt, als ich dies freundlich immer wieder ablehnte. Ich musste auf einem Touchpad diverse blanco-Unterschriften abgeben, ohne vorab zu erfahren, wofür...Trotz einer zusätzlichen Reinigungsgebühr (wg. Covid19) von 10 Euro machte der Wagen nicht den Eindruck, wirklich gründlich gereinigt und desinfiziert worden zu sein. Zusätzlich zu den bereits im Vertrag vermerkten Schäden hatte das Auto bei Übergabe viele Schrammen und Kratzer. Da bei der Abholung und bei der Rückgabe auf dem Parkdeck niemand von der Mietwagen Firma anwesend war, haben wir alles fotografiert und handschriftlich vermerkt. Das war sehr zeitaufwendig.
Positiv: Die Freundlichkeit und sofor Maßnahme
Positiv: Ganze Paket
Positiv: Schnelle Abwicklung bei Entgegennahme und Abholung.
Negativ: Das Büro liegt ein bischen versteckt. Beim Transfer vom Flughafen schlechte Kennzeichnung des Shuttlefahrzeugs.
Positiv: Freundlich und kompetent
Positiv: Schnelle Abwicklung und zufrieden.
Positiv: Sehr freundlich und zuvorkommend !!!
Negativ: Es ist sehr schwierig das Büro am Flughafen zu finden, dabei müsste man nur ein Schild anbringen.
Positiv: Schnelle Abwicklung
Negativ: Nix
Positiv: Lange der Station an Tankstelle Richtung Autobahn m Mailand für ortskundige super.shuttle zum Flughafen sehr schnell und direkt bis zum Terminal.
Negativ: Etwas chaotische Zustände im Büro aber für Italien normal.
Positiv: Sehr nettes Personal.
Negativ: Nicht einfach zu finden, es ist zwar im Terminal, aber nicht beschildert. Ansonsten alles OK
Positiv: Abwicklung schnell, freundlich und ordentlich - es wurde NICHT VERSUCHT ZUSATZGESCHÄFTE ZU MACHEN!!!! Sehr angenehm!!!
Negativ: Ein Opel Combo, wenn auch fast neu, ist jetzt nicht DER Mietwagen, den man sich als Alleinreisender wünscht - war aber ok!
Positiv: Ist alles super und schnell gelaufen. Jederzeit gern wieder, kann ich nur empfehlen Vielen Dank an Hamza , er war sehr nett und hilfsbereit.
Positiv: Unkompliziert, Rückgabe des Schlüssels auch außerhalb der Geschäftszeiten problemlos möglich. Es erfolgte ein Upgrade auf einen Fast-Neuwagen, der etwas größer, in gutem Zustand und sehr wendig war.
Negativ: Das Auto war nicht gesäubert worden, was mich nur wenig gestört hat, weil es nicht übermäßig verdreckt war und ich damit auch nicht verpflichtet war, es sauber zurückzugeben.
Positiv: Unkomplizierte Abwicklung in englischer Sprache, freundlich!
Positiv: Schnelle und zügige Bedienung
Negativ: Immer wieder wird versucht irgendwelche zusätzlichen Leistungen dazu zu verkaufen. Das nervt.
Positiv: schnelle Abfertigung, kein langes Gerede. Neuer sauberer Wagen
Positiv: günstig
Negativ: Der einzigste Schalter, der den Eingang von außen des Flughafengebäudes hatte. Keiner der anderen Vermietbüros hatte eine Ahnung wo Optirent war. Nach 15 Minuten fanden wir ihn durch Zufall. Clip gemietet-Picanto bekommen ☹️
Positiv: Sehr schnelle und unkomplizierte Übergabe,ohne den Versuch weitere unnötige Versicherungen aufgedrängt zu bekommen.
Negativ: Nichts
Positiv: Gesamt war alles in Ordnung
Negativ: Die Kaution von € 900.- fand ich zu hoch
Positiv: schönes Auto
Negativ: Kindersitz und der Preis
Positiv: Freundlicher Mitarbeiter, schneller Service
Negativ: Fahrzeug muss vor Rückgabe selbst gereinigt werden oder man zahlt bei Abholung 9EUR Servicegebühr extra.
Positiv: Der Service bei der Abholung !
Positiv: Schlüsselpbergabe im Terminal unkompliziert, man weiß jedoch nicht, was man auf dem Digitalboard unterschreibt. Dokument zur Schadensdokunentation wird ausgehändigt. Habe das Fzg gefilmt und jede Macke fotografiert zum Glück.
Negativ: Bei Rückgabe auf dem Parkplatz hatte die Mitarbeiterin anscheinend keinen Stift, um mir zu bestätigen, dass keine neuen Schäden am Fzg dazu kamen. Ich bestand dann aber auf Bestätigung und Unterschrift mit meinem Kajalstift. Sie wirkte beleidigt.
Positiv: Toller und prompter Service! Uns wurde ein Wagen in einer höheren Klasse gegeben, wahrscheinlich aufgrund des Navi, den wir separat gebucht hatten.
Negativ: der Anbieter ist schwer zu finden, ein bessere Aussschilderung wäre gut!
Positiv: Neues Auto....hatte 3000 km.
Negativ: Lange Diskussion über kleinste vermeintliche Kratzer....wurde aber schlussendlich nicht beanstandet
Positiv: Das freundliche Personal
Positiv: Das Fahrzeug war technisch einwandfrei und sauber. Die Abwicklung problemlos. Das Personal war freundlich.
Negativ: Der Tank war nur 6/8 voll. Das Fahrzeug musste wieder mit Tankfüllung 6/8 zurückgegeben werden.
Positiv: Neuwagen
Negativ: etwas problematisch, da kaum CNG Tankstellen. Mußte alle 50 km tanken