Optimo Rent Autovermietung

Positiv: Haben die Station nicht finden können, weil nirgends Optimo Rent ausgeschildert ist; die Firmierung lautet komplett anders, es existiert dort kein Optimorent. Gut war, dass wir unter der angegebenen Tel.nr. jemanden erreicht haben, der uns dann erklärt hat, wo wir in etwa hin müssen.

Negativ: Uns wurde vor Ort erklärt, unser Auto wäre nicht 100% versichert ohne Selbstbeteiligung, was aber nicht zutraf. Uns wurde empfohlen, eine Extraversicherung abzuschließen, was ich aber ablehnte. Ich habe dann in dem Vertrag [...] später gelesen, dass wir definitiv über Allianz vernünftig wie gewünscht versichert waren. Das war aber super kleingedruckt.

Positiv: Service bei Abholung und Rückgabe, wie auch der Mietwagen waren sehr gut. Der Betrag für die Kaution wurde nach Rückgabe umgehend freigegeben.

Negativ: Der Vermieter (Optimo Rent/Aurum) war aufgrund des Firmennamens vor Ort, Autovia, nur durch zahlreiche Nachfragen bei anderen Mietstationen ausfindig zu machen.

Positiv: Im Grunde problemlose Anmietung und Rückgabe.

Negativ: Schalter war nicht besetzt bei unserer Ankunft, da nur 1 Mann-Station und dieser war auf dem Parkdek beschäftigt. Wir haben eine Reinigung des Fahrzeugs von 12.20€ bezahlt, da der Vermieter meinte sonst müssten wir das selber machen incl. Wagenwäsche. Im Nachhinein denke ich, dass das überflüssig war, dafür ist der Vermieter zuständig. Bei der Ausfahrt vom Parkdeck mussten wir wieder zurück, weil de Vermieter vergessen hatte, uns ein Parkticket zu geben, die Station war aber geschlossen. Eine andere Vermietstation hat uns dann freundlicherweise ein Ausfahrtticket gegeben.

Positiv: Schnelle unkomplizierte Übergabe. Gutes Auto, Polo Klasse gebucht, T-Roc Diedelbekommen. Schnelle Abgabe des Fahrzeugs.

Positiv: [...] Bessere Wagenklasse erhalten!

Negativ: Vor Ort war der eigentliche Mietwagenvermitter mit dem genannten Namen gar nicht zu finden. Nur durch Nachfragen fanden wir dann den Schalter für die Anmietung (aber mit völlig anderem Namen). Es lief aber ansonsten alles reibungslos!

Positiv: Schnelligkeiten, Freundlichkeit, wissen was Sie tun! Preis Leistung Verhältnis!

Positiv: Sehr freundlicher Service und einfache Abwicklung.

Negativ: Das Auto war rundum verbeult und kaputt. Der Innenraum war sehr dreckig und die Laufleistung von 120.000 km für einen Mietwagen deutlich zu hoch.

Positiv: Schnelle Abwicklung sowohl bei Abholung als auch bei Rückgabe, Personal sehr informiert über den Status der Autos. Fahrzeug sehr alt aber absolut fahrtüchtig

Negativ: Preis zu hoch für ein so altes Fahrzeug

Positiv: Nach shuttle rasche Abwicklung

Negativ: Hatte Fahrzeug Fiat Tipo Kombi o. ähnlich bestellt. Bekommen habe ich sehr billigen Dacia Kombi, Autoscheiben stark verschmutzt, Tank absolut leer ( musst spät abends direkt zur Tankstelle), Abholort ca. 10km (!) vom Flughafen entfernt.

Positiv: Die Rückgabe war unproblematisch. Sehr guten Wagen bekommen

Negativ: Es waren mehr Kratzer am Auto als angegeben, daher aufwendige Abholung.

Positiv: Der Fiat 500 war ein tolles passendes Auto für uns. Für die Toskana das richtige Fahrzeug

Positiv: Der Mitarbeiter von Optimo Rent "ANAS" war sehr nett, hilfsbereit, unkompliziert und freundlich. Vielen Dank dafür ;)

Positiv: Very friendly service

Negativ: Had to phone the company to ask where to collect the car. Picked up 5 minutes later, so all good.

Positiv: Sehr nett das Personal- hat sich Mühe gegeben

Negativ: Hatte einen Automatik Kleinwagen gebucht und war nicht vorhanden- habe eine SUV dann mit Aufpreis bekommen

Positiv: Gute schnelle Abwicklung am Schalter. Sehr schönes neuwertiges Auto (Polo mit Automatik). Schriftliche Bestätigung bei der Abhahme.

Positiv: Alles

Positiv: Schnelle und Problemlose Abwicklung

Negativ: Fahrzeug war nicht sauber(innen und aussen) leichte defekt waren auch vorhanden, aber im Übergabeprotokoll nicht deklatiert

Positiv: Wir hatten einen Fiat500L mit ca. 17.000km und waren sehr zufrieden. Die Fahrzeug-Rückgabe wurde schriftlich bestätigt. Schnelle Abwicklung.

Negativ: Das Warten auf den Shuttle muss eigentlich nicht sein. Wer ohne größere Koffer unterwegs ist, kann auch zu Fuß gehen (ca. 10 Min.). Vermieter war nicht Optimo sondern Autovia.

Positiv: Freundliches Personal, sauberes 'Auto, sehr neu mit wenig Kilometer

Negativ: Die etwas längere Wartezeit bis ich an die Reihe kam - lag wohl daran, dass diesmal alle bei diesem Anbieter gebucht hatten

Positiv: Bei der Rückgabe das gleich der Check gemacht würde. Ging alles reibungslos.

Negativ: Das man den Schalter so suchen muss, weil die Beschlielderung sehr schlecht und klein war.

Positiv: Schneller Service, gute Beratung, upgrade erhalten

Negativ: Das Schild von Optimo Rent war nicht zu sehen, es stand in einer Ecke wo man es nicht sah.Bessere Sichtbarkeit wäre spitze. Musste an drei Schalter nachfragen, wo die im Gebäude sitzen.

Positiv: netter Kollege am Schalter, hat mir unaufgefordert einen Diesel gegeben und up-gegraded

Negativ: wir waren vor der angegebenen Uhrzeit am Schalter - da war niemand erreichbar, weder über die angegebene Nr. noch über eine, die am geschlossenen Schalter aushing

Positiv: Shuttle war sehr angenehm. abgabe war unkompliziert und sehr schnell

Positiv: gutes Auto , nette Mitarbeiter

Positiv: Es war alles super

Positiv: Freundliche Beratung.

Negativ: Unklares Versicherungs-Geschehen. Erst durch Check24 geklärt

Positiv: Der Service. Das Auto. Die Kommunikation.

Negativ: Das Büro war leider nicht zu erkennen. überall gesucht, telefoniert, gefragt und dann erst gefunden.

Positiv: Es wurde einem keine zusätzliche Versicherung angeboten. Das gebuchte Package hatte nach ADAC Vorgaben bereits genügend Abdeckung. Der Schalter war nicht wie angegeben direkt im Terminal, sondern auf dem Parkplatz der Autovermietungen. War in diesem Fall nicht schlimm, weil Bologna einen sehr kleinen Flughafen hat.

Positiv: Sehr Netter personal

Positiv: Sehr guter Zustand des Autos und kulante Schadensannahme, kleiner Kratzer im Seitenfenster wurde anstandslos ohne Zahlung akzeptiert

Negativ: Bei Mietwagenabholung etwas dubiose/wirre Kostenaufstellung, Selbstbeteiligung war höher als im Angebot ausgeschrieben und Diebstahlzahlung wurde aufgrund Zieldestination kurzerhand hochgesetzt.

Positiv: Gut ausgestatteter Neuwagen. Abholung und Rückgabe direkt am Terminal.

Positiv: Die Rückgabe ging schnell und war unkompliziert

Negativ: Vorschäden am Fahrzeug sollten unbedingt kontrolliert werden

Positiv: Schnelligkeit Freundlichkeit

Positiv: ganz neues Auto (VW Polo) mit 10 km Am Schlüssel war noch ein Schild von EuropCar. Also alles Bestens!!

Positiv: Alles

Positiv: Schneller Ablauf, netter Mitarbeiter

Positiv: Bei der Rückgabe war der Servicemitarbeiter am Schalter sehr freundlich. Der Mietpreis war sehr günstig.

Negativ: Die Station war nicht einfach zu finden, da die Firma mit dem Namen AUTOVIA gekennzeichnet war (lediglich an einer Seitenwand des Büros befand sich ein Schild von "Optimo Rent"). Der Mitarbeiter, der die Abholung abwickelte, wollte unbedingt, dass ich eine Zusatzversicherung abschließe und schien etwas beleidigt, als ich dies freundlich immer wieder ablehnte. Ich musste auf einem Touchpad diverse blanco-Unterschriften abgeben, ohne vorab zu erfahren, wofür...Trotz einer zusätzlichen Reinigungsgebühr (wg. Covid19) von 10 Euro machte der Wagen nicht den Eindruck, wirklich gründlich gereinigt und desinfiziert worden zu sein. Zusätzlich zu den bereits im Vertrag vermerkten Schäden hatte das Auto bei Übergabe viele Schrammen und Kratzer. Da bei der Abholung und bei der Rückgabe auf dem Parkdeck niemand von der Mietwagen Firma anwesend war, haben wir alles fotografiert und handschriftlich vermerkt. Das war sehr zeitaufwendig.

Positiv: Die Freundlichkeit und sofor Maßnahme

Positiv: Ganze Paket

Positiv: Schnelle Abwicklung bei Entgegennahme und Abholung.

Negativ: Das Büro liegt ein bischen versteckt. Beim Transfer vom Flughafen schlechte Kennzeichnung des Shuttlefahrzeugs.

Positiv: Freundlich und kompetent

Positiv: Schnelle Abwicklung und zufrieden.

Positiv: Sehr freundlich und zuvorkommend !!!

Negativ: Es ist sehr schwierig das Büro am Flughafen zu finden, dabei müsste man nur ein Schild anbringen.

Positiv: Schnelle Abwicklung

Negativ: Nix

Positiv: Lange der Station an Tankstelle Richtung Autobahn m Mailand für ortskundige super.shuttle zum Flughafen sehr schnell und direkt bis zum Terminal.

Negativ: Etwas chaotische Zustände im Büro aber für Italien normal.

Positiv: Sehr nettes Personal.

Negativ: Nicht einfach zu finden, es ist zwar im Terminal, aber nicht beschildert. Ansonsten alles OK

Positiv: Abwicklung schnell, freundlich und ordentlich - es wurde NICHT VERSUCHT ZUSATZGESCHÄFTE ZU MACHEN!!!! Sehr angenehm!!!

Negativ: Ein Opel Combo, wenn auch fast neu, ist jetzt nicht DER Mietwagen, den man sich als Alleinreisender wünscht - war aber ok!

Positiv: Ist alles super und schnell gelaufen. Jederzeit gern wieder, kann ich nur empfehlen Vielen Dank an Hamza , er war sehr nett und hilfsbereit.

Positiv: Unkompliziert, Rückgabe des Schlüssels auch außerhalb der Geschäftszeiten problemlos möglich. Es erfolgte ein Upgrade auf einen Fast-Neuwagen, der etwas größer, in gutem Zustand und sehr wendig war.

Negativ: Das Auto war nicht gesäubert worden, was mich nur wenig gestört hat, weil es nicht übermäßig verdreckt war und ich damit auch nicht verpflichtet war, es sauber zurückzugeben.

Positiv: Unkomplizierte Abwicklung in englischer Sprache, freundlich!