Optimo Rent Autovermietung

Positiv: Nichts

Negativ: Alles , plus musst eine 2 Versicherung bezahlen.

Positiv: Eigentlich nichts.

Negativ: Als Abholzeit hatten wir 14 Uhr angegeben. Durch Flugänderungen sind wir bereits um 12 Uhr gelandet. Zugegeben haben wir diese Änderung für die Abholung nicht weitergegeben. Da die Abholstation nicht direkt am Flughafen ist, sondern man durch einen Shuttle abgeholt wird, mussten wir 2 Stunden auf das Shuttle warten. Angeblich war kein Fahrer verfügbar, dabei war bei dem Vermieter vor Ort überhaupt nichts los.

Für eine Kaution mit Kreditkarte brauchte man zwingend die Pin der Kreditkarte. Leider hatten wir diese nicht zur Hand. Einzige Option dann einen Wagen zu bekommen war eine Vollversicherung für 196 EUR zu kaufen. Das alles dabei relativ unfreundlich und sehr schlechtem englisch. Wir hätten uns im Nachhinein lieber für einen seriöseren, dafür etwas teuereren Anbieter entschieden. Das wäre letztendlich sogar günstiger gewesen.

Positiv: Nichts

Negativ: Musste das Auto nochmal bezahlen, sonst hätte ich das Auto nicht bekommen.
Angeblich konnte er meine Visa Card nicht belasten.
Danach ging das . ( komisch oder ?)
Achtung Abzocke, zweimal bezahlt.

Negativ: Das Büro war schwer zu finden

Das Fahrzeug war in einem schlechten Zustand und es kamen Sonderkosten von Reinigung hinzu von zwölf Euro, obwohl das Fahrzeug weder von Innen noch von außen richtig sauber war.

Positiv: Sehr gutes Preis-Leistungs Verhältnis

Negativ: Sehr dubioser, nicht so professioneller Vermieter. Aber was will man erwarten, wenn ein Automatik Wagen für 7 Tage unter 30€ kostet.

Positiv: Schnell Ablauf.

Negativ: Sauberkeit des Fahrzeug & statt Fiat 500 ein Fiat Panda ohne Klima.

Positiv: Gute schnelle Abwicklung am Schalter. Sehr schönes neuwertiges Auto (Polo mit Automatik). Schriftliche Bestätigung bei der Abhahme.

Positiv: Alles

Positiv: Schnelle und Problemlose Abwicklung

Negativ: Fahrzeug war nicht sauber(innen und aussen) leichte defekt waren auch vorhanden, aber im Übergabeprotokoll nicht deklatiert

Positiv: Wir hatten einen Fiat500L mit ca. 17.000km und waren sehr zufrieden. Die Fahrzeug-Rückgabe wurde schriftlich bestätigt. Schnelle Abwicklung.

Negativ: Das Warten auf den Shuttle muss eigentlich nicht sein. Wer ohne größere Koffer unterwegs ist, kann auch zu Fuß gehen (ca. 10 Min.). Vermieter war nicht Optimo sondern Autovia.

Negativ: Die Abholstation war sehr abgelegen.
Der Wagen war total demoliert.
Wir bekamen direkt eine Tabelle mit Reparaturgebühren gezeigt.
Die Tankfüllung reichte nur noch bis zur nächsten Tankstelle.

Positiv: Freundliches Personal, sauberes 'Auto, sehr neu mit wenig Kilometer

Negativ: Die etwas längere Wartezeit bis ich an die Reihe kam - lag wohl daran, dass diesmal alle bei diesem Anbieter gebucht hatten

Negativ: Mitarbeiter der Vermietung hat von Zusatzversicherungspflicht ( 5 mal so hoch wie der gesamte Mietpreis für 1 Woche) gesprochen, obwohl Vollkasko ohne Selbstbeteligung gebucht war. Nach nerviger Diskussion hat dieser aufgegeben mit seiner Verkaufstaktik

Positiv: Bei der Rückgabe das gleich der Check gemacht würde. Ging alles reibungslos.

Negativ: Das man den Schalter so suchen muss, weil die Beschlielderung sehr schlecht und klein war.

Negativ: Bessere Beschreibung wo der Treffpunkt ist. (Polizei Häuschen). Eine Beschreibung mit Karte wäre sinnvoll..

Positiv: Schneller Service, gute Beratung, upgrade erhalten

Negativ: Das Schild von Optimo Rent war nicht zu sehen, es stand in einer Ecke wo man es nicht sah.Bessere Sichtbarkeit wäre spitze. Musste an drei Schalter nachfragen, wo die im Gebäude sitzen.

Positiv: Die Mitarbeiter war nett. Das Auto war ok.

Negativ: Die Autovermietung hat man nicht gefunden. Wir haben in den umliegenden Hotels etc. nachgefragt und keiner wusste von der Vermietung. Ans Telefon gibt keiner.

Positiv: netter Kollege am Schalter, hat mir unaufgefordert einen Diesel gegeben und up-gegraded

Negativ: wir waren vor der angegebenen Uhrzeit am Schalter - da war niemand erreichbar, weder über die angegebene Nr. noch über eine, die am geschlossenen Schalter aushing

Positiv: Shuttle war sehr angenehm. abgabe war unkompliziert und sehr schnell

Positiv: Leichte Rückgabe.

Negativ: Wo soll ich anfangen? Sehr sehr unfreundliches Personal. Sowas hab ich noch nie erlebt. Total inflexibler Service. Auto nicht sauber. NIE WIEDER! Finger weg.

Negativ: Das Fahrzeug war schmutzig, und nicht Verkehrssicher! Ein Scheinwerfer war defekt, und sollte durch Draufklopfen repariert werden........ Innen war das Fahrzeug total verschmutzt, was bei einen Fiat Panda mit fast 118000km nicht verwunderlich ist!

Positiv: Auto war technisch einwandfrei und fuhr sehr gut.

Negativ: Um den Anbieter zu finden verplemperten wir viel Zeit, müssten einige fragen... Um festzustellen, das ein dinA4 großes Schild bei einem Schalter den richtigen Platz ausweist. Wieder Versicherungen aufschwatzen wollen. Zum Schluss drei Unterschriften auf einem Display.... Was auch immer ich unterschrieben habe.... Der Vertrag kam per Mail... Später! Spaßbuch auch das keine Lackschäden protokolliert waren, denn eine Übergabe am Wagen fand nicht statt! Jedoch bei der Abgabe... Lackschaden bemängelt, der mir eigenen Photos bewiesen werden konnte, daß wir den nicht vertursachten!

Negativ: Unter dem Vermieter „Optimo Rent“ findet man den Vermieter nicht. Mietstation heißt „Autovia“

Positiv: gutes Auto , nette Mitarbeiter

Negativ: Das Mietvertrag wurde seitens des Vermieters kurzfristig storniert, es gab keine Erstattung der Summe. Niemals wieder werde ich bei Check24 oder CarDelMar oder Optimo Rent buchen.

Negativ: Bei Abholung des Mietwagens wurde kein Shuttlebus vom Flughafen zur Verfügung gestellt (Fussweg ca. 20 Minuten),
Nach der Rückgabe stand zwar ein Shuttlebus zur Verfügung, der Fahrer fuhr allerdings nicht das Flughafengebäude an.
Mir ist bewusst, dass dies nicht auf den Anbieter AurumCars, mit dem ich bisher sehr gute Erfahrungen gemacht habe, zurückzuführen ist, sondern auf Optimo Rent, Neapel Flughafen.

Positiv: Nichts

Negativ: Ich habe nicht das Auto (auch nicht was ähnliches was online vorgeschlagen wurde) erhalten, was ich bestellt habe.

Mir wurde ein Franchise in höhe von knapp 60€ gezwungen verkauft, obwohl dies weder im Vertrag steht noch ich gewünscht hatte.

Negativ: Der Wagen war nicht vollgetankt und ich durfte mich gleich darum kümmern. Es gab keinerlei Einweisung in die Nutzung des Fahrzeugs.

Negativ: Gebucht war: Benziner, manuelles Getriebe, volle Versicherung ohne Selbstbeteiligung. Bekommen habe ich: Hybrid (Erdgas), Automatikgetriebe, keine Versicherung. Konnte entweder eine Versicherung für rund 100€ (6 Tage) hinzubuchen, oder musste unterschreiben, dass ich für Schäden zu 100% selbst verantwortlich bin.

Der Mitarbeiter am Schalter bringt hierzu Horrorstorys von Sachschäden, für die man selbst nichts kann (Kratzer / Beulen am Parkplatz, Diebstahl etc.), um besorgte Menschen dazu zu drängen, eine Versicherung zu kaufen, obwohl man längst eine abgeschlossen hat. Die gelte aber nur "mit Check24" und habe vor Ort keinerlei Wirksamkeit.

Zum Hybrid: Schön, dass man sich um die Umwelt kümmert. Aber ich muss auch irgendwo tanken können. Laut Mitarbeiter "kein Problem, überall verfügbar". In unserem Umfeld von 200 Km (er wusste, wo es hingeht) fanden wir nach längerer Recherche und zeitraubender Rumfahrerei 2 Tankstellen mit Erdgas im Angebot. Öffnungszeiten variabel, kein self-service. Deshalb buchte ich einen Benziner. Gibts überall, muss keine Urlaubszeit für draufgehen.

Auffindbarkeit des Anbieters: Anbieter AurumCars. Vermieter Optimo Rent. Beides vor Ort nirgends zu finden. Erst nach Telefonat wird mir gesagt: Das Büro (die Firma) heiße AutoVia. Stand nirgends auf der Rechnung oder im Vertrag (der ja offenbar sowieso hinfällig war, s.o.).

Noch nie so schlechte Erfahrungen mit Mietautos gemacht, wie dieses Mal. Habe immer über Check24 gebucht, gab nie Probleme. Scheint daher am Anbieter zu liegen.

Positiv: Nichts

Negativ: Ich hatte schon oft einen Mietwagen über Check24 und bis jetzt ging alles gut, aber dieser Anbieter war wirklich das L****. Mein Anwalt ist schon eingeschaltet. Inkompetenz, schlechte Organisation, unfreundliches Personal und ein Ende mit Tränen OHNE Mietwagen, dafür sehr viel Geld für NICHTS. Mir hat das wirklich den Urlaub verdorben und ich hoffe, dass ich zumindest einen Teil des Geldes wiederbekomme. Ganz ganz schlimme Erfahrung und ich hoffe, dass Check24 den Anbieter von der Liste nimmt.

Positiv: Es war alles super

Negativ: Den Vermieter optimorent gibt es nicht. Kein Hinweisschilder, kein Name, keine Anzeige. Ich habe mehrfach gefragt, niemand wusste was. Durch Zufall bin ich drauf gestoßen, dass die Vermietung autovia war. Auf Nachfrage hieß es: Fehler bei der onlinebuchung....

Negativ: Der Vermieter hat einen Schaden geltend gemacht, der schon zum Zeitpunkt der Anmietung vorhanden war. Eine Übergabe bzw. Rückgabe im Beisein eines Mitarbeiters gab es auch auf Verlangen nicht. Das grenzt an Betrug. CHECK24 kümmert sich um die Schadensregulierung

Positiv: Freundliche Beratung.

Negativ: Unklares Versicherungs-Geschehen. Erst durch Check24 geklärt

Negativ: Der Schalter war nirgendwo als unserer bezeichnet. Es ist reiner Zufall und kostete viel Fragezeichen ihn zu finden .
Dann warteten wir lange obwohl es einen freien Mitarbeiter gab , der nichts tat (!!), da ich in Sichtweite stand kann ich dies so klar sagen !
, dem dann irgendwann einfiel uns zu fragen ob wir ein Auto reserviert hatten . Insgesamt waren wir 1 Stunde damit beschäftigt, dieses reservierte,bezahlte Auto zu bekommen.

Positiv: Relativ neues Auto, km Stand etwas über 5.000, sehr guter Zustand.

Negativ: Tank nicht voll. Es gab keinerlei Unterlagen, bspw. Kopie Mietvertrag. Man musste auf einem Pad unterschreiben ohne dass man genau wusste was man eigentlich unterschreibt. Mietstation eigentlich nicht zu finden, da kein Schild weder von Argus Car Hire noch von Optimo Rent zu finden war.

Negativ: mn hat versucht mir eine sehr teuere Versicherung zu verkaufen( 330€) obwohl ich schon über check 24 schon Vollkasko ohne Selbstbeteiligung hattte. Als ich mich geweigert hatte hat meine Kreditkarte nicht funktioniert für das Blockieren der Kaution. Dann hat der Vermieter wieder versucht mir die Versicherung zu Verkaufen damit ich die Kaution nicht auf der Kreditkarte blockieren lasse. Habe bei der Kreditkarten Service angerufen und habe erfahren dass entweder das Kartenlesegerät nicht funktioniert oder das Gerät tatsächlich offline ist. Das habe ich dem Vermieter gesagt undihn aufgefordert das Kartenlesegerät anzuschließen und dann hat es auf eimal meine Karte Funkioniert. das Schlimme kommt noch: er hat die Kaution nicht blockiert sondern abgebucht. So sind auf der Kreditkartenrechnung statt 1200€, jetzt 1242( Währungsunrechnung+ Abbuchungsgebühr). Habe das Auto vor 2 Wochen zurück gegeben und warte immer noch auf der Rückzahlung der Kaution.

Positiv: Der Service.
Das Auto.
Die Kommunikation.

Negativ: Das Büro war leider nicht zu erkennen.
überall gesucht, telefoniert, gefragt und dann erst gefunden.

Positiv: Sehr schnell und kompetent aber alleine am Schalter...

Negativ: Allein am Schalter was dann auch ewig gedauert hat mit 2 Koffer und ein Kleinkind... kindersitz wurde mit gebucht und war vor Ort nicht vorrätig obwohl ich es gebucht habe ... also hat der Herr einen anderen Anbieter gefragt ob er ein kindersitz hat , er hatte natürlich eins aber gegen Bezahlung von 50 Euro... obwohl ich bei optimo car gebucht hatte für 36 Euro. Und wie gesagt die lange warte Zeit geht garnicht . Plus es konnte mir dann keiner helfen mit der kindersitz Sicherung im Auto also wie man sie am besten fest macht .

Positiv: Es wurde einem keine zusätzliche Versicherung angeboten. Das gebuchte Package hatte nach ADAC Vorgaben bereits genügend Abdeckung. Der Schalter war nicht wie angegeben direkt im Terminal, sondern auf dem Parkplatz der Autovermietungen. War in diesem Fall nicht schlimm, weil Bologna einen sehr kleinen Flughafen hat.

Positiv: Normaler durchschnittlicher Service

Negativ: Die daten von den Kunden wurden nicht automatisch ins System von Optimo Rent übermittelt. Das verursachte eine Wartezeit von ungefähr 65 Minuten (nur 4 Kunden vor mir! Und 2 Kunden für die Rückgabe) bis ich dran war. Dann wurden meine Daten ins System eingegeben und Vertrag gedrückt: 17 Minuten. Also ich brauchte 82 Minuten bis ich den Autoschlüssel in der Hand hatte. Der Schalter war unterbesetzt: nur eine einzige Angestellte, die zum Glück nett und schnell war. Optimo Rent mag günstiger als andere Anbieter sein. Aber nächstes Mal gebe ich 10 Euro mehr aus und gehe zu Europcar.

Positiv: Nichts

Negativ: Es wurde eine Gebühr von 283 Euro für die Umschreibung des Erstfahrers berechnet, da seine Kreditkarte nicht funktionierte. Die der begleitenden Person wurde nicht akzeptiert.

Positiv: Das Auto war in Ordnung.
Die Rückgabe verlief schnell und problemlos.

Negativ: Beim Abholen waren 3 Personen vor uns und wir mussten ca. 1 1/2 Stunden warten, bis wir endlich dran waren. Die Dame am Schalter war allein und schien etwas überfordert.

Negativ: Wir wurden vor Ort genötigt und betrogen.Ich buche seit mehreren Jahren meine Mietwagen über Sie.
Wir waren bisher immer zufrieden. 2 Stunden mussten wir warten, ohne Zuzahlung gab es kein Auto,immer wieder wurden wir auf italienisch beleidigt.Den Personen vor mir erging es nicht anders....Ich habe sie (Check24) direkt angerufen, leider konnten auch sie nicht helfen.Bitte unbedingt diesen Anbieter meiden!

Negativ: Keinerlei Hinweise auf die Vermietung Station , der Schalter war nicht zu finden ! Musste mit Hilfe der Flughafen Auskunft den Vermieter ausfindig machen ! An einem namentlich anderen Schalter stand dann eine Telefon nr - der Herr erkläre das man zum Parkhaus kommen solle ! Obwohl ich für Kategorie Fiat 500 mehr bezahlt habe - gab es nur einen Fiat Panda ! Lt Aussage Mitarbeiter gibt es im Bestand gar keinen Fiat 500 - wieso wird er dann angeboten ?

Positiv: Sehr Netter personal

Positiv: Sehr guter Zustand des Autos und kulante Schadensannahme, kleiner Kratzer im Seitenfenster wurde anstandslos ohne Zahlung akzeptiert

Negativ: Bei Mietwagenabholung etwas dubiose/wirre Kostenaufstellung, Selbstbeteiligung war höher als im Angebot ausgeschrieben und Diebstahlzahlung wurde aufgrund Zieldestination kurzerhand hochgesetzt.

Positiv: Gut ausgestatteter Neuwagen. Abholung und Rückgabe direkt am Terminal.

Positiv: Schnelle Abwicklung

Negativ: Optima gibt es nicht mehr am bergamoer Flughafen.kein Hinweis von Check24 bekommen.ein gasauto bekommen obwohl Benziner bestellt.Kein alternatives Auto vorhanden.Refill beim Vermieter bestellt,da spätes rückkommen die angegebene Adresse unklar war.(30€).es wurden einige Versicherungen versucht aufzuschwatzen.

Negativ: defekte Auto Komplet verbeult