Optimo Rent Autovermietung

Positiv: Wir hatten quasi ein neues Auto mit ca. 50 000 Kilometer Laufleistung ( Peugeot 301 ) also im sehr gutem Zustand. Sehr guter Verbrauch ca. 3.8 Liter Diesel auf 100km.

Negativ: Wir haben den Mietwagen mit Voll zu Voll Tankregelung gebucht, leider aber nicht vollgetankt bekommen. Bei der Rückgabe des Fahrzeuges meinte der Herr, dass das Auto von außen zu dreckig wäre. Dies war unserer Meinung nach nicht der Fall. Wir sollten 40 € Reinigsgebühren bezahlen, dies haben wir nicht gemacht, sondern sind nochmal zu einer Tankstelle gefahren und haben das Auto für 3€ putzen lassen, das stellte den Herren dann auch zufrieden.

Positiv: Netter Kollege am Schalter

Negativ: Das Auto hatte sehr viele Beschädigungen. Die Skizze von Auto im Mietvertrag hatte mehr Markierungen als ein Leopard. Nur Dellen Kratzer Beulen und Beschädigungen. Ich hatte ein „Polo“ reserviert, bekam aber ein Lancia Epsilon. Die haben nur solche Lancias, also sehr sehr einfaches Auto. Im Vertrag am Schalter wurde festgelegt dass der Benzintank voll war (8/8). Als ich das Fzg. startete zeigte die Anzeige 6/8… also musste ich das per Email mit Foto nachweisen und es wurde dann akzeptiert.

Positiv: Zwar nicht einfach zu finden, dafür war der Herr sehr nett, kompetent und zügig. Kein Versuch etwas zusätzlich zu verkaufen. Rückgabe war problemlos.

Negativ: Eine genauere Ortsangabe, wie die Vermietung zu finden ist, wäre sehr hilfreich. Auch der Hinweis, die Vermietung über whatsapp anzurufen und nicht übers Mobilfunknetz

Positiv: Schnelles und freundlicher Service

Positiv: very good and friendly service

Negativ: Angabe im Terminal war nicht wahr. Wir würden zur Mietwagen Station gefahren - also quasi Shuttle Service statt Abholung im Terminal

Positiv: Ja

Positiv: Das Auto war in einem guten Zustand

Negativ: Es gab keinen Schalter und Optima war völlig unbekannt. Wir mussten den ges . Parkplatz ablaufen bis wir die Person die uns den Wagen vermietet fanden . Bei der Rückgabe mussten wir das Auto waschen oder einen satten Betrag an den Vermieter bezahlen obwohl wir das Auto auch dreckig

Positiv: nicht viel

Positiv: Sehr freundlicher Service-Mitarbeiter, sehr höflich, zuvorkommend, hilfreich. Nicht aufdringlich bzgl. Versicherung o.ä. Alles sehr gut.

Positiv: Der Mitarbeiter war sehr nett und hilfsbereit

Positiv: Freundlichkeit Erreichbarkeit Schnelligkeit

Negativ: Der Wagen war ein Uno, der unter dem Kofferraum völlig zerkratzt und wie ein Unfall- Auto aussah.

Positiv: Alles gut geklappt, Schalter bzw. Die Übergabe findet außerhalb. Man wird dahin gefahren.

Positiv: Der Wagen hatte ausreichend PS, um auch steilere Strecken zu fahren.

Negativ: In Agadir gab es keinen Schalter der Anbieters. Das wussten wir vorab nicht, wir wurden dann raus auf den Parkplatz geschickt. Auch dort mussten wir uns rumfragen, da kein Schild oder Ähnliches des Anbieters vorhanden war. Hier wurden uns direkt ein paar Euros abgenommen, weil wir die Hilfe bezahlen mussten. Die Rückgabe war ähnlich schlecht: Verspätete Ankunft und Zahlen einer viel zu hohen Zusatzgebür für eine Reinigung, die uns vorher nicht erklärt wurde. Keine Empfehlung für diesen Anbieter

Negativ: Abzocke. Bei der Rückgabe hat der Angestellte versucht, uns einen Schaden anzuhängen und wollte 100 € haben. Trotz der Vollkasko Versicherung. Ich habe das nicht bezahlt. Es gab auch keinen Schalter. Das Auto wurde auf dem Parkplatz übernommen.

Negativ: Der Kautionsbertag ist recht hoch, leider war mein Kreditlimit zu gering. Der Vermieter hat angeboten, durch eine Zuzahlung ein niedere Kaution zu bezahlen. Der Mietwagen wurde dadurch um ca. 50% teuerer. Der Vermieter verlangt, dass das Fahrzeug gereinigt abgeben wird - das war aus den Vertragsbedingungen nicht ersichtlich! Aus Zeitgründen habe ich das 1 Tag vorher gemacht, in der Nacht hat es geregnet und danach war das Auto wieder schmutzig. Für einen Kratzer wollte er noch Geld haben..

Positiv: problemloser checkcout

Negativ: Ich sollte Zusatzversicherung kaufen. Am Auto waren mehr Vorschäden als dokumentiert.

Positiv: Rückgabe unproblematisch

Negativ: Vermieter wollte mir zuerst eine kleinere Fahrzeugklasse andrehen. Als ich auf die gebuchte Fahrzeugklasse bestand, gab er mir ein total verdrecktes Auto (außen wie innen) mit der Aussage, dass es mir wahrscheinlich nicht gefallen wird, aber er hat nur dieses eine Fahrzeug übrig.

Positiv: Alles war in Ordnung, das Auto war ok, zusätzliche Versicherung musste ich nicht kaufen, obwohl ich über die Folgen gewarnt wurde (na ja, dazu gibt es ja diese Rückerstattung). Rückgabe war ok, ich machte auf alle Fälle ein Video bei Abholung und es gab keine Versuche "zusätzliche" Kratzer zu finden. Alles fair und freundlich. Gerne wieder.

Positiv: Auto war in einem sehr guten Zustand, vollgetankt und auch die Übergabe lief reibungslos. Die Kaution wurde vor Ort nach der Rückgabe freigegeben. Besser geht’s nicht!

Positiv: Zustand des Autos

Negativ: Der Benzin war nicht vollgetankt, sondern fast leer! Wir mussten das Auto wechseln, da die Kontrolle des Airbags aufgeleuchtet hat. Somit mussten wir ca. 1h auf ein neues Auto warten, welches in einem super Zustand war.

Positiv: Einfach und unkompliziert alles in Ordnung

Positiv: Gar nix. Keine Auto Vermieter war am Flughafen. Das ist eine Total Scam!!

Negativ: Keine Auto Vermieter war am Flughafen. Das ist eine Total Scam!!

Positiv: Top Fahrzeug!

Positiv: Der Mitarbeiter Herr S. war sehr professionell und freundlich.

Positiv: Schnelle und unkomplizierte Autoübergabe, die Daten von der letzten Buchung wurden automatisch übernommen. Auto war sauber und in gutem Zustand.

Negativ: “Sehr enttäuschend! Keine Spur von Kulanz oder Kundenorientierung. Trotz klarer Situation wurde auf starren Regeln bestanden, ohne Verständnis für individuelle Umstände. Kundenservice wirkt unflexibel und wenig lösungsorientiert. Hätte mir mehr Entgegenkommen gewünscht, gerade in einer Branche, wo Service zählen sollte. Werde hier sicher nicht wieder buchen!”

Positiv: Nagelneues Auto, sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter, unkomplizierte und schnelle Übergabe und Rücknahme, alles super!

Positiv: Personnel très sympathique Voiture, presque neuve très bon état Station facile à trouver. Description bonne restitution agréable

Positiv: Alles optimal !!

Positiv: War sehr gut nette Personal ist alles in Ordnung

Positiv: Auto, direkt gegenüber des Flughafen Ausgangs. Personal sehr freundlich

Negativ: Da es keinen Schalter gibt, ist die telefonische Kontaktaufnahme mit einem deutschen Handy schwierig. Bei normalem Anruf würden der Firma Kosten entstehen, darum ging niemand dran. Ich habe einen Passanten angesprochen, der mit seinem marokkanischen Handy angerufen hat, direkt mit Erfolg. 5 Minuten später hatte ich den Wagen.

Positiv: Alles hat einwandfrei geklappt….

Positiv: Gar nichts einfach frech

Negativ: Versicherung verkauft obwohl ich schon eine hatte

Positiv: Gar nichts

Negativ: Der Anbieter befand sich nicht wie vereinbart am Flughafen

Positiv: Der Herr bei der Abholung und Rückgabe war sehr nett.

Negativ: Wir hatten mit allen Versicherungen gebucht. Am Schalter wollte man uns weiß machen das wir bei einem Schaden zahlen muessen und Autovia nichts von unserer Buchung weiß. Falls ein Schaden entsteht wird auf jeden Fall die Kaution einbehalten. Das hat für eine unnötige Diskussion gesorgt.

Positiv: nichts. Sowas habe ich noch nie erlebt und ich habe schon oft Autos gemietet.

Negativ: Einen Schalter am Flughafen Agadir gibt es nicht. Die Autovermietungsfirmen sind auf dem großen Parkplatz vor dem Flughafen. Um den Vermieter von Optimo Rent zu finden habe ich eine Stunde lang den Parkplatz abgesucht. Es kannte keiner Optimo Rent. Dann kam tatsächlich der Mitarbeiter. Auf dem Kofferraum des Fahrzeuges habe ich dann die Formulare ausgefüllt. Viele Beschädigungen. Rückgabe: 30€ für Reinigung obwohl das Fahrzeug sauber war. Vor der Rückgabe den Beleg von der Waschanlage vorzeigen

Positiv: Sehr freundlich Service.

Negativ: bei Abholung von der wagen, die Wasser pumpe von die Scheibenwischer funktioniert nicht, und im Display zeigt das eine Reif. Es fehlt Luft, sonst der Rest war alles okay.

Positiv: Nichts

Negativ: Entgegen der Buchung war es keine Übergabe am Flughafen, sondern ein Transfer zu einer 3km entfernten Station. Am Ausgang des Flughafen AYT war niemand, kein M&G. Der Vermieter kann nicht erwarten, dass man sofort im Ausland telefonisch erreichbar ist, sondern dass eine Person vor Ort ist. Durch lokale Mithilfe konnte der Fahrer erreicht werden, der dann bei Übergabe Dienst nach Vorschrift machte, auch die Rückgabe war befremdlich und eher unfreundlich. PKW mit vielen Kratzern und km.

Positiv: Problemlose Übergabe

Negativ: Bei der Rückgabe war niemand mehr am Parkplatz, so dass die Rückgabe am Schalter im Flughafen erfolgen musste. Auch waren alle Parkplätze belegt. Sehr schade, weil sonst alles reibungslos geklappt hatte.

Positiv: NICHTS!

Negativ: Finger weg von diesen Vermieter!!! Reinster betrüger. Ich hatte bei der Buchung die abholzeit auf 18:15 Uhr angegeben, doch leider hatte mein Flug 15min. Verspätung bei der Landung. Den Mietwagengesellschaft habe ich somit erst um 18:30 kontaktieren können. Die meinten das mein angemieteter Wagen an einen anderen Kunden weitergegeben worden ist, weil ich mich nicht an die angegebene Zeit eingehalten habe. Das Geld war Pfutsch!!! KUNDENKULANZ 0%

Negativ: Fahrzeug wurde wegen nicht erfolgter Kautionszahlung (Visa) nicht ausgehändigt.

Positiv: Der feundliche und schnelle Service.

Positiv: Für den sehr günstigen Preis war das Fahrzeug OK und die Rückgabe unproblematisch. Innen war der Zustand eher mittelmäßig, aber sauber, in der Summe zufrieden.

Negativ: Den zuständigen Schalter zu finden ist eine Herausforderung da dieser nirgendwo angegeben ist auf den Unterlagen. Mann muss zum Schalter AutoVia. (Flughafen Rom, im Mietwagenbereich) Das Herauszufinden hat 1,5 h und viel unnötiges durch die Gegend schicken/laufen gekostet. Danke an den Busfahrer der uns am Ende wieder an den (richtigen) Ausgangspunkt zurück geschickt hat nachdem wir an verschiedene falsche Orte geschickt worden waren.

Positiv: Alles meine Zufriedenheit

Negativ: Der Anbieter ist eine Vollkatastrophe: Nach Ankunft habe ich die mir zur Verfügung gestellten zwei Telefonnummern angerufen. Über 1 Stunde ist keiner rangegangen. bei einer Telefonnummer war hin und wieder besetzt, aber meine Anrufe haben sie nicht angenommen. Ich bin dann mit dem Taxi ins Hotel gefahren und am nächsten Tag habe ich mir bei Addcar ein Auto gemietet.

Positiv: sehr freundliche Mitarbeiterin

Positiv: Abholung nach Telefonat ging schnell und die Übergabe war schnell. Vom Auto werden Bilder bei Übernahme und Übergabe durch Vermieter gemacht die man per Mail bekommt.

Negativ: Tank war bei Abholung leer, obwohl laut Vertrag der Tank voll sein müsste. So leer das die Tankanzeige beim ersten Strich war, also in Prozent bei Null. Station war auch nicht am Flughafen sondern außerhalb, ca 6 Minuten Autofahrt.

Positiv: Den Preis

Negativ: Die Sauberkeit des Mietwagens, innen wie außen, war katastrophal. Die Kühlflüssigkeit war unter dem Minimum, das Motoröl schwarz, und bei den Bremsen war ein merkwürdiges Geräusch zu hören – deutliche Hinweise auf mangelnde Wartung. Zudem erklärte der Vermieter, dass ich bei einem Unfall, selbst wenn ich unschuldig bin, einen Teil der Kosten tragen müsste. Dies widerspricht dem Prinzip einer Vollkaskoversicherung, bei der ich als unschuldiger Fahrer nichts zahlen müsste. Kein Unfall passiert, ab

Positiv: Nichts. Funktionsfähige und gültige Kreditkarte wurde vom System des Dienstleisters für die Hinterlegung der Kaution nicht akzeptiert. Keine Herausgabe des gebuchten und bereits bezahlten Fahrzeugs. Geht gar nicht