Oasis Autovermietung

Positiv: Todo fue rápido, buen dominio de idiomas en el mostrador, proceso fluido y sencillo.

Negativ: Un poco difícil encontrar el mostrador, unas señales ayudarían.

Positiv: El coche era genial. Todo en alemán. Pero cambiar muy difícil de encontrar.

Positiv: Todo fue perfecto

Positiv: Recogida rápida y amable

Negativ: La salida era difícil de encontrar, la información dada por la amable señorita era engañosa. Muy antipáticos y estresados al devolver el coche. El coche no fue inspeccionado, por lo que el depósito no fue devuelto de inmediato...estoy esperando ahora.

Positiv: No hubo tiempo de espera, sólo de búsqueda, porque no hay mostrador de Oasis en la terminal de ferry de Santa Cruz. Por eso tuvimos que buscar más tiempo para encontrar a la señora en la salida principal (desgraciadamente no era la salida directa del ferry). Nos encontró antes porque llevaba más de 30 minutos esperándonos.

Negativ: El coche había recorrido más de 100.000 km y el aire acondicionado manual y la radio no funcionaban correctamente. La hora de recogida era a las 12 del mediodía y la de devolución a las 10 de la mañana. En el hotel podría haber conseguido un coche para 3 días con VK sin SB por 90€ a partir de las 9 de la mañana.

Positiv: Sin complicaciones

Positiv: Reacciones rápidas y sin problemas

Negativ: Aire acondicionado sin función

Positiv: La cobertura a todo riesgo que había reservado fue reconocida inmediatamente. El coche que recibí sólo era parcialmente adecuado para las malas carreteras todoterreno (carreteras de acceso, etc...) de La Palma, pero creo que la relación calidad-precio era buena.

Negativ: La estación Oasis (driveFTI) está en el 2º sótano del aparcamiento. No recuerdo haber leído esto antes en ningún sitio. […] Tuve que preguntar en un mostrador de información para encontrar la estación. Los frenos del coche que recibí iban tan a tirones que me puse en contacto con la empresa el segundo día. Luego recibí un coche de sustitución (hasta el hotel) sin ningún problema.

Negativ: Difícil de encontrar, mal servicio.

Positiv: procesamiento rápido

Positiv: Sencillo proceso de recogida y devolución con instrucciones en alemán Coche limpio

Positiv: Todo va bien.

Positiv: Servicio muy amable

Negativ: El coche ya era un poco "mayor" y tenía algunas limitaciones

Positiv: El proceso fue muy rápido y sin complicaciones. Entregar el coche fue aún más fácil. Simplemente aparcar el vehículo en el aparcamiento, poner las llaves en la guantera y el vehículo fue entregado.

Negativ: 1. ver reclamación en devolución 2. luz delantera izquierda defectuosa

Positiv: Buen servicio, coche casi nuevo, muy limpio. Todo super

Positiv: Nuestro vuelo se retrasó y nos esperaron 3 horas para registrarnos.

Negativ: Ni el nombre de Oasis aparece por ninguna parte, ni en el formulario de reserva pone dónde hay que ir. Si hay una indicación en la terminal, ¡entonces supongo que el "mostrador" (que consiste en una mesa de camping) está en la terminal y no en el aparcamiento! Así que primero tienes que ir a los coches aparcados y luego puede que te encuentres con un empleado responsable - si tienes suerte. Nos molestó bastante.

Positiv: Puesta a disposición inmediata del coche, personal extremadamente amable

Negativ: Sin interruptor

Positiv: Todo ha ido sobre ruedas.

Positiv: Estado del vehículo

Negativ: No hay señalización en el aparcamiento, ni mostrador oficial, sólo se encontró el lugar después de deambular un rato.

Negativ: No hay información de antemano que no hay oficina del proveedor en el sitio, pero te encuentras con un empleado en el aparcamiento. coche tenía una puerta defectuosa.

Positiv: Todo el proceso (tanto la recogida como la devolución) se realizó lo más rápidamente posible y sin ningún problema.

Negativ: Devolución bastante inusual (dejar el coche sin cerrar en el puerto, la llave en la guantera) Sin comentarios sobre el estado en el lugar.

Positiv: La transacción fue rápida y sin complicaciones.

Negativ: Como no había señales de la oficina Oasis, tardamos un poco más en encontrar el mostrador en la 2ª planta del aparcamiento de varias plantas. Los arañazos y desperfectos que ya había no estaban documentados. Tuvimos que fotografiarlos nosotros mismos. El empleado nos dijo que no era necesario.

Positiv: El empleado sabía bien inglés. El contrato estaba en alemán/español. Aceptación y devolución sin problemas.

Negativ: No es posible la devolución directa/personal (coche aparcado en el aparcamiento del aeropuerto con llave y ticket de aparcamiento en la guantera).

Positiv: Procedimiento rápido y sin burocracia. Rellenamos el permiso de conducir y los datos de la tarjeta de crédito y nos pusimos en camino.

Positiv: Tengo curiosidad por saber si nos lo devolverán, ya que sólo debíamos dejar la llave y el billete en la guantera.

Positiv: El coche estaba muy limpio, la devolución no fue complicada y recibí el depósito de vuelta rápidamente.

Positiv: Todo fue como la seda

Positiv: Recogida y devolución sin complicaciones.

Positiv: Muy amable

Positiv: Que la mujer encargada trajo el coche de alquiler del aeropuerto a Los Cancajos inmediatamente.

Negativ: A la hora indicada para la recogida, la oficina estaba cerrada. Gracias a la ayuda de una agencia de viajes vecina, pude ponerme en contacto con un empleado. Me dijo que tenía que recoger el coche en el aeropuerto en lugar de en Los Cancajos como se acordó en los documentos. Esto retrasó el traspaso unos 40 minutos.

Positiv: Entrega muy sencilla y sin complicaciones y devolución sin problemas. ¡Coche en muy buen estado! Propietario amable.

Negativ: No estaba nada claro dónde estaba el mostrador, tuvimos que preguntar varias veces. Al final lo encontramos en el aparcamiento de la segunda planta...

Negativ: El coche sólo fue traído después de 30 min. demasiado malo

Positiv: Consiguió un coche más grande de lo declarado inicialmente

Positiv: ¡Nada!

Negativ: Vieja ratonera, 95000 km recorridos, llena de daños. Hubo que comprar aceite a costa del propietario porque estaba demasiado bajo.

Negativ: El depósito no estaba lleno como se había acordado y el coche de alquiler ya tenía muchas abolladuras en la carrocería.

Positiv: Déjalo en el aparcamiento.

Negativ: Interruptor muy escondido y el vehículo no se llenó. Los neumáticos pinchados aparecían permanentemente y las luces estaban completamente desajustadas.

Negativ: Malas indicaciones para la devolución

Positiv: La primera vez que reciba el coche que reservó.

Negativ: El mostrador de servicio sólo se podía encontrar preguntando a la competencia. Pero allí no había ningún empleado de Oasis. Después de esperar más de 60 minutos y de llamar a la línea de atención telefónica entre medias, un empleado llegó "corriendo" al cabo de otros 30 minutos. El traspaso fue muy rápido, pero superficial. El empleado no anotó el kilometraje ni los daños anteriores en el informe de entrega. También dijo que estábamos asegurados a todo riesgo. A primera vista, el Citroën C3 tenía un buen aspecto (con la escasa luz de aparcamiento). En un segundo vistazo nos dimos cuenta de que el coche ya tenía más de 83000 km "de antigüedad" y tenía varios daños anteriores. Además, los frenos dieron un tirón.

Positiv: Tramitación rápida y profesional, sin regateo de seguros adicionales. Devolución sencilla del vehículo, transferencia rápida del depósito para el llenado del tanque.

Negativ: Encontrar el mostrador en la cubierta de estacionamiento S0, zona de entrada de la cubierta de estacionamiento, fue muy lento, ya que faltaba toda la información, las pancartas publicitarias y los pictogramas en la zona de llegada.

Negativ: El propietario era difícil de encontrar, el vehículo era viejo

Negativ: Vehículo con 112000km de antigüedad, interior desgastado y con mal olor, sin pantalla. Alto consumo de combustible,......

Positiv: Muy buen procesador

Negativ: El primer coche tuvo problemas con los frenos y las luces

Positiv: Tuvimos preguntas técnicas para Oasis en el medio e inmediatamente llegamos a alguien que nos podía ayudar.

Positiv: Nada

Negativ: El mostrador no estaba en el aeropuerto como se había prometido. La persona de contacto en el teléfono sólo hablaba español y colgó. No hay ningún panel de información en toda la zona del aeropuerto donde se encuentra la empresa de alquiler de coches Oasis. Después de mucho tiempo de preguntar, nos enviaron a la planta de aparcamiento más baja, donde vino una mujer después de otros 45 minutos de espera. No había mostrador ni nada más. Nos dieron la llave y nos pidieron que dejáramos el coche aquí y pusiéramos la llave en la guantera. El coche era un completo desastre con abolladuras y arañazos por todas partes. El tapacubos estaba sujeto con bridas, etc. ¡Sin duda, la última vez con esta empresa! [...]

Positiv: Gestión flexible de la devolución, más tarde de lo reservado previa consulta.

Positiv: Todo estaba bien excepto...

Negativ: El pinchazo de la rueda delantera izquierda, que aparentemente se le había escapado a la empresa. Los acuerdos de reabastecimiento de combustible también eran diferentes. Sería bueno que un ser humano estuviera presente en la entrega para certificar que todo estaba bien con el coche y que no se utilizaron los 100 euros de la tarjeta de crédito.