Nova Autovermietung

Positiv: Todo fue como la seda.

Positiv: - profesional - educado - cortés

Positiv: Por desgracia, nada

Negativ: Inmediatamente intentaron vender seguros y paquetes de limpieza (45,00 euros). Me negué porque ya había tomado todas las precauciones necesarias de antemano. El empleado in situ se enfadó de inmediato y, extrañamente, ya no pude utilizar mi tarjeta de crédito para pagar la fianza. Solución propuesta: pago directo de una fianza no reembolsable de 450 euros. Tuve que cambiar el nombre del inquilino a través de Check24 para utilizar otra tarjeta.

Positiv: El vehículo olía mucho a humo de cigarrillo. Tuvimos que pagar 10 € por la limpieza del vehículo por cada alquiler - o alternativamente lavarlo nosotros mismos... aparentemente esto es una estafa en Croacia. No me apetecía discutirlo y lo pagué. El depósito no estaba completamente lleno - es difícil cuando lo devuelves... Nos ofrecieron un seguro, pero muy educadamente. La devolución fue posible sin problemas - muy servicial.

Positiv: Quedamos muy satisfechos con el alquiler de coches en Pula. La señora del mostrador fue muy amable y cortés. El coche tenía algunos pequeños fallos, pero eso estaba completamente bien, todo funcionaba perfectamente. Al principio, nos ofrecieron brevemente un seguro adicional, pero después de explicar que ya estábamos cubiertos por Check24, lo aceptaron sin problemas. En general una experiencia agradable y sin problemas, volveríamos a alquilar aquí en cualquier momento.

Positiv: ¡Era mi turno directo! ¡El coche era casi nuevo, limpio y sin defectos!

Negativ: La chica del mostrador quería imponerme un paquete de seguros de 200 €, ¡aunque ya había contratado un seguro a todo riesgo sin franquicia al hacer la reserva! También debía pagar 25 € si quería ir a una de las islas...

Positiv: Todo digitalizado.

Negativ: Muchas firmas. Primero manualmente, luego de nuevo digitalmente.

Positiv: Personal muy amable, tramitación rápida tanto en la recogida como en la devolución. En definitiva, una clara recomendación.

Negativ: En el lugar nos timaron de nuevo por segunda vez con el seguro adicional, aunque teníamos seguro a todo riesgo a través de check24, la empresa de alquiler local dijo que todavía necesitábamos seguro a todo riesgo porque no estábamos asegurados a través de Nova, exactamente el mismo caso que tuvimos hace un año en Cerdeña. [...]

Negativ: Tuvimos que comprar un seguro adicional para el uso de los ferries, la limpieza no estaba incluida y tuvimos que pagar 10 euros extra

Positiv: Buen servicio. Ningún intento de vender seguros.

Negativ: Tuvimos que pagar un suplemento por la devolución. Sin embargo, a la llegada nos dijeron que pusiéramos la llave en la caja de llaves por la mañana ya que no habría nadie. ¡¡¡No es necesario pagar un extra de 50 euros por esto !!!

Positiv: El vehículo estaba en perfecto estado

Negativ: No se aceptaban tarjetas de crédito, tuve que pagar un suplemento por una extensión de pasajero para utilizar otra tarjeta de crédito como depósito. También había que pagar un suplemento por la limpieza del vehículo.

Positiv: Era un coche nuevo con 35 kilómetros en el reloj.

Positiv: Personal agradable y rápida entrega del coche

Positiv: Tramitación rápida y agradable. Coche superior - incluso recibió una actualización gratuita. En cualquier momento de nuevo. ¡Hvala!

Positiv: Clase superior de coche de alquiler en lugar de reservado

Positiv: El precio estaba bien. La devolución fue sencilla y rápida.

Negativ: El empleado era antipático y muy chulo.

Positiv: El coche era relativamente nuevo (16000 km) y estaba en buen estado técnico y visual. Recorrimos unos 800 km y no hubo ninguna complicación.

Negativ: Aunque había contratado todos los seguros al hacer la reserva con Check 24, el empleado del mostrador en Croacia me dijo que esos seguros sólo se aplicaban entre Check 24 y yo, ¡pero no entre la empresa local de alquiler de coches y yo! Me recomendó que contratara el mismo seguro con la empresa local de alquiler de coches. Me negué, pero aun así recibí el coche de alquiler. También tuve que pagar 10,- en el lugar para un lavado de coches o lavar el coche yo mismo antes de devolverlo.

Positiv: Gran coche. Limpio. buena entrega

Negativ: El tiempo en el mostrador podría optimizarse si se pide con antelación.

Positiv: Muy amable, servicio perfecto

Positiv: Todo fue muy bien. Pagué 10 euros extra para poder devolver el coche "sucio". Realmente puedo recomendar esta empresa

Positiv: Servicio rápido y muy amable. Inglés muy claro. 100% satisfecho.

Positiv: Rápido proceso de recogida y devolución Encantado de nuevo

Negativ: Costes ocasionales como la limpieza del vehículo. Por lo demás, incluidos en el precio.

Negativ: Estafa con el seguro, tenía una tarjeta Visa (de débito), aparentemente una cantidad tan alta no se puede bloquear en ella, así que tuvimos que pagar una penalización de 80 € y comprar otro seguro por 200 €, de lo contrario no habríamos conseguido el coche de alquiler, en general molesto, ya que ya habíamos comprado un seguro a través de check24.

Positiv: Alquiler rápido y sin complicaciones

Negativ: -

Positiv: El empleado que hablaba alemán fue muy amable y gestionó la contratación de forma rápida y competente.

Positiv: No tuvimos ningún problema, aunque nuestro vuelo llegó con más de 1 hora de retraso (aterrizamos en Zadar a las 00.50), todo fue bien. Muchas gracias por el gran servicio.

Negativ: Mucha burocracia para teclear en ventanilla. Eso debería ser más rápido

Positiv: La vuelta no fue complicada. Pero por desgracia sólo eso.

Negativ: Por desgracia, estamos muy insatisfechos y no volveremos a alquilar un coche a través de este proveedor en el futuro. En el mostrador nos esperaba una señora grosera y aparentemente muy molesta. Tuvimos que pagar de nuevo en el mostrador por algo que no entendimos en absoluto. Ya habíamos pagado por el coche a través de la aplicación, pero en el mostrador quería dinero de nosotros de nuevo (incluso una cantidad mayor) porque dijo que el dinero de la aplicación no va directamente al proveedor.

Positiv: Super

Positiv: Muy buen coche. Limpio. Depósito lleno. Excelente servicio.

Positiv: Casi nada.

Negativ: Empleados antipáticos, facturas dudosas, intento de engañarte, intento de cobrar dos veces (a la entrega), depósito demasiado alto (+1000€) que no era de esperar [...], clase de coche deseada no disponible.

Positiv: Sin complicaciones, amable, buen vehículo

Positiv: Actualización gratuita

Negativ: Tiempo de espera muy largo al recoger y dejar a los pasajeros. Más de 30 minutos en cada caso. Sólo hay un mostrador. Nos pidieron que pagáramos in situ un saldo que no existía. Tras una larga discusión, se descubrió el error por parte del propietario. No tuvimos que pagar nada extra.

Positiv: La reserva posterior de un paso fronterizo funcionó sin problemas y en una hora de respuesta por correo electrónico, ya que nada se interpuso en nuestro imprevisto viaje a Bosnia-Herzegovina.

Positiv: Personal super amable, tramitación sin complicaciones. Muchas gracias a la empleada y a su colega.

Positiv: Las señoras fueron muy amables y nos explicaron todo muy bien. El coche era exactamente lo que habíamos pedido.

Positiv: Personal cortés y amable. La reserva estaba bien preparada y se tramitó rápidamente in situ.

Negativ: Depósito elevado de 1.400 EUR con la nota de que la liberación en la tarjeta de crédito puede tardar hasta 4 semanas.

Positiv: Personal amable Tramitación sin complicaciones

Positiv: No hablo croata, pero la mujer del mostrador me lo explicó todo muy bien en inglés. Me ofrecieron un seguro adicional pero rechazarlo no supuso ningún problema. La devolución no tuvo complicaciones y fue rápida.

Negativ: Se reservó un segundo conductor [...] pero en la letra pequeña había tasas adicionales y se cobraron 30 euros más.

Positiv: Todo fue muy rápido y ágil.

Negativ: La señora del mostrador era irritable y daba una impresión molesta. Además, quería vendernos un seguro adicional que no era necesario.

Positiv: Coche muy limpio y moderno.

Negativ: Una persona un poco antipática en el mostrador.

Positiv: Todo funciona bien

Positiv: Actualizar coche de alquiler.

Positiv: El proceso en Nova fue agradable y sencillo. El coche estaba esperando justo en la terminal. Todo fue genial

Negativ: El coche tenía un motor muy débil.

Negativ: [...] incluía un conductor adicional, pero resultó ser errónea en el mostrador, por lo que tuvimos que pagar otros 56 €, ¡muy molesto!

Negativ: Desgraciadamente, no tenía un coche en el que cupieran 3 maletas como había pedido. Cuando devolví el coche, tuve que buscar dónde meterlas.

Positiv: Sin tiempo de espera, recogida y devolución del vehículo sin complicaciones