Nova Autovermietung

Positiv: Reibungslos abgelaufen.

Positiv: - professionell - höflich - zuvorkommend

Positiv: Leider nichts

Negativ: Es wurde sofort versucht Versicherungen sowie Reinigungspakete (45,00 EUR) zu verkaufen. Dies wurde abgelehnt, da ich bereits im Vorfeld alle nötigen Absicherungen getroffen habe. Die MAin vor Ort war sofort verärgert und komischweise konnte ich meine Kreditkarte nicht mehr für die Hinterlegung der Kaution verwenden. Lösungsvorschlag: Direkt Bezahlung einer nicht erstattbaren Kaution in Höhe von 450 Euro. Ich musste über Check24 den Mieternamen wechseln, um eine andere Karte zu verwenden.

Positiv: Das Fahrzeug hat stark nach Zigarettenrauch gerochen. Es mussten 10€ für die Reinigung des Fahrzeuges bezahlt werden für jede Vermietung - oder alternativ selber waschen.. ist anscheinend eine Masche in Kroatien. Hatte keine Lust auf Diskussionen und bezahlt. Tank war nicht ganz voll - ist schwierig dann bei der Rückgabe.. Versicherungen wurden uns zwar angeboten, aber sehr höflich. Abgabe war problemlos möglich - sehr kulant.

Positiv: Wir waren sehr zufrieden mit der Autovermietung in Pula. Die Dame am Schalter war sehr freundlich und zuvorkommend. Das Auto hatte zwar ein paar kleinere Macken, aber das war völlig in Ordnung, es hat alles einwandfrei funktioniert. Zu Beginn wurde kurz eine zusätzliche Versicherung angeboten, aber nachdem wir erklärt haben, dass wir bereits über Check24 abgesichert sind, wurde das problemlos akzeptiert. Insgesamt eine reibungslose und angenehme Erfahrung, wir würden hier jederzeit wieder mieten

Positiv: Ich war direkt dran! Das Auto war fast neu, sauber u ohne jede Macke!

Negativ: Das Mädel am Schalter wollte mir unbedingt noch ein Versicherungspaket für € 200 auf's Auge drücken, obwohl ich bereits eine Vollkaskoversicherung ohne SB bei der Buchung abgeschlossen hatte! Ferner sollte ich € 25 zahlen, falls ich auf eine der Inseln wollte...

Positiv: Alles Digitalisiert.

Negativ: Viele Unterschriften. Erst manuell, dann nochmal digital.

Positiv: Sehr freundliches Personal, schnelle Abwicklung sowohl bei der Abholung als auch bei der Abgabe. Alles in Allem eine klare Weiterempfehlung.

Negativ: Vor Ort wurden wir wieder zum zweiten Mal abgezockt mit einer Zusatzversicherung, obwohl wir über check24 eine Vollkasko Versicherung hatten, meinten die Vermieter vor Ort das wir trotzdem eine Vollkasko Versicherung benötigen, da wir nicht über Nova versichert wären, genau den selben Fall hatten wir vor einem Jahr auf Sardinien. [...]

Negativ: Wir mussten ein zusätzliche Versicherung für die das benutzen der Fähren kaufen. Die Reinigung war nicht inklusive und wir mussten 10 Eurozusätzlich bezhalen

Positiv: Guter Service. Kein Versuch Versicherungen zu verkaufen.

Negativ: Für die Rückgabe musste extra gezahlt werden. Bei der Ankunft wurde jedoch mitgeteilt, den Schlüssel morgens in die Keybox zu werfen, da niemand anwesend sein wird. Dafür braucht man keine 50 Euro Extragebühr zu zahlen !!!

Positiv: Fahrzeug war in top Zustand

Negativ: Kreditkarte wurde nicht akzeptiert, ich musste extra noch für einen Beifahrer die Erweiterung zahlen, um eine andere Kreditkarte als Kaution zu verwenden. Zudem musste man eine zusätzliche Gebühr für Fahrzeugreinigung zahlen.

Positiv: Es war ein gans neues Auto 35 km gelaufen

Positiv: Nettes Personal und schnelle Autoübergabe

Positiv: Nette und schnelle Abwicklung! Auto top - sogar kostenloses Upgrade erhalten. Jederzeit wieder. Hvala!

Positiv: Obere Klasse von Mietwagen statt gebuchte

Positiv: Der Preis war in Ordnung. Die Rückgabe war unkompliziert und zügig.

Negativ: Der Mitarbeiter war unfreundlich und sehr kühl.

Positiv: Der Wagen war relativ neu (16000 km) und war technisch und optisch in Ordnung. Wir sind rd. 800 km gefahren und es gab keine Komplikationen.

Negativ: Obwohl ich sämtliche Versicherungen bei der Buchung bei Check 24 abgeschlossen hatte, sagte der Mitarbeiter am Schalter in Kroatien, dass diese Versicherungen nur zwischen Check 24 und mir gelten aber nicht zwischen dem Autoverleiher vor Ort und mir! Er empfahl mir dieselben Versicherungen auch mit dem Verleiher vor Ort abzuschließen. Das habe ich abgelehnt aber trotzdem den Leihwagen erhalten. Außerdem musste ich 10,- vor Ort für eine Autowäsche bezahlen oder vor Abgabe selber waschen.

Positiv: tolles Auto. Sauber. gute Übergabe

Negativ: Die Zeit am Schalter könnte optimiert werden wenn man schon im voraus bestellt hat.

Positiv: Sehr freundlich, perfekter Service

Positiv: Alles ganz easy gelaufen. Habe 10 Euro extra bezahlt, damit ich das Auto "schmutzig" zurückgeben könnte. Ich kann diese Firma wirklich weiter empfehlen

Positiv: Schnelle und sehr freundliche Service. Sehr klar englisch gesprochen. 100% zufrieden.

Positiv: Schneller Ablauf bei Abholung und Rückgabe Gerne wieder

Negativ: Auftretende Kosten wie zB Fahrzeugreinigung. Sonst im Preis inbegriffen.

Negativ: Versicherungsmasche, hatten eine (Debit) Visa Karte, darauf kann anscheinend nicht so ein hoher Betrag geblockt werden, somit mussten wir 80€ Strafe sowie für 200€ eine weitere Versicherung kaufen, sonst hätten wir den Mietwagen nicht bekommen, alles in allem ärgerlich, da wir bereits eine Versicherung über check24 erworben hatten.

Positiv: schnelle und unkomplizierte Anmietung; serviceorientiert

Negativ: -

Positiv: Der deutsch sprechende Angestellte war sehr freundlich und wickelte die Anmietung zügig und kompetent ab.

Positiv: Wir hatten keine Probleme, obwohl unser Flug mehr als 1 Stunde Verspätung hatte (sind um 00.50 Uhr in Zadar gelandet), ist alles gut gelaufen. Lieben Dank für den super tollen Service.

Negativ: Sehr viel Bürokratie zum eintippen am Schalter. Das sollte schneller gehen

Positiv: Das zurückbringen war unkompliziert. Leider aber auch nur das.

Negativ: Leider sind wir sehr unzufrieden und werden in Zukunft nicht nochmal über diesen Anbieter ein Auto mieten. Am Schalter erwartete uns eine unhöfliche und scheinbar sehr genervte Dame. Wir mussten am Schalter nochmal für irgendetwas bezahlen, was wir überhaupt nicht verstanden haben. Für das Auto haben wir bereits über die App bezahlt aber am Schalter wollte sie nochmal Geld von uns (sogar einen höheren Betrag) weil sie sagte, dass Geld von der App geht nicht direkt an den Anbieter.

Positiv: Super

Positiv: Sehr gutes Auto. Sauber. Voller Tank. Excellenter Service.

Positiv: Kaum etwas!

Negativ: Unfreundliche Mitarbeiter, unseriöse Rechnungen, Versuch einen zu betrügen, Versuch doppelt abzukassieren (bei Abgabe), zu hohe Kaution (+1000€) die [...] nicht zu erwarten war, gewünschte Autoklasse nicht verfügbar

Positiv: Unkompliziert, freundlich, gutes Fahrzeug

Positiv: Kostenloses Upgrade

Negativ: Sehr lange Wartezeit beim Abholen und Abgeben. Jeweils länger als 30 Minuten. Es gibt nur einen Schalter. Vor Ort sollten wir eine Restsumme zahlen, die nicht existierte. Nach langer Diskussion wurde der Fehler auf Vermieterseite gefunden. Wir mussten nichts extra Zahlen.

Positiv: Eine nachträgliche Buchung eines Grenzübertrittes hat problemlos und innerhalb von einer Stunde Antwortzeit per Mail funktioniert, da das unserem ungeplanten Ausfluges nach Bosnien-Herzegowina nichts entgegen stand.

Positiv: Super freundliche Mitarbeiter, unkomplizierte Abwicklung. Meinen herzlichen Dank an die Mitarbeiterin und den Kollegen.

Positiv: Die Damen waren sehr freundlich, haben alles sehr gut erklärt. Der Wagen war genau der, den wir bestellt hatten.

Positiv: Zuvorkommendes und freundliches Personal. Buchung war soweit vorbereitet und dann vor Ort schnell abgewickelt.

Negativ: Hohe Kaution von 1.400 EUR mit dem Hinweis, dass die Freigabe auf der Kreditkarte bis zu 4 Wochen dauern kann.

Positiv: Freundliches Personal Unkomplizierte Abwicklung

Positiv: Ich kann kein kroatisch aber die Frau am Schalter hat mir in englisch alles ganz gut erklärt. Zusätzliche Versicherung wurden angeboten aber ablehnen war kein Problem. Rückgabe war unkompliziert und schnell.

Negativ: [...] wurde ein zweiter Fahrer gebucht im kleingedruckten standen aber zusatzgebühren und es wurden 30 Euro mehr berechnet.

Positiv: Ging alles sehr schnell und zügig.

Negativ: Die Dame am Schalter war pampig und machte einen genervten Eindruck. Außerdem wollte sie uns eine zusätzliche Versicherung verkaufen, was garnicht nötig war.

Positiv: Sehr sauberes und modernes Auto.

Negativ: Ein wenig unfreundliches Person am Schalter.

Positiv: Alles gut funktioniert

Positiv: Upgrade Mietwagen.

Positiv: Die Abwicklung bei Nova war angenehm und einfach. Der Wagen stand direkt am Terminal bereit. Alles prima

Negativ: Auto hatte sehr schwachen Motor.

Negativ: [...] weiterer Fahrer inklusive. Am Schalter hat sich das als falsch erwiesen. Es waren so weitere 56€ fällig, - sehr ärgerlich!

Negativ: Leider hatte ich kein Auto, wie bestellt, in das 3 Koffer passen. Es war aber auch kein anderes verfügbar. Bei der Rückgabe musste ich suchen, wo das Auto hinkommt.

Positiv: keine Wartezeit, unkomplizierte Fahrzeugübernahme und Rückgabe