Lucky Autovermietung

Negativ: 1) Die Mitarbeiterin vor Ort war unhöflich und desinteressiert. Hat keine Fragen beantworten wollen und uns erst nach mehrmaliger Aufforderung geholfen. 2) Auch ist das Auto in einem miserablen Zustand (Kotflügel von außen angeschraubt, Zigarettenlöcher in den Sitzen...). Uns wurde keine Zeit gegeben das Auto zu besichtigen und diesen Kontrollzettel der Schäden hat sie alleine schon ausgefüllt und wollte ihn uns nicht zeigen (hat sie dann nach zweimal nachfragen.) 3) Sie hat uns auch nicht sagen können, warum ich meine Kreditkartendaten nochmal angeben muss, im Nachhinein dann bemerkt, dass CardelMar nicht an Lucky bezahlt hat und bei mir doppelt abgezogen wurde. Die Reklamation dauert schon ewig und ich musste (trotz Agentur CHECK24) selbst dreimal hin-und her telefonieren um herauszufinden wo der Fehler liegt. 4) Auch mussten wir auf eigene Kosten unseren Mietwagen verlängern, da Neuseeland den Lockdown ausgerufen hat und wir erst nach diesem wieder mit dem Auto nach Auckland zurück dürfen. Das Auto am einzigen anderen Standort zurückgeben kostet Unmengen.

Positiv: Sehr unkomplizierte und schnelle Abwicklung

Negativ: Auto war recht klapprig

Negativ: Langsamer Service da sie die Mitarbeiter nicht auskennen. Wir mussten eine Stunde auf den Shuttke am Flughafen warten. Zustand des Autos war schlecht. Uns wurden falsche Informationen gegeben um noch zusätzliche Leistungen zu verkaufen

Negativ: Wir wurden beim Tank beschissen, Autos in sehr schlechtem Zustand, unser Auto hatte ca 250000 km, dementsprechend hoch war auch der Spritverbrauch von dem alten Auto.

Negativ: Ein Hinweisschild am Flughafen oder eine detailliertere Beschreibung im Voucher, wo genau sich der Shuttleservice befindet, wäre wünschenswert.

Positiv: Die Rückgabe war schnell und einfach.

Negativ: Abholung am Flughafen hat nicht funktioniert und so mussten wir als Selbstzahler ein Taxi hin nehmen. Das Auto war nicht wie versprochen Mittelklasse, sondern ein winziger Fiat Punto. Für 3 Personen mit 3 großen Koffern einfach fraglich. Dazu war das Fahrzeug alt, hatte überall Schäden und mit 130k KM gut rein Bier gefahren.

Negativ: Leider geschlossenen mietwagenverleih am gebuchten Abholtag vorgefunden

Positiv: sehr nettes Personal in AKL, nachdem ich erzählt hatte, dass ich letztes Jahr auch bei Lucky gebucht hatte und zufrieden war, bekam ich dogar noch einen Discont auf den eh schon günstigen Preis.

Positiv: Der günstige Preis

Negativ: Beim abholen am Flughafen sollte innerhalb von 10 bis 15 Minuten der Abholer da sein. Nach mehr als 1 Stunde war er immer noch nicht da. Bei einem erneuten Anruf wurde behauptet, der Abholer wäre 2 bis 3 mal am Abholort vorbeigefahren. Ich habe aber niemanden gesehen!

Positiv: ./.

Negativ: sehr altes Fahrzeug in miserablem Zustand, abgefahrene Reifen, rostig, sehr schlechter Innenraum-Geruch - Update war nur für 200 € möglich, dafür gab's ein etwas jüngeres Fahrzeug (ca. 10 Jahre alt) mit 105.000 km Laufleistung, ebenfalls abgefahrene Reifen, abgenutzte Innenausstattung, abgebrochene Radioantenne

Positiv: Hat alles gut geklappt. Der Daihatsu hatte zwar schon 300.000 km auf dem Tacho, hielt meine 5.000 aber tapfer durch:)

Positiv: Freundlichkeit

Negativ: alte Fahrzeugflotte

Positiv: Welcher Service?

Negativ: Siehe oben.

Positiv: Der Wagen war relativ neu und wirklich super

Negativ: Der Mitarbeiter war unfreundlich, was sich schlagartig änderte als der Manager auftauchte. Keinerlei Einweisung fürs Auto, scheint aber normal zu sein.

Positiv: Siehe oben

Negativ: Keine Beanstandungen beim Service