Lucky Autovermietung

Negativ: 1) Die Mitarbeiterin vor Ort war unhöflich und desinteressiert. Hat keine Fragen beantworten wollen und uns erst nach mehrmaliger Aufforderung geholfen.
2) Auch ist das Auto in einem miserablen Zustand (Kotflügel von außen angeschraubt, Zigarettenlöcher in den Sitzen...). Uns wurde keine Zeit gegeben das Auto zu besichtigen und diesen Kontrollzettel der Schäden hat sie alleine schon ausgefüllt und wollte ihn uns nicht zeigen (hat sie dann nach zweimal nachfragen.) 3) Sie hat uns auch nicht sagen können, warum ich meine Kreditkartendaten nochmal angeben muss, im Nachhinein dann bemerkt, dass CardelMar nicht an Lucky bezahlt hat und bei mir doppelt abgezogen wurde. Die Reklamation dauert schon ewig und ich musste (trotz Agentur CHECK24) selbst dreimal hin-und her telefonieren um herauszufinden wo der Fehler liegt.
4) Auch mussten wir auf eigene Kosten unseren Mietwagen verlängern, da Neuseeland den Lockdown ausgerufen hat und wir erst nach diesem wieder mit dem Auto nach Auckland zurück dürfen. Das Auto am einzigen anderen Standort zurückgeben kostet Unmengen.

Positiv: Sehr unkomplizierte und schnelle Abwicklung

Negativ: Auto war recht klapprig

Negativ: Langsamer Service da sie die Mitarbeiter nicht auskennen. Wir mussten eine Stunde auf den Shuttke am Flughafen warten. Zustand des Autos war schlecht. Uns wurden falsche Informationen gegeben um noch zusätzliche Leistungen zu verkaufen

Negativ: Wir wurden beim Tank beschissen,
Autos in sehr schlechtem Zustand, unser Auto hatte ca 250000 km, dementsprechend hoch war auch der Spritverbrauch von dem alten Auto.

Positiv: Die Rückgabe war schnell und einfach.

Negativ: Abholung am Flughafen hat nicht funktioniert und so mussten wir als Selbstzahler ein Taxi hin nehmen. Das Auto war nicht wie versprochen Mittelklasse, sondern ein winziger Fiat Punto. Für 3 Personen mit 3 großen Koffern einfach fraglich. Dazu war das Fahrzeug alt, hatte überall Schäden und mit 130k KM gut rein Bier gefahren.

Negativ: Ein Hinweisschild am Flughafen oder eine detailliertere Beschreibung im Voucher, wo genau sich der Shuttleservice befindet, wäre wünschenswert.

Negativ: Leider geschlossenen mietwagenverleih am gebuchten Abholtag vorgefunden

Positiv: sehr nettes Personal in AKL, nachdem ich erzählt hatte, dass ich letztes Jahr auch bei Lucky gebucht hatte und zufrieden war, bekam ich dogar noch einen Discont auf den eh schon günstigen Preis.

Hohe Wartezeit bei Abholung.
Altes, klappriges Fahrzeug (300.000 km) mit hohem Verbrauch.
Wie immer vorbildliche Vertragsunterlagen

Unkoordiniert bei Übergabe,
lange Wartezeiten,
früher Betriebsschluss am Nachmittag - Verspäteter Flug - kein Auto
Auto war 15 Jahre alt

Extrem alte Autos, Kundenservice miserabel, Wartezeit bis man das Auto hat groesser 30 bis 40 Minuten, Geschaeftsbedingunen sehr zweifelhaft. Kreditkartenbond ist deutich hoer als der Wert des Autos

Mussten fast 2 Stunden warten.
Auto in katastrophal schlechtem Zustand. Kratzer und Beulen überall auch Steinschlag in Scheibe. Reifen am unteren Limit. Scheibe mussten wir innen putzen, da im Dunklen bei Gegenverkehr die Sicht sehr schlecht wurde. Auto hatte ca 320000 km. Positiv: es hat es irgendwie noch geschafft uns zu transportieren. Uns wurde gesagt, daß wir das Auto bis 18 Uhr zurückgeben können und noch ein Shuttle Service gehen würde. Es war niemand da und wir mussten sehen wie von dort weiter kommen. Mit dieser Firma sollte CHECK24 nicht zusammenarbeiten

Der Wagen war alt und hatte 326.000km auf dem Buckel - aber das war ja so vereinbart, und das Auto ist prima und ohne jegliche Probleme gelaufen.
Ein paar Kleinigkeiten bei der Anmietung haben mir nicht gefallen:
1) Kreditkartengebühren - sind bei Autovermietern doch wohl eher unüblich
2) Eine Zusatzgebühr von 10.- $ - zuerst für Einwegmiete (?), dann für Flughafentransfer (wurde dann auf meine Intervention gestrichen)
3) Tankregelung voll/voll war vereinbart. Ich bekam den wagen knapp halb voll und sollte ihn auch so zurückbringen (was immer recht schwer darzustellen ist)
4) Bei Abholung 11.00h war als Rückgabezeit 9.00h eingetragen - dies wurde dann manuell korrigiert.
Alles nur Kleinigkeiten - aber unnötig. Die Rückgabe war dann völlig problemlos (und nach nicht einmal 15 Minuten war "mein" Auto schon wieder mit dem nächsten Kunden auf der Straße.

Wir mussten am Flughafen über 50 Minuten auf den Shuttel warten der uns zu Lucky gebracht hat. Dieser kam auch erst 20 Minuten nachdem andere Kunden angerufen haben.
Der Wagen war sehr alt und der Zustand war entsprechend. Technisch war der Wagen in Ordnung und hat keine Probleme gemacht. Trotzdem würde ich nicht noch einmal dort buchen.
Bei der Abgabe des Wagens hat alles problemlos geklappt, der Shuttel zum Flughafen fuhr auch direkt mit uns los.

leider war in der Beschreibung nicht angeführt, dass die autos extrem alt sind

Uraltes Auto (>300.000km) mit Mängeln, Klimanalage funktionierte nicht! (obwohl bei Buchung als Zubehör ausgewiesen), Fahrzeugübernahme dauerte ewig wegen unfähiger Mitarbeiter. Fahrzeugabgabe bei äußerst unfähigen Mitarbeitern. Das Shuttle fuhr einfach davon und ich wäre fast zu spät zum Flug gekommen!! Selten so unmotivierte Mitarbeiter gesehen. Kundenservice ist hier ein Fremdwort. Die Reklamation der Klimaanlage war erfolglos, da es laut Lucky nicht explizit angeboten wird bei Buchung. Hätte hier eine teilerstattung erwartet.

Altes Auto mit einem Kilometerstand von 341000 km

Freundliches und geduldiges Personal (ich hatte Probleme mit der Kreditkarte)
Auto war älter und gab seltsame Geräuyche von sich, hatte aber keine technischen Probleme

Auto ist älteres Modell, hatte aber keine technischen Probleme,
Personal freundlich
Zügige Bearbeitung

Sehr freundliches Personal, reibungslose Abwicklung. Fahrzeug dem Preis entsprechend älter, aber technisch einwandfrei.

Ganz mies!!! Es gab keinen shuttle transport vom Flughafen zur Vermietungsstation (welche ca. 5-6km von Flughafen in Auckland entfernt ist), ich rief ca. 30-50 Mal beim Vermieter wegen eines shuttles an, niemand ging ans Telefon.

Alte Fahrzeuge daher günstiger Preis. Erst das 3. Auto war in einwandfreiem Zustand. Die ersten beiden hatten Steinschlag in der Scheibe und blinkende Motorkontrollleuchte

schlechter Service, wirkte alles sehr schlecht organisiert vor Ort, ich musste sehr lange auf den Transfer warten und habe auch erst nach 5 Versuchen jemanden ans Telefon bekommen, das Fahrzeug war Ansicht OK, hatte aber schon mehr als 300000km runter die man ihm auch anmerkte

Der günstige Preis
Beim abholen am Flughafen sollte innerhalb von 10 bis 15 Minuten der Abholer da sein. Nach mehr als 1 Stunde war er immer noch nicht da. Bei einem erneuten Anruf wurde behauptet, der Abholer wäre 2 bis 3 mal am Abholort vorbeigefahren. Ich habe aber niemanden gesehen!

./.
sehr altes Fahrzeug in miserablem Zustand, abgefahrene Reifen, rostig, sehr schlechter Innenraum-Geruch - Update war nur für 200 € möglich, dafür gab's ein etwas jüngeres Fahrzeug (ca. 10 Jahre alt) mit 105.000 km Laufleistung, ebenfalls abgefahrene Reifen, abgenutzte Innenausstattung, abgebrochene Radioantenne

Hat alles gut geklappt.
Der Daihatsu hatte zwar schon 300.000 km auf dem Tacho, hielt meine 5.000 aber tapfer durch:)

Freundlichkeit
alte Fahrzeugflotte

Der Wagen war relativ neu und wirklich super
Der Mitarbeiter war unfreundlich, was sich schlagartig änderte als der Manager auftauchte.
Keinerlei Einweisung fürs Auto, scheint aber normal zu sein.