Localiza Autovermietung

Positiv: We were happy with the car and the process at the end of our rental.

Negativ: Despite providing our flight details no shuttle bus was waiting for us. It took almost 90 minutes for a shuttle bus to arrive after a friendly agent of another rental company phoned the Localiza office. This is competely unacceptible!!!!

Positiv: Die professionelle, unkomplizierte und schnelle Rückgabe des Wagens (bei einem sehr freundlichem englischsprachigem Mitatbeiter)

Negativ: Bei Abholung betrug die Wartezeit über 1 Stunde, und es war kein englischsprachiger Mitarbeiter verfügbar

Positiv: Wir machen selten Bewertungen aber diese Firma ist ABSOLUT ZU EMPFEHLEN. Unkompliziert, mehr als höflich, super schnell und tolles Auto!!! Herzlichen Dank!

Positiv: schnell, freundlich, zielorientiert

Negativ: nichts negatives zu sagen

Positiv: Sehr freundliches Personal!

Positiv: Super Service! Schnell und kompetent.

Positiv: Guter service

Negativ: Musste extra 7€ (30mil COP) für eine Endreinigung bezahlen. Bei üblichen Nutzungsverschmutzung

Positiv: Gute und schnelle Rückgabe des Autos.

Positiv: Alles bestens!

Positiv: Die Prozedur an der Mietwagenstation war perfekt, schnell, unkompliziert und wirklich eine Auswahl von Autos der gebuchten Klasse

Negativ: Wir sind um 21:30 Uhr vor dem Schalter in der Flughalle gewesen. Der Schalter war nicht mehr besetzt und bei der angegebenen brasilianischen Telefonnummer hat niemand abgenommen. ( ist halt Brasilien.

Positiv: Alles war professionell, zügig, reibungslos

Positiv: Schnelle Abwicklung bei Abholung sowie Rückgabe

Negativ: Telefonischer Service war nicht gut und hat mein Anliegen nur unzureichend bearbeitet

Positiv: Sehr freundlicher Mitarbeiter.

Negativ: Niemand, aber niemand spricht außer Portugiesisch eine andere Sprache

Negativ: Der Wagen ist mit einem Motorschaden nach ca. 60 km liegengeblieben ... danach begann das Chaos, welches nur durch brasilianische Freunde gelöst werden konnte. Ersatzwagen okay ... bei Rückgabe wurden Benzinkosten eingefordert von einem Wagen den wir nie gefahren sind ... echtes Chaos und keine Englischkenntnisse vor Ort am Hauptstadtflughafen. Kein Ersatz der entstandenen Kosten durch zwingende Taxifahrten zum Zielort nach Motorschaden...

Positiv: Der Anbieter Localiza hat Kosten für die Nachbetankung in Rechnung gestellt, obwohl ich den Wagen nir mit 3/4 Tankfüllung übernommen habe, ich aber dies nicht sofort reklamiert habe.

Positiv: Wenn man [...] bucht fallen keine Kosten für die Nutzung von SEM PARA (elektronische Strassengebühr) an!

Negativ: Der Wagen war in schlechtem technischen Zustand (Motor ging aus, Kupplung springt, Kühlerventilator machte Lärm, Motorraum völlig mit Staub verdreckt). Wagen noch am selben Tag bei anderer Station getauscht. ACHTUNG: In GRU (Sao Paulo) sind die Mietwagenanbieter schwer zu finden! Alle ausser UNIDAS bringen die Kunden mit Bussen vom Terminal 3 (Abfahrt von der 3. Fahrspur) zum Standort der Wagen (ca. 5 min Fahrt).

Negativ: Leider wurde uns vor Ort mitgeteilt, dass es eine höhere Kaution gibt als angegeben und es auch keinen vollständigen Versicherungsschutz. Wir haben uns auf den angegeben Versicherungsschutz über Check24 mit Vollkasko ohne Beteiligung verlassen und glücklicherweise keine Zusatzversicherung abgeschlossen.

Negativ: Nicht alle Mietbedingungen die [...] abgeschlossen wurden, wurden vom lokalen Anbieter übernommen bzw. akzeptiert. Insbesondere bei Versicherungen gab es Unstimmigkeiten. Fahrzeug war teilweise defekt, hatte Schäden und Fehlermeldungen.

Negativ: Es wurde vorab nicht informiert, dass das Auto zu waschen ist

Positiv: Problemlose Abwicklung bei Übernahme und Abgabe. Shuttleservice zum Auto und zurück zum Terminal.

Positiv: Abgabe war extrem unkompliziert

Positiv: Wir waren früher als angekündigt angekommen und das war gar kein Problem das Fahrzeug eine Stunde früher zu bekommen. Durch die frühe Uhrzeit gab es auch keine Wartezeit und das gesamte Personal war sehr freundlich und professionell zu Gange. Auch die Rückgabe verlief sehr reibungslos und professionell mit der gewohnten Brasilianischen Freundlichkeit ab.

Negativ: Die englischen Sprachkenntnisse sind ausbaufähig und würden eine internationale Kommunikation erleichtern.

Negativ: Vor Ort alle persönliche Daten nochmal eingeben zu müssen.

Positiv: Bei Abholung und Rückgabe sehr sehr freundliches Personal. Shuttlebus zum Flughafen nach Rückgabe. Perfekt.

Negativ: Das Auto hatte zum Glück, wie gewünscht, Gangschaltung, hatte aber wenig PS, so dass ich bei Fahrten über Steigungen und Hügel nur auf LKW-Niveau voran kam, das heißt, bergauf ging es nur langsam. Da hätte ich mir mehr Power vorgestellt. Ansonsten war es ein gutes Auto. Fiat. Für den Preis hätte ich mir allerdings ein besseres Modell vorgestellt.

Positiv: Sehr guter und schneller Service! Obwohl ich fast 1 Stunde zu früh am Schalter war, hat man sich bemüht mir schnellstmöglich ein Fahrzeug zur Verfügung zu stellen! Das hat dann auch sehr gut funktioniert!

Positiv: Zuverlässigkeit!

Negativ: Es war ein anderes Auto, als bestellt: Suzuki Baleno. War aber egal! War genauso gut!!! Prima!

Positiv: Sauberes Fahrzeug, Nettes Personal

Negativ: Bus zum Vermieter, nicht im Terminal

Positiv: Ging alles relativ unkompliziert, Unterlagen wurden sofort per eMail zugeschickt. Fahrzeugabgabe sehr zügig. Transportshuttle zum/vom Flughafen ohne zu große Wartezeit.

Positiv: Alles.

Positiv: Tolles Auto, wir bekamen einen VW T-Cross anstatt eines Jeep Renegade und er war besser als der Jeep! Der Service war gut organisiert und daa Personal sehr freundlich

Positiv: Neues Gebäude, klimatisiert, alles modern eingerichtet. Shuttleservice, der funktionierte.

Negativ: Shuttleservice war überraschend, weil eigentlich angegeben war, dass sich die Station im Flughafengebäude befindet. Man musste eine Fahrzeugreinigungsgebühr, entweder vorher ca, 5 Euro oder eben nachher ca, 8 Euro bei Abholung extra bezahlen. […]

Positiv: Freundlicher Service bei Abholung und Abgabe, Kaution auf Kreditkarte wurde Minuten nach der Rückgabe wieder erstattet.

Positiv: Trotz Sprachschwierigkeiten wurde sich um eine Kommunikation sehr bemüht.

Positiv: Alles war perfekt wir wurden super bedient und das Auto war klasse

Positiv: Sehr hilfsbereiter Kundendienst.

Negativ: Localiza war nicht telefonisch zu erreichen, als icv spontan die Abholzeit verändern musste, da mein Flug annulliert wurde.

Positiv: Super Autoübergabe: professionell und persönlich und speditiv; Dasselbe für die Rückgabe. Auto in sehr gutem Zustand

Positiv: Es war sehr unkompliziert und die Dame am Schalter war sehr nett trotz der Sprachbarriere

Positiv: nothing

Negativ: haben bei Flugverspätung das Fahrzeug nicht vorgehalten trotz Information sondern weitervermietet. Das Fahrzeug war vorab bezahlt..

Positiv: Am späten Abend einen Platten (durch Klaue in einer Pfütze) Der Wagen wurde anstandslos ausgewechselt.Geringe Kautionskosten. Geringe Reifen-Reparaturkosten.

Positiv: Zustand des Autos, schnelle reibungslose Abwicklung

Negativ: Niemand spricht englisch.

Positiv: alles

Positiv: Freundlichkeit der Mitarbeiterin

Negativ: Localiza teilte mir mit, dass ich keine Vollkasko-Versicherung abgeschlossen hätte (was ich aber hatte), damit es mir eine überteuerte Versicherung andrehen könnte.

Positiv: Schnelle unproblematische Rückgabe

Negativ: Extra Kosten für Reinigung- Aber nur USD 6 weil vorab am Schalter bezahlt

Positiv: Rückgabe reibungslos und schnell

Negativ: Zufahrt zur Rückgabe Station nicht leicht zu finden , wenn man über Flughafen Terminal fahrt gibt es keine Tankstelle. Eine Ausfahrt früher runtergehen dann klappt alles gut.

Positiv: Abwicklung schnell und problemlos. Sehr freundlicher Shuttelservice von und zum Flughafen.

Negativ: Der Vermieter hat zwar einen Schalter im Flughafen, die Abholung des Mietwagens erfolgt aber [...] außerhalb. Die Abholstation ist aber gut über einen Shuttelservice angebunden.

Negativ: Die Localiza hat mir keinen Wagen gegeben und den Mietwagenvertrag nicht abgeschlossen. Wo ist mein Geld???

Positiv: Das Auto war in einem sehr guten Zustand. Das Personal war freundlich.

Positiv: alles super geklappt, von der Abholung am Airport und auch dann nach schnellst abgehandelter netter Rückgabe auch wieder zurück

Negativ: Man hat mir eindringlich eine Versicherung aufgedrängt: von der ich überzeugt bin dass man sie nicht braucht, doch er insistierte solange mit dem Verweis dass man mit der Polizei Probleme bekäme usw., und dann habe ich sie genommen mit der Überzeugung von Sinnlosigkeit (also bin ich selber schuld) ... das hat mich maßlos geärgert ... bin aber wohl selber schuld (weiß heute noch nicht ob nötig oder unnötig)