Localiza Autovermietung

Negativ: Meine Bewertung fällt nicht so gut aus! Ich hatte einen "Allrad" bestellt. Jedoch war dieser als Jeep und zu diesem Preis nicht verfügbar????? Bezahlt habe ich für einen Allrad!!!! Insofern hat das meinen Urlaub stark eingeschränkt, da ich an meinem Urlaubsort mit dem Allrad zum Kiten fahren wollte. Dies ist im Sand nur mit Allrad möglich! An einem anderen Ort, wo ich 3 Tage verbracht habe, den konnte man nur mit Allrad erreichen. Somit zusätzliche Kosten: Taxi, Parkgebühr und viel Zeit!

Positiv: Neues Auto mit 22km. Sehr einfache Rückgabe.

Negativ: Wir haben die Fahrzeugklasse FV gebucht. Im System des Anbieter war nur FH (niedriger) hinterlegt. Obwohl die Buchungsbestätigung von Check 24 gezeigt wurde dauerte es über 30min und mehrere Versuche des Mitarbeiters ein anderes Produkt zu verkaufen, bis letztendlich das gebuchte Fahrzeug (leider kein Automatik sondern Schalter) herausgegeben wurde. Sehr ärgerlich da man extra solche Verkaufsgespräche mit einer Vorabbuchung vermeiden möchte.

Positiv: Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Mir wurde auch keine Versicherung o.ä. Zusätzlich angeboten. Das Auto war ziemlich neu und sehr sauber.

Negativ: Es ist leider anscheinend in Brasilien üblich/normal, noch eine Reinigungsgebühr für das Auto bei Abholung zu bezahlen. War aber nicht teuer (ca. 8 EUR umgerechnet)

Positiv: Die Kollegen vor Ort waren sehr freundlich und hilfsbereit.

Positiv: Das Auto war TipTop - ein neuer wunderschöner Nissan. Auch die Rücknahme des Fahrzeugs ging ohne Probleme und korrekt.

Negativ: Trotz eines Schreibens, dass ich von Check24 auf 3 Sprachen mit hatte, wo detailliert aufgeführt war, dass alle Versicherungen bereits abgeschlossen sind, wollten Sie mir eine 250 Dollar Versicherung andrehen. Erst nach mehrmaligem verneinen und Hinweis auf das Schreiben lies die Mitarbeiterin davon ab. Sie war wirklich penetrant und war auch sehr gut darin mit die Versicherung glaubhaft und notwendig zu machen...

Negativ: Grauenvolles Erlebnis leider

Positiv: Die gesamte Abwicklung von der Übernahme bis Rückgabe des Wagens war problemlos. Wir können Localiza ohne Bedenken weiterempfehlen. Das Personal war sehr, sehr freundlich und hilfsbereit. Empfehlenswert. DANKE

Positiv: Everything was fast an easy at pick-up and also when we returned the vehicle :)

Positiv: Netter service

Positiv: Schnelle Shuttle-Verbindung, superfreundliche Mitarbeiter und ein tolles Auto mit GPS bekommen…

Positiv: Schnelles Service, gute Abholung vom Flughafen, Auto einfach zu bedienen

Positiv: We were happy with the car and the process at the end of our rental.

Negativ: Despite providing our flight details no shuttle bus was waiting for us. It took almost 90 minutes for a shuttle bus to arrive after a friendly agent of another rental company phoned the Localiza office. This is competely unacceptible!!!!

Positiv: Die professionelle, unkomplizierte und schnelle Rückgabe des Wagens (bei einem sehr freundlichem englischsprachigem Mitatbeiter)

Negativ: Bei Abholung betrug die Wartezeit über 1 Stunde, und es war kein englischsprachiger Mitarbeiter verfügbar

Positiv: Wir machen selten Bewertungen aber diese Firma ist ABSOLUT ZU EMPFEHLEN. Unkompliziert, mehr als höflich, super schnell und tolles Auto!!! Herzlichen Dank!

Positiv: schnell, freundlich, zielorientiert

Negativ: nichts negatives zu sagen

Positiv: Sehr freundliches Personal!

Positiv: Super Service! Schnell und kompetent.

Positiv: Guter service

Negativ: Musste extra 7€ (30mil COP) für eine Endreinigung bezahlen. Bei üblichen Nutzungsverschmutzung

Positiv: Gute und schnelle Rückgabe des Autos.

Positiv: Alles bestens!

Positiv: Die Prozedur an der Mietwagenstation war perfekt, schnell, unkompliziert und wirklich eine Auswahl von Autos der gebuchten Klasse

Negativ: Wir sind um 21:30 Uhr vor dem Schalter in der Flughalle gewesen. Der Schalter war nicht mehr besetzt und bei der angegebenen brasilianischen Telefonnummer hat niemand abgenommen. ( ist halt Brasilien.

Positiv: Alles war professionell, zügig, reibungslos

Positiv: Schnelle Abwicklung bei Abholung sowie Rückgabe

Negativ: Telefonischer Service war nicht gut und hat mein Anliegen nur unzureichend bearbeitet

Positiv: Sehr freundlicher Mitarbeiter.

Negativ: Niemand, aber niemand spricht außer Portugiesisch eine andere Sprache

Negativ: Der Wagen ist mit einem Motorschaden nach ca. 60 km liegengeblieben ... danach begann das Chaos, welches nur durch brasilianische Freunde gelöst werden konnte. Ersatzwagen okay ... bei Rückgabe wurden Benzinkosten eingefordert von einem Wagen den wir nie gefahren sind ... echtes Chaos und keine Englischkenntnisse vor Ort am Hauptstadtflughafen. Kein Ersatz der entstandenen Kosten durch zwingende Taxifahrten zum Zielort nach Motorschaden...

Positiv: Der Anbieter Localiza hat Kosten für die Nachbetankung in Rechnung gestellt, obwohl ich den Wagen nir mit 3/4 Tankfüllung übernommen habe, ich aber dies nicht sofort reklamiert habe.

Positiv: Wenn man [...] bucht fallen keine Kosten für die Nutzung von SEM PARA (elektronische Strassengebühr) an!

Negativ: Der Wagen war in schlechtem technischen Zustand (Motor ging aus, Kupplung springt, Kühlerventilator machte Lärm, Motorraum völlig mit Staub verdreckt). Wagen noch am selben Tag bei anderer Station getauscht. ACHTUNG: In GRU (Sao Paulo) sind die Mietwagenanbieter schwer zu finden! Alle ausser UNIDAS bringen die Kunden mit Bussen vom Terminal 3 (Abfahrt von der 3. Fahrspur) zum Standort der Wagen (ca. 5 min Fahrt).

Negativ: Leider wurde uns vor Ort mitgeteilt, dass es eine höhere Kaution gibt als angegeben und es auch keinen vollständigen Versicherungsschutz. Wir haben uns auf den angegeben Versicherungsschutz über Check24 mit Vollkasko ohne Beteiligung verlassen und glücklicherweise keine Zusatzversicherung abgeschlossen.

Negativ: Nicht alle Mietbedingungen die [...] abgeschlossen wurden, wurden vom lokalen Anbieter übernommen bzw. akzeptiert. Insbesondere bei Versicherungen gab es Unstimmigkeiten. Fahrzeug war teilweise defekt, hatte Schäden und Fehlermeldungen.

Negativ: Es wurde vorab nicht informiert, dass das Auto zu waschen ist

Positiv: Problemlose Abwicklung bei Übernahme und Abgabe. Shuttleservice zum Auto und zurück zum Terminal.

Positiv: Abgabe war extrem unkompliziert

Positiv: Wir waren früher als angekündigt angekommen und das war gar kein Problem das Fahrzeug eine Stunde früher zu bekommen. Durch die frühe Uhrzeit gab es auch keine Wartezeit und das gesamte Personal war sehr freundlich und professionell zu Gange. Auch die Rückgabe verlief sehr reibungslos und professionell mit der gewohnten Brasilianischen Freundlichkeit ab.

Negativ: Die englischen Sprachkenntnisse sind ausbaufähig und würden eine internationale Kommunikation erleichtern.

Negativ: Vor Ort alle persönliche Daten nochmal eingeben zu müssen.

Positiv: Bei Abholung und Rückgabe sehr sehr freundliches Personal. Shuttlebus zum Flughafen nach Rückgabe. Perfekt.

Negativ: Das Auto hatte zum Glück, wie gewünscht, Gangschaltung, hatte aber wenig PS, so dass ich bei Fahrten über Steigungen und Hügel nur auf LKW-Niveau voran kam, das heißt, bergauf ging es nur langsam. Da hätte ich mir mehr Power vorgestellt. Ansonsten war es ein gutes Auto. Fiat. Für den Preis hätte ich mir allerdings ein besseres Modell vorgestellt.

Positiv: Sehr guter und schneller Service! Obwohl ich fast 1 Stunde zu früh am Schalter war, hat man sich bemüht mir schnellstmöglich ein Fahrzeug zur Verfügung zu stellen! Das hat dann auch sehr gut funktioniert!

Positiv: Zuverlässigkeit!

Negativ: Es war ein anderes Auto, als bestellt: Suzuki Baleno. War aber egal! War genauso gut!!! Prima!

Positiv: Sauberes Fahrzeug, Nettes Personal

Negativ: Bus zum Vermieter, nicht im Terminal

Positiv: Ging alles relativ unkompliziert, Unterlagen wurden sofort per eMail zugeschickt. Fahrzeugabgabe sehr zügig. Transportshuttle zum/vom Flughafen ohne zu große Wartezeit.

Positiv: Alles.

Positiv: Tolles Auto, wir bekamen einen VW T-Cross anstatt eines Jeep Renegade und er war besser als der Jeep! Der Service war gut organisiert und daa Personal sehr freundlich

Positiv: Neues Gebäude, klimatisiert, alles modern eingerichtet. Shuttleservice, der funktionierte.

Negativ: Shuttleservice war überraschend, weil eigentlich angegeben war, dass sich die Station im Flughafengebäude befindet. Man musste eine Fahrzeugreinigungsgebühr, entweder vorher ca, 5 Euro oder eben nachher ca, 8 Euro bei Abholung extra bezahlen. […]

Positiv: Freundlicher Service bei Abholung und Abgabe, Kaution auf Kreditkarte wurde Minuten nach der Rückgabe wieder erstattet.

Positiv: Trotz Sprachschwierigkeiten wurde sich um eine Kommunikation sehr bemüht.

Positiv: Alles war perfekt wir wurden super bedient und das Auto war klasse

Positiv: Sehr hilfsbereiter Kundendienst.

Negativ: Localiza war nicht telefonisch zu erreichen, als icv spontan die Abholzeit verändern musste, da mein Flug annulliert wurde.

Positiv: Super Autoübergabe: professionell und persönlich und speditiv; Dasselbe für die Rückgabe. Auto in sehr gutem Zustand

Positiv: Es war sehr unkompliziert und die Dame am Schalter war sehr nett trotz der Sprachbarriere

Positiv: nothing

Negativ: haben bei Flugverspätung das Fahrzeug nicht vorgehalten trotz Information sondern weitervermietet. Das Fahrzeug war vorab bezahlt..