Localiza Autovermietung

Negativ: Niemand, aber niemand spricht außer Portugiesisch eine andere Sprache

Negativ: Der Wagen ist mit einem Motorschaden nach ca. 60 km liegengeblieben ... danach begann das Chaos, welches nur durch brasilianische Freunde gelöst werden konnte. Ersatzwagen okay ... bei Rückgabe wurden Benzinkosten eingefordert von einem Wagen den wir nie gefahren sind ... echtes Chaos und keine Englischkenntnisse vor Ort am Hauptstadtflughafen. Kein Ersatz der entstandenen Kosten durch zwingende Taxifahrten zum Zielort nach Motorschaden...

Positiv: Der Anbieter Localiza hat Kosten für die Nachbetankung in Rechnung gestellt, obwohl ich den Wagen nir mit 3/4 Tankfüllung übernommen habe, ich aber dies nicht sofort reklamiert habe.

Positiv: Wenn man [...] bucht fallen keine Kosten für die Nutzung von SEM PARA (elektronische Strassengebühr) an!

Negativ: Der Wagen war in schlechtem technischen Zustand (Motor ging aus, Kupplung springt, Kühlerventilator machte Lärm, Motorraum völlig mit Staub verdreckt). Wagen noch am selben Tag bei anderer Station getauscht. ACHTUNG: In GRU (Sao Paulo) sind die Mietwagenanbieter schwer zu finden! Alle ausser UNIDAS bringen die Kunden mit Bussen vom Terminal 3 (Abfahrt von der 3. Fahrspur) zum Standort der Wagen (ca. 5 min Fahrt).

Negativ: Leider wurde uns vor Ort mitgeteilt, dass es eine höhere Kaution gibt als angegeben und es auch keinen vollständigen Versicherungsschutz. Wir haben uns auf den angegeben Versicherungsschutz über Check24 mit Vollkasko ohne Beteiligung verlassen und glücklicherweise keine Zusatzversicherung abgeschlossen.

Negativ: Nicht alle Mietbedingungen die [...] abgeschlossen wurden, wurden vom lokalen Anbieter übernommen bzw. akzeptiert. Insbesondere bei Versicherungen gab es Unstimmigkeiten. Fahrzeug war teilweise defekt, hatte Schäden und Fehlermeldungen.

Negativ: Es wurde vorab nicht informiert, dass das Auto zu waschen ist

Positiv: Problemlose Abwicklung bei Übernahme und Abgabe. Shuttleservice zum Auto und zurück zum Terminal.

Positiv: Abgabe war extrem unkompliziert

Positiv: Wir waren früher als angekündigt angekommen und das war gar kein Problem das Fahrzeug eine Stunde früher zu bekommen. Durch die frühe Uhrzeit gab es auch keine Wartezeit und das gesamte Personal war sehr freundlich und professionell zu Gange. Auch die Rückgabe verlief sehr reibungslos und professionell mit der gewohnten Brasilianischen Freundlichkeit ab.

Negativ: Die englischen Sprachkenntnisse sind ausbaufähig und würden eine internationale Kommunikation erleichtern.

Negativ: Vor Ort alle persönliche Daten nochmal eingeben zu müssen.

Positiv: Bei Abholung und Rückgabe sehr sehr freundliches Personal. Shuttlebus zum Flughafen nach Rückgabe. Perfekt.

Negativ: Das Auto hatte zum Glück, wie gewünscht, Gangschaltung, hatte aber wenig PS, so dass ich bei Fahrten über Steigungen und Hügel nur auf LKW-Niveau voran kam, das heißt, bergauf ging es nur langsam. Da hätte ich mir mehr Power vorgestellt. Ansonsten war es ein gutes Auto. Fiat. Für den Preis hätte ich mir allerdings ein besseres Modell vorgestellt.

Positiv: Sehr guter und schneller Service! Obwohl ich fast 1 Stunde zu früh am Schalter war, hat man sich bemüht mir schnellstmöglich ein Fahrzeug zur Verfügung zu stellen! Das hat dann auch sehr gut funktioniert!

Positiv: Zuverlässigkeit!

Negativ: Es war ein anderes Auto, als bestellt: Suzuki Baleno. War aber egal! War genauso gut!!! Prima!

Positiv: Sauberes Fahrzeug, Nettes Personal

Negativ: Bus zum Vermieter, nicht im Terminal

Positiv: Ging alles relativ unkompliziert, Unterlagen wurden sofort per eMail zugeschickt. Fahrzeugabgabe sehr zügig. Transportshuttle zum/vom Flughafen ohne zu große Wartezeit.

Positiv: Alles.

Positiv: Tolles Auto, wir bekamen einen VW T-Cross anstatt eines Jeep Renegade und er war besser als der Jeep! Der Service war gut organisiert und daa Personal sehr freundlich

Positiv: Neues Gebäude, klimatisiert, alles modern eingerichtet. Shuttleservice, der funktionierte.

Negativ: Shuttleservice war überraschend, weil eigentlich angegeben war, dass sich die Station im Flughafengebäude befindet. Man musste eine Fahrzeugreinigungsgebühr, entweder vorher ca, 5 Euro oder eben nachher ca, 8 Euro bei Abholung extra bezahlen. […]

Positiv: Freundlicher Service bei Abholung und Abgabe, Kaution auf Kreditkarte wurde Minuten nach der Rückgabe wieder erstattet.

Positiv: Trotz Sprachschwierigkeiten wurde sich um eine Kommunikation sehr bemüht.

Positiv: Alles war perfekt wir wurden super bedient und das Auto war klasse

Positiv: Sehr hilfsbereiter Kundendienst.

Negativ: Localiza war nicht telefonisch zu erreichen, als icv spontan die Abholzeit verändern musste, da mein Flug annulliert wurde.

Positiv: Super Autoübergabe: professionell und persönlich und speditiv; Dasselbe für die Rückgabe. Auto in sehr gutem Zustand

Positiv: Es war sehr unkompliziert und die Dame am Schalter war sehr nett trotz der Sprachbarriere

Positiv: nothing

Negativ: haben bei Flugverspätung das Fahrzeug nicht vorgehalten trotz Information sondern weitervermietet. Das Fahrzeug war vorab bezahlt..

Positiv: Am späten Abend einen Platten (durch Klaue in einer Pfütze) Der Wagen wurde anstandslos ausgewechselt.Geringe Kautionskosten. Geringe Reifen-Reparaturkosten.

Positiv: Zustand des Autos, schnelle reibungslose Abwicklung

Negativ: Niemand spricht englisch.

Positiv: alles

Positiv: Freundlichkeit der Mitarbeiterin

Negativ: Localiza teilte mir mit, dass ich keine Vollkasko-Versicherung abgeschlossen hätte (was ich aber hatte), damit es mir eine überteuerte Versicherung andrehen könnte.

Positiv: Schnelle unproblematische Rückgabe

Negativ: Extra Kosten für Reinigung- Aber nur USD 6 weil vorab am Schalter bezahlt

Positiv: Rückgabe reibungslos und schnell

Negativ: Zufahrt zur Rückgabe Station nicht leicht zu finden , wenn man über Flughafen Terminal fahrt gibt es keine Tankstelle. Eine Ausfahrt früher runtergehen dann klappt alles gut.

Positiv: Abwicklung schnell und problemlos. Sehr freundlicher Shuttelservice von und zum Flughafen.

Negativ: Der Vermieter hat zwar einen Schalter im Flughafen, die Abholung des Mietwagens erfolgt aber [...] außerhalb. Die Abholstation ist aber gut über einen Shuttelservice angebunden.

Negativ: Die Localiza hat mir keinen Wagen gegeben und den Mietwagenvertrag nicht abgeschlossen. Wo ist mein Geld???

Positiv: Das Auto war in einem sehr guten Zustand. Das Personal war freundlich.

Positiv: alles super geklappt, von der Abholung am Airport und auch dann nach schnellst abgehandelter netter Rückgabe auch wieder zurück

Negativ: Man hat mir eindringlich eine Versicherung aufgedrängt: von der ich überzeugt bin dass man sie nicht braucht, doch er insistierte solange mit dem Verweis dass man mit der Polizei Probleme bekäme usw., und dann habe ich sie genommen mit der Überzeugung von Sinnlosigkeit (also bin ich selber schuld) ... das hat mich maßlos geärgert ... bin aber wohl selber schuld (weiß heute noch nicht ob nötig oder unnötig)

Positiv: Keine Wartezeit, VW Polo statt Fiat Argo angeboten bekommen, alles sauber und in Ordnung, vollkommen problemlose und schnelle Übernahme und Rückgabe des Fahrzeugs. Allerdings war ich bei Localiza bereits langjähriger Langzeitkunde.

Negativ: Eigentlich nichts, auch nicht die bereits 29TKM, da alles gut funktioniert hat.

Positiv: Schneller Service .. gut gepflegte Fahrzeuge , unkomplizierte Rüxkgabe

Positiv: Auto in gutem Zustand und unkomplizierte Abwicklung.

Negativ: Schalter bei der internationalen Ankunft war geschlossen.

Positiv: Sehr zuvorkommender Service

Positiv: Alles lief problemlos, auch die Verständigung auf Portugiesisch klappte

Negativ: Unklar bleibt mir bis heute, warum ich 22 Euro zusätzlich bezahlen musste..

Positiv: Alles top - haben sogar einen Neuwagen erhalten

Negativ: Es wurde versucht eine Versicherung zu verkaufen. Zusätzlich wollte man mir eine Reinigungsarbeit extra berechnen. Bei Abgabe sagte man mir, ich hätte jetzt eine höhere Reinigungsgebühr zu bezahlen, da ich diese nicht im Voraus bezahlt habe. Zusätzlich wollte ich wissen, ob das Auto zum Hotel gebracht werden kann. Es hat mich Stunden im Chat gekostet, herauszufinden warum Localiza die Lieferung des Fahrzeuges in meinem Fall nicht anbietet.

Positiv: Mitarbeiter war sehr kundenorientiert. Da ich den Mietwagen ohne Zusatzhaftpflicht gebucht hatte, habe ich diese vor Ort relativ günstig noch hinzufügen können.

Positiv: Gut organisiert

Negativ: Wir haben extra alles im Vorhinein abgeschlossen um keine weiteren Kosten zu haben Der Autovermieter meinte jedich, dass er uns das Auto ohne Haftpflicht nicht geben könnte, da ja andere Unfallbeteiligte versichert sein müssen .. logisch.. verstehe jedich nicht, warum das nicht bereits beim Buchen inkludiert ist Der Preis war dann deutlich teurer obwohl wir angeblich schon alles hatten

Positiv: Die Mitarbeiter waren freundlich. Das Auto war sauber.

Negativ: Die Wartezeit inkl. der Aufnahme aller Daten dauerte ca 1h 30min. Man musste mehrmals die Daten angeben, Fotos machen , Voucher per Mail senden… Zudem war die Kaution viel höher als bei Check 24 angegeben, ca. 700€. Es musste zudem grundsätzlich die Reinigung des Autos nach der Abgabe bezahlt werden, ca. 6,5€

Positiv: Unkomplizierte Übernahme, sehr freundliches Personal, gut organisierte Station

Negativ: Ist eine kleine Station mit vielen Fahrzeugen, daher wenig Platz aber dennoch gut organisiert

Positiv: Nicht mal der Versuch eines Betruges mit Versicherungen

Negativ: Lange wartezeit aufgrund nicht besetztem Schalter