Klass Autovermietung

Positiv: everything

Negativ: Nothing

Positiv: everything

Negativ: Nothing

Positiv: Freundlicher und schneller Shuttle zur Mietwagenstation. Keine Wartezeiten.

Negativ: Es wurde nachdrücklich versucht, eine Versicherung zu verkaufen. Die Kaution mit 1450€ war überaschend hoch. Das Auto war sehr neu und wurde akribisch auf Kratzer untersucht, was mich sehr gestresst hat (ich weiss, andere finden das toll wenn ein Auto komplett makellos ist...)

Positiv: Üblicherweise habe ich für Umfragen keine Zeit, war absolut positiv überrascht vom Ablauf bei Abholung und Abgabe

Negativ: 1. Die Kaution war zu hoch (2050€)- den Deckungsbetrag hat fast keine Kreditkarte.
2. Der Schalter ist nicht beim Flughafen
3. Beim Treffpunkt hat keiner auf mich gewartet und ich musste zuerst anrufen

Negativ: I would definitely not recommend KlassWagen. The location is quite hard to find in a shady area 20 minutes from the airport.

When picking up the car, the customer service told us that the deposit etc. can not be paid with a depit card. Only if we buy their insurance, a depit card will be accepted. We needed to wait for 2h for a friend to pay the deposit with another debit card. And this time, without checking they were suddenly accepting the debit card.

But what really made us angry is that the customer service was telling us wrong information regarding the rental terms & condition in order to keep a big part of our deposit. KlassWagen is a really bad example of car rentals, which are trying to rip of your money by selling unuseful stuff.

Positiv: Netter Service, einfache Abwicklung, Abholung und Hinbringen zum Flughafen.

Negativ: Mietfirma wollte uns eine extra Versicherungs aufquatschen und hat uns Fälle unterbreitet, in denen unser Versicherung via Check 24 nicht "ausreichen" würde.

Positiv: Abholung am Terminal durch Shuttle der Autovermietung, notwendig da Vermietstation ca. 10 Autominuten entfernt

Negativ: überraschend hohe Kaution wenn man den Versicherungsschutz über Check 24 geordert hat

Positiv: Die Autos sind fast neu. Das ist aber eher ein Nachteil.

Negativ: * Es wurde ein Binnenvertrag aufgesetzt der dem Vermieter Klass Wagen berechtigt jeden kleinen Kratzer, jede Beule usw. von der Kaution abzieht.
* Wenn man das Auto nicht penibelst überprüft werden Macken die vorher bereits im Auto waren bei Rückgabe in Anschlag gebracht.
* Die Dokumentation des Auto-Zustandes und alle Vertragsabschlüsse erfolgen ausschließlich über ein Pad des Vermieters. Die genauen Bedingungen werden einem nicht gezeigt. Genauso wenig wie die notierten Schäden am Auto. Man weiß nicht was man unterschreibt.
* Die Autos werden extrem sauber übergeben müssen aber auch entsprechend abgegeben werden.
* Die Kaution von 100 € die für etwaige Strafen einbehalten wird wurde abgebucht und bis heute nicht erstattet.

Positiv: Neues Auto.
Rückgabe des Autos unproblematisch.

Negativ: Es wurde mit allen Mitteln versucht eine Versicherung für ca. 260 € zu verkaufen

Negativ: - Mir wurde sehr penetrant versucht, eine weitere Versicherung zu verkaufen. Auf meine Entgegnung, dass ich schon eine Vollkaskoversicherung habe, wurde mir gesagt, dass diese häufig nicht alles abdecken und es große Probleme gebe, sein Geld wieder zu bekommen. Außerdem würde Klass jeden kleinsten Kratzer beanstanden. Als ich wiederholt ablehnte, wurde die Person deutlich unfreundlicher.
- Bei der Rückgabe wurde das Auto unverhältnismäßig pingelig und lang gecheckt. Ein hauchdünner Kratzer, den ich wohl kaum gefunden hätte, wurde beanstandet. Bei den meisten Anbietern, bei denen ich schon gebucht habe, würde ich da mit Kulanz rechnen. Nicht so bei Klass

Positiv: Das Auto, ein Fiat Tipo war relativ neu und sauber. Der Preis war gut.

Negativ: Fast alles. Der Vermieter war nicht am Flughafen wie bei Check24 bestellt, der Treffpunkt schwer zu finden. Dann 12 Min Fahrt in eine Halle. Dort warten, die jungen Angestellten hatten nur Handys mit kleinem Display. Dann wollten sie eine Versicherung verkaufen, dann haben sie 2080 € abgebucht und gesagt, dass sie das bei dem kleibsten Kratzer bis 30 Tage behalten. Dann war der Tank halb voll! Etwas mehr als halb voll zurück.
Bei der Rückgabe in Lissabon war ein minimaler Kratzer unter dem Nummernschild. Das musste ich unterschreiben (auf dem Handy, wo man nichts sehen konnte) und sie behielten die 2080 € bis zu 30 Tagen und wollten das in Rechnung stellen. Soe versienen sonst nichts... Wenn Check24 diesen Anbieter behält, und mir einen Shuttle Service anbietet, den ich nie wollte- dann werde ich als Gokdkunde wechseln. Ich fühle mich bezrogen.

Negativ: Mitarbeiter waren nicht hilfsbereit, der Warteraum war eine sehr kalte Halle

Positiv: sehr guter Zustand und Ausstattung des Autos, sehr kurze Wartezeiten

Positiv: Very friendly and helpful service. Great car! The shuttle was on time even when we brought back the car at 4am in the night. I booked cars all over the world, but this was the most friendly and easiest booking experience I discovered so far. No secret charges, and a very fair price. The car was even a higher class than we actually booked, but the price stayed the same. This car rental is highly recommended :)!

Positiv: Freundlichkeit des Vermieter. Vermieter war nicht Klass sondern Luso. Fahrzeug war ein BMW 1 mit top Ausstatung. Fahrzeug war sehr sauber, innen und aussen.
Tankfüllung war nur 1/4 voll. Dies trotz voller Tankfüllung im Vertrag. Ist aber grundsätzlich kein Problem.

Negativ: Mietstation war 5 km vom Flughafen entfernt. Wir wurden abgeholt und zur Station gebracht. Auch das ist kein Problem gewesen. Wenn die Rückgabe auch so gut klappt geben wir Luso 5 von 5 Punkten.

Positiv: Es war ein sehr freundlicher Service.

Positiv: Great service, amazing cars, friendly staff!

They event went all the way to settle my road tolls for the A22 that can only be done 48h after using the highway in a CCT post office. Careful guys take the via verde you need it!!!

Positiv: Very new and comfortable car they provided

Negativ: At the counter, they actively tried to sell a premium package including additional insurance and service
The car rental place is located around 15 min drive from the airport. The shuttle did not arrive at our scheduled arrival time, staff didnt pick up the phone. Service staff from another car rental agency helped us find the right van.
Since the credit card machine had no signal, we had to wait for almost one hour until we could leave.

Upon returning the car, they deeply searched for scratches on the outside of the car, but could not find any.

Positiv: Das Auto

Negativ: Zuviel Geld geblockt insgesamt 2150euro,
Vorher kein Hinweis auf die Höhe. Auch die Station ist 10 min mit dem Auto entfernt, also keine Station am Airport.

Positiv: Es gibt einen Shuttle Service vom Airport zur Station. Der Shuttle Service wartet zur angegeben Zeit am Ausgang des Airport. Die Einzelheiten des Vertrages wurden sehr genau besprochen. Es wurde ein Vorab-Check des Wagens durchgeführt bei dem der Kunde mit dem Vermieter sofort mögliche Mängel kennzeichnen und im schriftlich festhalten konnte. Die Rückgabe verlief einfach, reibungslos und schnell.

Negativ: Ein ausdrücklicherer Hinweis auf den Shuttle Service wäre hilfreich gewesen

Positiv: - convenient
- time efficient
- less complicated

Positiv: sehr günstig. Mitarbeiter sehr freundlich. Mietwagen in sehr gutem Zustand

Positiv: Mein Auto ist nicht mehr angesprungen. Nach 2Stunden hatte ich schon ein neues zur Verfügung.

Positiv: Sauberes, neues Auto
Einfache und schnelle Rückgabe mit Transport zum Flughafen

Negativ: Bei der Abholung wurde versucht eine Vollversicherung zu verkaufen, obwohl eine Vollversicherung bei Check 24 bestand. Der Vermieter hatte sogar eine negative Bewertung für die Check24 Versicherung parat, mi der er zum Abschluss einer weiteren Versicherung überreden wollte.
Der Schalter war nicht direkt am Flughafen, es gab lediglich einen Transfer von etwa 10 min zum Vermieter.

Positiv: - neues Auto
- die Abgabe des Wagens war problemlos

Negativ: Der Tank war nur 1/8 voll, er mußte an der ersten Tankestelle aufgefüllt werden.

Positiv: sehr neuer Wagen war grösser als gebucht; junges Team; sprachen alle Englisch; Transfer vom Flughafen zur Vermietstation und zurück hat gut geklappt;

Negativ: Ohne GPS hätte ich die Vermietstation nicht wiedergefunden; der Wagen war super billig angeboten, mit der abgeschlossenen Versicherung war er aber weit teurer als ein PKW einer Station im Flughafen. Und man hatte fast keine Möglichkeit, keine Versicherung abzuschliessen: "wir berechnen alles, was am Auto kaputt geht, jeder Kratzer zählt"; und dann werden 1600€ auf der Kreditkarte geblockt.

Positiv: Das Auto war neu komm mal sauber und einwandfrei. Das stand am Flughafen jemand mit einem Schild von Klass und dann wurde man mit einem Shuttleservice zur Autovermietung gebracht, die etwas außerhalb des Flughafen Geländes war.

Negativ: Dass das bei der Abholung niemanden gab der portugiesische Sprache sondern es wurde alles in Englisch verhandelt. Man hatte das Gefühl dass man unbedingt eine Versicherung abschließen müsste und es wurde einem gesagt, dass man ein sauberes Auto wieder abgeben soll, was aber bei der Rückgabe , aber nicht bestätigt wurde, dass es so sein soll. Bei der Abgabe war dann auch jemand da, der portugiesische Sprache . So war die Abwicklung auch viel leichter

Positiv: Auto war im neuwertigen Zustand und sehr sauber

Negativ: 1:) Vereinbart war das wir vom Vermieter mittels eines Schildes im Flughafengebäude abgeholt werden. Nachdem weder im Flughafengebäude noch vor dem Flughafengebäude der Vermieter war versuchten wir den Vermieter zu kontaktieren, das uns nicht gelang. Anschließend kontaktierten wir Check24 die das Problem nach langem Telefonat dann lösten.
2. Nachdem wir bei der Vermietung ankamen wurde versucht uns von der ersten Person (in schlechtem Englisch) eine weitere Versicherung über 183€ anzudrehen. Nachdem wir mehrmals verneinten, kam eine zweite Person hinzu und versuchte das gleiche. Natürlich wurden wir dadurch sehr verunsichert das mich veranlasste Check24 anzurufen um nachzufragen, ob ich nicht richtig versichert wären. Nachdem das nicht der Fall war, sagten wir abermals das wir keine weitere Versicherung bräuchten. Auch dabei wurde nochmal versucht weiter zu machen. Es hörte erst auf als ich total sauer wurde.
Für uns hatte das Drückermentalität und ist völlig unseriös. Ich so einer massiven Form hatten wir das noch nie bei einem Autovermieter erlebt!! Geht gar nicht...

Entweder abstellen oder die Firma rausschmeißen!!!

Positiv: nichts!!

Negativ: zu lange wartezeit am flughafen, Anmietstation viel zu weit weg, u freundliche mitarbeiter welche einem trotz voll versichertem auto sehr penetrant eine zusätzliche versicherung andrehen möchten, ausgesprochen unhilfsbereit! Ich hatte den falschen Pin für die kreditkarte notiert und daraufhin wollte sie uns einen völlig überteuerten mietwagen anbieten und als wir das ablehnten mussten wir mit unserer tochter eigenständig per taxi zurück zum flughafen fahren.

Positiv: Unkomplizierter und schneller Shittleservice vom und zum Flughafen, sauberes, fast neues Fahrzeug, kleines Upgrade, schnelle Abwicklung, alles entspannt!

Positiv: Neuer Wagen, unkomplizierte Rückgabe, freundlicher Service

Positiv: Für das 1x Mietwagenbuchung ist alles super freundlich ohne böse Überraschungen abgelaufen.

Positiv: Nagelneuer Wagen, kostenloses Upgrade in nächste Kategorie. Keine Diskussionen bezüglich Versicherungen. Freundliches Personal.

Negativ: Motorleuchte war an. Start-Stopp Automatik zeigte Fehler und ging nicht. Aufgrund der Motorleuchte beim Service angerufen und Freigabe zur Weiterfahrt bekommen, es handele sich um einen Fiat Fehler. Wagen hatte zuvor Unfallschaden.

Positiv: Personal Service and dedication of the staff

Positiv: Das Auto war relativ sauber

Negativ: - Der Ort der Abholung war nicht leicht zu finden.
- Man ist erst nach dem 10. Anruf bei der Abholungshotline verbunden worden
- der zuständige Mitarbeiter vor Ort der Vermietung war sehr unhöflich:
- er sprach sehr schnell und undeutlich
- er hat nicht langsamer gesprochen, obwohl wir ihn mehrmals darum gebeten haben( unser Englisch ist sehr gut)
- er hat genervt gewirkt
Er hat uns ein Ultimatum gestellt:
- entweder wir bürgen mit 1800 Euro, dabei wäre keine Versicherung inklusive gewesen (Drohung: wenn irgendetwas mit dem Auto passiert, auch fremd verschulden, sind wir nicht abgesichert)
Andere Option wäre gewesen: eine Versicherung für die rund 190 Euro abschließen, damit wären wir versichert gewesen.
Nachdem wir ihn darauf hingewiesen haben, dass wir über Check 24 bereits Versicherungen abgeschlossen haben, sagte er, dass diese uns im Schadensfall nichts bringen würden.
Als wir uns beraten wollten, stöhnte er auf. Klopfte mit dem Stift auf dem Tisch - er machte Druck.
- der Tank war laut ihm „2/8“ vollgetankt. Sehr unprofessionell.
- zur Zahlung der Maut wurden keine Alternativen genannt, als den Service der Firma Klaas in naproxen’s zu nehmen
- uns wurde zu verstehen gegeben, dass nicht viel Zeit ist, obwohl wir die einzigen Kunden waren.
- wir sind äußerst unzufrieden und enttäuscht
- wieso wurde uns die Versicherung im Voraus angeboten, die in Portugal angeblich nicht greifbar ist?
- natürlich haben wir uns für die Versicherung entschieden. Wir hatten keine andere Wahl.

Negativ: Laut Check 24 war alles abgedeckt, Vollkasko und wir hatten sogar noch Zusatzschutz gebucht. Am Schalter im Urlaubsland wurde uns dann eine Versicherung aufgedrängt oder wir hätten 2500€ Kaution hinterlegen sollen. Davon wussten wir vorher überhaupt nichts und haben entsprechend die Versicherung (die 3. quasi) abgeschlossen. Wer hat einfach so 2500€ auf dem tageskonto liegen???
Eher wenige

Positiv: Die Freundlichkeit des Mitarbeiters.

Negativ: Dass beim Vertragsabschluss online über CHECK24 nicht auf die Besonderheit zwischen Visa Kreditkarte und Visa Debit Card hingewiesen wird.
Ich habe eine Visa Debit Card die vom Autovermieter nicht akzeptiert wurde und ich somit verpflichtet war eine Zusatzversicherung über 75 € abzuschließen

Positiv: Das Auto war sehr neu und ohne jegliche Mängel. Die meisten Mitarbeiter waren sehr freundlich.

Negativ: Die Dame, die mir den Mietwagen überreicht und mit mir die Abwicklung gemacht hat, wollte mir unbedingt eine zusätzliche Versicherung verkaufen. Auf meine Aussage, dass ich Vollkasko gebucht habe entgegnete sie, dass ich bei denen nichts gebucht habe und der Zwischenhändler oft nicht dafür aufkommt, sodass sie mir bei einem Kratzer sofort 500€ meines deposits abziehen würde. Sie hat immer wieder versucht mich zu verunsichern auch nachdem ich mit Check 24 gesprochen habe. In meinen Augen inakzeptabel, die Versicherung die sie mir verkaufen wollte hätte den Gesamtpreis verdreifacht. Ich bin mit keinem guten Gefühl weggefahren und würde dementsprechend nicht nochmal dort mieten.

Positiv: Die Rückgabe war unkompliziert

Negativ: Tankregelung wurde nicht eingehalten. Voll abholen cool zurückgeben war gebucht.
Die Ausrede war, dass sie 100 neue Autos gekauft hätten und die nicht alle voll tanken konnten ?!?!

Positiv: Das es alles schnell ging an der Station

Negativ: zu lange am Flughafen gewartet

Positiv: Kulante Erstattung (Gutschein) da wir den Wagen vollgetankt zurückgegeben haben.
Neuwertiges Fahrzeug übernommen. Preis war sehr günstig.

Negativ: Trotz vorhanden Versicherung wurde noch einmal eine sehr teure Vollkasko aufgedrängt.
Kommunikation ( Verständigung in Englisch) war schwierig. (Probleme bei portugisischer Maut und Tankregelung,
Tank war nicht voll bei Übernahme)

Positiv: Abgabe verläuft schnell.

Negativ: Es ist alles sehr unorganisiert. Es wird angegeben das die Abholung vom Fahrzeug am Flughafen passiert, jedoch war es 20min entfernt. Wir mussten also mit einem Aufwand von ca. 1Std unser Auto abholen. Auf den Fahrer der uns abholt mussten wir auch 10min warten der dann mitten auf dem Weg umgedreht ist um einen anderen Kunden abzuholen. Das Auto war absolut verdreckt von außen aber von Innen war es Ok. Tank war auch nicht voll wie bei Bestellung beschrieben sondern kurz vor Reserve. Auf keinen Fall buchen ich dort nochmal!

Positiv: Freundliches Personal und neuer Mietwagen

Positiv: Freundliches Personal, allerdings wurde bei der Rückgabe akribisch nach Schäden gesucht (ohne Versicherung nicht zu empfehlen, auch wenn bei mir keine Schäden gefunden wurden)

Positiv: Auto hatte Hagelschaden, sonst in Ordnung. Man wollte mir eine Versicherung für 175 Euro verkaufen, aber weil ich dies ablehnte, wurde der Mitarbeiter unverschämt.

Positiv: Fahrer und Servicemitarbeiter waren sehr engagiert, Auto fast neu

Negativ: Wider erwarten gab es keinen Schalter von Klass am Flughafen LIS um das Auto anzumieten/abzuholen, der Transport zur (schwer zu findenden) Anmietstation war jedoch gut.
Die Anmietstation bei Abgabe des Autos, ist mit der von Check24 übermittelten Adresse nicht möglich, da diese falsch war - man landet mitten auf einer Schnellstraße hinter dem Flughafen!!! Für den ungeübten Reisendenden oder gar bei Dunkelheit, ist diese Falschinformation der Supergau!
Die Crew von Klass ist bei Fahrzeugrückgabe extrem pingelig!

Positiv: friendly and good english, no waiting line due to pandemic

Negativ: Didnt accept any of my cards. Wanted a deposit of 2050€! Tried really hard to sell me additional stuff and scare me with the high deposit.
Ended up at the Avis desk in the airport...