Klass Autovermietung

Negativ: Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung mit Klasen Wagen. Als ich das Auto abholen wollte, drängte mich der Mann, eine Zusatzversicherung abzuschließen. Als ich das Auto zurückgab, behauptete er, es hätte einen kleinen Kratzer, aber ich überprüfte es und stellte fest, dass überhaupt kein Kratzer da war. Dann sagte er mir, ich solle ihm Bargeld geben, damit „alles in Ordnung gebracht wird“, sonst müsste ich viel bezahlen. Das kam mir unehrlich und wie Betrug vor. Ich kann diese Firma niemandem em

Negativ: Mir wurde am Schalter noch aufdringlich versucht eine Versicherung abzuschließen. Sie sagten die Versicherungen von Check24 gelten nicht fürs heute….

Positiv: Es gab ein größeres Fahrzeug als gebucht.

Negativ: Der eher kleinere Anbieter scheint sich über die Monetarisierung realer oder gefakter Beschädigungen zu finanzieren. Im Dunkeln bei der späten Abholung hat man kaum eine Chance alle Fehkler zu sehen.

Positiv: - Gutes Fahrzeug in der gebuchten Klasse (Peugeot 2008 Automatik) - Gemeinsame Aufnahme von Schäden bei der Abholung - Abgabe ohne neu gefundene Schäden sowie schnelle Deblockierung auf der Kreditkarte - Super Preis

Negativ: - Bei der Abholung wurde nicht darauf hingewiesen, dass der Wagen gewaschen zurück gegeben werden muss beim Tarif ohne extra Versicherung.

Positiv: Der Shuttle Chauffeur war höflich und zuvorkommend.

Negativ: Mitarbeiter am Schalter hat uns knapp eine halbe Stunde lang versucht davon zu überzeugen, „Zusatzversicherungen“ abzuschließen, teils mit indirekter Androhung von Konsequenzen falls wir keine abschließen. Fahrzeug hier für 40€ Euro gebucht. Sein zusätzlicher Preis wäre 120 € gewesen. Absoluter Scam.

Negativ: Es wurde mir Versucht eine Versicherung zu Verkaufen die das 4 -fache des Mietpreises kosten sollte. Mit sehr überzeugenden Argumenten. Ferner habe ich eine Preisliste über mögliche Kosten bei Schäden unterschreiben müssen. Ich weiß nicht was passiert, wenn ich wirklich mal einen Schaden haben sollte.

Positiv: Nichts

Negativ: Mitarbeiter von KlassWagen in Sibiu völlig unfähig. Verweigerte die Herausgabe des Mietwagens weil ich nach ca 30 Minuten Nachfragte wie lange es noch dauert bis wir dran sind.Brauchte ca 60 Minuten um einen Kunden vor uns zu Bedienen bis er das Fahrzeug aushändigte . Werde Zukünftig in Sibiu kein Fahrzeug bei KlassWagen mehr anmieten

Positiv: Schnelle Miet-und Rückgabe Abwicklung

Negativ: Es wurde versucht mir eine Versicherung zu verkaufen!

Positiv: Ich würde jeden davon abraten, abzocke hoch 10.

Negativ: Die Preisgestaltung ist extrem irreführend. Auf den ersten Blick wirken die Angebote günstig, doch dann werden Kautionsbeträge verlangt, die völlig überzogen sind – selbst bei der Anmietung eines AMG in Dubai habe ich nicht so viel hinterlegen müssen. Zusätzlich versucht man, einem noch diverse Zusatzversicherungen aufzuschwatzen. Sehr enttäuschend.

Positiv: Gutes und sauberes Fahrzeug zu einem top Preis

Negativ: Wartezeit von 30min, Abholort absolut unklar gewesen. Die absolute Frechheit hat uns dann dort vor Ort erwartet: mit dubiosen Argumenten und einer Verkaufsmasche wird versucht eine absolut überteuerte Versicherung (220€ -> im Vergleich, das Auto kam 60€ für eine Woche) aufzuquatschen. Die Alternative: eine Kaution von 3200€. Wenn man diese nicht hinterlegen kann, muss man die überteuerte Versicherung kaufen. Eine Liste mit möglichen Reparaturkosten musste unterschrieben werden. Frechheit!

Positiv: schnell

Negativ: Auto in schlechtem Zustand

Positiv: Alles ist schnell und unkompliziert gelaufen, die Mitarbeiter waren sehr freundlich und flink.

Negativ: Alles hat bestens funktioniert, es gibt kein Grund sich zu beschweren.

Positiv: Souveräne Betreuung, besonders bei der Rückgabe. Unstimmigkeiten konnten ruhig und gut geklärt werden durch Fotobeweis, hatte aber die ganze Zeit ein ehrliches und gutes Gefühl dabei. Gutes Fotografieren empfohlen.

Negativ: Beim ausleihen wollte man schon stark Druck für den Kauf weiterer Versicherungen aufbauen, das war etwas unangenehm.

Positiv: KlassWagen ist absolut unseriös. Kaution wurde grundlos einbehalten, obwohl kein Schaden verursacht wurde. Abzocke-System für Kunden ohne Vollversicherung. Kommunikation ausweichend, keine Transparenz, nur Vorwände. Man fühlt sich betrogen. Finger weg von dieser Firma – reine Geldmacherei auf Kosten ehrlicher Kunden. Nie wieder!

Negativ: Sehr enttäuschende Erfahrung mit KlassWagen. Obwohl ich das Auto ohne Schäden zurückgegeben habe, wurde meine Kaution wegen angeblicher Schäden einbehalten. Hätte ich den Schaden verursacht, hätte ich die Verantwortung übernommen. Stattdessen wirkt das wie eine Masche, um Kunden ohne Vollversicherung auszunehmen. Nie wieder KlassWagen – absolut nicht zu empfehlen!

Positiv: Rückgabe war einfach und der Shuttle zum Flughafen hat reibungslos funktioniert

Negativ: Warnung vor dieser Autovermietung, wir wurden zu einer Versicherung genötigt und unter Druck gesetzt (was man leider im Nachgang sehr häufig liest) - habe ich so noch nie erlebt, es gibt zahlreiche seriöse Autovermietungen in Portugal, die Alternativen sind also vorhanden.

Negativ: Never again! Had to pay €200 for drop-off at 6 AM – no prior notice during booking, no flexibility offered. When I tried to return the car at 7 AM (within opening hours), they refused and insisted on the extra fee. I submitted a complaint via the Livro de reclamações and noticed many similar entries. Strangely, the carbon copies lacked readable provider info – likely intentional to block formal complaints. Highly questionable and unprofessional behavior.

Positiv: Schwangere, Behinderte und mit kleinen Kindern Reisende werden vorgelassen, sonst womöglich längere Wartezeiten möglich. Auto in Ordnung, Hotline auch gleich erreichbar bei Fragen.

Negativ: Auto muss bei diesem Anbieter bezüglich innerer und äußerer Sauberkeit im gleichen Zustand zurückgebracht werden. Mitarbeiter meinte bei der Rückgabe er müsste jetzt eigentlich eine Gebühr verlangen, tat es aber dann doch nicht. Womöglich nur eine Taktik, um eine bessere Bewertung zu erhalten.

Negativ: Da wird Kasse gemacht mit Vorschäden am Fahrzeug. Ohne Fotos bei der Fahrzeuganmietung ist man verloren. nach Fahrzeugrückgabe wurden die Vorschäden aber nicht aufgenommen im Protokoll und werden höchstwahrscheinlich dem nächsten in Rechnung gestellt

Positiv: Guter schneller Shuttle Service. Keine Wartezeit

Positiv: VORSICHT

Negativ: Man wird genötigt eine Zusatzversicherung abzuschließen. Die hohe Kaution lässt sich nicht mit einer funktionstüchtige Kreditkarte und korrekter pin nicht bezahlen. Außerdem wird einem aufgeführt Hunderte von Euro zahlen zu müssen und das die check Versicherungen alle nicht greifen. Sowas noch nie erlebt und […] hilft leider auch nicht weiter . Nach 2 Stunden abgeschlossen da ich mit Frau und Kinder das nicht mehr ausgehalten habe. Unfassbar...

Positiv: Der Service war sehr nett, das Auto war sauber, modern und hat sich gut gefahren. Außerdem war ich froh dann doch einen Automatikwagen bekommen zu haben.

Negativ: Ich glaube unser leicht übermüdeter Zustand bei Ankunft wurde ausgenutzt um uns eine zusätzliche Versicherung zu verkaufen, die wir gar nicht benötigt haben...es wird sehr schnell geredet, die Kautionssumme ist plötzlich mehr als man in Erinnerung hat und es wird gesagt beim kleinsten Kratzer werden direkt 500€ abgezogen...zudem fand ich missverständlich formuliert was der finale Preis ist. Ich ärgere mich, dass ich mir nicht mehr Zeit gelassen habe bei Abholung und mich überrumpeln lassen habe.

Negativ: Vorsicht bei diesem Anbieter! Nicht das erste Mal KlassWagen, definitiv aber das letzte Mal. Vor Ort wurde eine „Kaution“ über knapp 300 Euro einbehalten, wieder zurück in Deutschland sagte man mir, dass es sich um eine Zusatzversicherung gehandelt habe. Vor Ort versicherte man mir mehrfach, dass die „Kaution“ zurückerstattet werde. Ich habe schon Dutzende Male ein Auto in Portugal gemietet, auch bereits bei KlassWagen, dort werde ich aber sicher nicht nochmal hin.

Negativ: Wir wussten vorher nicht, dass man am Flughafen anrufen muss, damit ein Shuttle kommt. Daher war es nicht do einfach zu finden, ansonsten aber alles super!

Negativ: Am Schalter wurde massiv versucht, uns weitere Versicherungen zu verkaufen, z. T. mit Druck wie: wenn sie dies nicht tun, aber das passiert, müssen sie viel Geld zahlen. Es wurde uns gesagt, dass wir nur bei großer Verschmutzung das Auto waschen müssen. Dies haben wir getan. Allerdings wurden wir trotzdem mit 25,- Euro zur Kasse gebeten, da das Auto noch etwas schmutzig war. Das Auto war überall zerkratzt, es hat lange gedauert, um alle Kratzer aufzunehmen.

Positiv: Unzufrieden, da vor Ort eine höhere Option zu verkaufen versucht wurde

Negativ: Dass die Verträge einfach vor Ort als unzureichend dargestellt wurden. Vor Ort in einer anderen Gegend klappte die Mietwagenbuchung ohne Buchung über Broker in Deutschland

Positiv: Nichts!

Negativ: Finger Weg von diesem Anbieter! Am Schalter wird einem eine Zusatz-Versicherung aufgezwungen, da die Kreditkarten (mehrerer Anbieter) von allen Geräten abgelehnt wurden - mehrfach. Die Bezahlung der Versicherung klappte dann plötzlich einwandfrei -> das Vorgehen grenzt an eine Betrugsmasche, wir haben gleich Fall bei weiteren Reisenden beobachtet. Nie wieder Klass Wagen!!

Positiv: Sehr hilfsbereit, sehr höflich

Negativ: Visa Kreditkarte wurde abgelehnt seitens KlassWagen, obwohl es eine mit über 2000€ gedeckte KREDIT Karte und keine Debit Karte war. Wurde an die passende Stelle weitergegeben.

Positiv: Das Auto war praktisch neu und sehr komfortabel.

Negativ: Der Mitarbeiter am Schalter wollte unbedingt eine unnötige Versicherung verkaufen, versuchte, Angst zu machen und log sogar, um sein Ziel zu erreichen. Die Übergabe dauerte gefühlt so lange wie ein Immobilienkauf. Bei der Rückgabe war das Personal unhöflich und versuchte, einen Schaden zu finden, jedoch ohne Erfolg. Nie wieder!

Positiv: Absolut gar nichts. Es ist eine Frechheit [...]

Negativ: Es wird eine sehr hohe Kaution verlangt oder man wird zum Kauf von Zusatzversicherungen genötigt, die um ein Vielfaches teurer sind als die eigentliche Miete. Das Blockieren der Kaution funktionierte erst nach mehreren Versuchen.

Positiv: Rückgabe war in Ordnung.

Negativ: Musste nochmals Versicherung kaufen und diese konnte ich mit DEBIT Karte bezahlen. MASTERCARD war leider nur bis € 3000,-- blockierbar und funktionierte daher nicht. Von meiner Frau wurde die Karte nicht akzeptiert. Berater wurde etwas unfreundlich als ich ihm sagte das ich bereits eine Versicherung mit Abdeckung des SB habe.

Positiv: Angestellte beim Service blieben freundlich trotz diverser Kritikpunkte meinerseits der Firmenpolitik

Negativ: Dubiose Firma, viele Versuche versteckte Kosten abzurechnen wie Reingung des Wagens innen und aussen bei nicht definierter Sauberkeitstufe. Dafür wurde dann eine Art Sorglospaket angeboten was den Preis des bei Check24 gekauften, vervielfacht hätte. Also von etwa 12€ mit erweiterter Versicherung auf über 50€ angeboten. Bei der Rückgabe wurde dann nach Dellen und Kratzern gesucht, welche ich dann durch Fotos, die ich glücklicherweise direkt bei der Übergabe fertigte, beweiskräftig widerlegen.

Negativ: Sehr schlechte Stimmung bei der Abholung, da es bei anderen Kunden lautstarke Probleme gab. Lange Wartezeit, dazu ein aufdringliches Gespräch über Zusatzversicherungen. Bei Rückgabe wurden plötzlich 20 € für eine angeblich verpflichtende Endreinigung berechnet – vorher nicht kommuniziert. Zusätzlich wurde der Abstand von Felge zu Reifen beanstandet. Nach Diskussion wurde dies immerhin zurückgenommen. Nicht zu empfehlen.

Positiv: ABSOLUT GAR NICHTS ! NOTHING ! NICHT BUCHEN ! DO NOT BOOK ! VERSUCHTE ABZOCKE !

Negativ: DIESER VERMIETER SOLLTE AUF GAR KEINEN FALL [...] GELISTET WERDEN DÜRFEN ! ABSOLUTER DREISTER ABZOCKVERSUCH ! NUR, WER SICH MASSIV WEHRT, HAT EINE CHANCE AUF EINEN GÜNSTIGEN MIETWAGEN ! DER PORTUGISISCHE STAAT SOLLTE SOLCHE MACHENSCHAFTEN VON AUTOVERMIETERN VERBIETEN UND DIESEM VERMIETER DIE LIZENZ ENTZIEHEN ! SCHROTTREIFE UND UNSAUBERE AUTOS MIT SCHLEICHENDEN PLATT-REIFEN ETC. ! NICHT BUCHEN ! NICHT BUCHEN ! NICHT BUCHEN ! ABSOLUT NULL STERNE !!! ABSOLUTELY ZERO STARS !

Negativ: Vermieter hat mir eine Tabelle gezeigt mit den Kosten, die der Kunde bei diversen Schaden zahlen müsste, zB kleiner Kratzer auf der Tür 800€ usw. Also völlig übertrieben, und dadurch wird der Kunde "überredet" eine teuere zusätzliche Versicherung zu kaufen. Solche Techniken sind in Theorie illegal, in der Praxis haben Touristen aber keine Lust auf einen Rechtsstreit in einem fremden Land. Trotz Name: Klass Wagen ist nicht deutsch, sondern rumänisch mit 100% brasilianischen Mitarbeitern.

Negativ: Ich musste 4000 Euro extra Kaution hinterlegen damit die nicht sofort teuer wird. Ich musste 25 Euro bei Rückgabe bezahlen weil das Auto etwas staubig von außen war - wir waren nur in der Stadt und es hatte geregnet und sie haben gesagt das geht nicht, meine größte Sorge war dass sie mir im nachgang noch Kratzer angeben Sehr schlecht angebunden. Telefonisch schwer erreichbar Wir haben das Auto zwei Tage früher abgegeben und konnten es nicht anpassen

Positiv: Vor 3-4 Jahre freundlich und fair, die Zeiten sind leider definitiv vorbei!

Negativ: NIE WIEDER! Der Verkäufer am Schalter war sehr unangenehm und versuchte auf eine aggressive Art mir deren Versicherung anzudrehen obwohl ich schon eine Allianz Versicherung hatte.meine Kinder waren schockiert!Als ich das Auto abgegeben habe musste ich plötzlich 20 Euro für die Autowaschanlage bezahlen (für Rumänien absurd) und am nächsteTag kam eine Nachricht dass der Wagen Schäden hat(bei der Rückgabe nicht zu sehen waren).der Wagen hat nach Rauch gerochen hat und war innen schmutzig! SCHADE!

Positiv: Es wurde ein neues Fahrzeug zur Verfügung gestellt.

Negativ: Der Mitarbeiter am Schalter hat mit Druck versucht weitere Versicherungen zu verkaufen. Die faire Tankreglung gab es nicht. Der Treibstoff reichte für ca. 90 km ...

Positiv: Bei der Rückgabe , der Mann war freundlich und schnell .

Negativ: Das vor Ort mir eine Versicherung gedrängt würde , obwohl ich eine Vollkasko Versicherung schon abgeschlossen hatte . Sie sagte es zählt im Portugal nicht . Das ist sehr nervig .

Positiv: Perfekte schnelle Bedienung, hervorragendes Fahrzeug bekommen. Ich denke eine Kategorie höhere als reserviert. Dort bin ich " Stammkundin" genieße eine bevorzugte Behandlung- mein Gefühl!!!-

Positiv: Sehr gut ausgestattetes und gepflegtes Fahrzeug. Abwicklung ohne Probleme.

Negativ: Uns würde bei der Rückgabe pauschal 25€ Reinigungsgebühr abgezogen. Nicht aufgrund von Verunreinigung, sondern weil es wohl neu sei und das jetzt jeder bei Klasswagen zahlen muss. Diese Reinigung wurde im Vorwege nicht vereinbart

Positiv: Nichts

Negativ: Mir wurde eine zusätzliche Versicherung angeboten, die ich dankend abgelehnt habe. Ich wurde mehrmals gefragt, ob ich sicher sei, diese nicht zu wählen. Da ich eine Vollkasko hatte, lehnte ich ab und entschied mich für das Kautionsmodell. Die Hinterlegung der Kaution konnte nicht ausgeführt werden. Und so saß ich in der Falle. Keine andere Karte, keine Änderung des Haupfahrers, keine Stornierung möglich. Ich musste diese Versicherung abschließen.

Positiv: Great Team, Nice recommendations.

Positiv: Nicht gerade viel

Negativ: Es war ein Desaster von der Abholung bis zur Rückgabe. 1. Zusatzfahrer musste bezahlt werden trotz inklusive bei der Buchung ( obwohl es über 1h gedauert hat ihnen klar zu machen das es bei der Buchung inklusive war ) 2. versucht Zusatzversicherung zu verkaufen 3. Abgabe , erst nach Bildern gefragt und wie gut sie sind von der Abholung. Da es recht dunkel war und die Bilder nicht zu 100 % scharf waren, wurde ein Kratzer in der Felge entdeckt. 4. 500€ Schaden gleich bezahlen müssen usw

Positiv: Auto war sehr gut zu fahren.

Positiv: Nach unserer Ankunft rief ich die angegebene Telefonnummer an und wir wurden innerhalb von fünf Minuten vom Flughafen abgeholt – sogar mitten in der Nacht. Von dort waren es nur fünf Minuten Fahrt zur Firma. Das Auto war neu, hatte ein Navigationssystem und ließ sich sehr komfortabel fahren.

Negativ: Am Schalter wurde mir erklärt, dass meine Kaskoversicherung im Schadensfall nichts nützt. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass Schäden jeglicher Art nur gegen Vorlage eines Polizeiberichts erstattet würden. Liegt dieser nicht vor, müsste ich – trotz Kaskoversicherung – für den Schaden selbst aufkommen. Diese Kosten würden von der Kaution in Höhe von 2.600 € abgezogen.

Negativ: Leider hat der Vermieter behauptet die Kreditkarte, die ich am Tag vorher mnohhvzum tanken problemlos benutzt habe funktioniere nicht. Er hat uns deshalb gezwungen, 280 Euro Zuzahlung zu den bereits gezahlten 220 Euro zu leisten.

Positiv: Super tooles Team haben uns am Flughafen abgeholt und wieder zurück gebracht. Auto Tip top. 3000 Euro Kaution bei Abholung und dann wieder zurück bekommen bei Abgabe.