Klass Autovermietung

Positiv: Sehr detaillierte Fahrzeugübergabe Inklusive schriftlicher Fixierung aller vorhandenen Mängel! Sehr freundlicher Mitarbeiter bei Fahrzeugübernahme. Würde dort jederzeit wieder ein Fahrzeug ausleihen!

Positiv: Sehr nette Mitarbeiter, sehr bemüht und zuvorkommend. Am Airport hat der Fahrer zur Mietwagenhalle bereits auf uns gewartet.

Positiv: Zûgige Abfertigung, Mitarbeiter freundlich.

Negativ: ,Bei Abgabe des Fahrzeuges übertriebene Durchsicht. Auto wurde über 10 Min. auf Schäden kontrolliert. Man fand dann eine kleine Delle, die angeblich vorher nicht da war. Diese Delle war von Vorne nicht sichtbar, nur wenn man seitlich am Ende des Fahrzeuges stand und mit dem Oberkörper hoch und runter ging. Ich hatte den Eindruck, dass man mir mit Absicht diesen Schaden untergeschoben hat.

Positiv: Professional drop off handling on day of departure! Very friendly guy!

Negativ: No pick up from vodafone counter in the terminal according the voucher!
It has nothing to do with corona,your explanation is nonsense!
And please don't make pressure to buy extra insurences,my package was sufficent!

Negativ: Kein Schalter direkt am Flughafen, Transfer muss erst telefonisch kontaktiert werden. Unfreundlicher und aufdringlicher Mitarbeiter, der unbedingt eine Versicherung verkaufen wollte. Verkäufer wollte eine höhere Kaution berechnen als vertraglich festgelegt. Insgesamt sehr unbefriedigend.

Negativ: Man wollte mir das Auto nur gegen 1000€ Aufpreis vermieten, was eine absolute Frechheit ist !

Positiv: War sehr zufrieden mit dem Auto, sauber und lief gut.

Negativ: Das Auto hatte keine Warnweste. Probleme beim abholen da durch COVID der abholpunkt sich verändert hatte, mir aber nicht Bescheid gesagt würde. Als ich dem Personal am Mietwagenschalter das erzählte reagierte einer sehr argumentativ (und ein andere ist rüber gekommen und hat sich entchuldigt). Beim abgeben würde ich nach meiner Bewertung gefragt und als ich die Probleme mit dem abholen am Terminal nochmal erwähnte würde nochmal mit mir diskutiert (war nicht so schlimm aber wenn schon nach meiner Bewertung gefragt wird finde ich es unangenehm noch meine (gute) Bewertung verteidigen zu müssen)

Positiv: Absolut nichts.

Negativ: Alles!

Erreichbarkeit des Shuttles nur über rumänische Nummer möglich. Ich habe mich aber in Budapest aufgehalten!

Vermieter wollte 2400 Euro auf meiner Visa blocken wegen Kaution. War nicht möglich, da wurde mir unnötige mit falschen Umrechnungskurs Versicherung angedreht.

Das Auto hatte 80000 km drauf, Zumutung. Und so sah es auch aus.

Und als ich mich am Ebde noch beschwerte, konnte es vor Ort keiner verstehen.

Ich buche seit zig Jahren Mietwägen, hab mich diesmal auf diese Station eingelassen und wurde enttäuscht. Bitte meiden!!!

Negativ: Die Vermietung hat massiv darauf gedrängt, dass wir eine zusätzliche Versicherung abschließen, da wir ansonsten angeblich alle Schäden selbst tragen müssten. Über Check24 hatten wir allerdings eine rundum-Versucherung abgeschlossen.
Nachdem wir die Versicherung nicht genommen haben, war man auf einmal deutlich unfreundlich zu uns.
Ein Auto mit rumänischem Kennzeichen bei einer Anmietung in Ungarn geht auch gar nicht.

Positiv: Habe nicht zum ersten Mal bei Klass gebucht. Die Übergabe war wie immer unkompliziert, kann jeden empfehlen. Ich persönlich würde immer wieder bei Klass buchen.

Positiv: Nichts

Negativ: Haben Rundum Versicherungsschutz gebucht und mussten diesen nochmal zahlen weil er angeblich nicht dabei war!

Positiv: Abholung am Flughafen und die Freundlichkeit der Mittarbeiter

Negativ: Auto war schon ziemlich verbeult

Positiv: Exzellentes Personal

Positiv: Das Fahrzeug befand sich in einem fahrtüchtigem Zustand

Negativ: Gebucht habe ich den Mietwagen für eine Gesamtsumme von 74,71€.
Im Vocher, welches ich von Ihnen erhalten habe (durch enjoycarhire),
sind diverse Gebühren nicht beschrieben.
Bei der Abholung habe ich letztendlich 50€ on-top für den shuttle
service zahlen müssen, da diese wohl außerhalb der regulären
Betriebszeiten waren/sind. (Im Voucher und in der Check24 Info, ist
diese zusätzliche Gebühr nicht erwähnt)

Zudem hat man uns 2,65€ pro Tag als highway tax berechnet (10,60€
Gesamt, da wir für 4 Tage gebucht haben), im Voucher steht dies als
Road Tax bei dem Abschnitt "Inclusive".

Nach langer Diskussion mit dem Mietwagen Service Mitarbeiter musste
ich dies bezahlen, damit ich den Wagen letztendlich bekommen konnte.
Zusätzlich hat er die Leistungen der Absicherungen durch Check24 als
ungenügend bezeichnet und mehrfach versucht diverse
Versicherungsoptionen zu verkaufen. Aufgrund der Tatsache, dass ich
mich darauf nicht eingelassen habe, hat der Mitarbeiter mir ein Auto
zur Verfügung gestellt, welches zahlreiche Kratzer aufgewiesen hat.

Ich bitte Sie nun um eine Entschädigung der Differenz, da ich am 12.
August 2020 check24 bezüglich der Mietwagenbuchung kontaktiert habe.
Ihr Kundenservice Mitarbeiter hatte mir
zugesichert, dass keine zusätzlichen Gebühren anfallen würden,
falls ich keine Zusatzoptionen, wie Navigation oder Kindersitze
hinzufüge.

Zudem habe ich heute in die Kreditkartenabrechnung gesehen und musste feststellen, dass insgesamt 112,78 € abgebucht wurde von dem Vermieter. Auf der Rechnung vom Vermieter steht allerdings 107,80€, welches auch zu viel ist.

Positiv: Auto war ok

Negativ: Trotz Anruf beim Vermieter 1 Stunde Wartezeit für das Shuttle. Versicherung sollte uns angedreht werden. Haben wir nicht gemacht, daher mussten wir mehr als 20 Macken am Wagen identifizieren (Münzengröße gab es nicht). Tankregelung war nicht voll/voll, sondern sollte wie bekommen zurückgegeben werden (37% Tank)

Negativ: Kein direkte Büro in Flughafen
Kein Deutsch gesprochen
Romanische Nummernschild in Ungarn
Kein Versicherung
Kleine Wagen nicht so sauber

Negativ: The car rentals could accept only credut cards for the safety deposit. Unfortunately I had a visa card, I requested the car dealer to accept my card transation without pin code, like wise my card works without providing the pin.

As the car rental dealer, denied to accept the card transaction without pin, I had no other choice than purchasing the insurance from him and had to pay him extra 69 euros. Hence I request for your help and request for the return for the insurance I have paid to check24 during the time of booking.

Negativ: Die Autovermietung befindet sich außerhalb des Flughafens. Bei Ankunft befand sich kein Mitarbeiter vor Ort. Die Telefonhotline funktionierte nicht befriedigend, so dass wir erst nach 40 Minuten Wartezeit abgeholt wurden.
Eine Anmietung war nur möglich nach Abschluss einer weiteren Versicherung. Wir bestanden auf Hinterlegung der Kaution, da im Vertrag sämtliche Versicherungen enthalten waren. Die Mitarbeiterin setzte uns extrem unter Druck, indem sie mitteilte, dass bei Rückgabe des Wagens dieser durch einen Mechaniker sehr genau geprüft werde und sich dieser Vorgang sehr langwierig gestalten würde. Da sich die Autovermietung außerhalb des Flughafens befindet (ca. 10 Autominuten) und man für den Transfer auf die diese angewiesen ist, hieß das für uns, dass wir unseren Flug kaum erreichen könnten. Durch willkürlich festgelegte Umtauschkurse wurde aus den besprochenen 120€ für Versicherung am Ende 130€. Ebenso 10€ Aufschlag bei Bezahlung des restlichen Mietpreises. Sämtliche Fahrzeuge waren mit rumänischen Kennzeichen ausgestattet.

Positiv: Preis-Leistungs-Verhältnis sowohl des Autos als auch des Service völlig in Ordnung, es gibt einen Shuttle vom/zum Flughafen. Wie bei fast jeder Autovermietung wollte uns der Mitarbeiter einen teureren Mietvertrag ausquatschen, da bei dem über Check24 abgeschlossenen, sehr günstigen Tarif leider eine für unseren Geschmack sehr hohe Kaution in Höhe von 2100 Euro anfiele.
Der Mitarbeiter wollte uns natürlich Angst machen die abgeschlossenen Versicherungen seien nutzlos und im Schadensfall würden sie die Kaution einbehalten.
Davon haben wir uns aber nicht beirren lassen.
Bei der Fahrzeugübergabe wurden wir angehalten Fotos zu machen um den Fahrzeugzustand zu dokumentieren.
Bei der Rückgabe ging dann aber alles ganz schnell. Es erfolgte eine sehr kurze Kontrolle des Fahrzeuges, die Kaution wurde zurückgebucht und wir wurden sofort zum Flughafen gebracht.
Für den Preis gibts also nichts zu meckern, man darf sich eben nur nichts ausquatschen lassen... aber das ist ja immer so :)

Positiv: Geringe Wartezeit bei Abholung

Negativ: Quasi mit der Lupe wurde bei der Rückgabe nach Schäden gesucht.
Ich habe schon diverse Mietwagenanbieter genutzt, in dieser Form habe ich das noch nie erlebt.
Bei mir wurde bei der Rückgabe dann auch ein Schaden festgestellt, wo ich mir wirklich nicht sicher bin, ob der nicht vielleicht schon vorher vorhanden war.
Kosten: 477€, da der Wagen mit dem Schaden (ein kleiner Kratzer an der Stoßstange...) ja nicht weiter vermietet werden kann und man 6 Tage auf das Ersatzteil warten musste, und in dieser Zeit der Wagen nicht vermietet werden konnte.
Sicher.
Wer es glaubt...

Positiv: Die schnelle Abholung und die unkomplizierte Abwicklung

Positiv: Preis

Negativ: Das Auto wurde mit rumänischen Kennzeichen übergeben, das macht skeptisch und verunsichert. Km stand 134000,sehr viele kleine Schäden, sollte die Möglichkeit hinterher bestehen, sende ich gerne das Foto desProtokolls mit.

Negativ: Es war nur schwer ersichtlich, dass ein Anruf beim Anbieter klass erfolgen muss um vom Flughafen abgeholt zu werden

Positiv: Absolut unkomplizierter Umgang. Gutes Auto, sogar Automatik bekommen.

Positiv: Sehr gut!

Positiv: Schnell

Negativ: Beim abgeben des Autos haben die mir einen Kratzer unterhalb der Stoßstange untergejubelt.
Zum Glück hatte ich in D eine Versicherung ohne Selbstbeteiligung abgeschlossen. Trotzdem fand ich das eine Frechheit!

Negativ: Intensives Bemühen um den Abschluss von Versicherungen. jeder Kratzer kostet....usw.
Dann einen total zerkratzten Wagen bekommen, technisch aber einwandfrei... das ist mit letztlich aber immer lieber da es die Rückgabe vereinfacht

Positiv: Airport-Shuttle

Negativ: Sehr (!) dreckige und alte Kindersitze
Die Versicherung wurde uns quasi aufgezwängt.

Positiv: K

Negativ: Der Vermieter hat uns in der Nacht erpresst ,eine Vollkaskoversicherung abzuschließen .American Karte wurde nicht akzeptiert .wenn wir eine Vollkaskoversicherung über 250Euro abschließen aber doch.Allso Erpressung in in der derNacht.War alleine mit Kind um 2,00 Inder Nacht ca,6 Kilometer vom Flughafen im Industriegebiet .Vermieter hat uns in Bukarest nachts auf der Strassse stehenlassen.Falls Check 24 mit diesem M**** noch arbeitet ,werde ich nichtsmehr mit Check 24 buchen

Negativ: Keine Bedienungsanleitung für den Mietwagen, und den Bordcomputer

Negativ: Beim Abholen des Mietwagens war der Mitarbeiter sauer da ich über Check24 gebucht habe und nicht direkt bei Klass.

Positiv: Shuttle Service war gut--wir hatten angerufen und 10 Min. später war der Bus da.
Top

Negativ: Gibt nichts was wir bemängeln könnten

Positiv: Der Empfang am Flughafen war pünktlich und hatte reibungslos funktioniert. Die Räumlichkeiten der Autovermietung waren in einem guten Zustand. Wir mussten überhaupt nicht warten.

Negativ: Die Dame der Autovermietung wollte uns unbedingt ein teures Versicherungspaket verkaufen. Auch nach mehrmaligem Hinweis dass wir keine Versicherung wünschen wurden uns alle Leistungen ausgiebig erläutert. Sie hat versucht über die Angstschiene unbedingt das Paket zu platzieren. Zudem hat sie uns zu verstehen gegeben ,dass der vereinbarte Preis für den Mietwagen eigentlich viel zu günstig wäre und wollte uns damit ein schlechtes Gewissen einreden. Der Mietwagen ansich war ganz okay allerdings schon mit vielen Beulen und Schrammen versehen. Die Beleuchtung funktionierte leider nur eingeschränkt . Da wir keine Versicherung gekauft haben hat die Dame minutiös alle bestehenden Mängel aufgelistet und gesagt dass wir für jeden weiteren Schaden auch wenn er sehr klein wäre bezahlen müssen. Sie sei der ganz unbesorgt schließlich hat sie eine Kaution von uns. Bei der Rückgabe wurde uns gesagt ,dass der Wagen gewaschen zurückgegeben werden muss. Leider hatte uns die Dame bei der Anmietung diesbezüglich nicht informiert. Gott sei Dank hatten wir genug Zeit bis zu unserem Abflug und wir konnten eine Waschanlage aufsuchen. Die Rückgabe hat dann ohne weitere Komplikationen funktioniert. Insgesamt eine sehr unschöne Situation. Nee hatte ich noch nicht warte

Positiv: Schnelle Abholung, schnelle Rückgabe. Shuttle zum Flughafen.

Negativ: Der Anbieter wollte uns mit Nachdruck eine Versicherung verkaufen, die schon im Preis enthalten war. Auch auf den Hinweis hin wurde es weiter versucht und uns wurde das Gefühl gegeben als wären wir im Unrecht und würden eine falsche Entscheidung treffen.

Positiv: Service war einige massen Ok, aber die versuchen Dir Versicherung zu Verkaufen obwohl gesagt wurde das Du alles aus Deutschland hasst. Ist irgendwann nervig der Vermieter.Arroganz ist naher zu sehen, und bei der Rückgabe auch.Sonnst geht alles.

Negativ: Wenn jemand versucht umbedingt etwas zu holen was nicht gewünscht wird, und naher das Arroganz.

Positiv: Alles gut und schnell aber die eingize was mir nicht gefallen hat, ist dass die versuchen extra Versicherung zu verkaufen obwohl mann vollversichert ist ansonsten alles gut

Negativ: Station ist 10 km vom Airport entfernt. Kaution 2400€ oder Zusatsversicherung von 33€ pro Tag bei Mietwagenkoste 22 € pro tag.
Mietkosten gebucht für für 4 Tage 88 € gezahlt 230€ plus Gebühr Chek24 39€
sehr miesssssss. Und 2 Stunden zutätzlicher Aufwand durch Shuttele Serviec Nie wieder Check24!!!!!!

Positiv: Die Abholung vom und zum Flughafen hat gut geklappt.

Negativ: Mir wurde eine Versicherung aufgedrängt. Diese habe ich abgeschlossen, weil das Fahrzeug in einem schlechten Zustand war und ich überzeugt war, dass ich dadurch Ärger bei der Abholung haben würde. Man sagte mir, dass beim geringsten Schaden die hinterlegte Kaution von 2900 Euro einbehalten würde und es lange dauern würde bis diese freigegeben wird und dann wohl auch nur ein geringer Teil davon. Mag sein, dass dies eine Masche ist um Geld zu verdienen aber wenn man wie in meinem Fall keine Wahl hat und kein Ärger haben will wird man die Versicherung abschließen. Das Auto wurde dadurch fast 3 x so teuer als im gebuchten All Inklusive Tarif.

Negativ: Mal wieder versucht irgendwelchen Versicherungen zu verkaufen. Finde sehr schlecht.

Positiv: Sehr freundliches Personal

Positiv: Abwicklung mit Tauschfahrzeug ging nach anfänglichen Schwierigkeiten schnell von statten.

Negativ: Verschmutztes altes Mietfahrzeug erhalten. Nach einer Woche hatten wir Motorschaden. Nichts ging mehr. Man hat uns sogar zuerst beschuldigt das getan zu haben. Wenn wir nicht insistiert hätten, würden wir ein Tauschfahrzeug erst nach Prüfung und 24 Stunden erhalten. Somit haben wir nach 4 Stunden ein Neufahrzeug erhalten.

Negativ: Es wurde massiv auf den Verkauf einer Zusatzversicherung gedrängt. Bei keinem Kauf gäbe es erhebliche Risiken. Die Rückgabe des Autos müßten gewaschen erfolgen. Bei Kauf einer Versicherung wäre dies nicht notwendig.

Positiv: Freundlichkeit, schnelles Abwickeln des Vorgangs.

Negativ: Fahrzeuge können zur Zeit, pandemiebedingt nur notdürftig (sicherheitsrelevante Teile) gewartet werden, was man an den Fahrzeugen sieht. Unter den Umständen aber durchaus vertretbar.

Positiv: Die Fürsorge, mit der mich die MA mit Informationen versehen hatte.

Negativ: Dass sie versucht hatten, eine extra Versicherung abzuschließen, wobei ich bei CHECK24 einen Vollcasco schon hatte. Es kann aber aus einer Missverständnis entstehen, nämlich, Auto Europe tatsächlich keine Vollcasco anbot, aber die MA von Vermieter Klass seine Argumentation auf A.E.bezogen hatte. Also der Leihe kann leicht in diese "Falle" fallen und er kauft eventuell schließlich eine extra Versicherung für 121EUR.

Negativ: Diskussion mit Mitarbeiter. Ich müsste das Auto vor Abgabe waschen damit er es prüfen kann. Früh um 5:00 ist es für mich schwierig eine offene Waschstrasse zu finden.

Positiv: Schnell und unkompliziert

Positiv: Sehr freundliches Personal

Positiv: Das wir am Flughafen abgeholt wurden

Negativ: ich hab den wagen von CarDel Mar gebucht mit Versicherung ohne Selbstbeteiligung , Vollkasko mit Zusatzfahrer Inklusive , dann wurde uns gesagt das der zusatzfahrer nicht mit gebucht wurde etc . Es Ist einfach ergärlich das mann nicht das bekommt was mann bucht . es wäre sehr zu empfelen das die Komunikation zwischen den zwei anbiter besser funktioniert und Transparenter wird.

Positiv: Nette freundliche Beratung
Immer wieder gerne!