Italy Car Rental Autovermietung

Negativ: Das Fahrzeug war dreckig, voller Kratzer in Beulen und nicht vollgetankt. Bei der Anmietung wurde uns eine Versicherung versucht zu verkaufen (100 €). Wir hatten aber eine Zusatzversicherung von Check24 abgeschlossen. Bei der Abgabe wurde dann „neuer“ Kratzer sehr zügig „gefunden“ der 100 € Sonderpreis kosten sollte. Wenn man die Bewertungen im Internet liest ist das System: Billige Tarife für viele ähnliche Autos anbieten, Aufschlag immer drauf, Gewinn. Und unzufriedene Kunden.

Negativ: Absolute abzocke es werden dem Kunden Schäden angezettelt die nicht begangen wurde. So kann man auch sein Geld verdienen in meine Augen gleicht das schon fast an Betrug

Positiv: Nichts

Negativ: Das abschleppen des Fahrzeugs was gemietet wurde musste von mir übernommen werden.

Positiv: Freundliches Personal

Negativ: Überteuerte Zusatzleistungen angeboten

Negativ: 20 keinste Vorschäden. Die Kontrolle, ob alle Schäden richtig erfasst waren. Und in der Tat, habe ich noch 2 Schäden gefunden, die nicht eingetragen waren. Wer nicht bei der Abholung sucht, zahlt bei der Abgabe. Aber das ist bei allen Mietwagenfirma die gleiche Abzocke.

Positiv: Alles reibungslos

Positiv: Das wagen war relativ neu.

Negativ: Sie versuchen am Schalter zusätzlich unnötige Versicherungs Kombi zu verkaufen die sehr teuer noch dazu sind. Wenn man nichts dazu bucht bekommt man schnell die kalte Schulter gezeigt.

Positiv: vernünftiges Upgrade erhalten

Negativ: Die Mitarbeiterin war offensichtlich in erster Linie auf den Verkauf weiterer Versicherungen geschult. So etwas nervt extrem. Nichts zusätzlich abschließen. Unser Rückruf bei check24 war super. Dass hat absolutgeholfen.

Positiv: Freundlichkeit des Personals und reibungsloser Ablauf

Negativ: Schwer zu finden

Positiv: Das Auto war größer als das gebuchte, sauber und gepflegt.

Negativ: Leider habe ich nicht gelesen, dass keine Debitkarte akzeptiert wird. Aber wenn man eine Zusatzversicherung in Höhe von ca. € 40,00 pro Tag abschließt, wird auch diese Karte genommen.

Positiv: Reibungsloser Ablauf, alles gut erklärt, gerne wieder!

Positiv: Vollkommen zufrieden

Positiv: Ich kann nur positives berichten! Die Damen am Schalter waren sehr freundlich, auch bei der Fahrzeugabholung und Übergabe gab es keinerlei Probleme. Es wurde nicht versucht, noch eine Versicherung zu verkaufen ( ich hatte über check 24 bereits die beste Versicherungsoption gebucht.) Wir bekamen sogar ein kostenloses Upgrade auf SUV. Der Wagen war spitze! Gebucht war die kleinste Fahrzeugklasse. Vielen Dank! Weiter so!

Negativ: Keinen Mietwagen erhalten Mussten für mehr als das doppelte einen größeren Mietwagen bei einem anderen Anbieter buchen

Negativ: Als mein Mann feststellen musste, dass sein Führerschein gestohlen worden war, hatten wir keine Chance, das Fahrzeug auf mich als Fahrer zu switchen. Wir haben also die gesamte Buchung verloren.

Positiv: Schneller Umtausch bei Beanstandung.

Negativ: Das erste Auto, welches ich bekommen sollte, hatte bereits sehr viele Mängel und die Gurte funktionierten nicht. Das konnte ich jedoch problemlos reklamieren und habe einen anderen, sehr neuwertigen Wagen erhalten.

Positiv: Netter Service bei Abholen und beim Abgeben des Mietwagens

Positiv: Wir hatten ein fast neues größeres Auto bekommen.

Negativ: Die am Schalter gekaufte Versicherung hat es zu einem negativen Erlebnis gemacht. Es muss viel präsenter gemacht werden, dass man über Check24 versichert ist. Warum gibt es dazu keinen Hinweis in der letzten E-Mail vor Mietbeginn. Wenn man anklickt, dass man nur TÜV-geprüfte Vermittler angezeigt bekommen will, erwartet man keine noch zusätzlichen Versicherungen vor Ort.

Positiv: Freundlich und habe ein Upgrade bekommen, grösseres Auto und Automatik

Negativ: Der Autoschlüssel hat nicht funktioniert: die Türen konnten nicht abgeschlossen werden. Beim ersten Stop haben wir das festgestellt, haben versucht, das Problem telefonisch mit den Ansprechpartnern zu klären. Dies war nicht möglich und wir sind zurückgefahren, um das Schlüsselproblem zu klären. Auch dies war nicht möglich. Tatsächlich wurde nichts überprüft, sondern sofort ein anderes Auto angeboten. Dann wurde gefragt, ob wir den Tank vollgemacht hätten. Haben wir natürlich nicht und uns wurde

Negativ: Station sehr schlecht zu finden, Service eine Katastrophe, trotz vorherigen Online Check-In musste wieder alles angegeben werden. Wartezeit mehr als 1 Stunde und es wurde mir aufdringlich versucht eine Versicherung anzudrehen, sehr unfreundlich. Fahrzeug hatte so viele Schäden dass man 1 Stunde mit der Dokumentation von Beweisen beschäftigt war

Negativ: Das Auto wurde ein Citroen c3 mit 64000 Km Gebucht war VW T-Roc Die Reifen waren abgefahren Die Stoßdämpfer defekt Es war kein Scheibenwaschwasser eingefüllt Die Wartezeit am Schalter sehr lang

Positiv: Die physische Übergabe des Wagens war normal o.k. und alles in Ordnung, ebenso der Wagen selbst.

Negativ: Der Mitarbeiter im Terminal der die Buchung abwickelte hat mich massiv unter Druck gesetzt eine Zusatzversicherung abzuschließen und den Hinweis, wir wären komplett abgesichert, ignoriert und immer wieder auf das Risiko hingewiesen, das wir eingehen würden, falls wir uns nicht zusätzlich versichern würden. Absoluter Betrug, absolut unseriös. [...]

Positiv: Ich habe ein Auto bekommen

Negativ: Es wurde gezielt nach Beschädigungen gesucht, die abkassiert werden konnten. Gerade am Unterboden wurde gründlich gesucht. Das Fahrzeug hatte so viele Vorbeschädigungen (von denen der Vermieter nur wenige vermerkt hatte), dass es unmöglich war, im vorhinein alle zu dokumentieren. Ein kleiner Kratzer wurde mit 160€ !!! verrechnet. Das riecht ganz stark nach Versicherungsbetrug!

Positiv: Freundlichkeit des Personal und schnelle Abwicklung.

Negativ: Die Einfahrt zum Parkhaus beim zurückbringen vom Fahrzeug sollte beschildert werden. sehr schwierig zu finden.

Positiv: rasche Übergabe

Negativ: Nicht das Fahrzeug, welches gebucht war. Das Fahrzeug hatte 18 Schäden auf dem Übergabezettel registriert. Es roch nach Rauch! Der Tank war nicht voll. Bei der Abgabe hat man mir einen neuen Schaden nachgewiesen. Vollkommen überteuert und unverschämt. Der Tank war voll beim zurückgeben und man hat mir 25 Euro extra berechnet!

Negativ: Abzocke wegen überteuerter Versicherung da Visa nicht akzeptiert wurde. Ist auch anderen vor uns passiert .

Positiv: Das Auto war sehr gut

Negativ: Sehr lange am Schalter gewartet. Schwer zu finden, musste alle möglichen Daten erneut angeben, obwohl ja bei Buchung schon angegeben

Negativ: […] Büro nicht im Terminal. Google Standort außerhalb existiert auch nicht (mehr). Sie sind nun in einem Gebäude Nähe Terminal C. Dazu gab es keine Beschilderung. Pre-Checkin war sinnlos, weil alle Daten & Dokumente erneut vorgezeigt werden mussten. Alles sehr umständlich und zwielichtig. Abholung des Autos an einem sehr unübersichtlichen Parkplatz. Auto nicht voll getankt und minderwertig im Vergleich zur gebuchten Variante. […]

Positiv: Das angebotene Upgrade, das wir auch genommen haben und die Rückgabe des Autos vor Öffnung am Morgen über die keybox

Negativ: Mängelliste bei Übergabe unvollständig. Nachträgliche Dokumentation notwendig. Versuch des Angestellten uns weitere Versicherungen aufzuquatschen. Bei Rückgabe stellte der MA einen angeblichen Schaden unter dem Motorraum fest, obwohl kein Schaden erkennbar war. Lange Diskussion und ausführliche Foto- und Videodokumentation nötig. MA beharrte auf Schaden und hatte dafür sofort den Betrag von 224€ ohne jeglichen Sachverständigen bereit. Derzeit ist alles in Bearbeitung bei der Versicherung. Ärgerl

Positiv: Sehr nette Servicemitarbeiter.

Positiv: Nichts

Negativ: Sehr unfreundliche Mitarbeiter, stark beschädigtes Fahrzeug, Schäden wurden nicht erwähnt. Noch dazu wurde unsere Kreditkarte nicht akzeptiert, obwohl technisch möglich. Wir wurden gezwungen eine überteuerte Zusatzversicherung (750€) abzuschließen. Nie wieder Italy Car Rent!

Positiv: Keine nervigen Versuche, mir Zusatzversicherungen aufzuschwatzen

Positiv: Das hat uns gut gefallen,das die Parkplätze sind gegenüber von Flughafen Ausgang , praktisch

Positiv: Rückgabe des Fahrzeugs war unproblematisch, trotz des Wildschadens. Faire Schadensbewertung des Vermieters.

Negativ: Die Mitarbeiter waren zum Teil überfordert, Auch wegen der sprachlichen Barriere. Nur italienisch oder gebrochenes unverständliches Englisch, deshalb große Zeitverzögerung. Viele Wartende vor dem Büro mussten in der Hitze warten.....

Positiv: Die Anzahlung bei Check 24 wurde nicht verrechnet, sondern komplett neuer Vertrag aufgedrängt

Negativ: Komplett die Situation nach der Landung mit Gepäck Schwierigkeiten und kein Schalter im Flughafengebäude! Angaben im Internet stimmten nicht überein! Sehr ärgerlich!

Positiv: Freundliches Personal am Schalter und bei der Übergabe

Negativ: << 3 Autos in 10 Tagen >> Fahrzeug war nicht richtig sauber, die Inspektionslampe leuchtete. Uns wurde gesagt, dass der Service angeblich erledigt wurde, das System sei noch nicht zurückgestellt worden. Am Tag 4 ging das Auto in das Notlaufprogramm, so dass wir das Fahrzeug reklamieren und tauschen mussten. Das 2. Auto hatte gravierende technische Mängel, daher mussten wir nach ca. 2 Stunden das 2. Auto erneut reklamieren und tauschen. Ein Tag Urlaub für Mängel an den Fahrzeugen…!

Positiv: Empfang und Rückgabe einwandfrei

Negativ: Schalter für Abholung sollte sich im Terminal befinden! Dies war leider nicht so. Lange unübersichtliche Wege durch ein Parkhaus und über einen Parkplatz bis zur Filiale.

Negativ: - Italy car rent war nicht wie angegeben im Airport sondern 300 m entfernt, wir wurden hin und her geschickt. - anstatt des Jeep Renegat, welchen wir wegen des einfachen Einstiegs gewählt hatten erhielten wir den flacheren Opel Mokka. kleinere Türen. - Nach Abgabe des Autos erhielten wir eine Mail, dass wir einen Schaden am Getriebe oder Kupplung verursacht hätten. Die Geräusche waren schon bei Erhalt vorhanden, und wir sind von normalen Opelgeräuschen ausgegangen (hatte nur 14135 km...)

Positiv: Wahr ok

Positiv: keine Wartezeit. Sauberes Auto. Abholung und Rückgabe ohne Wartezeit.

Negativ: Tank war 90% voll, obwohl voll und voll gebucht war. Mich lässt das Gefühl nicht los, dass das Strategie war und man hofft, dass Mieter den Mietwagen dann doch voller zurückbringt, weil man die Tankfüllung gar nicht genau timen kann. Nicht alle vorhandenen Beschädigungen waren im Mietvertrag vermerkt. Durch Fotodokumentation bei Abholung konnte ich aber nachweisen, dass Macken an Ladekante bereits bei Abholung vorhanden. Wir hatten Opel Mokka gebucht und haben Seat Leon Variant erhalten.

Positiv: Die Mitarbeiterin hat auf uns gewartet trotz Verspätung von 15 Minuten und wir haben ein Wagen bekommen.

Negativ: Nicht mein gewünschtes Auto, statt ein Jeep bekam ich ein citroen für gleichen Preis. Da meine Kreditkarte nicht funktionierte, habe ich vorgeschlagen Kaution in Bar zurückzulegen. Es wird akzeptiert aber ich wurde gezwungen weitere Versicherung in Wert von 261€ kaufen zu müssen. diese Zusatzversicherung übersteigt die Mietkosten selbst und das alles trotz gebuchten Vollkasko ohne Selbstbeteiligung.

Positiv: Die Person am Schalter hat sich sehr bemüht mir zu erklären das ich bei ihnen NUR den basisschutz gebucht habe und für alle Schäden persönlich Haftbar bin.

Negativ: Das niemand mit mir zum Wagen gekommen ist und die Altschäden begutachtet hat. Kurze Erklärung wo die Papiere und Schadensformulare Stecken, Ersatzrad oder Flickzeug. Wagen war schmutzig von innen die Frontscheibe musste von mir gereinigt werden dort war ein Schmierfilm drauf der sich entfernen ließ

Negativ: Die Dame am Schalter akzeptierte für die Kaution die Consors Debit Karte nicht und b. Für einen Betrag von 330 Euro und weiteren 100 Euro zusätzlich zur Miete von 367 Euro für einen Kleinwagen (Lancia Ypsilon) mit bereits 55.000 Kilometern, den sie von dieser Karte abbuchte, vermietete sie uns den Wagen für 10 Tage. Wir haben also insgesamt 797 Euro für einen klapprigen Mietwagen mit schmutziger Frontscheibe bezahlt, haben jede Menge Zeit und Nerven verloren. Toll!! Abzocke vom Feinsten.

Positiv: Gar nichts, alles war eine absolute Katastrophe.

Negativ: Das Auto hatte zwar nur 10.000 km war aber schon völlig zerkratzt. Der Service am Schalter war katastrophal, man musste ewig warten dann wurde man zum Abschluss einer fast 600 Euro teuren zu den normalen Gebühren zusätzlich anfallenden Versicherung gezwungen, weil weder die gültige! vorhandene Kreditkarte noch 900 Euro Bargeld noch eine ec oder Paypal akzeptiert wurden!!! Die rental station ist sehr weit weg vom Eingang des Flughafens, so dass man ein extra Taxi nehmen muss um das Gepäck zum

Negativ: Aufgrund eines Stromausfalls hat die Vermietungsgesellschaft das Auto ohne Kostenersatz erst am Folgetag herausgegeben. Bei Rückgabe des Autos hat die Vermietungsgesellschaft einen Kleinstschaden geltend gemacht, der angeblich im Mietzeitraum entstanden ist.

Negativ: Wartezeit am Terminal und dass es nicht das bestellte Auto war.