Italy Car Rental Autovermietung

Positiv: Schalter direkt im Terminal, schnelle Abwicklung bei der Übernahme und Rückgabe, freundliche Mitarbeiterin, Auto in Ordnung.

Negativ: Trotz voll-voll wurde uns der Wagen nicht mit dem vollen Tank übergeben, wir mussten ihn mit der gleichen Tankfüllung zurückgeben.

Negativ: Mir wurde eine Vollkaskoversicherung angedreht obwohl ich eine bereits hatte, man es mir am Schalter anders kommuniziert hat. Anuliren oder stornieren ging nicht auch nicht auf Kullanz.

Positiv: Haben das Fahrzeug schnell am Schalter bekommen

Negativ: Büro von Italy car rent nicht wie beschrieben im Terminal sondern 400mt ausserhalb und sehr schlecht Beschildert. Tank war nur 75% voll nicht komplett wie gebucht. Unfreundliche DAMEN am Schalter. Alles in allem eine Katastrophe und warum dieser Anbieter auf Check 24 empfohlen wird ist NICHT NACHZUVOLLZIEHEN !!!

Negativ: teils unfreundlich

Negativ: teils unfreundlich

Positiv: Guter Wagen, einfache Rückgabe

Negativ: Mehr als 90 Minuten Wartezeit bei der Abholung

Positiv: Am Schalter war Mtarbeiterin sehr nett und nicht so aufdränglich..hat gefragt nach eine zusätzliche Zahlung(Tank Regeln)aber wie abgelenkt habe war ok.

Negativ: War keine Mitarbeiter bei Fahrzeugen und Auto Übergabe muste selber zum Schalter wo Rückwagen steht und Bitten eine Mitarbeiterin mit Auto zuschauen und "neue"Schaden am Wagen in Protokol aufnehmen. So haben nach mir andere Mitreisende gemacht.Denke so Probiert Vermutlich Vermieter einige Schaden bei Späteren Übergabe Schuld einstecken. Denke so warst wie habe beobachtet war eine Paar mit Problemen bei Ihre Auto Übergabe.

Negativ: Ich hatte ein Versicherungspaket über Check24 gekauft. Die Dame am Schalter teilte mir aber mit, dass dies bei ItalyCarRent/ CarDelMar nicht gültig sei und ich definitiv ein Versicherungspaket bei ihr kaufen müßte!

Positiv: wagen war neu!

Negativ: 90min warten am schalter, dann noch 10 min suchen und laufen um dann nochmal 20min zu warten weil das auto in der waschanlage war !!!!!!!!!!! wenn man sowas nach 10std flug erleben sollte wäre es ein alptraum .. selbst aber nach 3std flug ist es unangemessen

Positiv: Unkompliziertes Schadensabwicklung; freundliches Personal bei Abgabe

Negativ: Unfreundliches Personal bei der Abholung

Positiv: Sehr freundliches Personal, völlig unkompliziert

Negativ: Lediglich kann man den Anbieter jetzt scheinbar nicht mehr über Check24 buchen.

Positiv: Zustand des Autos, unkomplizierte Rückgabe

Negativ: Freundlichkeit des Mitarbeiters am Schalter, Wartezeit

Negativ: Fahrzeug war nicht voll getankt und mit Vorschäden die nicht vermerkt waren!

Positiv: Schnellere Rückgabe des Autos

Negativ: Längere Wartezeit bei der Abholung, Der Service von dem Mitarbeiter am Schalter im Flughafen (der war sehr unfreundlich und war unprofessionell), Bei der Ruckgabe haben die alle Datei haben die Mitarbeiter in meinen Dokumenten ausgefüllt.

Positiv: Nichts

Negativ: Betrug mit fehlender Antenne

Positiv: Ich habe ein Upgrade, nämlich ein Cabrio , erhalten. Top Auto , nur 4000 km runter . Super service, allerdings wollte die Dame am Schalter mir eine Versicherung andrehen, obwohl ich das volle Paket ohne Selbstbeteiligung gebucht hatte. Hab abgelehnt, war kein Problem. Auch das Abgeben verlief reibungslos

Negativ: - Reserviertes Auto nicht vorhanden.
- Ersatzauto noch in der Wäsche - erneute Wartezeit bei Fahrzeugausgabe.

Negativ: Es war nicht möglich den Hauptfahrer namentlich zu ändern, dadurch mussten wir einen neuen Mietwagen mieten.

Positiv: Nichts

Negativ: Schalter nicht im Terminal
Kein Fahrzeug verfügbar, obwohl Upgrade gebucht
Wartezeit dauerte über eine Stunde
Gebucht voll/voll nicht erfüllt sondern angegeben mit 6/8
Fahrzeug war außen nicht sauber, innen aber schon.
Schrammen waren nicht alle auf dem Übergabeformular vermerkt und mussten nachgetragen werden.
Rückgabe schnell und problemlos

Negativ: Das man kein Proktokol bekommt von den schäden was sich schon am fahrzeug befinden
Und sehr mangehafte Rückgabe

Negativ: Die Rückgabe erfolgte über den Schlüssel Briefkasten. Per Mail wurde mir ein Felgen/Reifenschaden gemeldet, den es nicht gab. Ohne die von Check24 empfohlenen Fotos bei Übernahme und Rückgabe hätte ich keinerlei Nachweis für den nicht vorhandenen Schaden! Versuche derzeit die unberechtigt einbehaltene Kaution von 900 Euro zurück zu bekommen.

Positiv: Professionelles Abwickeln eines Schadens und anstandslose Erstattung eines erforderlichen nachfüllens von AdBlue

Negativ: Versuch eine Versicherung zu verkaufen und Hektik am Schalter sowie leerer AdBlue - Tank

Positiv: Schneller Service; Sehr einfache Rückgabe; Upgrade auf größeres Modell

Positiv: Der Mitarbeiter war sehr freundlich. Es gab ungefragt ein Auto-Upgrade.
Fiat500 Cabrio mit Automatik
anstatt Fiat500 mit manueller Schaltung

Negativ: Die Servicemitarbeiterin bei Abholung und Abgabe des Wagens war sehr unfreundlich und unmotiviert.

Positiv: Freundliches Personal

Negativ: Car Del Mar war am Schalter nicht aufgelistet.

Positiv: Wir haben fast 2 Stunden in der Warteschlange am Schalter gestanden - eng an eng ohne jeglichen Abstand - die Schlange ging zwischenzeitlich durch den gesamten Flughafen ...

Negativ: Rückgabe ging schnell und reibungslos.

Positiv: Die unkomplizierte Rückgabe. Ich hatte vorher schon eine Versicherung bei der Allianz abgeschlossen. Am Schalter wurde mir nochmal eine Versicherung angeboten, da die Servicekraft behauptete, dass meine vorher abgeschlossene Versicherung nichts mit ihm zu tun hätte. Vielleicht müssen die Mitarbeiter diese Angebote unterbreiten. Ich hatte die Versicherung ebenfalls bei Check24 abgeschlossen. Diese deckt sogar die Unkosten der Selbstbeteiligung im Schadensfall.

Negativ: Trotz Vollkasko wurde versucht, mir wieder eine weitere Versicherung aufzuschwätzen.

Positiv: Telefon Service cardelmare

Negativ: Bargeld wurde nicht als Kaution akzeptiert, daher musste ich eine teure Versicherung abschließen. Ich wurde nicht gefragt, ob ich schon über check24 versichert bin, um meine Unwissenheit eventuell auszunutzen? Zweitfahrer konnte nicht tageweise eingetragen werden, sondern nur über gesamte Mietzeit, obwohl er nur Teile der Reise dabei war.

Positiv: Freundliche und schnelle Abholung/Rueckgabe

Negativ: Genauere Beschreibung des Ortes der Station

Positiv: Das Auto war ok, allerdings nicht das, welches wir gemietet hatten

Negativ: Wir mussten 3 Stunden am Schalter anstehen. In einer enggedrängten Schlange - und das zu Corona-Zeiten. Irgendwann kam die Polizei und hat dem Vermieter Dampf machen wollen, was aber auch nichts gebracht hat.Das geht wirklich gar nicht! Man weiß doch vorher, wieviele Mietanfragen es gibt. Unglaublich!!

Positiv: Bei Rückgabe sehr netter und schneller Service. Hatte meinen Geldbeutel im Auto vergessen und habe diesen eine Stunde später problemlos wieder in Empfang nehmen dürfen - es hat nichts gefehlt. So muss es sein!

Negativ: Die Wartezeit bei Abholung betrug 1,5 Stunden und es wurden beim Warten keine Corona Maßnahmen zwecks Platzmangel eingehalten!

Negativ: Ca. 120 Minuten Wartezeit am Schalter bei der Abholung. Das Personal war unfreundlich. Anderes Auto als vereinbart erhalten. Das Auto war nicht vollgetankt und hatte einige Beschädigungen.

Negativ: Das Auto, dass wir bekamen, war von Vorne bis Hinten zerkratzt und verbeult und bei der Rückgabe war der Italy Car Rent-Mitarbeiter so kreativ, dass er noch angebliche neue Kratzer fand. Ich mache zukünftig einen großen Bogen um diesen Vermieter.
Lange Wartezeit bei der Rückgabe, der einzige Mitarbeiter war ca. eine halbe Stunde nicht anwesend.

Positiv: Schnelle Abwicklung.

Negativ: Ich hatte eine Tankregelung voll/ voll gebucht und das war für mich auch ein entscheidenes Auswahlkriterium.
Bei Übernahme des Fahrzeuges war der Tank allerdings nicht voll.

Negativ: Die Limite der Kreditkarte war zu tief. Wir haben das mit der Bank geregelt und kamen am nächsten Tag zurück. Da wurde die Buchung schon storniert. Wir erhielten keinen Wagen und das Geld, das wir schon im voraus zahlten bekamen wir auch nicht zurück.
Nie mehr Car del Mar, resp. Italy Car rent. Das ist eine Frechheit, dass der Wagen am nächsten Tag nicht mehr zur Verfügung steht, trotz Bezahlung! Abzocke!!!

Negativ: Sehr lange Wartezeit bei Abholung und Rückgabe.

Positiv: Schlechteste Autovermietung die wir je hatten!

Negativ: Kaputtes Auto
Massive Schäden an der Karosserie
Reifendruck zu niedrig
Nummerschild war mit Kabelbinder festgebunden
900 Euro Kaution wurden von der Kreditkarte abgebucht
Die vorab gebuchte Versicherung sei nicht gültig. Man müsse eine teure dazu kaufen.
Bei Rückgabe gab es keine Belege trotz mehrfacher Nachfrage
Unglaublich unverschämte Mitarbeitende.
So einen miserablen Service haben wir noch nie erlebt.
Finger Weg!!!

Negativ: Lange Wartezeit beim Abholen. Bei der Rückgabe wurde ein Kratzer in der Felge beanstandet, den ich nicht verursacht habe.

Negativ: Das Meiste. Sehr unfreundliches Personal und nicht hilfsbereit.

Negativ: Schalter war nicht wie angegeben im Terminal

Positiv: Palermo (PMO). Es ging verhältnismäßig schnell, mit allen üblichen Erklärungen und Angeboten ohne aufdringlich zu sein... Vertragsunterschrift per Smartphone/E-Mail/Online !!! Die Autos stehen rechts ganz hinten kurz vor Ausfahrtschranke.

Negativ: Dame am Schalter hat kaum Englisch gesprochen.
Bestelltes Auto war nicht verfügbar.
Beim Rausfahren ging die Schränke nicht auf.

Positiv: Wir mussten über eine 2. Buchung den Aufenthalt verlängern. Nach Telefonischer Rücksprache funktionierte das komplett Online. Die Mitarbeiterin war kompetent und verbindlich. Alles gut.

Negativ: Rückgabestation nicht gleich gefunden
Schrankenanlagen waren defekt (Flughafen)

Positiv: Die Abwicklung und der Zustand des Fahrzeugs.

Positiv: Schnelle Abfertigung

Positiv: Gutes Preis-Leistungsverhätnis. Schnelle Abwicklung und unkomplizierte Rückgabe des Autos. Das Auto war neuwertig und sauber.

Negativ: Größeres Auto als gebucht erhalten, es gab nur noch Automatik-Schaltung.

Negativ: -Station nicht wie angegeben im Terminal, sonder die letzte im Außenbereich
-bestellte Auto war nicht verfügbar. Ein kleineres sollte ein Upgrade sein...
-habe eine Platik Radkappe beschädigt. Sollte für Alufelge 250.-€ zahlen