Ilha Verde Autovermietung

Negativ: In Prinzip, soll Voll- Voll mit dem Tank sein. Wir hatten dem Wagen mit Anzeige auf 660 KM Tank bekommen, nach wir vollgetankt haben, sind es 870km. Durch Fahrweise gibt es rechnerisch ein bisschen Abweichung. Aber nie mals bei kur 500 km Fahrleistung, über 200 km Unterschied vom Tankanzeige. Es sind verdeckte Kosten einfach vom Vermieter kassiert wurde. Schade, dass man so was erleben muss.

Positiv: Schneller, freundlicher, professioneller Service. Gutes Fahrzeug.

Negativ: Meine Kritik wäre deutlich positiver ausgefallen, wenn zum vereinbarten Rückgabezeitpunkt der Schalter besetzt gewesen wäre. So musste ich die Servicenummer anrufen und habe dadurch eine halbe Stunde verloren, wie auch meine Mitreisenden. So geht es leider nicht!

Positiv: Attraktive Upgrade Angebote direkt am Schalter, flexibel beim Fahrzeugtausch bei der Abholung und auch während der Mietdauer, Abholung und Rückgabe sowie Fahrzeugtausch, waren sehr unkompliziert und unbürokratisch möglich.

Positiv: Sehr freundliche Angestellte, war sehr bemüht da wir ja die Sprache nicht verstanden.....alles zu Übersetzen....

Positiv: Super

Negativ: Wie so oft bei Mietwagen war kein Scheibenspritzwasser im Spritzwassertank. Ärgerlich. Deshalb auch Abwertung bei Zustand des Wagens.

Positiv: Einfache und unkomplizierte Übergabe!

Positiv: Schalter ist direkt im Terminal, keine 2min nach dem Gepäckband; Auto steht 5min Fussweg vor dem Terminal; Rückgabe auch sehr entspannt im Terminal; Preis-Leistung für 2T mit Vollkasko für €44 unschlagbar; Auto hatte etwa 11k km gelaufen

Negativ: Mitarbeiter war nur nach Aufforderung bereit, den Wagen mit mir anzusehen. Normalerweise mache der Kunde Fotos. Dies ist in meinen Augen nicht akzeptabel, da es dem Kunden die Verantwortung der Beweislast bei Schäden aufbürdet. Trotz gebuchter Rückgabe 17:00 h Flughafen Pico erhielt ich kurzfristig einen Anruf, ich müsse eher zum AP kommen, da der Flughafen um 17:00h schließe. Dies hätte bei der Buchung, spätestens bei Abholung des Fahrzeugs klar sein und mir mitgeteilt werden müssen.

Negativ: Die Mitarbeiterin am AP war ungeduldig an der Grenze zur Unfreundlichkeit; Wagen wurde nicht gemeinsam besichtigt, geschweige denn, erklärt (Tanköffnung, Licht, ...). Das sei ein normales Auto und werde bedient wie jedes andere (was ja nicht zutrifft). Bei der Rückgabe am Hafen gegenteilige Erfahrung mit freundlicher und gründlicher Kollegin.

Positiv: Nette zügige Bearbeitung und Übergabe der Papiere und Schlüssel. Auch die Wagenübergabe war vollkommen entsprechend der Erwartungen und Nachfrage ob eine weitere Erklärung des Fahrzeugs gewünscht wird.

Negativ: Die Frontscheibe war auf der Fahrerseite weniger gut gereinigt gegenüber Beifahrerseite. Was bei tiefstehender Sonne zu Sichteinschränkung führte und musste nachgereinigt werden. Öffnungszeiten Autovermietung nicht vor 5 Uhr (extra Kosten), Abflug 06:35 Uhr "geplant", laut Flughafen 2 Std. vor Abflug vor Ort sein, bei kommerziellen Flügen wird auch der Flughafen früher geöffnet, sonst 05:00 Uhr. Das könnte zu Problemen führen

Positiv: Schalter direkt in der Ankunft-Halle, Mietwagen auf P5 in der Nähe 100m entfernt.

Positiv: Schnelle und unkomplizierte Abholung. Hinterlegung der Kaution war mit einer Debit-Karte möglich. Sehr gutes modernes Fahrzeug (Renault Captur) Auto war sauber und technisch in Ordnung.

Positiv: Rückgabe schnell und einfach.

Negativ: Zur Abholung muss man viel Zeit mitbringen. Die Schlangen sind zwar nicht sehr lang, aber die Mitarbeiter sehr langsam. Wir haben über eine Stunde gewartet.

Positiv: Schnelle Rückgabe des Mietwagens.

Negativ: Zur Abholung muss man Geduld und viel Zeit mitbringen. Die Schlangen sind zwar nicht sehr lang, aber die Mitarbeiter sehr langsam. Wir mussten über eine Stunde warten, bis wir am Schalter waren und hatten erst nach 1,5h unseren Mietwagen.

Positiv: Ich hatte auf den Inseln immer die gleiche Mietwagengesellschaft und musste nur einmal das Deposit hinterlegen und diese wurde von Station zu Station weitergegeben. Einchecken dann viel einfacher bei der nächsten Station. Also selbst nachfragen, wenn jemand auch mehrere Stationen hintereinander hat.

Negativ: Die Frontscheiben waren meistens verschmiert und im Sonnen-Gegenlicht sehr hinderlich

Positiv: Mitarbeiter freundlich, Abfertigung zügig, Mietwagen größer als erwartet. Rückgabe lief auch problemlos. Danke, mit diesem Anbieter gerne wieder.

Positiv: Der Check in war sehr schnell. Keine zusätzliche Fragen.

Positiv: Professioneller und reibungsloser Ablauf.

Positiv: Abholung problemlos, auch die Rückgabe um 5.30h hat gut funktioniert.

Positiv: Sauberer Mietwagen in sehr gutem Zustand. Reibungslose Abwicklung, freundliches Personal.

Positiv: Schnell und einfach

Positiv: Schnelle Abfertigung. Freundliches Personal. Vorhandene Mängel wurden korrekt aufgenommen.

Positiv: Gutes Auto, technisch und optisch guter Zusatand

Negativ: Die Höhe der Mietkaution ist unanständig. Das sollte geändert werden.

Positiv: Das sich die Angestellten am Schalter nicht um die Urlauber gekümmert haben, sondern ihre Handlungsrichtlinie konsequent umgesetzt haben.

Negativ: Die von uns angegebenen Mietzeiten konnten nicht geändert werden. Obwohl wir 90 min vorher da waren, durften wir das Auto nicht in Empfang nehmen, oder wir hätten einen ganzen Tag nachzahlen müssen. Selbst bei 5 min führte kein Weg in eine frühere Übergabe. Die Abgabe sollte deutlich früher passieren, aber DAS war denen egal. Katastrophaler Kundenservice

Positiv: Zustandscheck bei Abholung und Abgabe zügig und problemlos

Positiv: Super freundlich

Negativ: Wartezeit am Schalter über zwei Stunden. Andere Autovermietungen waren mit ähnlich vielen Kunden fast doppelt so schnell.

Positiv: Wir waren vorzeitig bei der Rückgabestelle, wurden trotzdem rasch bedient. Freundliches Personal. Technischer Zustand des Fahrzeugs völlig ok.

Negativ: 1. Das Fahrzeug sah äußerlich zum Schämen aus, hatte rundherum auffällige Lackschäden und Beulen. Trotzdem wurde die Kaution in Höhe von 1.500 EUR auf dem Bankkonto vorgemerkt. Allerdings war dieser Betrag nach ein paar Tagen nicht mehr zu sehen. 2. Eine Einweisung zur Bedienung des Fahrzeugs erfolgte nur nach gezielten Fragen. Das Personal hat hohen Zeitdruck.

Positiv: Der gesamte Ablauf gestaltete sich äußerst reibungslos. Bei der Fahrzeugübernahme wurden uns keine zusätzlichen Leistungen angeboten, und die Rückgabe erfolgte ebenfalls ohne jegliche Beanstandungen.

Positiv: Abwicklung gut.

Negativ: Einen Stern vergeben ich, da die Firma die reservierten Deposits nicht wieder freigibt, obwohl mir zugesichert wurde, dass diese sofort frei würden. Kann nun im Urlaub meine Karte nicht mehr nutzen, da das Limit durch die Blockade erreicht ist. Lasst die Finger von dieser Firma

Positiv: Normalerweise volle Punktzahl. Auto und Anmietung alles gut. Wir mussten das Fzg sehr früh morgens zurückgeben, da unser Flug sehr früh ging. Man sagte uns bei Anmietung es sei kein Problem. Ab 05:30 wäre der Schalter besetzt. War er bei der Rückgabe aber auch nicht um 06:00. Kein Briefkasten vorort. Ich fragte einen jungen techn Mitarbeiter der Firma was los sei und das unser Flug ginge. Er meinte er wissen nicht, wo der Kollege sei, aber er nehme die Unterlagen und würde sich darum kümmern.

Negativ: Wir haben einen Mietwagen gebucht und wollten diese verlängern. Die hat nicht online geklappt. Wir mussten zurück an den Flughafen fahren zur Buchung. Nochmal zur Abholung bzw. der Übergabe des gleichen Autos. Der Vermieter hat nur die Km Anzahl notiert und sonst nichts. Am Schalter wurde nur die Option angeboten welche am teuersten war vom Versicherer aus. Alles in allem sehr kompliziert und nicht zeitgemäß. Abholung an sich war in Ordnung. Auto war nicht sauber.

Positiv: Super schnelle Abwicklung

Positiv: Fahrzeug war in Ordnung. Abgabe problemlos.

Negativ: Sehr lange Wartezeit bei der Abholung.

Positiv: Der junge Mann lebte für seinen Job, das hat man gemerkt. Habe ein Upgrade bekommen, da es schon meine 4. Anmietung bei IlhaVerde war. Kann IlhaVerde auch uneingeschränkt empfehlen Ist für mich erste Anlaufstelle auf den Azoren.

Positiv: Uns wurde für 3 Euro mehr pro Tag eine größere Fahrzeugkategoriw angeboten. Das stellte sich als sehr praktisch heraus. Da wir auf jeder Insel wieder ein neues Auto benötigten, wurde uns die Empfehlung gegeben, die Kaution für jedes weitere Auto geblockt zu lassen, damit die Kreditkarte nicht jedes Mal neu belastet wird. Funktioniert natürlich nur, wenn es immer die gleiche Mietwagenfirma (hier Ilha Verde) ist. Der Anbieter (ob Aurum oder Gorentalcars) spielt dabei keine Rolle.

Positiv: Hat alles super geklappt! Übernahme und Abgabe lief ohne großartige Kontrolle ab. Schlüssel abgeben, bestätigen, dass der Tank voll ist und fertig. Super easy!

Positiv: Ziemlich verplantes Personal. Wagen hatte Schäden und musste getauscht werden.

Positiv: Sehr freundlich

Positiv: Gut motorisiertes Auto

Negativ: Am Schalter wurde uns nicht gesagt das wir mit den Unterlagen zur Servicestation auf dem Parkplatz gehen sollen. Wir haben unser Auto gesucht und sind losgefahren. Besser wäre die Schlüsselübergabe an der Station. Somit ist die Übergabe gewährleistet.

Negativ: Das Fahrzeug bei Abholung zu finden, eine Auskunft über den Parkplatz des Mietwagens zu erhalten …

Positiv: Super nette Mitarbeiter!

Positiv: Reibungslos

Positiv: Everything was quite easy, especially with the online check-in upfront and the car looked alright when we got.

Positiv: Sehr unklompliziert und serviceorientiert.

Positiv: Schnelle Abwicklung, tolle Konditionen

Negativ: Das Fahrzeug war sicherlich schon längere Zeit im Gebrauch, äußerlichen nicht gereinigt. Die Frontscheibe war innen massiv verdreckt und sicherlich seit Monaten nicht gesäubert worden.

Negativ: Rückgabe des Fahrzeugs hat fast eine halbe Stunde gedauert.