Ilha Verde Autovermietung

Positiv: Fahrzeug techn. ok Äusserlich rundum beschädigt! Fast (?) alles im Übernahmeprotokoll. Mühsame Kontrolle ohne Begleitung!

Positiv: Die Dame am Schalter war sehr nett und die Abholung und Abgabe ging super schnell.

Negativ: Wir hätten wohl aufgrund eines anderen Abgabeortes eine Gebühr von xx€ zahlen müssen. Diese wurde [..]nirgends angegeben und daher von uns auch nicht akzeptiert. Ilha Verde war kulant.

Positiv: Freundlicher Service (zwei Mitarbeiterinnen), großer Andrang, Mietwagen war bereit, aber noch nicht sauber gemacht, hat mich nicht gestört (musste ihn auch nicht reinigen), konnte dann direkt losfahren. Abgabe schnell und unkompliziert. Personal spricht auch Englisch.

Positiv: Transfer of deposit

Negativ: Anfrage wegen anderem abholort würde nicht beantwortet

Positiv: Freundlicher Service und kompetent. Deposit wurde auf nächste Auto Buchung übertragen.

Negativ: Keine Bedienungsanleitung

Positiv: Sehr freundliche Mitarbeiter und alles sehr effizient und unkompliziert.

Positiv: Geduld der Mitarbeiter vor Ort und Übergabe bzw. Rückgabe des Wagens sehr schnell und simpel.

Negativ: Hohe Kaution. Hohe Kosten für Versicherung.

Positiv: Gutes Auto im guten Zustand, bei der Rückgabe schnelle und einfache Abwicklung

Negativ: Bei der Abholung musste ich über 1,5 Stunden warten, die Daten sollten alle online erhoben werden, die Servicekraft hat fast eine halbe Stunde gebraucht, um alle meine Daten in ihren Rechner einzugeben. Das könnte man sich doch sparen. Das waren dann insgesamt fast 2 Stunden. Es müsste doch genügen, wenn man Ausweis, Führerschein und Kreditkarte vorlegt.

Positiv: Waren insgesamt sehr zufrieden, alles unkompliziert und schnell abgewickelt. Jederzeit wieder.

Positiv: Unkomplizierte Übernahme und Rückgabe des Fahrzeugs.

Positiv: Kleinwagen gebucht - kostenlos SUV erhalten (wahrscheinlich war gerade kein Kleinwagen verfügbar). Das war im Prinzip gut, aber .... (siehe Rubrik NICHT gefallen).

Negativ: Upgrade auf SUV war wegen der sehr engen Straßen im Zentrum von Ponta Delgada etwas unpraktisch, da er sehr breit war und einen großen Wendekreis hatte. Parken und in enge Gassen einbiegen erforderte deshalb viel "Rangierarbeit". Ein etwas kleinerer Wagen hätte mir mehr zugesagt.

Positiv: Wir bekamen ein Auto mit ca.1200 km Fahrleistung also im prinzip nagelneu. Das hat uns sehr gut gefallen.Die Rückgabe war unproblematisch. Immer wieder gern.

Positiv: Alles super

Positiv: Sehr zuvorkommend, alles super erklärt.

Positiv: Sehr freundlich

Positiv: Schnelle Bearbeitung am Schalter, superfreundlicher Mitarbeiter bei Übergabe und Rücknahme. Sofortige Rückerstattung der Kaution.

Positiv: Bei Rückgabe wurde erst auf die Minute genau um 05:30 das Fahrzeug zurückgenommen, obwohl wir wegen des Fluges um 07:15 in Eile waren

Positiv: Übergabe war unkompliziert

Negativ: Die Reifen waren unter Minimum abgefahren.

Positiv: Keine Probleme

Positiv: Schnelle Hilfe bei Reifenpanne

Positiv: Nach Reklamation des Reifenprofils bei zwei Fahrzeugen wird ohne Diskussion schnell ein einwandfreies Fahrzeug vom Poolparkplatz geholt.

Negativ: Zwei Fahrzeuge ohne ausreichendes Reifenprofil wurden angeboten!

Positiv: Einfach und problemlos

Positiv: Problemlose Abwicklung, Fahrzeug stand direkt vor der Tür

Negativ: Älteres Fahrzeug mit bereits 90.000 Km

Positiv: Es hat alles reibungslos funktionier. Das Auto war größer & besser als erwartet. Außerdem war es sehr sauber. Abholung sowie Rückgabe am frühen Morgen verliefen einwandfrei.

Positiv: fast, friendly

Positiv: Schnell, unkompliziert, nett, sowohl die Abholung als auch die Rückgabe. Uns wurde eine Versicherung angboten, aber nicht aufgeschwatzt. Das Englisch der Damen war sehr gut verständlich. Tadelloses sehr sauberes und neuwertigesFahrzeug.

Positiv: Schnelle professionelle Abwicklung, Auto mit super Ausstattung

Negativ: Das Fahrzeug hatte überall Kratzer.

Positiv: Gutes, zuverlässiges und günstiges Auto.

Positiv: Neues, sauberes Auto Einfache abholung und rückgabe Fairer Preis

Positiv: Der Anbieter hat nicht versucht uns was zusätzlich anzubieten

Positiv: Alles war gut

Positiv: Alle Mitarbeiter, mit denen ich Kontakt hatte, waren sehr freundlich, unkompliziert und unaufdringlich. Die Kaution war noch am selben Tag wieder freigegeben. Top!

Positiv: Die Servicekraft war nett und kompetent und das Preis-/Leistungsverhältnis war gut.

Negativ: Allerdings waren einige Kunden gleichzeitig da, sodass die Wartezeit mit 50 Minuten grenzwertig lange war. Das lag auch daran, dass die Mietautos erst von anderer Stelle gebracht wurden.

Positiv: Flexibilität des Unternehmmens

Negativ: Kupplung defekt und Tank war bei Übernahme nicht voll

Positiv: So wie es sein soll

Positiv: Tip zum sinnvollen upgrade Mietwagen war top Mitarbeiter am Schalter sehr freundlich Debitkarten für Deposit werden akzeptiert

Negativ: Bei der Abgabe war die einzige Mitarbeiterin an der Rückgabestation auf dem Parkplatz sehr im Stress, da viele Kunden gleichzeitig ein Auto zurück geben wollten. Dies führte dazu, dass sich einige andere Kunden vorgedrängelt haben und die Prozedur länger gedauert hat als notwendig.

Positiv: Top Service, nur nette Mitarbeiterinnen. Mietwagen war ebenfalls sehr gut .

Negativ: Bei der Schlange vor uns waren einige Kunden die noch nicht vorbestellt hatten. Es war nur eine Mitarbeiterin am Schalter. Die Anmietung bei anderen Kunden dauerte lange, daher war die Wartezeit lang. Bei uns dauerte die Anmietung keine 5 Minuten.

Positiv: Upgrade auf den Mietwagen ohne Aufpreis erhalten, weniger Sicherheitsleistung auf Kreditkarte geblockt als vorher angekündigt,persönlicher Service, Mitarbeiter kamen von selbst auf uns zu,als wir unser Gepäck nach der Übernahme und dem öffnen des Wagens einladen wollten und halfen sogar dabei. Wagen war sehr sauber, sehr wenig Kilometer , bei Rückgabe wieder ein Mitarbeiter vor Ort der freundlich nach Betankung geschaut hat und gesagt hat,wo wir uns melden sollen um alles abzuwickeln. Auch wieder sehr schnell und überaus freundlich. In diesem Jahr buchten wir drei Mal einen Mietwagen, so einen hervorragenden Service hatten wir noch nicht erlebt, obwohl da auch alles gut geklappt hat.

Negativ: Es gibt gar nichts zu bemängeln.

Positiv: Alle Dokumente waren vorbereitet, Kommunikation auf Englisch war problemlos. Mitarbeiter sehr freundlich. Wagen in sehr gutem und sauberem Zustand.

Positiv: Alles lief gut. Es gab ein Paar Leute in der Schlange, aber der Ilha-Personal am Schalter war schnell und flexible. Niemand versuchte uns eine Versicherung aufzudrängen. Der Kollege am Mietwagen war auch freundlich und fair. Die Rückgabe dauerte 20 min, aber der Deposit wurde gleich freigegeben. Auto war neu, alles lief super.

Positiv: Direkt am Flughafen.

Negativ: Sehr lange Warte- und Bearbeitungszeit.

Positiv: Direkt am Flughafen. Einfache Rückgabe, da wird nicht so genau hingeguckt wegen Schäden usw. Allerdings haben die Autos eh alle Kratzer und Dellen.

Negativ: Die lange Warte- und Bearbeitungszeit. Wozu gibt man seine Daten bei der Online Buchung an, wenn man das vor Ort nochml alles machen muss?

Positiv: Insgesamt sehr guter Service. Es hat alles gut geklappt.

Negativ: Die Prüfung und Protokollierung auf Vorschäden war nicht nachvollziehbar. Der Verantwortliche ist alleine um das Auto gegangen, hat für uns nicht lesbare Vermerke auf das Protokoll gemacht, uns eine Ausfertigung übergeben und ist dann gegangen. Das Protokoll musste schon vor Abnahme unterschrieben werden.

Positiv: super sauber schnell und gepflegt und wollten einem ncihts aufschwatzen

Positiv: Fast neues Auto in tollem Zustand.

Positiv: Unkomplizierte Rückgabe des Autos

Negativ: je nach Andrang dauert es sehr lange, da nur ein Angestellter vor Ort war (sowohl bei Abholen und Rückgabe). Man sollte Wartezeit einplanen. Bei der Abholung wurden die Mengel des Autos zwar notiert, aber nicht sehr gewissenhaft, deshalb lieber Fotos machen und selbst nochmal über die Aufzeichnungen drüber schauen.

Positiv: Sehr schönes fast nagelneues Auto. Schnelle Rückgabe

Negativ: Die Abholung hat sehr lange gedauert. Es waren 4 Abholer vor uns dran und nochmal 4 nach uns

Positiv: Sehr gutes Auto

Positiv: Gut organisiert, alles wie gebucht,keiner der einem Versicherungen oder upgrads verkaufen will, Fahrzeug in einem passablen Zustand, Fahrzeugrückgabe in 2 Minuten erledigt.

Positiv: Sehr freundlicher Autovermieter.