Ilha Verde Autovermietung

Positiv: alles ok

Negativ: alles ok

Positiv: Es wurde sofort angeboten, das Auto direkt am Hafen zurückzugeben, obwohl auch das Stadtbüro günstig gelegen war. [...]

Positiv: Schnelle Abarbeitung

Positiv: Nicht aufdringlich, sehr freundlicher und gewissenhafter Service.

Positiv: Nettes Personal, unkomplizierte Abwicklung/Scajdenserfassung/Übergabe

Positiv: Alles perfekt

Positiv: Personal war sehr freundlich und hilfsbereit

Negativ: Mitarbeiter waren teilweise nicht im Büro wie angegeben. Stattdessen sollte man eine Telefonnummer anrufen. Daraufhin kam dann ein Mitarbeiter in das Büro. Wenn man nicht flüssig englisch reden kann ist das nicht akzeptabel. Personal sollte immer zu den angegebenen Zeiten im Büro sein

Positiv: Alles hat gepasst. Es wurde nichts unnötig aufgedrängt.

Positiv: Hatte alles vorher gebucht, alle Daten lagen deshalb zugrunde. Mitarbeiter freundlich, auch gut englischsprachog. Alle offenen Fragen wurden gut beantwortet. Auch von unterwegs war ein Mitarbeiter erreichbar und hilfsbereit, unkompliziert.

Positiv: Es wurde nicht versucht eine Versicherung zu verkaufen. Der Wagen wurde bei Anlieferung und Abholung begutachtet. Vorbildlich.

Positiv: Extrem netter und zuvorkommender Service

Positiv: Sorgfältige Aufnahme der Vorschäden

Negativ: Alles i.O.

Positiv: Schnelle unkomplizierte Abwicklung

Positiv: Sehr guter freundlicher Service

Positiv: Auto mit guter Ausstattung zu einem günstigen Preis, es wurde einem keine zusätzliche Versicherung aufgeredet. Übergabe und Rückgabe des Fahrzeugs war schnell und unkompliziert.

Negativ: Zu lange Wartezeit am Schalter bei der Abholung bzw. Registrierung zur Abholung.

Positiv: Unkomplizierte Übergabe des Mietwagens bei der Abholung. Eine Servicemitarbeiterin hat die Vorschäden, meist kleine Kratzer, selbst vermerkt. Wir mussten keine Fotos machen. Die Rückgabe erfolgte sehr schnell und ebenfalls unkompliziert.

Negativ: Da gibt es nichts, was zu bemängeln wäre.

Positiv: Freundlicher Service, seht gute Retourenabwicklung

Positiv: Engagiertes Personal

Negativ: Zeitaufwändiger Papierkrieg

Positiv: Einfache Übernahme und Rückgabe

Positiv: Schnelle Abwicklung, einfache Rückgabe

Positiv: Reibungsloser Ablauf

Negativ: Das Auto war noch nicht ganz bereit zur Übergabe (war noch in der Wäsche).

Positiv: Problemlose Abwicklung

Negativ: nix

Positiv: Stationswechsel bei Rückgabe war einfach & easy. Rückgabe war generell sehr entspannt.

Negativ: Etwas lange gewartet am Schalter, trotz keiner Person vor mir.

Positiv: Es hat alles gut geklappt. Auch die Rückgabe an einer anderen als gebuchten Station in Horta war problemlos möglich.

Negativ: Ilha Verde gibt keine Toleranz von z.B. 1 Stunde (wie bei internationalen Firmen) bei der Rückgabe.

Positiv: Sehr freundliches Personal am Flughafen Ponta Delgada und eine professionelle Übergabe inkl der Aufforderung seitens des Agent, alle Blessuren auch zu fotografieren. Da es geregnet hat, hatte er einen entsprechenden Vermerk auf dem Formular gemacht für den Fall, dass etwasübersehen wurde. Wenn man das Auto pfleglich behandelt und geputzt zurück gibt, entstehen auch keine weiteren Kosten. Ich kann Ilha Verde nach dieser Erfahrung definitiv empfehlen.

Negativ: Die Kaution empfinde ich persönlich als recht hoch. Da diese geblockt wird, kann es für manch einen Urlauber finanziell etwas eng werden auf der Kreditkarte.

Positiv: Die Reifen vom ersten Mietauto waren schon sehr glatt, wir haben aber sofort ein anderes Auto bekommen, obwohl nicht viele verfügbar waren.

Negativ: Beim ursprünglichen Auto waren die Reifen sehr glatt, sollte nicht sein.

Positiv: Sauberer, neuwertiger Mietwagen. Keine Diskussion über zusätzliche Versicherungen.

Positiv: Schnelle Abwicklung, freundliches Personal, alles Reibungslos.

Positiv: Es hat alles reibungslos geklappt.

Negativ: Das Fahrzeug (ein Nissan Micra) war schon etwas in die Jahre gekommen mit deutlichen Gebrauchsspuren, für den Preis jedoch okay. Was grundsätzlich bei älteren Baujahren des Micra nicht zu funktionieren scheint, ist der Betrieb eines modernen Smartphones an der USB-Schnittstelle des Fahrzeugs (zu hoher Strombedarf?); das war bei einem Fahrzeug gleichen Typs in Ponta Delgada genauso. Darauf sollte man eingestellt sein.

Positiv: Obwohl ich zur Abholung 4 h zu spät kam, bekam ich problemlos ein Auto (sogar ein größeres als eigtl gebucht). Sehr freundliche Mitarbeiter!

Positiv: Preis, einfache Abwicklung

Positiv: Man hat nicht versucht, mir ein Upgrade anzudrehen. Relativ vernünftiger Preis in einem verrückt überteuerten Markt. Sauberes Übergabeprotokoll, faire Rücknahme (sofortige Rückbuchung der Kaution)

Positiv: ja

Positiv: das Personal war immer bemüht, eine Lösung zu finden

Negativ: der erste Wagen war in schlechtem Zustand, blieben damit 2x liegen (Fahrzeug war nicht anzulassen), hatten Glück, das erste Mal in der Nähe der Station zu sein,das zweite Mal am Ferienhaus. Dann erfolgte aber schneller Umtausch des Wagens, der neue war einwandfrei !

Positiv: Wurde alles super schnell abgewickelt.

Positiv: Der Mitarbeiter am Parkplatz erklärte das Fahrzeug sehr gründlich und stand auch für Fragen zur Verfügung. Die Abgabe verlief rasch und problemlos.

Negativ: Als ich ca. eine halbe Stunde in der langen Warteschlange vor dem Schalter gestanden hatte, teilte mir die Mitarbeiterin von Ilha Verde mit, dass sie jetzt keine Autos mehr zur Verfügung hätte. Auch anderen Kunden vor mir war es bereits so ergangen. Ich sollte eine halbe Stunde warten. Eine Stunde nach der vereinbarten Abholzeit reklamierte ich nochmals am Schalter bei einem weiteren Mitarbeiter. Dann endlich war ein Auto verfügbar. Dieses war dann aber um Klassen besser und größer als der ursprünglich gebuchte PKW.

Positiv: Schnelle komlikationslose Abwicklung der Autoanmietung.

Positiv: Sehr freundlich und zuvorkommend.

Positiv: Kurze Reaktionszeit zum Wechsel des Wagens

Negativ: Zunächst wurde uns ein Fahrzeug mit einem Steinschlag im Sichtbereich der Fahres an der Frontscheibe angeboten. Warum ?

Positiv: schnell, neues und zuverlässiges Auto 2 Kategorien über der reservierten erhalten. Keine zusätzlichen Gebühren, unkomplizierte Abwicklung

Negativ: n/a

Positiv: Es war ein Nissan Micra, der in 4 Jahren schon ordentlich viele Kratzer abbekommen hat, so dass die Rückgabe problemlos war.

Positiv: Übergabe des Fahrzeuges - sowohl bei Annahme als auch bei Abgabe.

Positiv: Sehr freundliche und hilfsbereite Angestellte. Alles zu unserer vollsten Zufriedenheit.

Positiv: Absolut zuvorkommendes Personal. Wir hatten kurzfristig den Erstfahrer wechseln müssen. Das hatte problemlos funktioniert. - Außerdem wurden wir sehr kulant behandelt. Aufgrund der Fahrwege ist es fast unmöglich, nicht evtl. einige Kratzer ins Auto zu bekommen (enge Straßen, viel Natur usw.). Von vorn herein war klar, dass sie nur richtige Schäden, wie Beulen etc. in Rechnung stellen würden.

Positiv: Super Service, schnelle Bearbeitung, kein Versicherung aufquatschen. Wir haben ein Fahrzeug in der georderten Größe erhalten was man bei 30 % der Vermieter auf den Azoren nicht bekommt. Kurze Übergabe und Registrierung der Vorschäden sowie Einweisung in eventuell auftretende Fehlermeldungen im System

Negativ: Da gibt es nix

Positiv: Die unkomplizierte Abwicklung und die Freundlichkeit der Mitarbeiter.

Positiv: Alles Perfekt

Positiv: Auto war etwas älter, aber techn. OK Anmietung unter Vorlage vom Tablet war gut. Rückgabe zügig.

Negativ: Andere Kunden die unvorbereitet am Schalter erscheinen.

Positiv: Guter Service, kulant!

Positiv: Freundlich, unkomplizierte Änderung der Rückgabestation (Fährterminal statt Airport), Fahrzeug optisch und funktional in gutem Zustand.

Negativ: Schalter unterbesetzt, dadurch lange Wartezeiten.