Ilha Verde Autovermietung

Positiv: Schönes Auto, guter Preis.

Negativ: Keine klare Definition von sauberem Auto. Bei der Abgabe wurde nicht gesagt, dass das Auto so als nur von außen nicht als sauber gilt. So hatte ich keine Chance dies selbstständig zu beheben.

Negativ: Bisher auf allen Inseln einen top Service gehabt. Bis auf p****! Der Mitarbeiter hatte kein Bock und wollte schnell in den Feierabend. Hat uns einfach abgefertigt. Das Rücklicht hatte ein Loch, welches nicht angegeben war und auch viele Kratzer wurden nicht aufgelistet. Als wir das nochmal markiert haben wollten, wurde der Schalter schon geschlossen und wir hatten Glück dass wir die Mitarbeiter noch erwischten (5 Minuten nach Schlüsselübergabe!!!) als wir den Mietwagen abgegeben haben, konnte die Frau nur schlecht englisch und das Auto wurde nicht mal angeschaut. Von diesem Service auf dieser Insel wurden wir echt schwer enttäuscht.

Positiv: Unkompliziert, sehr freundlich

Positiv: Gute Englischkenntnisse des Personals am Schalter, unkomplizierte Abwicklung, faire Behandlung obwohl Abholung außerhalb der Öffnungszeiten

Positiv: Schnell und freundlich :)

Negativ: Vor Ort wurde zusätzlich eine Reinigungsgebühr erhoben und das zweitgünstigste Angebot hat nicht zu einem besseren Fahrzeug geführt, nur extra gezahlt.

Negativ: The Babyseat was far too expensive and low quality.

Negativ: Es musste für die Reinigung des Wagens eine separate Gebühr i.H.v. 10€ gezahlt werden. Diese Gebühr ging bei der Buchung des Wagens nicht hervor (fehlende Transparenz).

Positiv: Schnelle Abwicklung, sauberes und fast schadenfreies Auto, Mitarbeiter kamen pünktlich zur Abgabe des Fahrzeugs am Flughafen (5am)

Negativ: Es gab keine Probleme.

Positiv: Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Besichtigung des Autos mit Service Mitarbeiter auf Macken Kratzer Verschmutzung + Dokumentation.

Positiv: Es verlief alles zu unserer Zufriedenheit.

Positiv: Nichts

Negativ: Verbeultes und verkratztes Fahrzeug mit brennenden Kontrolleuchten für Reifen und unter anderem „stop“, Klimaanlage kaputt. In den Filialen in der Stadt und am Flughafen niemand erreichbar. Hände weg von Ihlaverde

Positiv: Sauberes Fahrzeug und einfache Abholung.

Negativ: Leider wurde uns vorab eine Reinigungsgebühr abgebucht von der bei Check24 nichts angeben war.

Positiv: Guter Service gute auffindbarkeit

Negativ: Vor Ort werden zusätzlich 10 Euro verlangt wegen einer Sauberkeitspauschale, die man am Ende nicht zurück bekommt.

Negativ: Fahrzeug war im schlechten Zustand. Klima Anlage funktionierte kaum. Reifendruck ungenügend. Viele Kratzer, Beulen und andere Beschädigungen. Mehr als 80000km. Zudem wurde bei Rückgabe bei mehr als 3h bereits ein voller Tag berechnet. Null Flexibilität des Vermieters trotz mehrfachen Mieten bei Ihla Verde

Positiv: Unkomplizierte schnelle Abwicklung bei Ausgabe und Rücknahme

Negativ: Das Fahrzeug wahr eigentlich Schrott. Optische Schäden um das gesamte Fahrzeug, Blinder Lack und Chrom. Mehrere rote Lampen u.a. für Reifen und Service brannten dauerhaft. Bremsen runter und die bremsscheiben waren derartig eingelaufen das vernünftiges Bremsen garnicht möglich war. Zeitweise waren Fahrgeräusche zu hören welche aber nicht genau identifizierbar waren.

Positiv: Flexible, unkomplizierte Bearbeitung

Negativ: Ich habe einen zusätzlichen Betrag gezahlt für eine Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten. Habe später in meiner Rechnung gesehen, dass ich schon laut regulärer Buchung 2x 26 € für diese Dienstleistung bezahlt habe.

Negativ: 10€pflichtcharge für Endreinigung#
Eher ungeeignete wagentyp

Negativ: Auto schon sehr alt.
Voller Spinnweben. Und 10€ für die autowäsche werden geblockt falls das Auto nicht selber gewaschen wird. Zur convid 19 Situation ist sowas unmöglich.
Schon das das auto keinen Hinweis hatte das es Desinfektiert war.

Positiv: Größeres Auto ohne Mehrkosten bekommen (Ford Fiesta).

Negativ: entfällt

Positiv: Eine richtige Blechdose. Ringsrum verkratzt und verbeult.

Negativ: Ein so miserables Auto hab ich nie als Mietwagen bekommen.

Negativ: Ausgehändigte Unterlagen nur in Landessprache. Nicht einmal in Englisch!
10€ zusatzbeitrag, wenn man das Fahrzeug nicht gewaschen/gereinigt abgibt!

Negativ: Der Vermieter ist unseriös und vermietet kaputte Autos. Nach 6 Tagen war die Kupplung kaputt, nach 3 stunden wurden wir abgeschleppt und bekamen ein neues Auto. Am Ende mussten wir 1200€ für einen nicht selbstverschuldeten Schaden zahlen.

Negativ: Mit wurden 10€ extra für die Reinigung des PKW berechnet. Die sollte ich zurück erhalten, wenn der PKW sauber zurück kommt. Nachdem der PKW sauber zurück kam (bis auf den Staub im Fussbereich Fahrerseite (!), hiess es: nein, der PKW ist schmutzig und wir berechnen die Gebühr. 2x musste ich nach der Rechnung für diese Gebühr fragen.

Positiv: Sehr freundliches Personla

Positiv: Es war alles problemlos und das Auto war top

Negativ: 10€ muss man zusätzlich einplanen, die bekommt man zwar wieder wenn man das Auto gewaschen und sauber zurück bekommt, wer hat da im Urlaub schon Lust drauf. Also immer +10€ rechnen

Negativ: Inkompetente Mitarbeiter und unfreundlich. Da es Probleme bei der Rückbuchung der Kaution gab, musste ich zig mal hinterher telefonieren, weil sich niemand darum kümmerte.
Bis gestern wurde diese nicht zurück gebucht, jedoch nun von meiner Kreditkartenfirma nach der 14-tägigne Frist freigegeben. Sonst würde ich immernoch auf mein Geld warten.

Negativ: Reinigungsgebühr von 10€ wurde verlangt. War vorab nirgendwo zu lesen!

Positiv: Sehr gutes Fahrzeug und top gepflegt - sehr nettes, höfliches und zuvorkommendes Personal.

Negativ: Wir haben nicht verstanden, warum man 10€ in bar oder per Kreditkarte hinterlegen muss, falls das Fahrzeug zu schmutzig abgegeben wird? Die 10 € bekamen wir erst auf Nachfrage unsererseits zurück.

Negativ: Sogenannte € 10 Putzkosten welche wir bezahlen mussten

Negativ: Klimaanlage defekt, 2. Fahrzeug nicht sauber, Tank trotz voll/voll nur zu 5/8 gefüllt (wurde aber vermerkt)

Positiv: Der Service war excellent, allerdings war ich dank Corona quasi der einzige Kunde seit langem.

Positiv: Kein Zwang, Hinweis auf Dieselfahrzeug statt Benziner gegen Aufpreis. Kein Verkauf bzw. Druck sondern im Nachhinein sehr guter TIP, da Diesel wirklich billiger ist ca.17 Cent und mehr Leistung hat bei Bergauffahrten welches es ja dort gibt! Beim nächsten Mal wird es ein Diesel.

Negativ: Achtung: Versteckte Kosten! Für Autoreinigung muss ein Betrag in Höhe von 10 Euro bei Ilha Verde bezahlt werden. Das Geld bekommt man nur zurück, wenn man ein gereinigtes Auto am Ende zurück gibt.

Positiv: sehr unkompliziert und sehr gute Beratung vor Ort

Positiv: Freundlicher Service und angenehme Fahrzeugübergabe.

Negativ: Bei Abgabe wurde eine Reinigungsgebühr von 10 EUR in Rechnung gestellt.

Positiv: gutes Fahrzeug, Diesel, geringer Verbrauch

Negativ: Der Betrag in Höhe von 10,- € wurde vor Ort bei der Fahrzeugabholung zusätzlich fällig für Auto waschen und Reinigung. Diesen zusätzlichen Kostenposten habe ich noch nie erlebt.
Das sind Kosten, die mir bei der Buchung nicht aufgefallen sind und insofern für mich eine negative Erfahrung.

Positiv: Schnell, freundlich und kompetent

Negativ: war alles bestens

Positiv: Günstigster Mietwagen den ich bisher hatte.

Negativ: 10,- Euro Reinigungsgebühr musste vor Ort extra bezahlt werden.

Negativ: Bei Abholung wurden noch einmal 10,00 € für Reinigung verlangt.

Positiv: Die Freundlichkeit des Mitarbeiters

Negativ: Fahrzeug über 80.000km und entsprechend rundum ramponiert.
Reifen ziemlich abgefahren.

Wesentlich für die schlechte Bewertung für mich ist aber, dass 10€ gefordert wurden für die Reinigung des Wagens. Das ist der doppelte Stundenlohn eines ungelernten Arbeiters dort.
Zudem war der Wagen nur minimal verschmutzt, sowohl innen als auch außen.

Eine gesonderte Gebühr für die Reinigung eines Mietwagens kenne ich anderwo nicht.

Es könnte für Check24 eine Idee sein darauf hinzuwirken, dass solche "Sondergebühren" wieder abgeschafft werden.

Positiv: Freundliche, unkomplizierte Abwicklung.

Positiv: Freundliche und symphatische Ansprechpartner.

Negativ: Bei Abholung des Wagen am Schalter wurden wir über neue Geschäftsbedingungen informiert, und zwar werden sofort 10,00 Euro für die Reinigung des Fahrzeugs einbehalten, die es allerdings zurück gibt, wenn der Wagen sauber abgegeben wird. Wir haben den Wagen gereinigt aber 10 Euro nicht zurück bekommen. Anhand eines Fotos im Innenraum hat man uns gezeigt, dass noch ein paar Krümel auf dem Fußboden liegen. Und es waren wirklich nur 5 Krümel, die man einfach mit der Hand wegnehmen konnte. So etwas geht gar nicht, dass dafür 10 Euro einbehalten werden.

Positiv: Einfache und unkomplizierte Rückgabe

Negativ: Lange Schlange bei der Abholung.

Negativ: Unser Rückflug von Ponta Delgarda war um 6 Uhr. Die letzte Tankstelle vor dem Flughafen hatte so früh noch nicht geöffnet und wir mussten ordentlich drauf zahlen für den fehlenden Kraftstoff. Im Internet wurde die Tankstelle als 24 Std Tankstelle beschrieben, Kartenzahlung und tanken war aber nicht möglich. Wir wohnten am anderen Ende der Insel und ich war froh wenigstens am vorletzten Tag noch was aufgetankt zu haben. Auf solche wichtigen Details muss hingewiesen werden!

Positiv: Bei Abholung und Rückgabe wurde das Auto sehr genau angeschaut. Bei Abholung wurden alle vorhandenen Macken genau dokumentiert. Tankregelung war Voll-Voll und Tank war bei Abholung auch wirklich voll. Das Auto war extrem sauber, sowohl innen als auch außen (Grund siehe unten).

Negativ: Die im Voucher angegebene Adresse zur Abholung war falsch. Die Mietstation von Ilha Verde hat eine andere Hausnummer. Bei Abholung wurde die Kreditkarte neben der Kaution auch mit 10 € für die Reinigung des Autos belastet. Bei Buchung gab es hierzu keinen Hinweis. Eine Rückbuchung hätte es nur gegeben, wenn das Auto innen und außen gereinigt zurückgegeben wird. Aber auch das hätte ja zusätzliche Kosten verursacht. Das haben wir noch bei keiner Autovermietung erlebt, dies erhöht den Mietpreis.

Negativ: Wenn man eine Vollversicherung abschließt halte ich eine Kaution in Höhe von 1300€ für überflüssig und störend

Negativ: 10 € für Reinigung !!

Positiv: Der Wagen war vollgetankt und sowohl von innen als auch außen sauber. Die Lackschäden wurden noch mal sorgsam bei einem Rundgang um das Auto erfasst und protokolliert. Der Wagen fuhr sich super und entsprach voll und ganz meinen Erwartungen.

Negativ: Im Vorfeld meiner Anmietung habe ich schon vereinzelt in den Rezensionen zu dem Vermieter gelesen, dass man 10 Euro bei Entgegennahme des Fahrzeugs als Kaution hinterlegen muss. Bei Rückgabe des Wagens bekommt man diese 10 Euro dann wieder, so denn das Auto nach Auffassung des Vermieters ausreichend gereinigt ist. Da ich über diese Praxis nichts in den AGB des Anbieters gefunden habe, war ich doch vor Ort etwas irritiert. Wollte mir aber nicht gleich zum Anfang des Urlaubs die Laune vermiesen. Zumal mein Englisch nicht das beste ist und ich im Prinzip auf das Auto angewiesen war. Da die Straßen auf Saò Miguel durch die Landwirtschaft bedingt nicht die saubersten sind, sah das Auto natürlich nach ein paar Tagen dementsprechend aus. Wohl wissend, dass ich ja die 10 Euro hinterlegt hatte, bin ich kurz vor der Rückgabe halt noch fix an eine Waschbox gefahren und habe das Auto gereinigt.
Bei der Rückgabe des Autos kam's natürlich so, wie es von mir geahnt kommen musste. Auf meine Frage, was denn mit der Kaution sei, entgegnete man mir, dass das Auto ja nicht sauber sei. Daher gibt's das Geld auch nicht zurück. Auf Nachfrage, was denn konkret nicht sauber sei, zeigte mir die Kollegin die Innenbereiche der Radkästen. Ich bekam fast nen Lachkrampf und fragte sie, ob das ihr Ernst sei. Weitere Diskussionen waren sinnlos und ich beschloss, den Sachverhalt, durch Fotos dokumentiert, im Anschluss mit CHECK24 zu klären. Dass Sauberkeit natürlich einen gewissen Interpretationsspielraum zulässt, liegt auf der Hand. Von daher grenzt das fast schon an Abzocke. Ich habe jetzt nicht die große Erfahrung mit Mietwagen, aber das kam doch sehr komisch und vor allem penibel vor.
Was dann seitens CHECK24 erfolgte, war ein Service, wie ich ihn mir vorstelle. Vom ersten Telefonat, über die Dokumentationsvorlage des Reklamationsmanagements bis zur finalen Übermittlung des Abschlussberichts der Überprüfung war alles schlüssig, zügig und leicht händelbar. Quasi perfekt. Die 10 Euro erstattet mir CHECK24.