Ilha Verde Autovermietung

Positiv: Kein Zwang, Hinweis auf Dieselfahrzeug statt Benziner gegen Aufpreis. Kein Verkauf bzw. Druck sondern im Nachhinein sehr guter TIP, da Diesel wirklich billiger ist ca.17 Cent und mehr Leistung hat bei Bergauffahrten welches es ja dort gibt! Beim nächsten Mal wird es ein Diesel.

Negativ: Achtung: Versteckte Kosten! Für Autoreinigung muss ein Betrag in Höhe von 10 Euro bei Ilha Verde bezahlt werden. Das Geld bekommt man nur zurück, wenn man ein gereinigtes Auto am Ende zurück gibt.

Positiv: sehr unkompliziert und sehr gute Beratung vor Ort

Positiv: Freundlicher Service und angenehme Fahrzeugübergabe.

Negativ: Bei Abgabe wurde eine Reinigungsgebühr von 10 EUR in Rechnung gestellt.

Positiv: gutes Fahrzeug, Diesel, geringer Verbrauch

Negativ: Der Betrag in Höhe von 10,- € wurde vor Ort bei der Fahrzeugabholung zusätzlich fällig für Auto waschen und Reinigung. Diesen zusätzlichen Kostenposten habe ich noch nie erlebt.
Das sind Kosten, die mir bei der Buchung nicht aufgefallen sind und insofern für mich eine negative Erfahrung.

Positiv: Schnell, freundlich und kompetent

Negativ: war alles bestens

Positiv: Günstigster Mietwagen den ich bisher hatte.

Negativ: 10,- Euro Reinigungsgebühr musste vor Ort extra bezahlt werden.

Negativ: Bei Abholung wurden noch einmal 10,00 € für Reinigung verlangt.

Positiv: Die Freundlichkeit des Mitarbeiters

Negativ: Fahrzeug über 80.000km und entsprechend rundum ramponiert.
Reifen ziemlich abgefahren.

Wesentlich für die schlechte Bewertung für mich ist aber, dass 10€ gefordert wurden für die Reinigung des Wagens. Das ist der doppelte Stundenlohn eines ungelernten Arbeiters dort.
Zudem war der Wagen nur minimal verschmutzt, sowohl innen als auch außen.

Eine gesonderte Gebühr für die Reinigung eines Mietwagens kenne ich anderwo nicht.

Es könnte für Check24 eine Idee sein darauf hinzuwirken, dass solche "Sondergebühren" wieder abgeschafft werden.

Positiv: Freundliche, unkomplizierte Abwicklung.

Positiv: Freundliche und symphatische Ansprechpartner.

Negativ: Bei Abholung des Wagen am Schalter wurden wir über neue Geschäftsbedingungen informiert, und zwar werden sofort 10,00 Euro für die Reinigung des Fahrzeugs einbehalten, die es allerdings zurück gibt, wenn der Wagen sauber abgegeben wird. Wir haben den Wagen gereinigt aber 10 Euro nicht zurück bekommen. Anhand eines Fotos im Innenraum hat man uns gezeigt, dass noch ein paar Krümel auf dem Fußboden liegen. Und es waren wirklich nur 5 Krümel, die man einfach mit der Hand wegnehmen konnte. So etwas geht gar nicht, dass dafür 10 Euro einbehalten werden.

Positiv: Einfache und unkomplizierte Rückgabe

Negativ: Lange Schlange bei der Abholung.

Negativ: Unser Rückflug von Ponta Delgarda war um 6 Uhr. Die letzte Tankstelle vor dem Flughafen hatte so früh noch nicht geöffnet und wir mussten ordentlich drauf zahlen für den fehlenden Kraftstoff. Im Internet wurde die Tankstelle als 24 Std Tankstelle beschrieben, Kartenzahlung und tanken war aber nicht möglich. Wir wohnten am anderen Ende der Insel und ich war froh wenigstens am vorletzten Tag noch was aufgetankt zu haben. Auf solche wichtigen Details muss hingewiesen werden!

Positiv: Bei Abholung und Rückgabe wurde das Auto sehr genau angeschaut. Bei Abholung wurden alle vorhandenen Macken genau dokumentiert. Tankregelung war Voll-Voll und Tank war bei Abholung auch wirklich voll. Das Auto war extrem sauber, sowohl innen als auch außen (Grund siehe unten).

Negativ: Die im Voucher angegebene Adresse zur Abholung war falsch. Die Mietstation von Ilha Verde hat eine andere Hausnummer. Bei Abholung wurde die Kreditkarte neben der Kaution auch mit 10 € für die Reinigung des Autos belastet. Bei Buchung gab es hierzu keinen Hinweis. Eine Rückbuchung hätte es nur gegeben, wenn das Auto innen und außen gereinigt zurückgegeben wird. Aber auch das hätte ja zusätzliche Kosten verursacht. Das haben wir noch bei keiner Autovermietung erlebt, dies erhöht den Mietpreis.

Negativ: Wenn man eine Vollversicherung abschließt halte ich eine Kaution in Höhe von 1300€ für überflüssig und störend

Negativ: 10 € für Reinigung !!

Positiv: Der Wagen war vollgetankt und sowohl von innen als auch außen sauber. Die Lackschäden wurden noch mal sorgsam bei einem Rundgang um das Auto erfasst und protokolliert. Der Wagen fuhr sich super und entsprach voll und ganz meinen Erwartungen.

Negativ: Im Vorfeld meiner Anmietung habe ich schon vereinzelt in den Rezensionen zu dem Vermieter gelesen, dass man 10 Euro bei Entgegennahme des Fahrzeugs als Kaution hinterlegen muss. Bei Rückgabe des Wagens bekommt man diese 10 Euro dann wieder, so denn das Auto nach Auffassung des Vermieters ausreichend gereinigt ist. Da ich über diese Praxis nichts in den AGB des Anbieters gefunden habe, war ich doch vor Ort etwas irritiert. Wollte mir aber nicht gleich zum Anfang des Urlaubs die Laune vermiesen. Zumal mein Englisch nicht das beste ist und ich im Prinzip auf das Auto angewiesen war. Da die Straßen auf Saò Miguel durch die Landwirtschaft bedingt nicht die saubersten sind, sah das Auto natürlich nach ein paar Tagen dementsprechend aus. Wohl wissend, dass ich ja die 10 Euro hinterlegt hatte, bin ich kurz vor der Rückgabe halt noch fix an eine Waschbox gefahren und habe das Auto gereinigt.
Bei der Rückgabe des Autos kam's natürlich so, wie es von mir geahnt kommen musste. Auf meine Frage, was denn mit der Kaution sei, entgegnete man mir, dass das Auto ja nicht sauber sei. Daher gibt's das Geld auch nicht zurück. Auf Nachfrage, was denn konkret nicht sauber sei, zeigte mir die Kollegin die Innenbereiche der Radkästen. Ich bekam fast nen Lachkrampf und fragte sie, ob das ihr Ernst sei. Weitere Diskussionen waren sinnlos und ich beschloss, den Sachverhalt, durch Fotos dokumentiert, im Anschluss mit CHECK24 zu klären. Dass Sauberkeit natürlich einen gewissen Interpretationsspielraum zulässt, liegt auf der Hand. Von daher grenzt das fast schon an Abzocke. Ich habe jetzt nicht die große Erfahrung mit Mietwagen, aber das kam doch sehr komisch und vor allem penibel vor.
Was dann seitens CHECK24 erfolgte, war ein Service, wie ich ihn mir vorstelle. Vom ersten Telefonat, über die Dokumentationsvorlage des Reklamationsmanagements bis zur finalen Übermittlung des Abschlussberichts der Überprüfung war alles schlüssig, zügig und leicht händelbar. Quasi perfekt. Die 10 Euro erstattet mir CHECK24.

Positiv: Gewohnt sehr gut und super Preis/ Leistungsverhältnis!

Positiv: Schnelle Abwicklung.

Negativ: Bei Vertragsabschluss wurde noch eine Servicepauschale gleich von der Kreditkarte mit abgebucht. Das war so im Angebot nicht zu finden.
Auf dem Parkplatz vor dem Terminal war niemand zu finden, was die Zeit der Übergabe in die Länge zog.

Positiv: Günstiger Preis

Negativ: Tank war bei der Abholung nicht ganz voll.

Positiv: Abholung direkt am Flughafenparkplatz

Negativ: Bei ABHOLUNG werden schon 10 Euro EXTRA kassiert für reinigung des Wagens.
Habe das Auto eigentlich sauber abggeben(Fussmatten ausgeklopft,nicht gewaschen).
10Euro wurden eibehalten da Wagen schmutzig:-(

Positiv: Schneller Ablauf.

Negativ: Die Mietwagenfirma hat zusätzlich zu dem Mietpreis für das Autowaschen eine Gebühr von 10,-€ eingeführt. Dieses ist absolut nicht üblich bei Mietwagenfirmen und finde ich es einfach frech. Ich möchte eine Dienstleistung einfach "all inclusive" erwerben und ohne extra Kosten für etwas was dazu gehört, z. B. das Auto waschen. Kommt evtl. als nächstes eine Gebühr für das Lenkrad?

Positiv: Einfach zu finden, schnell und großteils nette Mitarbeiter.

Negativ: Es wurde gleich zu beginn vor Ort eine extra Reinigungsgebühr verlangt, die nicht aufgeführt wurde. Erst auf Nachfrage wurden die Dokumente geändert. Das Fahrzeug war bei Abholung nicht ganz sauber und wurde nicht schmutziger zurückgegeben. Trotzdem wurde die extra Reinigung einbehalten. Auch sollte ich das Fahrzeug auf Vorschäden checken, auf einem dunkelnen Parkplatz, da ich sonst für diese haften soll. Dies war.die Aussage des Mitarbeiters, der aber die entdeckten Vorschäden aber nicht aufnahm.

Positiv: Alles zur vollsten Zufriedenheit!

Positiv: Mir wurde ein Upgrade der Autogröße empfohlen, da die Insel Sao Miguel teilweise sehr steil ist und ich mit einem Diesel und Auto 1 Nummer größer wesentlich besser über die Insel kommen werde. So war das Fahren auf Sao Miguel WESENTLICH angenehmer und entspannter.

Negativ: Ich habe NICHTS zu bemängeln.

Positiv: Unkompliziert,es wurde nicht versucht Versicherungen aufzuschwatzen .Ein schönes Fahrzeug mit ein paar Schrammen aber die waren alle schon bekannt,es gab keine Probleme bei der Rückgabe

Positiv: Aufmerksamen und nettes Personal.

Negativ: Alles okay.

Positiv: Die Mitarbeiter waren sehr nett und hifsbereit. Reibungsloser ablauf !!!

Negativ: 10€ werden als Kaution verlangt für die Reinigung des Mietwagens, die Mietdauer ist egal. Bei der Rückgabe wird das Thema ignoriert.

Positiv: Wir konnten ein günstiges Upgrade für ein sehr gutes Auto buchen. Das Fahrzeug war in einem sehr guten Zustand und ein modernes Modell.

Negativ: Die Abholung des Mietwagens hat beinahe 1,5 Stunden gedauert! Zuerst war die Schlange am Schalter sehr lang, wofür die meiste Zeit drauf ging. Beim Parkplatz, wo man das Auto abholt und nochmal mit einem Mitarbeiter die Schäden durchgeht, waren nur zwei Mitarbeiter vor Ort, die auch gleichzeitig alle Rückgaben annehmen mussten. Außerdem wurden wir gekonnt ignoriert und andere Gäste, die nach uns kamen wurden zuerst bedient, obwohl wir genau so am Büro gewartet haben und sogar vorher bereits einen Mitarbeiter angesprochen haben.
Die von uns gebuchte Fahrzeugklasse (Ford Focus o.ä) entsprach definitv nicht dem angebotenen Fahrzeug (Hyundai I20, Kleinwagen), was uns ärgerte und zu einem kostenpflichtigen Upgrade Zwang. Dieses war wenigstens günstig. Dennoch ziemlich frech.
Bei der Rückgabe das gleiche Spiel. Man muss ewig in der Schlange stehen, bis man dran ist. Wieder haben wir weit über eine halbe Stunde nur am Schalter gestanden, um die Papiere abzugeben und auf Wiedersehen zu sagen.

Positiv: Da die Schlange am Schalter im Flughafen recht lang war, wurden wir zur Filiale in die Stadt gefahren. 5 min Fahrzeit und prompte Bedienung.

Negativ: keine Mängel

Positiv: Freundliches Personal; zügige Abwicklung; offen für Nachfragen

Negativ: Lange Wartezeit (ca. 30 Min.), da zu wenig Mitarbeiter

Negativ: Cars should be checked Mir constantly

Positiv: Gutes Auto

Negativ: 10 Euro für Wagenwäsche obligatorisch

Positiv: Netter Service.

Negativ: Wir hatten mehrfach versucht, einen Wagen zu buchen bis es geklappt hat. Laut Check 24 war alles okay. Die Autovermietung hatte ganze 6 ! Reservierungen. Es wurde aber locker gesehen, daher kein Problem.

Positiv: Die Warteschlange bei Abholung war sehr lang und hätte sicher mehr als eine Stunde gedauert. Eine Mitarbeiterin hat uns freundlich zu einem anderen Schalter gebracht und uns zügig das Fahrzeug unkompliziert übergeben.

Negativ: Lange Warteschlange bei Abholung weil Schalter nur mit einer Person besetzt war

Negativ: Ein Mitarbeiter hat eine falsche Aussage gemacht, dass wegen eines hihen Aufpreises, da meine Kreditkarte nicht genug Kautionsguthaben zuliess, behauptete, ich brauche den Wagen nicht volltanken. Am Ende musste ich für den Tank über 80€ bezahlen und die Zusatzversicherung von über 200€.

Positiv: Alles prima, schnell und unkompliziert

Positiv: Schnelle Abwicklung. Keine Verkaufsversuche sinnloser Versicherungen.

Negativ: ---

Positiv: Freundliches Personal, schnelle Abgabe, guterService

Positiv: Mit Abstand der billigste Anbieter. Als am 2. Tag die Batterie defekt war, kam innerhalb von 60 Minuten ein Mitarbeiter mit einem Austauschwagen (altes Modell)

Negativ: Das erste Fahrzeug hatte bereits am 2. Tag eine defekte Batterie.
Das Tauschfahrzeug war nicht das gleiche Modell und eventuell mit höherem Verbrauch.
Bei Rückgabe sollte ich die fehlende Tankfüllung des ersten Wagens bezahlen, ohne dass die nicht ganz volle Tankfüllung des Austauschwagens gegengerechnet wurde. Voll zu Voll sieht anders aus...

Positiv: Freundlich und schnell

Positiv: Schnelle und gute Rückgabe.

Positiv: Freundlicher Service

Positiv: nettes Personal

Negativ: Es wurde versucht eine Reinigungspauschale (10€) für den Innenraum des Autos zu erheben, obwohl der Wagen sauber zurück gegeben wurde. Das wurde von uns nicht akzeptiert und die Pauschale dann nicht erhoben. So sollte man mit Kunden nicht umgehen.

Positiv: freundliches Personal, super

Positiv: Sehr netter Mitarbeiter, der einem nicht versucht hat noch irgendwas zusätzlich zu verkaufen, wie beispielsweise bei Sixt. Über Mängel am Auto (Kratzer etc.) wurde man direkt informiert. Sehr einfach und unkomplizierte Rückgabe.

Positiv: Mietwagendepot direkt neben dem Flughafen PDL

Negativ: Im Buchungsvorgang wurden ganz zum Schluss über die anfangs genannten Kosten (455 Euro, Abbuchung sofort nach Buchung) noch weitere Kosten in Höhe von ca. 30 Euro aufgeführt, die zusätzlich vor Ort zu bezahlen wären. Diese Kosten wurden aber vor Ort nicht verlangt (Gott sei Dank!) und der Check24-Berater garantierte mir, dass diese Kosten von Check24 ersetzt werden, falls diese vom Mietwagenverleiher verlangt werden würden.

Positiv: Schneller und freundlicher Service

Negativ: Das Auto war mit fast 100‘000 km arg in n die Jahre gekommen