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Ilha Verde Autovermietung

Bewertungen und Erfahrungen für Ilha Verde

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Bewertungen und Weiterempfehlung für Ilha Verde

86% Weiter­empfehlung
4,3/5Gesamt­bewertung
911 Bewertungen
Anna T.
Positiv: Schönes Auto, guter Preis. Negativ: Keine klare Definition von sauberem Auto. Bei der ...

Der Autovermieter Ilha Verde

Ilha Verde Rent a Car wurde 1971 auf der Azoreninsel São Miguel gegründet. Der Firmensitz befindet sich in Ponta Delgada, Stationen des Vermieters sind aber auf allen Inseln der Azoren zu finden. Dementsprechend operiert das Unternehmen unter dem Motto „Neun Inseln, eine Option“. So gehören zum Beispiel Santa Maria, Faial, Pico und Flores zu seinen Standorten. Kunden können bei der Autovermietung aus einer Flotte von mehr als 700 Fahrzeugen der verschiedensten Kategorien wählen – vom Mittelklasse- über Sportwagen bis hin zur Luxuslimousine.

Kundenmeinungen zu Ilha Verde

4,3
Ilha Verde911 Bewertungen
4,3 von 5 Sternen
Mögliche Abholstationen:
  • 5 Sterne : 
    56%
  • 4 Sterne : 
    29%
  • 3 Sterne : 
    7%
  • 2 Sterne : 
    4%
  • 1 Stern : 
    2%

Die neuesten Kundenbewertungen

Anna T.
4 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer
Bewertungen von Anna T. für den Vermieter Ilha Verde:15.09.2020
Positiv: Schönes Auto, guter Preis.

Negativ: Keine klare Definition von sauberem Auto. Bei der Abgabe wurde nicht gesagt, dass das Auto so als nur von außen nicht als sauber gilt. So hatte ich keine Chance dies selbstständig zu beheben.
Stefanie S.
4 von 5 Sternen
Abholort: Pico
Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer
Bewertungen von Stefanie S. für den Vermieter Ilha Verde:13.09.2020
Negativ: Bisher auf allen Inseln einen top Service gehabt. Bis auf p****! Der Mitarbeiter hatte kein Bock und wollte schnell in den Feierabend. Hat uns einfach abgefertigt. Das Rücklicht hatte ein Loch, welches nicht angegeben war und auch viele Kratzer wurden nicht aufgelistet. Als wir das nochmal markiert haben wollten, wurde der Schalter schon geschlossen und wir hatten Glück dass wir die Mitarbeiter noch erwischten (5 Minuten nach Schlüsselübergabe!!!) als wir den Mietwagen abgegeben haben, konnte die Frau nur schlecht englisch und das Auto wurde nicht mal angeschaut. Von diesem Service auf dieser Insel wurden wir echt schwer enttäuscht.
Simone B.
5 von 5 Sternen
Abholort: Horta
Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer
Bewertungen von Simone B. für den Vermieter Ilha Verde:10.09.2020
Positiv: Unkompliziert, sehr freundlich
Christian H.
4 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer
Bewertungen von Christian H. für den Vermieter Ilha Verde:05.09.2020
Positiv: Gute Englischkenntnisse des Personals am Schalter, unkomplizierte Abwicklung, faire Behandlung obwohl Abholung außerhalb der Öffnungszeiten
Robert S.
4 von 5 Sternen
Abholort: Terceira (inkl. Flughafen)
Fahrzeugtyp: Zwei- oder Viertürer
Bewertungen von Robert S. für den Vermieter Ilha Verde:04.09.2020
Positiv: Schnell und freundlich :)

Negativ: Vor Ort wurde zusätzlich eine Reinigungsgebühr erhoben und das zweitgünstigste Angebot hat nicht zu einem besseren Fahrzeug geführt, nur extra gezahlt.
Martin T.
3 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer
Bewertungen von Martin T. für den Vermieter Ilha Verde:03.09.2020
Negativ: The Babyseat was far too expensive and low quality.
David B.
4 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer
Bewertungen von David B. für den Vermieter Ilha Verde:01.09.2020
Negativ: Es musste für die Reinigung des Wagens eine separate Gebühr i.H.v. 10€ gezahlt werden. Diese Gebühr ging bei der Buchung des Wagens nicht hervor (fehlende Transparenz).
Tina G.
5 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer
Bewertungen von Tina G. für den Vermieter Ilha Verde:01.09.2020
Positiv: Schnelle Abwicklung, sauberes und fast schadenfreies Auto, Mitarbeiter kamen pünktlich zur Abgabe des Fahrzeugs am Flughafen (5am)

Negativ: Es gab keine Probleme.
Paul K.
5 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer
Bewertungen von Paul K. für den Vermieter Ilha Verde:31.08.2020
Positiv: Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Besichtigung des Autos mit Service Mitarbeiter auf Macken Kratzer Verschmutzung + Dokumentation.
Susanne M.
5 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer
Bewertungen von Susanne M. für den Vermieter Ilha Verde:26.08.2020
Positiv: Es verlief alles zu unserer Zufriedenheit.
Ronald D.
1 von 5 Sternen
Abholort: Horta
Fahrzeugtyp: Kombi
Bewertungen von Ronald D. für den Vermieter Ilha Verde:25.08.2020
Positiv: Nichts

Negativ: Verbeultes und verkratztes Fahrzeug mit brennenden Kontrolleuchten für Reifen und unter anderem „stop“, Klimaanlage kaputt. In den Filialen in der Stadt und am Flughafen niemand erreichbar. Hände weg von Ihlaverde
Nils N.
4 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer
Bewertungen von Nils N. für den Vermieter Ilha Verde:24.08.2020
Positiv: Sauberes Fahrzeug und einfache Abholung.

Negativ: Leider wurde uns vorab eine Reinigungsgebühr abgebucht von der bei Check24 nichts angeben war.
Oliver G.
4 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer
Bewertungen von Oliver G. für den Vermieter Ilha Verde:23.08.2020
Positiv: Guter Service gute auffindbarkeit

Negativ: Vor Ort werden zusätzlich 10 Euro verlangt wegen einer Sauberkeitspauschale, die man am Ende nicht zurück bekommt.
Oliver K.
2 von 5 Sternen
Abholort: Madalena
Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer
Bewertungen von Oliver K. für den Vermieter Ilha Verde:21.08.2020
Negativ: Fahrzeug war im schlechten Zustand. Klima Anlage funktionierte kaum. Reifendruck ungenügend. Viele Kratzer, Beulen und andere Beschädigungen. Mehr als 80000km. Zudem wurde bei Rückgabe bei mehr als 3h bereits ein voller Tag berechnet. Null Flexibilität des Vermieters trotz mehrfachen Mieten bei Ihla Verde
Ronald D.
3 von 5 Sternen
Abholort: Santa Cruz das Flores
Fahrzeugtyp: Kombi
Bewertungen von Ronald D. für den Vermieter Ilha Verde:21.08.2020
Positiv: Unkomplizierte schnelle Abwicklung bei Ausgabe und Rücknahme

Negativ: Das Fahrzeug wahr eigentlich Schrott. Optische Schäden um das gesamte Fahrzeug, Blinder Lack und Chrom. Mehrere rote Lampen u.a. für Reifen und Service brannten dauerhaft. Bremsen runter und die bremsscheiben waren derartig eingelaufen das vernünftiges Bremsen garnicht möglich war. Zeitweise waren Fahrgeräusche zu hören welche aber nicht genau identifizierbar waren.
ines L.
5 von 5 Sternen
Abholort: Horta
Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer
Bewertungen von ines L. für den Vermieter Ilha Verde:21.08.2020
Positiv: Flexible, unkomplizierte Bearbeitung
Lennart T.
3 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer
Bewertungen von Lennart T. für den Vermieter Ilha Verde:19.08.2020
Negativ: Ich habe einen zusätzlichen Betrag gezahlt für eine Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten. Habe später in meiner Rechnung gesehen, dass ich schon laut regulärer Buchung 2x 26 € für diese Dienstleistung bezahlt habe.
ines L.
4 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer
Bewertungen von ines L. für den Vermieter Ilha Verde:18.08.2020
Negativ: 10€pflichtcharge für Endreinigung#
Eher ungeeignete wagentyp
Rui Miguel D.
3 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Zwei- oder Viertürer
Bewertungen von Rui Miguel D. für den Vermieter Ilha Verde:16.08.2020
Negativ: Auto schon sehr alt.
Voller Spinnweben. Und 10€ für die autowäsche werden geblockt falls das Auto nicht selber gewaschen wird. Zur convid 19 Situation ist sowas unmöglich.
Schon das das auto keinen Hinweis hatte das es Desinfektiert war.
Rainer R.
4 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer
Bewertungen von Rainer R. für den Vermieter Ilha Verde:16.08.2020
Positiv: Größeres Auto ohne Mehrkosten bekommen (Ford Fiesta).

Negativ: entfällt
Martin P.
4 von 5 Sternen
Abholort: Pico
Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer
Bewertungen von Martin P. für den Vermieter Ilha Verde:15.08.2020
Positiv: Eine richtige Blechdose. Ringsrum verkratzt und verbeult.

Negativ: Ein so miserables Auto hab ich nie als Mietwagen bekommen.
Roland Michael L.
4 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer
Bewertungen von Roland Michael L. für den Vermieter Ilha Verde:12.08.2020
Negativ: Ausgehändigte Unterlagen nur in Landessprache. Nicht einmal in Englisch!
10€ zusatzbeitrag, wenn man das Fahrzeug nicht gewaschen/gereinigt abgibt!
Darian E.
1 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer
Bewertungen von Darian E. für den Vermieter Ilha Verde:10.08.2020
Negativ: Der Vermieter ist unseriös und vermietet kaputte Autos. Nach 6 Tagen war die Kupplung kaputt, nach 3 stunden wurden wir abgeschleppt und bekamen ein neues Auto. Am Ende mussten wir 1200€ für einen nicht selbstverschuldeten Schaden zahlen.
anja T.
2 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer
Bewertungen von anja T. für den Vermieter Ilha Verde:09.08.2020
Negativ: Mit wurden 10€ extra für die Reinigung des PKW berechnet. Die sollte ich zurück erhalten, wenn der PKW sauber zurück kommt. Nachdem der PKW sauber zurück kam (bis auf den Staub im Fussbereich Fahrerseite (!), hiess es: nein, der PKW ist schmutzig und wir berechnen die Gebühr. 2x musste ich nach der Rechnung für diese Gebühr fragen.
Peggy H.
5 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer
Bewertungen von Peggy H. für den Vermieter Ilha Verde:03.08.2020
Positiv: Sehr freundliches Personla
Lena W.
5 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer
Bewertungen von Lena W. für den Vermieter Ilha Verde:01.08.2020
Positiv: Es war alles problemlos und das Auto war top

Negativ: 10€ muss man zusätzlich einplanen, die bekommt man zwar wieder wenn man das Auto gewaschen und sauber zurück bekommt, wer hat da im Urlaub schon Lust drauf. Also immer +10€ rechnen
Andrea B.
3 von 5 Sternen
Abholort: Santa Cruz das Flores
Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer
Bewertungen von Andrea B. für den Vermieter Ilha Verde:25.07.2020
Negativ: Inkompetente Mitarbeiter und unfreundlich. Da es Probleme bei der Rückbuchung der Kaution gab, musste ich zig mal hinterher telefonieren, weil sich niemand darum kümmerte.
Bis gestern wurde diese nicht zurück gebucht, jedoch nun von meiner Kreditkartenfirma nach der 14-tägigne Frist freigegeben. Sonst würde ich immernoch auf mein Geld warten.
Jan P.
2 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer
Bewertungen von Jan P. für den Vermieter Ilha Verde:22.07.2020
Negativ: Reinigungsgebühr von 10€ wurde verlangt. War vorab nirgendwo zu lesen!
Rainer Josef Z.
5 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer
Bewertungen von Rainer Josef Z. für den Vermieter Ilha Verde:21.07.2020
Positiv: Sehr gutes Fahrzeug und top gepflegt - sehr nettes, höfliches und zuvorkommendes Personal.

Negativ: Wir haben nicht verstanden, warum man 10€ in bar oder per Kreditkarte hinterlegen muss, falls das Fahrzeug zu schmutzig abgegeben wird? Die 10 € bekamen wir erst auf Nachfrage unsererseits zurück.
Rene D.
3 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer
Bewertungen von Rene D. für den Vermieter Ilha Verde:19.07.2020
Negativ: Sogenannte € 10 Putzkosten welche wir bezahlen mussten
Andre H.
2 von 5 Sternen
Abholort: Terceira (inkl. Flughafen)
Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer
Bewertungen von Andre H. für den Vermieter Ilha Verde:17.07.2020
Negativ: Klimaanlage defekt, 2. Fahrzeug nicht sauber, Tank trotz voll/voll nur zu 5/8 gefüllt (wurde aber vermerkt)
Lutz K.
5 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer
Bewertungen von Lutz K. für den Vermieter Ilha Verde:11.07.2020
Positiv: Der Service war excellent, allerdings war ich dank Corona quasi der einzige Kunde seit langem.
Matthias P.
5 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer
Bewertungen von Matthias P. für den Vermieter Ilha Verde:11.03.2020
Positiv: Kein Zwang, Hinweis auf Dieselfahrzeug statt Benziner gegen Aufpreis. Kein Verkauf bzw. Druck sondern im Nachhinein sehr guter TIP, da Diesel wirklich billiger ist ca.17 Cent und mehr Leistung hat bei Bergauffahrten welches es ja dort gibt! Beim nächsten Mal wird es ein Diesel.
Johannes J.
4 von 5 Sternen
Abholort: Terceira (inkl. Flughafen)
Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer
Bewertungen von Johannes J. für den Vermieter Ilha Verde:11.03.2020
Negativ: Achtung: Versteckte Kosten! Für Autoreinigung muss ein Betrag in Höhe von 10 Euro bei Ilha Verde bezahlt werden. Das Geld bekommt man nur zurück, wenn man ein gereinigtes Auto am Ende zurück gibt.
Reinhard E.
5 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer
Bewertungen von Reinhard E. für den Vermieter Ilha Verde:05.03.2020
Positiv: sehr unkompliziert und sehr gute Beratung vor Ort
Robby H.
4 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer
Bewertungen von Robby H. für den Vermieter Ilha Verde:04.03.2020
Positiv: Freundlicher Service und angenehme Fahrzeugübergabe.

Negativ: Bei Abgabe wurde eine Reinigungsgebühr von 10 EUR in Rechnung gestellt.
Thomas W.
3 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer
Bewertungen von Thomas W. für den Vermieter Ilha Verde:03.03.2020
Positiv: gutes Fahrzeug, Diesel, geringer Verbrauch

Negativ: Der Betrag in Höhe von 10,- € wurde vor Ort bei der Fahrzeugabholung zusätzlich fällig für Auto waschen und Reinigung. Diesen zusätzlichen Kostenposten habe ich noch nie erlebt.
Das sind Kosten, die mir bei der Buchung nicht aufgefallen sind und insofern für mich eine negative Erfahrung.
Klaus T.
5 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer
Bewertungen von Klaus T. für den Vermieter Ilha Verde:27.02.2020
Positiv: Schnell, freundlich und kompetent

Negativ: war alles bestens
Helmut S.
4 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer
Bewertungen von Helmut S. für den Vermieter Ilha Verde:25.02.2020
Positiv: Günstigster Mietwagen den ich bisher hatte.

Negativ: 10,- Euro Reinigungsgebühr musste vor Ort extra bezahlt werden.
Petra K.
5 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer
Bewertungen von Petra K. für den Vermieter Ilha Verde:22.02.2020
Negativ: Bei Abholung wurden noch einmal 10,00 € für Reinigung verlangt.
Reiner S.
4 von 5 Sternen
Abholort: Velas
Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer
Bewertungen von Reiner S. für den Vermieter Ilha Verde:15.02.2020
Positiv: Die Freundlichkeit des Mitarbeiters

Negativ: Fahrzeug über 80.000km und entsprechend rundum ramponiert.
Reifen ziemlich abgefahren.

Wesentlich für die schlechte Bewertung für mich ist aber, dass 10€ gefordert wurden für die Reinigung des Wagens. Das ist der doppelte Stundenlohn eines ungelernten Arbeiters dort.
Zudem war der Wagen nur minimal verschmutzt, sowohl innen als auch außen.

Eine gesonderte Gebühr für die Reinigung eines Mietwagens kenne ich anderwo nicht.

Es könnte für Check24 eine Idee sein darauf hinzuwirken, dass solche "Sondergebühren" wieder abgeschafft werden.
Marliese D.
5 von 5 Sternen
Abholort: Terceira (inkl. Flughafen)
Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer
Bewertungen von Marliese D. für den Vermieter Ilha Verde:14.02.2020
Positiv: Freundliche, unkomplizierte Abwicklung.
Florian S.
5 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer
Bewertungen von Florian S. für den Vermieter Ilha Verde:08.02.2020
Positiv: Freundliche und symphatische Ansprechpartner.
Ingrid B.
4 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer
Bewertungen von Ingrid B. für den Vermieter Ilha Verde:08.02.2020
Negativ: Bei Abholung des Wagen am Schalter wurden wir über neue Geschäftsbedingungen informiert, und zwar werden sofort 10,00 Euro für die Reinigung des Fahrzeugs einbehalten, die es allerdings zurück gibt, wenn der Wagen sauber abgegeben wird. Wir haben den Wagen gereinigt aber 10 Euro nicht zurück bekommen. Anhand eines Fotos im Innenraum hat man uns gezeigt, dass noch ein paar Krümel auf dem Fußboden liegen. Und es waren wirklich nur 5 Krümel, die man einfach mit der Hand wegnehmen konnte. So etwas geht gar nicht, dass dafür 10 Euro einbehalten werden.
Philipp G.
5 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer
Bewertungen von Philipp G. für den Vermieter Ilha Verde:27.01.2020
Positiv: Einfache und unkomplizierte Rückgabe

Negativ: Lange Schlange bei der Abholung.
Jana D.
4 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer
Bewertungen von Jana D. für den Vermieter Ilha Verde:26.01.2020
Negativ: Unser Rückflug von Ponta Delgarda war um 6 Uhr. Die letzte Tankstelle vor dem Flughafen hatte so früh noch nicht geöffnet und wir mussten ordentlich drauf zahlen für den fehlenden Kraftstoff. Im Internet wurde die Tankstelle als 24 Std Tankstelle beschrieben, Kartenzahlung und tanken war aber nicht möglich. Wir wohnten am anderen Ende der Insel und ich war froh wenigstens am vorletzten Tag noch was aufgetankt zu haben. Auf solche wichtigen Details muss hingewiesen werden!
Johann H.
5 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer
Bewertungen von Johann H. für den Vermieter Ilha Verde:25.01.2020
Positiv: Bei Abholung und Rückgabe wurde das Auto sehr genau angeschaut. Bei Abholung wurden alle vorhandenen Macken genau dokumentiert. Tankregelung war Voll-Voll und Tank war bei Abholung auch wirklich voll. Das Auto war extrem sauber, sowohl innen als auch außen (Grund siehe unten).

Negativ: Die im Voucher angegebene Adresse zur Abholung war falsch. Die Mietstation von Ilha Verde hat eine andere Hausnummer. Bei Abholung wurde die Kreditkarte neben der Kaution auch mit 10 € für die Reinigung des Autos belastet. Bei Buchung gab es hierzu keinen Hinweis. Eine Rückbuchung hätte es nur gegeben, wenn das Auto innen und außen gereinigt zurückgegeben wird. Aber auch das hätte ja zusätzliche Kosten verursacht. Das haben wir noch bei keiner Autovermietung erlebt, dies erhöht den Mietpreis.
Rolf G.
4 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer
Bewertungen von Rolf G. für den Vermieter Ilha Verde:24.01.2020
Negativ: Wenn man eine Vollversicherung abschließt halte ich eine Kaution in Höhe von 1300€ für überflüssig und störend
Wolfgang S.
5 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Zwei- bis Dreitürer
Bewertungen von Wolfgang S. für den Vermieter Ilha Verde:14.01.2020
Negativ: 10 € für Reinigung !!
Denis J.
3 von 5 Sternen
Abholort: Ponta Delgada
Fahrzeugtyp: Vier- bis Fünftürer
Bewertungen von Denis J. für den Vermieter Ilha Verde:11.12.2019
Positiv: Der Wagen war vollgetankt und sowohl von innen als auch außen sauber. Die Lackschäden wurden noch mal sorgsam bei einem Rundgang um das Auto erfasst und protokolliert. Der Wagen fuhr sich super und entsprach voll und ganz meinen Erwartungen.

Negativ: Im Vorfeld meiner Anmietung habe ich schon vereinzelt in den Rezensionen zu dem Vermieter gelesen, dass man 10 Euro bei Entgegennahme des Fahrzeugs als Kaution hinterlegen muss. Bei Rückgabe des Wagens bekommt man diese 10 Euro dann wieder, so denn das Auto nach Auffassung des Vermieters ausreichend gereinigt ist. Da ich über diese Praxis nichts in den AGB des Anbieters gefunden habe, war ich doch vor Ort etwas irritiert. Wollte mir aber nicht gleich zum Anfang des Urlaubs die Laune vermiesen. Zumal mein Englisch nicht das beste ist und ich im Prinzip auf das Auto angewiesen war. Da die Straßen auf Saò Miguel durch die Landwirtschaft bedingt nicht die saubersten sind, sah das Auto natürlich nach ein paar Tagen dementsprechend aus. Wohl wissend, dass ich ja die 10 Euro hinterlegt hatte, bin ich kurz vor der Rückgabe halt noch fix an eine Waschbox gefahren und habe das Auto gereinigt.
Bei der Rückgabe des Autos kam's natürlich so, wie es von mir geahnt kommen musste. Auf meine Frage, was denn mit der Kaution sei, entgegnete man mir, dass das Auto ja nicht sauber sei. Daher gibt's das Geld auch nicht zurück. Auf Nachfrage, was denn konkret nicht sauber sei, zeigte mir die Kollegin die Innenbereiche der Radkästen. Ich bekam fast nen Lachkrampf und fragte sie, ob das ihr Ernst sei. Weitere Diskussionen waren sinnlos und ich beschloss, den Sachverhalt, durch Fotos dokumentiert, im Anschluss mit CHECK24 zu klären. Dass Sauberkeit natürlich einen gewissen Interpretationsspielraum zulässt, liegt auf der Hand. Von daher grenzt das fast schon an Abzocke. Ich habe jetzt nicht die große Erfahrung mit Mietwagen, aber das kam doch sehr komisch und vor allem penibel vor.
Was dann seitens CHECK24 erfolgte, war ein Service, wie ich ihn mir vorstelle. Vom ersten Telefonat, über die Dokumentationsvorlage des Reklamationsmanagements bis zur finalen Übermittlung des Abschlussberichts der Überprüfung war alles schlüssig, zügig und leicht händelbar. Quasi perfekt. Die 10 Euro erstattet mir CHECK24.
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Wichtige Informationen zu Ilha Verde

Voller NameIlha Verde Rent a Car
AnschriftCampo São Francisco 19, 9500 Ponta Delgada
Hotline296304800
Websitewww.ilhaverde.com
Filialen17 Mietwagen Stationen
KautionKaution mit Kreditkarte: abhängig von Selbstbeteiligung, Mietzeit und anderen Faktoren