Foco Autovermietung

Negativ: En lugar de la VW Nivus en oferta, había un Renault Kardian, terrible, elevalunas eléctricos no funcionan, arranque clave detrás de un elemento de control, las luces de conducción requeridos en Brasil, a continuación, velocímetro atenuado y apenas reconocible, que era real ch no equivalente clase

Negativ: Los empleados no hablan nada de inglés

Negativ: No pudieron proporcionarme el coche prometido con el equipamiento solicitado. Tuve que hacer una mejora in situ.

Negativ: La recogida de 1 vehículo llevó algo menos de 3 horas

Positiv: ¡La devolución del coche de alquiler se realizó sin problemas! ¡El dinero bloqueado se canceló 2 días después de la devolución!

Negativ: Intentaron de nuevo venderme un seguro por unos 150€ de lo contrario tendría que pagar todo por adelantado, pero me negué, luego me cobraron unos 7,50€ por el lavado del coche o lo lavo yo mismo antes de devolverlo (nunca me lo habían hecho antes) ¡todo esto fue en Foco aunque presenté la carta de que lo había completado todo en GotRentalCars!

Positiv: Muy buen servicio al cliente

Negativ: No consiguió un coche de alquiler

Negativ: Me han dicho que necesito un seguro de responsabilidad civil. Si se causaban daños a otro coche, no se pagarían. No me dieron una factura impresa, sino que me la enviarían por correo electrónico. En el correo electrónico aparecían dos documentos, pero no se podían descargar ni abrir. A día de hoy no he recibido estos documentos, ¡ni tampoco la fianza!

Positiv: Personal agradable y devolución muy rápida.

Negativ: Los empleados hablan muy poco o nada de inglés

Negativ: El personal no hablaba inglés pero afortunadamente había WLAN disponible para la aplicación de traducción

Positiv: La gente me reconoció como cliente habitual y me saludó en consecuencia.

Positiv: Había una lanzadera en el aeropuerto de Sao Paulo para el propietario. Viene cada 10-15 minutos y conduce de ida y vuelta. Todo encajaba

Positiv: Absolutamente nada.

Negativ: El taller era un completo desastre. Esperé mucho tiempo porque supuestamente estaban limpiando el coche. Luego me dieron un coche que no podía estar más sucio por dentro. Arena, polvo y suciedad por todas partes. Los cristales de las ventanas apenas transparentes. Tuve que rellenar el agua yo mismo, con el depósito en reserva. Gracias, nunca más.

Positiv: La asistencia prestada por Check24. Ninguna queja a la vuelta, tramitación rápida. Traslado al aeropuerto.

Negativ: Intentaron comprarnos más seguro in situ, diciendo que el seguro reservado a través de la plataforma Check24 no se aplicaría en caso de emergencia. Tuve dos peticiones por adelantado que nunca fueron respondidas, una de las cuales era el deseo de reservar un asiento para niños. El asiento para niños que nos dieron in situ era muy viejo, sucio y extremadamente incómodo (y probablemente inseguro), y demasiado caro para la calidad. El aeropuerto está bastante lejos, ok sin atascos.

Positiv: Foco es un proveedor de bajo coste, eso está claro. Sin embargo, en mi opinión, el factor decisivo es que, a pesar de todo, son tan dignos de confianza y fiables como los grandes proveedores (tengo experiencia con Foco desde hace unos 10 años).

Negativ: Bajo coste / pocos lujos en términos de todos los adornos - pero esencialmente el servicio es el mismo que con los grandes propietarios "de marca".

Positiv: Estaba asegurado para todo a través de Allianz, pero no tenían ninguna idea. Para asegurarme, volví a pagar... pero eso no debería ocurrir. Por lo demás, el servicio fue muy bueno

Positiv: Tramitación bastante rápida y sin complicaciones.

Negativ: Aunque era relativamente nuevo, el vehículo ya estaba muy usado y lleno de abolladuras y arañazos por dentro y por fuera. Durante el alquiler, se encendió la luz de control del motor. Los contactos por teléfono, correo electrónico y WhatsApp fracasaron. Tuvimos que encargar la reparación por nuestra cuenta porque temíamos daños en el motor y, por tanto, costes de reparación aún mayores. La estación está muy lejos del aeropuerto. En resumen, ¡no lo recomiendo!

Positiv: A unos amigos míos les dieron el paquete Premium con una categoría mejor, aunque pagaron el mismo precio.

Positiv: Vehículo moderno y limpio

Negativ: No se tuvo en cuenta la regulación justa de repostaje lleno/lleno, el vehículo sólo estaba medio lleno, lo que es molesto y debe tenerse en cuenta al volver. Hay una gasolinera directamente en la salida. Recepción no particularmente amable y el lenguaje NO es posible en Inglés. Español también muy limitado. Tramitación no especialmente rápida y además intentaron vender un seguro que no era necesario ya que todo estaba cubierto por Check24.

Negativ: Si no hablara portugués, habría sido prácticamente imposible finalizar este alquiler. Además, nos obligaron a pagar más de 10 euros por lavar el exterior del vehículo al final, algo de lo que no nos informaron al principio del alquiler y que también es una práctica extremadamente cuestionable.

Positiv: Nada

Negativ: Debido a la cancelación del vuelo (número de vuelo) era conocido, coche recogido aprox. 18 horas más tarde. Quería informar a la estación por escrito con antelación - imposible. Para recoger el coche más tarde tenía que pagar 160 euros extra, pero se pudo negociar hasta 80 euros, vaya broma. En la estación, ninguno de los 6-8 empleados hablaba inglés (en un aeropuerto internacional). Después de 2-3 días se encendieron varias luces de advertencia. Incluida la presión del aceite. Una vez más, no fue posible ponerse en contacto con la empresa de alquiler de coches.

Negativ: Largo tiempo de espera, intento de venta del seguro. Trámites extremadamente largos: transmisión por correo electrónico del seguro acordado con CHeck24, firmas mediante enlace en la página de inicio, etc. Extremadamente tedioso.

Positiv: La entrega fue super rápida, una empleada fue super amable, sin complicaciones y muy competente, está allí por la tarde. Gran mujer

Negativ: Los 2 empleados más jóvenes no nos dijeron ni señalaron que teníamos que escanear un código de barras de espera al recoger el coche. Esto significó que otros que llegaron más tarde tuvieron su turno más rápido.

Positiv: Calidad del vehículo

Negativ: No hablan inglés, sólo portugués Tuvimos que pagar un suplemento de limpieza por un poco de arena en el suelo (incluso habían barrido antes) No saben nada del seguro del vehículo. Quieren vender el suyo

Positiv: Que el coche estaba relativamente limpio.

Negativ: Que nadie habla inglés en absoluto. La señora también era un poco antipática. Y si no hubiéramos tenido a alguien que hablara portugués cuando devolvimos el coche, habríamos tenido problemas.

Positiv: El coche fue recogido sin problemas, se trató el tema del seguro, como ya habíamos reservado el seguro a todo riesgo, ya no era un problema. Personal muy amable, el coche estaba muy limpio. Segundo conductor y limpieza final a un precio muy razonable. Servicio de transporte desde el aeropuerto y de vuelta. Quedamos muy satisfechos.

Positiv: El personal fue muy amable y se esforzó Devolver el vehículo fue fácil y sin problemas (ya que no había ningún daño o similar)

Negativ: El proceso de recogida del coche se alargó un poco más porque el empleado insistió en vender un seguro adicional (63 euros), aunque yo ya había reservado un seguro con todo incluido por adelantado. La empresa de alquiler de coches debería saber que ya se ha comprado dicho paquete de seguros.

Positiv: La entrega fue rápida y sencilla

Negativ: -hay que llamar al arrendatario para recogerlo, no consta en los documentos, así que 0,5 horas de espera hasta que se averiguó esto, ninguna persona en el aeropuerto -devolver el coche en la estación muy engorroso y llevó mucho tiempo (aproximadamente 1 hora) -el coche no tenía todo el combustible, ¿cómo hay que devolverlo igual? -hay que pagar por adelantado una tasa adicional de aprox. 6 euros por la limpieza, no consta en los documentos

Positiv: El coche de alquiler era muy bueno y estaba limpio.

Negativ: 1. regulación del repostaje: se había prometido una regulación justa del repostaje, pero el coche llegó casi vacío y hubo que devolverlo tal como estaba. 2. no se puede contactar con el mostrador a la hora especificada 3. el coche estaba reservado para ser recogido en el aeropuerto, lo que debía realizarse mediante una lanzadera hasta la estación. A la vuelta, sin embargo, no había ninguna lanzadera a la hora especificada y no contestaban al teléfono. Esto creó el problema de dónde llevar el coche y ¡casi perdemos el vuelo!

Positiv: Servicio en el mostrador sin complicaciones, muy servicial y educado. La señora nos dio buenos consejos y trabajó de forma rápida y orientada a los problemas. Todo estaba listo en 10 minutos.

Negativ: El número de teléfono del correo electrónico de confirmación no coincidía con el de la impresión. El del correo electrónico era incorrecto y no funcionaba. Al dejar el coche, la ruta podría estar mejor señalizada, era un poco difícil de encontrar. El coche no era el especificado, pero al fin y al cabo era lo que se describía. Para mí no fue lo mismo. La penalización por recoger tarde me pareció injusta. Realmente no puedo influir en el hecho de que el avión llegue tarde.

Positiv: Todos muy amables pero sin inglés

Negativ: El hombre del mostrador se negó a darme una confirmación de la devolución

Positiv: Devolución de vehículos rápida y sin complicaciones

Positiv: Agua y café gratis

Negativ: En la oficina de alquiler, todo tuvo que hacerse por internet, envío de la confirmación del alquiler, firma. Si no hablas portugués y no llevas un smartphone o un portátil, tendrás grandes dificultades. Reservé un VW Virtus, categoría H+, pero ya no está disponible en la flota de Foco, sólo Fiat. Al principio nos dieron un Ato con pequeños daños en un neumático, pero después de quejarnos nos dieron otro.

Positiv: Personal amable, poco tiempo de espera, coche limpio, los daños anteriores del coche ya estaban documentados.

Negativ: El estado del interior del vehículo era malo (después de aprox. 22000 km). Los reguladores de los asientos estaban parcialmente defectuosos, había piezas de plástico sueltas y una puerta no cerraba bien. Lamentablemente, estos defectos no se descubrieron hasta después de la recogida. No se puede comprobar todo en el momento de la entrega. :-( El tema del seguro sigue sin estar claro. Según Check24, no fue necesario contratar ningún otro seguro. Una información útil adicional o declaraciones/recomendaciones claras serían una mejora.

Negativ: El coche estaba extremadamente rayado y muy sucio. Cuando pregunté si había otro vehículo disponible, me dijeron que ese era el único. Me ofrecieron una mejora, pero el vehículo de sustitución estaba en peores condiciones, también sucio y sin sistema de navegación. El personal del mostrador era servicial, pero por el precio que pagué, todos los coches disponibles estaban en muy mal estado.

Negativ: Intentamos llamar para recoger el coche más tarde. Lamentablemente no hubo respuesta en el número de teléfono dado. Además, es difícil encontrar Foco, ya que no tiene stand en el aeropuerto. Resultado: no conseguimos coche porque llegamos demasiado tarde y tuvimos que pagar un suplemento por ello. No es recomendable.

Negativ: 4h(!) de espera en la recogida. Frustró nuestros planes.

Positiv: Que conseguí un coche después de esperar casi una hora.

Negativ: Hubo varios problemas: 1. la parada de la lanzadera a la estación de alquiler no estaba con los demás, sino en otro sitio, sin ninguna indicación; 2. tardamos más de una hora desde la llegada hasta la firma del contrato; 3. el coche se averió el segundo día de alquiler, y su servicio no pudo enviarnos a nadie a tiempo; 4. el empleado de la derecha había intentado encendérnoslo.

Positiv: Amabilidad, coche muy limpio, sin complicaciones

Positiv: super friendly servicer, extra liability could be purchased, car was new with few kilometres, less deposit than stated, gladly again,

Negativ: No se pudo conseguir el vehículo reservado VW Gol

Positiv: Personal amable

Positiv: Todo fue genial y el empleado realmente se esforzó, gracias de nuevo Sr. G., aunque algunas cosas fueron mal, que fue culpa nuestra, fue muy paciente y conseguimos nuestro coche reservado después de todo.

Positiv: El coche estaba limpio. Comprobación del vehículo antes de la salida hecha junto conmigo. Servicio muy amable y super solidario y profesional.

Positiv: para mi sin partuguese y sin ingles todo fue genial

Positiv: Fondo de comercio por daños en la pintura (arañazos) no causados por el cliente

Positiv: El personal era muy amable y la información sobre el coche era detallada y clara.