FairCar Autovermietung

Positiv: NADA

Negativ: Tuvimos que esperar 1:20 horas para que nos recogieran en el aeropuerto. En la estación entramos en un box para la "entrega del coche" digitalmente. (sin contacto personal sólo un empleado en el monitor). Allí te daban un montón de formularios en inglés y tenías que firmar cosas de las que no sabías nada. Depositar una tarjeta de crédito (que es imprescindible) también era un juego de azar. Luego te daban la llave de la caja fuerte. Luego había que buscar el coche

Positiv: El coche y todo lo demás estaba bien, quedamos satisfechos.

Negativ: Según Check24 debería haber un mostrador en el aeropuerto, pero éste era sólo un hombre con un cartel con unas 10 empresas de alquiler de coches impresas en él. Como éste está siempre a 20min entre que lleva a la gente al alquiler, era difícil de encontrar.

Positiv: Servicio optimizado y sencillo. Recogida en el aeropuerto y traslado de ida y vuelta en lanzadera posible de 4.00 a 18.00 horas, fuera de este horario con recargo. A la llegada se le asigna un número y se dirige a una cabina. Allí se realiza una videollamada. El carné de conducir y el documento de identidad se escanean con un lector, las firmas se presentan digitalmente a través de una tableta, los documentos se envían por correo electrónico. A continuación se recibe un código para una caja de llaves. La devolución no presenta complicaciones.

Negativ: El coche es viejo y claramente usado, no conduce muy suavemente PERO tenía neumáticos de invierno con tacos y eso estaba muy bien. No hay NADA en el coche, ni siquiera un rascador de hielo, que tuvimos que comprar por el camino. Tampoco triángulo de advertencia, ni botiquín de primeros auxilios, etc. Pero al menos una rueda de repuesto. No obstante, volvería a alquilar un coche aquí porque es especialmente barato.

Positiv: Nada

Negativ: !!!ATENCIÓN!!! EMPRESA FRAUDADORA Se trata de un fraude sofisticado. Si usted adquiere uno de los vehículos más antiguos, lo llevan inmediatamente al fondo del garaje cuando lo devuelve. Entonces te cobran cualquier daño que haya sufrido el coche y que no puedas demostrar con una foto tomada en el momento de la recogida que no lo has causado tú mismo. Más de 2000 euros por daños que ya existían (nuestras fotos no fueron aceptadas porque tenían 2 horas de antigüedad).

Negativ: La recogida en el aeropuerto no funcionó de inmediato, sólo después de una solicitud llegó el servicio de transporte.

Positiv: El personal era amable

Negativ: El coche tenía más de 300000 km en el reloj

Positiv: Muy amable y rápido

Negativ: El coche necesitaba urgentemente un taller durante nuestro viaje. Se concertaron citas con el centro de atención al cliente para dos visitas al taller, pero siempre se cancelaron con poca antelación. Tuvimos que continuar nuestro viaje con los defectos que se habían producido.

Positiv: Traslado rápido después de aterrizar a la estación, entrega y devolución profesional con documentación fotográfica, coche de acuerdo con la descripción y limpio, el tiempo de espera mientras se comprueba el coche a la vuelta agradablemente puenteado con café en la casa, de nuevo traslado al aeropuerto, recomendable y con mucho gusto de nuevo, gracias.

Negativ: Alquilé 2 coches familiares, pero me dieron 2 todoterrenos. Funcionó, pero no era lo que había alquilado.

Positiv: La recogida y la devolución fueron muy sencillas, pero el coche tenía muchas imperfecciones y pequeños desperfectos, algo inevitable en Islandia. Sin embargo, esto no fue un problema cuando lo dejamos.

Negativ: Desgraciadamente, no es fácil encontrar el lugar adecuado para que te recojan en el aeropuerto. Una descripción más detallada sería sin duda útil en este caso.

Positiv: El coche estaba limpio.

Negativ: El coche tenía fallos: se encendió el mensaje de error y la luz de advertencia y en el alquiler nos dijeron que era normal. Los frenos no estaban en orden. Un mecánico dijo que nunca debería habernos dado este coche. Perdimos un día entero de viaje mientras tenían que cambiar los frenos y a la vuelta el empleado intentó culparnos de daños en el coche que no habíamos causado.

Positiv: Asesor muy agradable (Sr. A.), se tomó el tiempo para informarnos sobre las características especiales de las carreteras en Islandia. El coche tenía algunos arañazos y una ligera abolladura, pero nos llevó sanos y salvos por Islandia. El estado técnico era bueno. Buena relación calidad-precio

Positiv: Por desgracia, no conseguimos el coche que habíamos elegido.

Negativ: El coche que nos dieron tenía bastantes más daños de los que nos habían dicho de antemano. Tuvimos que informar de algunas cosas más.

Positiv: El servicio en el mostrador fue excelente, rápido y sin complicaciones. La sustitución del vehículo, que tuvimos que hacer a los pocos días por fallos técnicos, también fue rápida y sin complicaciones.

Negativ: Nos dieron un coche muy viejo, que luego tuvimos que cambiar por defectos técnicos durante el periodo de alquiler.

Positiv: ¡¡¡Reservamos la clase compacta "Nissan, consiguió un antiguo Suzuki con 320 mil km, no teníamos otro, ... lo condujo brevemente y viceversa - coche estaba mal de acuerdo con el embrague ... y mucho más!!! Me quejé y conseguí un Dacia Logan antiguo, ¡¡¡había muchos nuevos!!! Nunca he experimentado nada igual. ¡Alquile 2-3 coches cada año! Condujo hasta Reykjavik (coche de nuevo muy ruidoso 295 mil km, de nuevo al día siguiente y cambió el coche de nuevo.

Negativ: Ya no deberían ofrecer Fair Car, servicio terrible. Ofrecieron ida y vuelta a Islandia (unos 1700 km) coches antiguos ¡primero! ¡¡¡Perdimos mucho tiempo (casi un día de vacaciones) porque tenía que volver a Kefalik y luego de vuelta otra vez!!! Así que un montón de problemas al principio de las vacaciones. Devolver el coche costó 50 euros más, ¡pero sin problemas!

Negativ: Largo tiempo de espera para la recogida e igualmente largo tiempo de espera para el traslado al aeropuerto al dejar el vehículo.

Positiv: Buen precio

Negativ: Sólo un empleado en el punto de alquiler Recogida en el punto de encuentro demasiado tarde, no se puede localizar la estación por teléfono

Negativ: La introducción de la fecha de nacimiento en el terminal de facturación me resultó tediosa. Por ejemplo, para introducir la fecha de nacimiento sólo se podían seleccionar los meses de enero a octubre. Tuvieron que pasar 3 intentos hasta que noviembre también estuvo disponible.

Positiv: Servicio de transporte al aeropuerto y entrega rápida y sin problemas del coche

Positiv: La lanzadera al aeropuerto.

Negativ: Un servicio absolutamente antipático. Es muy difícil comunicarse y cuando finalmente tuvimos a alguien en el teléfono después de 25 minutos en espera, nos rechazaron groseramente y se pusieron al día. El coche estaba en un estado catastrófico. Se encendieron varios símbolos de advertencia. Nos dijeron que era normal para un Dacia Duster. Teníamos un gran trozo de piedra en medio de nuestro campo de visión. El freno de mano no funcionaba bien y el eje era tan defectuoso que si no hubiéramos dado un contravolante continuo, habríamos acabado definitivamente en la zanja. Y mucho más. No nos sentimos bien asesorados en absoluto y nos hicieron sentir muy mal acogidos. ¡¡¡De lejos el peor concesionario de coches de alquiler!!! Es una desfachatez conseguir un coche en esas condiciones por tanto dinero, con el miedo constante a quedarse tirado. También nos dijeron que si no contratábamos un seguro caro, nos cargarían en la tarjeta de crédito un depósito increíblemente alto.

Positiv: El coche ha funcionado bien a pesar de los más de 250k km y no ha dado ningún problema.

Negativ: Fair Cars no pudo cargar mi tarjeta de crédito correctamente porque los lectores están anticuados. En consecuencia, mi esposa tuvo que intervenir. Recomiendo a la empresa que actualice los lectores de tarjetas de crédito desde [...]

Positiv: Todo muy bonito

Negativ: Coche muy viejo, a menudo chirriaba. Estábamos preocupados por si nos rompíamos. Pero todo salió bien.

Positiv: Procedimiento bueno y sin complicaciones para la entrega del coche

Negativ: Había 3 direcciones en el bono y el lugar de recogida estaba escrito en la parte delantera "fuera de la terminal". En realidad era una ciudad vecina a 15 minutos del aeropuerto. En el bono estaba escrito en letras muy pequeñas que te recogerían. Lamentablemente no lo leí, así que tuvimos que pagar otros 40€ de taxi. Se suponía que te recogían en el aeropuerto. En ninguna parte del cartel ni de la empresa de alquiler está escrito Discover Cars o FairCar. Como "clase de lujo" recibimos un Toyota Landcruiser más viejo y bastante desgastado con más de 280000 km y algunos defectos (grieta en el parabrisas, la calefacción de la ventana trasera no funciona, etc.).

Positiv: Tuvimos una avería en el coche y tuvieron que sustituirlo por otro. Este servicio funcionó bien, nos entregaron un coche en nuestra casa (a unos 250 mk de la ciudad) en unas 5 horas, aunque tuvimos que esperar mucho tiempo en el bucle telefónico. La recogida y la devolución no tuvieron problemas.

Negativ: Los coches son comparativamente viejos o están muy enterrados. Tuvimos dos, ya que el primero dejó de funcionar después del primer día. El primer coche tenía unos 150.000 km y el coche de sustitución 295.000 km (dado que este coche tuvo que estar disponible de forma espontánea, ¡es posible que no se alquile normalmente! En contra de la información que figura en los documentos, la estación no está en el edificio del aeropuerto, sino en el exterior, al que se llega con un servicio de transporte.

Negativ: Para ambos vehículos: Muy sucio (en el interior) y extremadamente rayado en el exterior 130000km en el velocímetro con 2 personas de control de motor permanente en el salpicadero que es completamente normal según los empleados. Algunas de las marchas sólo podían cambiarse presionando el embrague varias veces, especialmente la marcha atrás causaba problemas permanentes. El equipamiento era tan inferior que a mis 45 años no he vuelto a conducir nada con el mismo o menor equipamiento. Tenía incluso menos de lo reservado y pagado, el aire acondicionado no existía. Además, el vehículo no tenía ninguna potencia y eras un estorbo para el tráfico en la carretera, especialmente en las pendientes. [..]

Positiv: Transporte de ida y vuelta al aeropuerto

Negativ: El equipo se dio cuenta inmediatamente de que mi tarjeta con PIN no funcionaba. Luego quise pagar a través de un segundo conductor con su tarjeta. Después de haber reservado esto por unos 60 euros (¡de lo contrario no necesitaríamos un segundo conductor!), dijeron que el pago sólo podía hacerse al conductor principal. El MA no pudo cobrar los 60€. Además, tuve que pagar 49 euros de seguro de platino por día, porque no tenía una tarjeta con PIN. Al final, el coche pequeño no costó 280 euros, ¡sino casi 700! En el caso del seguro Platinum, de repente era posible pagar con Maestro. ¡Muy extraño! ¡Nunca más! 0 cooperación y orientación al cliente, excepto el transporte al aeropuerto. Ya hemos estado en Islandia 7 veces, pero nunca nos había pasado esto. [..]

Positiv: Servicio sencillo y amable. La recogida y entrega con el servicio de transporte también funcionó bien.

Positiv: Debido a la crisis de viajes de Corona, las empresas de alquiler han vendido los coches más nuevos. Los coches más antiguos tienen un aspecto menos elegante, pero no suponen ningún problema para las carreteras de grava de Islandia.

Negativ: En Islandia siempre hay que tener en cuenta el traslado, sólo Herz, Sixt & Co. tienen mostradores en el aeropuerto - ¡con colas muy largas! Normalmente intento evitar los traslados, pero aquí es probablemente el menor de los males.

Positiv: Un empleado muy amable nos atendió durante el largo tiempo de espera. De lo contrario, la calificación habría sido mucho peor.

Negativ: Personal sobrecargado al recoger el coche. Mucho tiempo de espera.

Positiv: Precio correcto

Negativ: El coche estaba en un estado catastrófico, aunque se reservó la recogida en la terminal, la estación estaba a 10 km, no era posible el transporte al aeropuerto

Positiv: El tercer coche estaba limpio y tenía sólo 107.000 km.

Negativ: Después de llegar al aeropuerto, tuvimos que esperar 30 minutos hasta que nos recogió una lanzadera y luego pasaron otras dos horas hasta que finalmente recibimos nuestro coche. Estaba muy usado, tenía 198.000 km, tenía moho en el interior, las puertas no eran herméticas y a los pocos kilómetros la quinta marcha siempre saltaba al conducir. Al día siguiente el coche no se podía mover en absoluto: caja de cambios defectuosa. Después de muchas llamadas y 2 horas, llegó un coche de sustitución, pero a los 10 kilómetros ya no estaba: batería defectuosa. La empresa de alquiler nos defraudó, tuvimos que hablar con gente sobre el terreno que nos llevó a nuestro hotel. Al día siguiente tuvimos que volver a pasar muchas horas al teléfono hasta que conseguimos un coche. Cero transparencia, dejada de lado, fraude absoluto y ni una palabra de disculpa por parte de la empresa de alquiler, ¡sólo puedo advertir a todo el mundo que reserve aquí!

Negativ: El proveedor tiene pésimas calificaciones en línea. [...] Según la información facilitada, el seguro reservado con usted no podría ser asumido. El coche estaba en un estado inaceptable. El parabrisas tenía astillas de piedra y grietas. El cuentakilómetros parecía haber sido manipulado en un 10%. No había ningún limpiaparabrisas trasero. El parachoques delantero se fijó con tornillos para madera. La carrocería estaba abollada por todas partes. Faltaba la antena de radio. El interior estaba muy sucio, pegado, dañado y olía mal. La correa del ventilador estaba tan desgastada que decidimos interrumpir nuestro viaje a los dos días y acudir a la empresa de alquiler. El coche de sustitución estaba en un estado similar. Al solicitarlo, no había ningún otro coche disponible.

Negativ: El vehículo tenía muchos daños ópticos y <200000km Lt. velocímetro

Positiv: La empresa de alquiler está fuera del aeropuerto. No vi al conductor con el cartel de la compañía de alquiler de coches de inmediato porque había muchas compañías diferentes en él. Mi esposa y el equipaje no pudieron ser cargados. Sin embargo, el conductor me guió de vuelta al aeropuerto y me explicó bien el aparcamiento de corta duración (15 minutos gratuitos).

Positiv: Relación calidad-precio

Positiv: La tranquilidad de los empleados, a pesar del gran volumen de clientes que querían recoger y dejar los vehículos...

Negativ: Habíamos elegido especialmente "En el aeropuerto" como lugar de recogida para ahorrar el máximo tiempo de viaje hasta el primer alojamiento. Sin embargo, el mostrador había sido reubicado en favor de un puesto de pruebas. Desgraciadamente, no conseguimos ninguna información al respecto. Tampoco recibimos información de que tuviéramos un transbordador. Esto provocó un gran revuelo.

Positiv: El hecho de que el coche haya durado hasta su entrega a pesar de los daños de la correa trapezoidal

Negativ: Recogida en el aeropuerto (más de 30min. de espera) tiempo de espera en el mostrador de alquiler de coches (130 min.) el vehículo era muy viejo (193000 km, la pantalla no funcionaba, no había cámara de visión trasera, no había reloj, el navegador por satélite necesitaba un código que no nos dieron) ruidos fuertes debido a daños en la correa trapezoidal no se devolvió directamente en el aeropuerto no se recibió el vehículo reservado

Positiv: Atención, no reservar con este propietario. Esto es un fraude deliberado. Véase más abajo.

Negativ: ¡¡¡¡¡¡Atención no reservar Faircar!!!!!! Tienen un depósito de 2800 euros. Si tiene menos crédito en su tarjeta de crédito, no podrá pagar el depósito. ¡Faltan 150 euros! No se acepta dinero en efectivo. Ni siquiera la tarjeta de crédito del segundo conductor. Sólo del conductor principal. !!! La única opción es un seguro adicional por 560 euros para que la fianza sea sólo de 800 Atención no reservar esta empresa de alquiler !!!!!! Tienen un depósito de 2800 euros. Si el saldo de la tarjeta de crédito es menor, no se puede pagar el depósito. ¡¡¡Faltaban 150 euros!!! No se acepta dinero en efectivo. Ni siquiera la tarjeta de crédito del segundo conductor. La única opción es contratar un seguro adicional por 560 euros para que la fianza sea sólo de 800 euros. 5 personas tuvieron este problema cuando estuvimos allí. Esto se hace deliberadamente para vender el seguro adicional. Pura intención. Y el coche era viejo y sucio, con las luces de control siempre encendidas y 200.000 km.

Positiv: La entrega del MW fue rápida.

Negativ: Recibimos el MW con 1 hora de retraso. Este Dacia Duster había recorrido ya 170.000 km y, por desgracia, coincidía con el kilometraje: la correa trapezoidal chirriaba muy fuerte casi en cada arranque, ¡el indicador de combustible seguía lleno después de 430 km! Por lo tanto, tuvimos que repostar después de 415 km. El sistema de navegación de mano tenía un contacto suelto y, por tanto, no funcionaba. El aire acondicionado, que también es necesario en algunos días en Islandia, no funcionaba. Estábamos listos para la recogida en la terminal a las 10 de la mañana y no recibimos el coche de alquiler hasta poco después de las 12. ¡¡Manos fuera de FairCar!!

Negativ: La recogida (3h) y la devolución (1h) se hicieron eternas. Totalmente falto de personal y desbordado.

Positiv: El coche funcionaba y estaba bien mantenido.

Negativ: la empresa de alquiler de coches no leyó correctamente la reserva y pensó que íbamos a recoger en el aeropuerto. Sin embargo, ¡hemos reservado claramente la recogida en la ciudad! ¡¡¡La oficina no tenía personal, aunque se suponía que estaba abierta!!! Tuve muchas molestias, problemas y sólo conseguí un coche después.

Positiv: lamentablemente nada

Negativ: El coche tenía un parabrisas agrietado, varias horas de espera en la recogida

Negativ: Vehículo más antiguo, tiempo de espera más largo

Positiv: Lamentablemente no hay nada positivo que mencionar

Negativ: 1) Nuestro vehículo solicitado no estaba disponible debido a un supuesto defecto 2) El primer vehículo ofrecido tenía valor de chatarra. Grieta de 1 metro de largo en el parabrisas, portón trasero defectuoso, óxido y abolladuras por todo el vehículo, asientos y compartimento del vehículo sucios. 3) El segundo vehículo ofrecido tenía un defecto en la inyección de diésel. Lo descubrimos después de un viaje de 50 km. Gases de escape en el habitáculo, poca potencia. Según la información de un taller especializado, el vehículo podría haberse averiado en cualquier momento. El vehículo era defectuoso y no estaba en condiciones de circular. 4) El tercer vehículo ofrecido era un Suzuki Vitara Grande con un kilometraje de 250.000 km. Consumo extremadamente alto de 12l/100km, chasis tirado hacia la izquierda en un lado, óxido, abolladuras. 5) Servicio pésimo, 3 días de vacaciones perdidos, planes de viaje cambiados. Costes adicionales de casi 1000€.

Negativ: El transporte del aeropuerto no se encontraba. Después de repetidas consultas en la información del aeropuerto, se dijo que el proveedor ya no estaba desde hace horas en el aeropuerto. Después de una hora, por fin llegó el transbordador. Al llegar al proveedor hemos vuelto a esperar más de 2 horas hasta conseguirlo. Los 3 inquilinos anteriores a nosotros reclamaron sus coches. Cuando señalé que quería un coche que funcionara, el proveedor salió corriendo con 4 llaves. El coche número 1 tenía un indicador de combustible defectuoso, lo que es realmente estúpido en Islandia. El coche número 2 y 3 no nos lo ofreció. El coche número 4 tenía 250000km en el velocímetro y era peligroso de conducir. Pero según el propietario era el mejor coche del patio. Así que lo tomamos. El coche estaba completamente deformado. Para conducir en línea recta había que girar permanentemente a la derecha. Cuando lo dejamos, sólo nos dijeron que fuéramos a Sixt si queríamos un coche que funcionara.

Positiv: Flexibilidad del propietario

Positiv: Procedimiento sin complicaciones

Negativ: El coche era viejo y sólo se había limpiado superficialmente. Los asientos tenían manchas parcialmente claras.

Negativ: El coche, en general, no estaba en buenas condiciones: - el control de aceite se ha encendido permanentemente - no hay cubierta para el área del maletero disponible, sólo a petición recibió uno. Sujeción de la tapa del maletero rota en un lado - ventanas difíciles de cerrar de nuevo - electrónica defectuosa: el asistente de frenado falló varias veces - manual de usuario sólo en islandés incluido en el coche - daños externos considerables (óxido / astillas de piedra, etc) - limpiaparabrisas anticuado (ya no funciona correctamente).