Drive S.A. Autovermietung

Positiv: Fragebogen muss überarbeitete werden durchauswshlen "keine Angabe"
Wie soll man die Sauberkeit eines nie gesehenen Fahrzeuges angeben.

Feedback zu einfach gestrickt oder wer fragt, der führt

Wenn das so bleibt, möchte ich aber nicht an der Nase geführt werden und als schönes feedbackgeber missbraucht werden

Negativ: Station war geschlossen, da mein Flug Verspätung hatte.
Dadurch verfiel meine Buchung und ich musste für einen Mietwagen zahlen, den ich nie erhielt
Auch am 26.11., als ich mir eine Bestätigung für den Sachverhalt holen wollte, war die station nicht besetzt

Positiv: Es hat alles reibungslos funktioniert.
Ich war sehr zufrieden.

Positiv: Die Mitarbeitern waren freundlich. Die Abwicklung war recht einfach. Im Falle eines Versicherungsschadens, hat Aurum Cars und die Versicherung, Hansa Merkur, sehr prompt reagiert. Der Schaden wurde schnell ausgeglichen.

Negativ: Die Mitarbeiterin hat versucht, trotz meine Vollkaskoversicherung, mir eine zusätzliche Versicherung zu verkaufen. Bei der Abgabe des Autos, wurden 2 Kratzer / Beulen unter dem Auto festgestellt. Ich gebe zu, dass ich bei Abholung des Autos, nicht unterm Auto nachgeschaut hatte. Aber wer beugt sich schon bei der Abholung? Ich bin mir sehr sicher, dass die Beulen nicht von mir verursacht worden sind aber war schwer nachzuweisen.

Positiv: Wir wurden pünktlich vorm Flughafenausgang in Empfang gemommen. Allerdings stand auf der Namestafel und dem Transferbus "Exer" - eine andere Vermietungsfirma; siehe unten.
Der Transfer in Rhodos zum Office ist nur ein Katzensprung 400m rechts aus dem Flughafengebäude und auch zu Fuss leicht zu bewältigen.
Im Büro rasche Abwicklung OHNE Verkauf von Versicherungen.
Auto nicht aus Baujahr 2020 aber das war mir egal. - aber sont in gutem sauberem Zustand.
Tank voll, Kratzer wurden vorab protokolliert.
Rückgabe geschah genauso - aber umgekehrt. Abgabe, Wagen auf Kratzer und Tank voll geprüft - fertig.
Schneller Transfer zum Flughafen zurück.
Mitarbeiter waren alle freundlich.
Also gerne wieder.

Negativ: Wenn ich selbst zum Abholort hätte gehen müssen, wäre ggf. die namentliche Nennung vom Vermieter am BüroHaus hilfreich -》 da steht leider nur Exer und GRental dran.
Also nicht in die Irre führen lassen. ;-)
Gleiches gilt für den Transferbus von Exer. Ist halt ein bisschen Names-Misch-Masch.
Leider keine Kopie eines Übergabeprotokoll nach Rückgabe - ich habe es daher eben abfotografiert.

Negativ: Kein Schalter im Terminal, obwohl dies explizit gebucht wurde
Keine Abholung am Flughafen
600m Fussweg mit zwei Kleinkindern und vier Gepäckstücken an Hauptverkehrsstraße ohne Gehweg
Unfreundliche Bedienung bei Fahrzeugausgabe
Mietwagen ohne Scheibenwischwasser, musste durch uns gefüllt werden
Schlüsselfernbedienung des Mietwagens funktionierte nicht, Öffnen und Schließen des Wagens sehe langwierig

Positiv: am Schalter bekommt man eine Karte von der Insel Kos und einen Stadtplan von Kos Stadt. Das find ich ganz gut

Negativ: bei Rückgabe des Fahrzeug, mussten wir zum Flughafen laufen....ist zum Glück nur eine Straße weiter runter aber fande ich trotzdem etwas schade!!

Negativ: Lange Wartezeit und der Herr von der Station, wollte uns weitere Versicherungen verkaufen

Negativ: Sehr penible Begutachtung nach Rückgabe-Altschaden unterhalb des Pkw wurde uns angelastet. Mitarbeiter ist gezielt zu der Stelle. War unterhalb daher bei Entgegennahme nicht sichtbar. Reklamation brachte nichts 312,- € von der Kaution einbehalten

Positiv: Unkomplizierte Abwicklung.

Negativ: Die Dame vor Ort war sehr freundlich, jedoch wollte sie anstatt der möglichen hinterlegten kaution eine Zahlung in Höhe von 140 Euro, die man nicht zurück bekommen hätte. Hier hatte sie erklärt dass sofern ein Unfall passiert, alle Kosten etc abgedeckt sind. Ich war jedoch der Meinung, dass bei Buchung dies bereits abgedeckt ist. Ich hatte mich für die Option mit der Kaution entschieden.

Positiv: Das Auto war sauber.

Negativ: Laut Buchung befindet sich die Vermietung im Flughafen Terminal bzw. man wird am Flughafen abgeholt. Wir hatten den Vermieter versucht anzurufen, jedoch wurden wir jedes Mal weggedrückt. Wir sind dann mit unseren Koffern vom Flughafen zur Autovermietung gelaufen. Dort mussten wir lange warten bis uns ein Fahrzeug übergeben wurde. Es war bereits dunkel und alle Schäden am Fahrzeug wurden uns „schnell schnell“ gezeigt. Wir empfehlen auf jeden Fall Bilder oder am besten ein Video vom Fahrzeug zu machen. Der Mietwagen war auf manchen Straßen nicht versichert und man musste ihn „Clean“ wieder abgeben. Für 10€ wurde der Wagen in einer Waschanlage gesaugt und gewaschen. Wir haben schon einige Mietwägen gebucht, aber wir musste noch nie das Fahrzeug vor der Abgabe putzen. Die Abgabe verlief zum Glück ohne Problem und wir erhielten die volle Kaution zurück. Bei so einem Vermieter würden wir nie wieder buchen. Da bezahlen wir das nächste mal lieber etwas mehr Geld.

Negativ: kein Service, Wagen soll / muss innen sauber (im gleichen Zustand) zrück gegeben werden,
Station nicht im Terminal

Positiv: Komplikationsloser Ablauf. Der Vermieter versuchte nicht, uns eine Versicherung aufzuschwatzen (was leider sonst sehr üblich ist).

Positiv: Die Übergabe lief schnell ab, da wir die einzigen am Schalter waren.
Dieser befindet sich auch nicht wie angegeben im Terminal, sondern außerhalb des Flughafens auf der gegenüberliegenden Straßenseite.

Negativ: Als aller erstes möchte ich jeden warnen der mit dem Gedanken spielt bei dieser Autovermietung ein Fahrzeug anzumieten.
Zum einen wurde uns als erstes eine total überflüssige Versicherung in Höhe von 67€ angedreht bzw. wurden wir schon fast genötigt diese abzuschließen.
Diese Versicherung reduziert lediglich die Kaution von 930€ auf 0€. Da wir aber eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung abgeschlossen hatten, die alles komplett abgedeckt hätte, lehnten wir mit Nachdruck ab.
Selbst wenn man diese Versicherung abgeschlossen hätte, hätte man im Schadensfall trotzdem zahlen müssen!
In weiser Voraussicht filmten wir bei Übergabe des Fahrzeugs und machten Fotos die alle Schäden am Fahrzeug dokumentierten!
Was im Nachhinein überaus hilfreich war und absolut zu empfehlen ist!
Denn die Übergabe sollte noch sehr nervenaufreibend ablaufen.
Wir bekamen ein völlig zerkratzten und runtergerockten Fiat Panda was für uns in Ordnung war, weil wir davon ausgingen das man nicht mehr viel kaputt machen könnte und bei Rückgabe nur grob drüber schaut.
Den wenn man sieht was für Fahrzeuge in Griechenland auf den Straßen unterwegs sind und die Fahrweise der Einheimischen sehr zu wünschen übrig lässt, ist man ganz froh wenn man kein neues Fahrzeug bekommt.
Doch weit gefehlt, bei Abgabe wollte man uns Schäden berechnen die alle schon vorhanden waren und auch im Übergabe Protokoll vermerkt wurden.
Als wir den Mitarbeiter dann mit unseren Video und Fotos konfrontierten, musste er dann kleinlaut zugeben, das die Schäden schon vorher waren.
Als er dann merkte das er uns nicht abzocken konnte, suchte er noch genauer und die Stimmung kippte langsam da wir echt sauer wurden, vor allem meine Freundin. Es wurde sehr laut als er dann noch anfing irgend welche Kratzer und kleinste Steinschläge auf der Windschutzscheibe suchte und uns dafür verantwortlich machen wollte. Aber auch die Windschutzscheibe wurde von uns fotografiert! Meine Freundin machte ihm dann unmissverständlich klar, das er keinen Pfennig von uns bekommen würde und verlangte von ihm seinen Chef anzurufen. Abgesehen von der Tatsache das wir VK ohne SB hatten und wir das Geld eh zurück erstattet bekommen hätten, ging es uns ums Prinzip.
Nach dem Telefonat mit seinem Chef, was einige Minuten dauerte ging alles ganz schnell und er hat uns widerwillig unsere Kaution zurück gebucht!
Ich habe in der Vergangenheit schon viele Mietwagen gebucht aber diese Erfahrung in Griechenland (Kreta) habe ich so dreist noch nie erlebt und bleibt uns wohl noch lange im Gedächtnis.

Positiv: Schnelle Abwicklung
Schnelle Reaktion auf Fahrzeugpanne (Batterie alle)

Negativ: Zustand des Fahrzeuges (Batterie am Ende)

Negativ: Uns wurde eine zusätzliche Versicherung (15 Euro / Tag) versucht aufzuschwatzen > haben wir abgelehnt, da über Check24 Vollschutz gekauft wurde <> dies interessiert den Vermieter allerdings nicht.

Bei der Abgabe wurde (fast) mit der Lupe nach Macken gesucht <> am Ende wollte man uns eine kaum sichtbare Schramme an der Unterseite einer Stossstange anlasten.
Der Witz schlechthin: die Stossstange war schon kpl. verkratzt und wurde auch als Defekt im Übergabeprotokoll vermerkt.

Unfassbar...!

Positiv: Schalter war direkt im Terminal und der Parkplatz war direkt davor - keine 30 m zu laufen.

Negativ: Der Mietwagen hatte auf seinen 28.000 km schon einiges mitgemacht. Er hatte außen flächendeckend Kratzer bzw. Abschürfungen und wirkte auch innen nicht sonderlich sauber. Für uns war das aber ok, da man doch entspannter ist als bei einem ganz neuen. Der Mitarbeiter am Schalter hat uns auf Biegen und Brechen eine Versicherung aufschwatzen wollen, die wir nicht benötigt haben. Er hat uns "angedroht", welche Konsequenzen das haben kann. Ja, ja... Ich hatte vorher noch nie Probleme bei einer Mietwagenrückgabe - und ich hatte schon einige Mietwagen in "solchen Ländern". Das war jetzt die Premiere. Man hat das total vermackte Auto tatsächlich so lange abgesucht, bis man auf dem Dach! einen Kratzer gefunden hat. Ausgerechnet vom Dach hatte ich keine Bilder. Es wurden 800 EUR in Rechnung gestellt (habe zum Glück VK ohne SB, sollte das Geld also zurück bekommen). Merke: Niemals mit Selbstbeteiligung buchen!

Negativ: Die station ist nicht im Flughafen.

Positiv: Sie haben mich am Flughafen abgeholt und dann auch wieder hingebracht.

Negativ: Nie wieder Auto Europe, G Rental - Rent Car in Greece, Drive Car Rental Company oder wie die alle unqualitative Firmen in Rhodos heißen!!!

Passen Sie immer auf was für eine Auto Sie bekommen. Ich habe ein Schrot mit kaputter Kupplung bekommen, die natürlich nach 2 Tage kaputt gegangen ist und die Firma Drive car rental company / Grental / Auto Europe oder wie sie alle heißen haben mir es natürlich die Schaden in Rechnung gestellt + 400€ für mich und meine Familie + gestörter Urlaub.

Also was man gelernt hat? Lieber in vernünftige Firma investieren als sparen und dann sich veräppelt lassen!

Negativ: Das Fahrzeug war 4 Jahre alt und hatte 175.000 KM auf der Uhr! Es wies rundherum Schäden auf und war in keinem guten Zustand. Es erfolgte eine falsche Adressangabe der Station für die Abholung des Fahrzeuges!

Positiv: Freundlich und höflich

Positiv: Es wahr alles gut

Positiv: leider nichts

Negativ: Schon bei der Ankunft wurde uns der Eindruck vermittelt, dass dieser Vermieter absolut nicht seriös ist. Zwei Damen hatten Probleme bei der Rückgabe, da Ihnen vorgeworfen wurde, dass sie Beschädigungen am Fahrzeug verursacht hatten, was sie wiederum verneinten. Daraufhin wollte der Vermieter den Damen eine riesen Summe von mehreren hundert Euro einbehalten.
Wir wurden im Anschluss vom Vermieter daraufhin gewiesen, dass es besser sei 90 Euro zu bezahlen, denn dann würde der Wagen bei Rückgabe nicht geprüft und wir könnten somit so viele Beschädigungen, wie wir möchten verursachen. Dies lehnten wir ab, da wir eine Vollkaskoversicherung bei der Buchung abgeschlossen hatten.
Der Wagen wurde nun - nach unserer Aufforderung! - gemeinsam geprüft. Wir haben auf die kleinsten Macken hingewiesen, da wir nach den Geschehnissen mit den beiden Damen etwas verunsichert waren. Der Vermieter (Name angeblich Adonis) sagte zu uns, dass der Wagen neu sei - mit mehreren tausend Kilometern auf dem Tacho ein reiner Witz bei einem Mietwagen! Er hielt die Macken am Wagen auf einem Zettel fest. Soweit dies einwandfrei auf dem kleinen Stück Papier überhaupt möglich war. Dann fuhren wir vom Hof - hatten einen tollen Urlaub - bis wir wieder zurückkamen. Irgendwie hatten wir es schon befürchtet. Wir kamen bei der Vermietung an. Kein Mensch da. Man solle die Schlüssel einfach in den Briefkasten werfen. Dabei hatten wir ein sehr ungutes Gefühl, da wir schon ahnten, was dann auf uns zukommen würde. Also forderten wir einen Nachbarvermieter auf, den Kollegen bei zu schaffen. Nach Ankunft nahm der gute Mann den Zettel mit den vermerkten Macken in die Hand - mit der Aussage 'die Stellen die markiert sind, seien wohl die Stellen am Auto an denen keine Beschädigungen vorliegen' - was grundsätzlich ja schon mal ein absoluter Witz ist. Der gute Herr konnte also anscheinend sein eigenes Arbeitspapier nicht richtig lesen. Als er das Auto nun regelrecht unter die Lupe nahm - es hätte wirklich tatsächlich nur noch gefehlt, dass er eine Lupe rausholt - fand er nun einige angebliche Beschädigungen, von denen wir zum einen wussten, dass sie nicht von uns stammten (da die Stellen teilweise auch schon rosteten) und wir zudem auf diese Stellen bei der Annahme hingewiesen hatten. Er erkannte die Vermerke auf dem Zettel allerdings nicht an. Er wurde nun sehr unhöflich, gar aggressiv, wir hatten regelrecht Angst vor ihm. Er meinte ob wir ihn verarschen wollen. Er riss alle Türen auf und meinte nun wir hätten jede einzelne Türe beim Öffnen beschädigt (was wiederum gar nicht sein konnte, hatten einen freien Parkplatz während des gesamten Urlaubs) und dies wäre ja wohl nicht auf dem Zettel vermerkt. Auch diese Stellen begannen bereits zu rosten. Ende des Lieds: der gute Mann behielt uns 630 Euro von unserer Kaution ein und wir wurden somit zum nächsten Opfer dieses Vermieters.
Diese Prozedur scheint wohl das Standardprogramm dieses Vermieters zu sein.
Wir bekamen das Geld zwar nach vielen Wochen vom Anbieter Auto Europe zurück, allerdings hat dieser Vorfall unserem an sich schönen Kreta Urlaub einen faden Beigeschmack bereitet.
Man kann jedem Mietwagen-Suchenden nur davon abraten, bei diesem Vermieter zu buchen. Leider ist der Anbieter an sich gut bewertet, so dass es erstmal nicht zum Vorschein kommt, wie viel Pech man hier haben kann beziehungsweise leider mit Sicherheit haben wird!

Positiv: Der Service einfach spitze

Negativ: Die pauschale

Positiv: schnellle und freundliche Abwicklung

Negativ: Tank nur halb voll

Positiv: Die Abgabe des Fahrzeugs völlig unkompliziert und in 5 min erledigt. Die haben sich das Fahrzeug noch nicht mal näher angeschaut.

Negativ: Die Abholung war mega kompliziert weil ich keine Kredit sonder eine Debit Karte habe, das kannte die Mitarbeiterin offensichtlich nicht und wollte mir zuerst auch gar nicht das Fahrzeug geben.
Und dann der unnötige Versuch mir noch irgendwelche Versicherungen aufzuschwatzen. Bis ich die Fahrzeugschlüssel hatte ist incl. Wartezeit fast ne Stunde vergangen.

Positiv: Die Abholung war freundlich und Komplikationslos.

Negativ: Angeblicher Schaden bei Abgabe. Siehe Reklamation.

Negativ: Fahrzeug war nicht vollgetankt , sondern 3/4 , bei der Rückgabe etwas schwer den Fahrzeugtank auf 3/4 zurückzugeben

Negativ: Achtung Betrüger!!Habe mit Selbstbeteiligung gebucht.Bei Rückgabe wurden mir Stecknadel grosse Lackschäden in Rechnung gestellt.Hatte das Auto 1 Tag ca 120 km gefahren auf asphaltierte Strasse.Buche in Zukunft Mietwagen nur noch ohne Selbstbeteiligung.Drive Heraklion nie wieder!!!War bei der Polizei,die unternehmen auch nichts!Nicht zuständig.Trauerspiel!Man ist dem ganzen hilflos ausgeliefert!

Positiv: Sehr unkomplizierte Abwicklung, das erste Mal das mir niemand versucht hat zusätzliche Versicherungen aufzuschwätzen.

Positiv: Alles sehr unkompliziert, gerne wieder.

Positiv: Preis Leistungsverhältnis war in Ordnung.

Negativ: Wir wurden nicht wie angegeben vom Flughafen abgeholt und auch nicht telefonisch benachrichtigt. Nach einem Anruf bei der Autovermietung wurden wir dann abgeholt. Die gesamte Wartezeit betrug 40 Minuten.

Positiv: Sehr freundliche Abwicklung

Positiv: Sehr preiswert mit check24! Vor Ort hätte die Automiete mehr als 3 mal soviel gekostet.
Immer wieder über Check24!

Negativ: Auto: das schlechteste, welches ich bisher von einem Vermieter bekommen habe.
Vermieter: obwohl bereits Vollkaskoversicherung im voraus gebucht, wurde aufdringlich versucht, zusätzliche Optionen zu verkaufen.
Fazit: nicht wieder...

Positiv: Die freundliche Beratung

Positiv: Die Autovermietung war problemlos zu finden.

Negativ: Der Angestellte von Drive S.A. wollte uns unbedingt einige zusätzliche Versicherungen einreden und zeigte uns, welche Summen auf uns zu kämen, wenn wir diese Versicherungen nicht abschließen würden. Wir sahen keine Notwendigkeit und schlossen keine weiteren ab. Als wir das Mietauto abholten war es bereits finster, sodass uns mit der Taschenlampe die bereits vorhandenen Schäden am Auto gezeigt wurden. Eine Stelle an der hinteren Türe war besonders stark beschädigt. Leider haben wir keine Fotos bei der Übernahme angefertigt.
Unsere Urlaubsfahrt mit dem Mietauto verlief total problemlos und ohne Beschädigungen am Fahrzeug. Als wir das Mietauto pünktlich zurückbrachten, wollte uns der Vermieter (der gleiche Angestellte) einreden, wir hätten diese oben erwähnte Beschädigung an der hinteren Türe verursacht. Nach längerer Diskussion konnten wir ihm letztendlich beweisen, dass er in seiner Dokumentation eine Stelle am Auto (hinten links) als Beschädigung eingetragen hatte, die keinerlei Spuren einer Beschädigung aufwies und an der linken hinteren Tür keinen Vermerk einer Beschädigung in seiner Dokumentation eingetragen hatte. Wir sehen dieses Verhalten als Versuch des Betruges. Er hat dieses wahrscheinlich bemerkt und zahlte uns die einbehaltene Kaution 100-prozentig zurück.
In Zukunft werden wir auf alle Fälle aufmerksamer bei der Übernahme eines Mietautos sein!

Positiv: Nichts

Negativ: Achtung... Abzocke... nicht buchen.
Man wird bei Abholung genötigt eine Versicherung zusätzlich abzuschliessen. Wenn nicht bekommt man gesagt was es alles kostet im Falle eines Schadens. Wir haben alles fotografiert... nur die Radkappen nicht. Da wurden dann zwei Kratzer bemängelt... Plastikradkappen.. mit je 185,00 EUR Schaden .

Positiv: Sehr freundliches Personal. Alles unkompliziert und nett. Fast neues Auto.

Negativ: Alles gut

Positiv: Unkomplizierte rasche Abwicklung.

Negativ: Auto war entsprechend der Kategorie, jedoch rundum beschädigt, aber ok.
Bei der Rückgabe, gab es keine Bescheinigung, dass alles passte. Nur mündliche Zusage, dass alles passt.

Positiv: Personal beim Drive Schalter war freundlich und bemüht.
Drive erhebt einen Zuschlag, wenn der Wagen nach 21 Uhr abgeholt wird (30€).Wir waren allerdings kurz vor 21 Uhr am Schalter (ca. 1 Stunde in der Passkontrolle), aber der Drive - Mitarbeiter kam erst nach 21 Uhr an den Schalter; hat aber auch dies Spätgebühr verzichtet.

Negativ: Sowohl bei Abholung als auch bei der Rückgabe war der Schalter von Drive nicht besetzt. Bei der Abholung dauerte es 15 Minuten, bis jemand kam; bei der Rückgabe 25 Minuten. Wir hatten insofern Glück, dass wir in beiden Fällen die ersten Kunden am Schalter waren. Allerdings: es war jeweils an einem Samstagabend.
Tankregelung entgegen der Angabe nicht voll/voll sondern gleicher Tankstand wie bei Abholung auch bei Rückgabe.
Andererseits verträgt der Preis bei Drive keine höheren Personalkosten, also Geduld mitbringen.

Positiv: Sehr gründlicher Fahrzeug-Außen-Check bei Dunkelheit mit Neontaschenlampe in Gegenwart des Mieters. Freundliches Personal.

Negativ: Kleiner Container, der wenig professionell schien und es dauerte etwas, bis ein Fahrer mit dem PKW eintraf.

Positiv: Sehr sehr nette Angestellte :-)

Positiv: Die Lage zum Airport; kurzes Prozedere bei Abholung und Abgabe des Mietwagen....insgesamt alles zur vollsten Zufriedenheit

Negativ: — nichts —!!

Positiv: Sehrvfreundliche Mitarbeiterin, die uns sogar noch gutevTipps mitgeteilt hat und uns auf einer Karte gezeigt hat. Man hat sich sofort willkommen gefühlt und nicht nurbals Tourist

Negativ: Alles gut.

Positiv: Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und hilfsbereit und kompetent. Wir sind vollauf zufrieden.

Negativ: Negativ war nichts.

Positiv: Sehr freundliches Personal und reibungsloser Ablauf ! Kein auf Gedränge von Zusatzversicherungen...!

Positiv: Wir wurden am Flughafen abgeholt und nach dem Urlaub zurückgebracht. Keinerlei nervige Anpreisung von Zusatzleistungen, absolut entspannte Wagen Übernahme. Nette Hinweise auf interessante Ziele auf Kos.

Positiv: Freundlicher Service und Upgrade, weil die gebuchte Wagenklasse nicht verfügbar war.

Negativ: Das Büro ist nicht direkt am Flughafen und der Shuttle Service dorthin hat uns knapp eine halbe Stunde warten lassen.

Negativ: Firma verlangte einen gereinigten Wagen zurück; das ist ungewöhnlich.

Positiv: Sehr nettes Personal, wird alles unkompliziert abgewickelt. Ziemlich schnelle Übergabe mit keiner komplizierten bürokratie. Gerne wieder!

Negativ: Das Fahrzeug war nicht allzu sauber und hatte sehr viele dellen. Eine Lampe war auch an und der Service war fällig und im display sichtbar. Schnickschnack gab es keinen... braucht man aber nicht