Avance Autovermietung

Positiv: Gutes und relativ neues Fahrzeug

Negativ: Wie immer ist das Problem die Rückgabe. Hier sehr unfreundlicher, ja sogar aggressiver Mitarbeiter. Das Problem war ein Kratzer an der Beifahrerseite, der nach mir vorliegenden Bildern bereits vorhanden war. Bei der Abholung war es dunkel und der Kratzer für mich nicht erkennbar.

Positiv: Preis/ Leistung sehr gut, freundliche Mitarbeiter. Das Auto war in gutem Zustand. Es wurden im vor raus alle Mängel (Kratzer/Dellen) besprochen und gezeigt. Vom Vermieter wurde darauf hingewiesen, dass wir auch unsere eigenen Bilder machen können/sollen wenn wir wollen. Bei der Rückgabe gab es keinerlei Probleme. Wir würden dort wieder ein Auto mieten.

Positiv: Alles bestens

Negativ: Sehr alter Toyota Corolla, über 60 TKM, Scheinwerfer waren blind von der Sonne.

Positiv: Schelle Bearbeitung, da ich schon online eingecheckt habe. Keine Wartezeiten.

Negativ: Der Mietwagen war an allen Ecken demoliert. Der km Stand war schon bei 75.000km und die Scheinwischblätter waren auch sehr sehr schlecht. Bei Regen hatte man kaum freie Sicht.

Positiv: Unkomplizierte schnelle Übergabe und schnelle Rücknahme auch nach einen Unfall, wo uns jemand auf das Auto gefahren ist.

Negativ: Die Frau wollte nicht mit mir den Schaden am Mietwagen durchgehen. Sie meinte, ich würde ihr nicht trauen. Das wären Profis. Das war sehr beunruhigend. Dann zeigte das Auto an, dass der Reifendruck überprüft werden muss und der Ölwechsel seit über 60 Kilometern fällig ist.

Positiv: unkomplizierte schnelle Übernahme und Rückgabe. Sehr guter Zustand des neuwertigen Fahrzeugs.

Negativ: Der km-Stand des Tachos war etwas höher (17km) und die Tankanzeige niedriger (1 Balken von 8) als im Übergabeprotokoll angegeben. Leider erst später bemerkt.

Positiv: Sehr nettes Oersonal. Keine Wartezeit bei Abholung und Rückgabe. Keine Diskusionen über zusätzliche Versicherung. Auto ( Opel Corsa ) mit 11000 km im Top Zustand . Gut motorisiert. Ich würde mimmer wieder hier ein Auto mieten. Sehr empfehlenswert.

Positiv: Alles bestens, gerne wieder

Positiv: Kompetenter Service, guter Transfer, toller Wagen

Negativ: Es wurde versucht, uns eine weitere Versicherung vor Ort zu verkaufen, für zusammen rund 100 Euro. Das habe ich als sehr negativ angesehen.

Positiv: Alles gut

Positiv: schnelle Abwicklung

Positiv: Alles top.

Positiv: Die Abholung und Rückgabe ging schnell - ein Pluspunkt für die freundliche Dame bei der Rückgabe

Negativ: Das Auto hatte schon nach 1,5 Stunden Fahrt angezeigt dass es ein Motor Problem hat. Ich habe daraufhin direkt angerufen um zu klären, was zu tun ist. Unser Hotel war 2,5 Stunden entfernt von der Abholstation. Der Herr am Telefon meinte, das sei bei Peugeot normal und ich solle einfach damit fahren und es ignorieren. Auf erneute Nachfrage wurde sehr unfreundlich reagiert. Ich danke Gott, dass dieses Auto 12 Tage Fahrt über die Insel überlebt hat. Vom äußeren Zustand möchte ich gar nicht reden.

Positiv: Wurden erwartet und bekamen sofort das Auto.

Negativ: Der Mietwagen war ein abgerockter Golf mit 130TKM. Eigentlich kenne ich nur junge frische Mietwagen.

Positiv: Unkomplizierte Abwicklung der Abholung und Abgabe, freundliche Mitarbeiter, gerne wieder

Positiv: Es hat mir gut gefallen, dass Sie (Check24)meine Vornamen wie von mir angegeben, verwendet haben [...]

Negativ: [...]

Negativ: Ort bei Google Maps war falsch eingetragen

Positiv: Das Fzg war sauber und der Tank 3/4 voll. Vorhandene Schäden/Kratzer wurden fotografiert. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich.

Negativ: Eine Einweisung in das Fzg fand nicht statt. Die vorhandenen Schäden am Fzg wurde nicht richtig dokumentiert, ich musste auf Tablet unterschreiben ohne zu wissen was ich da unterschreibe. Ein vehicle-condition-report wurde per Email verschickt der nicht meinem Fzg entsprach. Die angehängten Bilder waren nicht von meinem Fzg. Ich habe einen Polo o.ä. bestellt, aber Avance hat nach eigener Aussage gar keine Polos.

Positiv: Service und daß das Auto eine USB Buchse zum Laden hat

Negativ: Das Auto war nicht sauber, wir mußten die Scheiben innen reinigen. Die Abdeckplatte bei Öffnung des Kofferraums war defekt, was sehr störend war.

Positiv: Alles perfekt, von der Abholung bis zur Abgabe. Sehr nettes Team!

Positiv: Einfacher Prozess. Keine Versuche Zusatzdienstleistungen zu verkaufen. Bei Übergabe und Rücknahme wurden Bilder mit einem Tablet gemacht und die Schäden gründlich dokumentiert. Gab keinerlei Schwierigkeiten.

Positiv: Unkomplizierte und schnelle Übergabe des Mietwagens

Positiv: Professionelle Abwicklung, Kein über den Tisch ziehen.

Negativ: Das war ein Raucherauto und hat voll gestunken . Über den ganzen Zeitraum. Sehr unangenehm

Positiv: Sehr freundliches Personal, sowohl am Schalter, als auch direkt am Fahrzeug bei Abholung und Retoure. Kein unnötiger Papierkram.

Positiv: Sehr netter Service die Kaution war nach 2 Tagen wieder auf unserem Konto

Positiv: Der Junge Mann am Schalter war sehr hilfsbereit und freundlich . Die Abholung lief unkompliziert und schnell

Negativ: Bei Rückgabe des Mietwagens extrem genervte und unfreundliche Dame.

Positiv: Alles Bestens

Negativ: Leider werden 25 Euro Gebühr berechnet bei Abgabe ausserhalb der Öffnungszeiten.

Positiv: Unkompliziert!

Positiv: Möglichkeit des Online Check In’s, freundliches Servicepersonal beim Vermieter.

Positiv: Alles schnell und unkompliziert Wagen war gut und sauber

Positiv: Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Man fühlt sich wahrgenommen und ist willkommen

Positiv: Reibungslose Abwicklung

Positiv: Alles

Positiv: unkompliziertes zügiges Verfahren am Schalter und an der Station. Das Auto hatte sehr viele kleine Schäden, alle wurden bei Abholung dokumentiert.

Negativ: Obwohl alle Dokumente bereits online eingescannt wurden, mussten Führerschein und Personalausweis nochmals abgegeben werden und wurden erneut eingescannt. Bei der Rückgabe des Fahrzeuges musste ich unterschreiben, von der Agentur habe ich keine Dokumente über die ordnungsgemäße Rückgabe erhalten. Die Batterie des Schlüssels war fast leer (Anzeige im Display des Fahrzeugs

Positiv: Voucher in Papierform wurde nicht gebraucht. Skoda Citigo gebucht und Fiat Panda erhalten. Gutes Preis-/Leistungsverhältnis.

Negativ: Neues Fahrzeug, leider hat die Antenne gefehlt.

Positiv: Schnelle Abwicklung und Übergabe. Rückgabe ebenfalls schnell und problemlos

Negativ: War etwas überrascht, dass mir die Tage mein Mietwagenvertrag per Mail zugeschickt wurde mit Bildern, welche Schäden zeigen ( z.B. eingeschlagene Scheibe) die ich nicht hatte. Gehe davon aus, dass das ein Versehen war und mich nicht betrifft…. Gut das ich vorher und nachher viel das Fahrzeug fotografiert habe und jetzt gelassen abwarten kann ……

Positiv: Leider wieder nicht das bestellte Auto, VW Polo, bekommen.

Positiv: Ging sehr schnell. Personal war sehr freundlich.

Negativ: Haben online vorgebucht ohne Selbstbeteiligung. Es wurde uns gesagt, dass wir im Falle eines Unfalls den Schaden vorerst selbst bezahlen müssen. Und es dann später über den Anbieter zurückbekommen. Das wussten wir nicht und es hat uns etwas verunsichert.

Positiv: Keine Wartezeit am Schalter, sehr freundliche Mitarbeiter, die proaktiv alle Vorschäden dokumentiert haben.

Positiv: Der Leute am Schalter waren kompetent

Negativ: Der Wagen war schrott. Hatte eine Oberklasse gebucht und nach 30 Minuten ist direkt ein Plastikteil des Wagens abgefallen. Nach 3 Tagen hat der Wagen den Geist aufgegeben und ich musste knapp 4 stunden auf Ersatz warten.

Positiv: Sehr freundliches Personal. Keiner hat versucht uns eine zusätzliche Versicherung anzudrehen. Sehr löblich ! Unkomplizierte Abholung und auch Rückgabe des Autos.

Positiv: Freundliche Personen beim Service Schalter, Wasser für jede Person für den Weg. Für Debitkarte Lösung gefunden.

Negativ: Rote Kontrollleuchte für Motorschaden leuchtete auf. Bei Rückgabe hieß es, das sei bekannt. Hätte uns etwas Sorge erspart, wenn es uns vor Übergabe gesagt worden wäre.

Positiv: Bei Abholung und Rückgabe schneller und freundlicher Service

Positiv: Die Abholung und die Rückgabe liefen zügig und problemlos ab.

Negativ: Als während der Fahrt ein Pflaster benötigt wurde, stellten wir fest, dass es im Fahrzeug weder einen Verbandskasten noch ein Warndreieck gab. Das Fahrzeug hatte schon einige Schrammen und Dellen. Der Innenraum wirkte abgenutzt.

Negativ: Rückgabe ohne Kontrolle.

Positiv: Keine Wartezeit und unbürokratische Abwicklung.

Negativ: Kein Wasser in Scheibenwaschanlage, bei Rückgabe war der Schalter an der Vermietungsstation nicht besetzt und der Schlüssel musste im Terminal abgegeben werden. Daher keine direkte Rückmeldung ob der Wagen schadensfrei zurückgegeben wurde und die Kaution rückgebucht wird.