America Car Rental Autovermietung

Positiv: Precio

Negativ: Esperé más de una hora a que llegara la lanzadera a la empresa de alquiler de coches, el coche aún no estaba listo,

Positiv: Recibí mi vehículo en cinco minutos. Lo que me sorprendió fue que el empleado limpió todas las llantas delante de mí y el interior olía muy bien y estaba muy limpio. Cuando volví a entregar el vehículo, había un señor mayor en el lugar que no hizo la entrega tan educadamente, pero al final eso no me importó, pero las demás cosas estaban bien.

Negativ: En la entrega del coche cuando se comprobó que no tenía golpes ni abolladuras el empleado fue un poco antipático pero creo que se puede vivir con eso. Llegué 30 minutos tarde y no me cobraron más, que es lo que en realidad esperaba. No os dejéis influenciar por todos los malos comentarios porque yo también estuve a punto de hacerlo.

Positiv: La relación calidad-precio era buena. Y la devolución fue fácil. Hay una lanzadera entre el aeropuerto y la empresa de alquiler de coches y no tuvimos que esperar más de 10 minutos. El estado del coche estaba bien. Todo funcionaba, pero el vehículo también tenía muchos pequeños arañazos y abolladuras.

Negativ: La recogida tardó muchísimo. Después de coger la lanzadera, tuvimos que esperar otra hora... Además, el coche tenía mucho menos de medio depósito de gasolina, por lo que tuvimos que repostar a altas horas de la noche.

Positiv: Procesamiento rápido.

Negativ: Estado y limpieza del coche.

Positiv: Cuando devolvimos el coche sin problemas, la empresa de alquiler se aseguró de que nos llevaran de vuelta al hotel sin complicaciones.

Positiv: Servicio amable y profesional

Positiv: Mejora gratuita de la categoría del vehículo

Positiv: Recogida y devolución puntual y sin problemas

Negativ: El coche chino "Changan - Alswin" era técnicamente O.K. pero totalmente underpowered para un coche bajo de la clase media. Esto me recordó a mi primer coche, un Kadett B con 55 CV...

Positiv: La devolución se realizó sin problemas

Negativ: Los seguros adicionales que me vendieron in situ

Negativ: Depósito dos veces superior al anunciado

Positiv: Atencion en la devolucion de Infinity Cars. No fue American rental sino una subempresa o derivacion.

Negativ: En la recogida mala atencion, un poco grosero el hombre y forzando un seguro. Tuvimos un problema con la targeta de credito pero no querian darnos solucion. Eso si, pagando el seguro se podia arreglar. Curioso.

Positiv: Amabilidad del personal

Negativ: Estado del carro, su edad y kilometraje> de 90000 km

Positiv: Tuvimos una recarga gratuita de nuestro vehículo. El coche estaba limpio y en perfectas condiciones. Realmente no tuvimos nada de que quejarnos. Esperó un poco más en el aeropuerto para la salida, pero creo que se puede planificar para la hora. Nos quedamos muy satisfechos.

Positiv: Nada, no conseguí el coche

Negativ: ¡No conseguí el coche!

Negativ: ¡Nunca más! Esperé 2h por el coche de alquiler, cuando lo devolví también esperé 30min, esta empresa de alquiler de coches no es recomendable....

Negativ: El personal del servicio de atención al cliente no está muy orientado al cliente.

Negativ: El primer coche ofrecido tenía 2 grandes grietas en todo el parabrisas. Pudimos cambiar el coche por otro.

Positiv: Servicio amable

Positiv: Salvo la entrega sin complicaciones del coche en el destino, sólo hubo problemas.

Negativ: En lugar del precio de alquiler acordado según el contrato de alquiler y [...], tuvimos que pagar otros 180€. El siguiente razonamiento: los costes adicionales son por otro seguro básico, que ya habíamos contratado y pagado por adelantado a través de [...], pero American Car Rental no acepta este seguro del concesionario intermediario. Así que nos enfrentamos a la decisión de pagar o no alquilar el coche. Incluso la lectura del bono de confirmación no hace nada. Volveremos a contactar con el vendedor!

Positiv: El servicio de transporte ya estaba allí a la llegada. El guardia del lugar me prestó su teléfono móvil.

Negativ: La categoría del coche reservado no estaba disponible. No pude comunicarme con la línea directa de America Car Rental por teléfono, incluso después de esperar durante horas (no es una broma) en algunos bucles de espera. La empresa de alquiler no quería entregar el coche sin un seguro adicional. Me amenazaron con cancelar la reserva y llevarme de vuelta al aeropuerto. Luego llamé a check24 porque ya eran las 8 de la mañana en Alemania (todavía no era 24/7), así que la amable compañera tampoco pudo ayudarme y me aconsejó que me llevara el coche con el seguro adicional y que reclamara después.

Positiv: Aunque se contrató una póliza de seguro con Check24 en Alemania. El coche de alquiler no se entregó sin seguro en el lugar. ¡¡¡¡¡¡Un depósito de 15.000 euros !!!!!! No se ha podido depositar. El coche de alquiler no estaba disponible en la categoría reservada. Sólo una categoría más pequeña estaba disponible. Lo siento... pero nunca más a través de Check 24!!!!

Negativ: Alquilar un coche a través de una empresa intermediaria no es posible en países con normas menos estrictas que en Alemania. Ni siquiera la línea de atención telefónica pudo ayudarnos.

Negativ: Los vehículos estaban siempre en un estado lamentable. La estación estaba llena de clientes que se quejaban del coche que se les había asignado. También tuvimos problemas con el alquiler y [...] lamentablemente fue de poca ayuda: Aunque aquí puede reservar coches de alquiler en cualquier parte del mundo, la línea de atención telefónica de [...] sólo funciona en la zona horaria alemana... Eso nos costó 400 euros. Decepcionante.

Positiv: El coche y el trato del personal fue absolutamente correcto, tanto en la recogida como en la devolución. Lo único que es absolutamente inaceptable es el seguro.

Negativ: Es totalmente incomprensible cómo se puede trabajar con esta compañía. Me obligaron a contratar un segundo seguro por lo mismo. El seguro a todo riesgo que contrató no fue aceptado. ¡Absolutamente NO GO y único en mi carrera de alquiler de coches de 40 años!

Negativ: También tuvimos que gastar mucho dinero en seguros adicionales innecesarios. De lo contrario, no habríamos podido conseguir el coche. Además, el servicio fue muy lento y el coche no estaba limpio.

Negativ: Al recoger el coche en el mostrador, resultó que los costes de alquiler eran superiores a los indicados [...]. El propietario cobró un precio más alto.

Positiv: Había un servicio de transporte desde el aeropuerto hasta el edificio de alquiler. El coche de alquiler era fiable y los daños anteriores estaban bien documentados cuando se entregó el coche. No hubo problemas al devolver el coche.

Negativ: Al recoger el coche de alquiler, no había ningún coche reservado para nosotros y tuvimos que pagar 15 dólares más por día para conseguir incluso un vehículo (que entonces era más grande que el que habíamos elegido). El personal se retrasó la mañana de la devolución y tuvimos que esperar 40 minutos junto con otros devolvedores de coches. Sin embargo, el retorno en sí mismo fue sin problemas.

Positiv: Servicio profesional, no se ejerció ninguna presión cuando rechacé otros seguros

Negativ: El coche no tenía dirección asistida ni cierre centralizado, por lo que era muy difícil de dirigir, pero nos llevó a todas partes. Tampoco estaba especialmente limpio por dentro.

Positiv: El coche no estaba disponible el día de la llegada. No se ofrecieron alternativas.

Negativ: El depósito estaba completamente vacío cuando recibimos el coche, lo devolvimos medio lleno y aunque tuvimos que pagar algo de todos modos por un neumático, no nos cobraron la diferencia y sólo nos remitieron a un centro de llamadas. En la reserva del coche de alquiler nos dijeron que debíamos tener el depósito lleno.

Negativ: A pesar de la completa cobertura del seguro [...], no conseguimos el coche sin un seguro adicional. Muy decepcionante

Negativ: El alquiler era una imposición absoluta. Conseguimos un vehículo que no sólo era viejo, sino que estaba maltrecho por todas partes y tenía numerosos daños por accidente. Además, el vehículo estaba tan desgastado por dentro que el volante ya se estaba deshaciendo. No volvería a alquilar un coche en esta empresa. ¡Una absoluta desfachatez cobrar **€ por esto! Durante el viaje simplemente perdimos al artillero de atrás sin ninguna razón....

Positiv: servicio fácil, devolución rápida, personal amable

Negativ: El coche era relativamente viejo y tenía muchos arañazos y signos de uso. Sin embargo, el retorno no fue un problema y sin esfuerzo especial

Positiv: Hasta ahora todo ha funcionado bien, pero ..... no puedo tomar una decisión sobre el rendimiento si no sé quién es el responsable. ¡¡¡No es una buena sensación !!!

Negativ: Límite de depósito fue de acuerdo con CHECK24 máximo. 822,00 € en realidad 55.000 pesos mexicanos fueron bloqueados, es decir, alrededor de 2500,00 €. Uno es impotente a la merced, porque de lo contrario se obtiene ningún coche.?????

Negativ: No nos recogieron en el aeropuerto y tuvimos que tomar un taxi hasta la empresa de alquiler de coches. Fue, como siempre, trató de vendernos un seguro adicional. Sin seguro = depósito más alto = 1.200 dólares = Un descaro. Después del primer día el coche no arrancó por la mañana y fue cambiado por uno nuevo por la tarde. El segundo coche sólo tenía medio depósito de gasolina y estaba una categoría por debajo de nuestro coche de alquiler real. Por lo demás, todo ha ido bien.

Positiv: Regreso rápido y sin problemas

Positiv: No me dieron ningún coche.

Negativ: Ver arriba

Negativ: Faltaba la tapa del maletero para que todo el mundo pudiera ver lo que llevábamos en el maletero (no es muy seguro para el robo), y cuando devolvimos el coche querían que pagáramos una tasa de limpieza aunque el coche estaba normalmente sucio (lo tuvimos más de 3 semanas).

Positiv: Oficina con aire acondicionado

Negativ: No hay idioma alemán....quieren vender seguros por todos los medios.... si ya compré en Alemania..... coche muy dañado.... de los neumáticos están desgastados.... neumáticos demasiado viejos y desgastados hace 2 años ya. En todos los lados rasguños y abolladuras. Pero el freno y el aire acondicionado funcionaron.

Positiv: Todo salió bien. El personal fue muy útil.

Negativ: Querían venderme un seguro por las buenas o por las malas y cuando me negué, querían un formulario de mi banco... Sólo después de una ida y vuelta todo estaba bien.

Positiv: Todo funcionó rápida y fácilmente, el personal fue muy amable y ha respondido pacientemente a todas las preguntas. El regreso fue también rápido y sin complicaciones. Siempre feliz de volver y GRACIAS!

Positiv: con América (Alquiler de coches?: nada

Negativ: ver arriba

Negativ: En realidad sólo habíamos reservado el vehículo por un día. En el mostrador, sin embargo, se dijo que debíamos reservar el vehículo por lo menos tres días. Por lo tanto, teníamos un enorme recargo en comparación.

Positiv: Me ofrecieron un seguro adicional de nuevo, pero después de explicar que no lo necesitaba, no hubo ningún problema. La entrega del vehículo también es superior.

Negativ: Si no sabes cómo llegar, puede ser difícil recoger el coche después de las 16:00. Hay varias oficinas. La oficina especificada cierra a las 16:00. Después de las 16:00 tienes que ir a otra oficina. Esto debe ser anotado en el cheque24.

Positiv: Súper servicio, súper coche, súper empleado de servicio

Negativ: El Auro no estaba en el lugar, deberíamos recogerlo en otra estación. ¡¡Totalmente poco profesional!! Afortunadamente, un cliente vino en el momento en que quería devolver su coche y así pudimos alquilar su coche, de lo contrario no habrían tenido ningún coche en el sitio!

Positiv: El empleado quería que consiguiera un seguro adicional, pero podía explicarle que no lo necesito. Entonces ya no ha tratado de conseguir el coche.

Negativ: El coche era más pequeño que el VW Gol. La recogida del coche no se hizo en la dirección indicada debido a la hora. Debe tenerse en cuenta. Si no hubiera preguntado antes en la oficina, me habría parado frente a una puerta cerrada. A partir de las 16:00 tienes que ir a la otra oficina que está cerca de Playa Mamitas.

Negativ: Supuestamente había un nuevo arañazo en el coche, pero no se pudo probar.

Negativ: Coche sólo con equipamiento mínimo. Contrariamente al acuerdo, la regla del tanque lleno/lleno no se aplicaba, el tanque estaba 1/8 lleno.

Positiv: Personal amable en la recogida y devolución; Rápido procesamiento de quejas en Check24

Negativ: Se cobraron tarifas adicionales, el coche de alquiler ya estaba un poco gastado y no correspondía al modelo reservado (los jeeps no estaban disponibles en absoluto; el Mazda CX3 estaba clasificado en la misma categoría)

Negativ: Llegamos debido a un retraso en el vuelo, desafortunadamente 24 horas después, el coche de alquiler ya no estaba disponible, aunque hemos dicho en el día de la recogida que sólo podemos venir al día siguiente. El nuevo coche de alquiler ha costado más y el servicio ha sido miserable. El personal no es muy amable, no ayuda en absoluto en las consultas y todo el procedimiento tardó una eternidad después de que ya tenías el estrés y llegaste mucho más tarde al centro turístico. No es recomendable, no reservaríamos un coche de alquiler allí una segunda vez.

Positiv: Nada.

Negativ: Que a pesar de la reserva en la recogida, no se reservó ningún coche. Deberíamos pagar por día 100 dólares extra.