AVIS Autovermietung

Negativ: Wagen sollte entgegen der Zusage von Avis, weil ich wegen Flugverschiebung den Wagen einen Tag später abholen wollte, am Schalter 3x soviel kosten als gebucht.

Positiv: Das Fahrzeug war in einem sehr guten Zustand und einwandfrei sauber. Bei Abholung des Fahrzeugs (Winterwetter) war dieses bereits aufgewärmt und die Fenster frost- und schneefrei. Eine kleinere Beschädigung (Delle) war in den Unterlagen eingetragen.

Negativ: Die Beschädigung war in den Unterlagen an der falschen Türe eingetragen, dies war wegen Frost nicht erkennbar. Übergabe nicht persönlich, Wagen stand halt vor der Türe. Auch nach Rückgabe (während der Öffnungszeiten) wurde eine sofortige Inspektion auf Schäden abgelehnt, so daß ich (zur Sicherheit) auch bei der Rückgabe Fotos gemacht habe. Eine Bestätigung der (Neu-) Schadensfreiheit nach Rückgabe (z.B. per Mail) wurde leider nicht verschickt, es kam andererseits auch keine Schadensmeldung.

Positiv: Bei Rückgabe sofort Kontrolle - ging schnell und ohne Beanstandung. Keine verzweifelte Suche nach Schäden bei Rückgabe. Kein aufdringlicher Versuch eine Versicherung zu verkaufen bei Abholung.

Negativ: Der Schalter im Flughafen war geschlossen. Es war nicht ersichtlich, dass die Vermietung direkt im Parkhaus erfolgt. Ein deutliches Schild am Flughafenschalter wäre hilfreich.

Negativ: Nach Rückgabe des Fahrzeuges wurden 17 € von meiner hinterlegten Kreditkarte eingezogen, obwohl das Fahrzeug vollgetankt zurückgegeben wurde. Warum der Betrag eingezogen wurde, wurde mir nicht mitgeteilt. Es ist schade, dass die positiven Merkmale dadurch in den Hintergrund geraten.

Positiv: dass wir einen Cinque cento erhielten

Negativ: Man wollte uns ein größeres Auto schmackhaft machen. Keine faire Tankregelung: Meine Kreditkarte wurde durchgezogen und ich müsste dann nicht mehr tanken, was ich aber wollte. Nach meiner Erinnerung war dies ein Betrag von ca. 57 €. Ich habe dennoch getankt und das Fahrzeug mindestens halbvoll zurückgegeben und jetzt wurden mir 93,29 € abgebucht, ohne jede Abrechnung, ohne jede Erklärung.

Positiv: Super neues und sauberes Auto, kurzer Weg zum Auto, schnelle Abholung.

Negativ: Über die fällige Maut bei Abgabe wurde bei Abholung nicht informiert.

Positiv: Hatten ein Auto gekriegt dass direkt beim losfahren "service" angezeigt hatten, dieser wurde uns dann aber direkt ausgetauscht (-was jedoch zusätzliche Wartezeit verursacht hat)

Negativ: Uns wurden am Schalter zusätzliche Versicherungen und Gebühren untergejubelt auch nach ausdrücklichem verneinen dieser, nachdem der Bildschirm für die Unterschrift kaputt war konnten wir hier auch nicht weiter überprüfen was sie uns alles berechnen. Bei Nachfragen hieß es dann nur "das sind nur die Gebühren die sie gebucht hatten". Reklamation ging ins leere, so haben wir über 50% des Mietpreises mehr gezahlt wie anfangs gebucht. CHECK24 ist uns hier jedoch mit einem Gutschein entgegen gekommen.

Positiv: Sehr schnelle Abwicklung und kompetente Beratung trotz Systemausfall wegen Jahreswechsel. Bekam eim Upgrade (Cupra) und musste deswegen Kaution per Kreditkarte bezahlen. Auslandsfahrt kostete nochmal 30€ extra. Dies hätte ich alles gern vorher gewusst. Die Rückzahlung der Kaution dauerte eine Woche, obwohl Auto in einwamdfreien Zustand und volö getankt zurückkam. Dafür Kulanz bei Abgabezeit in der Nacht. Das war sehr schön. Danke dafür. Das Auto war so toll, dass ich es mir glatt kaufen würde.

Negativ: Siehe oben. Upgrade Kaution mit Kreditkarte und keine Möglichkeit 2. Fahrer zu buchen.

Positiv: Sehr gut

Positiv: Das Up-grade war sehr teuer

Positiv: Das Auto

Positiv: alles super werden im Mai wieder hier einen Mietwagen ORDERN

Positiv: --

Negativ: Auf Basis negativer Erfahrungen haben wir extra bei Check24 und dem renommierten Anbieter AVIS gemietet, um nicht vor Ort bei Fahrzeug-Übernahme "Pressing" bzgl. einer Zusatzversicherung zu erleben. Leider ist aber genau das passiert. Der Stationsmitarbeiter vor Ort hat uns in einem Kauderwelsch aus Englisch und Spanisch erklärt, dass es einen Unterschied zwischen Fahrzeug-Eigentümer und Vermietgesellschaft gibt und wir bei einem eventuellen Schaden in jedem Fall 2.000,00 EUR bezahlen müssen.

Positiv: Sehr freundlicher Mitarbeiter, sehr gutes und gepflegtes Auto, Abholung und Rückgabe sehr zügig und ohne Probleme

Positiv: Freundlich und schnell

Positiv: Am Schalter,musste ich Visa nochmal geben und neue Vertrag unterschreiben.Gesagt,Versicherung mit 1900€ selbsbeteiligung.

Positiv: Es ist perfekt den Wagen direkt am Flughafen entgegenzunehmen. Man läuft 5 min und hat sein Auto.

Negativ: Der Mitarbeiter von Avis hat behauptet ich hätte bereits 70€ Spritkosten bezahlt und solle den Wagen leer zurückbringen, ob wohl ich die "fair" Variante hatte. Das wäre viel billiger für mich?! Habe ich nicht gemacht und alles war in Ordnung.

Positiv: Schnell, Freundlichkeit

Positiv: Der Mitarbeiter hat sich doch noch sehr bemüht, das ihm wohl bekannte Problem mit den Akzeptanz der Kreditkarten zu lösen.

Negativ: Entgegen der mietbedingungen wurde die AMEX nicht als Kreditkarte akzeptiert. Nach Diskussionen in der Landessprache konnte über die Zentrale in Sarajevo die Amex doch noch akzeptiert werden. Einem Kunden vor uns ist dieser Service bei gleichem Problem nicht vergönnt gewesen. Wir standen mit zwei kleinen Kindern dort und haben Druck gemacht. Das Auto war in sehr schlechtem zustand. Obwohl nur 48T km Laufleistung. U.a. War die Scheibenwaschanlage defekt, im Winter ein großes Problem.

Negativ: Zunächst ein defektes Fahrzeug erhalten (lautes Knacken beim Öffnen und Schließen der Fahrertür), Ersatz gegen ein neues Fahrzeug dauert sehr lange, da für die hohe Anzahl an Kunden zu wenig Personal im Einsatz war. Trotz Rückgabe mit vollem Tank wurden 124 € für Tanken auf die Rechnung gesetzt.

Positiv: Sehr freundlicher Mitarbeiter. Neues Auto mit 5 Kilometer übernommen. Alles perfekt

Negativ: Das Fahrzeug war ab 16.00 Uhr reserviert, konnte jedoch erst um 17.00 Uhr abgeholt werden und war bei Abholung nicht gewaschen und wurde so übergeben, wie vom Vormieter zurückgelassen. Man solle einfach in einem Cafe auf das Auto warten.....keinerlei Entschuldigung...... Es wurde ein Fahrzeug der kleineren (günstigen Kategorie) überlassen, da angeblich die gemietete Kategorie nicht verfügbar war. Dafür wurde aber nicht der Mietpreis bezahlt. Ein sehr schlechter Service.

Positiv: Durch online check in ging alles mega schnell. Auto war mit unter 10k km recht neu und sauber. Kann ich nur empfehlen.

Positiv: Wir waren schon 2 Std.früher da. Nach kurzer Wartezeit bekamen wir den Wagen übergeben. Er war top gereinigt. Da wir Komplettschutz gebucht hatten, klappten Übergabe und Rückgabe reibungslos. Auch die nachträgliche Abrechnung der angefallenen Mautkosten war i.O. Würden wir jederzeit weiter empfehlen.

Positiv: Die Station war gut zu finden und die Rückgabe war OK.

Negativ: Es gab einige Mängel beim Fahrzeug, die aber im Protokoll vermerkt wurden und die Windschutzscheibe war von innen stark verschmutzt.

Negativ: lange Wartezeit, es konnte von zwei Seiten bedient werden eine Seite wurde garnicht bedient, die leute standen ewig

Positiv: Mitarbeiter war sehr bemüht und freundlich

Negativ: Im Mietpreis war eine Vorzugsabfertigung beinhaltet. Einen Schalter dafür gab es, aber war leider der einzige für Alle.

Positiv: Die schnelle Abwicklung

Negativ: Der Wagen war rundherum verbeult. War ein Benziner und war laut/rappelte wie ein alter Diesel. Der Wagen kam kaum die Berge hoch und rückwärts fuhr er nur bergab. Einfach nur eine Katastrophe.

Negativ: In der Premiumklasse war nur 1 Fahrzeug verfügbar, am Flughafen BER. Auto stand im Parkhaus, alle Scheiben waren zugefrostet (Premiumklasse)! Station und Hauptzentrale, telefonisch nicht erreichbar, an einem Samstag um 14 Uhr, trotz Öffnungszeit bis 16 Uhr. Ich wollte das Auto verlängern, aber wenn man keinen erreicht und die App das nicht ermöglicht, dann beim nächsten mal lieber einen anderen Anbieter!

Positiv: Schnelle Abfertigung, sauberes, gepflegtes, ziemlich neues Auto, gewünscht war ein Seat, hab auch einen Seat bekommen. Insgesamt eine sehr gute Erfahrung, würde gerne dort wieder buchen.

Negativ: Nicht ganz optimal organisiert war die Rückgabe des Wagens, denn der QR-Code am Automaten hat nicht funktioniert, Und das nicht nur bei uns, sondern auch noch bei einem anderen Paar, und wir haben dann zusammen beschlossen, dass wir die Autos abschließen und die Schlüssel in den Kofferraum legen.

Positiv: Netter Kontakt bei der Abholung. Reibungslose Rückgabe,keine Wartezeit. Kaution wurde am nächsten Tag wieder gutgeschrieben.

Negativ: Wir haben 3!!!!! Stunden auf den Mietwagen gewartet am Schalter

Positiv: Tankstellen MA war nett

Negativ: Es wurden Winterreifen bestellt und M&S Reifen geliefert!!! Das geht gar nicht Schalter in einer Tankstelle

Positiv: Schnelle Abwicklung der Übernahme und Angabe des Wagens Guter Zustand des Mietwagens Kostenfreies Upgrade

Negativ: Eine Beschädigung war bei der Übernahme des Fahrzeugs nicht verzeichnet

Positiv: Abgabe unkompliziert und schnell

Negativ: Wie bereits an den oberen Punkten zu erkennen ist, war das Abholen am Schalter eine einzige Katastrophe. Über eine Std. Wartezeit, zu wenig Personal, keine Fahrzeuge z. V., Personal konnte keine Auskunft geben. Das ganze nach Weihnachten, was sich sicherlich alles kalkulieren lässt, da man ja die Ankunftszeiten der Flieger erkennt, man bereits alles im Voraus gebucht und bezahlt hat.

Positiv: Avis Schalter am Airport Girona schließt um 13:00 Uhr. Wenn sich Flugankunft verspätet, steht man am geschlossenen Schalter bis zum nächsten Tag. Durch Anruf der Station vor (verspätetem) Abflug konnte ich die Avis Mitarbeiterin dazu gewinnen, 1 Std länger offenzuhalten. Das kostete allerdings 40€ extra.

Negativ: Das Auto war bei Abholung nur 3/4 betankt. Wir sollten es auch nur 3/4 betankt zurückbringen, doch wer weiss schon, wieviel man bei einem unbekannten Auto nachtanken muss, um den 3/4 Füllstand zu erreichen?

Positiv: Freundlicher Service, schnelle Einweisung

Negativ: Eine riesige Liste an Vorschäden und das statt 1000€ dann 1500 auf der Kreditkarte als Kaution abgebucht wurden.

Positiv: auto war prima aber die avis station liegt ausserhalb des flughafens also erst mal suchen wo der shuttle bus abfährt ( port 15 ganz hinten ) dann natürlich warten aber dann liefs gut

Positiv: Alles in allem alles ok! Personal freundlich, Wagen ok

Negativ: Die Dame, die unsere Abholung bearbeitet hat, musste wohl gerade eingearbeitet werden und so hat der Vorgang mehr als eine halbe Stunde gedauert. Bei der Abgabe mussten wir auch recht lange auf die Übergabe warten, obwohl wir die einzigen Kunden weit und breit waren.

Negativ: Wir haben klargemacht dass keine Reduktion der Selbstbeteiligung notwendig ist (2 Personen/Kunden anwesend, kann bezeugt werden). Dennoch wurde Haftungsreduktion eingebucht. Nun Streitfall, extrem aergerlich

Positiv: Recht neuer Wagen.

Negativ: Lange Warteschlange. Aurum Cars war bei Avis nicht ausgeschildert.

Positiv: Ging alles reibungslos, nur das Auffinden in der Hotelecke war nicht ganz einfach

Positiv: Freundliche und schnelle Übergabe des Fahrzeuges. Fahrzeug hat die Erwartungen übertroffen und die Rückgabe war ebenfalls ohne langes Warten möglich. Alles in allem sehr gut.

Positiv: Das Auto

Negativ: Mir wurde bis heute keine Kaution zurückgegeben, am Schalter wollten die mir ein Auto geben was sehr alt ist für soviel Geld weil anscheinend schon alle vermietet waren dann meinte ich geht kein anderes und dann wurde gesagt oh zufällig ist eins noch über welches sehr neu war.

Positiv: Das Personal ist super freundlich und hilfsbereit!! Wirklich jederzeit zu empfehlen!!!

Negativ: Nicht notwendige Sonderreinigung weil die Geld verdienen wollten.

Positiv: Sehr freundlich, sowohl bei Anmietung und Abgabe. Keinerlei Wartezeit. Auto war sauber und fast neu. Es hat alles super geklappt und war sehr einfach.

Positiv: Alles perfekt, Auto war neu (1000 KM), Super Service am Schalter, Rückgabe problemlos ( 5 Minuten)

Positiv: Sehr bemühte Mitarbeiter - Allerdings war nicht ersichtlich warum ich nochmal meine kompletten Daten angeben muss - der Vertrag lag vor

Negativ: Allerdings war nicht ersichtlich warum ich nochmal meine kompletten Daten angeben muss - der Vertrag lag vor - es wusste keiner so wirklich um was es ging kam mir so vor

Positiv: Upgrade

Positiv: unkomplizierte Abwicklung