Hertz Autovermietung

Negativ: Bei Rückgabe als erstes nachgefragt ob ich Versicherung habe, dann Wagen kontrolliert und prompt 2 Schäden gefunden (850€). Schäden sind aber definitiv von uns!

Positiv: Das gebuchte auto war nicht da bzw. die klasse. Ich musste ein prov. auto annehmen und sie 2 tage spaeter umtauschen.

Negativ: Vor Ort musste ich 224 EUR bezahlen statt 170 EUR. In ihrem System war ein Betrag von 4.680 MXN als am Schalter zu zahlender Betrag hinterlegt. Ich zeigte ihnen meinen Gutschein und sie sagten, dass 4.680 MXN der dort zu zahlende Betrag sei, was 224 EUR entspricht.

Positiv: Tja da muss ich mal überlegen denn leider gab es nix

Negativ: Wir haben einen 7 sitzer gebucht. Wir waren eine Stunde zu früh dran. Sollten dafür dann einen extra Tag bezahlen. Also haben wir gewartet und dann zur gebuchten Zeit war unser gebuchtes Fahrzeug nicht verfügbar. Wir sollten dann auf eine warteliste mit mindestens 2 Stunden wartezeit und keine Garantie das wir das Auto noch am selben Tag bekommen. Nach etwas aufstand haben wir dann ein Auto bekommen. Dies war aber nicht das was wir gebucht haben mit 4 Erwachsenen konnten wir nicht sitzen

Positiv: Toller Service, super freundlich und unkompliziert.

Positiv: Sehr gutes Auto, schneller Service, einfache Abholung und Rückgabe

Negativ: Obwohl ich schon [...] eine Versicherung abgeschlossen hatte, musste ich am Schalter noch eine Sicherungsgarantie von über 2000€ unterzeichnen!?

Positiv: Der Service war super freundlich.

Positiv: Das Auto

Negativ: Leider war der Service dieser Autovermietung der mit Abstand unfreundlichste, den ich je erlebt habe – eher ein A*** als ein Kundenservice. Die Mitarbeiter waren von Beginn an völlig unkooperativ, lustlos und dabei auch noch unverschämt.

Positiv: der unkomplizierte und freundliche Service.

Negativ: Keinerlei Reaktion, ob bei Rückgabe alles o.k. war UND ob die Kaution zurückgewährt wurde, [...]. Ich hoffe, dass bei meinen beiden nächsten Anmietungen am 19.01. und 04.02.2026 meine Krefitkarte frei ist, da der Ausgleich/ die Abrechnung der Karte erst zwischen dem 04.02. bis 08.02.2026 erfolgt und 2 neuerliche Kautionen ihren Rahmen sprengen würde.

Positiv: Alles war gut

Positiv: Schnelle, problemlose und freundliche Abwicklung.

Positiv: Auto war sauber, und übergabe war sehr schnell

Negativ: Ich hatte im Winter gemietet. Das Auto war gar kein Scheibereiniger, und kein Eiskratzer oder Besen gegen Schnee

Positiv: Ging alles recht zügig.

Negativ: Die Sauberkeit des Innenraums. Es gab sehr viele Krümel! Besonders schlimm war, dass die Scheiben von innen sehr schmutzig waren.

Positiv: Schnell und unkomplizierter Ablauf. Ich habe sogar ohne Aufpreis einen größeren Wagen bekommen., weil kein kleiner da war. So easy habe ich noch nie einen Mietwagen erhalten.

Positiv: Völlig einfache Abwicklung. Sehr leicht und auch bei der Rückgabe gut zu finden.

Negativ: Zu kleines Auto. Unfreundliches Verhalten der Service Mitarbeiter vor Ort

Positiv: So eine dreiste Abzocke wie mit diesem Mieteagenvermieter ist mir noch nie passiert: Anstatt der vereinbarten 800€ hat man mir fast 3000€ vor Ort abgebucht. Unnötige Versicherungen und heftige Zusatztarife und Gebühren wurden dreist berechnet. Die von mir gebuchte Fahrzeuggrösse war natürlich nicht verfügbar also hat man mir ein Downgrade Fahrzeug angeboten, das viel zu klein war. Dann hat man trickreich eine andere Kategorie zum Upgrade Preis berechnet. Unfreundlich und freche Mitarbeiter

Negativ: Die miese Abzocke, die Mitarbeiter, die Unkulante Art mit Kunden umzugehen, die dreisten Zusatzversicherungen die einem unnötig untergeschoben werden. So viel Unehrlichkeit ist wirklich nicht zu glauben. Selbst auf die sofortige Reklamation werden nur selbstgefällige Ausreden gefunden. Ich habe nie eine Rückerstattung erhalten!

Positiv: Es wurde bei Rückkehr von unserem Konto bzw. hinterlegte Sicherheit nochmal: 162,71 €und 52,06€ abgebucht! Es ist uns nicht erklärbar [...]

Positiv: War alles top

Negativ: Nach 2.5h ein Fahrzeug bekommen, keine faire Tankregelung, Fahrzeugklasse war nicht verfügbar und dann ein kleines Fahrzeug nach 2.5h warten bekommen

Positiv: Es war alles super bis auf eine lange Wartezeit am Schalter bei der Abholung. Super Preis-Leistung

Positiv: Hat alles prima geklappt! Mir wurden auch keine zusätzlichen Versicherungen angeboten. Am Schalter wurde alles schnell und kompetent bearbeitet. Das Auto wurde auch schnell gefunden. Bei der Abgabe lief es genauso unkompliziert. Werde Hertz weiterempfehlen!

Negativ: Das einzige was ich minimal bemängeln würde, ist das das Fahrzeug am Müffeln war und schon einige Parkrempler hinter sich hatte! Fahrzeug fuhr aber tadellos.

Negativ: Wir mussten das Auto selbst reinigen und staubsaugen, ansonsten hätte man und 500$ in Rechnung gestellt.

Positiv: Die Anmietung eines Autos über Check24 anstatt über eine Autovermietung vor Ort gab mir mehr Sicherheit.

Negativ: Obwohl ich meine gesamte Versicherung über Check24 abgeschlossen hatte, wurde ich aufgefordert, das Auto dort neu zu versichern. Mir wurde außerdem mitgeteilt, dass im Falle von Problemen der Betrag von meinem Kaution abgebucht würde. Das Auto wurde jedoch ohne jegliche Probleme zurückgegeben.

Negativ: Bei der Rückgabe haben angeblich für 30 km Benzin gefehlt. Dafür wurden 11 Euro berechnet. Lt. Hertz werden 14 Liter pro 100km berechnet. Über eine Strichanzeige konnte kein Benzinstand ermittelt werden. Km Stand des Autos = 125000 km

Positiv: Mitarbeiter freundlich

Negativ: Endpreis viel höher, Abzocke, nie wieder bei Hertz [...]

Negativ: Die Station liegt etwas ausserhalb des Cruise-Terminals. Google Maps hat zwar die richtige Lage, aber kennt die kürzesten Fusswege dahin nicht.

Positiv: Gutes Fahrzeug, günstiger Preis. Shuttle vom / zum Terminal.

Negativ: Am Schalter wurde mehrfach versucht uns zusätzliche Versicherungen zu verkaufen, die wir schon hatten. Weiterhin wollten sie uns eine Tankrregelung verkaufen, bei der wir den Tank leer zurück bringen sollen - ist nur schwer möglich.

Positiv: Freundlich, unkompliziert

Positiv: Die Mitarbeiter vor Ort waren sehr freundlich und hilfsbereit. Es wurde nicht versucht eine Versicherung aufzudrängen und auch die Rückgabe des Fahrzeugs verlief unproblematisch.

Negativ: Bei dem Transporter war das Scheibenwischwasser eingefroren. Wir mußten fünf mal an einer Tankstelle während unserer 270 KM Fahrt die Scheiben sauber machen um die schlechte Sicht zu verbessern. Die Mietkaution die auf der Kreditkarte von der Station reserviert wurde ist immer noch auf meiner Kreditkarte als "Vorgemerkt" vorhanden. Somit belastet sie auch mein Limit, da der Betrag virtuell als Belastung gebucht ist. Sehr sehr Kundenservice!

Positiv: Sehr neuwertiges Auto mit sehr guter Ausstattung.

Positiv: Haben ein relativ Preiswertes Upgrade bekommen, sehr netter und kompetenter Mitarbeiter

Negativ: Auto hat nach Rauch gerochen und war nicht ganz sauber

Positiv: Super nette und freundliche Mitarbeiter

Positiv: Sehr schnelle Abwicklung. Die Vorbestellung über Online hat Klasse geklappt. Keine irgendwelche Komplikationen und ein super billiger Preis. Sollte ich wieder Bedarf haben dann komme ich wieder zu Euch!

Negativ: Der große Autovermieter Herz hat am Flughafen keinen Schalter, sondern nur eine Ansprechperson in der Haupthalle. Die Vertragsmodalitäten wurden im stehen abgewechselt. Bei der Rückgabe war niemand anwesend und man musste das Auto mit steckende Schlüssel auf dem Parkplatz abstellen. Sehr ungewöhnlich.

Positiv: Da wir nur mit Handgepäck gereist sind, wären wir früh bei Hertz und konnten die Formalitäten schnell erledigen. Wenn mehr Kunden eine Schlange bilden, dauert es sicher länger. Das Fahrzeug stand am angegebenen Platz und war sauber und betriebsbereit. Die Abgabe des PKW am Mlb (nur Schlüsselabgabe) war einfach und die Kaution war nach wenigen Tagen rückgebucht! Also alles top!

Positiv: Unkompliziert

Positiv: Der Mitarbeiter vor Ort (Herr N.) ist sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Freue mich schon ihn bei der nächsten Anmietung wiederzusehen

Positiv: Rückgabe des Fahrzeugs zügig und unproblematisch

Negativ: Lange Wartezeiten am Schalter. Lenkrad und metallisch aussehendes Interieur waren nicht sauber. Es handelte sich um einen Renault, bei welchem fast sämtliche Hebel und Schalter nicht „typisch“ angeordnet waren. Da keine Einweisung erfolgte, gab es weitere zeitverzögerung durch erforderliche Rückfragen

Positiv: Das Auto, die Sauberkeit des Fahrzeuges und die Schnelligkeit vom Service. Zu erwähnen das alle Mitarbeiter absolut freundlich waren.

Negativ: [...] bewusst ein Angebot mit 300 € Kaution gebucht. Vor Ort bei Herz sollten es plötzlich 700 € Kaution und 1.900 € Selbstbeteiligung sein – davon stand nichts im Angebot. [...]. Am Ende mussten wir 29 € extra für eine Versicherung zahlen, um die Kaution zu senken. Fühlte mich abgezockt. Sehr enttäuschend.

Positiv: nix

Negativ: ältester verdreckter Wagen mit fast 90.000 Meilen!!! ohne die Möglichkeit Handy Navi anzuschließen

Positiv: Der Mitarbeiter macht einfach und sorgfältig seine. Arbeit

Positiv: Station ist gut organisiert und sehr leicht zu finden

Negativ: Sehr kleines Auto zuerst bekommen - es gingen weder 2 Koffer in das Auto noch hätte man mit 4 geschweige denn 5 Personen fahren können; auch keine Kinder. Nach einer kurzen Beschwerde bekamen wir ein größeres Auto, dass war allerdings noch nicht gereinigt ( war aber kein Problem, denn die Vormieter hatten es sehr ordentlich hinterlassen).

Negativ: Ich musste einen Schadensbericht mit 22 Schäden alleine überprüfen, was mich ca. 30 Minuten gekostet hat. Das Reifenprofil des Fahrzeuges war grenzwertig

Positiv: Von Anfang bis zum Ende so wie man sich das als Kunde wünscht, auf die Kaution war bereits nach einzelnen Tagen zurück und nicht vielen Wochen wie bei anderen Anbieter in Dubai was ich schon erlebt habe

Positiv: Sehr freundlich und zuvorkommend

Negativ: Rückgabe in der Parkgarage kompliziert, da Baustelle und Zufahrt zum Vermieter nicht ausgeschildert.

Positiv: Freundlich

Negativ: Kosten für extra versicherung